Fonctionnement de la mise en garde avec recherche de personne. Nortel Networks CallPilot 100/150
90 Chapitre 7 Utilisation des arbres SS
Ajout d'un nœud de mise en garde et recherche de personne
Un nœud de mise en garde et recherche de personne met un appel en garde et l'annonce dans une zone de recherche de personne, sur un système de recherche de personne par haut-parleur, ou les deux à la fois. La recherche de personne peut être répétée jusqu'à ce qu'une personne réponde à l'appel mis en garde. Les appels mis en garde qui n'ont pas obtenu de réponse après une recherche de personne sont retournés à l'arbre SS.
Fonctionnement de la mise en garde avec recherche de personne
Les demandeurs qui accèdent à un nœud de mise en garde et recherche de personne entendent le guide parlé «Un instant, s'il vous plaît». Le demandeur ne peut pas interrompre le message guide en appuyant sur des chiffres du clavier.
Le traitement des appels varie selon la configuration de la fonction de mise en garde et recherche de personne. Si vous définissez un numéro de téléphone de transfert et sélectionnez l'option
Transfer Before Page (transfert avant la recherche de personne), l'appel est acheminé au numéro de téléphone de transfert. Si l'appel n'obtient aucune réponse au numéro de transfert, le demandeur entend le guide parlé «Un instant, s'il vous plaît» et l'appel est mis en garde.
Le demandeur entend la tonalité de garde ou la musique de garde, selon la configuration du système. Le système CallPilot effectue la recherche de personne dans la zone de recherche de personne appropriée, sur un système de recherche de personne par haut-parleur, ou les deux à la fois. Si la fonction de recherche de personne est déjà utilisée pour un autre appel, le système
CallPilot attend cinq secondes puis refait une nouvelle tentative. La tentative est répétée toutes les cinq secondes jusqu'à ce que le dispositif de recherche de personne soit libre, que le délai d'attente de mise en garde soit expiré ou que le demandeur mette fin à l'appel. Si l'appel n'a toujours pas obtenu de réponse, le système CallPilot reprend l'appel et fait entendre un message indiquant que la personne n'est pas disponible. L'appel est ensuite retourné à l'arbre SS.
Le dispositif de recherche de personne fait entendre le message guide de recherche de personne et le message de mise en garde, par exemple «Réparations, veuillez prendre la ligne 101». Le message de mise en garde est diffusé en guides parlés standard ou en chiffres personnalisés, si vous avez enregistré ceux-ci. Reportez-vous au Guide d'exploitation de l'application CallPilot
Manager pour savoir comment enregistrer des chiffres personnalisés. Les appels mis en garde qui n'ont pas obtenu de réponse restent en attente pour une durée qui correspond à l'intervalle entre les essais défini dans les propriétés du nœud de mise en garde et recherche de personne. Le système refait ensuite une nouvelle tentative de recherche de personne. Une fois le délai d'attente de mise en garde expiré, CallPilot ne fait plus de tentatives de recherche de personne.
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Chapitre 7 Utilisation des arbres SS 91
Pour ajouter un nœud de mise en garde et recherche de personne
Accès:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur ≤·°‹.
Entrez le numéro de boîte vocale et le mot de passe du coordinateur de système.
Appuyez sur OK.
Admin
BTE RA AUTRE
2
Appuyez sur AUTRE.
Admin
LDIFF SS
Admin SS
ADMIN
3
4
Appuyez sur SS.
Appuyez sur ADMIN.
Arbre SS:
REPR OK
5
Entrez le numéro de l'arbre SS auquel vous voulez ajouter un nœud de boîte vocale, puis appuyez sur OK.
Arbre: x
MOD IMPR SORT
6
Appuyez sur MOD.
Chemin no:
REPR FIN OK
7
Entrez le code de chemin d'accès, puis appuyez sur OK.
Par exemple, pour créer un nœud de boîte vocale au deuxième niveau d'un arbre SS, entrez ⁄⁄. Le premier chiffre correspond au chemin du premier niveau de nœud de menu. Le second chiffre correspond au chemin dans lequel vous voulez créer le nœud de boîte vocale.
x
MENU INFO AUTRE
8
Appuyez sur AUTRE.
x
TRNSF DÉP AUTRE
9
Appuyez sur AUTRE.
x
RECH EFFAC
10
Appuyez sur RECH.
POSTE
MOD SUIV
11
Pour transférer l'appel à un poste, appuyez sur MOD et entrez le poste.
Sinon, appuyez sur SUIV.
Si l'appel n'obtient pas de réponse à ce poste, il est retourné à l'arbre SS et le système exécute la fonction de mise en garde et recherche de personne.
Xfr avant page: N
MOD SUIV
12
Sélectionnez MOD pour que l'appel fasse immédiatement l'objet d'une mise en garde et d'une recherche de personne ou sélectionnez SUIV pour que l'appel soit transféré avant de faire l'objet d'une mise en garde et d'une recherche de personne.
Guide d'administration du poste téléphonique du système CallPilot
92 Chapitre 7 Utilisation des arbres SS
Type rech:
MOD OK
13
Sélectionnez le type de recherche à utiliser : POSTES (zone interne),
HT-PRL (haut-parleur), ou LES DEUX. La valeur implicite est
POSTES.
Zone:
MOD OK
14
La zone de recherche implicite, 1, apparaît.
Pour choisir une zone différente, appuyez sur MOD et sélectionnez la zone de recherche à utiliser : 2 3 4 5 6 ou Toutes.
Si vous utilisez un système CallPilot avec un SCI compact, sélectionnez un numéro de 1 à 3 ou Toutes. Si, à l'étape précédente, vous avez sélectionné HT-PRL, cet affichage n'apparaît pas.
Essais:
MOD SUIV
15
Le nombre d'essais implicite, 1, apparaît.
Pour choisir un nombre d'essais différent, appuyez sur MOD et sélectionnez un nombre de 0 à 5, qui correspond au nombre de fois que le système tentera de faire une recherche dans la zone de recherche de personne.
Intervalle:
MOD OK
16
L'intervalle implicite, 15 secondes, apparaît.
Il s'agit du nombre de secondes à compter entre les tentatives de recherche de personne. L'intervalle entre les essais est calculé à partir du moment où la diffusion du message de recherche de personne prend fin.
Pour indiquer un intervalle différent, appuyez sur MOD et entrez une valeur comprise entre 5 et 300 secondes.
Admin SS
ADMIN
17
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
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Chapitre 7 Utilisation des arbres SS 93
Attribution d'un arbre SS à une table d'annonces
Pour que les appels d'arrivée puissent être acheminés à un arbre SS, vous devez attribuer des lignes
à la tables d'annonces.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'attribution de lignes à la table d'annonces, reportez-vous à la section intitulée
«Configuration de la prise d'appel» à la page 61 .
Pour attribuer un arbre SS à une table d'annonces
Accès:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur ≤·°‹.
Entrez le numéro de boîte vocale et le mot de passe du coordinateur de système.
Appuyez sur OK.
Admin
BTE RA AUTRE
2
Appuyez sur RA.
Admin réc auto
ANN TABLE LGN
3
Appuyez sur TABLE.
Table annonces:
REPR OK
4
Entrez le numéro de la table d'annonces, puis appuyez sur OK.
Mess menu RA :O
MOD OK
5
Appuyez sur OK.
Arbre SS matin: NON
MOD OK
6
Appuyez sur SUIV jusqu'à ce que l'affichage apparaisse.
Arbre SS matin: NON
MOD SUIV
7
Appuyez sur MOD pour attribuer un arbre SS à une table d'annonces pour la matinée ou appuyez sur SUIV si vous ne voulez pas attribuer un arbre SS et passez à l'étape 11.
Arbre SS matin:
DÉSACT
8
Entrez le numéro de l'arbre SS à attribuer à une table d'annonces pour la matinée.
Arbre activé
9
Cet affichage apparaît brièvement.
Arbre SS matin: x
MOD SUIV
10
Appuyez sur SUIV pour attribuer des arbres SS à la table d'annonces pour la matinée, l'après-midi, la soirée et les heures de fermeture ou appuyez sur ® pour mettre fin à la session.
Guide d'administration du poste téléphonique du système CallPilot
94 Chapitre 7 Utilisation des arbres SS
Vérification d'un arbre SS
Après avoir créé et attribué un arbre SS à une table d'annonces, vous devez vérifier l'arbre SS. Pour vérifier l'arbre, composez le numéro d'entreprise et vérifiez chaque nœud.
Vérifiez si :
• le nœud local permet d'acheminer l'appel à la destination voulue;
• chaque option de transfert achemine l'appel à la destination voulue;
• les messages guides fournissent les bons renseignements;
• les messages sont polis et faciles à comprendre.
Désactivation d'un arbre SS
Avant d'apporter toute modification à un arbre SS, vous devez vous assurer que le service n'est pas perturbé par la suppression de renvois à l'arbre SS des tables d'annonces et de la table d'acheminement IDR.
Pour désactiver un arbre
Accès:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur ≤·°‹.
Entrez le numéro de boîte vocale et le mot de passe du coordinateur de système.
Appuyez sur OK.
Admin
BTE RA AUTRE
2
Appuyez sur RA.
Admin réc auto
ANN TABLE LGN
3
Appuyez sur TABLE.
Table annonces:
REPR OK
4
Entrez le numéro de la table d'annonces, puis appuyez deux fois sur
OK.
Matinée:1
MOD ÉCOUTE SUIV
5
Appuyez sur SUIV jusqu'à ce que l'afficheur indique :
Arbre SS matin: x
MOD SUIV
6
Appuyez sur MOD pour désactiver l'arbre SS de la matinée ou appuyez sur SUIV jusqu'à ce que l'arbre SS à désactiver s'affiche.
Arbre SS matin:
DÉSACT
Arbre désactivé
7
8
Appuyez sur DÉSACT.
Cet affichage apparaît brièvement.
9
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
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Chapitre 7 Utilisation des arbres SS 95
Suppression d'un arbre SS
Il faut d'abord désactiver l'arbre SS avant de le supprimer. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la désactivation d'un arbre SS, reportez-vous à la section intitulée
«Désactivation d'un arbre SS» à la page 94 .
Pour supprimer un arbre
Accès:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur ≤·°‹.
Entrez le numéro de boîte vocale et le mot de passe du coordinateur de système.
Appuyez sur OK.
Admin
BTE RA AUTRE
2
Appuyez sur AUTRE.
Admin
LDIFF SS AUTRE
3
Appuyez sur SS.
Admin SS
ADMIN
4
Appuyez sur ADMIN.
Arbre SS:
REPR OK
5
Entrez le numéro de l'arbre SS à supprimer, puis appuyez sur OK.
Arbre: x
MOD SORT
6
Appuyez sur °.
Suppr arbre x?
OUI NON
Arbre supprimé
7
8
Appuyez sur OUI.
Cet affichage apparaît brièvement.
Admin SS
ADMIN
9
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
Guide d'administration du poste téléphonique du système CallPilot
96 Chapitre 7 Utilisation des arbres SS
Modification d'un message d'un arbre SS
Suivez cette procédure pour modifier le message enregistré pour un nœud de menu ou un nœud d'information.
Accès:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur ≤·°‹.
Entrez le numéro de boîte vocale et le mot de passe du coordinateur de système.
Appuyez sur OK.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS
Admin SS
ADMIN
Arbre SS:
REPR OK
Arbre: x
MOD IMPR SORT
Chemin no:
REPR FIN OK
2
Appuyez sur AUTRE.
3
Appuyez sur SS.
4
Appuyez sur ADMIN.
5
Entrez le numéro de l'arbre SS à modifier, puis appuyez sur OK.
6
Appuyez sur MOD.
7
Entrez le code de chemin d'accès du nœud à modifier, puis appuyez sur OK.
x xxxx
MOD EFF OK
Enreg princ?
ENR ÉCOUTE SUIV
8
Appuyez sur MOD.
9
Décrochez le combiné, puis appuyez sur ENR. N'utilisez pas le mode
Mains libres.
Enregistrez le menu dans la langue principale après la tonalité.
Enr guide princ:
REPR OK
Valider guide?
REPR ÉCOUTE OK
Enreg sec?
OUI NON
10
Appuyez sur OK pour mettre fin à l'enregistrement.
11
Appuyez sur OK pour valider l'enregistrement .
12
Appuyez sur NON si vous ne voulez pas enregistrer le message dans une autre langue ou appuyez sur OUI pour enregistrer le message dans une autre langue.
Chemin no:
REPR FIN OK
Arbre: x
SAUV IMPR SORT
Sauv arbre no x
OUI AUTRE SORT
Arbre sauvegardé
13
Appuyez sur FIN.
14
Appuyez sur SAUV.
15
Appuyez sur OUI.
16
Cet affichage apparaît brièvement.
Admin SS
ADMIN
17
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
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Chapitre 7 Utilisation des arbres SS 97
Modification d'un nœud de boîte vocale
Pour modifier un nœud de boîte vocale, effectuez les étapes suivantes :
Accès:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur ≤·°‹.
Entrez le numéro de boîte vocale et le mot de passe du coordinateur de système.
Appuyez sur OK.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS
2
Appuyez sur AUTRE.
3
Appuyez sur SS.
Admin SS
ADMIN
Arbre SS:
REPR OK
4
Appuyez sur ADMIN.
5
Entrez le numéro de l'arbre SS à modifier, puis appuyez sur OK.
Arbre: x
MOD SORT
Chemin no:
REPR FIN OK
6
Appuyez sur MOD.
7
Entrez le code de chemin d'accès du nœud à modifier, puis appuyez sur OK.
x Dép
MOD EFF OK
Bte voc: xx
MOD SUIV
8
Appuyez sur MOD.
9
Appuyez sur MOD.
Bte voc:
RÉPRT SORT
10
Entrez le nouveau numéro de boîte vocale.
Assurez-vous que la boîte vocale est initialisée avant de l'attribuer à un arbre SS.
Dest: <xxxx>
MOD OK
11
Appuyez sur OK pour accepter la destination attribuée ou appuyez sur MOD pour attribuer une nouvelle destination.
Chemin no:
REPR FIN OK
Arbre: x
SAUV IMPR SORT
12
Appuyez sur FIN.
13
Appuyez sur SAUV.
Sauv arbre no x
OUI AUTRE SORT
Arbre sauvegardé
14
Appuyez sur OUI.
15
Cet affichage apparaît brièvement.
Admin SS
ADMIN
16
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
Guide d'administration du poste téléphonique du système CallPilot
98 Chapitre 7 Utilisation des arbres SS
Modification d'une destination
Vous pouvez attribuer les destinations aux nœuds de boîte vocale et d'information. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les destinations, reportez-vous à la section intitulée
Pour modifier la destination
Accès:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur ≤·°‹.
Entrez le numéro de boîte vocale et le mot de passe du coordinateur de système.
Appuyez sur OK.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS
Admin SS
ADMIN
Arbre SS:
REPR OK
2
Appuyez sur AUTRE.
3
Appuyez sur SS.
4
Appuyez sur ADMIN.
5
Entrez le numéro de l'arbre SS à modifier.
Appuyez sur OK.
Arbre: x
MOD SORT
Chemin no:
REPR FIN OK
6
Appuyez sur MOD.
7
Entrez le code de chemin d'accès du nœud à modifier, puis appuyez sur OK.
x xxx
MOD EFF OK
8
Appuyez sur MOD.
L'afficheur indique Info si vous modifiez un nœud d'information.
Bte voc: xx
MOD SUIV
Dest: xxxx
MOD OK
Pt enchaînement?
PRÉC PRINC LIB
9
Appuyez sur SUIV.
10
Appuyez sur MOD.
11
Modifiez la destination.
Appuyez sur PRÉC pour permettre au demandeur de retourner au menu précédent ou appuyez sur PRINC pour ramener le demandeur au nœud local ou appuyez sur LIB pour libérer l'appel.
Dest: xxxx
MOD OK
Chemin no:
REPR FIN OK
Arbre: x
SAUV SORT
12
Appuyez sur OK.
13
Appuyez sur FIN.
14
Appuyez sur SAUV.
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Chapitre 7 Utilisation des arbres SS 99
Sauv arbre no x
OUI AUTRE SORT
Arbre sauvegardé
15
Appuyez sur OUI.
16
Cet affichage apparaît brièvement.
Admin SS
ADMIN
17
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
Modification d'un nœud de transfert
Pour modifier un nœud de transfert
Accès:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur ≤·°‹.
Entrez le numéro de boîte vocale et le mot de passe du coordinateur de système.
Appuyez sur OK.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS
2
Appuyez sur AUTRE.
3
Appuyez sur SS.
Admin SS
ADMIN
Arbre SS:
REPR OK
4
Appuyez sur ADMIN.
5
Entrez le numéro de l'arbre SS à modifier.
Appuyez sur OK.
Arbre: x
MOD SORT
Chemin no:
REPR FIN OK
6
Appuyez sur MOD.
7
Entrez le code de chemin d'accès du nœud à modifier, puis appuyez sur OK.
x Trnsf
MOD EFF OK
Pste: xx
MOD SUIV
8
Appuyez sur MOD.
9
Appuyez sur MOD.
Transfert
EXT INT
10
Appuyez sur INT si vous modifiez un poste intérieur ou appuyez sur EXT si vous modifiez un poste extérieur.
Pste:
MOD SUIV
11
Entrez le nouveau numéro de poste auquel vous voulez transférer vos appels, puis appuyez sur SUIV.
Chemin no:
REPR FIN OK
12
Appuyez sur FIN.
Arbre: x
SAUV SORT
13
Appuyez sur SAUV.
Guide d'administration du poste téléphonique du système CallPilot
100 Chapitre 7 Utilisation des arbres SS
Sauv arbre no x
OUI AUTRE SORT
Arbre sauvegardé
14
Appuyez sur OUI.
15
Cet affichage apparaît brièvement.
Admin SS
ADMIN
16
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
Modification d'un nœud de mise en garde et recherche de personne
Pour modifier un nœud de mise en garde et recherche de personne
Accès:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur ≤·°‹.
Entrez le numéro de boîte vocale et le mot de passe du coordinateur de système.
Appuyez sur OK.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS
Admin SS
ADMIN
Arbre SS:
REPR OK
2
Appuyez sur AUTRE.
3
Appuyez sur SS.
4
Appuyez sur ADMIN.
5
Entrez le numéro de l'arbre SS à modifier.
Appuyez sur OK.
Arbre: x
MOD SORT
Chemin no:
REPR FIN OK
6
Appuyez sur MOD.
7
Entrez le code de chemin d'accès du nœud à modifier, puis appuyez sur OK.
x Rech
MOD EFF OK
POSTE
MOD SUIV
8
Appuyez sur MOD.
9
Si vous souhaitez transférer l'appel à un poste avant d'effectuer la mise en garde et la recherche de personne, appuyez sur MOD et entrez le poste.
Sinon, appuyez sur SUIV.
Si l'appel n'obtient pas de réponse à ce poste, il est retourné à l'arbre SS et le système exécute la fonction de mise en garde et recherche de personne.
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Chapitre 7 Utilisation des arbres SS 101
Xfr avant page: N
MOD SUIV
10
Sélectionnez MOD pour que l'appel fasse immédiatement l'objet d'une mise en garde et d'une recherche de personne ou sélectionnez SUIV pour que l'appel soit transféré avant de faire l'objet d'une mise en garde et d'une recherche de personne.
Type récepteur:
MOD OK
11
Sélectionnez le type de recherche à utiliser : POSTES (zone interne),
HT-PRL (haut-parleur), ou LES DEUX. La valeur implicite est
POSTES.
Zone:
MOD OK
12
La zone de recherche implicite, 1, apparaît.
Pour choisir une zone différente, appuyez sur MOD et sélectionnez la zone de recherche à utiliser : 2 3 4 5 6 ou Toutes.
Si vous utilisez un système CallPilot avec un SCI compact, sélectionnez un numéro de 1 à 3 ou Toutes. Si, à l'étape précédente, vous avez sélectionné HT-PRL, cet affichage n'apparaît pas.
Essais:
MOD SUIV
13
Le nombre d'essais implicite, 1, apparaît.
Pour choisir un nombre d'essais différent, appuyez sur MOD et sélectionnez un nombre de 0 à 5, qui correspond au nombre de fois que le système tentera de faire une recherche dans la zone de recherche de personne.
Intervalle:
MOD OK
14
L'intervalle implicite, 15 secondes, apparaît.
Il s'agit du nombre de secondes à compter entre les tentatives de recherche de personne. L'intervalle entre les essais est calculé à partir du moment où la diffusion du message de recherche de personne prend fin.
Pour indiquer un intervalle différent, appuyez sur MOD et entrez une valeur comprise entre 5 et 300 secondes.
Enreg princ?
ENR ÉCOUTE SUIV
15
Appuyez sur ENR pour enregistrer vos messages principaux. Ces messages sont diffusés dans la zone de recherche de personne ou sur le système de recherche de personne par haut-parleur, suivis du message de mise en garde. Si vous avez enregistré des chiffres personnalisés, l'ensemble du message guide sera annoncé avec votre voix.
Chemin no:
REPR FIN OK
Arbre: x
SAUV SORT
Sauv arbre no x
OUI AUTRE SORT
Arbre sauvegardé
16
Appuyez sur FIN.
17
Appuyez sur SAUV.
18
Appuyez sur OUI.
19
Cet affichage apparaît brièvement.
Admin SS
ADMIN
20
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
Guide d'administration du poste téléphonique du système CallPilot
102 Chapitre 7 Utilisation des arbres SS
Suppression d'un chemin d'accès
Si vous supprimez un chemin d'accès, vous éliminez du même coup tous les messages, guides et options qui y sont rattachés. Il est impossible de récupérer un chemin d'accès une fois supprimé.
Pour supprimer un chemin d'accès
Accès:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur ≤·°‹.
Entrez le numéro de boîte vocale et le mot de passe du coordinateur de système.
Appuyez sur OK.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS
2
Appuyez sur AUTRE.
3
Appuyez sur SS.
Admin SS
ADMIN
Arbre SS:
REPR OK
4
Appuyez sur ADMIN.
5
Entrez le numéro de l'arbre SS à modifier.
Appuyez sur OK.
Arbre: x
MOD SORT
Chemin no:
REPR FIN OK
6
Appuyez sur MOD.
7
Entrez le code du chemin d'accès à supprimer, puis appuyez sur OK.
x xxx
MOD EFF OK
Éliminer chemin?
OUI NON
8
Appuyez sur EFF.
9
Appuyez sur OUI.
Chemin éliminé
10
Cet affichage apparaît brièvement.
Chemin no:
REPR FIN OK
11
Appuyez sur FIN.
Arbre: x
SAUV SORT
Sauv arbre no x
OUI AUTRE SORT
12
Appuyez sur SAUV.
13
Appuyez sur OUI.
Arbre sauvegardé
14
Cet affichage apparaît brièvement.
Admin SS
ADMIN
15
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
N0008718 02
103
Chapitre 8
Messages à diffusion générale et messages d'information
Messages à diffusion générale
Vous pouvez envoyer des messages à diffusion générale si vous devez envoyer un message à toutes les boîtes vocales initialisées de votre système téléphonique. Les messages à diffusion générale sont diffusés à toutes les boîtes vocales initialisées à l'aide de l'application CallPilot. Les messages
à diffusion générale peuvent servir à annoncer les réunions, les événements spéciaux de l'entreprise et les rappels. Ce type de message élimine la répétition du processus d'enregistrement et d'envoi d'un même message. Vous pouvez modifier l'adresse du message à diffusion générale.
En tant que coordinateur de système, vous êtes la seule personne autorisée à envoyer des messages
à diffusion générale.
Pour envoyer un message à diffusion générale, vous devez connaître l'adresse de ce message.
• Si vous utilisez l'interface CallPilot, l'adresse implicite du message à diffusion générale est
·‚‚.
• Si vous utilisez l'interface Messagerie vocale Norstar, l'adresse implicite du message à diffusion générale est ·.
Nota :
Les messages à diffusion générale ne sont pas envoyés aux boîtes vocales information ou aux boîtes de réception.
Pour envoyer un message à diffusion générale, vous devez suivre les étapes correspondant au type d'interface utilisé. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la vérification de l'interface utilisée, reportez-vous au Guide de référence de l'application CallPilot.
Pour enregistrer et envoyer un message à diffusion générale
–
Messagerie vocale Norstar
, effectuez les étapes suivantes :
1
Appuyez sur
≤
·°⁄.
Si vous enregistrez un message à diffusion générale à partir d'un poste doté d'une boîte vocale, appuyez sur AUTRE.
Accès:
SORT REPR OK
2
Entrez le numéro de boîte vocale et le mot de passe du coordinateur de système.
0 nouv 0 cons
ÉCOUTE ENR ADMIN
3
Entrez l'adresse du message à diffusion générale.
· représente l'adresse implicite du message à diffusion générale.
Enreg message:
REPR PAUSE OK
4
Après la tonalité, enregistrez votre message à diffusion générale.
Appuyez sur OK pour mettre fin à l'enregistrement.
Guide d'administration du poste téléphonique du système CallPilot
104 Chapitre 8 Messages à diffusion générale et messages d'information
Valider enreg?
REPR ÉCOUTE OK
5
Pour écouter votre message avant de l'envoyer, appuyez sur
ÉCOUTE ou pour valider votre enregistrement, appuyez sur OK ou appuyez sur REPR pour enregistrer le message de nouveau.
Votre message est déposé dans toutes les boîtes vocales initialisées ou appuyez sur ® ou sur • pour annuler l'envoi du message à diffusion générale.
6
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
Pour enregistrer et envoyer un message à diffusion générale –
CallPilot
1
Appuyez sur
≤
·°⁄.
Bte voc:
REPR OK
MP:
REPR OK
À:
NOM SPEC FIN
VIDE
ENR
Enregistrement…
RÉENR OK
2
Entrez le numéro de la boîte vocale du coordinateur de système, appuyez sur OK ou sur £.
3
Entrez le mot de passe de la boîte vocale du coordinateur de système, appuyez sur OK ou sur £.
Un sommaire des paramètres de configuration des boîtes vocales est présenté.
4
Appuyez sur COMP ou ‡fi pour accéder à l'option de composition de messages.
5
Entrez l'adresse du message à diffusion générale, puis appuyez sur OK ou sur £.
·‚‚ représente l'adresse implicite du message à diffusion générale.
L'adresse du message à diffusion générale change si vous modifiez le chiffre initial d'une liste de diffusion.
6
Appuyez sur ENR ou fi et enregistrez votre message à diffusion générale après la tonalité.
7
Appuyez sur OK ou sur £ pour mettre fin à l'enregistrement ou appuyez sur RÉENR pour effacer le message à diffusion générale et l'enregistrer de nouveau.
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Chapitre 8 Messages à diffusion générale et messages d'information 105
Enreg. arrêté
ÉCOUTE SUPPR ENV
8
Appuyez sur ÉCOUTE ou sur ¤ pour écouter le message ou appuyez sur ENV ou sur ‡· pour envoyer le message à diffusion générale ou appuyez sur SUPPR ou ‡fl pour effacer le message à diffusion générale et l'enregistrer de nouveau.
9
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
Guide d'administration du poste téléphonique du système CallPilot
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