Dépannage
Connexion impossible entre la station et le serveur. Quel peut être le problème ?
Cause possible Correction
Un message d'erreur s'affiche à l'ouverture du programme Connex VM.
Contacter l'administrateur du réseau ou le responsable informatique.
La connexion au réseau sans fil est perdue.
Déplacer l'ordinateur dans un endroit où la connexion au réseau est bonne. Le système tente de se reconnecter jusqu'à ce que la connexion soit établie.
Le réseau est en panne. Un chemin vers le serveur est introuvable.
Vérifier si d'autres logiciels rencontrent la même difficulté, et signaler le problème à l'administrateur du réseau ou au responsable informatique.
Le serveur est en panne.
L'ordinateur n'est pas connecté au réseau.
Contacter l'administrateur du réseau ou le responsable informatique.
Demander à l'administrateur du réseau ou au responsable informatique de connecter l'ordinateur au réseau.
Communication impossible avec l'appareil filaire. Quel peut être le problème ?
Cause possible Correction
L'appareil est éteint ou débranché.
Mettre l'appareil sous tension ou le brancher.
Le câble de connexion est débranché de l'appareil ou de l'ordinateur.
Brancher le câble à l'appareil et à l'ordinateur.
Le câble de connexion est endommagé.
L'appareil a été remplacé.
Utiliser un autre câble pour transférer les données.
Quitter le programme Connex VM, débrancher le câble, le rebrancher, puis redémarrer le programme.
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Dépannage Système de gestion des données Welch Allyn Connex® VM
Cause possible Correction
Le système Connex VM ne reconnaît pas l'appareil.
Dans le coin inférieur droit de la fenêtre Connex VM, cliquer avec le bouton droit sur le message
Aucun appareil connecté
, puis cliquer sur
Rafraîchir les appareils
. Le message est alors remplacé par
Appareil connecté
.
Impossible de passer à l'étape suivante après la numérisation d'un code à barres. Quel peut être le problème ?
Cause possible Correction
Le curseur ne clignote pas dans la zone
Balayer ou taper l'ID du patient
de la page
Accueil
.
Cliquer dans la zone
Balayer ou taper l'ID du patient
de la page
Accueil
.
Le bracelet n'est pas correctement imprimé ou est endommagé.
Numériser le bracelet d'un autre patient. Si la numérisation réussit, demander l'impression d'un nouveau bracelet pour le patient.
Le lecteur de code à barres ne fonctionne pas.
Dans le cas d'un lecteur sans fil, vérifier le témoin de la batterie. Recharger la batterie si nécessaire.
Impossible de trouver un patient spécifique dans le système. Quel peut être le problème ?
Cause possible Correction
Le système ne contient aucun dossier pour le patient. Ajouter le patient si nécessaire ou contacter le service des admissions de l'établissement.
Le système Connex VM n'a pas reçu les informations du patient. Contacter l'administrateur du réseau ou le responsable informatique/système d'information.
Une erreur s'est produite lors de l'admission.
Contacter le service des admissions de l'établissement.
Impossible de trouver un patient spécifique dans la liste
Afficher de la page Accueil. Quel peut être le problème ?
Cause possible Correction
Le patient a été récemment transféré au niveau ou est enregistré dans un autre emplacement.
Rechercher le patient.
Mode d'emploi Dépannage
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Impossible d'importer les lectures de signes vitaux depuis un appareil connecté. Quel peut être le problème ?
Cause possible
Une erreur s'est produite au niveau de l'appareil.
Correction
Reprendre la mesure.
L'appareil est éteint.
Mettre l'appareil sous tension.
Le système Connex VM ne reconnaît pas l'appareil.
Dans le coin inférieur droit de la fenêtre Connex VM, cliquer avec le bouton droit sur le message
Aucun appareil connecté
, puis cliquer sur
Rafraîchir les appareils
. Le message est alors remplacé par
Appareil connecté
.
