Décodeurs numériques – FAQ GUIDE DE DEPANNAGE ET DE BRANCHEMENT DE DECODEURS SOMMAIRE I. Décodeur TONNA ............................................................................................... 2 1. Enregistrement-lecture .......................................................................................... 2 2. Chaînes cryptées (option Cinéma) ...................................................................... 2 3. Problèmes de réception ........................................................................................ 2 4. Chaînes manquantes............................................................................................. 2 a. Recherche automatique des chaînes ................................................................................. 3 5. Réinitialisation d'usine ............................................................................................ 4 6. Affichage ................................................................................................................ 5 a. b. c. Heure affichée .......................................................................................................................... 5 Création d’une liste de favoris ............................................................................................... 5 Sous-titre ..................................................................................................................................... 5 7. Démarrage du décodeur ...................................................................................... 6 8. Blocage complet ................................................................................................... 6 9. Mise à jour du logiciel............................................................................................ 6 10. Regarder une chaîne analogique (par exemple : accès au canal local) ....... 8 11. Raccordement de : Téléviseur – Décodeur – VCR (magnétoscope ou enregistreur) : ................................................................................................................... 8 II. Décodeur KATHREIN UFC762 .......................................................................... 9 1. Enregistrement-lecture .......................................................................................... 9 2. Chaînes cryptées (option Cinéma) ...................................................................... 9 3. Problèmes de réception ...................................................................................... 10 4. Blocage complet ................................................................................................. 10 5. Regarder une chaîne analogique (par exemple : accès au canal local) ..... 10 6. Raccordement de : Téléviseur – Décodeur – VCR (magnétoscope ou enregistreur) : ................................................................................................................. 10 7. Vous avez perdu des chaînes ? .......................................................................... 12 Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 1/13 Décodeurs numériques – FAQ I. Décodeur TONNA 1. Enregistrement-lecture Pendant l'enregistrement d'une chaîne numérique, il n’est pas possible de visualiser une autre chaîne numérique. On peut néanmoins visualiser une chaîne analogique, simplement en utilisant la télécommande du téléviseur. Voir chapitre "Regarder une chaîne analogique". 2. Chaînes cryptées (option Cinéma) La carte de décryptage ne disposant pas de droits à la livraison, il faut les activer en sélectionnant une des chaînes (de cinéma) cryptées, ou la 1 (pour régler les chaînes de Canal+ Le Bouquet), la 2 (pour les chaînes du bouquet Cinéma) ou la 7 : 15 à 30 min Le décodeur doit être mis à l’arrêt avant tout manipulation de la carte ou du module PCMCIA. Le module PCMCIA peut être positionné indépendamment dans les supports adaptés inférieur et supérieur En cas d’affichage de droits insuffisants : ♦ Appuyer sur exit, changer de chaîne et revenir ♦ dans le cas de modules PCMCIA de type POWER CAM Pro (étiquette grise), il peut être nécessaire de paramétrer le module : • Via la touche MENU de la télécommande • Sélectionner "CAM" • Puis sélectionner l'emplacement où se trouve le module : Slot 1 ou 2 • Sélectionner "French" puis OK, sur la page suivante mettre "CAS" à : "oui", • modifier les paramètres par sélection de la ligne puis action par OK de façon à ne laisser que MOASIC-V sur ON. Les autres sont à passer sur OFF. • sortir des différents menus avec la touche exit • sinon, le support peut en être la cause : contacter l'assistance UEM. 3. Problèmes de réception en cas d’absence de son sur une chaîne étrangère, sélectionner la langue appropriée (Deutsch dans le cas PRO 7 qui a intégré un son au format AC3), et sans Dolby, le cas échéant, via la touche LANG de la télécommande. En cas de disparité d’intensité sonore : il y possibilité de modifier le volume par défaut de chaque chaîne concernée via : MENU/ sélectionnez Installation puis Recherche-Edition manuel et enfin accéder à l’AUDIO de la chaîne en question via la « touche jaune : GAME »/… (se référer à la notice) Une prise PERITEL défectueuse peut être à l’origine de saturation (d’une des composantes rouge, bleue ou verte) et d’images ombrées ou d’images en noir et blanc ou sans son 4. Chaînes manquantes Il convient de faire une recherche automatique pour recharger le plan de service : Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 2/13 Décodeurs numériques – FAQ ♦ ♦ ♦ ♦ Via la touche Menu Sélectionner « Installation » puis « Recherche automatique » s’assurer que les lignes TV/RAD et FTA sont paramétrées sur « tout » puis actionner la touche départ pour lancer la mise à jour (environ 30 s). Si le problème persiste, il peut être nécessaire de mettre à jour le logiciel. Consulter le chapitre "Mise à jour du logiciel" puis procéder à une recherche automatique des chaînes. En cas de perte de toutes les chaînes de votre bouquet, veuillez suivre la procédure suivante : ♦ Débrancher puis rebrancher la prise d’alimentation de votre décodeur ♦ En cas d’échec : ♦ Réaliser une réinitialisation d’usine ♦ Réaliser une mise à jour du décodeur ♦ Réaliser une recherche automatique des chaînes a. Recherche automatique des chaînes • A partir de la touche MENU de la télécommande • sélectionner INSTALLATION puis cliquer sur OK de la télécommande. • Sélectionner avec les flèches le sous-menu Recherche automatique puis cliquer sur OK de la télécommande. • Sélectionner la ligne TV/Rad, et actionner la touche rouge appelée « fav » de votre télécommande pour enclencher la mise à jour. Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 3/13 Décodeurs numériques – FAQ • Une fois la mise à jour terminée, le message « Voulez vous sauvegarder les modifications ? » apparaît, cliquez alors sur OK de la télécommande. • Sortir du menu en appuyer plusieurs fois sur EXIT. 5. Réinitialisation d'usine • Appuyer sur la touche MENU de la télécommande • sélectionner SYSTEME • sélectionner le sous-menu SERVICE Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 4/13 Décodeurs numériques – FAQ • sélectionner ensuite Réinitialisation usine • entrer le code PIN « 0000 » avec votre télécommande. • Le message « Réglages usines seront réinitialisées. En êtes vous sûr ? » apparaît. Appuyer alors sur OK. • Le message « réinitialisation usine complété » apparaît. Cliquer sur OK. • Rallumer votre décodeur, puis refaire une recherche automatique des chaînes (voir paragraphe 3). 6. Affichage a. Si le décodeur ne se met pas automatiquement à l'heure juste, la mise à jour du logiciel peut corriger le problème. Voir chapitre "mise à jour du logiciel". b. Heure affichée Création d’une liste de favoris pour éviter que cette numérotation favorite ne soit effacée à la prochaine modification du plan de service, désactiver recherche automatique via le mode « menu / système / autres réglages »/sauvegarde la liste de canaux (attention taper code pin « 0000 » c. Sous-titre Divers problèmes liés au sous-titre peuvent être constatés, en fonction de la série de décodeur. ♦ Bouton "subt" inopérant, et nécessité d'utiliser : bouton TXT / saisir 888 / bouton TXT, Exit pour les enlever (nécessaire pour changer de chaîne). ♦ Sous-titre qui réapparaissent à chaque changement de chaîne Tous les problèmes sont corrigés à partir de la version 1.19.20. Consulter le chapitre "Mise à jour du logiciel" Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 5/13 Décodeurs numériques – FAQ 7. Démarrage du décodeur Au démarrage, le décodeur fait une mise à jour des chaînes : ♦ Celle-ci prend normalement quelques secondes ♦ Cette mise à jour prend quelques minutes en cas de rare modification de notre plan de service (rajout de chaînes, etc.…) Si la mise à jour des chaînes prend plusieurs minutes, à chaque démarrage, mettre à jour le logiciel. Consulter le chapitre "Mise à jour du logiciel" 8. Blocage complet Arrêter, puis débrancher le décodeur à la prise de courant, puis le rebrancher et réessayer. Si le problème persiste contactez l'assistance UEM au 0810 30 35 10. 9. Mise à jour du logiciel • Appuyer sur la touche MENU de la télécommande • Avec les flèches, sélectionner SYSTEME puis cliquer sur OK de la télécommande. Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 6/13 Décodeurs numériques – FAQ • Sélectionner le sous-menu SERVICE et cliquer sur OK de la télécommande. • Sélectionner ensuite OTA ou OTC Software Update selon ce qui est écrit à l’écran et cliquer sur OK de la télécommande. • Actionner la touche rouge « fav » sur votre télécommande pour enclencher la mise à jour (environ 10s). Une fois que le message « Patientez » disparaît, appuyez sur la touche OK de la télécommande. Le décodeur s’initialise puis affiche le message « Update completed », appuyer alors sur la touche OK de la télécommande. Le décodeur se met à l’arrêt : la mise à jour est effectuée. Rallumer alors l’appareil. Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 7/13 Décodeurs numériques – FAQ • Si le message suivant s’affiche« no suitable update found », votre décodeur était déjà à jour. Cliquer alors plusieurs fois sur EXIT pour retourner à vos chaînes TV. Si les problèmes persistent, contacter l'assistance UEM au 0810 30 35 10. 10. Regarder une chaîne analogique exemple : accès au canal local) (par Sélectionner la chaîne analogique avec la télécommande du poste TV. Pour revenir aux chaînes numériques appuyer sur la touche "aux" ou "A/V" ou encore « EXT » sur la télécommande du poste TV. Sur certains postes de TV, l'opération peut ne pas fonctionner. Dans ce cas : ♦ Mettre hors service le décodeur via sa touche M/A ou via celle de la télécommande du décodeur ♦ Sélectionner une chaîne analogique avec la télécommande du poste TV. ♦ Pour revenir aux chaînes numériques, remettre en service le décodeur numérique via la touche M/A du décodeur ou de sa télécommande 11. Raccordement de : Téléviseur – Décodeur – VCR (magnétoscope ou enregistreur) : 1. Raccorder les Cordons PERITEL (1) + (2) 2. Sélectionner avec la télécommande du poste TV la source « auxiliaire » ou « AV 1 » o Pour un enregistrement de programme numérique: sélectionner avec la télécommande du magnétoscope la source appropriée au décodeur o Pour la lecture d’un enregistrement : mettre en veille le décodeur (les signaux de l’enregistrement transitent via les prises PERITEL du décodeurs) Certains magnétoscopes ne disposent pas de prises PERITEL complètes, l’une étant affectée à la lecture, l’autre à l’enregistrement. Il faut réaliser dans ce cas une liaison directe TV-VCR avec un cordon PERITEL (3) ou via les signaux Audio et Vidéo (4). Raccordement simple de : TV – Décodeur : cordon PERITEL (1) seul Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 8/13 Décodeurs numériques – FAQ II. Décodeur KATHREIN UFC762 1. Enregistrement-lecture Pendant l'enregistrement d'une chaîne numérique, il n’est pas possible de visualiser une autre chaîne numérique. On peut néanmoins visualiser une chaîne analogique, simplement en utilisant la télécommande du téléviseur. Voir chapitre "Regarder une chaîne analogique". 2. Chaînes cryptées (option Cinéma) Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 9/13 Décodeurs numériques – FAQ La carte de décryptage ne disposant pas de droits à la livraison, il faut les activer en sélectionnant une des chaînes (de cinéma) cryptées, ou la 1 (pour régler les chaînes de Canal+ Le Bouquet), la 2 (pour les chaînes du bouquet Cinéma) ou la 7 : 15 à 30 min Le décodeur doit être mis à l’arrêt avant tout manipulation de la carte ou du module PCMCIA. Le module PCMCIA peut être positionné indépendamment dans les supports adaptés inférieur et supérieur 3. Problèmes de réception Une prise PERITEL défectueuse peut être à l’origine de saturation (d’une des composantes rouge, bleue ou verte) et d’images ombrées ou d’images en noir et blanc ou sans son. 4. Blocage complet Arrêter, puis débrancher le décodeur à la prise de courant, puis le rebrancher et réessayer. Si le problème persiste contactez l'assistance UEM au 0810 30 35 10. 5. Regarder une chaîne analogique exemple : accès au canal local) (par Sélectionner la chaîne analogique avec la télécommande du poste TV. Pour revenir aux chaînes numériques appuyer sur la touche "aux" ou "A/V" ou encore « EXT » sur la télécommande du poste TV. Sur certains postes de TV, l'opération peut ne pas fonctionner. Dans ce cas : ♦ Mettre hors service le décodeur via sa touche M/A ou via celle de la télécommande du décodeur ♦ Sélectionner une chaîne analogique avec la télécommande du poste TV. ♦ Pour revenir aux chaînes numériques, remettre en service le décodeur numérique via la touche M/A du décodeur ou de sa télécommande 6. Raccordement de : Téléviseur – Décodeur – VCR (magnétoscope ou enregistreur) : 1. Raccorder les Cordons PERITEL (1) + (2) 2. Sélectionner avec la télécommande du poste TV la source « auxiliaire » ou « AV 1 » o Pour un enregistrement de programme numérique: sélectionner avec la télécommande du magnétoscope la source appropriée au décodeur o Pour la lecture d’un enregistrement : mettre en veille le décodeur (les signaux de l’enregistrement transitent via les prises PERITEL du décodeurs) Certains magnétoscopes ne disposent pas de prises PERITEL complètes, l’une étant affectée à la lecture, l’autre à l’enregistrement. Il faut réaliser dans ce cas une liaison directe TV-VCR avec un cordon PERITEL (3) ou via les signaux Audio et Vidéo (4). Raccordement simple de : TV – Décodeur : cordon PERITEL (1) seul Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 10/13 Décodeurs numériques – FAQ Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 11/13 Décodeurs numériques – FAQ 7. Vous avez perdu des chaînes ? Pour réaliser une recherche des chaînes, veuillez suivre les manipulations suivantes : • Appuyer sur la touche MENU de la télécommande • sélectionner Recherche des chaînes télécommande. • Sélectionner avec les flèches la ligne Recherche manuelle puis cliquer sur OK de la télécommande. • Vérifier que toutes les lignes sont similaires à celle photographiées cidessous. Dans le cas contraire, les modifier à l’identique. • Sélectionner la ligne « Appuyer sur <OK> pour commencer la recherche des chaînes », et actionner la touche OK de la télécommande. La mise à jour durera environ 5 min. puis cliquer sur OK de la Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 12/13 Décodeurs numériques – FAQ • Le message « Oui, ajouter les nouvelles chaînes » apparaît à l’écran. • Cliquer sur la flèche droite de la télécommande pour faire apparaître « Oui, remplacer la précédente liste ». Appuyer alors sur la touche OK de la télécommande. • La mise à jour est réalisée. Sortir alors du menu en appuyer plusieurs fois sur EXIT. Si les problèmes persistent, contacter l'assistance UEM au 0810 30 35 10. Guide de dépannage et de branchement de décodeurs.doc 07/12/2011 page 13/13 ">
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