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Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
Première publication: 15 Février 2021
Dernière modification: 30 Septembre 2021
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of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference when the equipment is operated in a commercial environment. This equipment
generates, uses, and can radiate radio-frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instruction manual, may cause harmful interference to radio communications.
Operation of this equipment in a residential area is likely to cause harmful interference, in which case users will be required to correct the interference at their own expense.
The following information is for FCC compliance of Class B devices: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to part 15 of
the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If the equipment causes interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, users are
encouraged to try to correct the interference by using one or more of the following measures:
• Reorient or relocate the receiving antenna.
• Increase the separation between the equipment and receiver.
• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected.
• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
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© 2021
Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés.
TA B L E D E S M AT I È R E S
CHAPITRE 1
Votre caméra
1
À propos de la Webex Desk Camera 1
Nouveautés et mises à jour 2
Matériel de la caméra 2
Aide et informations complémentaires 4
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 5
CHAPITRE 2
Configurer votre caméra
7
Présentation de la configuration 7
Meilleures pratiques pour la Webex Desk Camera 7
Connecter votre caméra
8
Configuration système requise de l'application Camera App 10
Installer l'application Webex Desk Camera App 11
CHAPITRE 3
Utiliser votre caméra avec les applications Webex
13
Utiliser votre caméra pour Webex Meetings et les appels
13
Arrêter ou reprendre la vidéo lors d'un appel ou d'une réunion Webex 14
Définir votre caméra comme périphérique vidéo par défaut pour l'application Webex 14
Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex 15
CHAPITRE 4
Utiliser votre caméra avec Camera App 17
Enregistrer une vidéo
17
Prendre un instantané
18
Configurer les paramètres de l'image vidéo 18
Retourner l'image vidéo 22
Utiliser le zoom numérique 22
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
iii
Table des matières
Mettre en sourdine les microphones 23
Réglage du volume du microphone 23
Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias 24
CHAPITRE 5
Entretenir votre caméra
25
Mise à niveau du micrologiciel 25
Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de l'application Camera App 25
Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub 26
Réinitialiser les paramètres de la
28
Mise à jour de Camera App 28
Mettre à jour l'application (version 2.2) 28
Mettre à jour l'application (version 2.3 et ultérieures) 29
Afficher les informations sur la
30
Journaux de la caméra 30
Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App 31
Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub 31
Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex 32
Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings 32
Dépanner votre caméra 33
Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra 33
Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings 34
La qualité vidéo est médiocre 34
L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra 35
CHAPITRE 6
Sûreté et sécurité du produit 37
Consignes de sécurité et informations relatives aux performances 37
Périphériques externes 37
Avertissement UL 38
Étiquette de produit 38
Déclarations de conformité 38
Déclarations de conformité pour l'Union européenne 38
Marquage CE 38
Informations de conformité pour le Japon 38
Déclarations de conformité FCC 38
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
iv
Table des matières
Déclaration de conformité à l'article 15.19 de la FCC 39
Déclaration de conformité à l'article 15.21 de la FCC 39
Déclaration FCC relative aux récepteurs et appareils numériques de classe B 39
Présentation de la sécurité des produits Cisco 39
Informations importantes en ligne 39
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
v
Table des matières
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
vi
CHAPITRE
1
Votre caméra
• À propos de la Webex Desk Camera, à la page 1
• Nouveautés et mises à jour, à la page 2
• Matériel de la caméra, à la page 2
• Aide et informations complémentaires, à la page 4
• Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco, à la page 5
À propos de la Webex Desk Camera
Illustration 1 : Webex Desk Camera
La Webex Desk Camera est une caméra Web USB pour la vidéoconférence, la vidéo en continu et
l'enregistrement vidéo. La caméra fournit jusqu'à une résolution de 4K Ultra HD vidéo et de l'audio haute
définition.
Dotée de plusieurs options de résolution et de fréquence d'images, la caméra est compatible avec les scénarios
de l'application Webex, Webex Meetings, Cisco Jabber et de toutes les applications tierces de téléconférence
vidéo et de diffusion vidéo. La mise au point automatique, la détection de visage et le zoom numérique 10x
améliorent votre expérience vidéo lors des réunions et de la diffusion en continu vidéo.
La caméra est dotée d'un obturateur de confidentialité. Vous pouvez l'utiliser pour désactiver le flux vidéo et
bloquer l'objectif de la caméra lorsque celle-ci n'est pas en cours d'utilisation.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
1
Votre caméra
Nouveautés et mises à jour
La caméra est dotée de deux microphones omnidirectionnels dotés de fonctions de réduction de bruit, fournissant
l'entrée audio des appels, des réunions et des enregistrements.
La caméra prend en charge Windows Hello pour une connexion sécurisée à votre système.
Le clip réglable doté d'un filetage offre la souplesse nécessaire au montage sur un ordinateur portable, un
écran externe, un trépied ou un support de bureau dans divers espaces, salles de réunions improvisées et
bureaux à domicile. Les deux câbles USB livrés avec la caméra permettent de se connecter facilement aux
ordinateurs ou aux périphériques à l'aide des ports USB-A ou USB-C entièrement fonctionnels.
L'application Webex Desk Camera app fonctionne avec la caméra et vous permet d'enregistrer des vidéos,
d'effectuer des captures instantanées, de personnaliser les paramètres de la caméra et de mettre à niveau le
micrologiciel.
Pour plus de spécifications techniques, reportez-vous à la fiche technique de Webex Desk Camera.
Nouveautés et mises à jour
Les informations suivantes sont nouvelles ou modifiées pour chaque version du micrologiciel.
Tableau 1 : Nouveautés et modifications des informations de la version 2.4(1) du micrologiciel
Fonctionnalité
Nouveautés et modifications du contenu
Ajout de Best Overview et du paramétrage de
saturation
Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page
18
Tableau 2 : Nouveautés et modifications des informations de la version 2.3(1) du micrologiciel
Fonctionnalité
Nouveautés et modifications du contenu
Ajout de procédures de contrôle de la vidéo
pendant les réunions.
Arrêter ou reprendre la vidéo lors d'un appel ou d'une réunion
Webex, à la page 14
Mise à jour des étapes de mise à niveau du
micrologiciel de la caméra.
Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de
l'application Camera App, à la page 25
Mise à jour des étapes de mise à niveau de
Camera App.
Mettre à jour l'application (version 2.2), à la page 28
Mettre à jour l'application (version 2.3 et ultérieures), à la
page 29
Matériel de la caméra
Les figures ci-dessous montrent la face, le dos et le dessous de la caméra. Utilisez ces informations pour vous
familiariser avec les fonctionnalités matérielles avant d'utiliser votre caméra.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
2
Votre caméra
Matériel de la caméra
Illustration 2 : Webex Desk Camera vue de face
Tableau 3 : Composants matériels de la face avant
Composant
Description
1. Caméra RVB
Prend en charge le flux vidéo et les instantanés statiques.
2. Voyant LED
Indique l'état de la caméra :
• Vert fixe pendant 1,5 seconde : la caméra est en cours de démarrage.
• Vert fixe : la caméra RVB est en cours d'utilisation.
• Désactivé : la caméra RVB est en mode veille ou l'obturateur est
fermé.
3. Caméra IR
Prend en charge Windows Hello via le capteur infrarouge.
4. DEL infrarouge
Indique l'état de la caméra infrarouge :
• Rouge clignotant : la caméra IR est utilisée par Windows Hello.
• Éteint : la caméra IR n'est pas utilisée.
5. Microphones
Le canal d'entrée audio de la caméra. Vous pouvez couper le son ou
régler le volume d'entrée à partir de Webex Desk Camera app.
6. Obturateur
Active ou désactive le flux vidéo et bloque l'objectif de la caméra
lorsqu'il est fermé pour protéger la confidentialité.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
3
Votre caméra
Aide et informations complémentaires
Illustration 3 : Webex Desk Camera vue arrière
Tableau 4 : Composants matériels du dos de la caméra
Composant
Description
7. Port USB-C
Le câble USB est branché sur ce port pour connecter la caméra à un
ordinateur.
8. Base de la caméra et clip
Prend en charge plusieurs options de montage sur des surfaces planes
ou sur des écrans. Les charnières réglables offrent des angles flexibles.
Illustration 4 : Webex Desk Camera vue de dessous
Tableau 5 : Composant matériel du dessous de la caméra
Composant
Description
9. Filetage pour trépied
Utilisez le filetage 1/4"-20 pour fixer la caméra sur un trépied.
Aide et informations complémentaires
Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre caméra, contactez votre administrateur.
Le site Web Cisco ( https://www.cisco.com ) contient davantage d'informations sur la caméra.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
4
Votre caméra
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
• Pour obtenir le , les notes de version, le Guide de référence rapide et le Guide de l'utilisateur, reportez-vous
à https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/webex-desk-camera/
model.html#%7Etab-documents.
• Pour les articles d'assistance, visitez https://cisco.com/go/webexcamhelp.
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an
de Cisco
Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition
au cours de la période couverte par la garantie.
Votre déclaration de garantie formelle, comprenant les garanties et les accords de licence applicables aux
logiciels Cisco, est disponible sur Cisco.com à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/go/hwwarranty.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
5
Votre caméra
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
6
CHAPITRE
2
Configurer votre caméra
• Présentation de la configuration, à la page 7
• Meilleures pratiques pour la Webex Desk Camera, à la page 7
• Connecter votre caméra , à la page 8
• Configuration système requise de l'application Camera App, à la page 10
• Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Présentation de la configuration
Connectez votre Webex Desk Camera à votre ordinateur pour pouvoir l'utiliser avec les applications de
vidéoconférence et de diffusion vidéo.
Installez la Webex Desk Camera app pour enregistr er des vidéos, effectuer des captures instantanées, configurer
les paramètres de la caméra et entretenir votre caméra.
Rubriques connexes
Connecter votre caméra , à la page 8
Configuration système requise de l'application Camera App, à la page 10
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Meilleures pratiques pour la Webex Desk Camera
Gardez ces limitations à l'esprit lorsque vous configurez et utilisez votre Webex Desk Camera.
• Votre appareil a besoin d'un espace sec et bien ventilé. Webex Desk Camera fonctionne entre 0 et 40 °C
(32 et 104 °F).
• N'exposez pas le périphérique à l'eau ou aux liquides qui pourraient endommager votre caméra.
• Mettez à jour les pilotes USB de votre ordinateur.
• Assurez-vous que le port USB auquel vous connectez votre caméra assure à la fois l'alimentation électrique
et le transfert de données.
• Utilisez la caméra dans un éclairage approprié. Un rétroéclairage lumineux ou un éclairage avant peut
entraîner une sous-exposition ou une surexposition sur votre image vidéo. Si vous ne pouvez pas modifier
l'éclairage, vous devez régler manuellement la luminosité à l'aide de Webex Desk Camera app.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
7
Configurer votre caméra
Connecter votre caméra
• L'obturateur de confidentialité de votre caméra active et désactive le flux vidéo. Faites glisser l'obturateur
vers la droite ou vers la gauche pour activer et désactiver le flux vidéo, plutôt que de déconnecter et de
reconnecter la caméra.
• Lorsque vous utilisez votre caméra avec une application sur votre ordinateur, fermez les autres applications
qui peuvent utiliser la caméra en même temps. Votre caméra prend en charge une application sur Windows,
et une ou plusieurs applications sur Mac OS à la fois.
• Pour obtenir des performances optimales de la fonction Best Overview, assurez-vous que vous êtes au
centre du cadre avant d'activer cette fonction.
• La caméra est dotée d'un capteur infrarouge pour Windows Hello. Ne bloquez pas le capteur.
• Essuyez doucement votre caméra avec un chiffon sec et doux sur la surface et le panneau avant. Les
matières rugueuses peuvent rayer le panneau avant et affecter la clarté de l'image.
Connecter votre caméra
Votre caméra est alimentée à partir de l'ordinateur via le câble USB. Elle est livrée avec un câble USB-A et
USB-C. Utilisez le câble qui correspond au port USB de votre ordinateur.
Vous pouvez fixer votre caméra sur votre ordinateur, sur un écran d'affichage, sur un support de bureau ou
sur un trépied, et participer à un appel ou une réunion vidéo.
Procédure
Étape 1
Ouvrez le clip de la caméra.
Étape 2
Réglez la caméra.
a) Mettez votre caméra sur le bord supérieur de votre ordinateur et fermez le clip jusqu'à ce que la caméra
soit stable. Reportez-vous à la flèche vers le bas de la figure précédente.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
8
Configurer votre caméra
Connecter votre caméra
b) Soulevez l'extrémité arrière de la caméra pour régler l'angle. Reportez-vous à la flèche supérieure de
l'illustration précédente.
Étape 3
Branchez votre caméra à votre ordinateur à l'aide de l'un des câbles USB fournis.
Illustration 5 : Connexion de la caméra montée sur un ordinateur
Illustration 6 : Connexion de la caméra montée sur un écran d'affichage
Vous pouvez également monter votre caméra sur un trépied, le cas échéant. Si vous avez un trépied séparé,
reportez-vous au manuel pour savoir comment fixer votre caméra sur le trépied.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
9
Configurer votre caméra
Configuration système requise de l'application Camera App
Illustration 7 : Fixer la caméra sur un trépied
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de l'application Camera App, à la page 25
Configuration système requise de l'application Camera App
La liste suivante indique la configuration système requise pour l'utilisation de Webex Desk Camera app. Avant
d'installer l'application Caméra, vérifiez que votre ordinateur respecte ou dépasse ces conditions préalables.
• Configuration du système d'exploitation minimale requise :
• Windows 10 avec le runtime C universel
• Mac OS X 10.12
• Processeur : [email protected] GHz/processeur [email protected] GHz Intel ou un processeur doté des capacités de traitement
équivalentes
• RAM : 8 Go ou plus
• Espace de disque dur pour le stockage des fichiers multimédias
• Port USB 2.0 (les résolutions 4K nécessitent un port USB 3.0 ou USB-C.)
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
10
Configurer votre caméra
Installer l'application Webex Desk Camera App
Mettre à jour l'application (version 2.2), à la page 28
Installer l'application Webex Desk Camera App
La Webex Desk Camera a été conçue pour être prête à l'emploi avec les paramètres par défaut. Vous pouvez
personnaliser les paramètres avec l'application Webex Desk Camera app pour répondre à vos besoins en
matière de réseau ou d'image vidéo.
Avant de commencer
L'application Webex Desk Camera app prend en charge Windows et Mac OS. Assurez-vous que votre ordinateur
satisfait ou dépasse la configuration minimale requise. Pour la configuration système requise, reportez-vous
à Configuration système requise de l'application Camera App, à la page 10.
Procédure
Étape 1
Télécharger le programme d’installation adapté à votre système d'exploitation : Effectuez l'une des actions
suivantes :
• Allez sur Cisco Accessory Hub et téléchargez le fichier d'installation à partir des applications
d'accessoires.
Sélectionnez la version compatible avec votre système d'exploitation pour la télécharger.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
11
Configurer votre caméra
Installer l'application Webex Desk Camera App
• Accédez à Cisco Software Download et téléchargez la version la plus récente compatible avec votre
système d'exploitation. La connexion est requise pour le téléchargement.
Étape 2
Cliquez deux fois sur le fichier exécutable pour lancer la procédure d'installation.
Étape 3
Suivez les instructions sur l'écran pour exécuter l'installation du pilote.
Rubriques connexes
Mettre à jour l'application (version 2.2), à la page 28
Utiliser votre caméra avec Camera App, à la page 17
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
12
CHAPITRE
3
Utiliser votre caméra avec les applications
Webex
• Utiliser votre caméra pour Webex Meetings et les appels , à la page 13
• Arrêter ou reprendre la vidéo lors d'un appel ou d'une réunion Webex, à la page 14
• Définir votre caméra comme périphérique vidéo par défaut pour l'application Webex, à la page 14
• Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex, à la
page 15
Utiliser votre caméra pour Webex Meetings et les appels
Vous pouvez utiliser votre caméra avec Webex et Webex Meetings pour les sessions vidéo afin que les autres
participants puissent vous voir. Vous pouvez sélectionner votre caméra avant de participer à une réunion ou
pendant une réunion.
Avant de commencer
• Fermez les autres applications susceptibles d'utiliser votre caméra.
• Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Procédure
Étape 1
Choisissez votre caméra comme périphérique d'entrée vidéo.
a) Cliquez sur la flèche de la liste déroulante sur le bouton
b) Sélectionnez Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Démarrer la vidéo ou
Arrêter la vidéo.
(Facultatif) Choisissez le microphone intégré à votre caméra comme canal d'entrée audio.
a) Cliquez sur la flèche de la liste déroulante du bouton Activer ou
b) Sélectionnez Microphone (Cisco Webex Desk Camera).
Désactiver le son.
Rubriques connexes
Utilisez votre caméra avec Webex
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
13
Utiliser votre caméra avec les applications Webex
Arrêter ou reprendre la vidéo lors d'un appel ou d'une réunion Webex
Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias, à la page 24
Arrêter ou reprendre la vidéo lors d'un appel ou d'une réunion
Webex
Vous utilisez le volet de confidentialité de la caméra pour activer ou désactiver votre flux vidéo pendant un
appel ou une réunion Webex.
Lorsque vous fermez l'obturateur, la vidéo s'arrête et les participants à la réunion voient votre photo de profil.
La vidéo reprend lorsque vous rouvrez l'obturateur.
Vous pouvez également contrôler votre vidéo depuis l'application de réunion. Lorsque vous arrêtez la vidéo,
votre caméra cesse de diffuser et le voyant de la caméra s'éteint. Remettez la vidéo en marche, et la caméra
recommence à diffuser votre vidéo.
Procédure
Étape 1
Pour éteindre votre vidéo, effectuez l'une des actions suivantes :
• Faites glisser le volet de l'obturateur vers la gauche.
• Cliquez sur arrêter la vidéo à partir de Webex ou Webex Meetings.
Étape 2
Pour reprendre la vidéo, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Faites glisser le volet de l'obturateur vers l'extrémité droite.
• Cliquez sur Démarrer la vidéo à partir de Webexou Webex Meetings.
Définir votre caméra comme périphérique vidéo par défaut pour
l'application Webex
Vous pouvez configurer l'application Webex pour qu'elle utilise votre Webex Desk Camera comme caméra
par défaut pour les appels vidéo ou les réunions.
Avant de commencer
Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Procédure
Étape 1
Cliquez sur votre photo de profil et choisissez Paramètres > Vidéo.
Étape 2
Choisissez Cisco Webex Desk Camera dans la liste déroulante Caméra.
Étape 3
Cochez la case Activer la haute définition pour rendre votre vidéo plus nette.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
14
Utiliser votre caméra avec les applications Webex
Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex
Remarque L'application Webex ajuste automatiquement la résolution vidéo en fonction de la vitesse de votre
connexion Internet et des capacités de votre ordinateur.
Étape 4
(Facultatif) Cliquez sur Modifier l'arrière-plan virtuel et choisissez un arrière-plan flou ou virtuel à utiliser.
Étape 5
Cliquez sur Enregistrer.
Rubriques connexes
Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex, à la
page 15
Utilisez votre caméra avec Webex
Définir un microphone sur votre caméra comme microphone
par défaut pour l'application Webex
Vous pouvez configurer l'application Webex pour qu'elle utilise le microphone de votre caméra comme
périphérique d'entrée audio par défaut pour les appels et les réunions.
Avant de commencer
Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Procédure
Étape 1
Cliquez sur votre photo de profil et choisissez Paramètres > Audio.
Étape 2
Choisissez Microphone (Cisco Webex Desk Camera) dans la liste déroulante Microphone.
Étape 3
(Facultatif) Réglez le niveau d'entrée en faisant glisser le curseur du Volume vers la gauche ou vers la droite.
Étape 4
Cliquez sur Enregistrer.
Rubriques connexes
Utilisez votre caméra avec Webex
Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex, à la
page 15
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
15
Utiliser votre caméra avec les applications Webex
Définir un microphone sur votre caméra comme microphone par défaut pour l'application Webex
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
16
CHAPITRE
4
Utiliser votre caméra avec Camera App
• Enregistrer une vidéo , à la page 17
• Prendre un instantané , à la page 18
• Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page 18
• Retourner l'image vidéo, à la page 22
• Utiliser le zoom numérique, à la page 22
• Mettre en sourdine les microphones, à la page 23
• Réglage du volume du microphone, à la page 23
• Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias, à la page 24
Enregistrer une vidéo
Vous pouvez enregistrer des vidéos d'événements sur site ou de réunions à l'aide de Webex Desk Camera app.
Les captures sont enregistrées sous forme de fichiers BMP dans le dossier Médias.
Remarque
Si vous fermez l'obturateur, l'enregistrement s'arrête.
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Cliquez sur
Étape 3
Cliquez sur
Étape 4
Cliquez sur
Reprendre pour poursuivre l'enregistrement.
Étape 5
Cliquez sur
Arrêter pour arrêter l'enregistrement.
Étape 6
Cliquez sur
pour afficher vos fichiers d'enregistrement dans le dossier média.
Enregistrer pour démarrer l'enregistrement.
Suspendre pour mettre l'enregistrement en pause.
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
17
Utiliser votre caméra avec Camera App
Prendre un instantané
Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias, à la page 24
Prendre un instantané , à la page 18
Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page 18
Retourner l'image vidéo, à la page 22
Utiliser le zoom numérique, à la page 22
Prendre un instantané
Utilisez la fonction d'Instantanés de Webex Desk Camera app pour enregistrer des images statiques. Les
captures sont enregistrées sous forme de fichiers BMP dans le dossier Médias.
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Le cas échéant, ajustez les paramètres pour optimiser l'image.
Pour plus d'informations sur la configuration de la caméra, reportez-vous à Configurer les paramètres de
l'image vidéo, à la page 18.
Étape 3
Sous la trame vidéo, cliquez sur
Étape 4
Cliquez sur
Instantané pour prendre une photo de la vidéo en direct.
pour afficher les photos que vous prenez.
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias, à la page 24
Enregistrer une vidéo , à la page 17
Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page 18
Retourner l'image vidéo, à la page 22
Utiliser le zoom numérique, à la page 22
Configurer les paramètres de l'image vidéo
La Webex Desk Camera a été conçue pour être prête à l'emploi. Vous pouvez également régler les paramètres
de l'image vidéo pour répondre à vos besoins en matière d'image réseau ou vidéo.
Remarque
En raison des limitations de Mac OS, les paramètres de la caméra sont réinitialisés à la valeur par défaut si
vous rebranchez la caméra à l'aide de l'application caméra fermée. Laissez l'application caméra ouverte pour
conserver votre personnalisation lorsque vous reconnectez la caméra.
Avant de commencer
• Installez le Webex Desk Camera appsur votre ordinateur.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
18
Utiliser votre caméra avec Camera App
Configurer les paramètres de l'image vidéo
• Ouvrez l’obturateur de la caméra. Vous ne pouvez pas modifier les paramètres si l'obturateur est fermé.
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Configurez les paramètres de l'onglet de Base et Avancé selon les besoins.
Le tableau ci-dessous décrit les paramètres d'image vidéo disponibles dans l'onglet de Base.
Tableau 6 : Paramètres d'image vidéo sous l'onglet de Base
Paramètre
Description
Une meilleure visibilité
Best Overview veille à ce que vous soyez toujours correctement cadré dans
votre vidéo.
Activez cette fonction pour permettre à la caméra de vous cadrer
automatiquement. Si vous souhaitez personnaliser le paramètre du champ
d'affichage ou utiliser la fonction zoom, désactivez cette fonction.
Remarque
• Pour obtenir des performances optimales de la fonction Best
Overview, assurez-vous que vous êtes au centre du cadre
avant d'activer cette fonction.
• Cette fonctionnalité prend en charge une résolution allant
jusqu'à 1920 x 1080.
Par défaut : Désactivé
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
19
Utiliser votre caméra avec Camera App
Configurer les paramètres de l'image vidéo
Paramètre
Description
Résolution
Choisissez une résolution pour les enregistrements vidéo et les images
statiques que vous filmez ou photographiez avec l'application Caméra.
Une résolution plus élevée offre une plus grande clarté d'image, entraîne une
utilisation plus importante du processeur de votre ordinateur et nécessite plus
de stockage pour sauvegarder les vidéos et les instantanés enregistrés.
Remarque Nous vous recommandons d'utiliser la résolution par défaut pour
les vidéoconférences ou de la configurer pour qu'elle corresponde
à votre application de conférence.
Valeur par défaut : 1280x720
Options :
• 4096 x 2160 (USB 3.0 requis et non disponible en mode Best Overview.)
• 3840 x 2160 (USB 3.0 requis et non disponible en mode Best Overview.)
• 1 920 x 1 080
• 1 280 x 720
• 864x480
• 640x360
• 512x288
• 448x240
• 320x180
• 256x144
Débit de trame
Choisissez une fréquence d'images dans la liste déroulante.
La cadence d'images est mesurée en trames par seconde (IPS). Une fréquence
d'images plus élevée permet un affichage vidéo plus fluide, entraîne une
utilisation plus importante de l'unité centrale de votre ordinateur et nécessite
plus de stockage pour sauvegarder les fichiers vidéo enregistrés.
Choisissez la cadence d'images qui convient le mieux à votre réseau et à votre
ordinateur. Les options disponibles varient en fonction de la résolution que
vous avez indiquée et de la spécification du port USB sur votre ordinateur.
Remarque Ne définissez pas la fréquence d'images sur 60 ips lors de
l'utilisation de la caméra pour les vidéoconférences. Sinon, la
qualité vidéo est dégradée.
Par défaut : 30
Options USB 3.0 : 15, 30, 60
Options USB 2.0 : 5, 10, 15, 30
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
20
Utiliser votre caméra avec Camera App
Configurer les paramètres de l'image vidéo
Paramètre
Description
Champ de visée
Le champ d'affichage détermine la largeur de la vue que vous pouvez voir à
partir de la caméra. Plus le degré est élevé, plus l'image est large.
Lorsque Best Overview est activé, le champ de vision est défini sur 81. Vous
ne pouvez pas le modifier. Si vous désactivez la fonction Best Overview, le
champ de vision est restauré à votre dernier paramètre.
Valeur par défaut : 81.
Options : 65, 70, 75, 81
Brightness
Réglez la luminosité de l'image de la caméra pour qu'elle corresponde à la
lumière disponible.
Faites glisser le curseur vers la gauche pour réduire la luminosité ou vers la
droite pour augmenter la luminosité.
La caméra utilise la détection faciale lorsqu'elle définit l'exposition
automatique correcte. Mais si votre lieu est très éclairé par l'arrière ou par
l'avant, il peut être sous-exposé ou surexposé. Réglez le paramètre de
luminosité si vous êtes représenté en silhouette ou en surexposition lors d'un
appel vidéo.
Le tableau ci-dessous décrit les paramètres d'image vidéo disponibles dans l'onglet Avancé.
Tableau 7 : Paramètres d'image vidéo sur l'onglet Avancé
Paramètre
Description
Mise au point automatique
Active ou désactive la mise au point automatique.
En mode autofocus, la caméra ajuste l'objectif pour mettre au point sur le
sujet dans la vue de la caméra.
Si le mode autofocus est désactivé, vous pouvez régler manuellement la mise
au point. Faites glisser le curseur vers la gauche pour rapprocher l'objectif,
et vers la droite pour l'éloigner.
Par défaut : activée
Balance automatique des
blancs
Active ou désactive la balance des blancs automatique.
Lorsque le mode auto est activé, la caméra examine la condition d'éclairage
et détermine les couleurs de rendu de l'image.
Lorsque le mode automatique est désactivé, vous pouvez utiliser le curseur
pour régler manuellement la balance des blancs et obtenir les couleurs d'image
souhaitées.
Par défaut : activée
de l'écran
Le cas échéant, ajustez la valeur du contraste pour améliorer la clarté de
l'image.
Faites glisser le curseur vers la gauche pour diminuer le contraste ou vers la
droite pour l'augmenter.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
21
Utiliser votre caméra avec Camera App
Retourner l'image vidéo
Paramètre
Description
Saturation
Si votre paramètre de saturation est correct, votre image a un aspect vif.
Faites glisser le curseur vers la gauche ou vers la droite pour définir la tonalité
de couleur souhaitée.
Netteté
Ajuste le niveau de netteté. Un niveau de netteté approprié restitue clairement
les détails de l'image. Faites glisser le curseur vers la gauche pour rendre
l'image douce ou vers la droite pour la rendre plus nette.
Anti-scintillement manuel
Certains éclairages artificiels, comme les lumières fluorescentes, provoquent
le scintillement des images vidéo. Par défaut, la caméra détecte
automatiquement l'éclairage qui scintille dans l'environnement et minimise
l'impact du scintillement sur la qualité de l'image.
Si le mode automatique par défaut n'élimine pas les scintillements, passez en
mode manuel et essayez d'utiliser les options disponibles pour optimiser la
qualité de l'image.
Par défaut : Désactivé
Options du mode manuel : 50 Hz, 60 Hz
Rubriques connexes
Réinitialiser les paramètres de la , à la page 28
Retourner l'image vidéo
Retournez l'image si vous souhaitez que votre image vidéo soit dans une vue inversée horizontalement.
Ce paramètre fonctionne sur les enregistrements vidéo et les instantanés.
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Cliquez sur
dans l'angle supérieur droit de la trame vidéo.
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Utiliser le zoom numérique
Utilisez le zoom numérique lorsque vous avez besoin d'une vue plus détaillée d'une personne ou d'un élément.
Lorsque vous effectuez un zoom avant, vous pouvez utiliser l'outil flèche à l'écran pour naviguer dans l'image.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
22
Utiliser votre caméra avec Camera App
Mettre en sourdine les microphones
Avant de commencer
Assurez-vous que la fonctionnalité Best Overview est désactivée. Vous ne pouvez pas utiliser la fonction
zoom lorsque Best Overview est activée.
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Passez la souris sur la trame vidéo.
Étape 3
Cliquez sur le signe + ou - sur la barre de zoom pour effectuer un zoom avant ou arrière de l'image.
Étape 4
Utilisez les flèches de la trame vidéo pour naviguer dans l'image.
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Mettre en sourdine les microphones
Par défaut, les microphones de votre caméra sont activés. Désactivez vos microphones si vous ne souhaitez
pas que les participants à la réunion vous entendent.
Lorsque les microphones sont désactivés, les enregistrements pris avec votre caméra sont silencieux.
Si vous utilisez votre caméra avec une application de réunion, veillez à sélectionner Webex Desk Camera
comme canal audio dans les paramètres d'application de la réunion.
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Sous la fenêtre de la vidéo en direct, cliquez sur
Étape 3
Pour rétablir le son, cliquez sur
Coupure micro.
Rétablir le son.
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Réglage du volume du microphone, à la page 23
Réglage du volume du microphone
Réglez le volume de votre microphone si vous avez un signal sonore trop fort ou trop faible au cours d'une
réunion. Vous ne pouvez pas régler le volume lorsque le son est coupé.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
23
Utiliser votre caméra avec Camera App
Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Cliquez sur la flèche vers le bas ( ˅) sur le bouton
Étape 3
Dans la fenêtre Gain du microphone, déplacez le curseur Volume d'entrée vers la gauche pour augmenter
ou la droite pour réduire le volume.
Silence.
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Mettre en sourdine les microphones, à la page 23
Spécifiez le répertoire des fichiers multimédias
Vous pouvez préciser un emplacement sur votre lecteur local sur lequel enregistrer vos images et vos
enregistrements. Par défaut, les fichiers multimédias sont enregistrés dans le dossie Médias de votre lecteur
local à l'emplacement
...\Users\<user_ID>\Documentation\Cisco Camera\Media
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Sur l'onglet Avancé, cliquez sur Modifier sous Emplacement des fichiers multimédias.
Étape 3
Choisissez le dossier souhaité, puis cliquez sur Sélectionner un dossier.
Rubriques connexes
Enregistrer une vidéo , à la page 17
Prendre un instantané , à la page 18
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
24
CHAPITRE
5
Entretenir votre caméra
• Mise à niveau du micrologiciel, à la page 25
• Réinitialiser les paramètres de la , à la page 28
• Mise à jour de Camera App, à la page 28
• Afficher les informations sur la , à la page 30
• Journaux de la caméra, à la page 30
• Dépanner votre caméra, à la page 33
Mise à niveau du micrologiciel
Vous pouvez mettre à niveau le micrologiciel de la caméra depuis :
• Cisco Accessory Hub
Mettez à niveau la caméra en ligne ou à partir d'un fichier de micrologiciel local.
• Webex Desk Camera App
Mettez à niveau la caméra à l'aide d'un fichier de micrologiciel local.
Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de l'application Camera
App
Si vous avez installé la Webex Desk Camera app version 2.3, l'application Caméra vérifie la mise à jour du
micrologiciel au démarrage. Si une mise à jour est détectée, le bouton Mises à jour affiche le chiffre 1 ou 2.
Cliquez sur Mises à jour > Démarrer la mise à jour pour télécharger et installer le nouveau micrologiciel.
Pour la mise à jour de l'application Caméra, reporetez-vous à Mettre à jour l'application (version 2.2), à la
page 28 .
Si vous utilisez la Webex Desk Camera app version 2.2, mettez à niveau votre micrologiciel en procédant
comme suit.
Avant de commencer
Fermez les autres applications susceptibles d'utiliser votre caméra.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
25
Entretenir votre caméra
Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Cliquez sur Cisco Webex Desk Camera > Informations sur la caméra.
Étape 3
Cliquez sur Télécharger le micrologiciel pour télécharger et enregistrer le micrologiciel le plus récent sur
votre disque local.
Si le micrologiciel actuel est à jour, le bouton Télécharger le micrologiciel est inactif.
Vous pouvez également télécharger le micrologiciel à partir du téléchargement de logiciels Cisco. La connexion
est requise pour le téléchargement.
Étape 4
Naviguez jusqu'à Base > Micrologiciel.
Étape 5
Cliquez sur Sélectionner un fichier et choisissez le fichier de micrologiciel téléchargé à partir de votre disque
local.
Si vous sélectionnez un fichier de micrologiciel incorrect, cliquez sur Supprimer et sélectionnez le fichier
correct.
Étape 6
Cliquez sur Mettre à niveau pour lancer la mise à niveau.
Remarque Maintenez votre caméra connectée à votre ordinateur lors de la mise à niveau.
Étape 7
Lorsque la mise à niveau est terminée, attendez environ 30 secondes pour que votre caméra redémarre.
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub, à la page 26
Afficher les informations sur la , à la page 30
Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub
Le Cisco Accessory Hub vous permet de mettre à niveau le micrologiciel de la caméra via votre navigateur
Web Google Chrome. L'outil vérifie automatiquement votre modèle de caméra et la version actuelle du
micrologiciel, et vous donne la possibilité de mettre à niveau votre caméra s'il y a une version plus récente
disponible. Vous pouvez également mettre à niveau votre caméra avec un fichier de micrologiciel local à
l'aide du Cisco Accessory Hub.
Remarque
Reportez-vous à Cisco Accessory Hub avec la dernière version de Google Chrome ou de Microsoft Edge.
Avant de commencer
Fermez les autres applications susceptibles d'utiliser votre caméra.
Procédure
Étape 1
Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
26
Entretenir votre caméra
Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub
Étape 2
Allez sur Cisco Accessory Hub dans votre navigateur Web.
Étape 3
Cliquez sur Connexion.
Étape 4
Sélectionnez Cisco Webex Desk Camera dans la liste des périphériques proposés, puis cliquez sur Connexion
.
Étape 5
Suivez les instructions affichées à l'écran.
Remarque Maintenez votre caméra connectée à votre ordinateur lors de la mise à niveau.
Étape 6
Lorsque la mise à niveau est terminée, attendez environ 30 secondes pour que votre caméra redémarre.
Rubriques connexes
Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de l'application Camera App, à la page 25
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
27
Entretenir votre caméra
Réinitialiser les paramètres de la
Réinitialiser les paramètres de la
Effectuez une réinitialisation d'usine si vous souhaitez rétablir les paramètres d'origine de la caméra. Cela
peut résoudre certains problèmes techniques.
Remarque
Maintenez votre caméra connectée à votre ordinateur lors de la mise à niveau.
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Cliquez sur Rétablir les paramètres.
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Mettre en sourdine les microphones, à la page 23
Mise à jour de Camera App
Maintenez votre application de caméra à jour afin de disposer des fonctionnalités les plus récentes.
Le processus de mise à jour varie en fonction des versions. Suivez les étapes de mise à jour de la version de
votre application Caméra.
Mettre à jour l'application (version 2.2)
Lorsqu'une mise à jour d'application est disponible, le bouton Mettre à jour s'affiche dans l'angle supérieur
droit de l'application.
Vous pouvez afficher la version actuelle de l'application depuisCisco Webex Desk Camera > À propos de
Cisco Webex Desk Camera dans la barre de menus.
Remarque
L'installation de la mise à jour ferme l'application.
Procédure
Étape 1
Cliquez sur le bouton Mettre à jour pour télécharger le fichier d'installation sur votre disque local.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
28
Entretenir votre caméra
Mettre à jour l'application (version 2.3 et ultérieures)
Étape 2
Cliquez deux fois sur le fichier exécutable pour lancer la procédure d'installation.
Étape 3
Suivez les instructions sur l'écran pour exécuter l'installation du pilote.
Mettre à jour l'application (version 2.3 et ultérieures)
Camera App vérifie les mises à jour lorsque vous la démarrez. Lorsqu'une mise à jour applicative est détectée,
Camera App télécharge la mise à jour en arrière-plan. Le bouton Mises à jour affiche le nombre de mises à
jour disponibles. le chiffre 1 indique qu'il y a une mise à jour de l'application ou du micrologiciel de la caméra.
Un chiffre 2 indique que les mises à jour de l'application de la caméra et du micrologiciel de la caméra sont
disponibles.
Procédure
Étape 1
Cliquez sur le bouton Mettre à jour.
Étape 2
Cliquez sur Mettre à jour et redémarrer l'application.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
29
Entretenir votre caméra
Afficher les informations sur la
Si Camera App indique que votre micrologiciel est à jour, vous pouvez également cliquer sur Vérifier la mise
à jour pour vérifier manuellement s'il y a une mise à jour disponible.
Afficher les informations sur la
Accédez à l'écran informations sur la caméra pour lire les informations relatives à votre caméra, notamment
la version du micrologiciel, le numéro de série et les câbles USB.
Les administrateurs peuvent demander ces informations pour résoudre un problème.
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Cliquez sur Cisco Webex Desk Camera dans la barre de menus.
Étape 3
Cliquez sur informations sur la caméra.
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à l'aide de l'application Camera App, à la page 25
Mettre à niveau le micrologiciel de la sur Cisco Accessory Hub, à la page 26
Journaux de la caméra
Vous pouvez utiliser les journaux de la caméra pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la caméra,
tels que les pertes de cadences d'images ou la mauvaise qualité vidéo.
Vous pouvez capturer les journaux de la caméra de différentes manières :
• Collecter les journaux de la caméra avec Webex Desk Camera app.
• Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub à l'adresse https://upgrade.cisco.com/
accessories.
• Envoyer les journaux de caméra avec Webex ou Webex Meetings.
Rubriques connexes
Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App, à la page 31
Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex, à la page 32
Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings, à la page 32
Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub, à la page 31
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
30
Entretenir votre caméra
Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App
Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App
Collectez les journaux de la caméra si vous rencontrez des problèmes avec votre caméra ou avec l'application
Caméra. Les fichiers journaux collectés sont enregistrés en tant que fichiers compressés aux emplacements
suivants :
• Pour Windows :
C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera
• Pour Mac OS :
Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
Procédure
Étape 1
Ouvrez Webex Desk Camera app.
Étape 2
Sur l'onglet Base, repérez les journaux de la caméra.
Étape 3
Cliquez sur Collecter pour démarrer la collecte des journaux.
Étape 4
Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir le répertoire dans lequel les fichiers journaux sont enregistrés.
Rubriques connexes
Installer l'application Webex Desk Camera App, à la page 11
Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex, à la page 32
Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings, à la page 32
Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub, à la page 31
Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra, utilisez le Cisco Accessory Hub pour
obtenir les journaux de dépannage. Les journaux de la caméra sont enregistrés dans le répertoire de
téléchargement spécifié dans votre navigateur Web.
Remarque
Vous ne pouvez utiliser Cisco Accessory Hub qu'avec Google Chrome version 68 et versions ultérieures.
Procédure
Étape 1
Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Étape 2
Accédez à https://upgrade.cisco.com/accessories dans votre navigateur Web.
Étape 3
Suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que le numéro de série de la caméra et la version du micrologiciel
s'affichent.
Étape 4
Cliquez sur Obtenir les journaux de la caméra dans la partie inférieure.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
31
Entretenir votre caméra
Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex
Rubriques connexes
Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App, à la page 31
Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex, à la page 32
Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings, à la page 32
Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra avec l'application Webex, vous pouvez
utiliser la fonction Envoi de journaux de l'application Webex pour collecter les journaux de la caméra.
Les journaux sont enregistrés sur :
• Pour Windows :
C:\Users\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt
• Pour Mac OS :
/Users/<user_ID>/Library/Logs/SparkMacDesktop/Accessories/current_log.txt
Procédure
Étape 1
Cliquez sur votre photo de profil.
Étape 2
Sélectionnez Aide > Envoyer les journaux.
Rubriques connexes
Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App, à la page 31
Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings, à la page 32
Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub, à la page 31
Collecter les journaux de la caméra avec Webex Meetings
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra avec Webex Meetings, utilisez la
fonctionnalité Envoyer un rapport de problème de Webex Meetings pour collecter les journaux de la caméra
en vue du dépannage.
Procédure
Étape 1
Cliquez sur Aide > Envoyer le rapport de problème.
Étape 2
Choisissez un type de problème et la réunion ou la session dans laquelle vous rencontrez des problèmes.
Étape 3
Fournissez des détails en ajoutant une description.
Étape 4
Cliquez sur Envoyer le rapport.
Rubriques connexes
Collecter les journaux à l'aide de l'application Camera App, à la page 31
Collecter les journaux de caméra avec l'application Webex, à la page 32
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
32
Entretenir votre caméra
Dépanner votre caméra
Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub, à la page 31
Dépanner votre caméra
Les sections suivantes fournissent des informations de dépannage pour les problèmes couramment rencontrés
avec la caméra. Utilisez ces informations pour dépanner votre caméra avant de contacter l'assistance technique
de Cisco.
Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra
Problème
Vous ne voyez pas Webex Desk Camera dans la liste des caméras de votre application de conférence. La
caméra ne s'affiche pas dans la liste des périphériques caméra, audio ou vidéo du gestionnaire de périphériques
(Windows) ou du matériel (Mac OS).
Solution
• Vérifiez si la connexion USB est débranchée ou déconnectée. La poussière et les débris peuvent s'être
accumulés dans le port USB. Vérifiez donc si le port est bloqué.
• Débranchez votre caméra de votre ordinateur et rebranchez-la.
• Essayez un autre port USB. Assurez-vous que le port USB est totalement opérationnel. La caméra ne
prend pas en charge les ports USB qui ne fournissent que de l'alimentation.
• Vérifiez que le câble USB ou le connecteur ne sont pas endommagés. Essayez un autre câble USB.
• Si votre caméra est connectée à un adaptateur USB, assurez-vous que le port USB de l'adaptateur assure
à la fois la transmission de l'alimentation et le transfert des données.
• Vérifiez que les pilotes USB de votre ordinateur sont à jour. Mettez-les à jour s'il y a une nouvelle version
disponible.
• Si vous utilisez un ordinateur sous Mac OS, assurez-vous que Webex Desk Camera app est autorisée à
utiliser la caméra et le microphone. Procédez comme suit pour configurer les paramètres :
1. Accéder au menu Pomme > Préférences système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité
.
2. Activez Cisco Webex Desk Camera sur les volets Camera et Microphone respectivement.
• Si vous connectez la caméra au port Thunderbolt sur un ordinateur Lenovo, maintenez le pilote de port
à jour. Accédez au Support de Lenovo pour la mise à jour du pilote.
Remarque
Une baisse de la fréquence d'images se produit lorsque la caméra est utilisée sur
le port Thunderbolt.
• Redémarrez l'ordinateur.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
33
Entretenir votre caméra
Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings
Rubriques connexes
Journaux de la caméra, à la page 30
Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings, à la page 34
L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra, à la page 35
L'application Webex ou Webex Meetings ne peuvent pas se connecter à la caméra
La qualité vidéo est médiocre, à la page 34
Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings
Problème
La caméra est connectée et est configurée correctement, mais la vidéo n'affiche pas la prévisualisation sur
l'application Webex ou sur Webex Meetings.
Solution
• Fermez les autres applications qui utilisent la caméra. Accédez ensuite à l'application Webex ou Webex
Meetings et effectuez les opérations suivantes :
1. Sélectionnez une autre caméra de la liste. Par exemple, sélectionnez la caméra intégrée du système.
2. Sélectionnez Webex Desk Camera à nouveau.
• Faites glisser l'obturateur de confidentialité vers l'extrémité droite pour l'ouvrir.
• Déconnectez et reconnectez la caméra.
Rubriques connexes
Journaux de la caméra, à la page 30
L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra, à la page 35
L'application Webex ou Webex Meetings ne peuvent pas se connecter à la caméra
Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra, à la page 33
La qualité vidéo est médiocre, à la page 34
La qualité vidéo est médiocre
Problème
La qualité vidéo que les participants à la réunion voient est médiocre ou insuffisante.
Solution
• Vérifiez si l'objectif est sale. Nettoyez-le à l'aide d'un chiffon doux.
• Vérifiez la qualité de l'image locale sur l'application de réunion ou sur l'application caméra.
• Si l'image locale semble correcte, le problème peut provenir de la bande passante du réseau.
Collaborez avec votre fournisseur de services réseau pour tester les performances de votre réseau
et améliorer la bande passante.
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
34
Entretenir votre caméra
L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra
La bande passante du réseau détermine la résolution vidéo lors des réunions ou des appels Webex.
Si la bande passante le permet, la résolution par défaut est 720 p à 30 ips pour l'application Webex
ou Webex Meetings, et 1080 p à 30 ips pour les périphériques de Webex Room.
• Si la qualité de la vue locale vous semble défectueuse, ajustez la résolution dans Webex Desk Camera
app.
Pour plus d'informations sur la façon d'ajuster la résolution vidéo, reportez-vous à la section
Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page 18.
Rubriques connexes
Journaux de la caméra, à la page 30
Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings, à la page 34
L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra, à la page 35
L'application Webex ou Webex Meetings ne peuvent pas se connecter à la caméra
Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra, à la page 33
L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra
Problème
Cisco Accessory Hub ne détecte pas la caméra.
Solution
• Vérifiez votre version de Google Chrome et mettez-la à jour vers la version 86 ou ultérieure. Les versions
antérieures ne sont pas prises en charge.
• Activez les fonctions expérimentales de plate-forme Web sur Chrome. Procédez comme suit :
1. Saisissez chrome://flags/dans la fenêtre de votre navigateur Chrome.
2. Faites défiler la liste et localisez Fonctions expérimentales de plate-forme Web et activez-les.
3. Redémarrez Chrome.
Rubriques connexes
Journaux de la caméra, à la page 30
Je ne vois pas mon aperçu sur l'application Webex ou Webex Meetings, à la page 34
L'application Webex ou Webex Meetings ne peuvent pas se connecter à la caméra
Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra, à la page 33
La qualité vidéo est médiocre, à la page 34
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
35
Entretenir votre caméra
L'Accessory Hub ne détecte pas la caméra
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
36
CHAPITRE
6
Sûreté et sécurité du produit
• Consignes de sécurité et informations relatives aux performances, à la page 37
• Déclarations de conformité, à la page 38
• Présentation de la sécurité des produits Cisco, à la page 39
• Informations importantes en ligne, à la page 39
Consignes de sécurité et informations relatives aux
performances
Périphériques externes
Il est recommandé d'utiliser des périphériques externes de bonne qualité, blindés contre les interférences
émises par les signaux de fréquences radio (RF) ou audio (AF). Les périphériques externes comprennent les
casques, les câbles et les connecteurs.
Selon la qualité de ces périphériques et leur proximité par rapport à d'autres périphériques, tels que des
téléphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores sont toujours susceptibles de se
produire. Dans ce cas, il est recommandé d'appliquer une ou plusieurs des mesures ci-dessous :
• Éloigner le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio.
• Maintenir les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de fréquences
radio ou audio.
• Utiliser des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d'un blindage supérieur et
d'un meilleur connecteur.
• Raccourcir le câble du périphérique externe.
• Utiliser des structures en ferrite ou d'autres dispositifs de ce type pour les câbles du périphérique externe.
Cisco ne peut pas garantir les performances des périphériques, des câbles et des connecteurs externes.
Avertissement
Dans les pays de l'Union européenne, utilisez uniquement des haut-parleurs, des microphones et des casques
externes conformes à la Directive 89/336/CE sur la compatibilité électromagnétique (CEM).
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
37
Sûreté et sécurité du produit
Avertissement UL
Avertissement UL
Le câble Ethernet ou LAN ou les autres câbles fixés au périphérique ne devraient pas être étendus en dehors
de l'immeuble.
Le périphérique est un accessoire et s'utilise avec un produit homologué UL Webex Desk Hub, veuillez
contacter Cisco pour plus d'informations.
Si vous utilisez le périphérique avec un moniteur externe, le moniteur ne doit pas dépasser 6,84 kg ou vous
risquez de vous blesser.
Étiquette de produit
L'étiquette de produit se trouve au bas du périphérique.
L'étiquette de produit se trouve sur la surface du clip de la caméra.
Déclarations de conformité
Déclarations de conformité pour l'Union européenne
Marquage CE
Le marquage CE suivant est apposé sur l'équipement et son emballage.
Informations de conformité pour le Japon
Conformité VCCI des équipements de classe B
Conformité à la norme japonaise JATE CD-DSKPL
« 5.2/5.3GHz correspond à la limite pour une utilisation exclusivement intérieure au Japon »
Déclarations de conformité FCC
La Commission fédérale des communications (FCC, Federal Communications Commission) exige des
déclarations de conformité pour les éléments ci-dessous :
Guide de l’utilisateur de Webex Desk Camera
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Sûreté et sécurité du produit
Déclaration de conformité à l'article 15.19 de la FCC
Déclaration de conformité à l'article 15.19 de la FCC
Cet appareil est conforme à la partie 15 des règlements de la FCC. Le fonctionnement de cet appareil est sujet
à deux conditions : (1) Ce périphérique ne doit pas causer d'interférences et (2) ce périphérique doit supporter
les interférences, y compris celles qui sont susceptibles d'entraîner un fonctionnement non désiré.
Déclaration de conformité à l'article 15.21 de la FCC
Les changements ou modifications non expressément approuvés par la partie responsable de la conformité
sont susceptibles d'annuler l'autorisation accordée à l'utilisateur de se servir de l'équipement.
Déclaration FCC relative aux récepteurs et appareils numériques de classe B
Ce produit a été testé et respecte les spécifications établies pour les appareils numériques de classe B,
conformément à la Partie 15 des règles de la FCC. Ces limites sont destinées à fournir une protection raisonnable
contre les interférences nuisibles causées lorsque l'équipement est utilisé en environnement résidentiel. Cet
équipement génère, utilise et peut émettre de l'énergie radiofréquence et, s'il n'est pas installé et utilisé
conformément aux instructions, peut causer des interférences perturbant les communications radio. Toutefois,
nous ne pouvons en aucun cas garantir l’absence d’interférences dans une installation donnée.
Si cet équipement provoque des interférences nuisibles au niveau de la réception d’émissions radio ou télévisées,
ce qui peut être constaté en l'allumant et en l'éteignant, les utilisateurs sont invités à essayer de remédier à ces
interférences via une ou plusieurs des mesures ci-dessous :
• Réorientez ou déplacez l'antenne de réception.
• Augmentez la distance entre les équipements ou les périphériques.
• Branchez l'équipement dans une autre prise que celle du récepteur.
• Contactez un revendeur ou un technicien radio/TV expérimenté pour obtenir de l'aide.
Présentation de la sécurité des produits Cisco
Ce produit, qui contient des fonctions cryptographiques, est soumis aux lois des États-Unis et d'autres pays,
qui en régissent l'importation, l'exportation, le transfert et l'utilisation. La fourniture de produits cryptographiques
Cisco n'autorise pas un tiers à importer, à exporter, à distribuer ou à utiliser le chiffrement. Les importateurs,
exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres
pays. En utilisant ce produit, vous acceptez de vous conformer aux lois et aux réglementations en vigueur. Si
vous n'êtes pas en mesure de respecter les lois des États-Unis et celles des autres pays, renvoyez-nous ce
produit immédiatement.
Pour en savoir plus sur les réglementations américaines sur les exportations, reportez-vous à l'adresse
https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm.
Informations importantes en ligne
Contrat de licence de l'utilisateur final
Le contrat de licence utilisateur final (CLUF) est disponible à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/go/
eula
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Sûreté et sécurité du produit
Informations importantes en ligne
Informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation
Les informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation sont disponibles à l'adresse suivante :
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/8800-series/regulatory_compliance/
RCSI-0313-book.pdf
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/Webex/Deskcamera/RCSI/
rcsi-0162-book.pdf
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/Webex/Deskcamera/RCSI/
rcsi-0163-book.pdf
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