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La parole d’un expert
Sept secrets pour
une performance
optimale !
Même les meilleures imprimantes vieillissent...
Pascal Frappaz, responsable du service support
chez Xerox, vous explique comment maintenir
plus longtemps des performances optimales.
FORMEZ VOTRE
ÉQUIPE AUX TYPES
DE SUPPORTS
UTILISÉS
Comme le montre
l’article consacré
au papier dans
ce numéro, la ressource
fondamentale et principale ne
peut être sous-estimée. Formez
le personnel et les autres
équipes qui travaillent avec vous,
aux types de papier utilisés.
Utilisez le support recommandé
dans le manuel de l’imprimante.
Sinon, vous vous exposez à des
bourrages papier, à une mauvaise
qualité d’impression, ou pire, à
une panne d’équipement. .
VEILLEZ À
CE QUE LE
NIVEAU DES
CONSOMMABLES
SOIT CORRECT
Rouler avec
peu d’essence
endommage le moteur. De
même, utiliser une imprimante
avec peu de consommables peut
l’endommager. Avant d’imprimer,
vérifiez que la quantité des produits
est suffisante : huile de fusion,
toners, etc.
VOTRE
IMPRIMANTE
EST SENSIBLE
À L’ENVIRONNEMENT
D’UTILISATION
L’environnement
joue un rôle essentiel. Il est
primordial que l’imprimante soit
installée ou utilisée dans des
conditions correctes. Pour
garantir sa longévité, placez-la
dans un lieu frais, sec et
propre, loin de toute fumée.
Votre correspondant Xerox
vous aidera à choisir le meilleur
emplacement pour vos
équipements.
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CONTRÔLEZ
VOS COULEURS
L’imprimante est
dotée d’un outil
d’étalonnage des
couleurs. Vérifiezle chaque jour
et corrigez-le pour une bonne
reproduction des couleurs.
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SACHEZ BIEN
STOCKER
Prenez soin
du papier. Celuici s’abîmera
vite dans un
environnement
humide. Tous les consommables
doivent être conservés dans
un lieu sec et frais. Les
défaillances de l’imprimante
sont souvent causées par
l’utilisation de consommables
déficients.
NETTOYEZ
SOUVENT LE
SCANNER
Le scanner est
fragile. Pour
assurer son bon
fonctionnement,
nettoyez fréquemment la vitre
avec le produit prévu à cet effet.
NE PRENEZ
PAS DE
MAUVAISES
HABITUDES !
Faites attention
aux mauvaises
habitudes prises !
Ne vous appuyez jamais sur l’imprimante, ne posez pas d’objets
lourds dessus, protégez la vitre.
et ne tapez pas dessus quand
elle met du temps à démarrer !
Mettez un guide de dépannage
près de l’imprimante – avec un
numéro de téléphone Xerox.
L’EXPERT :
PASCAL FRAPPAZ
Responsable du service
support chez Xerox en
France, Pascal Frappaz
dirige l’équipe traitant
les appels liés aux
problèmes d’imprimante
au niveau national. Il est
la personne la mieux
placée pour vous donner
des conseils sur la
meilleure façon de
conserver votre
imprimante le plus
longtemps possible tout
en ayant une qualité
optimale pendant de
longues années.
Spécialiste des
imprimantes depuis
15 ans, il a débuté chez
Servitique, filiale de Xerox.
D’abord chargé de la
maintenance informatique,
il est passé à l’assistance
client en 1996.
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