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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS
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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS
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Lorsque cet écran s'affiche
Différents messages s'affichent sur l'écran tactile selon l'état du système. Cette section explique comment résoudre les problèmes en s'appuyant sur des exemples d'affichage.
Écran Description/Solution
Un message s'affiche sur la partie supérieure de l'écran, notamment pour informer les utilisateurs d'un problème. Pour obtenir des exemples détaillés, consultez les pages suivantes.
P.17 "Messages affichés sur l'écran tactile"
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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS
Messages affichés sur l'écran tactile
Un message s'affiche sur la partie supérieure de l'écran, notamment pour informer les utilisateurs d'un problème. Les problèmes les plus courants et leurs résolutions sont décrits dans le tableau ci-dessous.
Message Description du problème
Fermer le capot ***. (Close *** cover.) Le capot indiqué par *** est ouvert.
Incident *** (Misfeed in ***) Un incident papier s'est produit dans l'appareil.
Remplacez la cartouche de toner ***
(Install new *** toner cartridge)
*** TONER NON RECONNU
Vérifiez la cartouche de toner
(*** TONER NOT RECOGNIZED
Check the toner cartridge)
Consultez les paramètres de format papier sur l'écran tactile de contrôle pour cassette N. Vérifiez le sens ou le format du papier. (Check paper size setting on touch panel for tray N.
Check the direction or size of the paper.)
Patientez (Wait (Performing Selfcheck))
Des opérations de maintenance visant à garantir la qualité d'image sont en cours.
La tête d'impression à DEL nécessite un nettoyage.
Nettoyage à effectuer. Ouvrez le capot frontal et suivez les instructions. (Time for cleaning. Open the front cover and follow the guidance.)
Vérifiez l'original et configurez-le de nouveau (Check the original and set it again)
La cartouche de toner est vide. "***" indique la couleur du toner vide.
Lorsque plusieurs cartouches de toner sont presque vides, les couleurs correspondantes sont indiquées de façon abrégée : Y pour jaune, M pour magenta, C pour cyan et K pour noir.
La cartouche de toner signalée par *** n'est pas installée ou son installation est incorrecte.
La borne de la cartouche de toner est tachée.
Vous n'utilisez pas la cartouche de toner recommandée.
Un incident papier s'est produit, car le format de la feuille placée dans le cassette N ne correspond pas à celui enregistré pour ce dernier dans l'appareil.
Modifiez l'orientation de l'original
(Change direction of original)
Impossible d'imprimer format papier
Sélectionnez l'autre cassette.
(Cannot print this paper size Select the other tray.)
Impossible d'imprimer type papier
Définissez l'autre type de papier
(Cannot print this paper type Set the other paper type)
L'original est coincé dans le chargeur retourneur automatique de documents.
Le sens ou le format de l'original placé sur le chargeur retourneur automatique de documents est incorrect.
L'orientation de l'original placé sur la vitre d'exposition est incorrecte.
L'impression que vous avez lancée a
échoué. Il est impossible d'utiliser le bac sélectionné pour l'impression, car le format de papier n'est pas compatible avec le bac.
L'impression que vous avez lancée a
échoué.
ll est impossible d'utiliser le bac sélectionné pour l'impression, car le format de papier n'est pas compatible avec le bac.
(Vous avez tenté d'imprimer sur du papier spécial, du papier d'épaisseur
4 ou du papier fin via le bac de réception inférieur de l'appareil
MJ-1107/MJ-1108.)
Résolution du problème
Vérifiez le capot sur l'écran tactile et fermez-le.
Retirez le papier coincé en suivant les instructions affichées sur l'écran tactile.
P.5 "Lorsqu'un incident papier se produit"
Vérifiez la couleur indiquée sur l'écran tactile et remplacez la cartouche de toner correspondante.
(Après l'affichage de ce message, il est encore possible d'effectuer environ 50 copies. Ce nombre dépend des conditions de copie.)
P.59 "Remplacement des cartouches de toner"
Installez correctement la cartouche de toner.
P.59 "Remplacement des cartouches de toner"
Essuyez la borne de la cartouche avec un chiffon doux.
Utilisez la cartouche de toner recommandée.
P.59 "Remplacement des cartouches de toner"
Il ne suffit pas de retirer le papier coincé pour éviter un incident papier ultérieur. Veillez à enregistrer correctement le format de papier dans l'appareil.
Attendez qu'elles soient terminées et que ce message disparaisse.
Nettoyez la tête d'impression à DEL.
Retirez l'original coincé en suivant les instructions affichées sur l'écran tactile.
P.13 "Lorsqu'un document est coincé"
Vérifiez le sens et le format de l'original, replacez ce dernier sur le chargeur retourneur automatique de documents, puis réessayez.
Faites pivoter l'original de 90 degrés et placez-le sur la vitre d'exposition.
Annulez le travail d'impression en question, sélectionnez le bac adapté au papier, puis relancez l'impression.
Annulez le travail d'impression en question, sélectionnez le bac adapté au papier, puis relancez l'impression.
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Message
Changez de mode.
Nombre maximum atteint. Stockage impossible. (Change from this mode
Count over, cannot store anymore)
PRET (***TONER NON RECONNU)
(READY(*** TONER NOT
RECOGNIZED))
PRET (VERIFIEZ L'AGRAFEUSE)
(READY (CHECK STAPLER))
PRET (VERIFIEZ L'AGRAFEUSE)
(READY (CHECK STAPLER))
PRET (FINISSEUR PLEIN) (READY
(FINISHER FULL))
PRET (BAC INTERNE PLEIN)
Vérifiez la cartouche de toner
(READY (FACE DOWN STACKER
FULL)
Check the toner cartridge)
Impossible de copier
Contrôler le COMPTEUR
DEPARTEMENTAL (Cannot copy
Check DEPARTMENT COUNTER)
Ajoutez du papier (Add paper)
Appelez le service technique (Call for service)
Description du problème
Le nombre d'originaux à numériser a dépassé la limite indiquée avec le code départemental ou le code d'utilisateur lors de la numérisation.
La cartouche de toner signalée par *** n'est pas installée ou son installation est incorrecte.
Vous n'utilisez pas la cartouche de toner recommandée.
Un incident d'agrafage est survenu au niveau de l'agrafeuse du finisseur.
L'agrafeuse du finisseur ne contient plus d'agrafes.
Le bac de réception du finisseur est rempli de papier.
L'bac de sortiede l'appareil est remplie de papier.
La borne de la cartouche de toner est tachée.
Le nombre d'originaux à numériser a dépassé la limite indiquée avec le code départemental lors de la numérisation.
Il n'y a plus de papier dans l'un des cassette ou dans le bac bypass.
Il est nécessaire de faire inspecter l'appareil par un technicien de maintenance.
Résolution du problème
Demandez à votre administrateur de vous expliquer comment définir la limite du nombre de copies.
Installez correctement la cartouche de toner.
P.59 "Remplacement des cartouches de toner"
Utilisez la cartouche de toner recommandée.
P.59 "Remplacement des cartouches de toner"
Retirez les agrafes coincées.
Rechargez l'agrafeuse.
Retirez le papier de ce bac.
Retirez le papier de l'bac de sortie.
Essuyez la borne de la cartouche avec un chiffon doux.
Demandez à votre administrateur de vous expliquer comment définir la limite du nombre de copies.
Ajoutez du papier dans le ou les cassette ou dans le bac bypass.
Le cassette (ou le bac bypass) vide est indiqué sur l'écran tactile.
Contactez votre revendeur et indiquez-lui le code d'erreur affiché dans la partie droite de l'écran tactile.
AVERTISSEMENT
Ne tentez jamais de réparer, de démonter ou de modifier vous-même l'appareil.
Vous risqueriez de provoquer un incendie ou de subir une décharge électrique.
Appelez systématiquement votre distributeur pour faire inspecter ou réparer les pièces internes de l'appareil.
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Vérifiez la cartouche de l'agrafeuse
(Check staple cartridge)
Examinez l'agrafeuse (Examine
Stapler)
Eco énergie - Appuyez sur la touche
DEMARRER. (Saving energy - press
START button.)
MODIFIEZ LE FORMAT DU
CASSETTE (CHANGE TRAY TO
CORRECT PAPER SIZE)
Durée de la maintenance périodique
(Time for periodic maintenance)
PROBLEME D'ALIM ELECTRIQUE
(POWER FAILURE)
DONNEES EFFACEES (ERASING
DATA)
L'agrafeuse du finisseur ne contient plus d'agrafes.
Un incident d'agrafage est survenu au niveau de l'agrafeuse du finisseur.
Le système est passé en mode d'économie d'énergie, car il n'est plus utilisé depuis un certain temps.
Aucun format papier correct n'est défini pour l'original.
La taille de l'original n'est pas détectée correctement, car l'original envoyé depuis le chargeur retourneur automatique de documents est incliné.
Vous devez faire inspecter l'appareil par un technicien de maintenance.
Un travail a été interrompu suite à un problème d'alimentation électrique ou pour une autre raison.
Le kit d'effacement des données est en train d'effacer les données.
Rechargez l'agrafeuse.
Retirez les agrafes coincées.
Appuyez sur les touches [START (DEMARRER)], [COPY
(COPIE)], [e-FILING], [SCAN], [PRINT (IMPRIMER)], [FAX] et
[ECO.ENERGIE(ENERGY SAVER)] pour quitter le mode d'économie d'énergie.
Insérez dans le cassette du papier dont le format est conforme à l'original.
Replacez l'original en alignant les guides latéraux du chargeur retourneur automatique de documents par rapport à sa largeur, de sorte qu'il soit bien droit.
Contactez votre revendeur pour la maintenance.
Il est possible que le travail d'impression ou de télécopie n'ait été que partiellement effectué. Appuyez sur [ETAT TRAV.(JOB
STATUS)] pour vérifier si des travaux sont inachevés.
Pour effacer ces messages, appuyez deux fois sur le bouton
[FONCTION EFFACER(FUNCTION CLEAR)].
Ce message s'affiche si le kit d'effacement des données est installé. Vous pouvez continuer à utiliser l'appareil lorsque ce message est affiché.
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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS
Message
Sur le écran tactile, vérifiez le format papier correspondant au bac bypass.
Vérifiez l'orientation ou le format du papier. (Check paper size setting on touch panel for Multi-Purpose tray.
Check the direction or size of the paper.)
Replacez le papier sur le bac bypass nouveau. (Set the paper on the multi-
Purpose Tray (MPT) again.)
Vérifiez le sens ou le format du papier sur le bac bypass et appuyez sur
DEBUT (Check the direction or size of the paper on the multi-purpose tray and press START)
Redémarrez le système (Reboot the machine)
Description du problème
Un incident papier s'est produit, car le format du papier placé dans le bac bypass ne correspond pas à celui enregistré pour ce dernier dans l'appareil.
Le papier placé dans le bac bypass s'est coincé.
Le sens ou le format du papier placé dans le bac bypass est incorrect.
Les guides latéraux du bac bypass ne sont pas adaptés à la longueur du papier.
Une erreur s'est produite dans l'appareil, entraînant son dysfonctionnement.
Toner presque vide (***) (Toner near
Empty (***))
Résolution du problème
Enregistrez le format correct. Il ne suffit pas de retirer le papier coincé pour éviter un incident papier ultérieur.
Retirez le papier coincé, puis replacez-le.
Vérifiez le sens et le format du papier, puis replacez-le dans le bac bypass.
Alignez les guides latéraux du bac bypass sur la longueur du papier.
Une cartouche de toner est presque vide. "***" indique la couleur du toner vide.
(Lorsque plusieurs cartouches de toner sont presque vides, les couleurs correspondantes sont indiquées de façon abrégée : Y pour jaune, M pour magenta, C pour cyan et K pour noir.)
Le redémarrage du système résoudra peut-être le problème.
Appuyez simultanément sur les touches [ACCESS] et [POWER] du tableau de bord jusqu'à ce que vous entendiez un signal sonore pour mettre le système hors tension. Remettez ensuite le système sous tension en appuyant sur la touche [POWER]. (Dans ce cas, le temps de préchauffage sera plus long que d'habitude.)
Lorsque ce message s'affiche, il reste encore de l'encre dans la cartouche de toner. Il n'est donc pas nécessaire de la remplacer immédiatement.
Vérifiez la couleur du toner sur l'écran tactile et préparez une cartouche neuve.
(Suite à l'affichage de ce message, il est encore possible d'effectuer environ 1000 copies. Selon les conditions de copie, ce message peut ne pas s'afficher même si la cartouche de toner est presque vide.)
Cet original est protégé contre la copie (This original is copy protected)
Dépassement du quota
DEPARTEMENT.
Contactez l'administrateur.
(DEPARTMENT Quota exceeded.
Contact the Administrator.)
Espace insuffisant pr stocker originaux
Sauvegarderez-vous les orig. stockés ?
(Not enough Work Space to store originals
Will you print out stored originals?)
Dépassement du quota
UTILISATEUR.
Contactez l'administrateur. (USER
Quota exceeded.
Contact the Administrator.)
Dépassement des quotas
UTILISATEUR et DEPARTEMENT.
Contactez l'administrateur. (USER and DEPARTMENT Quota exceeded.
Contact the Administrator.)
Vous avez tenté de copier un original protégé contre la copie.
Le quota de copies, d'impressions ou de numérisations du département a atteint "0".
Une saturation de la mémoire interne s'est produite au cours de la numérisation.
Le quota de copies, d'impressions ou de numérisations de l'utilisateur a atteint "0".
Le quota de copies, d'impressions ou de numérisations de l'utilisateur et du département a atteint "0".
Remarque
• Remplacez la cartouche de toner une fois le toner totalement
épuisé. Le message [Installer une nouvelle cartouche de toner
***(Install new *** toner cartridge)] apparaît alors à l'écran.
• Lorsque les cartouches de couleur sont vides, vous pouvez continuer à effectuer des impressions en noir et blanc. En revanche, si le toner noir est vide, aucune impression (couleur ou noir et blanc) n'est possible.
Il est impossible de copier cet original.
Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre administrateur.
Si vous souhaitez imprimer les données des originaux stockés
(numérisés) avant l'affichage de ce message, appuyez sur la touche [OUI(YES)] de l'écran tactile. Pour supprimer les données stockées, appuyez sur la touche [NON(NO)].
Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre administrateur.
Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre administrateur.
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Message
Le nbre d'originaux dépasse les limites de stock.
Les données scannées sont supprimés. (The number of originals exceeds the limits.
The scanned data are deleted.)
Le nbre d'originaux dépasse les limites de stock.
Copierez-vous orig. stockés ? (The number of originals exceeds the limits.
Will you copy stored originals?)
Description du problème
Le nombre d'originaux à numériser a dépassé la limite de 1000 feuilles pendant la numérisation (la fonction mode Livret ou Numéro de page est utilisée).
Résolution du problème
Réduisez le nombre d'originaux à numériser, puis réessayez.
Le nombre d'originaux à numériser a dépassé la limite de 1000 feuilles pendant la numérisation
Si vous souhaitez imprimer les données des originaux stockés
(numérisés) avant l'affichage de ce message, appuyez sur la touche [OUI(YES)] de l'écran tactile. Pour supprimer les données stockées, appuyez sur la touche [NON(NO)].
Codes d'erreur
Des codes d'erreur indiquant l'état de l'appareil peuvent s'afficher sur l'écran tactile. La liste de ces codes est fournie au chapitre 7.
P.47 "Codes d'erreur"
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