1 Résolution des problèmes ............ 4
Lorsqu'un incident papier se produit......5
Au cours d'incidents papier ..................................5
Lorsqu'un incident papier se produit dans le Cassette
1 ou le Bac bypass ................................................ 5
Lorsqu'un incident papier se produit à l'intérieur de l'appareil ................................................................ 6
Si l'erreur persiste après la résolution de l'incident papier..................................................................... 8
Incident papier des deux côtés de l'imprimante ....... 9
Lorsqu'un incident papier se produit dans les
Cassette 2/3/4 (en option) ................................... 10
Lorsqu'un incident papier se produit dans le inisseur interne (en option) .................................. 12
Lorsqu'un document est coincé .........................13
Lorsqu'une agrafe reste coincée dans l'appareil...........................................................14
Lorsqu'une agrafe reste coincée dans le finisseur interne (en option)................................................ 14
Lorsqu'une agrafe reste coincée dans l'agrafeuse d'appoint (en option) ............................................ 15
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
MATÉRIELS............................................16
Lorsque cet écran s'affiche ................................16
Messages affichés sur l'écran tactile .................17
D'IMPRESSION ......................................21
Problèmes liés aux travaux d'impression...........21
Correction des erreurs liées aux travaux d'impression
21
Oubli du mot de passe du document pour une impression privée................................................. 22
L'impression d'un document avec un grand nombre d'illustrations prend du temps .............................. 22
Problèmes liés au pilote d'imprimante ...............22
Impression impossible (problème de configuration des ports)............................................................. 22
Impression impossible (problèmes de nom de la communauté SNMP) ........................................... 22
Options de ligne de commande non traitées ......... 23
Échec de la récupération de la configuration de l'imprimante ......................................................... 23
Impossible de modifier les paramètres de l'onglet
[Paramètres du périphérique (Device Settings)].. 23
- 2 -
Problèmes liés à la connexion réseau ...............23
Impression impossible (problème de connexion réseau) ................................................................ 23
Impression impossible via l'impression SMB ......... 24
Problèmes liés aux clients .................................24
Vérification de l'état du client ................................. 24
Problèmes matériels ..........................................25
Échec de la sortie des travaux d'impression.......... 25
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE
COPIE.....................................................26
Problèmes de copie ...........................................26
TÉLÉCOPIE............................................28
Résolution des problèmes .................................28
Codes d'erreur ....................................................... 28
Messages d'erreur ................................................. 28
Problème de transmission/réception ..................... 29
Charactéristiques de l'Unité de Fax ...................30
NUMÉRISATION ....................................31
Problèmes de numérisation ...............................31
Impossible d'envoyer mes données de numérisation par courrier électronique...................................... 31
Données enregistrées dans le dossier partagé introuvables ......................................................... 31
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À
L'APPLICATION e-Filing.......................32
Problèmes liés à l'utilitaire Web e-Filing ............32
Interruption de la session par l'utilitaire Web e-Filing................................................................. 32
Affichage répété de plusieurs fenêtres secondaires ......................................................... 32
Affichage lent des éléments du volet Contenu ...... 32
Messages d'erreur ................................................. 32
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS
AUX CONNEXIONS RÉSEAU ...............35
Recherche de l'appareil au sein du réseau........35
Impossible de localiser l'appareil sur le réseau ..... 35
Impossible de localiser l'appareil via la
recherche locale ................................................. 36
Absence de réponse de l'appareil à la commande ping...................................................................... 37
Table des matières
Problèmes de recherche et d'authentification
LDAP................................................................37
Arrêt du réseau ou désactivation de l'écran tactile suite à une recherche LDAP................................ 37
Authentification LDAP excessivement longue ....... 38
Problèmes d'impression (liés au réseau) ...........38
Impression SMB sous Windows ............................ 38
Impression TCP brut ou LPR sous Windows......... 39
Impression IPP sous Windows .............................. 39
Impression Novell dans un environnement NetWare.
40
Environnement Macintosh ..................................... 40
Environnement UNIX/Linux.................................... 40
Problèmes liés au pilote de télécopie en r
éseau ...............................................................41
Messages d'erreur d'installation du pilote de télécopie en réseau ............................................. 41
Erreurs générales du pilote de télécopie en r
éseau ................................................................... 42
Problèmes liés au réseau local sans fil..............43
Problèmes d'authentification du logiciel client....44
Impossible de se connecter à l'aide du logiciel client .................................................................... 44
VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE
L'APPAREIL AVEC TopAccess ............45
Icônes d'état pour le matériel figurant dans l'onglet [Périphérique(Device)] de
TopAccess .......................................................45
Messages d'erreur .............................................46
Codes d'erreur ...................................................47
Codes d'erreur relatifs aux travaux d'impression ... 48
Codes d'erreur relatifs à la transmission et la réception .............................................................. 49
Codes d'erreur relatifs aux travaux de numérisation ........................................................ 51
2 Maintenance ................................. 57
Remplacement des consommables/des unités de maintenance..........................58
Remplacement d'une cartouche de toner ..........58
Remplacement de la cartouche du tambour photoconducteur ..............................................61
Remplacement de l'unité de fusion ....................65
Remplacement de la courroie de transfert.........67
Remplacement de la cartouche du finisseur interne ..............................................................69
Remplacement de la cartouche de l'agrafeuse d'appoint...........................................................70
Maintenance ............................................71
Nettoyage de la surface de l'appareil.................71
Nettoyage de la surface de la vitre d'exposition ......................................................71
- 3 -
Nettoyage du rouleau de transport des documents et du rouleau de maintien des documents .......................................................72
Nettoyage du rouleau d'alimentation..................73
Lors du nettoyage du cassette............................... 73
Lors du nettoyage du bac bypass.......................... 73
Nettoyage des têtes à DEL ................................74
Déplacement ou transport de l'appareil ................................................76
Déplacement de l'appareil..................................76
Équipement muni de cassette supplémentaires .... 76
Transport de l'appareil .......................................77
3 Annexe...........................................79
Mise au rebut de la batterie ...................80
4 Index ..............................................81
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