Fonctions de groupe
Fonctions de groupe
Lorsque vous travaillez en équipe, les fonctions de groupe suivantes peuvent s'avérer très utiles.
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Interception d'appels de groupe
Dans un groupe, tout membre peut répondre à un appel destiné
à l'un des membres du groupe. Pour cela, il suffit de composer un numéro spécial. Demandez-le à votre administrateur système.
Appuyez sur cette touche.
Composez le code d'interception d'appels de groupe.
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Sonnerie générale
Cette fonction permet à toutes les extensions du système
(y compris celle de l'opérateur ou de l'opératrice) d'intercepter un appel à partir d'une extension programmée au préalable comme extension avec sonnerie générale. Demandez-le à votre administrateur système.
Appuyez sur cette touche.
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Composez le code d'interception de sonnerie générale.
Vous êtes alors immédiatement connecté au correspondant. Si deux extensions ou plus tentent simultanément de répondre à un appel à partir de l'extension de sonnerie générale, seule la première peut intercepter cet appel. Les autres extensions obtiendront la tonalité de numéro non attribué. Cette même tonalité sera
également émise si vous composez le code d'accès à la sonnerie générale et qu'aucun appel n'est en attente sur l'extension avec la sonnerie générale.
Recherche dans un groupe
Votre téléphone sans fil peut être inclus dans une ou plusieurs recherches dans un groupe. Dans une recherche dans un groupe, tous les membres sont représentés par un numéro d'annuaire commun unique. Vous pouvez programmer 16 recherches, chacune pouvant inclure 1 à 20 membres. Un membre peut être un numéro d'extension, un poste d'opérateur ou un numéro fictif.
Demandez à votre administrateur système si cette fonction vous sera utile.
Remarque : Le nombre d'extensions sans fil dans une
recherche dans un groupe est limité à huit (y compris les configurations en parallèle).
Les appels entrants pour le groupe sont dirigés vers les extensions libres du groupe. Vous pouvez modifier l'ordre de recherche dans le groupe en fonction de vos besoins. Si tous les membres du groupe sont occupés, l'appel entrant est mis dans la file d'attente. Si personne ne répond à cet appel dans le laps de temps programmé, il est dévié vers la position de réponse programmée
(par exemple, l'opérateur ou l'opératrice).
Remarque : Si tous les membres du groupe sont en ligne,
les fonctions de rappel automatique ou d'intrusion ne sont pas disponibles.
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Ouvrir une session
Pour pouvoir répondre aux appels de recherche dans un groupe, vous devez vous connecter.
Pour vous connecter à une recherche dans un groupe :
Appuyez sur cette touche.
Composez ce code.
Composez le code de recherche dans un groupe.
Demandez-le à votre administrateur système.
Appuyez sur cette touche.
Pour vous connecter à toutes les recherches dans un groupe :
Appuyez sur cette touche.
Composez ce code.
Appuyez sur ces touches.
Prise des appels
Répondez aux appels du groupe de la manière habituelle.
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Fermer une session
Pour vous déconnecter d'une recherche dans un groupe :
Appuyez sur cette touche.
Composez ce code.
Composez le code de recherche dans un groupe.
Demandez-le à votre administrateur système.
Appuyez sur cette touche.
Remarque : Si vous êtes connecté à plusieurs recherches
dans un groupe et que vous vous déconnectez de l'une d'elles, l'écran affiche un message spécial.
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Pour vous déconnecter de toutes les recherches :
Appuyez sur cette touche.
Composez ce code.
Appuyez sur ces touches.
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