Acer C734T Netbook, Chromebook Manuel utilisateur

Acer Chromebook C734/C734T
GUIDE D'EXTENSION
DU CYCLE DE VIE
Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-34
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-38
Diagramme éclaté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39
Recherchez vous-même les mises à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-42
Réinitialisation d'usine de votre Chromebook . . . . . . . . . . . . . . . 1-43
i
Autoréparation
Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit.
Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes
de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de
démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une
autoréparation (le cas échéant) :
Batterie
Module
disque dur / SSD
Module(s)
DIMM
Module
WLAN
Module
LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est
pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas
présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et
donc non éligible pour l'autoréparation.
NOTE:
REMARQUE
:
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
NOTE:
REMARQUE
:
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de
garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité
du produit.
NOTE:
REMARQUE
:
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une
tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la
garantie standard du produit.
Récupération des logiciels
0
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être
utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi
pour créer un support de récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière
d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par
défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le
manuel d'utilisation du produit.
NOTE:
REMARQUE
:
Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous
pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du
service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
Autoréparation
1-1
Procédures de démontage
Consignes de sécurité
0
Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des
composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer
votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous
préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant
une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre
ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre,
assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions
correspondantes dans le chapitre.
ATTENTION !
Éteignez
votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant
d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur.
Pour
éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un
bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique
non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur.
Enlevez
tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les
bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement
sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine
charge électrique.
Si
un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez
plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous
gêne.
Lorsque
vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette,
et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des
languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les
languettes de blocage avant de déconnecter le câble.
Équipement recommandé
0
Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de
maintenance suivantes :
Bracelet
de mise à la terre et tapis conducteur
Tournevis
Tournevis
cruciforme
Tournevis
Polydrive
Pincettes
Levier
1-2
plat
en plastique
en plastique plat
Procédures de démontage
Composant de l'annexe VII des DEEE
0
Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif :
Batterie
Module
touchpad
Carte
USB
Carte
mère
Panneau
LCD
Procédures de démontage
1-3
Instructions de pré-démontage
0
Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit :
1. Placez le système sur une surface de travail stable.
2. Retirez l'adaptateur secteur du port USB de type C (A ou B) comme présenté ou dans
Figure 1-1 ou Figure 1-2.
3. Retirez tous les câbles du système.
A
Figure 1-1.
Prise de l'adaptateur secteur
4. Retirez la carte microSD du logement de carte microSD (C) (Figure 1-2).
B
Figure 1-2.
1-4
C
Prise de l'adaptateur secteur et retrait de la carte microSD
Procédures de démontage
NOTE:
REMARQUE
:
Assurez-vous que le système est complètement éteint.
Procédures de démontage
1-5
Retrait du couvercle de la base
0
1. Retirez les onze (11) vis du couvercle de la base (Figure 1-3).
Figure 1-3.
Retrait du couvercle de la base
2. Dégagez et soulevez avec précaution le couvercle de la base en commençant par le
côté supérieur droit (comme présenté dans Figure 1-4) pour libérer les loquets.
Figure 1-4.
1-6
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
3. Continuez à libérer les loquets restants. Puis retirez le couvercle de la base
(Figure 1-5).
Figure 1-5.
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
1-7
Retrait de la batterie
0
Prerequisite :
Retrait du couvercle de la base
1. Trouvez la batterie (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-6).
2. Détachez le ruban d’acétate (B) qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la
carte mère (Figure 1-6).
B
A
Figure 1-6.
Retrait de la batterie
3. Déconnectez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-7).
C
Figure 1-7.
1-8
Retrait de la batterie
Procédures de démontage
4. Retirez la batterie de l'ensemble supérieur (Figure 1-8).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Batterie
Figure 1-8.
+
Retrait de la batterie
IMPORTANT :
Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut.
Procédures de démontage
1-9
Retrait du module touchpad
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Détachez le ruban adhésif (A) qui fixe le FFC du touchpad. Puis déconnectez le FPC du
clavier du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-9).
B
A
Figure 1-9.
Retrait du module touchpad
2. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur du module touchpad (C) et du
connecteur de la carte mère (D). Puis retirez le FFC du touchpad de l'ensemble
supérieur (Figure 1-10).
D
C
Figure 1-10.
1-10
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
3. Détachez le ruban conducteur (E) du module touchpad et de l'ensemble supérieur
(Figure 1-11).
E
Figure 1-11.
Retrait du module touchpad
4. Retirez les trois (3) vis qui fixent le module touchpad (Figure 1-12).
Figure 1-12.
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
1-11
5. À l'aide du tournevis, poussez fermement les broches de guidage (F) pour les dégager
de l'ensemble supérieur (Figure 1-13).
6. Faites glisser légèrement le module touchpad pour le désengager des loquets
inférieurs (G), puis retirez le module touchpad (H) de l'ensemble supérieur
(Figure 1-13).
F
F
F
H
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Module touchpad
G
Figure 1-13.
1-12
G
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
Retrait de la carte USB
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Retirez les trois (3) vis (A) qui fixent la charnière droite du LCD (Figure 1-14).
A
Figure 1-14.
Retrait de la carte USB
2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert
(Figure 1-15).
Figure 1-15.
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
1-13
3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez la charnière droite du LCD jusqu'à ce qu'elle
soit complètement déployée (Figure 1-16).
Figure 1-16.
Retrait de la carte USB
4. Déconnectez le FFC à 20 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (B) et
du connecteur de la carte USB (C). Puis retirez le FFC à 20 broches de la carte USB
(Figure 1-17).
5. Déconnectez le FFC à 50 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (D)
et du connecteur de la carte USB (E). Puis retirez le FFC à 50 broches de la carte USB
(Figure 1-17).
6. Retirez les deux (2) vis (F) qui fixent la carte USB et le support E/S (Figure 1-17).
F
Figure 1-17.
1-14
C
B
E
D
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
7. Libérez le support E/S du connecteur du port USB et de la broche de guidage (G) sur
l'ensemble supérieur. Puis retirez le support E/S (H) (Figure 1-18).
G
H
Figure 1-18.
Retrait de la carte USB
8. Libérez la carte USB des connecteurs des ports USB et des broches de guidage (I) sur
l'ensemble supérieur. Puis retirez la carte USB (J) (Figure 1-19).
J
I
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Carte USB
Figure 1-19.
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
1-15
Retrait de la carte mère
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Retirez les trois (3) vis (A) qui fixent la charnière gauche du LCD (Figure 1-20).
A
Figure 1-20.
Retrait de la carte mère
2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert
(Figure 1-21).
Figure 1-21.
1-16
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez la charnière gauche du LCD jusqu'à ce
qu'elle soit complètement déployée (Figure 1-22).
Figure 1-22.
Retrait de la carte mère
4. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (B)
(Figure 1-23).
5. Déconnectez le FFC à 20 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (C)
(Figure 1-23).
6. Déconnectez le FFC à 50 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (D)
(Figure 1-23).
7. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-23).
8. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-23).
9. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (G)
(Figure 1-23).
10. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (H) (Figure 1-23).
!
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles, les FFC et le FPC sont déconnectés des
connecteurs sur la carte mère pour éviter tout dommage lors du retrait.
Procédures de démontage
1-17
11. Retirez les sept (7) vis (I) qui fixent la carte mère et le support E/S (Figure 1-23).
B
I
H
C
D
Figure 1-23.
E
G
F
Retrait de la carte mère
12. Libérez le support E/S du connecteur du port USB et des broches de guidage (J) sur
l'ensemble supérieur. Puis retirez le support E/S (K) (Figure 1-24).
J
K
J
Figure 1-24.
1-18
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
13. Libérez la carte mère des connecteurs des ports E/S et des broches de guidage (L) sur
l'ensemble supérieur. Puis retirez la carte mère (M) (Figure 1-25).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Carte mère
L
L
M
+
Figure 1-25.
Retrait de la carte mère
Figure 1-26.
Carte mère
IMPORTANT :
Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle
jaune comme présenté dans Figure 1-26. Retirez le circuit imprimé et
respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut.
Procédures de démontage
1-19
Retrait du clavier
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-27).
2. Retirez une (1) vis qui fixe le clavier en place (Figure 1-27).
A
Figure 1-27.
Retrait du clavier
3. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (B). Ensuite, défaites
et détachez l'adhésif sous le FFC du touchpad comme présenté dans Figure 1-28.
B
Figure 1-28.
1-20
Retrait du clavier
Procédures de démontage
4. Détachez le ruban adhésif (C) qui fixe le FPC du clavier (Figure 1-29).
C
Figure 1-29.
Retrait du clavier
5. Soulevez légèrement pour détacher la partie inférieure (avec l'adhésif (D)) du FPC du
clavier de l'ensemble supérieur (Figure 1-30).
D
Figure 1-30.
Retrait du clavier
Procédures de démontage
1-21
6. Retournez soigneusement l'ensemble supérieur et placez-le sur la surface avec le
clavier face vers le haut (Figure 1-31).
7. Utilisez un outil à tête plate pour ouvrir avec précaution le clavier (E) en partant du
côté inférieur du clavier (Figure 1-31).
E
Figure 1-31.
Retrait du clavier
8. Soulevez avec précaution le bas du clavier pour le dégager de l'ensemble supérieur.
Les loquets supérieurs se désengageront automatiquement lorsque vous dégagerez
le clavier (Figure 1-32).
Figure 1-32.
1-22
Retrait du clavier
Procédures de démontage
9. Dégagez le FPC du clavier de l'ouverture (F) sur l'ensemble supérieur et retirez le
clavier (Figure 1-33).
F
Figure 1-33.
Retrait du clavier
Procédures de démontage
1-23
Retrait du module LCD
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Détachez le ruban adhésif (A) qui fixe les câbles des antennes WLAN (Figure 1-34).
A
Figure 1-34.
Retrait du module LCD
2. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (B) et
dégagez les câbles de l'ensemble supérieur (Figure 1-35).
B
Figure 1-35.
1-24
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
3. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (C) et dégagez le câble de
l'ensemble supérieur (Figure 1-36).
C
Figure 1-36.
Retrait du module LCD
4. Retirez les six (6) vis qui fixent les charnières du LCD en place (Figure 1-37).
Figure 1-37.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-25
5. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert
(Figure 1-38).
Figure 1-38.
Retrait du module LCD
6. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez les deux charnières du LCD jusqu'à ce
qu'elles soient complètement déployées (Figure 1-39).
Figure 1-39.
1-26
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
7. Ouvrez l'ensemble supérieur. Puis retirez le module LCD pour le séparer de
l'ensemble supérieur (Figure 1-40).
!
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles et les antennes sont éloignés de l'appareil
pour éviter tout dommage lors du retrait.
Figure 1-40.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-27
Retrait de la face du LCD
0
Prerequisite :
Retrait du module LCD
1. Dégagez le côté supérieur de la face du LCD pour libérer les loquets (Figure 1-41).
Figure 1-41.
Retrait de la face du LCD
2. Continuez à dégager le long du côté droit de la face (Figure 1-42).
Figure 1-42.
1-28
Retrait de la face du LCD
Procédures de démontage
3. Continuez à dégager le long du côté gauche de la face (Figure 1-43).
Figure 1-43.
Retrait de la face du LCD
4. Continuez à dégager le long du côté inférieur de la face jusqu'à ce que tous les
loquets aient été libérés (Figure 1-44). Puis retirez la face du LCD du couvercle du
LCD.
Figure 1-44.
Retrait de la face du LCD
Procédures de démontage
1-29
Retrait du panneau LCD
0
Prerequisite :
Retrait de la face du LCD
1. Défaites le câble eDP des guides de câbles sur le couvercle du LCD (Figure 1-45).
Figure 1-45.
Retrait du panneau LCD
2. Retirez les quatre (4) vis qui fixent les charnières du LCD (Figure 1-46).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Panneau LCD
Figure 1-46.
1-30
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
3. Retournez soigneusement le panneau LCD de manière à ce que le panneau
d'affichage soit orienté vers le bas sur une surface plane. Puis, détachez le ruban en
mylar (A) qui fixe le câble eDP au panneau LCD (Figure 1-47).
A
Figure 1-47.
Retrait du panneau LCD
4. Soulevez le loquet (B) qui fixe le câble eDP (Figure 1-48).
B
Figure 1-48.
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
1-31
5. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (C) (Figure 1-49). Puis
retirez le panneau LCD.
C
Figure 1-49.
1-32
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
Retrait de l'ensemble supérieur
0
Prerequisite :
Assurez-vous que le module touchpad, la carte USB, la carte mère, les
haut-parleurs, le clavier et le module LCD ont été démontés avant de
retirer l'ensemble supérieur.
Figure 1-50.
Ensemble supérieur
Procédures de démontage
1-33
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant
d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus
sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur
vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une
assistance
Restaurez votre Chromebook
0
Quand le système d'exploitation (OS) de votre Chromebook ne fonctionne pas
correctement, vous pouvez le restaurer. La restauration consiste à supprimer et à
réinstaller le système d'exploitation.
NOTE:
REMARQUE
:
Si vous utilisez votre Chromebook au travail ou à l'école, demandez de l'aide à
votre administrateur.
Administrateurs : Pour plus d'aide, contactez le support Google.
Quand restaurer
0
Vous pourriez vouloir restaurer si :
Vous
voyez ce message d'erreur : "Chrome OS est manquant ou endommagé".
Vous
avez essayé d'autres étapes de dépannage et rien n'a résolu votre problème.
Vous
avez demandé aux experts de notre forum d'aide de vous aider à résoudre
votre problème, et ils recommandent la restauration.
Ce dont vous avez besoin pour commencer
0
Le
Chromebook présentant l'erreur "Chrome OS est manquant ou endommagé".
Un
autre Chromebook, ou un ordinateur Windows ou Mac avec Chrome installé.
Une
clé USB d'une capacité d'au moins 8 Go, que vous pouvez effacer sans
problème. Si votre Chromebook dispose d'un logement de carte SD, vous pouvez
utiliser une carte SD à la place.
+
IMPORTANT :
1-34
La restauration efface définitivement tout ce qui se trouve sur le disque
dur de votre Chromebook, y compris les fichiers téléchargés. Si possible,
sauvegardez vos fichiers avant de restaurer votre Chromebook.
Dépannage
Ce que vous devez faire
0
Étape 1 : Essayer des mesures moins invasives
Si vous pouvez vous connecter à votre Chromebook, essayez d'abord ces étapes :
1. Éteignez votre Chromebook, puis rallumez-le.
2. Si votre Chromebook présente toujours une erreur, réinitialisez les paramètres
d'usine.
Si aucune de ces étapes ne résout l'erreur, passez à l'étape 2.
Étape 2 : Télécharger une nouvelle copie de OS
Sur l'ordinateur fonctionnel (pas le Chromebook qui présente l'erreur) :
1. Si vous utilisez un ordinateur Mac ou Windows :
a.
Si vous ne l'avez pas encore fait, installez Chrome.
b.
Ouvrez Chrome
c.
Installez l'extension de restauration.
.
2. Pour ouvrir l'extension de restauration :
a.
En haut à droite de la fenêtre de votre navigateur, cliquez sur Extensions
b.
Pour lancer la fenêtre d'extension, cliquez sur l'extension "Chromebook
Recovery Utility". Si la fenêtre de l'extension n'apparaît pas
automatiquement sur votre écran, vérifiez qu'elle est activée.
.
3. Cliquez sur Commencer.
4. Cliquez sur Sélectionner un modèle dans une liste, ou saisissez le numéro du modèle
Chromebook à restaurer. Vous trouverez ce numéro en bas du message d'erreur sur
l'écran du Chromebook.
5. Cliquez sur Continuer.
6. Insérez votre clé USB ou carte SD dans l'ordinateur.
7. Dans le menu déroulant, choisissez la clé USB ou la carte SD que vous avez inséré.
8. Cliquez sur Continuer.
9. Cliquez sur Créer.
10. Lorsque vous recevez un message indiquant que le support de restauration est prêt,
retirez la clé USB ou la carte SD de l'ordinateur.
Étape 3 : Accéder au mode restauration
Sur le Chromebook avec le message d'erreur :
1. Si des périphériques sont connectés à ce Chromebook, par exemple une souris ou un
disque dur externe, déconnectez-les.
2. Accédez au mode restauration :
Chromebook
: Appuyez et maintenez Échap + Actualiser
, puis appuyez
Alimentation . Relâchez Alimentation. Lorsqu'un message s'affiche à l'écran,
relâchez les autres touches.
Dépannage
1-35
Chromebox
: Éteignez d'abord l'ordinateur. À l'aide d'un trombone ou d'un objet
similaire, appuyez et maintenez le bouton de restauration. Appuyez le bouton
Alimentation pour rallumer le Chromebox. Lorsqu'un message s'affiche à l'écran,
relâchez le bouton de restauration.
Chromebit
: Tout d'abord, débranchez-le de la source d'alimentation. À l'aide d'un
trombone ou d'un objet similaire, appuyez et maintenez le bouton de
restauration. Rebranchez le Chromebit à la source d'alimentation. Lorsqu'un
message s'affiche à l'écran, relâchez le bouton de restauration.
Tablette
Chromebook : Appuyez les boutons Volume +, Volume - et Alimentation
pendant au moins 10 secondes, puis relâchez-les.
3. L'un des messages suivants s'affiche :
"Chrome
OS est manquant ou endommagé. Veuillez insérer une clé USB ou une
carte SD de restauration."
"Veuillez
insérer une clé USB ou une carte SD de restauration."
4. Insérez la clé USB ou la carte SD que vous avez utilisée pour créer le support de
restauration.
5. Suivez les instructions à l'écran.
S'assurer que l'extension de restauration est activée
1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome
.
2. En haut à droite, cliquez sur Extensions
Gérez les extensions.
3. À côté de "Chromebook Recovery", faites glisser le bouton vers la droite.
4. Optionnel : Vous pouvez également cliquer sur Détails et faire glisser le bouton vers
la droite.
5. Une fois l'extension activée, dans le panneau des extensions de votre navigateur,
cliquez sur l'extension activée pour ouvrir la fenêtre.
6. Optionnel : Si vous utilisez souvent cette extension, vous pouvez l'épingler
.
Optionnel : Réutiliser votre clé USB ou carte SD
Après avoir restauré votre Chromebook, vous devez effacer le support de restauration si
vous comptez réutiliser votre clé USB ou carte SD pour stocker d'autres fichiers.
Pour effacer le support de restauration :
1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome
2. En haut à droite, cliquez sur Extensions
.
.
3. Pour lancer la fenêtre d'extension, cliquez sur l'extension "Chromebook Recovery
Utility".
4. Dans la fenêtre d'extension, cliquez sur Paramètres
.
5. Cliquez sur Effacer le support de restauration.
6. Dans le menu déroulant, sélectionnez la clé USB ou la carte SD à effacer.
7. Cliquez sur Continuer.
8. Vérifiez si le périphérique de stockage utilisé pour la restauration est bien listé.
9. Cliquez sur Effacer.
10. L'outil effacera l'intégralité du contenu de votre clé USB ou carte SD. Quand le
message "Le support de restauration a été effacé" s'affiche, cliquez sur OK.
11. Retirez la clé USB ou carte SD de l'ordinateur.
1-36
Dépannage
12. Utilisez un outil fourni par votre système d'exploitation pour formater le
périphérique de stockage.
Résoudre les problèmes de restauration
"Une erreur inattendue s'est produite".
1. Effacez le contenu du périphérique de stockage, puis faites une nouvelle tentative de
restauration.
2. Essayez d'utiliser une autre clé USB ou carte SD pour effectuer la restauration.
Certaines clés USB et cartes SD ne fonctionnent pas correctement pour la
restauration.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le fabricant de votre Chromebook.
Découvrez comment contacter votre fabricant.
"Veuillez débrancher tous les appareils connectés et lancer la restauration".
Commencez par débrancher tous les périphériques (souris, carte SD ou disque dur
externe, par exemple) connectés à votre Chromebook. Ensuite, suivez les étapes pour
accéder au mode restauration.
"L'appareil que vous avez inséré ne contient pas Chrome OS".
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir inséré la clé USB ou la carte SD que vous avez utilisée
comme support de restauration.
Si vous utilisez le bon support et que ce message d'erreur continue de s'afficher, il est
possible que le support ne fonctionne pas correctement.
1. Effacez le contenu du périphérique de stockage, puis faites une nouvelle tentative de
restauration.
2. Essayez d'utiliser une autre clé USB ou carte SD pour effectuer la restauration.
Certaines clés USB et cartes SD ne fonctionnent pas correctement pour la
restauration.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le fabricant de votre Chromebook.
Découvrez comment contacter votre fabricant.
"Le module de sécurité de cet appareil ne fonctionne pas".
Commencez par demander de l'aide à nos experts :
Si
vous utilisez votre Chromebook au travail ou à l'école, contactez votre
administrateur. Administrateurs : Contactez l'assistance Google.
Discutez
avec des experts sur le Forum d'aide Chromebook.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre fabricant pour réparer votre
Chromebook. Découvrez comment contacter votre fabricant.
Dépannage
1-37
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le
terrain)
Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou
remplacer votre appareil.
1-38
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
Diagramme éclaté
1
3
2
4
6
7
8
9
5
10
11
12
13
Figure 1-51.
Table 1-1.
Diagramme éclaté du système
Diagramme éclaté du système
Nº
Description
1
Clavier
2
Module touchpad
3
Ensemble supérieur (sans clavier)
4
Support E/S G
5
Carte mère
6
Support E/S D
7
Carte USB
8
FFC de la carte USB (20 broches)
9
FFC de la carte USB (50 broches)
10
FFC du touchpad
Diagramme éclaté
1-39
Table 1-1.
Diagramme éclaté du système (Continued)
Nº
Description
11
Haut-parleurs
12
Batterie
13
Couvercle de la base
1-40
Diagramme éclaté
1
2
3
4
5
5
6
8
7
Figure 1-52.
Table 1-2.
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Nº
Description
1
Face du LCD
2
Caoutchoucs du microphone
3
Module caméra
4
Panneau LCD
5
Charnière G du LCD
Charnière D du LCD
6
Antenne WLAN (PRINC+AUX)
7
Câble eDP
8
Couvercle du LCD
Diagramme éclaté
1-41
Recherchez vous-même les mises à jour
1. Allumez votre Chromebook.
2. Connectez votre Chromebook au Wi-Fi.
3. En bas à droite, sélectionnez l'heure.
4. Sélectionnez Paramètres
.
5. En bas du panneau de gauche, sélectionnez À propos de Chrome OS.
6. Sous "Google Chrome OS", vous trouverez la version du système d'exploitation
Chrome utilisée par votre Chromebook.
7. Sélectionnez Rechercher des mises à jour.
8. Si votre Chromebook trouve une mise à jour logicielle, celle-ci commencera à être
téléchargée automatiquement.
1-42
Recherchez vous-même les mises à jour
Réinitialisation d'usine de votre Chromebook
1. Déconnectez-vous de votre Chromebook.
2. Appuyez et maintenez Ctrl + Alt + Shift + r.
3. Sélectionnez Redémarrer.
4. Dans la boîte qui s'affiche, sélectionnez Powerwash > Continuer.
5. Suivez les étapes qui s'affichent et connectez-vous avec votre compte Google.
NOTE:
REMARQUE
:
Le compte avec lequel vous vous connectez après avoir réinitialisé votre
Chromebook sera le compte propriétaire.
Réinitialisation d'usine de votre Chromebook
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