Chapitre 6 Configuration de la Réception automatique 63
Propriétés de l'état de la Réception automatique
Les propriétés de la Réception automatique contrôlent les propriétés de la Réception automatique du système.
Pour régler les propriétés de la Réception automatique, effectuez les étapes suivantes :
1
Cliquez sur l’option Auto-Attendant (Réception automatique).
2
Cliquez sur le lien General Properties (propriétés générales).
La page Auto-Attendant Properties (propriétés de la Réception automatique) s'affiche.
3
Réglez les propriétés qui s'appliquent aux tables d'annonces :
Retour à la Réception automatique
Accès à la composition multifréquence
Détermine ce qui se produit après qu'un demandeur a entendu le message d'une boîte vocale information ou a laissé un message.
Si vous cochez la case Return to AA (retour à la RA), le demandeur retourne au message de la Réception automatique et peut faire une autre sélection. Si vous ne sélectionnez pas la case Return to AA
(retour à la AA), le demandeur coupe la communication après avoir terminé l'opération.
Détermine si l'Accès à la composition multifréquence et si l'annonce
Standard ou Custom (personnalisée) est utilisée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'accès à la composition multifréquence, reportez-vous à la section intitulée
«Accès à la composition multifréquence» à la page 64 .
None (aucun) : Désactive l'accès à la composition multifréquence et envoi les demandeurs des annonces d'entreprise à la Réception automatique ou à l'arbre SS réglé dans la table d'annonces.
Standard : Après avoir entendu l'annonce d'entreprise, les demandeurs doivent appuyer sur une touche désignée si la fonction de composition est activée. La table d'annonces transfère les demandeurs à la Réception automatique ou à l'arbre de Sélection de service. S'ils ne répondent pas, les demandeurs passent au poste de réception implicite. S'il n'y a aucun poste de réception implicite, les demandeurs passent à la boîte réception. Si cette dernière ne prend pas l'appel, la communication est libérée.
Greeting 1 — 40 (annonce 1 à 40) : Utilise une annonce personnalisée au lieu d'une annonce standard. Sélectionnez une annonce d'entreprise non utilisée dans une table d'annonces. Nous vous suggérons l'annonce 40 comme annonce implicite.
Réglez la fonction Touchtone Gate (accès à la composition multifréquence) à None (aucun) si la plupart des demandeurs ont la fonction de composition.
N'utilisez les annonces Standard ou Custom (personnalisée) que dans les régions où la plupart des demandeurs n'ont pas la fonction de composition.
4
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
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