XbowRG.book Page i Friday, March 1, 2002 3:51 PM français guide de référence hp deskjet 3300/3400 series XbowRG.book Page ii Friday, March 1, 2002 3:51 PM Édition du 1er janvier 2002 avertissement Les informations contenues dans ce document sont susceptibles de changer sans avis préalable. Hewlett-Packard ne garantit en aucune manière ce matériel y compris, mais sans sy limiter, les garanties incluses de commerciabilité et détat général pour un objectif particulier. Hewlett-Packard ne pourra être tenu pour responsable des erreurs contenues dans ce document, ni des dommages fortuits ou consécutifs ayant trait à la fourniture, la qualité ou lusage de ce dernier. Toute reproduction, photocopie ou traduction dans une autre langue des informations contenues dans ce document est strictement interdite sans le consentement préalable écrit de Hewlett-Packard Company. termes et conventions français Les termes et conventions ci-après sont utilisés dans le présent guide de référence : termes Limprimante hp deskjet 3300/3400 series peut être désignée par les appellations « imprimante HP Deskjet 3300/3400 series », « HP Deskjet », ou « imprimante HP ». symboles Le symbole > vous guide tout au long des diverses étapes du logiciel. Par exemple : Cliquez sur Démarrer > Programmes > Hewlett-Packard > [imprimante deskjet] > notes sur la version pour afficher les notes sur la version. avertissements La mention Attention indique une action qui pourrait endommager limprimante HP ou un autre appareil. Par exemple : Attention ! Ne touchez pas aux gicleurs ni aux contacts cuivrés de la cartouche. Le fait de toucher ces pièces peut entraîner des obstructions, empêcher lencre de couler et compromettre les connexions électriques. marques commerciales Microsoft, MS-DOS et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Adobe et Acrobat sont des marques commerciales dAdobe Systems Incorporated. Mac, Macintosh, AppleTalk et Mac OS sont des marques déposées dApple Computer, Inc., aux États-Unis et dans dautres pays. Copyright 2002 Hewlett-Packard Company ii XbowRG.book Page iii Friday, March 1, 2002 3:51 PM guide de référence hp deskjet 3300/3400 series table des matières présentation de l’imprimante hp deskjet 3300/3400 series . . . . . . . . . . . . . .1 contenu de l’emballage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 français connectivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 câble USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 recherche d’informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 affichage du guide de l’utilisateur (à l’écran) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 bouton et voyant d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 bouton d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 voyant d’alimentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 cartouches d’impression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 résolution des problèmes d’installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 connexion USB sous Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 comment contacter le centre d’assistance clientèle hp . . . . . . . . . . . . . . . . .13 procédure d’assistance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 mises à jour du logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 assistance téléphonique hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 réparation hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 prorogation de garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 déclaration de garantie limitée pour l’imprimante hp . . . . . . . . . . . . . . . . .17 fiche technique de l’imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 réglementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 iii français XbowRG.book Page iv Friday, March 1, 2002 3:51 PM iv XbowRG.book Page 1 Friday, March 1, 2002 3:51 PM présentation de l’imprimante hp deskjet 3300/3400 series contenu de l’emballage Merci davoir choisi limprimante hp deskjet 3300/3400 series. Lemballage contient les éléments suivants : � � � français � � � � 1. 2. 3. 4. imprimante cartes de configuration le présent guide de référence CD du logiciel d’impression 5. cartouche d’encre noire (hp 27) (imprimante hp deskjet 3400 series uniquement) 6. cartouche d’encre trichromique (hp 28) 7. cordon d’alimentation Sil manque lun de ces éléments dans lemballage, contactez votre fournisseur HP ou le centre dassistance clientèle HP Pour plus dinformations, reportez-vous à la section « comment contacter le centre dassistance clientèle hp », à la page 13. 1 XbowRG.book Page 2 Friday, March 1, 2002 3:51 PM connectivité Limprimante hp deskjet 3300/3400 series est dotée dune option de connectivité : câble USB français Procurez-vous un câble compatible USB (Universal Serial Bus) 2.0 haut débit. À utiliser avec Windows 98, Me, 2000, XP et Macintosh. 2 XbowRG.book Page 3 Friday, March 1, 2002 3:51 PM recherche d’informations Plusieurs documents sont fournis avec limprimante HP. Ils fournissent des instructions sur linstallation du logiciel dimpression, sur le fonctionnement de limprimante et sur la recherche daide. consulter… hp deskjet 3300/3400 series pour plus d’informations sur plate-forme Windows configuration Pour configurer limprimante et installer le logiciel correspondant, utilisez le CD du logiciel dimpression. Le CD du logiciel dimpression fournit des instructions de configuration. Installation et résolution des problèmes Installation du matériel et du logiciel dimpression Carte de Instructions de configuration pour Macintosh Macintosh Contenu de lemballage de limprimante Conseils supplémentaires pour la résolution des problèmes dinstallation Centre dassistance clientèle HP Garantie de limprimante HP Guide de l’utilisateur (à lécran) contenant des conseils dutilisation, dentretien et de dépannage de limprimante, ainsi que la déclaration de garantie, la déclaration de protection de lenvironnement et les réglementations applicables. (Pour accéder aux instructions, reportez-vous à la section « affichage du guide de l’utilisateur (à lécran) », page 4.) Centre dassistance clientèle HP Conseils pour limpression Liens pour lachat dautres produits HP Outils et mises à jour Informations détaillées sur le produit, notamment : Utilisation, entretien et dépannage de limprimante Déclaration de garantie Déclaration de protection de lenvironnement et réglementations applicables Pour accéder aux instructions, reportez-vous à la section « affichage du guide de l’utilisateur (à lécran) », page 4. Problèmes de compatibilité logicielle connus Cliquez sur Démarrer > Programmes > Hewlett-Packard > [imprimante hp deskjet] > notes Windows Macintosh CD Carte de 3420 pour Windows Windows français configuration 3420 pour Macintosh le présent guide de référence Assistant dimprimante hp deskjet 3300/3400 series Guide de l’utilisateur (à lécran) notes sur la version Windows Macintosh Windows sur la version 3 XbowRG.book Page 4 Friday, March 1, 2002 3:51 PM affichage du guide de l’utilisateur (à l’écran) Le guide de l’utilisateur (à lécran) fournit des instructions dutilisation de limprimante HP. Les informations fournies vous permettent également dobtenir des solutions de dépannage pour limprimante. Windows français Lorsque vous installez le logiciel dimpression, le guide de l’utilisateur (à lécran) est automatiquement installé. Ouvrez le guide de l’utilisateurà laide de lassistant dimprimante HP, qui fournit également les fonctions suivantes : Support technique via le centre dassistance clientèle HP Conseils pour limpression Liens pour lachat dautres produits HP Outils et mises à jour Licône de l’assistant d’imprimante hp apparaît sur le bureau Windows après linstallation du logiciel dimpression. versions Adobe Acrobat du guide de l’utilisateur Le guide de l’utilisateur est également disponible dans les langues suivantes : Arabe Grec Hébreu Turc Pour consulter le guide de l’utilisateur dans lune de ces langues : 1. Double-cliquez sur licône de lassistant d’imprimante hp sur le bureau de lordinateur. 2. Cliquez sur le bouton du guide de l’utilisateur dans lécran de lassistant dimprimante HP. Double-cliquez sur cette icône pour ouvrir lassistant d’imprimante hp. accès au guide de l’utilisateur Pour afficher le guide de l’utilisateur : 1. Double-cliquez sur licône de lassistant dimprimante HP sur le bureau de lordinateur. Lassistant dimprimante hp apparaît. 2. Cliquez sur le bouton du guide de l’utilisateur pour afficher les rubriques de ce guide. Vous pouvez également ouvrir le guide de l’utilisateur à partir du menu Démarrer : Cliquez sur Démarrer > Programmes > Hewlett-Packard > [imprimante hp deskjet] > guide de l’utilisateur 4 3. Sélectionnez guide de l’utilisateur disponible dans d’autres langues au bas de lécran. 4. Insérez le CD du logiciel dimpression dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur. 5. Sélectionnez la langue dans la liste qui apparaît. • Si Acrobat Reader est installé sur votre ordinateur, le guide de l’utilisateur apparaît. Utilisez Acrobat 4.0 ou version supérieure pour afficher le guide de l’utilisateur. • Si Acrobat Reader nest pas installé sur votre ordinateur, linstallation est lancée automatiquement, puis le guide de l’utilisateur apparaît. XbowRG.book Page 5 Friday, March 1, 2002 3:51 PM Macintosh Vous devez utiliser Adobe Acrobat Reader 4.0 ou version supérieure pour afficher le guide de l’utilisateur sur Macintosh. Si Acrobat Reader nest pas installé, installez-le à partir du CD du logiciel dimpression. 3. Suivez lune des procédures ci-après : • Si Acrobat Reader est installé sur votre ordinateur, double-cliquez sur licône du guide de l’utilisateur. Pour ouvrir le guide de l’utilisateur : 1. Insérez le CD du logiciel dimpression dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur. Lécran HP Deskjet apparaît. sur votre ordinateur, double-cliquez sur licône du programme d’installation de Reader. français 2. Sélectionnez le dossier Manuels d’utilisation dans votre langue. • Si Acrobat Reader nest pas installé Adobe Acrobat Reader est installé automatiquement. Une fois le programme installé, double-cliquez sur licône du guide de l’utilisateur pour afficher ce guide. 5 XbowRG.book Page 6 Friday, March 1, 2002 3:51 PM bouton et voyant d’alimentation Appuyez sur le bouton dalimentation pour allumer ou éteindre limprimante. français 1 1. Bouton et voyant d’alimentation bouton d’alimentation voyant d’alimentation Appuyez sur le bouton dalimentation pour allumer ou éteindre limprimante. Limprimante peut mettre quelques secondes pour sallumer une fois que vous avez appuyé sur le bouton dalimentation. Lorsque vous annulez un travail dimpression à partir du pilote, le voyant dalimentation clignote brièvement. Attention ! Utilisez toujours le bouton dalimentation qui se trouve sur la face avant de limprimante pour éteindre ou allumer cette dernière. Lemploi dune rallonge électrique, dun protecteur de surtension ou dune prise murale avec interrupteur pour larrêt ou la mise en marche risque dendommager limprimante. 6 Si une erreur se produit, le voyant dalimentation clignote de manière continue. Lorsque limprimante fonctionne normalement, le voyant dalimentation reste allumé. XbowRG.book Page 7 Friday, March 1, 2002 3:51 PM cartouches d’impression utilisation des cartouches d’impression Limprimante utilise les cartouches dimpression suivantes : 2. Poussez la cartouche dencre vers le bas et faites-la glisser hors du support. 3. Retirez la cartouche de remplacement cartouche numéro de d’impression référence numéro de référence noir C8727 trichromique C8728 Pour plus dinformations, reportez-vous aux sections suivantes du guide de l’utilisateur (à lécran) : « entretien des cartouches dimpression » « récupération des cartouches dencre » remplacement des cartouches d’encre Pour changer une cartouche dimpression : 1. Appuyez sur le bouton dalimentation pour allumer limprimante, puis ouvrez le capot supérieur. Le support se déplace vers le centre de limprimante. Attention ! Pour ne pas causer dobstructions, ni empêcher lencre de couler ou ne pas compromettre les connexions électriques, ne touchez pas les gicleurs dencre ou les contacts en cuivre de la cartouche dimpression, et ne retirez pas les bandes en cuivre. 4. Faites glisser fermement la cartouche dencre dans le support en observant un angle ascendant jusquà ce que vous sentiez une résistance. 5. Poussez la cartouche dans le support. Lorsque la cartouche est correctement positionnée, vous entendez un déclic. 6. Fermez le capot supérieur. 7. Vérifiez que le bac à papier contient du papier ordinaire, puis imprimez une page de calibrage pour aligner les cartouches dencre. Pour obtenir des instructions sur lalignement des cartouches dencre, reportez-vous à la section « calibrage des cartouches dencre » du guide de l’utilisateur (à lécran). 7 français La cartouche dimpression noire (hp 27) est incluse avec limprimante hp deskjet 3400 series uniquement. Pour limprimante hp deskjet 3300 series, procurez-vous une cartouche dimpression noire (hp 27). de son emballage, puis tirez la languette pour retirer le ruban adhésif. XbowRG.book Page 8 Friday, March 1, 2002 3:51 PM résolution des problèmes d’installation Windows Si vous rencontrez un problème lors de la configuration de limprimante HP, aidez-vous des informations de cette section. Pour obtenir de laide après la configuration de limprimante, reportez-vous au guide de l’utilisateur (à lécran) en passant par lassistant dimprimante. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section « affichage du guide de l’utilisateur », page 4 du présent guide de référence. quel est le problème ? français Le programme dinstallation ne démarre pas automatiquement à linsertion du CD dans le lecteur. causes possibles… Lexécution automatique est désactivée. Lordinateur ne parvient pas à repérer le programme autorun.exe sur le CD-ROM. 8 pour résoudre le problème… 1.Insérez le CD du logiciel dimpression dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur. Veillez à placer correctement le CD dans le lecteur. 2.Sélectionnez Démarrer > Exécuter, puis cliquez sur Parcourir. 3.Accédez à licône du CD-ROM dans larborescence. 4.Cliquez sur le fichier setup.exe, puis sur Ouvrir. 5.Le fichier setup.exe apparaît dans la boîte de dialogue Exécuter. Cliquez sur OK. 6.Suivez les instructions à lécran pour installer le logiciel dimpression. XbowRG.book Page 9 Friday, March 1, 2002 3:51 PM résolution des problèmes d’installation, suite Windows, suite quel est le problème ? Linstallation du logiciel na pas été effectuée correctement. causes possibles… pour résoudre le problème… français Il se peut quil y ait un conflit avec votre logiciel anti-virus ou un autre programme. Il peut y avoir un conflit avec un périphérique connecté à limprimante. Désinstallez le logiciel dimpression, puis réinstallez-le. 1.Suivez lune des procédures ci-après : Insérez le CD-ROM dans le lecteur et sélectionnez loption de suppression du logiciel d’impression. Suivez les instructions à lécran. Ouvrez lassistant d’imprimante et sélectionnez Outils et mises à jour > Désinstaller le logiciel. Cliquez sur Démarrer > Programmes > Hewlett-Packard > [imprimante hp deskjet] > Désinstaller le logiciel. 2.Fermez lintégralité des logiciels anti-virus et autres programmes en cours dexécution sur lordinateur. 3.Pour réinstaller le logiciel dimpression, insérez le CD-ROM dans le lecteur et suivez les instructions à lécran. Si le programme du logiciel ne démarre pas automatiquement, reportez-vous à la section « pour résoudre le problème », page 8. 9 XbowRG.book Page 10 Friday, March 1, 2002 3:51 PM résolution des problèmes d’installation, suite connexion USB sous Windows Si vous rencontrez un problème lors de la configuration de limprimante HP, aidez-vous des informations de cette section. Pour obtenir de laide après la configuration de limprimante, reportez-vous au guide de l’utilisateur (à lécran) en passant par lassistant dimprimante. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section « affichage du guide de lutilisateur (à lécran) », page page 4. français quel est le problème ? La procédure Plug-and-Play ne se fait pas en entier (lAssistant Ajout de nouveau matériel ne termine pas linstallation) causes possibles… Lordinateur ne parvient pas à détecter le pilote dimprimante. 10 pour résoudre le problème… 1.Quittez lAssistant Ajout de nouveau matériel. 2.Retirez le CD-ROM du logiciel dimpression du lecteur. 3.Déconnectez le câble USB de lordinateur. 4.Réinsérez le CD du logiciel dimpression dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur. 5.Suivez les instructions à lécran pour installer le logiciel dimpression. 6.Lorsque le système vous y invite, reconnectez le câble USB à limprimante. Si le programme dinstallation ne démarre pas automatiquement, reportez-vous à la section « pour résoudre le problème », page 8. XbowRG.book Page 11 Friday, March 1, 2002 3:51 PM résolution des problèmes d’installation, suite connexion USB sous Windows, suite quel est le problème ? Linstallation de la connexion USB sest interrompue. Lorsque jai réessayé deffectuer linstallation, lAssistant Nouveau matériel détecté a disparu et le port USB nétait pas disponible. Le système dexploitation a arrêté linstallation avant la fin. pour résoudre le problème… français causes possibles… Désinstallez le logiciel dimpression, puis réinstallez-le. 1.Suivez lune des procédures ci-après : Insérez le CD-ROM dans le lecteur et sélectionnez loption de suppression du logiciel d’impression. Suivez les instructions à lécran. Ouvrez lassistant d’imprimante et sélectionnez Outils et mises à jour > Désinstaller le logiciel. Cliquez sur Démarrer > Programmes > Hewlett-Packard > [imprimante hp deskjet] > Désinstaller le logiciel. 2.Fermez lintégralité des logiciels anti-virus et autres programmes en cours dexécution sur lordinateur. 3.Pour réinstaller le logiciel dimpression, insérez le CD-ROM dans le lecteur et suivez les instructions à lécran. Si le programme du logiciel ne démarre pas automatiquement, reportez-vous à la section « pour résoudre le problème », page 8. 11 XbowRG.book Page 12 Friday, March 1, 2002 3:51 PM résolution des problèmes d’installation, suite connexion USB sous Windows, suite quel est le problème ? français Après que vous avez connecté un câble USB entre limprimante et lordinateur, un message « Périphérique inconnu » saffiche. Si vous travaillez sous Windows 2000, le message « Périphérique inconnu » ne signale pas nécessairement un problème. Toutefois, si vous utilisez Windows 98, Me ou XP, le message « Périphérique inconnu » signale réellement un problème. Utilisez les conseils de dépannage ci-dessous. 12 causes possibles… pour résoudre le problème… De lélectricité statique sest accumulée dans le câble entre limprimante et lordinateur. Le câble USB est peut-être défectueux. 1.Déconnectez le câble USB de limprimante. 2.Débranchez le cordon dalimentation de limprimante. 3.Attendez pendant 30 secondes environ. 4.Branchez le cordon dalimentation sur limprimante. 5.Branchez le câble USB sur limprimante. 6.Remplacez le câble USB si le message « Périphérique inconnu » apparaît toujours dans la boîte de dialogue Nouveau matériel détecté et si vous ne travaillez pas sous Windows 2000. XbowRG.book Page 13 Friday, March 1, 2002 3:51 PM comment contacter le centre d’assistance clientèle hp Le centre dassistance clientèle HP fournit des conseils dexperts sur lutilisation de votre imprimante HP ou sur la résolution des problèmes que vous rencontrez. procédure d’assistance Pour que la procédure dassistance HP soit efficace, essayez dobtenir de laide en suivant lordre ci-dessous : 1. Utilisez le guide de lutilisateur (à 2. Accédez à lassistance électronique HP. Consultez les pages du support Web HP afin dobtenir de laide sur le produit. Envoyez un courrier électronique à HP. 3. Contactez lassistance HP par téléphone. Pour plus dinformations, reportezvous à la section « assistance téléphonique hp », à la page 14. Les options de support et la disponibilité varient selon le produit, le pays ou la région, et la langue. sites Web d’assistance hp Si vous disposez dun accès à Internet, vous pouvez obtenir un grand nombre dinformations sur votre imprimante. Le courrier électronique personnalisé répond directement à vos questions via un technicien de lassistance HP. Le support via la messagerie électronique vous permet de poser des questions techniques et dobtenir des réponses adaptées à vos besoins. français lécran). Reportez-vous à la section « affichage du guide de lutilisateur (à lécran) », à la page 4. support hp via la messagerie électronique Entrez votre question dans un formulaire Web et vous recevrez une réponse par courrier électronique. mises à jour du logiciel Utilisez lune des méthodes suivantes pour obtenir des copies et des mises à jour du logiciel dimpression : Téléchargez le logiciel dimpression à partir du site Web de HP. Téléphonez au centre dassistance clientèle HP pour demander le CD contenant les fichiers de mise à jour du logiciel. Pour obtenir les numéros dassistance téléphonique, reportez-vous à la section « numéros de téléphone de lassistance », à la page 15. Pour obtenir les toutes dernières informations sur lassistance et le logiciel dimpression, visitez notre site Web : www.hp.com/cposupport/loc/ regional.html ou www.hp.com/go/ support. 13 XbowRG.book Page 14 Friday, March 1, 2002 3:51 PM assistance téléphonique hp Ce service est gratuit durant la période dassistance téléphonique de votre imprimante. période d’assistance téléphonique gratuite français La liste ci-dessous présente la période dassistance téléphonique gratuite pour votre région/pays. Les frais standard de la société de téléphone sappliquent. pays/région assistance téléphonique Amérique du Nord 90 jours Asie/Pacifique 1 an Europe, Moyen-Orient, Afrique Voir ci-dessous* Amérique latine (y compris le Mexique) 90 jours * Europe, Moyen-Orient et Afrique Pour obtenir une assistance téléphonique en Europe, visitez le site Web suivant pour prendre connaissance des détails et des conditions de lassistance téléphonique dans votre pays/région : http ://www.hp.com/go/support. Vous pouvez également vous adresser à votre fournisseur ou contacter HP au numéro de téléphone indiqué pour votre pays/région. Reportez-vous à la section « numéros de téléphone de lassistance », à la page 15. Comme nous faisons de notre mieux pour améliorer continuellement nos services dassistance téléphonique, nous vous recommandons de visiter régulièrement notre site Web pour consulter les toutes 14 dernières informations concernant ces services et la façon de les obtenir. avant d’effectuer un appel Avant dappeler pour obtenir de laide, essayez ces autres options de prise en charge gratuites : guide de lutilisateur ; reportez-vous à la section « affichage du guide de lutilisateur (à lécran) », à la page 4 carte de configuration Assistance électronique HP Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à laide de ces ressources, appelez un technicien de lassistance HP ; vous devez vous trouver en face de votre ordinateur et de votre imprimante. Pour un service plus rapide, soyez prêt à fournir des informations sur les mesures que vous avez prises pour résoudre le problème. Pour obtenir une assistance, vous devez fournir les informations suivantes à HP : Le numéro de modèle de limprimante (situé sur létiquette, à lavant de limprimante) Le numéro de série de limprimante (situé sous limprimante) Le système dexploitation de lordinateur La version du pilote de limprimante (aussi appelé logiciel dimpression) : – Windows : Ouvrez lassistant dimprimante, sélectionnez Assistance clientèle > Informations sur l’assistance > Informations sur le système, puis accédez à loption Informations sur l’imprimante. – Macintosh : Le numéro de version apparaît dans langle supérieur droit de la zone de dialogue dimpression. XbowRG.book Page 15 Friday, March 1, 2002 3:51 PM Messages affichés au moment où le problème est apparu Réponses aux questions suivantes : – Est-ce que cette situation sest produite auparavant ? Pouvez-vous la recréer ? – Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur lordinateur au moment où le problème est apparu ? numéros de téléphone de l’assistance http ://www.hp.com/cpso-support/ guide/psd/expectations.html. pays/région numéro de téléphone Afrique/Moyen-Orient 41 22 780 71 11 Allemagne 0180 52 58 143 (€ 0,06/ 30 secondes) numéro de téléphone Chili 800 36 0999 Chine 010 6564 5959 Colombie 9-800-114-726 Corée (Séoul) Corée (hors de Séoul) 02 3270 0700 080 999 0700 Costa Rica 0-800-011-0524 Danemark 39 29 4099 Équateur (Andinatel) Équateur (Pacifitel) 1-800-711-2884 1-800-225528 Espagne 902 321 123 États-Unis 1 (208) 323-2551 Finlande 0203 47 288 France 01 43 62 34 34 Grèce 1 60 73 603 Guatemala 1-800-995-5105 Hong-Kong 3002 8555 Hongrie 01 382 1111 Inde 11 682 6035 Indonésie 21 350 3408 Irlande 01 662 5525 Israël 09 830 4848 Italie 02 264 10350 Japon 0570 000511 Malaisie 03 295 2566 Mexique (Mexico) Mexique (hors de Mexico) 5258 9922 01 800 472 6684 Norvège 22 11 6299 Amérique centrale 1-800-711-2884 Argentine 0810 555 5520 Australie 03 8877 8000 Autriche 0660 6386 Belgique (français) Belgique (néerlandais) 02 626 8807 02 626 8806 Brésil (à lintérieur de la périphérie de São Paulo) Brésil (hors de la périphérie de São Paulo) 3747-7799 Nouvelle-Zélande 09 356 6640 0-800-157751 Pays-Bas 0 20 606 8751 Pérou 0800-10111 Canada 905 206 4663 Philippines 2 867 3551 Caraïbes 1-800-711-2884 Pologne 22 865 98 00 français Si vous avez besoin daide pour résoudre un problème, contactez lassistance technique HP en composant le numéro de téléphone figurant dans le tableau ci-dessous. Pour consulter la liste la plus récente des numéros de téléphone pour votre pays/région, reportez-vous au site Web de HP : pays/région 15 français XbowRG.book Page 16 Friday, March 1, 2002 3:51 PM pays/région numéro de téléphone Porto Rico 1-877-232-0589 Royaume-Uni 0207 512 5202 Russie (Moscou) 095 923 50 01 Singapour 272 5300 Suède 08 619 2170 Suisse 0 848 80 11 11 Taiwan 2 2717 0055 Thaïlande 2 6614000 Turquie 1 216 579 71 71 Venezuela 0800-47468368 Viêt-nam 08 823 4530 une fois la période d’assistance téléphonique gratuite expirée Une fois la période dassistance téléphonique gratuite expirée, contactez votre revendeur HP ou appelez lassistance téléphonique de votre pays/ région pour découvrir les options dassistance disponibles. Reportez-vous à la section « numéros de téléphone de lassistance », à la page 15. 16 réparation hp Si votre imprimante HP a besoin dêtre réparée, appelez lassistance téléphonique HP. Un technicien de lassistance HP spécialisé diagnostiquera le problème et soccupera de la procédure de réparation. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone de lassistance HP, reportezvous à la section « numéros de téléphone de lassistance », à la page 15. HP vous aide à trouver la meilleure solution, quil sagisse dun fournisseur de services autorisé ou dune usine HP. Ce service est gratuit pendant la période de garantie limitée couvrant limprimante HP. Au-delà de la période de garantie, vous devrez payer la réparation. prorogation de garantie Pour prolonger la période de garantie limitée, contactez votre revendeur HP local. Si votre revendeur HP noffre pas de contrat de garantie, contactez directement HP et renseignez-vous sur nos offres de service après-vente. XbowRG.book Page 17 Friday, March 1, 2002 3:51 PM déclaration de garantie limitée pour l’imprimante hp pays/région logiciel imprimante Amérique du Nord (y compris le Canada) 90 jours 90 jours Asie/Pacifique 90 jours 1 an Europe 90 jours 1 an Amérique latine 3320 3420 90 jours 90 jours 90 jours 1 an A. extension de garantie 1. Pour les produits de logiciel, la garantie limitée HP sapplique uniquement à un défaut dexécution des instructions de programmation. HP ne garantit pas que les logiciels seront totalement exempts derreurs ou que leur fonctionnement ne sera jamais interrompu. 2. La garantie HP ne couvre que les problèmes survenant au cours dune utilisation normale du produit et ne sapplique pas dans les cas suivants : Entretien inexact ou incorrect, ou modification Logiciel, fournitures, interface, support ou parties non fournis, ou non pris en charge par HP Fonctionnement en dehors des spécifications du produit. Pour les produits de limprimante HP, lutilisation dune cartouche dencre non-HP ou dune cartouche dencre reconditionnée na pas dincidence sur la garantie du client ni sur le contrat de prise en charge entre HP et le client. Cependant, si un défaut ou un endommagement de limprimante est attribué à lutilisation dune cartouche dencre non-HP ou dune cartouche dencre 3. 4. 5. 6. 7. 17 français Hewlett-Packard (HP) sengage envers lutilisateur à garantir pièces et main-duvre les produits HP mentionnés ci-avant pendant la période indiquée. Cette période prend effet à compter de la date dachat. Lutilisateur doit être en mesure de fournir une preuve de la date dacquisition. reconditionnée, HP appliquera ses frais standard de temps et de matériel à la maintenance de limprimante pour le défaut ou lendommagement concerné. Si, pendant la période de garantie, HP se voit notifier un défaut dun produit logiciel, dun support ou dune cartouche dencre, HP remplacera le produit défectueux. Si, pendant la période de garantie, HP se voit notifier un défaut dun produit matériel, HP procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement du produit en question. Si HP nest pas en mesure de procéder, selon le cas, à la réparation ou au remplacement dun produit défectueux couvert par la garantie HP, HP remboursera son prix dachat dans un délai raisonnable après avoir reçu notification du problème. HP nest pas obligé deffectuer une réparation, un remplacement ou une nouvelle tarification tant que le client na pas retourné le produit défectueux à HP. Tout produit remplacé doit être neuf ou comme neuf, cest-à-dire que ses fonctions doivent être au moins égales à celles du produit remplacé. La garantie HP est valable dans tous les pays où le produit HP garanti est distribué par HP, à lexception du Moyen-Orient, de lAfrique, de lArgentine, du Brésil, du Mexique, du Venezuela et des départements doutre-mer français ; Pour ces régions, la garantie nest valide que dans le pays où lachat a été effectué. Les contrats pour services additionnels de garantie, tels que les services sur site, peuvent être disponibles auprès de toute entreprise de service XbowRG.book Page 18 Friday, March 1, 2002 3:51 PM autorisée par HP dans laquelle le produit est distribué par HP ou par un importateur agréé. 8. Aucune garantie portant sur les cartouches dimpression ne saurait sappliquer à des cartouches qui ont été réapprovisionnées en encre, reconditionnées, réparées, ont fait lobjet dune utilisation impropre ou qui ont été modifiées dune quelconque manière. français B. limites de garantie DANS LA LIMITE DES LÉGISLATIONS LOCALES, NI HP NI SES FOURNISSEURS NOFFRENT DAUTRE GARANTIE OU DE CONDITIONS DAUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, CONCERNANT LES PRODUITS HP, ET NASSUMENT AUCUNE GARANTIE IMPLICITE OU CONDITION RELATIVE À LA COMMERCIALISATION, LA SATISFACTION CONCERNANT LA QUALITÉ ET LADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER DU PRODUIT. C. limites de responsabilité 1. Dans les limites des législations locales, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie sont les recours uniques et exclusifs auxquels peut prétendre le client. 2. DANS LA LIMITE DES LÉGISLATIONS LOCALES, À LEXCEPTION DES OBLIGATIONS SPÉCIFIÉES DANS CETTE DÉCLARATION DE GARANTIE, EN AUCUN CAS HP OU SES FOURNISSEURS NE SAURAIENT ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PARTICULIERS OU ACCIDENTELS, QUILS RÉSULTENT DUNE DÉCISION DE JUSTICE, DUN CONTRAT OU DAUTRES DISPOSITIONS, MÊME SI HP A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. 18 D. législation locale 1. Cette Déclaration de garantie donne au client des droits légaux spécifiques. Il est également possible que le client ait des droits supplémentaires, variables aux États-Unis dun état à lautre, au Canada dune province à lautre et dans le reste du monde dun pays à lautre. 2. Dans la mesure où cette Déclaration de garantie nest pas cohérente avec les législations locales, cette Déclaration de garantie peut être modifiée pour être cohérente avec de telles législations locales. Selon certaines législations locales, certains des refus et limites de garantie exposés dans cette déclaration peuvent ne pas sappliquer au client. Par exemple, certains états américains, de même que certains gouvernements en dehors des États-Unis (y compris certaines provinces canadiennes), peuvent : Empêcher la restriction de garantie et les limitations dans cette Déclaration de garantie de restreindre les droits statutaires dun consommateur (par exemple, le Royaume-Uni), ou de réduire les capacités dun fabricant à appliquer de telles restrictions de garantie et limitations, ou daccorder au client des droits de garantie supplémentaires, de spécifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut assumer ou dempêcher les limitations sur la durée des garanties implicites. 3. POUR LES TRANSACTIONS DE CONSOMMATEUR EN AUSTRALIE ET EN NOUVELLE-ZÉLANDE, LES TERMES DE CETTE DÉCLARATION DE GARANTIE, DANS LA LIMITE PERMISE JURIDIQUEMENT, NEXCLUENT PAS, NE LIMITENT PAS OU NE MODIFIENT PAS LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DES PRODUITS HP À DE TELS CLIENTS. CES TERMES SONT UN COMPLÉMENT DES DROITS STATUTAIRES. XbowRG.book Page 19 Friday, March 1, 2002 3:51 PM fiche technique de l’imprimante vitesse d’impression texte noir* consommation électrique imprimantes 3300 series : imprimantes 3300 et 3400 series : FastDraft : Jusquà 8 pages par minute 8 watts en moyenne hors impression imprimantes 3400 series : 23 watts en moyenne lors de limpression FastDraft : Jusquà 10 pages par minute vitesse – texte avec graphiques couleur* imprimantes 3300 series : FastDraft : Jusquà 6 pages par minute FastDraft : Jusquà 8 pages par minute * Ces chiffres sont approximatifs. La vitesse exacte varie en fonction de la configuration du système, du programme logiciel et de la complexité du document. mémoire module d’alimentation tension d’entrée fréquence d’entrée 0950-4335 De 200 à 240 Vca (± 10 %) De 50 à 60 Hz (± 3 Hz) 0950-4197 120 Vca (± 10%) 60 Hz (± 3 Hz) 0950-4198 230 Vca (± 10%) 50 Hz (± 3 Hz) 0950-4199 De 100 à 240 Vca (± 10 %) De 50 à 60 Hz (± 3 Hz) 0950-4203 230 Vca (± 10%) 50 Hz (± 3 Hz) imprimantes 3300 et 3400 series : 768 Ko de RAM intégrée réglementation numéro obligatoire d’identification du modèle Dans le cadre de la réglementation applicable, un numéro de modèle a été affecté à votre produit. Le numéro de modèle obligatoire de votre produit est VCVRA0102. À ne pas confondre avec le nom commercial (HP deskjet 3300/3400) ou le numéro de produit (C8946, C8947). 19 français imprimantes 3400 series : alimentation requise ">
Public link updated
The public link to your chat has been updated.
