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Chapitre 5
Enregistrement des messages guides et des annonces
Enregistrement des messages guides et des annonces
L'application CallPilot Manager vous permet d'effectuer les tâches suivantes :
• enregistrer et écouter des messages guides et des annonces à partir d'un combiné;
• exporter des messages guides et des annonces (système Business Communications
Manager 2.5 uniquement);
• utiliser des fichiers informatiques comme messages guides ou annonces (système Business
Communications Manager 2.5 uniquement).
L'application CallPilot Manager vous permet d'enregistrer et d'importer les éléments suivants :
• Messages guides et annonces de la Réception automatique.
Reportez-vous aux sections intitulées «Enregistrement d'une annonce d'entreprise» à la page 56
et
«Enregistrement d'un menu personnalisé» à la page 60
.
• Noms de liste de groupes.
Reportez-vous à la section intitulée «Ajout d'une liste de diffusion» à la page 45
.
• Messages guides et annonces de sélection de service (SS).
Reportez-vous à la section intitulée
«Création d'un noeud local» à la page 75 ,
«Ajout de noeuds au noeud local» à la page 79 et
«Ajout d'une boîte vocale information» à la page 37
.
• Si vous utilisez les options CallPilot telles que Messagerie réseau ou Call Center, vous pouvez enregistrer les noms de site réseau et les annonces de l'application Call Center. Reportez-vous au Guide d'exploitation de la Messagerie réseau de l'application CallPilot et au Guide
d'exploitation de l'application Call Center pour obtenir de plus amples renseignements.
Suivez les directives qui s'appliquent au système que vous utilisez.
Pour enregistrer une annonce, un message ou un nom —
Business Communications Manager et CallPilot 150, effectuez les étapes suivantes :
Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez un téléphone qui est relié au même commutateur que votre système de messagerie vocale. Évitez d'utiliser les portatifs.
1
Cliquez sur le lien Voice (voix).
La page permettant d'enregistrer les annonces et les messages guides s'affiche.
Guide d’exploitation de l’application CallPilot Manager
48 Chapitre 5 Enregistrement des messages guides et des annonces
2
Dans la zone Connect to (connecter), entrez le numéro du poste ou le numéro de téléphone dont vous vous servez pour enregistrer l'annonce ou le message guide.
Dans le cas d'un numéro interne, vous n'avez qu'à entrer le numéro du poste. Dans le cas de tout autre numéro, entrez la séquence de chiffres qui permet de composer le numéro de téléphone à partir du système de messagerie vocale. Par exemple, vous aurez peut-être à composer le 9, l'indicatif régional, puis le numéro de téléphone.
3
Cliquez sur le bouton Record (enregistrer).
Le poste sonne.
4
Décrochez le combiné. N'utilisez pas le mode Mains libres. Après la tonalité, enregistrez votre annonce ou message guide.
5
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Stop (fin).
Pour enregistrer une annonce, un message guide ou un nom —
CallPilot Mini, effectuez les étapes suivantes :
1
Cliquez sur le bouton Voice (voix).
La page à partir de laquelle vous pouvez enregistrer des annonces et des messages guides s'affiche.
2
Si vous n'avez pas précisé de numéro de téléphone au préalable, ou si vous voulez modifier le numéro de téléphone à partir duquel vous effectuez l'enregistrement, cliquez sur le bouton
Change (modifier) et dans la zone Connect to (connecter), entrez le nom du poste ou le
numéro de téléphone que vous utilisez pour enregistrer l'annonce, le nom ou le message guide.
Dans le cas d'un numéro interne, vous n'avez qu'à entrer le numéro du poste. Dans le cas de tout autre numéro, entrez la séquence numérique qui permet de composer le numéro de téléphone à partir du système de messagerie vocale. Par exemple, vous aurez peut-être à composer le 9, l'indicatif régional, puis le numéro de téléphone.
3
Cliquez sur le bouton OK.
4
Cliquez sur le bouton Dial (composer). Le poste sonne.
5
Décrochez le combiné. N'utilisez pas le mode Mains libres. Cliquez sur le bouton Record
(enregistrer). Après la tonalité, enregistrez l'annonce, le nom ou le message guide.
6
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Stop (fin).
7
Pour écouter l'enregistrement, cliquez sur le bouton Play (écouter) ou pour sauvegarder l'enregistrement, cliquez sur le bouton Save (sauvegarder). Votre enregistrement ne sera pas sauvegardé si vous raccrochez avant de cliquer sur le bouton Save
(enregistrer).
8
Cliquez sur le bouton Close (fermer) et raccrochez.
La prochaine fois que vous écoutez ou que vous enregistrez une annonce ou un message guide, le numéro de téléphone composé apparaît dans la zone Connect to (connecter). Il n'est pas nécessaire de raccrocher chaque fois. Même si vous fermez la fenêtre, la communication demeure active pendant plusieurs minutes. Vous pouvez passer à une autre annonce ou à un autre message guide sans avoir décrocher. Après quelques minutes d'inactivité ou si vous sortez de l'application CallPilot Manager, la connexion est coupée.
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Chapitre 5 Enregistrement des messages guides et des annonces 49
9
Pour écouter le guide parlé, cliquez sur le bouton Play (écouter) ou pour sauvegarder l'enregistrement, cliquez sur le bouton Save (sauvegarder).
L'enregistrement remplace le message guide ou l'annonce initiale.
10 Cliquez sur le bouton Close (fermer) et raccrochez le combiné.
Vous pouvez libérer la ligne en cliquant sur le bouton Hang Up (raccrocher) ou en raccrochant. La prochaine fois que vous utiliserez les fonctions Écouter ou Enregistrer, le numéro de téléphone composé apparaît dans la zone Connect to (connecter). Il n'est pas nécessaire de raccrocher chaque fois. Même si vous fermez la fenêtre, la communication demeure active pendant plusieurs minutes.
Vous pouvez passer à une autre annonce ou à un autre message guide sans avoir à décrocher.
Après quelques minutes d'inactivité ou si vous sortez de l'application CallPilot Manager, la connexion est coupée.
Guide d’exploitation de l’application CallPilot Manager
