hp LaserJet 3300mfp démarrage 6.5" x 9" FRONT COVER hp LaserJet série 3300mfp guide de mise en marche Informations sur le copyright Réglementation de la FCC Copyright © 2002, Hewlett-Packard Company Les tests effectués sur cet équipement ont déterminé qu’il est conforme aux prescriptions des unités numériques de classe B, telles que spécifiées à l’article 15 des normes de la FCC (Commission fédérale des communications). Ces limites sont destinées à assurer une protection suffisante contre les interférences produites dans une installation résidentielle. Cet équipement produit, utilise et peut émettre de l’énergie sous forme de fréquences radio. Si ce matériel n’est pas installé et utilisé conformément aux instructions, il peut causer des interférences nuisibles aux communications radio. Cependant, l’absence d'interférences ne peut pas être garantie dans une installation particulière. Si ce matériel provoque des interférences qui perturbent la réception radio ou télévisée, ce qui peut être vérifié en mettant le matériel sous et hors tension, nous encourageons l’utilisateur à y remédier en appliquant l’une des mesures suivantes : Tous droits réservés. Il est interdit de reproduire, adapter ou traduire ce manuel sans autorisation expresse par écrit, sauf dans les cas permis par les lois régissant les droits d’auteur. Numéro de référence : C9124-90956 Première édition : Janvier 2002 Réorientez ou déplacez l’antenne de réception. Augmentez la distance séparant l’équipement du récepteur. Connectez l’équipement à une prise située sur un circuit différent de celui sur lequel se trouve le récepteur. Consultez votre revendeur ou un technicien radio/télévision expérimenté. Toute modification apportée au produit sans le consentement de HP peut se traduire par la révocation du droit d’exploitation de l’équipement dont jouit l’utilisateur. Hewlett-Packard Company 11311 Chinden Boulevard Boise, Idaho 83714, Etats-Unis Un câble d’interface blindé est requis afin de satisfaire aux stipulations de l’article 15 des règlements de la FCC sur les appareils de classe B. Pour de plus amples informations sur les règlements, reportez-vous au guide d’utilisation électronique du produit HP LaserJet 3300. Garantie Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. Hewlett-Packard ne fournit aucune garantie relative à ces informations. HEWLETT-PACKARD EXCLUT SPECIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION ET D’ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER. Hewlett-Packard ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages directs, indirects, fortuits, consécutifs ou autres pouvant résulter de la mise à disposition ou de l’usage de ces informations. Marques commerciales et déposées Microsoft®, Windows® et Windows NT® sont des marques déposées aux Etats-Unis de Microsoft Corporation. Tous les autres produits mentionnés dans ce document peuvent être des marques commerciales de leur détenteur respectif. Sommaire 1 Introduction Produits HP LaserJet série 3300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Spécifications sur l’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Exigences pour connexion réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Pour utiliser un serveur d’impression HP Jetdirect pris en charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 2 Installation du produit Assemblage du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour déballer le produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour connecter un câble d’imprimante au produit . . . . . . . . . . . . . . . Pour installer une cartouche d’impression. . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour installer et charger le bac d’alimentation de support et le bac d’alimentation prioritaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour installer le bac d’alimentation automatique (BAA) . . . . . . . Pour connecter le cordon d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vérification du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Autotest de l’imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Autotest du copieur à l’aide du bac d’alimentation automatique . Autotest du copieur à l’aide du scanner à plat. . . . . . . . . . . . . . . Pour imprimer la structure des menus du panneau de commande. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fin de l’installation du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Connexion du produit à un ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour connecter le produit à un ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . Connexion du produit à un réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour connecter le produit 3320n à un réseau à l’aide du serveur d’impression HP Jetdirect 310x . . . . . . . . . . . . . Pour monter le serveur d’impression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installation du logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour installer le logiciel (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour installer uniquement le pilote d’imprimante (Windows). . . . Pour installer uniquement le pilote d’imprimante (Windows XP) . Pour installer le logiciel (Macintosh OS 9.1) . . . . . . . . . . . . . . . . Pour installer le logiciel (Macintosh OS X) . . . . . . . . . . . . . . . . . FRWW 11 11 12 13 14 15 15 16 16 16 17 17 18 18 19 19 20 21 21 22 23 23 24 25 1 3 Dépannage Dépannage du produit HP LaserJet série 3300 . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour utiliser le tableau de dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour tout supplément d’informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour accéder au guide d’utilisation électronique à partir du logiciel du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour accéder au guide d’utilisation électronique à partir du CD-ROM du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour obtenir des informations par téléphone. . . . . . . . . . . . . . . . Pour obtenir des informations par Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour obtenir des informations par courrier électronique . . . . . . . 2 27 27 33 33 33 33 33 34 FRWW 1 Introduction Vous venez d’acquérir le produit HP LaserJet série 3300, un puissant outil bureautique qui comprend les fonctionnalités d’une gamme complète d’équipement de bureau. Vous pouvez utiliser le produit pour l’impression, la copie, la numérisation couleur, la numérisation vers le Web et la numérisation vers un courrier électronique. Utilisez ce guide pour vous aider à réaliser les tâches suivantes : ● Prendre connaissance du produit ● Assembler le matériel du produit ● Connecter le produit à un ordinateur ou un réseau ● Installer le logiciel du produit Produits HP LaserJet série 3300 Les produits HP LaserJet série 3300 impriment et copient jusqu’à 15 pages par minute (ppm) et comportent en standard les fonctions suivantes : ● Copieur/scanner à plat ● 32 Mo de mémoire vive (RAM) ● Logement pour module de mémoire à deux rangées de connexions (barrettes DIMM) pour l’ajout de polices et de mémoire ● Port USB 1.1 et port parallèle IEEE 1284-B Le tableau suivant présente les différents modèles disponibles, ainsi que le contenu du carton et les fonctions supplémentaires de chaque modèle. FRWW Produits HP LaserJet série 3300 3 Contenu du carton Modèle Contenu supplémentaire 1 2 3 6 4 5 6 4 1 Introduction FRWW Description Le produit HP LaserJet 3300mfp est livré en standard avec un copieur/scanner à plat, 32 Mo de mémoire RAM, un logement pour module DIMM pour l’ajout de polices et de mémoire, un port USB 1.1 et un port parallèle IEEE 1284-B. Contenu du carton : 1) cartouche d’impression ; 2) cordon d’alimentation ; 3) guide de mise en marche et brochure d’assistance ; 4) CD-ROM contenant le logiciel du produit et le guide d’utilisation électronique ; 5) bac d’alimentation de support de 250 feuilles et bac d’alimentation prioritaire. Remarque : L’unique différence entre le produit HP LaserJet 3300se mfp et le produit HP LaserJet 3300 est l’inclusion de logiciels spécialisés. Ce produit est uniquement disponible aux Etats-Unis. Le produit HP LaserJet 3310mfp est livré en standard avec un copieur/scanner à plat, 32 Mo de mémoire RAM, un logement pour module DIMM pour l’ajout de polices et de mémoire, un port USB 1.1 et un port parallèle IEEE 1284-B. Son panneau de commande ne comporte pas de boutons pour la numérisation. Les fonctions de numérisation sont accessibles via le logiciel du produit lorsque ce dernier est connecté à un ordinateur. Le produit est également fourni avec un bac d’alimentation automatique (BAA) de 50 pages. Contenu du carton : 1) cartouche d’impression ; 2) cordon d’alimentation ; 3) guide de mise en marche et brochure d’assistance ; 4) CD-ROM contenant le logiciel du produit et le guide d’utilisation électronique ; 5) bac d’alimentation de support de 250 feuilles et bac d’alimentation prioritaire ; 6) bac d’alimentation automatique. Le produit HP LaserJet 3320mfp est livré en standard avec un copieur/scanner à plat, 32 Mo de mémoire RAM, un logement pour module DIMM pour l’ajout de polices et de mémoire, un port USB 1.1 et un port parallèle IEEE 1284-B. Son panneau de commande comporte des boutons pour la numérisation et est fourni avec un bac d’alimentation automatique (BAA) de 50 pages. Contenu du carton : 1) cartouche d’impression ; 2) cordon d’alimentation ; 3) guide de mise en marche et brochure d’assistance ; 4) CD-ROM contenant le logiciel du produit et le guide d’utilisation électronique ; 5) bac d’alimentation de support de 250 feuilles et bac d’alimentation prioritaire ; 6) bac d’alimentation automatique. FRWW Produits HP LaserJet série 3300 5 Contenu du carton Modèle Contenu supplémentaire 1 6 7 2 8 9 3 4 6 10 5 11 6 1 Introduction FRWW Description Le produit HP LaserJet 3320n mfp est livré en standard avec un copieur/scanner à plat, 32 Mo de mémoire RAM, un logement pour module DIMM pour l’ajout de polices et de mémoire, un port USB 1.1, un port parallèle IEEE 1284-B et un bac d’alimentation automatique (BAA) de 50 pages. Il inclut un serveur d’impression HP Jetdirect 310x pour une connexion à un réseau 10Base-T ou 100Base-Tx (parfois appelé, respectivement, Ethernet et Fast Ethernet). Le serveur d’impression fournit des solutions de réseau pour la communication via les protocoles TCP/IP, IPX, Novell Netware et AppleTalk. Contenu du carton : 1) cartouche d’impression ; 2) cordon d’alimentation ; 3) guide de mise en marche et brochure d’assistance ; 4) CD-ROM contenant le logiciel du produit, le logiciel du serveur d’impression et le guide d’utilisation électronique ; 5) bac d’alimentation de support de 250 feuilles et bac d’alimentation prioritaire ; 6) bac d’alimentation automatique ; 7) serveur d’impression HP Jetdirect 310x avec clip de montage ; 8) câble USB 1.1 ; 9) adaptateur d’alimentation pour serveur d’impression. Le produit HP LaserJet 3330mfp est livré en standard avec un copieur/scanner à plat, 32 Mo de mémoire RAM, un logement pour module DIMM pour l’ajout de polices et de mémoire, un port USB 1.1, un port parallèle IEEE 1284-B et un bac d’alimentation automatique (BAA) de 50 pages. Le produit est également fourni avec des fonctions intégrales de télécopie et inclut un télécopieur V.34 doté de fonctions de numérotation rapide, d’interrogation de télécopieur à distance et de transmission différée. Contenu du carton : 1) cartouche d’impression ; 2) cordon d’alimentation ; 3) guide de mise en marche et brochure d’assistance ; 4) CD-ROM contenant le logiciel du télécopieur et le guide d’utilisation électronique ; 5) bac d’alimentation de support de 250 feuilles et bac d’alimentation prioritaire ; 6) bac d’alimentation automatique ; 10) guide du télécopieur ; 11) cordon téléphonique. Remarque FRWW Seul le produit HP LaserJet 3320n inclut un câble d’imprimante. Le raccordement du produit à un ordinateur peut être effectué à l’aide de tout câble USB 1.1 ou câble parallèle IEEE 1284-B. Les câbles peuvent être achetés via le site http://www.buy.hp.com. Pour plus d’informations sur les accessoires HP, reportez-vous au guide d’utilisation électronique du produit. Produits HP LaserJet série 3300 7 Spécifications sur l’environnement Installez le produit dans un emplacement satisfaisant aux exigences suivantes : ● Placez le produit sur une surface plane et stable et en ne l’exposant pas directement à la lumière du soleil, à la poussière, aux flammes et aux vapeurs d’ammoniaque. ● Assurez-vous que l’environnement est bien aéré, non soumis à un changement rapide de température ou d’humidité, et dans les limites suivantes : ● • Température : 15 à 32,5 °C (59 à 90,5 °F) • Humidité relative : 10 % à 90 % d’humidité relative (sans condensation) Assurez-vous que l’espace autour du produit est suffisant pour accéder aux supports et pour fournir une ventilation appropriée. Le support alimenté via le chemin direct émergera derrière le produit. 74 cm (29 pouces) 53 cm (21 pouces) 8 1 Introduction 81 cm (32 pouces) FRWW Exigences pour connexion réseau Si vous avez acquis un appareil HP LaserJet 3320n et souhaitez le connecter à un réseau à l’aide du serveur d’impression HP Jetdirect 310x inclus avec le produit, suivez les instructions présentées dans ce guide. Si vous avez acquis un appareil HP LaserJet série 3300 différent du produit HP LaserJet 3320n et souhaitez le connecter à un réseau à l’aide d’un serveur d’impression HP Jetdirect pris en charge, suivez la procédure décrite dans la rubrique « Pour utiliser un serveur d’impression HP Jetdirect pris en charge », page 10. Le choix du serveur d’impression dépend du type de connexion de réseau utilisé et du nombre de périphériques à connecter au serveur d’impression. Les serveurs d’impression suivants sont pris en charge par les produits HP LaserJet série 3300 et sont disponibles auprès de votre revendeur HP ou via le site http://www.buy.hp.com. Numéro de version du micrologiciel Modèle Numéro de référence Utilisation du serveur d’impression HP Jetdirect 170x J3258B Connexion de réseau 10Base-T (connecte un produit à un réseau) Tous HP Jetdirect 175x J6035A Connexion de réseau 10Base-T ou 100Base-Tx (connecte un produit à un réseau) Tous HP Jetdirect 300x J3263A Connexion de réseau 10Base-T ou 100Base-Tx (connecte un produit à un réseau) H.08.00 ou supérieur HP Jetdirect 310x J6038A Connexion de réseau 10Base-T ou 100Base-Tx (inclus avec les produits HP LaserJet 3320n - connecte un produit à un réseau) Tous HP Jetdirect 500x J3264A Connexion de réseau Token Ring (connecte le produit et jusqu’à deux autres périphériques à un réseau) J.08.00 ou supérieur Remarque : Le produit est uniquement pris en charge sur le port 1 de ce serveur d’impression. FRWW Exigences pour connexion réseau 9 Modèle Numéro de référence Utilisation du serveur d’impression HP Jetdirect 500x J3265A Connexion de réseau BNC, 10Base-T ou 100Base-Tx (connecte le produit et jusqu’à deux autres périphériques à un réseau) Numéro de version du micrologiciel J.08.00 ou supérieur Remarque : Le produit est uniquement pris en charge sur le port 1 de ce serveur d’impression. Remarque HP ne recommande pas d’utiliser un serveur d’impression HP Jetdirect équipé d’un micrologiciel de version antérieure à celle indiquée ci-dessus. Pour connaître le numéro de version du micrologiciel, reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir les instructions relatives à l’impression d’une page de configuration. Si vous disposez d’un serveur d’impression HP Jetdirect 170x et que son numéro de modèle n’est pas J3258B, cela signifie qu’il n’est pas compatible avec le produit HP LaserJet série 3300. Si vous disposez d’un serveur d’impression HP Jetdirect 300x ou 500x et que le numéro de version du micrologiciel n’est pas H.08.00 ou J.08.00 ou supérieur, vous devez télécharger une mise à niveau de micrologiciel à partir du site Web HP à l’adresse http://www.hp.com/support/net_printing afin de pouvoir utiliser le serveur d’impression avec les produits HP LaserJet série 3300. Pour utiliser un serveur d’impression HP Jetdirect pris en charge Si vous connectez le produit à un réseau à l’aide d’un serveur d’impression HP Jetdirect acheté séparément d’un produit HP LaserJet 3320n, suivez la procédure suivante pour configurer le produit. Remarque 10 1 Introduction 1 Suivez les instructions de ce guide pour assembler le matériel du produit. 2 Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour connecter le produit HP LaserJet série 3300 à un réseau en utilisant l’un des serveurs d’impression HP Jetdirect pris en charge et répertoriés ci-dessus. 3 Reportez-vous à la rubrique « Installation du logiciel », page 21 pour installer le logiciel du produit inclus avec le produit HP LaserJet série 3300. N’installez pas le logiciel inclus avec tout serveur d’impression HP Jetdirect acheté séparément. Utilisez le logiciel du produit situé sur le CD-ROM du produit HP LaserJet série 3300. FRWW 2 Installation du produit Suivez les procédures de ce chapitre pour assembler votre produit HP LaserJet série 3300, le connecter à un ordinateur ou un réseau, raccorder le cordon d’alimentation et installer le logiciel du produit. Assemblage du produit Cette section explique comment connecter le câble d’imprimante au produit, installer la cartouche d’impression, installer les bacs d’alimentation de support et le bac d’alimentation automatique (BAA), ainsi que raccorder le cordon d’alimentation du produit. Remarque Seul le produit HP LaserJet 3320n inclut un câble d’imprimante. Le raccordement du produit à un ordinateur peut être effectué à l’aide de tout câble USB 1.1 ou câble parallèle IEEE 1284-B. Les câbles peuvent être achetés via le site http://www.buy.hp.com. Pour plus d’informations sur les accessoires HP, reportez-vous au guide d’utilisation électronique du produit. Pour déballer le produit Retirez le ruban adhésif d’emballage et le carton de l’unité avant de passer à l’installation du produit. FRWW Assemblage du produit 11 Pour connecter un câble d’imprimante au produit Pour connecter un câble d’imprimante au produit, procédez comme suit : 1 Remarque Si vous souhaitez utiliser le produit HP LaserJet 3300 comme copieur ou télécopieur autonome (sans le raccorder à un ordinateur), omettez cette section et reportez-vous à la section « Pour installer une cartouche d’impression », page 13. 2 Remarque Windows 95 et Windows NT 4.0 ne prennent pas en charge les connexions à l’imprimante par câble USB. Les ordinateurs Macintosh ne prennent pas en charge les connexions par câble parallèle. 3 1 2 1 Ouvrez la trappe d’accès aux cartouches d’impression en tirant sur ses côtés vers l’avant (voir l’illustration). 2 Ouvrez le panneau latéral gauche du produit en appuyant sur le loquet de dégagement. 3 Enfichez une extrémité du câble USB (1) ou parallèle (2) dans la prise appropriée dans le panneau latéral gauche (voir l’illustration). 4 Enfilez le câble au travers de l’ouverture du panneau latéral gauche (voir l’illustration), puis fermez ce dernier. 4 Remarque Si vous utilisez un câble USB, faites passer celui-ci dans l’encoche supérieure située dans le panneau latéral gauche. Si vous utilisez un câble parallèle, faites le passer dans l’encoche inférieure. Une fois le câble d’imprimante connecté, conservez la trappe d’accès aux cartouches d’impression ouverte et passez à la section « Pour installer une cartouche d’impression », page 13. Le raccordement du câble d’imprimante à l’ordinateur sera réalisé ultérieurement dans la procédure d’installation. FRWW Assemblage du produit 12 Pour installer une cartouche d’impression 1 Pour installer une cartouche d’impression, procédez comme suit : ATTENTION Pour éviter d’endommager la cartouche d’impression, ne l’exposez pas à la lumière plus de quelques minutes. 1 Veillez à ce que la trappe d’accès aux cartouches d’impression soit ouverte. 2 Retirez la cartouche d’impression de son emballage et repérez la bande adhésive de scellage à l’extrémité de la cartouche. 3 Pour retirer la bande adhésive de scellage de la cartouche, saisissez la bande et tirez-la hors de la cartouche. Evitez de toucher l’encre noire sur la bande. 4 Positionnez la cartouche d’impression comme illustré, en orientant les flèches vers le produit. 5 Fermez la trappe d’accès aux cartouches. La cartouche d’impression se met en place une fois la trappe fermée. 2 3 4 5 Remarque Si vous renversez de l’encre sur vos vêtements ou un autre tissu, nettoyez l’encre avec un chiffon sec. Nettoyez ensuite le vêtement avec de l’eau froide et faites-le sécher à l’air. ATTENTION L’eau chaude et la chaleur d’un sèche-linge peuvent fixer l’encre sur le vêtement. Hewlett-Packard Company ne peut en aucun cas recommander l’utilisation de cartouches d’impression d’une marque différente, qu’il s’agisse de cartouches neuves ou reconditionnées. Dans la mesure où il ne s’agit pas de produits HP, HP n’a aucun contrôle sur la conception ou la qualité de tels produits. FRWW Assemblage du produit 13 Pour installer et charger le bac d’alimentation de support et le bac d’alimentation prioritaire 1 Pour installer et charger le bac d’alimentation de support et le bac d’alimentation prioritaire, procédez comme suit : 1 Faites glisser les bacs en les faisant pivoter sur un angle jusqu’à ce qu’ils s’emboîtent parfaitement. Retirez la bande reliant les deux bacs. 2 Retirez le bac d’alimentation prioritaire. Sur le bac d’alimentation de support, faites glisser les guides vers l’extérieur et tirez la rallonge pour y recevoir le support. 3 Placez le support dans le bac d’alimentation. 4 Faites coulisser les guides pour les ajuster au support. 5 Installez le bac d’alimentation prioritaire au-dessus du bac d’alimentation de support. 2 3 Remarque Si les guides ne sont pas suffisamment serrés, le support peut être incliné ou entraîner un bourrage de papier. 4 5 FRWW Assemblage du produit 14 Pour installer le bac d’alimentation automatique (BAA) Si le produit possède un bac d’alimentation automatique (BAA), procédez comme suit pour installer celui-ci : 1 Alignez les deux onglets du bac d’alimentation sur les deux rainures situées dans le couvercle du bac BAA. 2 Faites glisser le bac dans les rainures jusqu’à ce qu’il s’enclenche (voir l’illustration). Pour connecter le cordon d’alimentation Pour connecter le produit à une source d’alimentation, procédez comme suit. 1 Si votre produit fonctionne sous 220 V, repérez l’interrupteur marche-arrêt à l’arrière du produit et assurez-vous que ce dernier est hors tension. Connectez le cordon d’alimentation au produit, comme illustré (1). Branchez l’autre extrémité du cordon d’alimentation directement sur une prise mise à la terre (2). 2 3 1 2 4 Remarque FRWW Si votre produit fonctionne sous 220 V, mettez-le sous tension. Si votre produit fonctionne sous 110 V, il ne comporte pas d’interrupteur marche-arrêt. Il se met automatiquement sous tension lors de son branchement. HP ne recommande pas d’utiliser une batterie de secours de type onduleur ou un dispositif de protection contre les surtensions avec ce produit. De tels périphériques peuvent provoquer des défauts d’impression. Assemblage du produit 15 Vérification du travail A ce stade de la procédure d’installation, vérifiez votre travail en testant les fonctions d’impression et de copie du produit HP LaserJet 3300. Autotest de l’imprimante Pour tester l’imprimante, procédez comme suit : 1 Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton entrée/menu. 2 Utilisez les touches < et > pour sélectionner Rapports, puis appuyez sur entrée/menu. 3 Utilisez les touches < et > pour sélectionner Rapport config., puis appuyez sur entrée/menu. La page de configuration qui s’imprime présente la configuration actuelle du produit et l’affichage du panneau de commande revient à Prêt. Si la page ne s’imprime pas correctement, reportez-vous à la section « Dépannage », page 27. Autotest du copieur à l’aide du bac d’alimentation automatique Utilisez la page de configuration que vous venez d’imprimer pour tester le copieur. 1 Ajustez les guides du bac d’alimentation automatique sur le format de la page de configuration. 2 Placez la page de configuration dans le bac BAA en l’introduisant par le haut, face imprimée vers le haut. Vérifiez que l’affichage du panneau de commande indique Document chargé. 3 Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur démarrer/copie. Le produit réalise une copie de la page de configuration et l’affichage du panneau de commande revient à Prêt. Si la copie de la page ne s’effectue pas correctement, reportez-vous à la section « Dépannage », page 27. 1 FRWW 2 Vérification du travail 16 Autotest du copieur à l’aide du scanner à plat Si le produit ne comporte pas de bac d’alimentation automatique, vous pouvez toutefois tester le copieur en plaçant la page de configuration sur la vitre du scanner à plat. 1 Placez la page de configuration, face vers le bas, sur la vitre du scanner à plat comme illustré. 2 Fermez doucement le capot. 3 Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur démarrer/copie. Le produit réalise une copie de la page de configuration et l’affichage du panneau de commande revient à Prêt. Si la copie de la page ne s’effectue pas correctement, reportez-vous à la section « Dépannage », page 27. ATTENTION Pour éviter d’endommager le produit, ne laissez pas le capot du scanner tomber sur la surface de la vitre du scanner. Fermez toujours le capot du scanner lorsque vous n’utilisez pas le produit. Pour imprimer la structure des menus du panneau de commande Outre l’impression d’une page de configuration, vous pouvez également tester le produit en imprimant une structure des menus qui présente toutes les options de menu du panneau de commande. Pour imprimer la structure des menus du panneau de commande, procédez comme suit : FRWW 1 Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur entrée/menu. 2 Utilisez les touches < et > pour sélectionner Rapports, puis appuyez sur entrée/menu. 3 Utilisez les touches < et > pour sélectionner Structure menu, puis appuyez sur entrée/menu. Vérification du travail 17 La structure des menus qui s’imprime présente toutes les options de menu du panneau de commande du produit. Si la structure des menus ne s’imprime pas correctement, reportez-vous à la section « Dépannage », page 27. Fin de l’installation du produit Après avoir assemblé le matériel et testé le produit, choisissez l’une des configurations répertoriées dans le tableau ci-dessous, puis suivez les instructions afin de terminer l’installation du produit HP LaserJet série 3300. Configuration Instructions Copieur autonome Installation terminée - le produit est prêt à l’emploi. Connecté à un ordinateur dédié ou à des ordinateurs Reportez-vous à la section « Connexion du produit à un ordinateur », page 18. Connecté à un réseau via un serveur d’impression HP Jetdirect 310x Reportez-vous à la section « Connexion du produit à un réseau », page 19. Remarque : Si vous avez acheté le serveur d’impression HP Jetdirect 310x séparément du produit HP LaserJet 3320n, n’installez pas le logiciel fourni avec le serveur d’impression. Utilisez le logiciel du produit situé sur le CD-ROM du produit HP LaserJet série 3300. Connecté à un réseau via un serveur d’impression HP Jetdirect différent du modèle 310x Consultez la documentation du serveur d’impression HP Jetdirect, puis reportez-vous à la section « Installation du logiciel », page 21. Remarque : N’installez pas le logiciel fourni avec le serveur d’impression HP Jetdirect. Utilisez le logiciel du produit situé sur le CD-ROM du produit HP LaserJet série 3300. Connecté uniquement à une ligne téléphonique, pour des fonctions de télécopie et de copie (HP LaserJet 3330 uniquement) Reportez-vous au guide du télécopieur du produit HP LaserJet 3330 pour obtenir des instructions sur le raccordement du produit à une ligne téléphonique. Connecté à une ligne téléphonique et à un ordinateur dédié, pour des fonctions d’impression intégrale, de copie, de numérisation et de télécopie (HP LaserJet 3330 uniquement) Consultez le guide du télécopieur du produit HP LaserJet 3330 pour obtenir des instructions sur le raccordement du produit à une ligne téléphonique, puis reportez-vous à la section « Installation du logiciel », page 21 de ce guide. Connexion du produit à un ordinateur Cette section explique comment connecter le produit HP LaserJet 3300 à un ordinateur à l’aide du câble d’imprimante que vous avez auparavant relié au produit. Vous pouvez connecter deux ordinateurs au produit HP LaserJet 3300 (un via un câble parallèle et l’autre via le câble USB), ce qui permet de partager le produit. FRWW Fin de l’installation du produit 18 Remarque Les ordinateurs fonctionnant sous Windows 95 ou Windows NT 4.0 SP3 ne prennent pas en charge les connexions par câble USB. Les ordinateurs Macintosh ne prennent pas en charge les connexions par câble parallèle. Remarque Si vous utilisez un câble parallèle, connectez-le directement à un port parallèle bidirectionnel IEEE 1284-B dédié et compatible ECP. Si un autre périphérique est relié au port parallèle, tel qu’un périphérique de stockage externe, vous devez le débrancher. Pour connecter le produit à un ordinateur Remarque Si vous n’avez pas connecté de câble d’imprimante au produit, reportez-vous à la section « Pour connecter un câble d’imprimante au produit », page 12 avant d’effectuer cette procédure. 1 2 L’ordinateur étant en marche, quittez toutes les applications ouvertes. Branchez le câble USB (1) ou parallèle (2) provenant de l’imprimante sur la prise appropriée de l’ordinateur ou du Macintosh (voir l’illustration). 2 1 ATTENTION Ne branchez jamais le câble parallèle sur un port série de l’ordinateur. Ceci risque d’endommager le produit et il est possible de confondre les deux types de port. Pour plus d’informations sur l’identification du port parallèle, consultez la documentation de votre ordinateur. 3 Si l’assistant de nouveau matériel s’affiche sur l’écran de l’ordinateur, cliquez sur Annuler. Connexion du produit à un réseau Suivez les procédures de cette section pour connecter le produit HP LaserJet 3320n à un réseau en utilisant le serveur d’impression HP Jetdirect 310x et pour monter ce dernier sur le produit ou une autre surface. Si vous utilisez un serveur d’impression HP Jetdirect acheté séparément pour connecter le produit HP LaserJet série 3300 à un réseau, reportez-vous aux sections « Exigences pour connexion réseau », page 9 et « Pour utiliser un serveur d’impression HP Jetdirect pris en charge », page 10. FRWW Connexion du produit à un réseau 19 Pour connecter le produit 3320n à un réseau à l’aide du serveur d’impression HP Jetdirect 310x 2 Remarque Si vous n’avez pas connecté de câble USB au produit, reportez-vous à la section « Pour connecter un câble d’imprimante au produit », page 12 avant d’effectuer cette procédure. 3 1 Repérez le serveur d’impression HP Jetdirect 310x fourni avec le produit. 2 En orientant vers le haut le symbole USB sur le câble, branchez l’extrémité rectangulaire du câble USB (connecté au produit) sur la prise USB située à l’avant du serveur d’impression. Assurez-vous que la prise est entièrement insérée. 3 Reliez le serveur d’impression à un réseau local 10Base-T ou 100Base-TX en connectant un câble réseau sur le port réseau situé sur le panneau arrière du serveur d’impression. 4 Branchez l’adaptateur de tension du serveur d’impression sur une prise d’alimentation. Raccordez l’autre extrémité de l’adaptateur de tension à la prise d’alimentation située à l’arrière du serveur d’impression. 5 Le voyant d’alimentation/état (1) clignote en vert pendant environ 15 secondes, puis passe en vert fixe pour indiquer une connexion d’alimentation réussie. Le voyant de liaison 10 ou 100 (2) indique le succès de la connexion au réseau. 6 Pour imprimer une page de configuration, appuyez brièvement sur le bouton de test sur le panneau arrière du serveur d’impression, puis relâchez-le. Une page de configuration est imprimée par le produit HP LaserJet 3320n. Si aucune page ne s’imprime, reportez-vous à la section « Dépannage », page 27. 4 5 1 2 6 FRWW Connexion du produit à un réseau 20 Pour monter le serveur d’impression Pour monter le serveur d’impression HP Jetdirect 310x sur le produit, utilisez la bande adhésive jointe pour fixer le clip de montage inclus avec le produit (voir l’illustration 1). Pour monter le serveur d’impression sur une autre surface, telle qu’une table ou un mur, fixez le clip de montage avec la bande adhésive jointe ou utilisez les orifices de vis de montage (voir l’illustration 2). Remarque Dans le cas d’un montage du serveur d’impression sur la partie arrière du produit, ne recouvrez aucun des orifices de ventilation du produit. 2 1 Installation du logiciel Une fois le produit connecté à un ordinateur ou à un réseau, utilisez cette section pour installer le logiciel du produit. Le logiciel doit être installé sur chaque ordinateur devant utiliser le produit afin de bénéficier intégralement des fonctions du produit et pour activer l’impression réseau. Si vous n’avez pas encore connecté le produit à un ordinateur, reportez-vous à la section « Connexion du produit à un ordinateur », page 18 ou « Connexion du produit à un réseau », page 19 avant d’installer le logiciel du produit. Les pilotes d’imprimante suivants sont disponibles à partir du programme d’installation du logiciel. ● Le pilote d’imprimante PCL 6 prend en charge la plupart des fonctions d’impression du produit. ● Le pilote d’imprimante PCL 5e fournit une compatibilité en amont avec les imprimantes LaserJet plus anciennes. ● Le pilote d’imprimante PS émule les fonctions du langage PostScript® niveau 2 (PostScript est une marque déposée d’Adobe Systems Incorporated). Le pilote d’imprimante PCL 6 est installé par défaut. Pour installer l’un des autres pilotes d’imprimante, sélectionnez l’option d’installation personnalisée et choisissez un pilote d’imprimante différent. FRWW Installation du logiciel 21 Remarque La numérisation peut être réalisée avec le logiciel du produit ou toute autre application de numérisation compatible avec la norme TWAIN. Le fichier LisezMoi, situé sur le CD-ROM du produit, contient une liste des applications compatibles. Pour installer le logiciel (Windows) Suivez les instructions ci-dessous pour installer le logiciel du produit sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 95, 98, NT 4.0 SP3, ME, 2000 ou XP. Les utilisateurs de Windows 95 disposeront uniquement des fonctions de base du logiciel. Pour plus d’informations sur l’installation du pilote d’imprimante uniquement, reportez-vous à la section suivante. Remarque Vous devez posséder des privilèges d’administrateur (au démarrage et au redémarrage) pour installer le logiciel sous Windows NT 4.0 SP3, XP ou 2000. 1 Quittez tous les programmes ouverts sur l’ordinateur. Si l’assistant de nouveau matériel s’affiche, cliquez sur Annuler. 2 Pour ouvrir l’écran de bienvenue, introduisez le CD-ROM du logiciel du produit dans le lecteur de CD de l’ordinateur. • FRWW Si l’écran de bienvenue n’apparaît pas, cliquez sur Démarrer sur la barre des tâches de Windows, puis sur Exécuter, entrez Z:\setup (où Z est la lettre du lecteur de CD), puis cliquez sur OK. 3 Suivez les instructions à l’écran. 4 Cliquez sur Installation du logiciel. 5 Suivez les instructions à l’écran pour installer le logiciel. • Si le produit est connecté à un réseau, sélectionnez l’option Connecté au réseau lorsque vous y êtes invité, puis sélectionnez le type de connexion réseau. • Avant de terminer l’installation, sélectionnez Imprimer une page de test lorsque vous y êtes invité. 6 Cliquez sur Terminer. 7 Si vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur, cliquez sur Oui. La page de test s’imprime une fois l’ordinateur redémarré. Si vous n’êtes pas invité à redémarrer l’ordinateur, la page de test s’imprime immédiatement. 8 Si la page de test s’imprime correctement, l’installation est terminée. Si la page de test ne s’imprime pas correctement, reportez-vous à la section « Dépannage », page 27. Installation du logiciel 22 Remarque Sur les systèmes fonctionnant sous Windows 2000 ou Windows 98 et équipés d’une connexion USB, l’assistant de nouveau matériel peut s’afficher après le redémarrage de l’ordinateur. Dans ce cas, cliquez sur Suivant pour terminer la procédure d’installation. Pour installer uniquement le pilote d’imprimante (Windows) Si vous installez uniquement le pilote d’imprimante, et non le logiciel complet, vous obtiendrez des fonctions d’impression mais non de télécopie et de numérisation à partir d’un ordinateur. Suivez les instructions ci-dessous pour utiliser l’assistant Ajout d’imprimante afin d’installer le pilote d’imprimante sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 95, 98, NT 4.0 SP3, ME ou 2000. 1 Insérez le CD-ROM du logiciel dans le lecteur de CD-ROM de l’ordinateur. Fermez la fenêtre d’installation automatique du logiciel. 2 Sur la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. 3 Cliquez deux fois sur Ajout d’imprimante. Suivez les instructions à l’écran. Le chemin d’accès au fichier .inf du pilote est ...\langue\drivers\WinXX\PCL6\. Pour installer uniquement le pilote d’imprimante (Windows XP) FRWW 1 Connectez l’imprimante à l’ordinateur à l’aide d’un câble parallèle ou USB. Si l’assistant Nouveau matériel détecté ne s’affiche pas après une minute, redémarrez l’ordinateur. 2 Introduisez le CD fourni avec l’imprimante. Si le programme d’exécution automatique (Autoplay) démarre et que la fenêtre d’installation s’affiche, fermez la fenêtre. 3 Lorsque l’assistant Nouveau matériel détecté s’affiche, sélectionnez Install from a list or specific location (Installer à partir d’une liste ou d’un emplacement spécifique). Cliquez ensuite sur Suivant. 4 Lorsque l’assistant vous invite à choisir des options de recherche, désélectionnez Search removable media (Rechercher un support amovible) et sélectionnez Include this location in the search (Inclure cet emplacement dans la recherche). 5 Cliquez sur Parcourir. Dans la fenêtre de recherche, accédez à l’emplacement suivant sur le CD : …\langue\drivers\WinXP\xpdot4inf\, puis cliquez sur OK. 6 Cliquez sur Suivant. Installation du logiciel 23 7 Si l’ordinateur est connecté à l’imprimante via un câble USB, l’assistant vous invite à sélectionner la meilleure correspondance pour votre matériel. Sélectionnez HP LaserJet 3300 USB, puis cliquez sur Suivant. 8 Lorsque l’écran de fin s’affiche, cliquez sur Terminer. 9 Après un moment, un nouvel assistant Nouveau matériel détecté s’affiche. Sélectionnez Install from a list or specific location (Installer à partir d’une liste ou d’un emplacement spécifique). Cliquez ensuite sur Suivant. 10 Lorsque l’assistant vous invite à choisir des options de recherche, désélectionnez Search removable media (Rechercher un support amovible) et sélectionnez Include this location in the search (Inclure cet emplacement dans la recherche). 11 Cliquez sur Parcourir. Dans la fenêtre de recherche, accédez à l’emplacement suivant sur le CD : …\langue\drivers\WinXP\PCL6\, puis cliquez sur OK. 12 Cliquez sur Suivant. Lorsque l’écran de fin s’affiche, cliquez sur Terminer. Remarque Pour installer des pilotes supplémentaires, tel que le pilote PS ou PCL5e, utilisez l’assistant Ajout d’imprimante. Pour obtenir les fichiers .inf des pilotes, accédez aux dossiers situés dans le dossier WinXP mentionné ci-dessus. Lorsque l’assistant vous invite à choisir un port, sélectionnez le port dot4_001. Pour installer le logiciel (Macintosh OS 9.1) Suivez les instructions ci-dessous pour installer le logiciel du produit sur un ordinateur Macintosh fonctionnant sous Mac OS 9.1. Si l’ordinateur fonctionne sous Mac OS X, reportez-vous à la section « Pour installer le logiciel (Macintosh OS X) », page 25. FRWW 1 Insérez le CD-ROM du logiciel du produit dans le lecteur de CD. 2 Dans le dossier du CD, cliquez deux fois sur l’icône HP All-in-One Installer. 3 Suivez les instructions à l’écran, puis cliquez sur Installer. 4 Lorsque le système vous y invite, redémarrez l’ordinateur. Une fois l’ordinateur redémarré, l’Assistant d’installation HP All-in-One démarre automatiquement. 5 Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation. Installation du logiciel 24 Pour installer le logiciel (Macintosh OS X) Suivez les instructions ci-dessous pour installer le logiciel du produit sur un ordinateur Macintosh fonctionnant sous Mac OS X. 1 Insérez le CD-ROM du logiciel du produit dans le lecteur de CD. 2 Dans le dossier du CD, cliquez deux fois sur l’icône HP All-in-One Installer. 3 Suivez les instructions à l’écran, puis cliquez sur Installer. • Si vous y êtes invité, entrez un nom d’utilisateur et un mot de passe dotés de privilèges d’administrateur. 4 Lorsque le système vous y invite, redémarrez l’ordinateur. Une fois l’ordinateur redémarré, l’Assistant d’installation HP All-in-One démarre automatiquement. 5 Suivez les instructions à l’écran. 6 A partir du dossier Applications\Utilities (Applications\Utilitaires), ouvrez l’application Centre d’impression, puis sélectionnez Add Printer (Ajout d’imprimante). 7 Sélectionnez Directory Services (Services de répertoire) et choisissez HP AIO Print. 8 Mettez en surbrillance l’entrée du produit que vous venez d’installer, puis cliquez sur Ajouter. 9 Si le produit ne comporte pas de fonction de télécopie, fermez l’application Centre d’impression. L’installation est terminée. Si vous disposez du produit HP LaserJet 3330, continuez avec la procédure suivante. 10 Sélectionnez Add Printer (Ajout d’imprimante). 11 Sélectionnez Directory Services (Services de répertoire) et choisissez HP AIO Fax. 12 Mettez en surbrillance l’entrée du produit que vous venez d’installer, puis cliquez sur Ajouter. 13 Fermez l’application Centre d’impression. L’installation est terminée. FRWW Installation du logiciel 25 26 2 Installation du produit FRWW 3 Dépannage Dépannage du produit HP LaserJet série 3300 Si vous rencontrez un problème lors de la configuration du produit ou de l’installation de son logiciel, consultez d’abord le tableau de dépannage ci-dessous pour déterminer si vous pouvez identifier et résoudre le problème. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, reportez-vous à la section « Pour tout supplément d’informations », page 33. Pour utiliser le tableau de dépannage Ce tableau de dépannage fournit des informations relatives à la résolution des types de problèmes suivants : ● Problèmes de fonctionnement de base ● Problèmes d’installation du logiciel (Windows) ● Problèmes d’installation du logiciel (Macintosh) ● Problèmes d’installation du serveur d’impression Problème Cause possible Solution Problèmes de fonctionnement de base Le produit n’est pas alimenté et aucun voyant n’est allumé sur le panneau de commande. Le produit ne reçoit pas d’alimentation. Vérifiez que le cordon d’alimentation est fermement raccordé au produit et à une source de tension. Si vous disposez d’un produit fonctionnant sous 220 V, vérifiez que son interrupteur est enclenché. Si le cordon d’alimentation est connecté à une multiprise, vérifiez que cette dernière est sous tension. FRWW Dépannage du produit HP LaserJet série 3300 27 Problème Cause possible Solution Les pages s’impriment, mais sont vierges. La bande adhésive de scellage est toujours dans la cartouche d’impression. Retirez la cartouche d’impression et tirez la bande adhésive de scellage. Réinstallez la cartouche d’impression. Essayez d’imprimer à nouveau le fichier. Le fichier contient des pages vierges. Examinez le fichier que vous imprimez pour déterminer si toutes ses pages possèdent un contenu. Dans le cas d’une copie, l’original est peut-être chargé de manière incorrecte. L’original doit être chargé dans le bac d’alimentation automatique, face imprimée vers le haut. S’il est chargé face imprimée vers le bas, la copie sera vierge. Présence d’un bourrage de papier. Dégagez le bourrage du produit. Pour obtenir des instructions supplémentaires sur la suppression de bourrages de support, reportez-vous au guide d’utilisation électronique. Le travail en cours s’interrompt et le message suivant s’affiche sur le panneau de commande du produit : Une fois le bourrage de support supprimé et toutes les portes et panneaux du produit refermés, ce dernier termine le travail en cours ou revient à l’état Prêt. Bourrage imprim. Dégager papier Le message suivant s’affiche sur le panneau de commande du produit : Porte ouverte ou cart impr manqu La trappe d’accès aux cartouches d’impression est ouverte ou le logement des cartouches d’impression dans le produit est vide. Vérifiez d’abord que vous avez correctement chargé une cartouche d’impression dans le produit. Pour obtenir des instructions sur le chargement d’une cartouche d’impression, reportez-vous à la section « Pour installer une cartouche d’impression », page 13. Une fois la cartouche d’impression vérifiée, fermez fermement la trappe d’accès aux cartouches d’impression. Une fois le problème résolu, le produit termine le travail en cours ou revient à l’état Prêt. Le travail en cours s’interrompt et le message suivant s’affiche sur le panneau de commande du produit : Bac imprim vide Ajouter papier Il n’y a plus de papier dans le produit. Chargez du papier dans le bac d’alimentation de support ou le bac d’alimentation prioritaire. Pour obtenir des instructions sur le chargement des bacs d’alimentation, reportez-vous à la section « Pour installer et charger le bac d’alimentation de support et le bac d’alimentation prioritaire », page 14. Si un support est déjà chargé, retirez-le, recherchez et, au besoin, dégagez tout bourrage, puis rechargez le bac d’alimentation. Une fois le problème résolu, le produit termine le travail en cours ou revient à l’état Prêt. 28 3 Dépannage FRWW Problème Cause possible Solution Le travail de copie ou de numérisation en cours s’interrompt et le message suivant s’affiche sur le panneau de commande du produit : Le bac d’alimentation automatique (BAA) contient un bourrage de support. Dégagez du bac BAA tout support coincé ou incorrectement alimenté. Pour obtenir des instructions supplémentaires sur la suppression de bourrages de support, reportez-vous au guide d’utilisation électronique. Une fois le bourrage de support supprimé, rechargez le travail dans le bac BAA. Bourrage bac doc. Dégag., recharg. Le travail de copie ou de numérisation en cours s’interrompt et l’un des messages suivants s’affiche sur le panneau de commande du produit : Le produit génère une erreur de périphérique critique. Débranchez l’imprimante pendant 5 minutes, puis rebranchez-la. Si l’erreur persiste, contactez le centre d’assistance client HP au numéro fourni sur la brochure d’assistance incluse avec le produit, ou visitez le site http://www.hp.com. 50 Erreur fusion 51 Erreur laser 52 Erreur scann. 57 Erreur ventil 79 Err service Erreur scanner CCD Défaut lampe scanner Problèmes d’installation du logiciel (Windows) Lors de l’installation du logiciel, un message d’écran du type suivant s’affiche : « Le programme d’installation a déterminé que l’espace disque du lecteur sélectionné est insuffisant. Réduisez le nombre de composants d’installation ou modifiez le lecteur d’installation. » FRWW Après avoir sélectionné les composants logiciels du produit et les répertoires de données, le programme d’installation a déterminé que le disque dur spécifié ne comportait pas un espace suffisant. L’installation du logiciel nécessite au moins 175 Mo d’espace disque disponible. Essayez les solutions suivantes : • Sélectionnez un nombre inférieur de composants à installer au cours de la procédure d’installation. Ceci peut être effectué à l’aide de l’option d’installation personnalisée. • Supprimez les fichiers inutiles sur le lecteur sélectionné et archivez les données plus anciennes sur des disquettes ou un autre support de stockage avant d’installer le logiciel du produit. • Installez le logiciel du produit sur un disque dur différent. Ceci peut être effectué à l’aide de l’option d’installation personnalisée. Dépannage du produit HP LaserJet série 3300 29 Problème Cause possible Solution Le logiciel n’a pas été installé. Vous n’avez peut-être pas fermé toutes les applications qui étaient exécutées sur l’ordinateur. Vous devez fermer toutes les applications à l’exception de la barre des tâches (Systray) et de l’Explorateur avant d’exécuter le programme d’installation. Pour rechercher les applications ouvertes dans Windows 95, 98 ou ME, appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Suppr. Si une application autre que la barre des tâches (Systray) et l’Explorateur est ouverte, sélectionnez-la et cliquez sur Fin de tâche. Répétez la procédure pour toutes les autres applications ouvertes, puis réinstallez le logiciel. L’ordinateur ne peut pas lire le CD-ROM d’installation. Pour rechercher les programmes ouverts dans Windows NT 4.0 SP3, 2000 ou XP, appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Suppr. Sélectionnez l’onglet Applications (Gestionnaire des tâches sous NT 4.0). Si une application autre que la barre des tâches (Systray) et l’Explorateur est ouverte, sélectionnez-la et cliquez sur Fin de tâche. Répétez la procédure pour toutes les autres applications ouvertes, puis réinstallez le logiciel. Vous n’avez pas spécifié le lecteur de CD-ROM correct. Vérifiez la lettre de lecteur utilisée. En général, il s’agit de D ou de E pour le lecteur de CD-ROM. Le CD-ROM est endommagé. Contactez le centre d’assistance client HP au numéro fourni sur la brochure d’assistance incluse avec le produit, ou visitez le site http://www.hp.com. Problèmes d’installation du logiciel (Macintosh) Lors de l’installation du logiciel sur un ordinateur Macintosh, le produit n’apparaît pas dans la boîte de dialogue de sélection de périphérique. L’ordinateur n’a pas correctement détecté le produit. Vérifiez que l’affichage du panneau de commande du produit indique Prêt. A partir du programme d’installation, cliquez sur Continuer pour revenir à la boîte de dialogue de sélection de périphérique, puis essayez de réinstaller le logiciel du produit. Si l’ordinateur ne détecte toujours pas le produit, assurez-vous que le câble USB ou le câble réseau est correctement connecté. Remplacez tout câble défectueux. Si l’option TCP/IP est sélectionnée dans la boîte de dialogue de sélection de périphérique, assurez-vous que l’adresse IP affichée est correcte. 30 3 Dépannage FRWW Problème Cause possible Solution Problèmes d’installation du serveur d’impression Le serveur d’impression HP Jetdirect ne peut pas imprimer de page de configuration ou les voyants d’état indiquent une anomalie. Le serveur d’impression n’est pas correctement installé. Vérifiez toutes les connexions de câble et d’alimentation. Vérifiez que l’affichage du panneau de commande du produit indique Prêt. Passez en revue la procédure d’installation décrite dans la section « Connexion du produit à un réseau », page 19. Si vous utilisez le serveur d’impression HP Jetdirect 310x avec le produit HP LaserJet 3320n, reportez-vous au guide d’utilisation électronique pour obtenir des informations de dépannage détaillées. Si vous utilisez un autre serveur d’impression HP Jetdirect et le produit HP LaserJet série 3300, exécutez le CD-ROM HP Jetdirect, sélectionnez Aide sur la mise en réseau, puis choisissez Dépannage. Lorsque le produit est connecté au réseau via un serveur d’impression HP Jetdirect, un message d’écran du type suivant est affiché lors de l’installation du logiciel du produit : « La configuration du produit All in One ne peut pas se poursuivre car les protocoles requis n’ont pas été trouvés sur l’ordinateur. » FRWW Le protocole IPX/SPX ou TCP/IP n’est pas installé sur l’ordinateur. Installez sur l’ordinateur un protocole IPX/SPX compatible avec NW Link ou un protocole TCP/IP. Dépannage du produit HP LaserJet série 3300 31 Problème Cause possible Solution Lorsque le produit est connecté au réseau via un serveur d’impression HP Jetdirect, vous pouvez recevoir l’un des messages suivants : Le serveur d’impression HP Jetdirect n’est pas encore configuré (TCP/IP). Si vous avez installé le logiciel du produit, désinstallez-le. Réinstallez le logiciel, puis sélectionnez Connecté au réseau lorsque vous y êtes invité. Le serveur d’impression que vous utilisez ne fait pas partie des serveurs d’impression HP Jetdirect compatibles avec le produit. Pour obtenir la liste des serveurs d’impression HP Jetdirect compatibles, reportez-vous à la section « Exigences pour connexion réseau », page 9. Le cordon d’alimentation est mal raccordé. Vérifiez que le cordon d’alimentation qui relie le produit à la source d’alimentation est fermement connecté. Assurez-vous également que le cordon d’alimentation du serveur d’impression HP Jetdirect est bien connecté à la source d’alimentation. Le câble de réseau est raccordé incorrectement. Vérifiez que le câble de réseau reliant le serveur d’impression HP Jetdirect à la prise murale du réseau est fermement raccordé. Vérifiez que le câble de réseau reliant l’ordinateur à la prise murale du réseau est également fermement raccordé. Le câble de réseau est défectueux. Essayez un câble de réseau différent. Le câble USB est mal raccordé ou non directement connecté. Assurez-vous que le câble USB reliant le serveur d’impression HP Jetdirect au produit est fermement connecté. Le câble USB est défectueux. Si vous disposez d’un autre câble USB 1.1, essayez de le connecter entre le produit et le serveur d’impression HP Jetdirect. L’adresse IP est nulle. Imprimez une page de configuration pour le réseau en appuyant sur le bouton de test sur le panneau arrière du serveur d’impression. Si l’adresse IP est 0.0.0.0, attendez 2 minutes, puis imprimez à nouveau la page de configuration. Si l’adresse IP est toujours 0.0.0.0, reportez-vous au guide d’utilisation électronique pour obtenir des informations supplémentaires. « L’assistant de configuration n’a pas pu trouver votre périphérique HP LaserJet 3300 All in One sur le réseau. » « L’assistant de configuration n’a pas trouvé de produit All in One à l’adresse indiquée. » « Le modèle Jetdirect trouvé à l’adresse indiquée ne prend pas en charge les périphériques All in One. » 32 3 Dépannage FRWW Pour tout supplément d’informations Pour accéder au guide d’utilisation électronique à partir du logiciel du produit Si vous avez installé le logiciel du produit, vous pouvez accéder au guide d’utilisation électronique en sélectionnant l’option Guide d’utilisation dans le menu Aide du logiciel. Pour accéder au guide d’utilisation électronique à partir du CD-ROM du produit Si vous n’avez pas installé le logiciel du produit, vous pouvez visualiser le guide d’utilisation électronique sur l’ordinateur en procédant comme suit : 1 Pour ouvrir l’écran de bienvenue, introduisez le CD-ROM du logiciel du produit dans le lecteur de CD de l’ordinateur. • Remarque Si l’écran de bienvenue n’apparaît pas, cliquez sur Démarrer sur la barre des tâches de Windows, puis sur Exécuter, entrez Z:\setup (où Z est la lettre du lecteur de CD), puis cliquez sur OK. 2 Dans l’écran de bienvenue, cliquez sur Documentation. 3 Dans l’écran Documentation, cliquez sur Format PDF ou Format HTML dans la boîte de dialogue des options d’affichage du guide d’utilisation. Si votre ordinateur fonctionne sous Windows 95, vous devez disposer d’Internet Explorer version 4.01 ou ultérieure pour afficher ou imprimer le guide d’utilisation électronique dans le format d’aide HTML. Pour afficher ou imprimer le guide d’utilisation électronique dans le format PDF, Adobe® Acrobat Reader doit être installé sur votre ordinateur. Pour obtenir des informations par téléphone Si, après avoir essayé les solutions proposées dans le tableau de dépannage, votre problème n’est toujours pas résolu, contactez le service client HP au numéro fourni sur la brochure d’assistance. Pour obtenir des informations par Internet Que vous soyez un utilisateur débutant ou confirmé, le Centre d’assistance clientèle HP vous permettra de mieux connaître votre produit. Vous pouvez ainsi, d’un simple clic de souris, trouver des réponses, des sessions de formation et vous procurer les mises à jour logicielles dont vous avez besoin, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et ce, gratuitement. FRWW Pour tout supplément d’informations 33 Visitez le site suivant : http://www.hp.com/support/lj3300 (site en anglais). En Europe, visitez le site http://www.hp.com/cposupport/eschome.html et cliquez sur le lien Choose your own country/language (Choisissez votre pays/langue). Pour obtenir des informations par courrier électronique Utilisez le courrier électronique (e-mail) pour obtenir facilement et rapidement de l’aide. Envoyez vos questions à HP par courrier électronique. Vous recevrez une réponse sous 24 heures les jours ouvrables. C’est aussi simple que ça. Envoyez vos questions par courrier électronique via le site Web HP à l’adresse : http://www.hp.com/support/lj3300 (site en anglais). 34 3 Dépannage FRWW copyright © 2002 Hewlett-Packard Company www.hp.com/support/lj3300 français *C9124-90956* *C9124-90956* C9124-90956 6.5" x 9" BACK COVER ">
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