Acer CB514-1HT Netbook, Chromebook Manuel utilisateur

Acer Chromebook CB514-1H/CB514-1HT
GUIDE D'EXTENSION
DU CYCLE DE VIE
Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-26
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-27
Diagramme éclaté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-28
Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32
i
Autoréparation
Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit.
Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes
de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de
démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une
autoréparation (le cas échéant) :
Batterie
Module
disque dur / SSD
Module(s) DIMM
Module WLAN
Module LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est
pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas
présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et
donc non éligible pour l'autoréparation.
REMARQUE :
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
REMARQUE :
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de
garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité
du produit.
REMARQUE :
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une
tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la
garantie standard du produit.
Procédures de démontage
0
Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de
démontage détaillées.
Autoréparation
1-1
Mises à jour du BIOS du système et des pilotes
0
Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes
disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités,
entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit
dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation
spécifiques au produit.
Pour mettre à niveau le BIOS système :
Téléchargez
la version souhaitée du BIOS du système sur le site
Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur
Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour
Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son
déroulement est visualisé par un indicateur de progrès
Une
notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée
REMARQUE :
Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus
de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit.
REMARQUE :
Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas
effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à
vos propres risques.
Pour mettre à jour les pilotes :
Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer :
Sélectionnez
Allez
le bouton [Start] (Démarrer)
à [Settings] (Paramètres)
> [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Windows Update] (Windows Update)
Les
pilotes disponibles seront listés automatiquement à l'écran. Appuyez
[Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote
correspondant
L'installation
du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement
terminé
Récupération des logiciels
0
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être
utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi
pour créer un support de récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière
d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par
défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le
manuel d'utilisation du produit.
1-2
Autoréparation
REMARQUE :
Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous
pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du
service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
Autoréparation
1-3
Procédures de démontage
Consignes de sécurité
0
Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des
composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer
votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous
préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant
une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre
ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre,
assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions
correspondantes dans le chapitre.
ATTENTION !
Éteignez
votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant
d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur.
Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un
bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique
non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur.
Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les
bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement
sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine
charge électrique.
Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez
plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous
gêne.
Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette,
et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des
languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les
languettes de blocage avant de déconnecter le câble.
Équipement recommandé
0
Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de
maintenance suivantes :
Bracelet
de mise à la terre et tapis conducteur
Tournevis plat
Tournevis cruciforme
Tournevis Polydrive
Pincettes en plastique
Levier en plastique plat
1-4
Procédures de démontage
Composant de l'annexe VII des DEEE
0
Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif :
Batterie
Module
WLAN
Module touchpad
Carte mère
Carte USB
Panneau LCD
Procédures de démontage
1-5
Instructions de pré-démontage
0
Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit :
1. Placez le système sur une surface de travail stable.
2. Retirez l'adaptateur secteur du port USB de type C (A) comme présenté dans
Figure 1-1 ou du port USB de type C (C) comme présenté dans Figure 1-2.
3. Retirez tous les câbles du système.
A
Figure 1-1.
Prise de l'adaptateur secteur
4. Retirez la carte microSD du logement de carte microSD (B) (Figure 1-2).
C
Figure 1-2.
1-6
B
Retrait de la carte microSD
Procédures de démontage
REMARQUE :
Assurez-vous que le système est complètement éteint.
Procédures de démontage
1-7
Retrait du couvercle de la base
0
1. Retirez les dix (10) vis Torx du couvercle de la base (Figure 1-3).
Figure 1-3.
Retrait du couvercle de la base
2. Utilisez un outil à tête plate pour ouvrir avec précaution le couvercle de la base en
partant du coin supérieur droit du couvercle de la base (Figure 1-4).
Figure 1-4.
Retrait du couvercle de la base
Puis, continuez à faire levier de tous les côtés pour libérer les loquets.
1-8
Procédures de démontage
3. Une fois tous les loquets libérés, retirez le couvercle de la base du système
(Figure 1-5).
Figure 1-5.
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
1-9
Retrait de la batterie
0
Prerequisite:
Retrait du couvercle de la base
1. Trouvez la batterie (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-6).
2. Décollez le ruban (B) sur le connecteur de la batterie (Figure 1-6).
B
A
Figure 1-6.
Retrait de la batterie
3. Déconnectez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-7).
4. Retirez une (1) vis (E) qui fixe la batterie en place (Figure 1-7).
C
E
Figure 1-7.
1-10
Retrait de la batterie
Procédures de démontage
5. Retirez la batterie (A) de l'ensemble supérieur (Figure 1-8).
A
Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie
Figure 1-8.
+
Retrait de la batterie
IMPORTANT :
Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut.
Procédures de démontage
1-11
Retrait du module WLAN (réseau local sans fil)
0
Prerequisite:
Retrait de la batterie
1. Trouvez le module WLAN (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-9).
A
Figure 1-9.
Emplacement du module WLAN
2. Déconnectez les antennes WLAN (B) connectées aux connecteurs du module WLAN
(Figure 1-10).
3. Retirez une (1) vis (F) qui fixe le module WLAN en place (Figure 1-10).
B
F
Figure 1-10.
1-12
Retrait du module WLAN
Procédures de démontage
4. Retirez le module WLAN (A) du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-11).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Module WLAN
A
Figure 1-11.
C
Retrait du module WLAN
Procédures de démontage
1-13
Retrait du module touchpad
0
Prerequisite:
Retrait de la batterie
1. Trouvez le module touchpad (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-12).
2. Décollez et retirez l'autocollant du touchpad (B) du module touchpad (A)
(Figure 1-12).
B
A
Figure 1-12.
Retrait du module touchpad
3. Déconnectez le FFC du touchpad (C) du connecteur du touchpad (D) et du connecteur
de la carte mère (E), puis retirez le FFC du touchpad de l'ensemble supérieur
(Figure 1-13).
E
C
D
Figure 1-13.
1-14
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
4. Retirez les deux (2) vis qui fixent le module touchpad en place (Figure 1-14).
Figure 1-14.
Retrait du module touchpad
5. Faites glisser le module touchpad pour libérer ses deux loquets de fixation (F) des
fentes de l'ensemble supérieur (Figure 1-15).
6. Retirez le module touchpad (A) (Figure 1-15).
Composant de l'annexe VII des DEEE : Module touchpad
A
F
Figure 1-15.
F
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
1-15
Retrait du module LCD
0
Prerequisite:
Assurez-vous que la carte GMR a été démontée avant de retirer le module
LCD.
1. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-16).
2. Défaites le câble eDP du canal d'acheminement (Figure 1-16).
3. Déconnectez les antennes WLAN des connecteurs (B) (Figure 1-16).
4. Défaites les antennes WLAN des canaux d'acheminement (Figure 1-16).
B
A
Figure 1-16.
1-16
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
5. Ouvrez le module LCD (C) à un angle de 90 degrés et placez le système sur le bord
d'une surface plane comme présenté dans (Figure 1-17).
6. Retirez les quatre (4) vis (E) qui fixent le module LCD en place (Figure 1-17).
E
E
C
Figure 1-17.
Retrait du module LCD
7. Soulevez et retirez le module LCD pour le séparer de l'ensemble supérieur
(Figure 1-18).
Figure 1-18.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-17
Retrait de la carte mère
0
Prerequisite:
Retrait du module WLAN (réseau local sans fil) et
Retrait du module LCD
1. Trouvez la carte mère (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-19).
2. Déconnectez le FFC de la carte du touchpad du connecteur de la carte mère (B)
(Figure 1-19).
3. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-19).
4. Déconnectez le FPC du rétroéclairage du clavier du connecteur de la carte mère (D)
(Figure 1-19).
5. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (E)
(Figure 1-19).
!
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles, les FFC et les FPC sont déconnectés des
connecteurs sur la carte mère pour éviter tout dommage lors du retrait.
6. Retirez les quatre (4) vis (F) qui fixent la carte mère en place (Figure 1-19).
F
A
F
Figure 1-19.
1-18
B
C
D
E
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
7. Retirez la carte mère de l'ensemble supérieur (Figure 1-20).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Carte mère
+
Figure 1-20.
Retrait de la carte mère
Figure 1-21.
Carte mère
IMPORTANT :
Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle
jaune comme présenté dans Figure 1-21. Retirez le circuit imprimé et
respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut.
Procédures de démontage
1-19
Retrait de la carte USB
0
Prerequisite:
Retrait du module LCD
1. Trouvez la carte USB (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-22).
A
Figure 1-22.
Emplacement de la carte USB
2. Retirez la carte USB de l'ensemble supérieur (Figure 1-23).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Carte USB
Figure 1-23.
1-20
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
Retrait de la face du LCD
0
Prerequisite:
Retrait du module LCD
1. Soulevez le bord supérieur de la face, la libérant des loquets (Figure 1-24).
Figure 1-24.
Retrait de la face du LCD
2. Continuez le long du côté gauche de la face (Figure 1-25).
Figure 1-25.
Retrait de la face du LCD
Procédures de démontage
1-21
3. Continuez le long du côté droit de la face (Figure 1-26).
Figure 1-26.
Retrait de la face du LCD
4. Continuez le long du côté inférieur de la face (Figure 1-27).
5. Soulevez pour retirer la face du module LCD (Figure 1-27).
Figure 1-27.
1-22
Retrait de la face du LCD
Procédures de démontage
Retrait du panneau LCD
0
Prerequisite:
Retrait de la face du LCD
1. Trouvez le panneau LCD (A) sur le couvercle du LCD (Figure 1-28).
2. Faites levier légèrement pour accéder au ruban de montage double face (B) sous le
panneau LCD. Puis tirez pour détacher le ruban de montage double face du couvercle
du LCD. Répétez la même procédure pour enlever le ruban de montage double face
sur l'autre côté du panneau LCD (Figure 1-28).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Panneau LCD
A
B
Figure 1-28.
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
1-23
3. Retournez soigneusement le panneau LCD (A) de manière à ce que le panneau
d'affichage soit orienté vers le bas sur une surface plane (Figure 1-29).
4. Détachez le ruban en mylar (C) qui fixe le câble eDP au panneau LCD (Figure 1-29).
C
Figure 1-29.
A
Retrait du panneau LCD
5. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (D) (Figure 1-30).
D
Figure 1-30.
Retrait du panneau LCD
6. Retirez le panneau LCD (A). Voir Figure 1-29.
1-24
Procédures de démontage
Retrait de l'ensemble supérieur (retrait du clavier)
0
Prerequisite:
Assurez-vous que la carte mère, la carte USB, le module touchpad et les
haut-parleurs ont été démontés avant de retirer la carte mère.
REMARQUE :
Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le
clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement.
Figure 1-31.
Ensemble supérieur (clavier)
Procédures de démontage
1-25
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant
d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus
sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur
vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une
assistance
Conseils de dépannage
0
Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à
l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes.
Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient,
consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu,
contactez votre revendeur.
Messages d'erreur
0
Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le
tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et
les mesures correctrices recommandées.
Table 1-1.
Messages d'erreur
Messages d'erreur
Action correctrice
CMOS battery bad
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
CMOS checksum error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Disk boot failure
Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez
Entrée pour réinitialiser.
Equipment configuration
error
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Hard disk 0 error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Hard disk 0 extended type
error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
I/O parity error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard error or no
keyboard connected
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard interface error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Memory size mismatch
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices,
veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé.
1-26
Dépannage
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le
terrain)
Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou
remplacer votre appareil.
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
1-27
Diagramme éclaté
1
12
2
11
10
9
8
7
6
5
3
4
Figure 1-32.
Table 1-2.
Diagramme éclaté du système
Diagramme éclaté du système
Nº
Description
Référence Acer
1
Couvercle de la base
60.H1LN7.001
2
Batterie
KT.00304.008
3
Ensemble supérieur
6B.H4BN7.021
4
Haut-parleurs
23.H1LN7.001
5
Module touchpad
56.H1LN7.001
6
FFC de la carte GMR
50.H1LN7.004
7
FFC de la carte USB (30 broches)
50.H1LN7.001
8
FFC de la carte USB (40 broches)
50.H1LN7.002
9
FFC du module touchpad
50.H1LN7.003
1-28
Diagramme éclaté
Table 1-2.
Diagramme éclaté du système
Nº
Description
Référence Acer
10
Carte USB
55.H1LN7.001
11
Carte GMR
55.H1LN7.002
12
Carte mère
NB.H1L11.004
Diagramme éclaté
1-29
1
2
3
7
6
4
5
Figure 1-33.
Table 1-3.
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Nº
Description
Référence Acer
1
Face du LCD
60.H1LN7.003
2
Panneau LCD
KL.1400E.008
3
Câble eDP
50.H1LN7.006
Charnière G du LCD
33.H1LN7.001
Charnière D du LCD
33.H1LN7.002
5
Couvercle du LCD
60.H1LN7.002
6
Carte du microphone
23.H1LN7.002
7
Module caméra
KS.0HD0Q.006
4
1-30
Diagramme éclaté
Mise à jour logicielle
Mettre à jour votre logiciel
0
Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883
Mise à jour logicielle
1-31
Suppression des données personnelles
Supprimer vos données personnelles
0
Vous pouvez choisir entre trois options :
Option
1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
> [Settings] (Paramètres)
>
[Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Recovery] (Récupération). Sous
[Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer).
Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération).
Option
2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez
et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône
[Power] (Alimentation)
> [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de
l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot]
(Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
Option
3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
, appuyez et maintenez la touche
Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation)
> [Restart]
(Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après
le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) >
[Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
1-32
Suppression des données personnelles