Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera Première publication: 15 Février 2021 Dernière modification: 30 Septembre 2021 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883 THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY. The following information is for FCC compliance of Class A devices: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class A digital device, pursuant to part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference when the equipment is operated in a commercial environment. This equipment generates, uses, and can radiate radio-frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instruction manual, may cause harmful interference to radio communications. Operation of this equipment in a residential area is likely to cause harmful interference, in which case users will be required to correct the interference at their own expense. The following information is for FCC compliance of Class B devices: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If the equipment causes interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, users are encouraged to try to correct the interference by using one or more of the following measures: • Reorient or relocate the receiving antenna. • Increase the separation between the equipment and receiver. • Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected. • Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help. Modifications to this product not authorized by Cisco could void the FCC approval and negate your authority to operate the product. The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB’s public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California. NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED "AS IS" WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE. IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, network topology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentional and coincidental. All printed copies and duplicate soft copies of this document are considered uncontrolled. See the current online version for the latest version. Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1721R) © 2021 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. TA B L E D E S M AT I È R E S CHAPITRE 1 Votre caméra 1 À propos de la Webex Desk Camera 1 Nouveautés et mises à jour 2 Matériel de la caméra 2 Aide et informations complémentaires 4 Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 5 CHAPITRE 2 Configurer votre caméra 7 Présentation de la configuration 7 Meilleures pratiques pour la Webex Desk Camera 7 Connecter votre caméra 8 Configuration système requise de l'application Camera App 10 Installer l'application Webex Desk Camera App 11 CHAPITRE 3 Utiliser votre caméra avec les applications Webex 13 Utiliser votre caméra pour Webex Meetings et les appels 13 Arrêter ou reprendre la vidéo lors d'un appel ou d'une réunion Webex 14 Définir votre caméra comme périphérique vidéo par défaut pour l'application Webex 14 Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex 15 CHAPITRE 4 Utiliser votre caméra avec Camera App 17 Enregistrer une vidéo 17 Prendre un instantané 18 Configurer les paramètres de l'image vidéo 18 Retourner l'image vidéo 22 Utiliser le zoom numérique 22 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera iii Table des matières Mettre en sourdine les microphones 23 Réglage du volume du microphone 23 Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias 24 CHAPITRE 5 Entretenir votre caméra 25 Mise à niveau du micrologiciel 25 Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de l'application Camera App 25 Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub 26 Réinitialiser les paramètres de la 28 Mise à jour de Camera App 28 Mettre à jour l'application (version 2.2) 28 Mettre à jour l'application (version 2.3 et ultérieures) 29 Afficher les informations sur la 30 Journaux de la caméra 30 Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App 31 Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub 31 Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex 32 Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings 32 Dépanner votre caméra 33 Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra 33 Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings 34 La qualité vidéo est médiocre 34 L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra 35 CHAPITRE 6 Sûreté et sécurité du produit 37 Consignes de sécurité et informations relatives aux performances 37 Périphériques externes 37 Avertissement UL 38 Étiquette de produit 38 Déclarations de conformité 38 Déclarations de conformité pour l'Union européenne 38 Marquage CE 38 Informations de conformité pour le Japon 38 Déclarations de conformité FCC 38 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera iv Table des matières Déclaration de conformité à l'article 15.19 de la FCC 39 Déclaration de conformité à l'article 15.21 de la FCC 39 Déclaration FCC relative aux récepteurs et appareils numériques de classe B 39 Présentation de la sécurité des produits Cisco 39 Informations importantes en ligne 39 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera v Table des matières Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera vi CHAPITRE 1 Votre caméra • À propos de la Webex Desk Camera, à la page 1 • Nouveautés et mises à jour, à la page 2 • Matériel de la caméra, à la page 2 • Aide et informations complémentaires, à la page 4 • Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco, à la page 5 À propos de la Webex Desk Camera Illustration 1 : Webex Desk Camera La Webex Desk Camera est une caméra Web USB pour la vidéoconférence, la vidéo en continu et l'enregistrement vidéo. La caméra fournit jusqu'à une résolution de 4K Ultra HD vidéo et de l'audio haute définition. Dotée de plusieurs options de résolution et de fréquence d'images, la caméra est compatible avec les scénarios de l'application Webex, Webex Meetings, Cisco Jabber et de toutes les applications tierces de téléconférence vidéo et de diffusion vidéo. La mise au point automatique, la détection de visage et le zoom numérique 10x améliorent votre expérience vidéo lors des réunions et de la diffusion en continu vidéo. La caméra est dotée d'un obturateur de confidentialité. Vous pouvez l'utiliser pour désactiver le flux vidéo et bloquer l'objectif de la caméra lorsque celle-ci n'est pas en cours d'utilisation. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 1 Votre caméra Nouveautés et mises à jour La caméra est dotée de deux microphones omnidirectionnels dotés de fonctions de réduction de bruit, fournissant l'entrée audio des appels, des réunions et des enregistrements. La caméra prend en charge Windows Hello pour une connexion sécurisée à votre système. Le clip réglable doté d'un filetage offre la souplesse nécessaire au montage sur un ordinateur portable, un écran externe, un trépied ou un support de bureau dans divers espaces, salles de réunions improvisées et bureaux à domicile. Les deux câbles USB livrés avec la caméra permettent de se connecter facilement aux ordinateurs ou aux périphériques à l'aide des ports USB-A ou USB-C entièrement fonctionnels. L'application Webex Desk Camera app fonctionne avec la caméra et vous permet d'enregistrer des vidéos, d'effectuer des captures instantanées, de personnaliser les paramètres de la caméra et de mettre à niveau le micrologiciel. Pour plus de spécifications techniques, reportez-vous à la fiche technique de Webex Desk Camera. Nouveautés et mises à jour Les informations suivantes sont nouvelles ou modifiées pour chaque version du micrologiciel. Tableau 1 : Nouveautés et modifications des informations de la version 2.4(1) du micrologiciel Fonctionnalité Nouveautés et modifications du contenu Ajout de Best Overview et du paramétrage de saturation Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page 18 Tableau 2 : Nouveautés et modifications des informations de la version 2.3(1) du micrologiciel Fonctionnalité Nouveautés et modifications du contenu Ajout de procédures de contrôle de la vidéo pendant les réunions. Arrêter ou reprendre la vidéo lors d'un appel ou d'une réunion Webex, à la page 14 Mise à jour des étapes de mise à niveau du micrologiciel de la caméra. Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de l'application Camera App, à la page 25 Mise à jour des étapes de mise à niveau de Camera App. Mettre à jour l'application (version 2.2), à la page 28 Mettre à jour l'application (version 2.3 et ultérieures), à la page 29 Matériel de la caméra Les figures ci-dessous montrent la face, le dos et le dessous de la caméra. Utilisez ces informations pour vous familiariser avec les fonctionnalités matérielles avant d'utiliser votre caméra. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 2 Votre caméra Matériel de la caméra Illustration 2 : Webex Desk Camera vue de face Tableau 3 : Composants matériels de la face avant Composant Description 1. Caméra RVB Prend en charge le flux vidéo et les instantanés statiques. 2. Voyant LED Indique l'état de la caméra : • Vert fixe pendant 1,5 seconde : la caméra est en cours de démarrage. • Vert fixe : la caméra RVB est en cours d'utilisation. • Désactivé : la caméra RVB est en mode veille ou l'obturateur est fermé. 3. Caméra IR Prend en charge Windows Hello via le capteur infrarouge. 4. DEL infrarouge Indique l'état de la caméra infrarouge : • Rouge clignotant : la caméra IR est utilisée par Windows Hello. • Éteint : la caméra IR n'est pas utilisée. 5. Microphones Le canal d'entrée audio de la caméra. Vous pouvez couper le son ou régler le volume d'entrée à partir de Webex Desk Camera app. 6. Obturateur Active ou désactive le flux vidéo et bloque l'objectif de la caméra lorsqu'il est fermé pour protéger la confidentialité. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 3 Votre caméra Aide et informations complémentaires Illustration 3 : Webex Desk Camera vue arrière Tableau 4 : Composants matériels du dos de la caméra Composant Description 7. Port USB-C Le câble USB est branché sur ce port pour connecter la caméra à un ordinateur. 8. Base de la caméra et clip Prend en charge plusieurs options de montage sur des surfaces planes ou sur des écrans. Les charnières réglables offrent des angles flexibles. Illustration 4 : Webex Desk Camera vue de dessous Tableau 5 : Composant matériel du dessous de la caméra Composant Description 9. Filetage pour trépied Utilisez le filetage 1/4"-20 pour fixer la caméra sur un trépied. Aide et informations complémentaires Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre caméra, contactez votre administrateur. Le site Web Cisco ( https://www.cisco.com ) contient davantage d'informations sur la caméra. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 4 Votre caméra Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco • Pour obtenir le , les notes de version, le Guide de référence rapide et le Guide de l'utilisateur, reportez-vous à https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/webex-desk-camera/ model.html#%7Etab-documents. • Pour les articles d'assistance, visitez https://cisco.com/go/webexcamhelp. Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition au cours de la période couverte par la garantie. Votre déclaration de garantie formelle, comprenant les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur Cisco.com à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/go/hwwarranty. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 5 Votre caméra Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 6 CHAPITRE 2 Configurer votre caméra • Présentation de la configuration, à la page 7 • Meilleures pratiques pour la Webex Desk Camera, à la page 7 • Connecter votre caméra , à la page 8 • Configuration système requise de l'application Camera App, à la page 10 • Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Présentation de la configuration Connectez votre Webex Desk Camera à votre ordinateur pour pouvoir l'utiliser avec les applications de vidéoconférence et de diffusion vidéo. Installez la Webex Desk Camera app pour enregistr er des vidéos, effectuer des captures instantanées, configurer les paramètres de la caméra et entretenir votre caméra. Rubriques connexes Connecter votre caméra , à la page 8 Configuration système requise de l'application Camera App, à la page 10 Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Meilleures pratiques pour la Webex Desk Camera Gardez ces limitations à l'esprit lorsque vous configurez et utilisez votre Webex Desk Camera. • Votre appareil a besoin d'un espace sec et bien ventilé. Webex Desk Camera fonctionne entre 0 et 40 °C (32 et 104 °F). • N'exposez pas le périphérique à l'eau ou aux liquides qui pourraient endommager votre caméra. • Mettez à jour les pilotes USB de votre ordinateur. • Assurez-vous que le port USB auquel vous connectez votre caméra assure à la fois l'alimentation électrique et le transfert de données. • Utilisez la caméra dans un éclairage approprié. Un rétroéclairage lumineux ou un éclairage avant peut entraîner une sous-exposition ou une surexposition sur votre image vidéo. Si vous ne pouvez pas modifier l'éclairage, vous devez régler manuellement la luminosité à l'aide de Webex Desk Camera app. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 7 Configurer votre caméra Connecter votre caméra • L'obturateur de confidentialité de votre caméra active et désactive le flux vidéo. Faites glisser l'obturateur vers la droite ou vers la gauche pour activer et désactiver le flux vidéo, plutôt que de déconnecter et de reconnecter la caméra. • Lorsque vous utilisez votre caméra avec une application sur votre ordinateur, fermez les autres applications qui peuvent utiliser la caméra en même temps. Votre caméra prend en charge une application sur Windows, et une ou plusieurs applications sur Mac OS à la fois. • Pour obtenir des performances optimales de la fonction Best Overview, assurez-vous que vous êtes au centre du cadre avant d'activer cette fonction. • La caméra est dotée d'un capteur infrarouge pour Windows Hello. Ne bloquez pas le capteur. • Essuyez doucement votre caméra avec un chiffon sec et doux sur la surface et le panneau avant. Les matières rugueuses peuvent rayer le panneau avant et affecter la clarté de l'image. Connecter votre caméra Votre caméra est alimentée à partir de l'ordinateur via le câble USB. Elle est livrée avec un câble USB-A et USB-C. Utilisez le câble qui correspond au port USB de votre ordinateur. Vous pouvez fixer votre caméra sur votre ordinateur, sur un écran d'affichage, sur un support de bureau ou sur un trépied, et participer à un appel ou une réunion vidéo. Procédure Étape 1 Ouvrez le clip de la caméra. Étape 2 Réglez la caméra. a) Mettez votre caméra sur le bord supérieur de votre ordinateur et fermez le clip jusqu'à ce que la caméra soit stable. Reportez-vous à la flèche vers le bas de la figure précédente. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 8 Configurer votre caméra Connecter votre caméra b) Soulevez l'extrémité arrière de la caméra pour régler l'angle. Reportez-vous à la flèche supérieure de l'illustration précédente. Étape 3 Branchez votre caméra à votre ordinateur à l'aide de l'un des câbles USB fournis. Illustration 5 : Connexion de la caméra montée sur un ordinateur Illustration 6 : Connexion de la caméra montée sur un écran d'affichage Vous pouvez également monter votre caméra sur un trépied, le cas échéant. Si vous avez un trépied séparé, reportez-vous au manuel pour savoir comment fixer votre caméra sur le trépied. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 9 Configurer votre caméra Configuration système requise de l'application Camera App Illustration 7 : Fixer la caméra sur un trépied Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de l'application Camera App, à la page 25 Configuration système requise de l'application Camera App La liste suivante indique la configuration système requise pour l'utilisation de Webex Desk Camera app. Avant d'installer l'application Caméra, vérifiez que votre ordinateur respecte ou dépasse ces conditions préalables. • Configuration du système d'exploitation minimale requise : • Windows 10 avec le runtime C universel • Mac OS X 10.12 • Processeur : [email protected] GHz/processeur [email protected] GHz Intel ou un processeur doté des capacités de traitement équivalentes • RAM : 8 Go ou plus • Espace de disque dur pour le stockage des fichiers multimédias • Port USB 2.0 (les résolutions 4K nécessitent un port USB 3.0 ou USB-C.) Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 10 Configurer votre caméra Installer l'application Webex Desk Camera App Mettre à jour l'application (version 2.2), à la page 28 Installer l'application Webex Desk Camera App La Webex Desk Camera a été conçue pour être prête à l'emploi avec les paramètres par défaut. Vous pouvez personnaliser les paramètres avec l'application Webex Desk Camera app pour répondre à vos besoins en matière de réseau ou d'image vidéo. Avant de commencer L'application Webex Desk Camera app prend en charge Windows et Mac OS. Assurez-vous que votre ordinateur satisfait ou dépasse la configuration minimale requise. Pour la configuration système requise, reportez-vous à Configuration système requise de l'application Camera App, à la page 10. Procédure Étape 1 Télécharger le programme d’installation adapté à votre système d'exploitation : Effectuez l'une des actions suivantes : • Allez sur Cisco Accessory Hub et téléchargez le fichier d'installation à partir des applications d'accessoires. Sélectionnez la version compatible avec votre système d'exploitation pour la télécharger. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 11 Configurer votre caméra Installer l'application Webex Desk Camera App • Accédez à Cisco Software Download et téléchargez la version la plus récente compatible avec votre système d'exploitation. La connexion est requise pour le téléchargement. Étape 2 Cliquez deux fois sur le fichier exécutable pour lancer la procédure d'installation. Étape 3 Suivez les instructions sur l'écran pour exécuter l'installation du pilote. Rubriques connexes Mettre à jour l'application (version 2.2), à la page 28 Utiliser votre caméra avec Camera App, à la page 17 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 12 CHAPITRE 3 Utiliser votre caméra avec les applications Webex • Utiliser votre caméra pour Webex Meetings et les appels , à la page 13 • Arrêter ou reprendre la vidéo lors d'un appel ou d'une réunion Webex, à la page 14 • Définir votre caméra comme périphérique vidéo par défaut pour l'application Webex, à la page 14 • Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex, à la page 15 Utiliser votre caméra pour Webex Meetings et les appels Vous pouvez utiliser votre caméra avec Webex et Webex Meetings pour les sessions vidéo afin que les autres participants puissent vous voir. Vous pouvez sélectionner votre caméra avant de participer à une réunion ou pendant une réunion. Avant de commencer • Fermez les autres applications susceptibles d'utiliser votre caméra. • Connectez votre caméra à votre ordinateur. Procédure Étape 1 Choisissez votre caméra comme périphérique d'entrée vidéo. a) Cliquez sur la flèche de la liste déroulante sur le bouton b) Sélectionnez Cisco Webex Desk Camera. Étape 2 Démarrer la vidéo ou Arrêter la vidéo. (Facultatif) Choisissez le microphone intégré à votre caméra comme canal d'entrée audio. a) Cliquez sur la flèche de la liste déroulante du bouton Activer ou b) Sélectionnez Microphone (Cisco Webex Desk Camera). Désactiver le son. Rubriques connexes Utilisez votre caméra avec Webex Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 13 Utiliser votre caméra avec les applications Webex Arrêter ou reprendre la vidéo lors d'un appel ou d'une réunion Webex Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias, à la page 24 Arrêter ou reprendre la vidéo lors d'un appel ou d'une réunion Webex Vous utilisez le volet de confidentialité de la caméra pour activer ou désactiver votre flux vidéo pendant un appel ou une réunion Webex. Lorsque vous fermez l'obturateur, la vidéo s'arrête et les participants à la réunion voient votre photo de profil. La vidéo reprend lorsque vous rouvrez l'obturateur. Vous pouvez également contrôler votre vidéo depuis l'application de réunion. Lorsque vous arrêtez la vidéo, votre caméra cesse de diffuser et le voyant de la caméra s'éteint. Remettez la vidéo en marche, et la caméra recommence à diffuser votre vidéo. Procédure Étape 1 Pour éteindre votre vidéo, effectuez l'une des actions suivantes : • Faites glisser le volet de l'obturateur vers la gauche. • Cliquez sur arrêter la vidéo à partir de Webex ou Webex Meetings. Étape 2 Pour reprendre la vidéo, effectuez l'une des opérations suivantes : • Faites glisser le volet de l'obturateur vers l'extrémité droite. • Cliquez sur Démarrer la vidéo à partir de Webexou Webex Meetings. Définir votre caméra comme périphérique vidéo par défaut pour l'application Webex Vous pouvez configurer l'application Webex pour qu'elle utilise votre Webex Desk Camera comme caméra par défaut pour les appels vidéo ou les réunions. Avant de commencer Connectez votre caméra à votre ordinateur. Procédure Étape 1 Cliquez sur votre photo de profil et choisissez Paramètres > Vidéo. Étape 2 Choisissez Cisco Webex Desk Camera dans la liste déroulante Caméra. Étape 3 Cochez la case Activer la haute définition pour rendre votre vidéo plus nette. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 14 Utiliser votre caméra avec les applications Webex Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex Remarque L'application Webex ajuste automatiquement la résolution vidéo en fonction de la vitesse de votre connexion Internet et des capacités de votre ordinateur. Étape 4 (Facultatif) Cliquez sur Modifier l'arrière-plan virtuel et choisissez un arrière-plan flou ou virtuel à utiliser. Étape 5 Cliquez sur Enregistrer. Rubriques connexes Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex, à la page 15 Utilisez votre caméra avec Webex Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex Vous pouvez configurer l'application Webex pour qu'elle utilise le microphone de votre caméra comme périphérique d'entrée audio par défaut pour les appels et les réunions. Avant de commencer Connectez votre caméra à votre ordinateur. Procédure Étape 1 Cliquez sur votre photo de profil et choisissez Paramètres > Audio. Étape 2 Choisissez Microphone (Cisco Webex Desk Camera) dans la liste déroulante Microphone. Étape 3 (Facultatif) Réglez le niveau d'entrée en faisant glisser le curseur du Volume vers la gauche ou vers la droite. Étape 4 Cliquez sur Enregistrer. Rubriques connexes Utilisez votre caméra avec Webex Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex, à la page 15 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 15 Utiliser votre caméra avec les applications Webex Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 16 CHAPITRE 4 Utiliser votre caméra avec Camera App • Enregistrer une vidéo , à la page 17 • Prendre un instantané , à la page 18 • Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page 18 • Retourner l'image vidéo, à la page 22 • Utiliser le zoom numérique, à la page 22 • Mettre en sourdine les microphones, à la page 23 • Réglage du volume du microphone, à la page 23 • Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias, à la page 24 Enregistrer une vidéo Vous pouvez enregistrer des vidéos d'événements sur site ou de réunions à l'aide de Webex Desk Camera app. Les captures sont enregistrées sous forme de fichiers BMP dans le dossier Médias. Remarque Si vous fermez l'obturateur, l'enregistrement s'arrête. Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Cliquez sur Étape 3 Cliquez sur Étape 4 Cliquez sur Reprendre pour poursuivre l'enregistrement. Étape 5 Cliquez sur Arrêter pour arrêter l'enregistrement. Étape 6 Cliquez sur pour afficher vos fichiers d'enregistrement dans le dossier média. Enregistrer pour démarrer l'enregistrement. Suspendre pour mettre l'enregistrement en pause. Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 17 Utiliser votre caméra avec Camera App Prendre un instantané Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias, à la page 24 Prendre un instantané , à la page 18 Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page 18 Retourner l'image vidéo, à la page 22 Utiliser le zoom numérique, à la page 22 Prendre un instantané Utilisez la fonction d'Instantanés de Webex Desk Camera app pour enregistrer des images statiques. Les captures sont enregistrées sous forme de fichiers BMP dans le dossier Médias. Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Le cas échéant, ajustez les paramètres pour optimiser l'image. Pour plus d'informations sur la configuration de la caméra, reportez-vous à Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page 18. Étape 3 Sous la trame vidéo, cliquez sur Étape 4 Cliquez sur Instantané pour prendre une photo de la vidéo en direct. pour afficher les photos que vous prenez. Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias, à la page 24 Enregistrer une vidéo , à la page 17 Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page 18 Retourner l'image vidéo, à la page 22 Utiliser le zoom numérique, à la page 22 Configurer les paramètres de l'image vidéo La Webex Desk Camera a été conçue pour être prête à l'emploi. Vous pouvez également régler les paramètres de l'image vidéo pour répondre à vos besoins en matière d'image réseau ou vidéo. Remarque En raison des limitations de Mac OS, les paramètres de la caméra sont réinitialisés à la valeur par défaut si vous rebranchez la caméra à l'aide de l'application caméra fermée. Laissez l'application caméra ouverte pour conserver votre personnalisation lorsque vous reconnectez la caméra. Avant de commencer • Installez le Webex Desk Camera appsur votre ordinateur. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 18 Utiliser votre caméra avec Camera App Configurer les paramètres de l'image vidéo • Ouvrez l’obturateur de la caméra. Vous ne pouvez pas modifier les paramètres si l'obturateur est fermé. Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Configurez les paramètres de l'onglet de Base et Avancé selon les besoins. Le tableau ci-dessous décrit les paramètres d'image vidéo disponibles dans l'onglet de Base. Tableau 6 : Paramètres d'image vidéo sous l'onglet de Base Paramètre Description Une meilleure visibilité Best Overview veille à ce que vous soyez toujours correctement cadré dans votre vidéo. Activez cette fonction pour permettre à la caméra de vous cadrer automatiquement. Si vous souhaitez personnaliser le paramètre du champ d'affichage ou utiliser la fonction zoom, désactivez cette fonction. Remarque • Pour obtenir des performances optimales de la fonction Best Overview, assurez-vous que vous êtes au centre du cadre avant d'activer cette fonction. • Cette fonctionnalité prend en charge une résolution allant jusqu'à 1920 x 1080. Par défaut : Désactivé Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 19 Utiliser votre caméra avec Camera App Configurer les paramètres de l'image vidéo Paramètre Description Résolution Choisissez une résolution pour les enregistrements vidéo et les images statiques que vous filmez ou photographiez avec l'application Caméra. Une résolution plus élevée offre une plus grande clarté d'image, entraîne une utilisation plus importante du processeur de votre ordinateur et nécessite plus de stockage pour sauvegarder les vidéos et les instantanés enregistrés. Remarque Nous vous recommandons d'utiliser la résolution par défaut pour les vidéoconférences ou de la configurer pour qu'elle corresponde à votre application de conférence. Valeur par défaut : 1280x720 Options : • 4096 x 2160 (USB 3.0 requis et non disponible en mode Best Overview.) • 3840 x 2160 (USB 3.0 requis et non disponible en mode Best Overview.) • 1 920 x 1 080 • 1 280 x 720 • 864x480 • 640x360 • 512x288 • 448x240 • 320x180 • 256x144 Débit de trame Choisissez une fréquence d'images dans la liste déroulante. La cadence d'images est mesurée en trames par seconde (IPS). Une fréquence d'images plus élevée permet un affichage vidéo plus fluide, entraîne une utilisation plus importante de l'unité centrale de votre ordinateur et nécessite plus de stockage pour sauvegarder les fichiers vidéo enregistrés. Choisissez la cadence d'images qui convient le mieux à votre réseau et à votre ordinateur. Les options disponibles varient en fonction de la résolution que vous avez indiquée et de la spécification du port USB sur votre ordinateur. Remarque Ne définissez pas la fréquence d'images sur 60 ips lors de l'utilisation de la caméra pour les vidéoconférences. Sinon, la qualité vidéo est dégradée. Par défaut : 30 Options USB 3.0 : 15, 30, 60 Options USB 2.0 : 5, 10, 15, 30 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 20 Utiliser votre caméra avec Camera App Configurer les paramètres de l'image vidéo Paramètre Description Champ de visée Le champ d'affichage détermine la largeur de la vue que vous pouvez voir à partir de la caméra. Plus le degré est élevé, plus l'image est large. Lorsque Best Overview est activé, le champ de vision est défini sur 81. Vous ne pouvez pas le modifier. Si vous désactivez la fonction Best Overview, le champ de vision est restauré à votre dernier paramètre. Valeur par défaut : 81. Options : 65, 70, 75, 81 Brightness Réglez la luminosité de l'image de la caméra pour qu'elle corresponde à la lumière disponible. Faites glisser le curseur vers la gauche pour réduire la luminosité ou vers la droite pour augmenter la luminosité. La caméra utilise la détection faciale lorsqu'elle définit l'exposition automatique correcte. Mais si votre lieu est très éclairé par l'arrière ou par l'avant, il peut être sous-exposé ou surexposé. Réglez le paramètre de luminosité si vous êtes représenté en silhouette ou en surexposition lors d'un appel vidéo. Le tableau ci-dessous décrit les paramètres d'image vidéo disponibles dans l'onglet Avancé. Tableau 7 : Paramètres d'image vidéo sur l'onglet Avancé Paramètre Description Mise au point automatique Active ou désactive la mise au point automatique. En mode autofocus, la caméra ajuste l'objectif pour mettre au point sur le sujet dans la vue de la caméra. Si le mode autofocus est désactivé, vous pouvez régler manuellement la mise au point. Faites glisser le curseur vers la gauche pour rapprocher l'objectif, et vers la droite pour l'éloigner. Par défaut : activée Balance automatique des blancs Active ou désactive la balance des blancs automatique. Lorsque le mode auto est activé, la caméra examine la condition d'éclairage et détermine les couleurs de rendu de l'image. Lorsque le mode automatique est désactivé, vous pouvez utiliser le curseur pour régler manuellement la balance des blancs et obtenir les couleurs d'image souhaitées. Par défaut : activée de l'écran Le cas échéant, ajustez la valeur du contraste pour améliorer la clarté de l'image. Faites glisser le curseur vers la gauche pour diminuer le contraste ou vers la droite pour l'augmenter. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 21 Utiliser votre caméra avec Camera App Retourner l'image vidéo Paramètre Description Saturation Si votre paramètre de saturation est correct, votre image a un aspect vif. Faites glisser le curseur vers la gauche ou vers la droite pour définir la tonalité de couleur souhaitée. Netteté Ajuste le niveau de netteté. Un niveau de netteté approprié restitue clairement les détails de l'image. Faites glisser le curseur vers la gauche pour rendre l'image douce ou vers la droite pour la rendre plus nette. Anti-scintillement manuel Certains éclairages artificiels, comme les lumières fluorescentes, provoquent le scintillement des images vidéo. Par défaut, la caméra détecte automatiquement l'éclairage qui scintille dans l'environnement et minimise l'impact du scintillement sur la qualité de l'image. Si le mode automatique par défaut n'élimine pas les scintillements, passez en mode manuel et essayez d'utiliser les options disponibles pour optimiser la qualité de l'image. Par défaut : Désactivé Options du mode manuel : 50 Hz, 60 Hz Rubriques connexes Réinitialiser les paramètres de la , à la page 28 Retourner l'image vidéo Retournez l'image si vous souhaitez que votre image vidéo soit dans une vue inversée horizontalement. Ce paramètre fonctionne sur les enregistrements vidéo et les instantanés. Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Cliquez sur dans l'angle supérieur droit de la trame vidéo. Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Utiliser le zoom numérique Utilisez le zoom numérique lorsque vous avez besoin d'une vue plus détaillée d'une personne ou d'un élément. Lorsque vous effectuez un zoom avant, vous pouvez utiliser l'outil flèche à l'écran pour naviguer dans l'image. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 22 Utiliser votre caméra avec Camera App Mettre en sourdine les microphones Avant de commencer Assurez-vous que la fonctionnalité Best Overview est désactivée. Vous ne pouvez pas utiliser la fonction zoom lorsque Best Overview est activée. Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Passez la souris sur la trame vidéo. Étape 3 Cliquez sur le signe + ou - sur la barre de zoom pour effectuer un zoom avant ou arrière de l'image. Étape 4 Utilisez les flèches de la trame vidéo pour naviguer dans l'image. Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Mettre en sourdine les microphones Par défaut, les microphones de votre caméra sont activés. Désactivez vos microphones si vous ne souhaitez pas que les participants à la réunion vous entendent. Lorsque les microphones sont désactivés, les enregistrements pris avec votre caméra sont silencieux. Si vous utilisez votre caméra avec une application de réunion, veillez à sélectionner Webex Desk Camera comme canal audio dans les paramètres d'application de la réunion. Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Sous la fenêtre de la vidéo en direct, cliquez sur Étape 3 Pour rétablir le son, cliquez sur Coupure micro. Rétablir le son. Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Réglage du volume du microphone, à la page 23 Réglage du volume du microphone Réglez le volume de votre microphone si vous avez un signal sonore trop fort ou trop faible au cours d'une réunion. Vous ne pouvez pas régler le volume lorsque le son est coupé. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 23 Utiliser votre caméra avec Camera App Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Cliquez sur la flèche vers le bas ( ˅) sur le bouton Étape 3 Dans la fenêtre Gain du microphone, déplacez le curseur Volume d'entrée vers la gauche pour augmenter ou la droite pour réduire le volume. Silence. Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Mettre en sourdine les microphones, à la page 23 Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias Vous pouvez préciser un emplacement sur votre lecteur local sur lequel enregistrer vos images et vos enregistrements. Par défaut, les fichiers multimédias sont enregistrés dans le dossie Médias de votre lecteur local à l'emplacement ...\Users\<user_ID>\Documentation\Cisco Camera\Media Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Sur l'onglet Avancé, cliquez sur Modifier sous Emplacement des fichiers multimédias. Étape 3 Choisissez le dossier souhaité, puis cliquez sur Sélectionner un dossier. Rubriques connexes Enregistrer une vidéo , à la page 17 Prendre un instantané , à la page 18 Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 24 CHAPITRE 5 Entretenir votre caméra • Mise à niveau du micrologiciel, à la page 25 • Réinitialiser les paramètres de la , à la page 28 • Mise à jour de Camera App, à la page 28 • Afficher les informations sur la , à la page 30 • Journaux de la caméra, à la page 30 • Dépanner votre caméra, à la page 33 Mise à niveau du micrologiciel Vous pouvez mettre à niveau le micrologiciel de la caméra depuis : • Cisco Accessory Hub Mettez à niveau la caméra en ligne ou à partir d'un fichier de micrologiciel local. • Webex Desk Camera App Mettez à niveau la caméra à l'aide d'un fichier de micrologiciel local. Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de l'application Camera App Si vous avez installé la Webex Desk Camera app version 2.3, l'application Caméra vérifie la mise à jour du micrologiciel au démarrage. Si une mise à jour est détectée, le bouton Mises à jour affiche le chiffre 1 ou 2. Cliquez sur Mises à jour > Démarrer la mise à jour pour télécharger et installer le nouveau micrologiciel. Pour la mise à jour de l'application Caméra, reporetez-vous à Mettre à jour l'application (version 2.2), à la page 28 . Si vous utilisez la Webex Desk Camera app version 2.2, mettez à niveau votre micrologiciel en procédant comme suit. Avant de commencer Fermez les autres applications susceptibles d'utiliser votre caméra. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 25 Entretenir votre caméra Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Cliquez sur Cisco Webex Desk Camera > Informations sur la caméra. Étape 3 Cliquez sur Télécharger le micrologiciel pour télécharger et enregistrer le micrologiciel le plus récent sur votre disque local. Si le micrologiciel actuel est à jour, le bouton Télécharger le micrologiciel est inactif. Vous pouvez également télécharger le micrologiciel à partir du téléchargement de logiciels Cisco. La connexion est requise pour le téléchargement. Étape 4 Naviguez jusqu'à Base > Micrologiciel. Étape 5 Cliquez sur Sélectionner un fichier et choisissez le fichier de micrologiciel téléchargé à partir de votre disque local. Si vous sélectionnez un fichier de micrologiciel incorrect, cliquez sur Supprimer et sélectionnez le fichier correct. Étape 6 Cliquez sur Mettre à niveau pour lancer la mise à niveau. Remarque Maintenez votre caméra connectée à votre ordinateur lors de la mise à niveau. Étape 7 Lorsque la mise à niveau est terminée, attendez environ 30 secondes pour que votre caméra redémarre. Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub, à la page 26 Afficher les informations sur la , à la page 30 Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub Le Cisco Accessory Hub vous permet de mettre à niveau le micrologiciel de la caméra via votre navigateur Web Google Chrome. L'outil vérifie automatiquement votre modèle de caméra et la version actuelle du micrologiciel, et vous donne la possibilité de mettre à niveau votre caméra s'il y a une version plus récente disponible. Vous pouvez également mettre à niveau votre caméra avec un fichier de micrologiciel local à l'aide du Cisco Accessory Hub. Remarque Reportez-vous à Cisco Accessory Hub avec la dernière version de Google Chrome ou de Microsoft Edge. Avant de commencer Fermez les autres applications susceptibles d'utiliser votre caméra. Procédure Étape 1 Connectez votre caméra à votre ordinateur. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 26 Entretenir votre caméra Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub Étape 2 Allez sur Cisco Accessory Hub dans votre navigateur Web. Étape 3 Cliquez sur Connexion. Étape 4 Sélectionnez Cisco Webex Desk Camera dans la liste des périphériques proposés, puis cliquez sur Connexion . Étape 5 Suivez les instructions affichées à l'écran. Remarque Maintenez votre caméra connectée à votre ordinateur lors de la mise à niveau. Étape 6 Lorsque la mise à niveau est terminée, attendez environ 30 secondes pour que votre caméra redémarre. Rubriques connexes Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de l'application Camera App, à la page 25 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 27 Entretenir votre caméra Réinitialiser les paramètres de la Réinitialiser les paramètres de la Effectuez une réinitialisation d'usine si vous souhaitez rétablir les paramètres d'origine de la caméra. Cela peut résoudre certains problèmes techniques. Remarque Maintenez votre caméra connectée à votre ordinateur lors de la mise à niveau. Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Cliquez sur Rétablir les paramètres. Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Mettre en sourdine les microphones, à la page 23 Mise à jour de Camera App Maintenez votre application de caméra à jour afin de disposer des fonctionnalités les plus récentes. Le processus de mise à jour varie en fonction des versions. Suivez les étapes de mise à jour de la version de votre application Caméra. Mettre à jour l'application (version 2.2) Lorsqu'une mise à jour d'application est disponible, le bouton Mettre à jour s'affiche dans l'angle supérieur droit de l'application. Vous pouvez afficher la version actuelle de l'application depuisCisco Webex Desk Camera > À propos de Cisco Webex Desk Camera dans la barre de menus. Remarque L'installation de la mise à jour ferme l'application. Procédure Étape 1 Cliquez sur le bouton Mettre à jour pour télécharger le fichier d'installation sur votre disque local. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 28 Entretenir votre caméra Mettre à jour l'application (version 2.3 et ultérieures) Étape 2 Cliquez deux fois sur le fichier exécutable pour lancer la procédure d'installation. Étape 3 Suivez les instructions sur l'écran pour exécuter l'installation du pilote. Mettre à jour l'application (version 2.3 et ultérieures) Camera App vérifie les mises à jour lorsque vous la démarrez. Lorsqu'une mise à jour applicative est détectée, Camera App télécharge la mise à jour en arrière-plan. Le bouton Mises à jour affiche le nombre de mises à jour disponibles. le chiffre 1 indique qu'il y a une mise à jour de l'application ou du micrologiciel de la caméra. Un chiffre 2 indique que les mises à jour de l'application de la caméra et du micrologiciel de la caméra sont disponibles. Procédure Étape 1 Cliquez sur le bouton Mettre à jour. Étape 2 Cliquez sur Mettre à jour et redémarrer l'application. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 29 Entretenir votre caméra Afficher les informations sur la Si Camera App indique que votre micrologiciel est à jour, vous pouvez également cliquer sur Vérifier la mise à jour pour vérifier manuellement s'il y a une mise à jour disponible. Afficher les informations sur la Accédez à l'écran informations sur la caméra pour lire les informations relatives à votre caméra, notamment la version du micrologiciel, le numéro de série et les câbles USB. Les administrateurs peuvent demander ces informations pour résoudre un problème. Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Cliquez sur Cisco Webex Desk Camera dans la barre de menus. Étape 3 Cliquez sur informations sur la caméra. Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de l'application Camera App, à la page 25 Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub, à la page 26 Journaux de la caméra Vous pouvez utiliser les journaux de la caméra pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la caméra, tels que les pertes de cadences d'images ou la mauvaise qualité vidéo. Vous pouvez capturer les journaux de la caméra de différentes manières : • Collecter les journaux de la caméra avec Webex Desk Camera app. • Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub à l'adresse https://upgrade.cisco.com/ accessories. • Envoyer les journaux de caméra avec Webex ou Webex Meetings. Rubriques connexes Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App, à la page 31 Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex, à la page 32 Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings, à la page 32 Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub, à la page 31 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 30 Entretenir votre caméra Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App Collectez les journaux de la caméra si vous rencontrez des problèmes avec votre caméra ou avec l'application Caméra. Les fichiers journaux collectés sont enregistrés en tant que fichiers compressés aux emplacements suivants : • Pour Windows : C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera • Pour Mac OS : Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera Procédure Étape 1 Ouvrez Webex Desk Camera app. Étape 2 Sur l'onglet Base, repérez les journaux de la caméra. Étape 3 Cliquez sur Collecter pour démarrer la collecte des journaux. Étape 4 Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir le répertoire dans lequel les fichiers journaux sont enregistrés. Rubriques connexes Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11 Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex, à la page 32 Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings, à la page 32 Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub, à la page 31 Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra, utilisez le Cisco Accessory Hub pour obtenir les journaux de dépannage. Les journaux de la caméra sont enregistrés dans le répertoire de téléchargement spécifié dans votre navigateur Web. Remarque Vous ne pouvez utiliser Cisco Accessory Hub qu'avec Google Chrome version 68 et versions ultérieures. Procédure Étape 1 Connectez votre caméra à votre ordinateur. Étape 2 Accédez à https://upgrade.cisco.com/accessories dans votre navigateur Web. Étape 3 Suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que le numéro de série de la caméra et la version du micrologiciel s'affichent. Étape 4 Cliquez sur Obtenir les journaux de la caméra dans la partie inférieure. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 31 Entretenir votre caméra Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex Rubriques connexes Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App, à la page 31 Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex, à la page 32 Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings, à la page 32 Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra avec l'application Webex, vous pouvez utiliser la fonction Envoi de journaux de l'application Webex pour collecter les journaux de la caméra. Les journaux sont enregistrés sur : • Pour Windows : C:\Users\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt • Pour Mac OS : /Users/<user_ID>/Library/Logs/SparkMacDesktop/Accessories/current_log.txt Procédure Étape 1 Cliquez sur votre photo de profil. Étape 2 Sélectionnez Aide > Envoyer les journaux. Rubriques connexes Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App, à la page 31 Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings, à la page 32 Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub, à la page 31 Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra avec Webex Meetings, utilisez la fonctionnalité Envoyer un rapport de problème de Webex Meetings pour collecter les journaux de la caméra en vue du dépannage. Procédure Étape 1 Cliquez sur Aide > Envoyer le rapport de problème. Étape 2 Choisissez un type de problème et la réunion ou la session dans laquelle vous rencontrez des problèmes. Étape 3 Fournissez des détails en ajoutant une description. Étape 4 Cliquez sur Envoyer le rapport. Rubriques connexes Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App, à la page 31 Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex, à la page 32 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 32 Entretenir votre caméra Dépanner votre caméra Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub, à la page 31 Dépanner votre caméra Les sections suivantes fournissent des informations de dépannage pour les problèmes couramment rencontrés avec la caméra. Utilisez ces informations pour dépanner votre caméra avant de contacter l'assistance technique de Cisco. Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra Problème Vous ne voyez pas Webex Desk Camera dans la liste des caméras de votre application de conférence. La caméra ne s'affiche pas dans la liste des périphériques caméra, audio ou vidéo du gestionnaire de périphériques (Windows) ou du matériel (Mac OS). Solution • Vérifiez si la connexion USB est débranchée ou déconnectée. La poussière et les débris peuvent s'être accumulés dans le port USB. Vérifiez donc si le port est bloqué. • Débranchez votre caméra de votre ordinateur et rebranchez-la. • Essayez un autre port USB. Assurez-vous que le port USB est totalement opérationnel. La caméra ne prend pas en charge les ports USB qui ne fournissent que de l'alimentation. • Vérifiez que le câble USB ou le connecteur ne sont pas endommagés. Essayez un autre câble USB. • Si votre caméra est connectée à un adaptateur USB, assurez-vous que le port USB de l'adaptateur assure à la fois la transmission de l'alimentation et le transfert des données. • Vérifiez que les pilotes USB de votre ordinateur sont à jour. Mettez-les à jour s'il y a une nouvelle version disponible. • Si vous utilisez un ordinateur sous Mac OS, assurez-vous que Webex Desk Camera app est autorisée à utiliser la caméra et le microphone. Procédez comme suit pour configurer les paramètres : 1. Accéder au menu Pomme > Préférences système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité . 2. Activez Cisco Webex Desk Camera sur les volets Camera et Microphone respectivement. • Si vous connectez la caméra au port Thunderbolt sur un ordinateur Lenovo, maintenez le pilote de port à jour. Accédez au Support de Lenovo pour la mise à jour du pilote. Remarque Une baisse de la fréquence d'images se produit lorsque la caméra est utilisée sur le port Thunderbolt. • Redémarrez l'ordinateur. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 33 Entretenir votre caméra Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings Rubriques connexes Journaux de la caméra, à la page 30 Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings, à la page 34 L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra, à la page 35 L'application Webex ou Webex Meetings ne peuvent pas se connecter à la caméra La qualité vidéo est médiocre, à la page 34 Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings Problème La caméra est connectée et est configurée correctement, mais la vidéo n'affiche pas la prévisualisation sur l'application Webex ou sur Webex Meetings. Solution • Fermez les autres applications qui utilisent la caméra. Accédez ensuite à l'application Webex ou Webex Meetings et effectuez les opérations suivantes : 1. Sélectionnez une autre caméra de la liste. Par exemple, sélectionnez la caméra intégrée du système. 2. Sélectionnez Webex Desk Camera à nouveau. • Faites glisser l'obturateur de confidentialité vers l'extrémité droite pour l'ouvrir. • Déconnectez et reconnectez la caméra. Rubriques connexes Journaux de la caméra, à la page 30 L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra, à la page 35 L'application Webex ou Webex Meetings ne peuvent pas se connecter à la caméra Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra, à la page 33 La qualité vidéo est médiocre, à la page 34 La qualité vidéo est médiocre Problème La qualité vidéo que les participants à la réunion voient est médiocre ou insuffisante. Solution • Vérifiez si l'objectif est sale. Nettoyez-le à l'aide d'un chiffon doux. • Vérifiez la qualité de l'image locale sur l'application de réunion ou sur l'application caméra. • Si l'image locale semble correcte, le problème peut provenir de la bande passante du réseau. Collaborez avec votre fournisseur de services réseau pour tester les performances de votre réseau et améliorer la bande passante. Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 34 Entretenir votre caméra L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra La bande passante du réseau détermine la résolution vidéo lors des réunions ou des appels Webex. Si la bande passante le permet, la résolution par défaut est 720 p à 30 ips pour l'application Webex ou Webex Meetings, et 1080 p à 30 ips pour les périphériques de Webex Room. • Si la qualité de la vue locale vous semble défectueuse, ajustez la résolution dans Webex Desk Camera app. Pour plus d'informations sur la façon d'ajuster la résolution vidéo, reportez-vous à la section Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page 18. Rubriques connexes Journaux de la caméra, à la page 30 Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings, à la page 34 L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra, à la page 35 L'application Webex ou Webex Meetings ne peuvent pas se connecter à la caméra Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra, à la page 33 L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra Problème Cisco Accessory Hub ne détecte pas la caméra. Solution • Vérifiez votre version de Google Chrome et mettez-la à jour vers la version 86 ou ultérieure. Les versions antérieures ne sont pas prises en charge. • Activez les fonctions expérimentales de plate-forme Web sur Chrome. Procédez comme suit : 1. Saisissez chrome://flags/dans la fenêtre de votre navigateur Chrome. 2. Faites défiler la liste et localisez Fonctions expérimentales de plate-forme Web et activez-les. 3. Redémarrez Chrome. Rubriques connexes Journaux de la caméra, à la page 30 Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings, à la page 34 L'application Webex ou Webex Meetings ne peuvent pas se connecter à la caméra Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra, à la page 33 La qualité vidéo est médiocre, à la page 34 Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 35 Entretenir votre caméra L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 36 CHAPITRE 6 Sûreté et sécurité du produit • Consignes de sécurité et informations relatives aux performances, à la page 37 • Déclarations de conformité, à la page 38 • Présentation de la sécurité des produits Cisco, à la page 39 • Informations importantes en ligne, à la page 39 Consignes de sécurité et informations relatives aux performances Périphériques externes Il est recommandé d'utiliser des périphériques externes de bonne qualité, blindés contre les interférences émises par les signaux de fréquences radio (RF) ou audio (AF). Les périphériques externes comprennent les casques, les câbles et les connecteurs. Selon la qualité de ces périphériques et leur proximité par rapport à d'autres périphériques, tels que des téléphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores sont toujours susceptibles de se produire. Dans ce cas, il est recommandé d'appliquer une ou plusieurs des mesures ci-dessous : • Éloigner le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. • Maintenir les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. • Utiliser des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d'un blindage supérieur et d'un meilleur connecteur. • Raccourcir le câble du périphérique externe. • Utiliser des structures en ferrite ou d'autres dispositifs de ce type pour les câbles du périphérique externe. Cisco ne peut pas garantir les performances des périphériques, des câbles et des connecteurs externes. Avertissement Dans les pays de l'Union européenne, utilisez uniquement des haut-parleurs, des microphones et des casques externes conformes à la Directive 89/336/CE sur la compatibilité électromagnétique (CEM). Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 37 Sûreté et sécurité du produit Avertissement UL Avertissement UL Le câble Ethernet ou LAN ou les autres câbles fixés au périphérique ne devraient pas être étendus en dehors de l'immeuble. Le périphérique est un accessoire et s'utilise avec un produit homologué UL Webex Desk Hub, veuillez contacter Cisco pour plus d'informations. Si vous utilisez le périphérique avec un moniteur externe, le moniteur ne doit pas dépasser 6,84 kg ou vous risquez de vous blesser. Étiquette de produit L'étiquette de produit se trouve au bas du périphérique. L'étiquette de produit se trouve sur la surface du clip de la caméra. Déclarations de conformité Déclarations de conformité pour l'Union européenne Marquage CE Le marquage CE suivant est apposé sur l'équipement et son emballage. Informations de conformité pour le Japon Conformité VCCI des équipements de classe B Conformité à la norme japonaise JATE CD-DSKPL « 5.2/5.3GHz correspond à la limite pour une utilisation exclusivement intérieure au Japon » Déclarations de conformité FCC La Commission fédérale des communications (FCC, Federal Communications Commission) exige des déclarations de conformité pour les éléments ci-dessous : Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 38 Sûreté et sécurité du produit Déclaration de conformité à l'article 15.19 de la FCC Déclaration de conformité à l'article 15.19 de la FCC Cet appareil est conforme à la partie 15 des règlements de la FCC. Le fonctionnement de cet appareil est sujet à deux conditions : (1) Ce périphérique ne doit pas causer d'interférences et (2) ce périphérique doit supporter les interférences, y compris celles qui sont susceptibles d'entraîner un fonctionnement non désiré. Déclaration de conformité à l'article 15.21 de la FCC Les changements ou modifications non expressément approuvés par la partie responsable de la conformité sont susceptibles d'annuler l'autorisation accordée à l'utilisateur de se servir de l'équipement. Déclaration FCC relative aux récepteurs et appareils numériques de classe B Ce produit a été testé et respecte les spécifications établies pour les appareils numériques de classe B, conformément à la Partie 15 des règles de la FCC. Ces limites sont destinées à fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles causées lorsque l'équipement est utilisé en environnement résidentiel. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l'énergie radiofréquence et, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions, peut causer des interférences perturbant les communications radio. Toutefois, nous ne pouvons en aucun cas garantir l’absence d’interférences dans une installation donnée. Si cet équipement provoque des interférences nuisibles au niveau de la réception d’émissions radio ou télévisées, ce qui peut être constaté en l'allumant et en l'éteignant, les utilisateurs sont invités à essayer de remédier à ces interférences via une ou plusieurs des mesures ci-dessous : • Réorientez ou déplacez l'antenne de réception. • Augmentez la distance entre les équipements ou les périphériques. • Branchez l'équipement dans une autre prise que celle du récepteur. • Contactez un revendeur ou un technicien radio/TV expérimenté pour obtenir de l'aide. Présentation de la sécurité des produits Cisco Ce produit, qui contient des fonctions cryptographiques, est soumis aux lois des États-Unis et d'autres pays, qui en régissent l'importation, l'exportation, le transfert et l'utilisation. La fourniture de produits cryptographiques Cisco n'autorise pas un tiers à importer, à exporter, à distribuer ou à utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres pays. En utilisant ce produit, vous acceptez de vous conformer aux lois et aux réglementations en vigueur. Si vous n'êtes pas en mesure de respecter les lois des États-Unis et celles des autres pays, renvoyez-nous ce produit immédiatement. Pour en savoir plus sur les réglementations américaines sur les exportations, reportez-vous à l'adresse https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm. Informations importantes en ligne Contrat de licence de l'utilisateur final Le contrat de licence utilisateur final (CLUF) est disponible à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/go/ eula Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 39 Sûreté et sécurité du produit Informations importantes en ligne Informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation Les informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/8800-series/regulatory_compliance/ RCSI-0313-book.pdf https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/Webex/Deskcamera/RCSI/ rcsi-0162-book.pdf https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/Webex/Deskcamera/RCSI/ rcsi-0163-book.pdf Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera 40 ">
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