Webex DX80 | Webex Desk Camera | DX70 | Webex Desk Limited Edition | Mode d'emploi | Cisco DX650 Manuel utilisateur

Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
Première publication : 2021-02-15
Dernière modification : 2021-05-31
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS,
INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,
EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS.
THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH
THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY,
CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.
The following information is for FCC compliance of Class A devices: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class A digital device, pursuant to part 15
of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference when the equipment is operated in a commercial environment. This equipment
generates, uses, and can radiate radio-frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instruction manual, may cause harmful interference to radio communications.
Operation of this equipment in a residential area is likely to cause harmful interference, in which case users will be required to correct the interference at their own expense.
The following information is for FCC compliance of Class B devices: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to part 15 of
the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If the equipment causes interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, users are
encouraged to try to correct the interference by using one or more of the following measures:
• Reorient or relocate the receiving antenna.
• Increase the separation between the equipment and receiver.
• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected.
• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
Modifications to this product not authorized by Cisco could void the FCC approval and negate your authority to operate the product.
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB’s public domain version of
the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED "AS IS" WITH ALL FAULTS.
CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE.
IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT
LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS
HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, network
topology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentional
and coincidental.
All printed copies and duplicate soft copies of this document are considered uncontrolled. See the current online version for the latest version.
Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices.
Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL:
https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a
partnership relationship between Cisco and any other company. (1721R)
© 2021
Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés.
TA B L E D E S M AT I È R E S
CHAPITRE 1
Votre caméra
1
À propos de Cisco Webex Desk Camera 1
Informations nouvelles et modifiées pour la version 2.3(1) du micrologiciel 2
Matériel de la caméra 2
Aide et informations complémentaires 4
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 5
CHAPITRE 2
Configurer votre caméra
7
Aperçu de la configuration système 7
Meilleures pratiques pour les
Connectez votre caméra
7
8
Exigences système de l'application
10
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera 11
CHAPITRE 3
Utiliser votre caméra avec les applications Webex
13
Utilisez votre appareil photo pour les réunions et les appels Webex
13
Arrêtez ou relancez votre vidéo pendant un appel ou une réunion Webex 14
Définir votre caméra comme l'appareil vidéo par défaut pour Webex
14
Réglez le microphone de votre caméra comme microphone par défaut pour Webex
CHAPITRE 4
Utiliser votre caméra avec l'application Camera
Enregistrer une vidéo avec
17
Prendre un instantané avec
18
15
17
Configurer les paramètres d'image vidéo 18
Retourner l'image vidéo 21
Utiliser le zoom numérique 22
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
iii
Table des matières
Désactiver le son du micro 22
Régler le volume du microphone 23
Spécifier le répertoire des fichiers multimédia 23
CHAPITRE 5
Entretenir votre caméra
25
Mise à niveau du micrologiciel 25
Mettre à jour le micrologiciel de la caméra avec l'application Camera 25
Mettre à jour le de la caméra de bureau Webex sur Cisco Accessory Hub 26
Réinitialiser les paramètres de la
27
Mise à jour de l'application de la camera 28
Mise à jour de l'application Camera de la version 2.2 à une version ultérieure 28
Mise à jour de l'application de la version 2.3 à une version ultérieure 29
Voir les informations sur les caméras de
30
Journaux de caméra 30
Recueillir des journaux avec l'application Caméra 31
Collecter les journaux de caméra avecCisco Accessory Hub 31
Collecter les journaux de caméra avecWebex
32
Collecter les journaux de caméra avecWebex Meetings 32
Dépanner votre caméra 33
Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra 33
Je ne peux pas voir mon aperçu sur Webex ouWebex Meetings 34
Webex ou Webex Meetings ne peut pas se connecter à la caméra 34
La qualité vidéo est médiocre 35
Accessory Hub ne peut pas détecter la caméra 35
CHAPITRE 6
Sûreté et sécurité du produit 37
Consignes de sécurité et renseignements relatifs aux performances 37
Appareils externes 37
Avertissement UL 38
Étiquette du produit 38
Déclarations de conformité 38
Déclarations de conformité pour l'Union européenne 38
Marquage CE 38
Informations de conformité pour le Japon 38
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
iv
Table des matières
Déclarations de conformité de la FCC 38
Énoncé de la section 15.19 de la FCC 39
Énoncé de la section 15.21 de la FCC 39
Déclaration de la FCC sur les récepteurs et les appareils numériques de classe B 39
Vue d’ensemble de la sécurité des produits Cisco 39
Informations importantes en ligne 39
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
v
Table des matières
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
vi
CHAPITRE
1
Votre caméra
• À propos de Cisco Webex Desk Camera, à la page 1
• Informations nouvelles et modifiées pour la version 2.3(1) du micrologiciel, à la page 2
• Matériel de la caméra, à la page 2
• Aide et informations complémentaires, à la page 4
• Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco, à la page 5
À propos de Cisco Webex Desk Camera
Illustration 1 : Cisco Webex Desk Camera
The Cisco Webex Desk Camera est une caméra web USB pour la vidéoconférence, la diffusion vidéo en
continu et l'enregistrement vidéo. La caméra fournit une vidéo Ultra HD jusqu'à 4K et un son haute définition.
Avec ses multiples options de résolution et de fréquence d'images, la caméra répond aux scénarios d'utilisation
avec Webex , Webex Meetings, Cisco Jabber, et toutes les applications de vidéoconférence et de diffusion
vidéo de tiers les plus courantes. L'autofocus, la détection des visages et le zoom numérique 10x améliorent
votre expérience vidéo pour les réunions et la diffusion vidéo.
La caméra est dotée d'un obturateur de confidentialité. Vous pouvez l'utiliser pour éteindre le flux vidéo et
bloquer l'objectif de la caméra lorsque l'appareil n'est pas utilisé.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
1
Votre caméra
Informations nouvelles et modifiées pour la version 2.3(1) du micrologiciel
La caméra est équipée de deux microphones omnidirectionnels avec des fonctionnalités de suppression du
bruit, fournissant une entrée audio pour les appels, les réunions et les enregistrements.
La caméra soutient Windows Hello pour une connexion sécurisée à votre système.
Le clip réglable avec un filetage pour trépied offre une flexibilité de montage sur un ordinateur portable, un
écran externe, un trépied ou un support de bureau dans divers espaces de bureau ouverts, salles de réunion et
bureaux à domicile. Les deux câbles USB livrés avec la caméra permettent de la connecter facilement à des
ordinateurs ou des appareils dotés de ports USB-A ou USB-C pleinement fonctionnels.
Le Application de Cisco Webex Desk Camera fonctionne avec la caméra et vous permet d'enregistrer des
vidéos, de prendre des instantanés, de personnaliser les paramètres de la caméra et de mettre à jour le
micrologiciel.
Pour plus de spécifications techniques, voir la fiche technique de la Cisco Webex Desk Camera.
Informations nouvelles et modifiées pour la version 2.3(1) du
micrologiciel
Les informations suivantes sont nouvelles ou modifiées pour la mise à jour de la 2.3 (1).
Tableau 1 : Informations nouvelles et modifiées pour la version 2.3(1) du micrologiciel
Fonctionnalités
Contenu nouveau ou modifié
Ajout de procédures pour contrôler votre vidéo Arrêtez ou relancez votre vidéo pendant un appel ou une
pendant les réunions.
réunion Webex, à la page 14
Actualisation des étapes de mise à jour du
micrologiciel de la caméra.
Mettre à jour le micrologiciel de la caméra avec l'application
Camera, à la page 25
Actualisation des étapes de mise à jour de
l'application caméra.
Mise à jour de l'application Camera de la version 2.2 à une
version ultérieure, à la page 28
Mise à jour de l'application de la version 2.3 à une version
ultérieure, à la page 29
Matériel de la caméra
Les illustrations ci-dessous montrent l'avant, l'arrière et le bas de la caméra. Utilisez ces informations pour
vous familiariser avec les fonctionnalités du matériel avant d'utiliser votre caméra.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
2
Votre caméra
Matériel de la caméra
Illustration 2 : Cisco Webex Desk Camera Vue de face
Tableau 2 : Composants sur la face avant
Composant
Description
1. Caméra RVB
Prend en charge le flux vidéo et les instantanés statiques.
2. Voyants DEL
Indique l'état de la caméra :
• Vert continu pendant 1,5 seconde : la caméra démarre.
• Vert continue : la caméra RVB est en cours d'utilisation.
• Arrêt : La caméra RVB est en mode veille ou l'obturateur est fermé.
3. Caméra infrarouge
Prend en charge Windows Hello via le capteur infrarouge.
4. DEL IR
Indique l'état de la caméra infrarouge :
• Rouge clignotant : La caméra INFRAROUGE est utilisée par
Windows Hello.
• Arrêt : La caméra infrarouge n'est pas utilisée.
5. Microphones
Le canal d'entrée audio de la caméra. Vous pouvez couper le son ou
ajuster le volume d'entrée à partir de l'application Cisco Webex Desk
Camera.
6. Obturateur
Active ou désactive le flux vidéo et bloque l'objectif de la caméra
lorsqu'elle est fermée pour protéger votre confidentialité.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
3
Votre caméra
Aide et informations complémentaires
Illustration 3 : Cisco Webex Desk Camera vue arrière
Tableau 3 : Composants sur la face arrière
Composant
Description
7. Port USB-C
Le câble USB se branche sur ce port pour relier la caméra à un
ordinateur.
8. Base et clip de la caméra
Prend en charge plusieurs options de montage sur des surfaces planes
ou sur des écrans. Les charnières réglables offrent des angles flexibles.
Illustration 4 : Cisco Webex Desk Camera vue du bas
Tableau 4 : Composants présents au bas de la caméra
Composant
Description
9. Filetage du trépied
Utilisez le filetage 1/4"-20 pour monter la caméra sur un trépied.
Aide et informations complémentaires
Si vous avez des questions concernant les fonctions disponibles sur votre caméra, communiquez avec votre
administrateur.
Le site web de Cisco (https://www.cisco.com) contient plus d'informations sur la caméra.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
4
Votre caméra
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
• Pour des notes de publication, un guide de référence rapide et un guide de l'utilisateur, allez à
https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/webex-desk-camera/
model.html#%7Etab-documents.
• Pour obtenir des articles d'aide, allez à https://cisco.com/go/webexcamhelp.
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an
de Cisco
Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition
au cours de la période couverte par la garantie.
La déclaration de garantie formelle, notamment les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels
Cisco sont disponibles sur Cisco.com, à cette adresse : https://www.cisco.com/go/hwwarranty.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
5
Votre caméra
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
6
CHAPITRE
2
Configurer votre caméra
• Aperçu de la configuration système, à la page 7
• Meilleures pratiques pour les , à la page 7
• Connectez votre caméra , à la page 8
• Exigences système de l'application , à la page 10
• Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Aperçu de la configuration système
Connectez votre Cisco Webex Desk Camera à votre ordinateur afin de pouvoir l'utiliser avec les applications
de vidéoconférence et de diffusion vidéo en continu.
Installer lele Application de Cisco Webex Desk Camera pour enregistrer des vidéos, prendre des instantanés,
configurer les paramètres de la caméra et entretenir votre appareil.
Sujets connexes
Connectez votre caméra , à la page 8
Exigences système de l'application , à la page 10
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Meilleures pratiques pour les
Gardez ces limitations à l'esprit lorsque vous créez et utilisez votre Cisco Webex Desk Camera.
• Votre appareil a besoin d'un espace sec et bien ventilé. Cisco Webex Desk Camerafonctionne entre 32°
et 104°F (0° à 40 °C).
• N'exposez pas l'appareil à l'eau ou à des liquides, car ils pourraient endommager votre caméra.
• Gardez les pilotes USB de votre ordinateur à jour.
• Assurez-vous que le port USB auquel vous connectez votre caméra assure à la fois l'alimentation électrique
et le transfert de données.
• Utilisez la caméra dans un éclairage approprié. Un rétro-éclairage ou un éclairage frontal intense peut
entraîner une sous-exposition ou une surexposition de votre image vidéo. Si vous ne pouvez pas changer
l'éclairage, vous devez alors ajuster manuellement la luminosité avec le bouton Application de Cisco
Webex Desk Camera.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
7
Configurer votre caméra
Connectez votre caméra
• Le volet de confidentialité de votre caméra permet d'activer et de désactiver la diffusion vidéo. Faites
glisser l'obturateur à droite ou à gauche pour activer ou désactiver la diffusion vidéo, au lieu de débrancher
et rebrancher votre caméra.
• Lorsque vous utilisez votre caméra avec une application sur votre ordinateur, fermez les autres applications
qui peuvent utiliser la caméra en même temps. Votre caméra supporte une application sous Windows,
et plusieurs applications sous Mac OS à la fois.
• La caméra est équipée d'un capteur IR pour Windows Hello. Ne bloquez pas le capteur.
• Essuyez doucement votre caméra avec un chiffon sec et doux sur la surface et le panneau avant. Les
matériaux rugueux peuvent rayer le panneau avant et affecter la clarté de l'image.
Connectez votre caméra
Votre caméra reçoit l'alimentation de l'ordinateur par le câble USB. Elle est livré avec un USB-a et un câble
USB-C. Utilisez le câble adapté au port USB de votre ordinateur.
Vous pouvez monter votre caméra sur votre ordinateur, sur un écran d'affichage, sur un support de bureau ou
sur un trépied, et participer à un appel vidéo ou à une réunion.
Procédure
Étape 1
Ouvrez le clip de la caméra.
Étape 2
Réglez la caméra.
a) Placez votre caméra sur le bord supérieur de votre écran d'ordinateur et fermez le clip jusqu'à ce que la
caméra soit stable. Reportez-vous à la flèche inférieure de la figure précédente.
b) Soulevez l'extrémité arrière de la caméra pour ajuster l'angle. Reportez-vous à la flèche supérieure de la
figure précédente.
Étape 3
Connectez votre appareil photo à votre ordinateur avec l'un des câbles USB fournis.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
8
Configurer votre caméra
Connectez votre caméra
Illustration 5 : Connexion pour la caméra montée sur un ordinateur
Illustration 6 : Connexion pour la caméra montée sur un écran d'affichage
Vous pouvez également monter votre caméra sur un trépied, au besoin. Si vous avez un trépied séparé, consultez
son manuel pour plus d'informations sur la façon de monter votre caméra sur le trépied.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
9
Configurer votre caméra
Exigences système de l'application
Illustration 7 : Monter la caméra sur un trépied
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Mettre à jour le micrologiciel de la caméra avec l'application Camera, à la page 25
Exigences système de l'application
La liste suivante indique la configuration système requise pour utiliser le Application de Cisco Webex Desk
Camera. Vous devez confirmer que votre ordinateur répond ou dépasse ces exigences avant d'installer
l'application caméra.
• Exigences minimales du système d'exploitation :
• Windows 10 avec Universal C Runtime
• Mac OS X 10.12
• Processeur : Processeur Intel i5 à 2.4 GHz / i7 à1.9 GHz , ou un processeur ayant des capacités de
traitement équivalentes
• RAM : 8 Go ou plus
• Espace disque dur pour le stockage de fichiers multimédia
• Port USB 2.0 (les résolutions 4K nécessitent un port USB 3.0 ou USB-C.)
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
10
Configurer votre caméra
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Mise à jour de l'application Camera de la version 2.2 à une version ultérieure, à la page 28
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera
Le Cisco Webex Desk Cameraest conçu pour fonctionner au sortir de la boîte avec les paramètres par défaut.
Vous pouvez personnaliser les paramètres avec le Application de Cisco Webex Desk Camerapour répondre
à vos besoins en matière de réseau ou d'image vidéo.
Avant de commencer
Le Application de Cisco Webex Desk Cameraprend en charge Windows et Mac OS. Assurez-vous que votre
ordinateur répond ou dépasse les exigences minimales. Pour la gestion des exigences du système, consultez
Exigences système de l'application , à la page 10.
Procédure
Étape 1
Téléchargez le programme d'installation de l'application pour votre système d'exploitation informatique.
Effectuez l'une des actions suivantes :
• Allez sur Cisco Accessory Hub et téléchargez le fichier d'installation depuis Accessory Apps.
Sélectionnez la version compatible avec votre système d'exploitation.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
11
Configurer votre caméra
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera
• Allez sur le site Cisco Software Download et téléchargez la dernière version compatible avec votre
système d'exploitation. Une connexion est nécessaire pour le téléchargement.
Étape 2
Double-cliquez sur le fichier exécutable pour démarrer l'installation.
Étape 3
Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
Sujets connexes
Mise à jour de l'application Camera de la version 2.2 à une version ultérieure, à la page 28
Utiliser votre caméra avec l'application Camera, à la page 17
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
12
CHAPITRE
3
Utiliser votre caméra avec les applications
Webex
• Utilisez votre appareil photo pour les réunions et les appels Webex , à la page 13
• Arrêtez ou relancez votre vidéo pendant un appel ou une réunion Webex, à la page 14
• Définir votre caméra comme l'appareil vidéo par défaut pour Webex , à la page 14
• Réglez le microphone de votre caméra comme microphone par défaut pour Webex , à la page 15
Utilisez votre appareil photo pour les réunions et les appels
Webex
Vous pouvez utiliser votre caméra avec Webex et Webex Meetings pour des sessions vidéo afin que les autres
participants puissent vous voir. Vous pouvez sélectionner votre appareil photo avant de vous joindre à une
réunion ou au cours d'une réunion.
Avant de commencer
• Fermez les autres applications qui peuvent utiliser votre caméra.
• Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Procédure
Étape 1
Choisissez votre caméra comme périphérique d'entrée vidéo.
a) Cliquez sur la flèche déroulante sur le bouton
b) Caméra de Bureau Cisco Webex
Étape 2
Arrêter la vidéo ou
Démarrer la vidéo.
(Facultatif) Choisissez le microphone intégré à votre caméra comme canal d'entrée audio.
a) Cliquez sur la flèche déroulante sur le bouton Muet ou
b) Choisissez Microphone (Cisco Webex Desk Camera).
Désactiver.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
13
Utiliser votre caméra avec les applications Webex
Arrêtez ou relancez votre vidéo pendant un appel ou une réunion Webex
Sujets connexes
Utiliser votre caméra avec Webex
Spécifier le répertoire des fichiers multimédia, à la page 23
Arrêtez ou relancez votre vidéo pendant un appel ou une réunion
Webex
Utilisez le volet de confidentialité de la caméra pour activer ou désactiver votre flux vidéo pendant un appel
ou une réunion Webex.
Lorsque vous fermez l'obturateur, la vidéo s'arrête et les participants à la réunion voient votre photo de profil.
La vidéo reprend lorsque vous rouvrez l'obturateur.
Vous pouvez également contrôler votre vidéo à partir de l'application de réunion. Lorsque vous arrêtez la
vidéo, votre caméra cesse de diffuser et la DEL de la caméra s'éteint. Remettez la vidéo en marche pour
permettre à la caméra de recommencer à diffuser votre vidéo.
Procédure
Étape 1
Pour désactiver votre vidéo, faites l'une des actions suivantes :
• Faites glisser l'obturateur vers la gauche.
• Cliquez sur Arrêter la vidéo à partir de Webex ou Webex Meetings.
Étape 2
Pour reprendre votre vidéo, effectuez l'une des actions suivantes :
• Faites glisser l'obturateur complètement à droite.
• Cliquez sur commencer la vidéo à partir de Webex ou Webex Meetings.
Définir votre caméra comme l'appareil vidéo par défaut pour
Webex
Vous pouvez configurer Webex pour utiliser votre Cisco Webex Desk Camera comme caméra par défaut
pour les appels vidéo ou les réunions.
Avant de commencer
Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Procédure
Étape 1
Cliquez sur la photo de votre profil et choisissez Paramètres > vidéo .
Étape 2
Choisissez Cisco Webex Desk Camera dans la liste déroulante Caméra.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
14
Utiliser votre caméra avec les applications Webex
Réglez le microphone de votre caméra comme microphone par défaut pour Webex
Étape 3
(Facultatif) Cliquez sur sur Modifier l'arrière-plan virtuel et choisissez un arrière-plan flou ou virtuel à
utiliser.
Étape 4
Cliquez sur Enregistrer.
Sujets connexes
Réglez le microphone de votre caméra comme microphone par défaut pour Webex , à la page 15
Utiliser votre caméra avec Webex
Réglez le microphone de votre caméra comme microphone par
défaut pour Webex
Vous pouvez configurer votreWebex pour utiliser le microphone de votre caméra comme appareil d'entrée
audio par défaut pour les appels et les réunions.
Avant de commencer
Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Procédure
Étape 1
Cliquez sur la photo de votre profil et choisissez Paramètres > audio
Étape 2
Choisissez Microphone (Cisco Webex Desk Camera) dans la liste déroulante Microphone
Étape 3
(Facultatif) Ajustez le niveau d'entrée en faisant glisser le curseur de volume vers la gauche ou la droite.
Étape 4
Cliquez sur Enregistrer.
Sujets connexes
Utiliser votre caméra avec Webex
Réglez le microphone de votre caméra comme microphone par défaut pour Webex , à la page 15
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
15
Utiliser votre caméra avec les applications Webex
Réglez le microphone de votre caméra comme microphone par défaut pour Webex
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
16
CHAPITRE
4
Utiliser votre caméra avec l'application Camera
• Enregistrer une vidéo avec , à la page 17
• Prendre un instantané avec , à la page 18
• Configurer les paramètres d'image vidéo, à la page 18
• Retourner l'image vidéo, à la page 21
• Utiliser le zoom numérique, à la page 22
• Désactiver le son du micro, à la page 22
• Régler le volume du microphone, à la page 23
• Spécifier le répertoire des fichiers multimédia, à la page 23
Enregistrer une vidéo avec
Vous pouvez enregistrer des vidéos d'événements ou de réunions sur place avec le Application de Cisco
Webex Desk Camera Les enregistrements sont sauvegardés sous forme de fichiers AVI dans le dossier Media.
Remarque
Si vous fermez l'obturateur, l'enregistrement s'arrête.
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Appuyez sur
Étape 3
Cliquez sur sur
Étape 4
Cliquez sur sur
Étape 5
Cliquez sur
Stop pour arrêter l'enregistrement.
Étape 6
Cliquez sur
pour visualiser vos fichiers d'enregistrement dans le dossier media.
Enregistrer pour commencer l'enregistrement.
Pause pour suspendre l'enregistrement.
Reprendre pour continuer l'enregistrement.
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
17
Utiliser votre caméra avec l'application Camera
Prendre un instantané avec
Spécifier le répertoire des fichiers multimédia, à la page 23
Prendre un instantané avec , à la page 18
Configurer les paramètres d'image vidéo, à la page 18
Retourner l'image vidéo, à la page 21
Utiliser le zoom numérique, à la page 22
Prendre un instantané avec
Utilisez la fonction Instantané pour Application de Cisco Webex Desk Cameraenregistrer des images statiques.
Les captures sont enregistrées sous forme de fichiers BMP dans le dossier Médias.
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Si nécessaire, réglez les paramètres pour optimiser l'image.
Pour plus d'informations sur la configuration de la caméra, consultez Configurer les paramètres d'image vidéo,
à la page 18.
Étape 3
Sous le cadre vidéo, cliquez sur sur
Étape 4
Cliquez sur
Instantané pour prendre un instantané de la vidéo en direct.
ici pour voir les photos que vous prenez.
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Spécifier le répertoire des fichiers multimédia, à la page 23
Enregistrer une vidéo avec , à la page 17
Configurer les paramètres d'image vidéo, à la page 18
Retourner l'image vidéo, à la page 21
Utiliser le zoom numérique, à la page 22
Configurer les paramètres d'image vidéo
Le Cisco Webex Desk Cameraest conçu pour fonctionner au sortir de la boîte. Vous pouvez également ajuster
les paramètres de l'image vidéo pour répondre aux exigences de votre réseau ou de votre image vidéo.
Remarque
En raison des limitations de Mac OS, les paramètres de la caméra sont réinitialisés à la valeur par défaut si
vous reconnectez la caméra avec l'application caméra fermée. Gardez l'application caméra ouverte pour
conserver votre personnalisation lorsque vous reconnectez l'appareil photo.
Avant de commencer
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camerale sur votre ordinateur.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
18
Utiliser votre caméra avec l'application Camera
Configurer les paramètres d'image vidéo
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Configurez les paramètres de l'onglet Basique et Avancé selon vos besoins.
Le tableau suivant décrit les paramètres des images vidéo disponibles dans l'onglet basique.
Tableau 5 : Paramètres des images vidéo dans l'onglet de base
Parameter
Description
Résolution
Choisissez une résolution pour les enregistrements vidéo et les instantanés
que vous prenez avec l'application de la caméra
Une résolution plus élevée permet d'obtenir une image plus claire, consomme
plus de bande passante réseau et nécessite plus de stockage pour sauvegarder
les vidéos et les instantanés enregistrés.
Choisissez la résolution qui convient à votre réseau et à votre ordinateur.
Valeur par défaut : 1280x720
Options :
• 4096x2160 (USB 3.0 requis)
• 3840x2160 (USB 3.0 requis)
• 1920x1080
• 1280x720
• 864x480
• 640x360
• 512x288
• 448x240
• 320x180
• 256x144
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
19
Utiliser votre caméra avec l'application Camera
Configurer les paramètres d'image vidéo
Parameter
Description
Fréquence d’image
Sélectionnez un téléphone dans la liste déroulante :
La fréquence d'images est mesurée en images par seconde (ips). Une fréquence
d'images plus élevée offre un affichage vidéo plus fluide, consomme plus de
bande passante réseau et nécessite plus de stockage pour sauvegarder les
fichiers vidéo enregistrés.
Choisissez la fréquence d'images qui convient à votre réseau et à votre
ordinateur. Les options disponibles varient en fonction de la résolution que
vous avez spécifiée et de la spécification du port USB de votre ordinateur.
Valeur par défaut : 30
Options pour USB 3.0 : 15, 30, 60
Options pour USB 2.0 : 5, 10, 15, 30
Champ de vision
Le champ de vision détermine la largeur de la vue que vous pouvez voir à
partir de la caméra. Plus la valeur en degrés est élevée, plus l'image est large.
Valeur par défaut : 81
Options : 65, 70, 75, 81
Luminosité
Réglez la luminosité de l'image de la caméra en fonction de la lumière
disponible.
Faites glisser le curseur vers la gauche pour diminuer la luminosité ou vers
la droite pour augmenter la luminosité.
La caméra utilise la détection faciale lorsqu'elle définit l'exposition
automatique correcte. Mais si votre local est bien éclairé à l'arrière ou à l'avant,
il risque de sous-exposer ou de surexposer votre image. Ajustez le paramètre
de luminosité si vous êtes silhouetté ou surexposé lors d'un appel vidéo.
Le tableau suivant décrit les paramètres d'image vidéo disponibles sous l'onglet Avancé.
Tableau 6 : Paramètres de l'image vidéo sous l'onglet Avancé
Parameter
Description
Mise au point automatique
Active ou désactive la mise au point automatique.
En mode mise au point automatique, la caméra ajuste l'objectif pour se
concentrer sur le sujet dans la vue de la caméra.
Si le mode de mise au point automatique est désactivé, vous pouvez ajuster
manuellement la mise au point. Faites glisser le curseur vers la gauche pour
rapprocher l'objectif, et vers la droite pour accentuer la mise au point.
Valeur par défaut : activée
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
20
Utiliser votre caméra avec l'application Camera
Retourner l'image vidéo
Parameter
Description
Balance automatique des
blancs
Active ou désactive la balance des blancs automatique.
Lorsque le mode automatique est activé, la caméra examine l'état de l'éclairage
et détermine les couleurs pour rendre l'image.
Lorsque le mode automatique est désactivé, vous pouvez utiliser le curseur
pour régler manuellement la balance des blancs et obtenir les couleurs de
votre image.
Valeur par défaut : activée
Contraste
Si nécessaire, ajustez la valeur de contraste pour améliorer la clarté de l'image.
Faites glisser le curseur vers la gauche pour diminuer le contraste de l'image
ou vers la droite pour l'augmenter.
Netteté
Ajuste le niveau de netteté. Un niveau de netteté adéquat permet de restituer
clairement les détails de l'image. Faites glisser le curseur vers la gauche pour
adoucir l'image ou vers la droite pour l'accentuer.
Anti-scintillement manuel
Certains éclairages artificiels, comme les lampes fluorescentes, provoquent
des scintillements dans les images vidéo. Par défaut, la caméra détecte
automatiquement le scintillement de la lumière dans l'environnement et
minimise l'impact du scintillement sur la qualité de l'image.
Si le mode automatique par défaut n'élimine pas les scintillements, basculez
l'interrupteur sur Activé et essayez avec les options disponibles pour optimiser
la qualité de l'image.
Valeur par défaut : désactivé
Options pour le mode manuel : 50 Hz, 60 Hz
Sujets connexes
Réinitialiser les paramètres de la , à la page 27
Retourner l'image vidéo
Retournez l'image si vous souhaitez que votre image vidéo soit inversée horizontalement.
Le paramètre fonctionne également sur les enregistrements vidéo et les instantanés.
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Cliquez sur sur l'icône
dans le coin supérieur droit de l'image vidéo.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
21
Utiliser votre caméra avec l'application Camera
Utiliser le zoom numérique
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Utiliser le zoom numérique
Utilisez le zoom numérique lorsque vous avez besoin de mieux voir une personne ou d'un élément. Lorsque
vous effectuez un zoom, vous pouvez utiliser l'outil flèche à l'écran pour naviguer dans l'image.
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Passez la souris sur le cadre vidéo.
Étape 3
Cliquez sur le + ou le - de la barre de zoom pour faire un zoom avant ou arrière sur l'image.
Étape 4
Utilisez les flèches sur la trame vidéo pour naviguer dans l'image.
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Désactiver le son du micro
Par défaut, les microphones de votre caméra sont allumés. Mettez vos microphones en sourdine si vous ne
voulez pas que les participants à la réunion vous entendent.
Lorsque les microphones sont coupés, les enregistrements réalisés avec votre caméra sont silencieux.
Si vous utilisez votre caméra avec une application de réunion, assurez-vous que vous sélectionnez Cisco
Webex Desk Camera comme canal audio dans les paramètres de l'application de réunion.
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Sous l'image vidéo en direct, cliquez sur
Étape 3
Pour rétablir le son, cliquez sur
Muet.
Rétablir le son.
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Régler le volume du microphone, à la page 23
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
22
Utiliser votre caméra avec l'application Camera
Régler le volume du microphone
Régler le volume du microphone
Ajustez le volume de votre microphone si vous parlez trop fort ou trop bas pendant une réunion. Vous ne
pouvez pas régler le volume lorsque le son est coupé.
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Cliquez sur la flèche vers le bas (˅) sur le bouton
Étape 3
Dans la fenêtre Gain du microphone, déplacez le curseur de volume d'entrée vers la gauche pour diminuer
ou vers la droite pour augmenter le volume.
Muet.
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Désactiver le son du micro, à la page 22
Spécifier le répertoire des fichiers multimédia
Vous pouvez spécifier un emplacement sur votre disque local pour sauvegarder vos photos et enregistrements.
Par défaut, les fichiers multimédia sont sauvegardés dans le dossier multimédia de votre lecteur local à
...\Users\<user_ID>\Documentation\Cisco Camera\Media
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Dans l'onglet Avancé, cliquez sur Changer sous Emplacement du fichier multimédia
Étape 3
Choisissez le dossier souhaité, puis cliquez sur sur Sélectionner le dossier .
Sujets connexes
Enregistrer une vidéo avec , à la page 17
Prendre un instantané avec , à la page 18
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
23
Utiliser votre caméra avec l'application Camera
Spécifier le répertoire des fichiers multimédia
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
24
CHAPITRE
5
Entretenir votre caméra
• Mise à niveau du micrologiciel, à la page 25
• Réinitialiser les paramètres de la , à la page 27
• Mise à jour de l'application de la camera, à la page 28
• Voir les informations sur les caméras de , à la page 30
• Journaux de caméra, à la page 30
• Dépanner votre caméra, à la page 33
Mise à niveau du micrologiciel
Vous pouvez mettre à niveau le micrologiciel de la caméra à partir de :
• Cisco Accessory Hub
Mettez à niveau la caméra en ligne ou avec un fichier de micrologiciel local.
• Application de Cisco Webex Desk Camera
Mettez à niveau la caméra avec un fichier de micrologiciel local.
Mettre à jour le micrologiciel de la caméra avec l'application Camera
Si vous avez installé la Application de Cisco Webex Desk Camera version 2.3, l'application caméra vérifie
la mise à jour du micrologiciel lorsque vous la démarrez. Si une mise à jour est détectée, le bouton Mises à
jour affiche un nombre (1 ou 2). Vous cliquez sur Mises à jour > Démarrer la mise à jour pour télécharger
et installer le nouveau micrologiciel. Pour la mise à jour de l'application d'appareil photo, consultez Mise à
jour de l'application Camera de la version 2.2 à une version ultérieure, à la page 28 .
Si vous utilisez la Application de Cisco Webex Desk Cameraversion 2.2, mettez à jour votre micrologiciel
en suivant les étapes suivantes.
Avant de commencer
Fermez les autres applications qui peuvent utiliser votre caméra.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
25
Entretenir votre caméra
Mettre à jour le de la caméra de bureau Webex sur Cisco Accessory Hub
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Cliquez sur les informations de la Cisco Webex Desk Camera > dans la barre de menu.
Étape 3
Cliquez sur Télécharger le micrologiciel pour télécharger et enregistrer le dernier micrologiciel sur votre
disque local.
Si votre micrologiciel actuel est à jour, le bouton Télécharger le micrologiciel est inactif.
Vous pouvez également télécharger le micrologiciel à partir du site Cisco Software Download. Une connexion
est nécessaire pour le téléchargement.
Étape 4
Naviguez vers Base > Micrologiciel.
Étape 5
Cliquez sur Sélectionner le fichier et choisissez le fichier de micrologiciel téléchargé sur votre disque local.
Si vous sélectionnez un mauvais fichier de micrologiciel, cliquez sur Supprimer et sélectionnez le bon fichier.
Étape 6
Cliquez sur Mettre à niveau pour démarrer la mise à niveau.
Remarque Gardez votre caméra connectée à votre ordinateur pendant la mise à niveau.
Étape 7
Une fois la mise à niveau terminée, attendez 30 secondes pour laisser votre caméra redémarrer.
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Mettre à jour le de la caméra de bureau Webex sur Cisco Accessory Hub, à la page 26
Voir les informations sur les caméras de , à la page 30
Mettre à jour le de la caméra de bureau Webex sur Cisco Accessory Hub
Le Cisco Accessory Hub vous permet de mettre à jour le micrologiciel de la caméra via votre navigateur web
Google Chrome. L'outil vérifie automatiquement le modèle de votre caméra et la version actuelle du
micrologiciel, et vous donne la possibilité de mettre votre caméra à niveau si une version plus récente est
disponible. Vous pouvez également mettre à jour votre caméra avec un fichier de micrologiciel local en
utilisant Cisco Accessory Hub.
Remarque
Vous ne pouvez utiliser Cisco Accessory Hub qu'avec la version 68 et ultérieure de Google Chrome.
Avant de commencer
Fermez les autres applications qui peuvent utiliser votre caméra.
Procédure
Étape 1
Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Étape 2
Allez à Cisco Accessory Hub dans votre navigateur web.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
26
Entretenir votre caméra
Réinitialiser les paramètres de la
Étape 3
Cliquez sur Connecter.
Étape 4
Sélectionnez Cisco Webex Desk Camera dans la liste des appareils proposés et cliquez sur Connecter.
Étape 5
Suivez les instructions à l’écran.
Remarque Gardez votre caméra connectée à votre ordinateur pendant la mise à niveau.
Étape 6
Une fois la mise à niveau terminée, attendez 30 secondes pour laisser votre caméra redémarrer.
Sujets connexes
Mettre à jour le micrologiciel de la caméra avec l'application Camera, à la page 25
Réinitialiser les paramètres de la
Effectuez une réinitialisation aux valeurs d'usine si vous souhaitez rétablir les paramètres d'origine de la
caméra. Cela peut résoudre certains problèmes techniques.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
27
Entretenir votre caméra
Mise à jour de l'application de la camera
Remarque
Gardez votre caméra connectée à votre ordinateur pendant la réinitialisation.
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Cliquez sur Réinitialiser les paramètres.
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Désactiver le son du micro, à la page 22
Mise à jour de l'application de la camera
Mettez à jour votre application caméra pour bénéficier des dernières fonctionnalités.
Le processus de mise à jour varie selon les versions. Suivez les étapes de mise à jour de la version de votre
application appareil photo.
Mise à jour de l'application Camera de la version 2.2 à une version ultérieure
Lorsqu'une mise à jour de l'application est disponible, le bouton Mise à jour s'affiche dans le coin supérieur
droit de l'application.
Vous pouvez consulter la version actuelle de l'application à partir de Cisco Webex Desk Camera > À propos
de Cisco Webex Desk Camera sur la barre de menu.
Remarque
L'installation de la mise à jour ferme l'application.
Procédure
Étape 1
Cliquez sur le bouton Mettre à jour pour télécharger le fichier d'installation sur votre disque local.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
28
Entretenir votre caméra
Mise à jour de l'application de la version 2.3 à une version ultérieure
Étape 2
Double-cliquez sur le fichier exécutable pour démarrer l'installation.
Étape 3
Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
Mise à jour de l'application de la version 2.3 à une version ultérieure
L'application caméra vérifie les mises à jour lorsque vous la démarrez. Lorsqu'une mise à jour est détectée,
l'application caméra la télécharge en arrière-plan. Le bouton Mises à jour affiche le nombre de mises à jour
disponibles. Le chiffre 1 indique une mise à jour de l'application ou du micrologiciel de l'appareil photo. Le
chiffre 2 indique que les mises à jour de l'application et du micrologiciel de l'appareil photo sont disponibles.
Procédure
Étape 1
Cliquez sur le bouton Mise à jour.
Étape 2
Cliquez sur Mettre à jour et redémarrer l'application pour installer la mise à jour.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
29
Entretenir votre caméra
Voir les informations sur les caméras de
Le redémarrage de l'application de la caméra prend entre 15 et 20 secondes.
Si l'application caméra indique que votre micrologiciel est à jour, vous pouvez également cliquer sur Vérifier
la mise à jour pour vérifier manuellement si une mise à jour est disponible.
Voir les informations sur les caméras de
Accédez à l'écran d'information de la caméra pour lire des informations sur votre caméra, notamment la version
du micrologiciel, le numéro de série et les câbles USB.
Les administrateurs peuvent demander ces informations lorsqu'ils résolvent un problème.
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Cliquez sur Cisco Webex Desk Camera dans la barre de menu.
Étape 3
Cliquez sur Informations sur la caméra.
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Mettre à jour le micrologiciel de la caméra avec l'application Camera, à la page 25
Mettre à jour le de la caméra de bureau Webex sur Cisco Accessory Hub, à la page 26
Journaux de caméra
Vous pouvez utiliser les journaux de caméra pour diagnostiquer et résoudre les problèmes avec la caméra tels
que les fréquences d'images abandonnées ou une mauvaise qualité vidéo.
Il existe plusieurs façons de capturer les journaux de la caméra :
• Recueillir les journaux de caméra avec le Application de Cisco Webex Desk Camera.
• Obtenez le journal des caméras avec l'Accessory Hub de Cisco à https://upgrade.cisco.com/accessories.
• Envoyez les enregistrements des caméras avec Webex ou Webex Meetings.
Sujets connexes
Recueillir des journaux avec l'application Caméra, à la page 31
Collecter les journaux de caméra avecWebex , à la page 32
Collecter les journaux de caméra avecWebex Meetings, à la page 32
Collecter les journaux de caméra avecCisco Accessory Hub, à la page 31
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
30
Entretenir votre caméra
Recueillir des journaux avec l'application Caméra
Recueillir des journaux avec l'application Caméra
Collectez les journaux de la caméra si vous rencontrez des problèmes avec votre caméra ou l'application
Caméra. Les fichiers journaux collectés sont enregistrés sous forme de fichiers compressés aux endroits
suivants :
• Pour Windows :
C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Webex Desk Camera
• Pour MAC OS :
Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
Procédure
Étape 1
Ouvrez le Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Dans l'onglet Basique, localisez les journaux de la caméra.
Étape 3
Cliquez sur Collecter pour commencer la collecte des journaux.
Étape 4
Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir le répertoire dans lequel les fichiers journaux sont enregistrés.
Sujets connexes
Installer leApplication de Cisco Webex Desk Camera, à la page 11
Collecter les journaux de caméra avecWebex , à la page 32
Collecter les journaux de caméra avecWebex Meetings, à la page 32
Collecter les journaux de caméra avecCisco Accessory Hub, à la page 31
Collecter les journaux de caméra avecCisco Accessory Hub
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra, utilisez le Cisco Accessory Hub pour
obtenir des journaux de caméra à des fins de dépannage. Les journaux des caméras sont enregistrés dans le
répertoire de téléchargement spécifié dans votre navigateur Web.
Remarque
Vous ne pouvez utiliser Cisco Accessory Hub qu'avec la version 68 et ultérieure de Google Chrome.
Procédure
Étape 1
Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Étape 2
Allez à https://upgrade.cisco.com/accessories dans votre navigateur web.
Étape 3
Suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que le numéro de série de la caméra et la version du micrologiciel
s'affichent.
Étape 4
Cliquez sur Obtenir des journaux de caméra en bas.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
31
Entretenir votre caméra
Collecter les journaux de caméra avecWebex
Sujets connexes
Recueillir des journaux avec l'application Caméra, à la page 31
Collecter les journaux de caméra avecWebex , à la page 32
Collecter les journaux de caméra avecWebex Meetings, à la page 32
Collecter les journaux de caméra avecWebex
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra avec Webex , vous pouvez utiliser la
fonctionnalité Envoyer les journaux dans Webex pour capturer les journaux de la caméra sont pour le
dépannage.
Les journaux enregistrés à :
• Pour Windows :
C:\Users\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt
• Pour MAC OS :
/Users/<user_ID>/Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt
Procédure
Étape 1
Cliquez sur la photo de votre profil.
Étape 2
Sélectionnez Aide > Envoyer des journaux .
Sujets connexes
Recueillir des journaux avec l'application Caméra, à la page 31
Collecter les journaux de caméra avecWebex Meetings, à la page 32
Collecter les journaux de caméra avecCisco Accessory Hub, à la page 31
Collecter les journaux de caméra avecWebex Meetings
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra avec Webex Meetings, utilisez la
fonctionnalité Envoyer un rapport de problème dans Webex Meetings pour capturer les journaux de la
caméra pour le dépannage.
Procédure
Étape 1
Cliquez sur Aide > envoyer le rapport de problème .
Étape 2
Choisissez un type de problème et la réunion ou la session où vous avez des problèmes.
Étape 3
Fournissez quelques détails en ajoutant une description.
Étape 4
Cliquez sur Nouveau rapport.
Sujets connexes
Recueillir des journaux avec l'application Caméra, à la page 31
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
32
Entretenir votre caméra
Dépanner votre caméra
Collecter les journaux de caméra avecWebex , à la page 32
Collecter les journaux de caméra avecCisco Accessory Hub, à la page 31
Dépanner votre caméra
Les sections suivantes fournissent des informations de dépannage pour les problèmes courants liés à la caméra.
Utilisez ces informations pour dépanner votre caméra avant de contacter le support technique Cisco.
Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra
Problème
Vous ne pouvez pas voir Cisco Webex Desk Camera dans la liste des caméras de votre application de
conférence. La caméra ne s'affiche pas dans la liste des appareils photo, audio ou vidéo dans le gestionnaire
d'appareils (Windows) ou le matériel (Mac OS).
Solution
• Vérifiez si la connexion USB est desserrée ou déconnectée. La saleté et les débris peuvent s'accumuler
dans le port USB. Vérifiez donc si le port est dégagé.
• Débranchez votre caméra de votre ordinateur et reconnectez-la.
• Essayez un autre port USB. Assurez-vous que le port USB est entièrement fonctionnel. La caméra ne
prend pas en charge les ports USB qui ne fournissent que de l'énergie.
• Vérifiez que le câble USB ou le connecteur n'est pas endommagé. Essayez un autre câble USB.
• Si votre caméra est connectée à un adaptateur USB, assurez-vous que le port USB de l'adaptateur assure
à la fois l'alimentation électrique et le transfert de données.
• Vérifiez si les pilotes USB de votre ordinateur sont à jour. Si une nouvelle version est disponible, mettez-les
à jour.
• Si vous utilisez un ordinateur avec Mac OS, assurez-vous que le Application de Cisco Webex Desk
Camera est autorisé à utiliser la caméra et le microphone. Effectuez les actions suivantes pour configurer
les paramètres :
1. Allez dans le menu Pomme > Préférences système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité.
2. Activez Cisco Webex Desk Camera sur les panneaux Caméra et Microphone respectivement.
• Si vous connectez la caméra au port Thunderbolt d'un ordinateur Lenovo, tenez le pilote de port à jour.
Pour la mise à jour du pilote, rendez-vous sur le site du soutien Lenovo.
Remarque
Une baisse de la fréquence d'images se produit lorsque la caméra est utilisée sur
le port Thunderbolt.
• Redémarrez votre ordinateur.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
33
Entretenir votre caméra
Je ne peux pas voir mon aperçu sur Webex ouWebex Meetings
Sujets connexes
Journaux de caméra, à la page 30
Je ne peux pas voir mon aperçu sur Webex ouWebex Meetings, à la page 34
Accessory Hub ne peut pas détecter la caméra, à la page 35
Webex ou Webex Meetings ne peut pas se connecter à la caméra, à la page 34
La qualité vidéo est médiocre, à la page 35
Je ne peux pas voir mon aperçu sur Webex ouWebex Meetings
Problème
La caméra est connectée et configurée correctement, mais la vidéo ne s'affiche pas sur Webex ou
Webex Meetings.
Solution
• Fermez toutes les autres applications qui utilisent la caméra. Ensuite, allez à Webex ou Webex Meetings
et effectuez les actions suivantes :
1. Sélectionnez une autre caméra dans la liste des caméras. Par exemple, sélectionnez la caméra intégrée
au système.
2. Sélectionnez Cisco Webex Desk Cameraà nouveau.
• Faites glisser le volet de confidentialité complètement vers la droite pour l'ouvrir.
• Débranchez et rebranchez votre caméra.
Sujets connexes
Journaux de caméra, à la page 30
Accessory Hub ne peut pas détecter la caméra, à la page 35
Webex ou Webex Meetings ne peut pas se connecter à la caméra, à la page 34
Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra, à la page 33
La qualité vidéo est médiocre, à la page 35
Webex ou Webex Meetings ne peut pas se connecter à la caméra
Problème
Lorsque l'obturateur de la caméra est fermé lors d'une réunion Webex, le cadre Webex Webex Meetingsd'aperçu
ou affiche le message "Ne peut pas se connecter à l'appareil photo".
Solution
Si vous souhaitez arrêter votre vidéo pendant les réunions Webex, utilisez le bouton Arrêter la vidéo sur
Webex ou Webex Meetings, au lieu de fermer l'obturateur. Cela permet d'éviter le message d'erreur.
Sujets connexes
Journaux de caméra, à la page 30
Je ne peux pas voir mon aperçu sur Webex ouWebex Meetings, à la page 34
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
34
Entretenir votre caméra
La qualité vidéo est médiocre
Accessory Hub ne peut pas détecter la caméra, à la page 35
Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra, à la page 33
La qualité vidéo est médiocre, à la page 35
La qualité vidéo est médiocre
Problème
La qualité de votre vidéo que les participants à la réunion voient est médiocre ou inférieure à la qualité.
Solution
• Vérifiez si l'objectif est sale. Nettoyez-le avec un chiffon doux.
• Vérifiez la qualité de votre image sur l'application de réunion ou sur l'application caméra.
• Si l'auto-vue semble bonne, alors le problème peut être venir de la bande passante réseau. Travaillez
avec votre fournisseur de services réseau pour tester les performances de votre réseau et améliorer
la bande passante.
La bande passante réseau détermine la résolution vidéo dans les réunions ou les appels Webex. Si
la bande passante le permet, la résolution par défaut est de 720P@30fps pour les appareils Webex
ou Webex Meetings, et de 1080P@30fps pour les appareils Webex Room.
• Si la qualité de votre aperçu est mauvaise, ajustez la résolution dans le menu Application de Cisco
Webex Desk Camera.
Pour plus d'informations sur l'ajustement de la résolution vidéo, consultez Configurer les paramètres
d'image vidéo, à la page 18.
Sujets connexes
Journaux de caméra, à la page 30
Je ne peux pas voir mon aperçu sur Webex ouWebex Meetings, à la page 34
Accessory Hub ne peut pas détecter la caméra, à la page 35
Webex ou Webex Meetings ne peut pas se connecter à la caméra, à la page 34
Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra, à la page 33
Accessory Hub ne peut pas détecter la caméra
Problème
Cisco Accessory Hub ne détecte pas la caméra.
Solution
• Vérifiez votre version de Google Chrome et mettez-la à jour à la version 86 ou supérieure. Les versions
antérieures ne sont pas prises en charge.
• Activez les fonctionnalités de la plateforme Web expérimentale sur Chrome. Suivez les étapes
suivantes :
1. Entrez chrome://flags/ dans la fenêtre de votre navigateur Chrome.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
35
Entretenir votre caméra
Accessory Hub ne peut pas détecter la caméra
2. Faites défiler la page vers le bas et localisez les fonctionnalités expérimentales de la plateforme
Web et activez-la.
3. Redémarrez Chrome.
Sujets connexes
Journaux de caméra, à la page 30
Je ne peux pas voir mon aperçu sur Webex ouWebex Meetings, à la page 34
Webex ou Webex Meetings ne peut pas se connecter à la caméra, à la page 34
Mon ordinateur ne reconnaît pas la caméra, à la page 33
La qualité vidéo est médiocre, à la page 35
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
36
CHAPITRE
6
Sûreté et sécurité du produit
• Consignes de sécurité et renseignements relatifs aux performances, à la page 37
• Déclarations de conformité, à la page 38
• Vue d’ensemble de la sécurité des produits Cisco, à la page 39
• Informations importantes en ligne, à la page 39
Consignes de sécurité et renseignements relatifs aux
performances
Appareils externes
Nous vous recommandons d'utiliser des appareils externes de bonne qualité qui sont blindés contre les signaux
de radiofréquence (RF) ou d'audiofréquence (AF) indésirables. Les casques, les câbles et les connecteurs sont
des exemples d'appareils externes.
Selon la qualité de ces appareils et leur proximité à d'autres appareils, tels que les téléphones mobiles ou les
radios bidirectionnelles, certains bruits peuvent toujours se produire. Dans ces cas, nous vous recommandons
de prendre une ou plusieurs des mesures suivantes :
• Éloignez l'appareil externe de la source des signaux RF ou AF.
• Maintenir les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de fréquences
radio ou audio.
• Utiliser des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d'un blindage supérieur et
d'un meilleur connecteur.
• Raccourcir le câble du périphérique externe.
• Appliquez des ferrites ou d'autres dispositifs similaires sur les câbles de l'appareil externe.
Cisco ne peut garantir la performance des appareils, câbles et connecteurs externes.
Mise en garde
Dans les pays de l'Union européenne, seuls les haut-parleurs, les microphones et les casques externes
entièrement conformes à la directive CEM [89/336/CE] doivent être utilisés.
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
37
Sûreté et sécurité du produit
Avertissement UL
Avertissement UL
Le câble LAN/Ethernet ou d'autres câbles attachés à l'appareil ne doivent pas être prolongés en dehors du
bâtiment.
L'appareil est un accessoire et s'utilise avec le produit Cisco Webex Desk Hub listé UL, veuillez contacter
Cisco pour de plus amples informations.
Si vous utilisez l'appareil avec un moniteur externe, celui-ci ne doit pas dépasser 6,84 kg, sinon vous risquez
de vous blesser.
Étiquette du produit
L'étiquette du produit se trouve sur le dessous du périphérique.
L'étiquette de produit se trouve sur la surface de l'élément de caméra.
Déclarations de conformité
Déclarations de conformité pour l'Union européenne
Marquage CE
Le marquage CE suivant est apposé sur l’équipement et son emballage.
Informations de conformité pour le Japon
Conformité VCCI des équipements de classe B
Japan JATE Compliance CD-DSKPL
« La plage de fréquences 5,2/5,3 GHz est limitée à une utilisation exclusivement intérieure au Japon »
Déclarations de conformité de la FCC
Aux États-Unis, la FCC (Federal Communications Commission) exige des déclarations de conformité dans
les cas suivants :
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
38
Sûreté et sécurité du produit
Énoncé de la section 15.19 de la FCC
Énoncé de la section 15.19 de la FCC
Cet appareil est conforme à la section 15 des règlements de la FCC. Son utilisation est soumise aux
deux conditions suivantes : (1) il ne doit pas produire de brouillage préjudiciable et (2) il doit tolérer les
brouillages reçus, y compris ceux susceptibles de perturber son fonctionnement.
Énoncé de la section 15.21 de la FCC
Tout changement ou toute modification non expressément approuvés par la partie responsable de la conformité
peut annuler le droit de l’utilisateur à utiliser l’équipement.
Déclaration de la FCC sur les récepteurs et les appareils numériques de classe B
Ce produit a été testé et déclaré conforme aux spécifications relatives aux appareils numériques de classe B,
conformément à la section 15 du règlement de la FCC. L’objectif de ces normes est de fournir une protection
raisonnable contre toute interférence nuisible dans une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise
et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et peut, en cas d'installation et d'utilisation non conformes aux
instructions, causer des interférences nuisibles aux radiocommunications. Toutefois, il n’est pas garanti que
son fonctionnement ne provoquera pas de brouillage dans une installation donnée.
Si cet équipement cause des interférences nuisibles à la réception des signaux de radio ou de télévision, ce
qui peut être déterminé en allumant et en éteignant l'équipement, l'utilisateur est encouragé à essayer de corriger
ces interférences par l'un des moyens suivants :
• Réorienter ou déplacer l'antenne réceptrice
• Augmenter la distance séparant l'équipement ou les appareils
• Brancher l'équipement dans une prise autre que celle utilisée par le récepteur
• Obtenir l'assistance d'un revendeur ou d'un technicien radio/télévision expérimenté
Vue d’ensemble de la sécurité des produits Cisco
Ce produit, qui contient des fonctions cryptographiques, est soumis aux lois des États-Unis et d'autres pays,
qui en régissent l'importation, l'exportation, le transfert et l'utilisation. La fourniture de produits cryptographiques
Cisco n’implique pas le droit d’un tiers à importer, exporter, distribuer ou utiliser le cryptage. Les importateurs,
exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres
pays. En utilisant ce produit, vous acceptez de vous conformer aux lois et aux réglementations en vigueur. Si
vous n’êtes pas en mesure de vous conformer aux lois locales et à celles des États-Unis, retournez
immédiatement ce produit.
Pour en savoir plus sur les réglementations américaines sur les exportations, reportez-vous à l'adresse
https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm.
Informations importantes en ligne
Contrat de licence de l’utilisateur final
Le contrat de licence utilisateur final (CLUF) est disponible à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/go/
eula
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
39
Sûreté et sécurité du produit
Informations importantes en ligne
Information sur la conformité réglementaire et la sécurité
Les informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation sont disponibles à l'adresse suivante :
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/Webex/Deskcamera/RCSI/
rcsi-0162-book.pdf
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/Webex/Deskcamera/RCSI/
rcsi-0163-book.pdf
Cisco Webex Desk Camera Guide de l'utilisateur
40