Acer R853TNA Netbook, Chromebook Manuel utilisateur

Acer Chromebook R853TA
GUIDE D'EXTENSION
DU CYCLE DE VIE
Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-27
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-28
Diagramme éclaté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-29
Recherchez vous-même les mises à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-33
Réinitialisation d'usine de votre Chromebook . . . . . . . . . . . . . . . 1-34
i
Autoréparation
Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit.
Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes
de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de
démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une
autoréparation (le cas échéant) :
Batterie
Module
disque dur / SSD
Module(s)
DIMM
Module
WLAN
Module
LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est
pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas
présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et
donc non éligible pour l'autoréparation.
NOTE:
REMARQUE
:
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
NOTE:
REMARQUE
:
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de
garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité
du produit.
NOTE:
REMARQUE
:
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une
tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la
garantie standard du produit.
Procédures de démontage
0
Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de
démontage détaillées.
Autoréparation
1-1
Mises à jour du BIOS du système et des pilotes
0
Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes
disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités,
entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit
dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation
spécifiques au produit.
Pour mettre à niveau le BIOS système :
Téléchargez
Dézippez
la version souhaitée du BIOS du système sur le site
le fichier téléchargé sur votre ordinateur
Double-cliquez
sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour
Le
processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son
déroulement est visualisé par un indicateur de progrès
Une
notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée
NOTE:
REMARQUE
:
Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus
de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit.
NOTE:
REMARQUE
:
Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas
effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à
vos propres risques.
Pour mettre à jour les pilotes :
Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer :
Sélectionnez
Allez
le bouton [Start] (Démarrer)
à [Settings] (Paramètres)
> [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Windows Update] (Windows Update)
Les
pilotes disponibles seront listés automatiquement à l'écran. Appuyez
[Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote
correspondant
L'installation
du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement
terminé
Récupération des logiciels
0
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être
utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi
pour créer un support de récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière
d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par
défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le
manuel d'utilisation du produit.
NOTE:
REMARQUE
:
Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous
pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du
service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
1-2
Autoréparation
Procédures de démontage
Consignes de sécurité
0
Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des
composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer
votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous
préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant
une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre
ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre,
assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions
correspondantes dans le chapitre.
ATTENTION !
Éteignez
votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant
d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur.
Pour
éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un
bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique
non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur.
Enlevez
tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les
bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement
sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine
charge électrique.
Si
un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez
plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous
gêne.
Lorsque
vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette,
et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des
languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les
languettes de blocage avant de déconnecter le câble.
Équipement recommandé
0
Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de
maintenance suivantes :
Bracelet
de mise à la terre et tapis conducteur
Tournevis
plat
Tournevis
cruciforme
Tournevis
Polydrive
Pincettes
Levier
en plastique
en plastique plat
Procédures de démontage
1-3
Composant de l'annexe VII des DEEE
0
Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif :
Batterie
Module
touchpad
Carte
USB
Carte
mère
Panneau
1-4
LCD
Procédures de démontage
Instructions de pré-démontage
0
Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit :
1. Placez le système sur une surface de travail stable.
2. Retirez l'adaptateur secteur du port USB de type C (A) comme présenté dans
Figure 1-1 ou du port USB de type C (B) comme présenté dans Figure 1-2.
3. Retirez tous les câbles du système.
A
Figure 1-1.
Prise de l'adaptateur secteur
4. Retirez la carte microSD du logement de carte microSD (C) (Figure 1-2).
B
Figure 1-2.
C
Retrait de la carte microSD
Procédures de démontage
1-5
NOTE:
REMARQUE
:
Assurez-vous que le système est complètement éteint.
1-6
Procédures de démontage
Retrait du couvercle de la base
0
1. Retirez les onze (11) vis du couvercle de la base (Figure 1-3).
Figure 1-3.
Retrait du couvercle de la base
2. Dégagez et soulevez avec précaution le couvercle de la base en commençant par le
côté supérieur pour libérer les loquets. Puis, continuez à libérer les loquets restants
sur les côtés gauche, droit et inférieur (Figure 1-4).
Figure 1-4.
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
1-7
3. Saisissez et retirez le couvercle de la base du système (Figure 1-5).
Figure 1-5.
1-8
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
Retrait de la batterie
0
Prerequisite :
Retrait du couvercle de la base
1. Trouvez la batterie (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-6).
2. Détachez le ruban (B) qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la carte mère
(Figure 1-6).
B
A
Figure 1-6.
Retrait de la batterie
3. Déconnectez le câble de la batterie (C) du connecteur de la carte mère (Figure 1-7).
C
Figure 1-7.
Retrait de la batterie
Procédures de démontage
1-9
4. Soulevez pour dégager la batterie des broches de guidage (D). Puis retirez la batterie
de l'ensemble supérieur (Figure 1-8).
D
D
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Batterie
Figure 1-8.
+
Retrait de la batterie
IMPORTANT :
1-10
Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut.
Procédures de démontage
Retrait du module touchpad
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-9).
A
Figure 1-9.
Retrait du module touchpad
2. Détachez le ruban adhésif (B) qui fixe le FFC du touchpad sur le module touchpad.
Puis, détachez l'autre ruban adhésif de l'ouverture sur le compartiment du clavier
(pour le FPC du clavier d'acheminement) (Figure 1-10).
B
B
Figure 1-10.
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
1-11
3. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur du module touchpad (C) et du
connecteur de la carte mère (D). Puis retirez le FFC du touchpad de l'ensemble
supérieur (Figure 1-11).
D
C
Figure 1-11.
Retrait du module touchpad
4. Détachez le ruban conducteur (E) du module touchpad (Figure 1-12).
E
Figure 1-12.
1-12
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
5. Retirez les trois (3) vis qui fixent le module touchpad en place (Figure 1-13).
Figure 1-13.
Retrait du module touchpad
6. À l'aide du tournevis, poussez fermement les broches de guidage (F) pour les dégager
de l'ensemble supérieur (Figure 1-14).
7. Faites glisser légèrement le module touchpad pour le désengager des loquets
inférieurs (G), puis retirez le module touchpad (H) de l'ensemble supérieur
(Figure 1-14).
F
F
F
H
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Module touchpad
G
Figure 1-14.
G
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
1-13
8. Détachez les caoutchoucs (I) du module touchpad (Figure 1-15).
I
Figure 1-15.
1-14
I
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
Retrait du module LCD
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (A).
Puis défaites les câbles des antennes WLAN des guides de câbles (Figure 1-16).
A
Figure 1-16.
Retrait du module LCD
2. Déconnectez le câble du G-sensor du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-17).
3. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (C). Puis défaites le câble
eDP des guides de câbles (Figure 1-17).
B
C
Figure 1-17.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-15
4. Retirez les six (6) vis qui fixent les charnières du LCD en place (Figure 1-18).
Figure 1-18.
Retrait du module LCD
5. Ouvrez l'ensemble supérieur. Puis retirez le module LCD pour le séparer de
l'ensemble supérieur (Figure 1-19).
Figure 1-19.
1-16
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
Retrait du clavier
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-20).
A
Figure 1-20.
Retrait du clavier
2. Détachez le ruban adhésif (B) de l'ouverture sur le compartiment du clavier (pour le
FPC du clavier d'acheminement) (Figure 1-21).
3. Retirez une (1) vis qui fixe le clavier en place (Figure 1-21).
B
Figure 1-21.
Retrait du clavier
Procédures de démontage
1-17
4. À l'aide d'un outil pointu, poussez fermement le trou de vis (C) pour libérer le clavier
de l'ensemble supérieur (Figure 1-22).
C
Figure 1-22.
Retrait du clavier
5. Soulevez avec précaution le bas du clavier pour le dégager de l'ensemble supérieur.
6. Défaites le FPC du clavier de l'ouverture (D) sur le compartiment du clavier. Puis
retirez le clavier (E) (Figure 1-23).
E
D
Figure 1-23.
1-18
Retrait du clavier
Procédures de démontage
Retrait de la carte USB
0
Prerequisite :
Retrait du module LCD
1. Déconnectez le FFC à 20 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (A)
et du connecteur de la carte USB (B). Puis retirez le FFC à 20 broches de la carte USB
(Figure 1-24).
2. Déconnectez le FFC à 50 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (C) et
du connecteur de la carte USB (D). Puis retirez le FFC à 50 broches de la carte USB
(Figure 1-24).
3. Retirez les deux (2) vis qui fixent la carte USB et le support E/S en place (Figure 1-24).
Figure 1-24.
B
A
D
C
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
1-19
4. Libérez le support E/S du connecteur du port USB et de la broche de guidage (E) sur
l'ensemble supérieur. Puis retirez le support E/S (F) (Figure 1-25).
F
Figure 1-25.
E
Retrait de la carte USB
5. Libérez la carte USB du connecteur du port USB et des broches de guidage (G) sur
l'ensemble supérieur. Puis retirez la carte USB (H) (Figure 1-26).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Carte USB
G
H
G
Figure 1-26.
1-20
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
Retrait de la carte mère
0
Prerequisite :
Retrait du module LCD
1. Déconnectez le câble LED du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-27).
2. Déconnectez le câble de la caméra du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-27).
3. Déconnectez le câble du microphone du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-27)
4. Déconnectez le FFC à 20 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (D)
(Figure 1-27).
5. Déconnectez le FFC à 50 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (E)
(Figure 1-27).
6. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-27).
7. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-27).
8. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (H)
(Figure 1-27).
!
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles, les FFC et le FPC sont déconnectés des
connecteurs sur la carte mère pour éviter tout dommage lors du retrait.
9. Retirez les sept (7) vis qui fixent la carte mère et le support E/S en place (Figure 1-27).
C
B A
D
E
Figure 1-27.
F
H
G
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
1-21
10. Libérez le support E/S du connecteur du port USB et des broches de guidage (I) sur
l'ensemble supérieur. Puis retirez le support E/S (J) (Figure 1-28).
I
J
I
Figure 1-28.
Retrait de la carte mère
11. Libérez la carte mère des connecteurs des ports E/S et des broches de guidage (K) sur
l'ensemble supérieur. Puis retirez la carte mère (L) (Figure 1-29).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Carte mère
K
K
L
Figure 1-29.
1-22
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
Figure 1-30.
+
Carte mère
IMPORTANT :
Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle
jaune comme présenté dans Figure 1-30. Retirez le circuit imprimé et
respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut.
Procédures de démontage
1-23
Retrait du panneau LCD
0
Prerequisite :
Retrait du module LCD
1. Depuis les bords supérieurs, dégagez le couvercle du LCD pour libérer les loquets.
Puis, continuez à faire libérer les loquets supérieurs, gauches et droits (Figure 1-31).
Figure 1-31.
Retrait du panneau LCD
2. Continuez à faire libérer les loquets inférieurs (Figure 1-32).
Figure 1-32.
1-24
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
3. Libérez le câble eDP du capuchon de la charnière gauche. Puis retirez le panneau LCD
(A) (Figure 1-33).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Panneau LCD
A
Figure 1-33.
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
1-25
Retrait de l'ensemble supérieur
0
Prerequisite :
Assurez-vous que les haut-parleurs, le module touchpad, la carte USB, la
carte mère, le clavier et le module caméra arrière ont été démontés avant
de retirer l'ensemble supérieur.
Figure 1-34.
1-26
Ensemble supérieur
Procédures de démontage
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant
d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus
sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur
vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une
assistance
Conseils de dépannage
0
Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à
l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes.
Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient,
consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu,
contactez votre revendeur.
Messages d'erreur
0
Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le
tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et
les mesures correctrices recommandées.
Table 1-1.
Messages d'erreur
Messages d'erreur
Action correctrice
CMOS battery bad
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
CMOS checksum error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Disk boot failure
Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez
Entrée pour réinitialiser.
Equipment configuration
error
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Hard disk 0 error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Hard disk 0 extended type
error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
I/O parity error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard error or no
keyboard connected
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard interface error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Memory size mismatch
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices,
veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé.
Dépannage
1-27
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le
terrain)
Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou
remplacer votre appareil.
1-28
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
Diagramme éclaté
2
1
3
4
5
6
7
10
11
12
13
14
17
18
19
21
22
8
9
15
16
20
23
Figure 1-35.
Table 1-2.
Diagramme éclaté du système
Diagramme éclaté du système
Nº
Description
1
Ensemble supérieur
2
Clavier
3
Touchpad
4
Batterie
5
Caoutchoucs des touchpad
Diagramme éclaté
1-29
Table 1-2.
Diagramme éclaté du système (Continued)
Nº
Description
6
Carte USB
7
Carte mère
8
Ruban conducteur
9
Câble LED
10
Carte LED
11
Carte du microphone
12
Support de la caméra
13
Câble du microphone
14
Module caméra
15
FFC du touchpad
16
Support E/S gauche
17
Support E/S droit
18
FFC de la carte USB (50 broches)
19
FFC de la carte USB (20 broches)
20
Haut-parleurs
21
Ruban d'acétate (pour batterie)
22
Mylar isolant (pour câble de la batterie)
23
Couvercle de la base
1-30
Diagramme éclaté
1
2
3
4
5
7
6
8
Figure 1-36.
Table 1-3.
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Nº
1
2
3
Description
Couvercle du LCD
Charnière G du LCD
Charnière D du LCD
Antenne WLAN (PRINC+AUX)
Diagramme éclaté
1-31
Table 1-3.
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD (Continued)
Nº
Description
4
Carte du G-sensor
5
Câble eDP
6
Carte du microphone
7
Module caméra
8
Module LCD avec face
1-32
Diagramme éclaté
Recherchez vous-même les mises à jour
1. Allumez votre Chromebook.
2. Connectez votre Chromebook au Wi-Fi.
3. En bas à droite, sélectionnez l'heure.
4. Sélectionnez Paramètres
.
5. En bas du panneau de gauche, sélectionnez À propos de Chrome OS.
6. Sous "Google Chrome OS", vous trouverez la version du système d'exploitation
Chrome utilisée par votre Chromebook.
7. Sélectionnez Rechercher des mises à jour.
8. Si votre Chromebook trouve une mise à jour logicielle, celle-ci commencera à être
téléchargée automatiquement.
Recherchez vous-même les mises à jour
1-33
Réinitialisation d'usine de votre Chromebook
1. Déconnectez-vous de votre Chromebook.
2. Appuyez et maintenez Ctrl + Alt + Shift + r.
3. Sélectionnez Redémarrer.
4. Dans la boîte qui s'affiche, sélectionnez Powerwash > Continuer.
5. Suivez les étapes qui s'affichent et connectez-vous avec votre compte Google.
NOTE:
REMARQUE
:
Le compte avec lequel vous vous connectez après avoir réinitialisé votre
Chromebook sera le compte propriétaire.
1-34
Réinitialisation d'usine de votre Chromebook