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INFOS CLIENTS POUR HP 363 RECHARGEABLES
Je pense que le problème vient du fait que la cartouche d'origine HP couleur CYAN était vide et
l'imprimante en réclamait une nouvelle.
Ayant reçu votre kit de cartouches et encres compatibles, je n'ai remplacé que cette cartouche (Cyan) et
l'imprimante ignorait la cartouche.
Lorsque j'ai mis toutes les autres cartouches et malgré vos recommandation, l'imprimante a continué de
renier la cartouche Cyan provenant de chez vous, mais pas les autres !!!
J'ai eu beau retirer la cartouche, la remettre, éteindre l'imprimante, rallumer, etc ... Rien n'a fonctionné.
Et pourtant j'ai finalement réussi à la lui faire accepter cette cartouche via la manipulation suivante:
- J'ai remplacé toutes les cartouches HP par les vôtres, SAUF la Cyan d'origine vide.
- Au redémarrage l'imprimante a donc bien reconnu les autres cartouches et m'a signalé que la cartouche
Cyan était vide.
- Je l'ai ensuite remplacée à chaud par la vôtre et la cartouche a été reconnue comme une cartouche
d'origine HP.
Je ne sais pas pourquoi, mais je pense que l'imprimante s'est bloquée lorsque j'ai introduit votre cartouche
dedans, et le fait d'avoir redémarré l'imprimante avec la cartouche d'origine puis de l'avoir remplacée par la
vôtre sans éteindre l'imprimante l'aura débloquée.
Voilà, ça peut vous dépanner un jour (vous ou l'un de vos clients).
Tout est en ordre donc.
Un grand merci à vous,
SARL au capital de 7622.45 € –RCS St Dié :B 419 012 018 – APE :804C
Formation continue :Enregistré sous le numéro 41.88.00587.88 auprès du Préfet de la Région Lorraine
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