Acer Chromebook C734/C734T GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-34 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-38 Diagramme éclaté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39 Recherchez vous-même les mises à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-42 Réinitialisation d'usine de votre Chromebook . . . . . . . . . . . . . . . 1-43 i Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. NOTE: REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. NOTE: REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. NOTE: REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Récupération des logiciels 0 Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. NOTE: REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. Autoréparation 1-1 Procédures de démontage Consignes de sécurité 0 Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé 0 Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis Tournevis cruciforme Tournevis Polydrive Pincettes Levier 1-2 plat en plastique en plastique plat Procédures de démontage Composant de l'annexe VII des DEEE 0 Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : Batterie Module touchpad Carte USB Carte mère Panneau LCD Procédures de démontage 1-3 Instructions de pré-démontage 0 Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez l'adaptateur secteur du port USB de type C (A ou B) comme présenté ou dans Figure 1-1 ou Figure 1-2. 3. Retirez tous les câbles du système. A Figure 1-1. Prise de l'adaptateur secteur 4. Retirez la carte microSD du logement de carte microSD (C) (Figure 1-2). B Figure 1-2. 1-4 C Prise de l'adaptateur secteur et retrait de la carte microSD Procédures de démontage NOTE: REMARQUE : Assurez-vous que le système est complètement éteint. Procédures de démontage 1-5 Retrait du couvercle de la base 0 1. Retirez les onze (11) vis du couvercle de la base (Figure 1-3). Figure 1-3. Retrait du couvercle de la base 2. Dégagez et soulevez avec précaution le couvercle de la base en commençant par le côté supérieur droit (comme présenté dans Figure 1-4) pour libérer les loquets. Figure 1-4. 1-6 Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 3. Continuez à libérer les loquets restants. Puis retirez le couvercle de la base (Figure 1-5). Figure 1-5. Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 1-7 Retrait de la batterie 0 Prerequisite : Retrait du couvercle de la base 1. Trouvez la batterie (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-6). 2. Détachez le ruban d’acétate (B) qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la carte mère (Figure 1-6). B A Figure 1-6. Retrait de la batterie 3. Déconnectez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-7). C Figure 1-7. 1-8 Retrait de la batterie Procédures de démontage 4. Retirez la batterie de l'ensemble supérieur (Figure 1-8). Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie Figure 1-8. + Retrait de la batterie IMPORTANT : Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut. Procédures de démontage 1-9 Retrait du module touchpad 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Détachez le ruban adhésif (A) qui fixe le FFC du touchpad. Puis déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-9). B A Figure 1-9. Retrait du module touchpad 2. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur du module touchpad (C) et du connecteur de la carte mère (D). Puis retirez le FFC du touchpad de l'ensemble supérieur (Figure 1-10). D C Figure 1-10. 1-10 Retrait du module touchpad Procédures de démontage 3. Détachez le ruban conducteur (E) du module touchpad et de l'ensemble supérieur (Figure 1-11). E Figure 1-11. Retrait du module touchpad 4. Retirez les trois (3) vis qui fixent le module touchpad (Figure 1-12). Figure 1-12. Retrait du module touchpad Procédures de démontage 1-11 5. À l'aide du tournevis, poussez fermement les broches de guidage (F) pour les dégager de l'ensemble supérieur (Figure 1-13). 6. Faites glisser légèrement le module touchpad pour le désengager des loquets inférieurs (G), puis retirez le module touchpad (H) de l'ensemble supérieur (Figure 1-13). F F F H Composant de l'annexe VII des DEEE : Module touchpad G Figure 1-13. 1-12 G Retrait du module touchpad Procédures de démontage Retrait de la carte USB 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Retirez les trois (3) vis (A) qui fixent la charnière droite du LCD (Figure 1-14). A Figure 1-14. Retrait de la carte USB 2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert (Figure 1-15). Figure 1-15. Retrait de la carte USB Procédures de démontage 1-13 3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez la charnière droite du LCD jusqu'à ce qu'elle soit complètement déployée (Figure 1-16). Figure 1-16. Retrait de la carte USB 4. Déconnectez le FFC à 20 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (B) et du connecteur de la carte USB (C). Puis retirez le FFC à 20 broches de la carte USB (Figure 1-17). 5. Déconnectez le FFC à 50 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (D) et du connecteur de la carte USB (E). Puis retirez le FFC à 50 broches de la carte USB (Figure 1-17). 6. Retirez les deux (2) vis (F) qui fixent la carte USB et le support E/S (Figure 1-17). F Figure 1-17. 1-14 C B E D Retrait de la carte USB Procédures de démontage 7. Libérez le support E/S du connecteur du port USB et de la broche de guidage (G) sur l'ensemble supérieur. Puis retirez le support E/S (H) (Figure 1-18). G H Figure 1-18. Retrait de la carte USB 8. Libérez la carte USB des connecteurs des ports USB et des broches de guidage (I) sur l'ensemble supérieur. Puis retirez la carte USB (J) (Figure 1-19). J I Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte USB Figure 1-19. Retrait de la carte USB Procédures de démontage 1-15 Retrait de la carte mère 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Retirez les trois (3) vis (A) qui fixent la charnière gauche du LCD (Figure 1-20). A Figure 1-20. Retrait de la carte mère 2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert (Figure 1-21). Figure 1-21. 1-16 Retrait de la carte mère Procédures de démontage 3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez la charnière gauche du LCD jusqu'à ce qu'elle soit complètement déployée (Figure 1-22). Figure 1-22. Retrait de la carte mère 4. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (B) (Figure 1-23). 5. Déconnectez le FFC à 20 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-23). 6. Déconnectez le FFC à 50 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-23). 7. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-23). 8. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-23). 9. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-23). 10. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (H) (Figure 1-23). ! ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles, les FFC et le FPC sont déconnectés des connecteurs sur la carte mère pour éviter tout dommage lors du retrait. Procédures de démontage 1-17 11. Retirez les sept (7) vis (I) qui fixent la carte mère et le support E/S (Figure 1-23). B I H C D Figure 1-23. E G F Retrait de la carte mère 12. Libérez le support E/S du connecteur du port USB et des broches de guidage (J) sur l'ensemble supérieur. Puis retirez le support E/S (K) (Figure 1-24). J K J Figure 1-24. 1-18 Retrait de la carte mère Procédures de démontage 13. Libérez la carte mère des connecteurs des ports E/S et des broches de guidage (L) sur l'ensemble supérieur. Puis retirez la carte mère (M) (Figure 1-25). Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère L L M + Figure 1-25. Retrait de la carte mère Figure 1-26. Carte mère IMPORTANT : Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle jaune comme présenté dans Figure 1-26. Retirez le circuit imprimé et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. Procédures de démontage 1-19 Retrait du clavier 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-27). 2. Retirez une (1) vis qui fixe le clavier en place (Figure 1-27). A Figure 1-27. Retrait du clavier 3. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (B). Ensuite, défaites et détachez l'adhésif sous le FFC du touchpad comme présenté dans Figure 1-28. B Figure 1-28. 1-20 Retrait du clavier Procédures de démontage 4. Détachez le ruban adhésif (C) qui fixe le FPC du clavier (Figure 1-29). C Figure 1-29. Retrait du clavier 5. Soulevez légèrement pour détacher la partie inférieure (avec l'adhésif (D)) du FPC du clavier de l'ensemble supérieur (Figure 1-30). D Figure 1-30. Retrait du clavier Procédures de démontage 1-21 6. Retournez soigneusement l'ensemble supérieur et placez-le sur la surface avec le clavier face vers le haut (Figure 1-31). 7. Utilisez un outil à tête plate pour ouvrir avec précaution le clavier (E) en partant du côté inférieur du clavier (Figure 1-31). E Figure 1-31. Retrait du clavier 8. Soulevez avec précaution le bas du clavier pour le dégager de l'ensemble supérieur. Les loquets supérieurs se désengageront automatiquement lorsque vous dégagerez le clavier (Figure 1-32). Figure 1-32. 1-22 Retrait du clavier Procédures de démontage 9. Dégagez le FPC du clavier de l'ouverture (F) sur l'ensemble supérieur et retirez le clavier (Figure 1-33). F Figure 1-33. Retrait du clavier Procédures de démontage 1-23 Retrait du module LCD 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Détachez le ruban adhésif (A) qui fixe les câbles des antennes WLAN (Figure 1-34). A Figure 1-34. Retrait du module LCD 2. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (B) et dégagez les câbles de l'ensemble supérieur (Figure 1-35). B Figure 1-35. 1-24 Retrait du module LCD Procédures de démontage 3. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (C) et dégagez le câble de l'ensemble supérieur (Figure 1-36). C Figure 1-36. Retrait du module LCD 4. Retirez les six (6) vis qui fixent les charnières du LCD en place (Figure 1-37). Figure 1-37. Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-25 5. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert (Figure 1-38). Figure 1-38. Retrait du module LCD 6. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez les deux charnières du LCD jusqu'à ce qu'elles soient complètement déployées (Figure 1-39). Figure 1-39. 1-26 Retrait du module LCD Procédures de démontage 7. Ouvrez l'ensemble supérieur. Puis retirez le module LCD pour le séparer de l'ensemble supérieur (Figure 1-40). ! ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles et les antennes sont éloignés de l'appareil pour éviter tout dommage lors du retrait. Figure 1-40. Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-27 Retrait de la face du LCD 0 Prerequisite : Retrait du module LCD 1. Dégagez le côté supérieur de la face du LCD pour libérer les loquets (Figure 1-41). Figure 1-41. Retrait de la face du LCD 2. Continuez à dégager le long du côté droit de la face (Figure 1-42). Figure 1-42. 1-28 Retrait de la face du LCD Procédures de démontage 3. Continuez à dégager le long du côté gauche de la face (Figure 1-43). Figure 1-43. Retrait de la face du LCD 4. Continuez à dégager le long du côté inférieur de la face jusqu'à ce que tous les loquets aient été libérés (Figure 1-44). Puis retirez la face du LCD du couvercle du LCD. Figure 1-44. Retrait de la face du LCD Procédures de démontage 1-29 Retrait du panneau LCD 0 Prerequisite : Retrait de la face du LCD 1. Défaites le câble eDP des guides de câbles sur le couvercle du LCD (Figure 1-45). Figure 1-45. Retrait du panneau LCD 2. Retirez les quatre (4) vis qui fixent les charnières du LCD (Figure 1-46). Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau LCD Figure 1-46. 1-30 Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 3. Retournez soigneusement le panneau LCD de manière à ce que le panneau d'affichage soit orienté vers le bas sur une surface plane. Puis, détachez le ruban en mylar (A) qui fixe le câble eDP au panneau LCD (Figure 1-47). A Figure 1-47. Retrait du panneau LCD 4. Soulevez le loquet (B) qui fixe le câble eDP (Figure 1-48). B Figure 1-48. Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 1-31 5. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (C) (Figure 1-49). Puis retirez le panneau LCD. C Figure 1-49. 1-32 Retrait du panneau LCD Procédures de démontage Retrait de l'ensemble supérieur 0 Prerequisite : Assurez-vous que le module touchpad, la carte USB, la carte mère, les haut-parleurs, le clavier et le module LCD ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur. Figure 1-50. Ensemble supérieur Procédures de démontage 1-33 Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Restaurez votre Chromebook 0 Quand le système d'exploitation (OS) de votre Chromebook ne fonctionne pas correctement, vous pouvez le restaurer. La restauration consiste à supprimer et à réinstaller le système d'exploitation. NOTE: REMARQUE : Si vous utilisez votre Chromebook au travail ou à l'école, demandez de l'aide à votre administrateur. Administrateurs : Pour plus d'aide, contactez le support Google. Quand restaurer 0 Vous pourriez vouloir restaurer si : Vous voyez ce message d'erreur : "Chrome OS est manquant ou endommagé". Vous avez essayé d'autres étapes de dépannage et rien n'a résolu votre problème. Vous avez demandé aux experts de notre forum d'aide de vous aider à résoudre votre problème, et ils recommandent la restauration. Ce dont vous avez besoin pour commencer 0 Le Chromebook présentant l'erreur "Chrome OS est manquant ou endommagé". Un autre Chromebook, ou un ordinateur Windows ou Mac avec Chrome installé. Une clé USB d'une capacité d'au moins 8 Go, que vous pouvez effacer sans problème. Si votre Chromebook dispose d'un logement de carte SD, vous pouvez utiliser une carte SD à la place. + IMPORTANT : 1-34 La restauration efface définitivement tout ce qui se trouve sur le disque dur de votre Chromebook, y compris les fichiers téléchargés. Si possible, sauvegardez vos fichiers avant de restaurer votre Chromebook. Dépannage Ce que vous devez faire 0 Étape 1 : Essayer des mesures moins invasives Si vous pouvez vous connecter à votre Chromebook, essayez d'abord ces étapes : 1. Éteignez votre Chromebook, puis rallumez-le. 2. Si votre Chromebook présente toujours une erreur, réinitialisez les paramètres d'usine. Si aucune de ces étapes ne résout l'erreur, passez à l'étape 2. Étape 2 : Télécharger une nouvelle copie de OS Sur l'ordinateur fonctionnel (pas le Chromebook qui présente l'erreur) : 1. Si vous utilisez un ordinateur Mac ou Windows : a. Si vous ne l'avez pas encore fait, installez Chrome. b. Ouvrez Chrome c. Installez l'extension de restauration. . 2. Pour ouvrir l'extension de restauration : a. En haut à droite de la fenêtre de votre navigateur, cliquez sur Extensions b. Pour lancer la fenêtre d'extension, cliquez sur l'extension "Chromebook Recovery Utility". Si la fenêtre de l'extension n'apparaît pas automatiquement sur votre écran, vérifiez qu'elle est activée. . 3. Cliquez sur Commencer. 4. Cliquez sur Sélectionner un modèle dans une liste, ou saisissez le numéro du modèle Chromebook à restaurer. Vous trouverez ce numéro en bas du message d'erreur sur l'écran du Chromebook. 5. Cliquez sur Continuer. 6. Insérez votre clé USB ou carte SD dans l'ordinateur. 7. Dans le menu déroulant, choisissez la clé USB ou la carte SD que vous avez inséré. 8. Cliquez sur Continuer. 9. Cliquez sur Créer. 10. Lorsque vous recevez un message indiquant que le support de restauration est prêt, retirez la clé USB ou la carte SD de l'ordinateur. Étape 3 : Accéder au mode restauration Sur le Chromebook avec le message d'erreur : 1. Si des périphériques sont connectés à ce Chromebook, par exemple une souris ou un disque dur externe, déconnectez-les. 2. Accédez au mode restauration : Chromebook : Appuyez et maintenez Échap + Actualiser , puis appuyez Alimentation . Relâchez Alimentation. Lorsqu'un message s'affiche à l'écran, relâchez les autres touches. Dépannage 1-35 Chromebox : Éteignez d'abord l'ordinateur. À l'aide d'un trombone ou d'un objet similaire, appuyez et maintenez le bouton de restauration. Appuyez le bouton Alimentation pour rallumer le Chromebox. Lorsqu'un message s'affiche à l'écran, relâchez le bouton de restauration. Chromebit : Tout d'abord, débranchez-le de la source d'alimentation. À l'aide d'un trombone ou d'un objet similaire, appuyez et maintenez le bouton de restauration. Rebranchez le Chromebit à la source d'alimentation. Lorsqu'un message s'affiche à l'écran, relâchez le bouton de restauration. Tablette Chromebook : Appuyez les boutons Volume +, Volume - et Alimentation pendant au moins 10 secondes, puis relâchez-les. 3. L'un des messages suivants s'affiche : "Chrome OS est manquant ou endommagé. Veuillez insérer une clé USB ou une carte SD de restauration." "Veuillez insérer une clé USB ou une carte SD de restauration." 4. Insérez la clé USB ou la carte SD que vous avez utilisée pour créer le support de restauration. 5. Suivez les instructions à l'écran. S'assurer que l'extension de restauration est activée 1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome . 2. En haut à droite, cliquez sur Extensions Gérez les extensions. 3. À côté de "Chromebook Recovery", faites glisser le bouton vers la droite. 4. Optionnel : Vous pouvez également cliquer sur Détails et faire glisser le bouton vers la droite. 5. Une fois l'extension activée, dans le panneau des extensions de votre navigateur, cliquez sur l'extension activée pour ouvrir la fenêtre. 6. Optionnel : Si vous utilisez souvent cette extension, vous pouvez l'épingler . Optionnel : Réutiliser votre clé USB ou carte SD Après avoir restauré votre Chromebook, vous devez effacer le support de restauration si vous comptez réutiliser votre clé USB ou carte SD pour stocker d'autres fichiers. Pour effacer le support de restauration : 1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome 2. En haut à droite, cliquez sur Extensions . . 3. Pour lancer la fenêtre d'extension, cliquez sur l'extension "Chromebook Recovery Utility". 4. Dans la fenêtre d'extension, cliquez sur Paramètres . 5. Cliquez sur Effacer le support de restauration. 6. Dans le menu déroulant, sélectionnez la clé USB ou la carte SD à effacer. 7. Cliquez sur Continuer. 8. Vérifiez si le périphérique de stockage utilisé pour la restauration est bien listé. 9. Cliquez sur Effacer. 10. L'outil effacera l'intégralité du contenu de votre clé USB ou carte SD. Quand le message "Le support de restauration a été effacé" s'affiche, cliquez sur OK. 11. Retirez la clé USB ou carte SD de l'ordinateur. 1-36 Dépannage 12. Utilisez un outil fourni par votre système d'exploitation pour formater le périphérique de stockage. Résoudre les problèmes de restauration "Une erreur inattendue s'est produite". 1. Effacez le contenu du périphérique de stockage, puis faites une nouvelle tentative de restauration. 2. Essayez d'utiliser une autre clé USB ou carte SD pour effectuer la restauration. Certaines clés USB et cartes SD ne fonctionnent pas correctement pour la restauration. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le fabricant de votre Chromebook. Découvrez comment contacter votre fabricant. "Veuillez débrancher tous les appareils connectés et lancer la restauration". Commencez par débrancher tous les périphériques (souris, carte SD ou disque dur externe, par exemple) connectés à votre Chromebook. Ensuite, suivez les étapes pour accéder au mode restauration. "L'appareil que vous avez inséré ne contient pas Chrome OS". Tout d'abord, assurez-vous d'avoir inséré la clé USB ou la carte SD que vous avez utilisée comme support de restauration. Si vous utilisez le bon support et que ce message d'erreur continue de s'afficher, il est possible que le support ne fonctionne pas correctement. 1. Effacez le contenu du périphérique de stockage, puis faites une nouvelle tentative de restauration. 2. Essayez d'utiliser une autre clé USB ou carte SD pour effectuer la restauration. Certaines clés USB et cartes SD ne fonctionnent pas correctement pour la restauration. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le fabricant de votre Chromebook. Découvrez comment contacter votre fabricant. "Le module de sécurité de cet appareil ne fonctionne pas". Commencez par demander de l'aide à nos experts : Si vous utilisez votre Chromebook au travail ou à l'école, contactez votre administrateur. Administrateurs : Contactez l'assistance Google. Discutez avec des experts sur le Forum d'aide Chromebook. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre fabricant pour réparer votre Chromebook. Découvrez comment contacter votre fabricant. Dépannage 1-37 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. 1-38 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Diagramme éclaté 1 3 2 4 6 7 8 9 5 10 11 12 13 Figure 1-51. Table 1-1. Diagramme éclaté du système Diagramme éclaté du système Nº Description 1 Clavier 2 Module touchpad 3 Ensemble supérieur (sans clavier) 4 Support E/S G 5 Carte mère 6 Support E/S D 7 Carte USB 8 FFC de la carte USB (20 broches) 9 FFC de la carte USB (50 broches) 10 FFC du touchpad Diagramme éclaté 1-39 Table 1-1. Diagramme éclaté du système (Continued) Nº Description 11 Haut-parleurs 12 Batterie 13 Couvercle de la base 1-40 Diagramme éclaté 1 2 3 4 5 5 6 8 7 Figure 1-52. Table 1-2. Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Nº Description 1 Face du LCD 2 Caoutchoucs du microphone 3 Module caméra 4 Panneau LCD 5 Charnière G du LCD Charnière D du LCD 6 Antenne WLAN (PRINC+AUX) 7 Câble eDP 8 Couvercle du LCD Diagramme éclaté 1-41 Recherchez vous-même les mises à jour 1. Allumez votre Chromebook. 2. Connectez votre Chromebook au Wi-Fi. 3. En bas à droite, sélectionnez l'heure. 4. Sélectionnez Paramètres . 5. En bas du panneau de gauche, sélectionnez À propos de Chrome OS. 6. Sous "Google Chrome OS", vous trouverez la version du système d'exploitation Chrome utilisée par votre Chromebook. 7. Sélectionnez Rechercher des mises à jour. 8. Si votre Chromebook trouve une mise à jour logicielle, celle-ci commencera à être téléchargée automatiquement. 1-42 Recherchez vous-même les mises à jour Réinitialisation d'usine de votre Chromebook 1. Déconnectez-vous de votre Chromebook. 2. Appuyez et maintenez Ctrl + Alt + Shift + r. 3. Sélectionnez Redémarrer. 4. Dans la boîte qui s'affiche, sélectionnez Powerwash > Continuer. 5. Suivez les étapes qui s'affichent et connectez-vous avec votre compte Google. NOTE: REMARQUE : Le compte avec lequel vous vous connectez après avoir réinitialisé votre Chromebook sera le compte propriétaire. Réinitialisation d'usine de votre Chromebook 1-43 ">
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