64 Chapitre 6 Configuration de la Réception automatique
Accès à la composition multifréquence
L'accès à la composition multifréquence permet d'acheminer les appels entrants plus rapidement.
Lorsque l'accès à la composition multifréquence est activé, vous pouvez choisir de diffuser le guide parlé standard ou vous pouvez enregistrer votre propre message. Si vous choisissez le message guide standard, le message suivant est diffusé après l'annonce de votre entreprise :
«Si vous appelez d'un poste téléphonique à fréquences vocales, faites le
Ú maintenant. Si vous
utilisez la signalisation par impulsions cadran ou si vous appelez d'un poste à cadran, veuillez patienter et votre appel sera transféré.»
Nota : Si vous voulez utiliser un message guide personnalisé, vous devez l'enregistrer avant que l'option Accès à la composition multifréquence ne soit activée. Il est recommandé d'utiliser l'annonce 40 comme message guide personnalisé de l'accès à la composition multifréquence. Une fois l'option Accès à la composition multifréquence activée, l'annonce 40 devient le message guide personnalisé implicite. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'enregistrement des annonces, reportez-vous à la
section intitulée «Enregistrement d'une annonce d'entreprise» à la page 56
.
Une fois la tonalité du 1 reçue, le système achemine l'appel au moyen de la Réception automatique ou de l'arbre SS. Si le système ne reçoit aucune tonalité, l'appel est transféré au standardiste ou au poste de réception désigné par la table d'annonces. Si le standardiste n'est pas disponible, l'appel est acheminé à la boîte réception. Si cette dernière ne prend pas l'appel, la communication est libérée.
Le guide parlé de l'accès à la composition multifréquence n'est pas diffusé aux demandeurs internes ou aux demandeurs utilisant les fonctions 981 ou 986.
Si vous désactivez l'accès à la composition multifréquence, vous devez enregistrer une autre annonce d'entreprise pour y ajouter le message suivant : «Si vous appelez d'un poste téléphonique
à fréquences vocales, veuillez composer le numéro de poste ou faites le
£ pour accéder au
répertoire de l'entreprise. Sinon, veuillez patienter. Votre appel sera transféré à la réception.»
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