Dell Latitude 3320 laptop Manuel du propriétaire

Latitude 3320
Manuel d’entretien
Modèle réglementaire: P146G
Type réglementaire: P146G001
Avril 2021
Rév. A00
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
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filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 6
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 6
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................................................................................................6
Passage en mode maintenance......................................................................................................................................7
Sortie du mode maintenance..........................................................................................................................................7
Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................7
Protection contre les décharges électrostatiques.......................................................................................................8
Kit ESD d'intervention sur site....................................................................................................................................... 8
Transport des composants sensibles............................................................................................................................ 9
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur............................................................................................10
Chapitre 2: Retrait et installation de composants..............................................................................11
Outils recommandés............................................................................................................................................................. 11
Liste des vis........................................................................................................................................................................... 11
Principaux composants de votre système........................................................................................................................ 13
Carte microSD...................................................................................................................................................................... 14
Retrait de la carte microSD...........................................................................................................................................14
Installation de la carte microSD.................................................................................................................................... 15
Cache de fond...................................................................................................................................................................... 15
Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................15
Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 17
Disque SSD............................................................................................................................................................................18
Retrait du disque SSD M.2 2230..................................................................................................................................18
Installation du disque SSD M.2 2230........................................................................................................................... 19
Retrait du disque SSD M.2 2280..................................................................................................................................21
Installation du disque SSD M.2 2280........................................................................................................................... 21
Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 22
Retrait des haut-parleurs..............................................................................................................................................22
Installation des haut-parleurs....................................................................................................................................... 23
Carte WLAN.........................................................................................................................................................................24
Retrait de la carte WLAN..............................................................................................................................................24
Installation de la carte WLAN.......................................................................................................................................25
Pile bouton............................................................................................................................................................................27
Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................ 27
Installation de la pile bouton..........................................................................................................................................27
Câble de la batterie..............................................................................................................................................................28
Installation du câble de la batterie............................................................................................................................... 28
Retrait du câble de la batterie...................................................................................................................................... 29
Batterie................................................................................................................................................................................. 30
Retrait de la batterie à 3 cellules..................................................................................................................................30
Installation de la batterie à 3 cellules............................................................................................................................31
Retrait de la batterie à 4 cellules..................................................................................................................................32
Installation de la batterie à 4 cellules........................................................................................................................... 33
Ventilateur système.............................................................................................................................................................34
Table des matières
3
Retrait du ventilateur système gauche....................................................................................................................... 34
Installation du ventilateur système gauche................................................................................................................ 35
Retrait du ventilateur système droit............................................................................................................................36
Installation du ventilateur système droit..................................................................................................................... 37
Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 39
Retrait de l’assemblage d’écran...................................................................................................................................39
Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................. 41
Carte d’entrée/sortie.......................................................................................................................................................... 43
Retrait de la carte d’entrée/sortie...............................................................................................................................43
Installation de la carte d’entrée/sortie........................................................................................................................ 44
Dissipateur thermique......................................................................................................................................................... 45
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur.....................................................................................................45
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................. 46
Pavé tactile...........................................................................................................................................................................47
Retrait du pavé tactile................................................................................................................................................... 47
Installation du pavé tactile............................................................................................................................................ 48
Carte du bouton d’alimentation......................................................................................................................................... 49
Retrait de la carte du bouton d’alimentation..............................................................................................................49
Installation de la carte du bouton d’alimentation....................................................................................................... 50
Carte système...................................................................................................................................................................... 51
Retrait de la carte système........................................................................................................................................... 51
Installation de la carte système....................................................................................................................................54
Port de l’adaptateur secteur.............................................................................................................................................. 57
Retrait du port de l’adaptateur secteur...................................................................................................................... 57
Installation du port de l’adaptateur secteur................................................................................................................57
Assemblage du repose-poignets....................................................................................................................................... 58
Retrait de l’assemblage du repose-poignets.............................................................................................................. 58
Chapitre 3: Pilotes et téléchargements............................................................................................61
Chapitre 4: System Setup (Configuration du système).....................................................................62
Menu de démarrage............................................................................................................................................................ 62
Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................62
Touches de navigation........................................................................................................................................................ 63
Options de configuration du système............................................................................................................................... 63
Mise à jour du BIOS dans Windows...................................................................................................................................73
Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé......................................................................................................73
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB................................................................................. 73
Mot de passe système et de configuration...................................................................................................................... 74
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 75
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant...................................... 75
Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 76
Auto-test intégré (BIST).................................................................................................................................................... 76
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD..........................................................................................................................76
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage.................................. 77
Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist...................................77
Comportement des LED de diagnostic............................................................................................................................. 78
Messages d’erreur de diagnostics.....................................................................................................................................80
4
Table des matières
Messages d'erreur du système..........................................................................................................................................83
Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................83
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)..................................................................................................................84
Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 84
Options de support de sauvegarde et de récupération.................................................................................................. 84
Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................84
Élimination de l’électricité résiduelle..................................................................................................................................85
Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 86
Table des matières
5
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Consignes de sécurité
Prérequis
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent :
● Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
● Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
À propos de cette tâche
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées
avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page d’accueil
Conformité aux normes.
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre
produit et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de service et de support technique.
Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et
respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou
en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts
des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants,
processeur par exemple, par les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble
lui-même. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce
type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour
éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement
orientés et alignés.
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous
avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de connecter l'ordinateur à
une source d'alimentation.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
6
Marche/Arrêt > Arrêter.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les
instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
6. Une fois l’ordinateur débranché, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 5 secondes pour mettre la
carte système à la terre.
PRÉCAUTION : Placez l’ordinateur sur une surface plane, lisse et propre, pour éviter de rayer l’écran.
7. Retournez l’ordinateur.
Passage en mode maintenance
Le mode maintenance permet aux utilisateurs d’interrompre immédiatement l’alimentation de l’ordinateur et d’effectuer des réparations
sans débrancher le câble de la batterie de la carte système :
Pour passer en Mode maintenance :
1. Éteignez votre ordinateur et débranchez l’adaptateur secteur.
2. Maintenez la touche <B> du clavier enfoncée et appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 3 secondes ou jusqu’à ce que le
logo Dell s’affiche à l’écran.
3. Appuyez sur une touche pour continuer.
REMARQUE : Si l’adaptateur secteur n’a pas été débranché, un message vous invitant à le retirer s’affiche à l’écran. Retirez
l’adaptateur secteur, puis appuyez sur une touche pour poursuivre la procédure du Mode maintenance.
REMARQUE : La procédure du Mode maintenance ignore automatiquement l’étape suivante si le Numéro de propriété de
l’ordinateur n’est pas configuré à l’avance par le fabricant.
4. Lorsque le message suivant s’affiche à l’écran, appuyez sur une touche pour continuer. L’ordinateur émet trois bips courts et s’arrête
immédiatement.
Une fois l’ordinateur arrêté, vous pouvez effectuer les procédures de remplacement sans déconnecter le câble de la batterie de la
carte système.
Sortie du mode maintenance
Le mode maintenance permet aux utilisateurs d’interrompre immédiatement l’alimentation de l’ordinateur et d’effectuer des réparations
sans débrancher le câble de batterie de la carte système.
Pour quitter le mode maintenance :
1. Brancher l’adaptateur secteur au port d’alimentation sur l’ordinateur.
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’ordinateur. L’ordinateur redémarrera automatiquement en mode de
fonctionnement normal.
Instructions relatives à la sécurité
Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage.
Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une
opération de démontage/remontage :
● Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension.
● Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à l’alimentation secteur.
● Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système.
● Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre ordinateur portable
afin d’éviter les décharges électrostatiques.
● Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
● Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution.
Alimentation de secours
Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une
alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension
(Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation.
Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes pour décharger l’électricité
résiduelle dans la carte système. Retirez la batterie des ordinateurs portables.
Liaison
La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de
protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du matériel vierge (et
non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau.
Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux
élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant
de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
8
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et
à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service
du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau.
Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans
un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique
doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine
dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être
retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du
sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans
le système ou dans un sac antistatique.
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il
est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
9
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
REMARQUE : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement.
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives.
5. Allumez votre ordinateur.
10
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Retrait et installation de composants
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
● Tournevis cruciforme nº 0
● Pointe en plastique
Liste des vis
Le tableau suivant contient la liste des vis et leur représentation visuelle.
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Type de vis
Quantité
Cache de fond
Vis imperdables
7
Batterie à 3 cellules
M2x3
3
Batterie à 4 cellules
M2x3
5
Support du disque SSD
M2x3
1
WLAN (réseau local sans fil)
M2x3
1
Ventilateur système gauche
M2x3
2
Ventilateur système droit
M2x3
2
Support de câble d’écran
M2x2,5
1
Support des charnières d’écran
M2x2,5
1
M2x3
4
M2x2,5
1
Carte d’entrée/sortie
Image
Retrait et installation de composants
11
Tableau 1. Liste des vis (suite)
Composant
Type de vis
Quantité
Support du pavé tactile
M2x2
3
Pavé tactile
M2x2
2
Assemblage du dissipateur de chaleur
Vis imperdables
4
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes
digitales
M2x3
1
Carte système
M2x2,5
1
Support Type-C
M2x3
1
12
Retrait et installation de composants
Image
Principaux composants de votre système
1. Cache de fond
Retrait et installation de composants
13
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Assemblage du dissipateur de chaleur
Ventilateur système droit
Ventilateur système gauche
Disque SSD
Carte système
Batterie
Haut-parleur
Assemblage repose-poignets et clavier
Assemblage d’écran
Carte d’entrée/sortie
Pile bouton
carte WLAN
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces
pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les
options d’achat.
Carte microSD
Retrait de la carte microSD
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
À propos de cette tâche
L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait de la carte microSD.
Étapes
1. Poussez la carte microSD pour la libérer du logement.
2. Retirez la carte microSD du système.
14
Retrait et installation de composants
Installation de la carte microSD
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation de la carte microSD.
Étapes
Insérez la carte microSD dans son logement jusqu’à ce que vous entendiez un clic.
Étapes suivantes
1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Cache de fond
Retrait du cache de fond
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez la carte microSD.
3. Passez en mode maintenance.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
15
16
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Dévissez les sept vis imperdables qui fixent le cache de fond au boîtier.
2. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le cache de fond pour l’ouvrir en commençant par les encoches situées dans les
retraits en forme de U près des charnières sur le bord supérieur du cache de fond.
3. Faites levier sur les côtés gauche, droit et inférieur du cache de fond.
4. Soulevez et retirez le cache de fond du boîtier.
REMARQUE : Faites attention aux loquets lors du retrait du cache de fond, car ils sont susceptibles de se briser.
Installation du cache de fond
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
17
Étapes
1. Alignez et positionnez le cache de fond sur le boîtier, puis encliquetez le cache de fond.
2. Serrez les sept vis imperdables pour fixer le cache de fond au boîtier.
Étapes suivantes
1. Quittez le mode maintenance.
2. Installez la carte microSD.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Disque SSD
Retrait du disque SSD M.2 2230
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
18
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Décollez le film en Mylar qui recouvre le disque SSD.
REMARQUE : Un film en Mylar recouvre le disque SSD. Ce film en Mylar doit être décollé afin de poursuivre la procédure de
retrait.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support de disque SSD à la carte système.
3. Retirez le support du disque SSD de la carte système.
4. Faites glisser le disque SSD et retirez-le du connecteur de carte M.2 situé sur la carte système.
Installation du disque SSD M.2 2230
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
19
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le connecteur de carte M.2.
2. Faites glisser le disque SSD dans le connecteur de carte M.2 situé sur la carte système.
3. Alignez et mettez en place le support du disque SSD.
4. Installez la vis (M2x3) qui fixe le support de disque SSD à la carte système.
5. Recollez le film en Mylar qui recouvre le disque SSD.
REMARQUE : Un film en Mylar recouvre le disque SSD. Ce film en Mylar doit être recollé après la procédure d’installation.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
20
Installez le cache de fond.
Quittez le mode maintenance.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
Retrait du disque SSD M.2 2280
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Décollez le film en Mylar qui recouvre le disque SSD.
REMARQUE : Un film en Mylar recouvre le disque SSD. Ce film en Mylar doit être décollé afin de poursuivre la procédure de
retrait.
2. Retirez la vis unique M2x3 qui fixe le disque SSD à la carte système.
3. Faites glisser le disque SSD et retirez-le du connecteur de carte M.2 situé sur la carte système.
Installation du disque SSD M.2 2280
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
21
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le connecteur de carte M.2.
2. Faites glisser le disque SSD dans le connecteur de carte M.2 situé sur la carte système.
3. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD à la carte système.
4. Recollez le film en Mylar qui recouvre le disque SSD.
REMARQUE : Un film en Mylar recouvre le disque SSD. Ce film en Mylar doit être recollé après la procédure d’installation.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez le cache de fond.
Quittez le mode maintenance.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Haut-parleurs
Retrait des haut-parleurs
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
22
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Déconnectez le câble du haut-parleur de son connecteur situé sur la carte système.
2. Retirez le câble de haut-parleur de son guide d’acheminement.
3. Décollez les rubans adhésifs qui maintiennent le câble de la batterie en place.
4. Retirez les haut-parleurs du boîtier.
Installation des haut-parleurs
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
23
Étapes
1. Alignez et placez les haut-parleurs dans le logement du boîtier.
2. Acheminez le câble des haut-parleurs dans leur guide d’acheminement.
3. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur.
4. Collez les rubans adhésifs pour fixer les haut-parleurs.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Carte WLAN
Retrait de la carte WLAN
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte WWAN et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
24
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte WLAN à la carte système.
2. Soulevez le support de carte WLAN pour le retirer du système.
3. Déconnectez les câbles d’antenne des connecteurs de la carte WLAN.
4. Soulevez la carte WLAN pour la retirer de son logement.
Installation de la carte WLAN
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte WWAN et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
25
Étapes
1. Alignez l’encoche de la carte WLAN avec la languette du logement de carte WLAN.
2. Insérez la carte WLAN en l’inclinant dans le logement de carte WLAN.
3. Connectez les câbles d’antenne sur leurs connecteurs respectifs marqués sur la carte WLAN.
REMARQUE : Les connecteurs du câble d’antenne sont fragiles et il est recommandé de les manipuler avec soin lors de leur
remplacement.
Tableau 2. Guide de câblage des antennes
Couleur du câble
Connecteur
Câble blanc (principal)
Triangle blanc (△) sur le module WLAN de la carte système
Câble noir (Aux)
Triangle noir (▲) sur le module WLAN de la carte système
4. Alignez et positionnez le support de la carte WLAN sur la carte WLAN.
5. Installez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte WLAN à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Quittez le mode maintenance.
26
Retrait et installation de composants
3. Installez la carte microSD.
4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Débranchez le câble de la pile bouton du connecteur situé sur la carte système.
2. Soulevez la pile bouton et retirez-la de l’assemblage de repose-poignets.
Installation de la pile bouton
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
27
Étapes
1. Alignez et placez la pile bouton sur l’assemblage de repose-poignets.
2. Branchez le câble de la pile bouton sur le connecteur situé sur la carte système.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez le cache de fond.
Quittez le mode maintenance.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Câble de la batterie
Installation du câble de la batterie
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du câble de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
28
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Branchez le câble de la batterie sur le connecteur de la batterie, puis collez le ruban adhésif.
2. Acheminez le câble de la batterie dans le guide d’acheminement de la batterie et collez les rubans adhésifs.
3. Connectez le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Installez la carte microSD.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du câble de la batterie
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez la carte microSD.
3. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du câble de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
29
Étapes
1. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble de la batterie.
2. Décollez les rubans adhésifs et retirez le câble de la batterie du guide d’acheminement sur la batterie.
3. Décollez le ruban adhésif et retirez le câble de la batterie du connecteur sur la batterie.
Batterie
Retrait de la batterie à 3 cellules
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez la carte microSD.
3. Retirez le cache de fond.
REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du
système, car le système réalise la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
30
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Décollez les rubans adhésifs qui maintiennent la batterie en place.
2. Décollez le ruban qui fixe le câble de batterie au connecteur situé sur la carte système.
3. Retirez le câble de la batterie des guides d’acheminement entre la carte système et la batterie à 3 cellules.
4. Retirez les trois vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets.
5. Soulevez doucement la batterie pour la retirer du boîtier.
REMARQUE : Faites attention lors du retrait de la batterie, car le câble de cette dernière doit être débranché du connecteur une
fois qu’elle est retirée du système.
6. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble de la batterie.
Installation de la batterie à 3 cellules
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du
système, car le système réalise la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel.
Retrait et installation de composants
31
Étapes
1. Connectez le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système.
2. Collez le ruban qui fixe le câble de batterie au connecteur situé sur la carte système.
3. Acheminez le câble de la batterie via les guides d’acheminement entre la carte système et la batterie à 3 cellules.
4. Alignez et placez la batterie dans le logement du boîtier.
5. Installez les trois vis (M2x3) pour fixer la batterie.
6. Collez les rubans adhésifs pour fixer la batterie.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Installez la carte microSD.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait de la batterie à 4 cellules
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez la carte microSD.
3. Retirez le cache de fond.
REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du
système, car le système réalise la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
32
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Décollez les rubans adhésifs qui maintiennent la batterie en place.
2. Décollez le ruban qui fixe le câble de batterie au connecteur situé sur la carte système.
3. Retirez le câble de la batterie des guides d’acheminement entre la carte système et la batterie à 4 cellules.
4. Retirez les cinq vis (M2x3) qui fixent la batterie sur l’assemblage du repose-poignets.
5. Soulevez doucement la batterie pour la retirer du boîtier.
REMARQUE : Faites attention lors du retrait de la batterie, car le câble de cette dernière doit être débranché du connecteur une
fois qu’elle est retirée du système.
6. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble de la batterie.
Installation de la batterie à 4 cellules
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du
système, car le système réalise la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel.
Retrait et installation de composants
33
Étapes
1. Connectez le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système.
2. Collez le ruban qui fixe le câble de batterie au connecteur situé sur la carte système.
3. Acheminez le câble de la batterie via les guides d’acheminement entre la carte système et la batterie à 4 cellules.
4. Alignez et placez la batterie dans le logement du boîtier.
5. Installez les cinq vis (M2x3) pour fixer la batterie.
6. Collez les rubans adhésifs pour fixer la batterie.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Installez la carte microSD.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Ventilateur système
Retrait du ventilateur système gauche
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du ventilateur système gauche et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
34
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble du ventilateur système.
2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur système.
3. Soulevez le ventilateur système et retirez-le de l’assemblage du repose-poignets.
Installation du ventilateur système gauche
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du ventilateur système gauche et fournit une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Retrait et installation de composants
35
Étapes
1. Placez le ventilateur système en l’alignant sur l’assemblage du repose-poignets.
2. Installez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur système.
3. Connectez le câble du ventilateur système à son connecteur situé sur la carte système.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du ventilateur système droit
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur droit et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
36
Retrait et installation de composants
Étapes
1. À des fins de visibilité, décollez le film en Mylar qui recouvre le disque SSD.
2. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble du ventilateur système.
3. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur système.
4. Soulevez le ventilateur système et retirez-le de l’assemblage du repose-poignets.
Installation du ventilateur système droit
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du ventilateur système droit et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
37
Étapes
1. Placez le ventilateur système en l’alignant sur l’assemblage du repose-poignets.
2. Installez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur système.
3. Connectez le câble du ventilateur système à son connecteur situé sur la carte système.
4. Recollez le film en Mylar qui recouvre le disque SSD.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
38
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
Assemblage d’écran
Retrait de l’assemblage d’écran
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
REMARQUE : La procédure de retrait de l’assemblage d’écran est identique pour les ordinateurs portables et les boîtiers
convertibles.
Retrait et installation de composants
39
Étapes
1. Retirez la vis (M2x2,5) qui fixe le support du câble d’écran. Retirez le support de câble de l’écran
2. Débranchez le câble de l’écran de son connecteur situé sur la carte système.
3. Décollez la bande adhésive qui fixe le câble d’écran.
4. Retirez la vis (M2x2,5) et les quatre vis (M2x3) qui fixent les charnières de l’écran au système.
5. Soulevez les charnières gauche et droite pour les dégager du système.
6. Soulevez l’assemblage d’écran du système.
40
Retrait et installation de composants
Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, il vous reste l’assemblage d’écran.
Installation de l’assemblage d’écran
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
REMARQUE : La procédure d’installation de l’assemblage d’écran est identique pour les ordinateurs portables et les boîtiers
convertibles.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Retrait et installation de composants
41
42
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Positionnez le châssis du système sous les charnières de l’assemblage d’écran.
2. Installez la vis (M2x2,5) et les quatre vis (M2x3) qui fixent les charnières de l’écran au système.
3. Branchez le câble de l’écran sur son connecteur sur la carte système. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble d’écran.
4. Alignez et placez le support du câble d’écran.
5. Installez la vis (M2x2,5) pour fixer le support du câble d’écran.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez le cache de fond.
Quittez le mode maintenance.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Carte d’entrée/sortie
Retrait de la carte d’entrée/sortie
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’entrée/sortie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
43
Étapes
1. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la charnière gauche de l’écran au système.
2. Soulevez la charnière gauche pour la dégager du système.
3. Soulevez le loquet et débranchez le câble de la carte d’entrée/sortie du connecteur situé sur cette dernière.
4. Retirez la vis (M2x2,5) qui fixe la carte d’entrée/sortie à l’assemblage du repose-poignets.
5. Soulevez la carte d’entrée/sortie de l’assemblage du repose-poignets.
Installation de la carte d’entrée/sortie
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
44
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez et mettez en place la carte d’entrée/sortie sur l’assemblage du repose-poignets.
2. Installez la vis (M2x2,5) qui fixe la carte d’entrée/sortie à l’assemblage du repose-poignets.
3. Branchez le câble de la carte d’entrée/sortie sur le connecteur situé sur cette dernière, puis fermez le loquet.
4. Appuyez doucement sur la charnière gauche vers le bas en direction du système.
5. Installez les deux vis (M2x3) pour fixer la charnière gauche de l’écran au système.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez le cache de fond.
Quittez le mode maintenance.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Dissipateur thermique
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
Retrait et installation de composants
45
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure
de retrait.
Étapes
1. À des fins de visibilité, décollez le film en Mylar qui recouvre le disque SSD.
2. Dans l’ordre inverse (4->3->2->1), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte
système.
3. Faites glisser et soulevez l’assemblage du dissipateur de chaleur pour le retirer de la carte système.
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
46
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez et repositionnez l’assemblage du dissipateur de chaleur dans son logement sur la carte système.
2. Serrez les quatre vis imperdables pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système.
3. Recollez le film en Mylar qui recouvre le disque SSD.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez le cache de fond.
Quittez le mode maintenance.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Pavé tactile
Retrait du pavé tactile
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
47
2. Retirez la carte microSD.
3. Retirez le cache de fond.
4. Retirez la batterie.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du pavé tactile de son connecteur situé sur la carte système.
2. Remettez en place les trois vis (M2x2) qui fixent le support du pavé tactile au module du pavé tactile.
3. Soulevez le support du pavé tactile pour le retirer du module du pavé tactile.
4. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent le module du pavé tactile à l’assemblage de repose-poignets.
5. Soulevez le module du pavé tactile et retirez-le de l’assemblage de repose-poignets.
Installation du pavé tactile
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
48
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez et placez le module du pavé tactile dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets.
2. Installez les deux vis (M2x2) pour fixer le module du pavé tactile à l’assemblage de repose-poignets.
3. Alignez et placez le support du pavé tactile sur le module du pavé tactile.
4. Installez les trois vis (M2x2) pour fixer le support de pavé tactile au module du pavé tactile.
5. Branchez le câble du pavé tactile sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Carte du bouton d’alimentation
Retrait de la carte du bouton d’alimentation
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez la carte d’entrée/sortie.
Retirez l’assemblage de dissipateur de chaleur.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte du bouton d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Retrait et installation de composants
49
Étapes
1. Soulevez le loquet et débranchez le câble de la carte du bouton d’alimentation du connecteur situé sur la carte système.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la carte du bouton d’alimentation au boîtier.
3. Retirez du boîtier la carte du bouton d’alimentation.
Installation de la carte du bouton d’alimentation
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte du bouton d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
50
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez et placez la carte du bouton d’alimentation sur le boîtier.
2. Installez la vis (M2x3) pour fixer la carte du bouton d’alimentation au boîtier.
3. Branchez le câble de la carte du bouton d’alimentation sur le connecteur situé sur la carte système, puis fermez le loquet.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur :
Installez la carte d’entrée/sortie.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez le cache de fond.
Quittez le mode maintenance.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
Retirez le haut-parleur.
Retirez le disque SSD M.2.
Retirez le ventilateur système.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez la carte d’entrée/sortie.
Retrait et installation de composants
51
10. Retirez l’assemblage de dissipateur de chaleur.
11. Retirez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales
À propos de cette tâche
L’image suivante montre les connecteurs de la carte système.
Figure 1. Connecteurs de la carte système
1. Câble du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes
digitales
3. Câble d’écran
5. Câble de LED de rétroéclairage
7. Câble du pavé tactile
9. Câble de la carte d’entrée/sortie
2. Câble de haut-parleur
4. Câble d’alimentation
6. Câble du clavier
8. Câble de la pile bouton
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage de carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure
de retrait.
52
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Soulevez le loquet et débranchez le câble du pavé tactile, le câble du clavier, le câble de LED des connecteurs situés sur la carte
système.
2. Débranchez le câble d’alimentation, le câble du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales, le câble des haut-parleurs et
le câble de la pile bouton des connecteurs situés sur la carte système.
3. Ouvrez le loquet et débranchez le câble de la carte d’entrée/sortie du connecteur situé sur la carte système.
Retrait et installation de composants
53
4. Retirez la vis (M2 x 2,5) qui fixe la carte système.
5. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support Type-C.
6. Soulevez la carte système et retirez-la du système.
7. Soulevez le support Type-C pour le retirer du système.
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante montre les connecteurs de la carte système.
Figure 2. Connecteurs de la carte système
1. Câble du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes
digitales
3. Câble d’écran
5. Câble de LED de rétroéclairage
7. Câble du pavé tactile
9. Câble de la carte d’entrée/sortie
2. Câble de haut-parleur
4. Câble d’alimentation
6. Câble du clavier
8. Câble de la pile bouton
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
54
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
55
Étapes
1. Alignez puis placez le support Type-C sur la carte système.
REMARQUE : Le support Type-C doit être installé sur la carte système avant d’installer la carte système dans l’assemblage
de repose-poignets. Les techniciens ne peuvent pas installer le support Type-C une fois la carte système assemblée dans
l’assemblage du repose-poignets.
2. Placez la carte système en l’alignant sur le boîtier.
3. Installez la vis (M2x3) pour fixer le support Type-C en place.
4. Remettez en place la vis (M2x2,5) qui fixe la carte système.
5. Branchez le câble de la carte d’entrée/sortie sur le connecteur situé sur la carte système, puis fermez le loquet.
6. Branchez le câble d’alimentation, le câble du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales, le câble des haut-parleurs et le
câble de la pile bouton à leurs connecteurs sur la carte système.
7. Branchez le câble du pavé tactile, le câble du clavier et le câble de LED aux connecteurs situés sur la carte système et fermez le
loquet.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
56
Installez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales.
Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur :
Installez la carte d’entrée/sortie.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez le ventilateur système.
Installez le disque SSD M.2.
Installez les haut-parleurs.
Installez le cache de fond.
Quittez le mode maintenance.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
Port de l’adaptateur secteur
Retrait du port de l’adaptateur secteur
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez la carte microSD.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
Retirez le haut-parleur.
Retirez le disque SSD M.2.
Retirez le ventilateur système.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez la carte d’entrée/sortie.
Retirez l’assemblage de dissipateur de chaleur.
Retirez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales
Retirez la carte système.
REMARQUE : La carte système peut être retirée avec le dissipateur de chaleur fixé.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur secteur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
Retirez du boîtier le port d’adaptateur secteur.
Installation du port de l’adaptateur secteur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
57
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur secteur et fournit une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Étapes
Alignez et placez le port de l’adaptateur secteur sur le boîtier.
Étapes suivantes
1. Installez la carte système.
REMARQUE : La carte système peut être installée avec le dissipateur de chaleur relié.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Installez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales.
Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur :
Installez la carte d’entrée/sortie.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez le ventilateur système.
Installez le disque SSD M.2.
Installez les haut-parleurs.
Installez le cache de fond.
Quittez le mode maintenance.
Installez la carte microSD.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Assemblage du repose-poignets
Retrait de l’assemblage du repose-poignets
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez la carte microSD.
3. Retirez le cache de fond.
58
Retrait et installation de composants
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Retirez la batterie.
Retirez le haut-parleur.
Retirez le disque SSD M.2.
Retirez le ventilateur système.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez la carte d’entrée/sortie.
Retirez l’assemblage de dissipateur de chaleur.
Retirez le pavé tactile.
Retirez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales
Retirez la carte système.
REMARQUE : La carte système peut être retirée avec le dissipateur de chaleur fixé.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du repose-poignets et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, il vous reste l’assemblage du repose-poignets.
Étapes suivantes
1. Installez la carte système.
REMARQUE : La carte système peut être installée avec le dissipateur de chaleur relié.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Installez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales.
Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur :
Installez le pavé tactile.
Installez la carte d’entrée/sortie.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez le ventilateur système.
Installez le disque SSD M.2.
Installez les haut-parleurs.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Retrait et installation de composants
59
12. Installez la carte microSD.
13. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
60
Retrait et installation de composants
3
Pilotes et téléchargements
Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé
« Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
Pilotes et téléchargements
61
4
System Setup (Configuration du système)
PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration
du BIOS. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.
REMARQUE : Avant d'utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir
vous y reporter ultérieurement.
Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes :
● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur.
● Modifier les informations de configuration du système.
● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé,
l’activation ou la désactivation de périphériques de base.
Menu de démarrage
Pour accéder au menu d’amorçage avec une liste des périphériques de démarrage valides pour le système, appuyez sur <F12> lorsque
le logo Dell s’affiche. Les options de diagnostic et du BIOS sont également disponibles dans ce menu. Les périphériques répertoriés dans
le menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système. Ce menu est utile pour tenter un démarrage
à partir d’un périphérique spécifique ou pour afficher un diagnostic du système. L’utilisation du menu d’amorçage ne modifie pas l’ordre
d’amorçage enregistré dans le BIOS.
Les options disponibles sont les suivantes :
● Démarrage Legacy External Devices (Dispositifs externes anciens)
○ Onboard NIC (carte réseau intégrée)
● UEFI Boot (démarrage sécurisé UEFI) :
○ UEFI : TOSHIBA MQ01ACF050
● Autres options :
○ BIOS Setup (configuration du BIOS)
○ Configuration de périphérique
○ BIOS Flash Update (mise à jour flash du BIOS)
○ Diagnostics
○ Intel (R) Management Engine BIOS Extension (MEBx)
○ Change Boot Mode Settings (modifier les paramètres de mode de démarrage)
Séquence de démarrage
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer
directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST),
lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez :
● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2>
● Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche <F12>
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de
démarrage sont les suivantes :
● Removable Drive (Unité amovible (si disponible))
● STXXXX Drive (Unité STXXXX)
REMARQUE : XXXX correspond au numéro d’unité SATA.
● Lecteur optique (si disponible)
● Disque dur SATA (si disponible)
● Diagnostics
62
System Setup (Configuration du système)
REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostic, l’écran SupportAssist s’affiche.
L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran System Setup (Configuration du système).
Touches de navigation
REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais
ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur.
Touches
Navigation
Flèche du haut
Permet de revenir au champ précédent.
Flèche du bas
Permet de passer au champ suivant.
Entrée
Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le
champ.
Barre
d'espacement
Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant.
Onglet
Passe au champ suivant.
Échap
Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap »
dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le
système s'affiche alors.
Options de configuration du système
REMARQUE : Selon votre système et les appareils installés, les éléments répertoriés dans cette section n’apparaîtront pas
forcément tels quels dans votre configuration.
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système
Présentation générale
Latitude 3320
Version du BIOS
Affiche le numéro de version du BIOS.
Numéro de série
Affiche le numéro de série du système.
Numéro d’inventaire
Affiche le numéro d’inventaire du système.
Date de fabrication
Affiche la date de fabrication du système.
Date de propriété
Affiche la date de propriété du système.
Code de service express
Affiche le code de service express du système.
Étiquette de propriété
Affiche l’étiquette de propriété du système.
Mise à jour de firmware signé
Indique si la mise à jour de firmware signé est activée sur votre système.
Information sur la batterie
Principal
Indique que la batterie est la batterie principale.
Niveau de la batterie
Affiche le niveau de la batterie du système.
État de la batterie
Affiche l’état de la batterie du système.
Intégrité
Affiche l’intégrité de la batterie du système.
Adaptateur CA
Indique si l’adaptateur CA est connecté ou non.
Informations concernant le processeur
Type de processeur
Affiche le type du processeur.
System Setup (Configuration du système)
63
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système (suite)
Présentation générale
Vitesse d’horloge maximale
Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur.
Vitesse d’horloge minimale
Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
Vitesse d’horloge actuelle
Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur.
Nombre de cœurs
Affiche le nombre de cœurs du processeur.
ID du processeur
Affiche le code d’identification du processeur.
Mémoire cache de niveau 2 du processeur
Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Mémoire cache de niveau 3 du processeur
Affiche la taille du cache L3 du processeur.
Version du microcode
Affiche la version du microcode.
Compatible Intel Hyper-Threading
Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT).
Technologie 64 bits
Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
Informations sur la mémoire
Mémoire installée
Affiche la quantité totale de mémoire système installée.
Mémoire disponible
Affiche la quantité totale de mémoire système disponible.
Vitesse de la mémoire
Affiche la vitesse de la mémoire.
Mode canal de la mémoire
Affiche le mode monocanal ou bicanal.
Technologie de mémoire
Affiche la technologie utilisée pour la mémoire.
Informations sur les appareils
Type de panneau
Affiche le type de panneau du système.
Contrôleur vidéo
Affiche le type de contrôleur vidéo du système.
Mémoire vidéo
Affiche les informations de mémoire vidéo du système.
Appareil Wi-Fi
Affiche les informations des appareils sans fil du système.
Résolution native
Affiche la résolution native du système.
Version du BIOS vidéo
Affiche la version du BIOS vidéo du système.
Contrôleur audio
Affiche les informations de contrôleur audio du système.
Appareil Bluetooth
Affiche les informations d’appareil Bluetooth du système.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage
Configuration du démarrage
Séquence de démarrage
Mode de démarrage
Affiche les modes de démarrage
Séquence de démarrage
Affiche la séquence de démarrage.
Démarrage de la carte SD (Secure Digital)
Permet d’activer ou de désactiver le démarrage en lecture seule de la carte SD.
Par défaut, l’option Démarrer la carte Secure Digital (SD) est désactivée.
Secure Boot
Activer Secure Boot
Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Secure Boot (amorçage sécurisé).
Par défaut, cette option est désactivée.
Mode Secure Boot
Permet d’activer ou de désactiver la modification des options du mode Secure Boot.
Par défaut, l’option Mode déployé est activée.
Gestion des clés experte
Activer le mode personnalisé
64
Permet d’activer ou de désactiver le mode personnalisé.
System Setup (Configuration du système)
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage (suite)
Configuration du démarrage
Par défaut, l’option mode personnalisé est désactivée.
Gestion des clés en mode personnalisé
Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion des clés experte.
Tableau 5. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés
Integrated Devices (Périphériques intégrés)
Date/Heure
Affiche la date actuelle au format mm/jj/aaaa et l’heure actuelle au format
HH:MM:SS AM/PM.
Webcam
Cette option permet d’activer ou de désactiver la webcam.
Par défaut, l’option Activer la webcam est sélectionnée.
Audio
Activer le son
Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré.
Par défaut : toutes les options sont activées.
Configuration USB
● Permet d’activer ou de désactiver l’amorçage à partir d’appareils de stockage de
masse USB connectés au port USB externe.
Par défaut, l’option Activer les ports USB arrière est activée.
● Permet d’activer ou de désactiver le démarrage à partir d’appareils de stockage
de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB).
Par défaut, l’option Activer le support de démarrage USB est activée.
Désactivation du tunneling PCIE USB4
Permet de désactiver l’option de tunneling PCIE USB4.
Par défaut, cette option est désactivée.
Vidéo/alimentation uniquement sur les
ports USB-C
Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité du port USB-C pour la vidéo ou
l’alimentation seulement.
Par défaut, l’option Vidéo/alimentation uniquement sur les ports USB-C est
désactivée.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Stockage
Stockage
Opération SATA/NVMe
Opération SATA/NVMe
Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur d’appareil de stockage
intégré.
Par défaut, l’option RAID activé est activée.
Interface de stockage
Activation des ports
Cette page vous permet d’activer les disques intégrés.
Par défaut, l’option Disque SSD PCIe M.2 est activée.
Création de rapports SMART
Activer la création de rapports SMART
Permet d’activer ou de désactiver SMART (Technologie d’auto-supervision, analyse
et signalement) pendant le démarrage du système.
Par défaut, l’option Activer la création de rapports SMART est désactivée.
Informations sur les disques
Disque SSD PCIe M.2
Type
Affiche les informations sur le type de disque SSD PCIe M.2 du système.
Périphérique
Affiche les informations sur l’appareil du disque SSD PCIe M.2 du système.
System Setup (Configuration du système)
65
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Stockage (suite)
Stockage
Activer la carte média
Carte SD (Secure Digital)
Permet d’activer ou de désactiver la carte SD.
L’option Carte Secure Digital (SD) est activée.
Mode en lecture seule de
carte Secure Digital (SD)
Permet d’activer ou de désactiver le mode en lecture seule de la carte SD.
Par défaut, l’option Mode en lecture seule de la carte Secure Digital (SD) est
désactivée.
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Affichage
Écran
Luminosité de l’affichage
Luminosité lors du fonctionnement sur
batterie
Permet de définir la luminosité de l’écran lorsque le système fonctionne sur batterie.
Luminosité lors de l’alimentation secteur
Permet de définir la luminosité de l’écran lorsque le système fonctionne sur
l’alimentation secteur.
EcoPower
Activez ou désactivez la fonctionnalité EcoPower dans le panneau. Si nécessaire,
la fonctionnalité EcoPower augmente l’autonomie de la batterie en réduisant la
luminosité de l’affichage.
Par défaut, l’option Activer EcoPower est activée.
Logo plein écran
Permet d’activer ou de désactiver l’affichage du logo plein écran.
Par défaut, cette option est désactivée.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Connexion
Connexion
Activer les appareils sans fil
WLAN (réseau local sans fil)
Permet d’activer ou de désactiver l’appareil WLAN interne.
Par défaut, cette option est activée.
Bluetooth
Permet d’activer ou de désactiver l’appareil Bluetooth interne.
Par défaut, cette option est activée.
Activer la pile réseau UEFI
Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI et de contrôler le contrôleur
LAN intégré.
Par défaut, l’option Activer la pile réseau UEFI est activée.
Fonction de démarrage HTTPs
Démarrage HTTPs
Permet d’activer ou de désactiver le démarrage HTTPs.
Par défaut, l’option Démarrage HTTPs est désactivée.
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Alimentation
Alimentation
Configuration de la batterie
Permet au système de fonctionner sur batterie pendant les heures de pointe
d’utilisation de l’alimentation. Utilisez le tableau Début de charge personnalisé
et Arrêt de charge personnalisé personnalisée pour empêcher l’utilisation de
l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour.
Par défaut, l’option Adaptive est activée.
Configuration avancée
66
System Setup (Configuration du système)
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Alimentation (suite)
Alimentation
Activer la configuration avancée du niveau de Permet d’activer ou de désactiver la configuration avancée du niveau de charge de la
charge de la batterie
batterie.
Par défaut, l’option Activer la configuration avancée du niveau de charge de la
batterie est désactivée.
Basculement en heures pleines
Permet au système de fonctionner sur batterie pendant les heures de pointe
d’utilisation de l’alimentation.
Activer le basculement en heures pleines
Par défaut, l’option Activer le basculement en heures pleines est désactivée.
Gestion thermique
Permet d’activer le refroidissement des ventilateurs et la gestion de la chaleur du
processeur pour régler les performances, le bruit et la température du système.
Par défaut, l’option Optimisé est activée.
Prise en charge de l’éveil par USB
Activer la prise en charge de l’éveil par USB
Lorsque cette option est activée, les périphériques USB tels qu’une souris ou un
clavier peuvent être utilisés pour sortir le système de l’état de veille, de veille
prolongée ou hors tension.
REMARQUE : Cette fonction nécessite la désactivation du Contrôle de veille
profonde.
REMARQUE : Cette fonctionnalité n’opère que lorsque l’adaptateur secteur
est raccordé. Si l’adaptateur secteur est retiré avant la veille, le BIOS coupe
l’alimentation de tous les ports USB pour préserver la batterie.
Par défaut, l’option Activer la sortie de veille par périphérique USB est
désactivée.
Éveil système lors de la connexion à une
station d’accueil Dell USB-C
Lorsque cette option est activée, la connexion d’une station d’accueil USB-C Dell sort
le système de l’état de veille, de veille prolongée ou hors tension.
Par défaut, l’option Éveil système lors de la connexion à une station d’accueil
Dell USB-C est activée.
Bloquer la mise en veille
Permet de bloquer le mode de mise en veille (S3) dans le système d’exploitation
Par défaut, l’option Bloquer la mise en veille est désactivée.
Interrupteur du capot
Activer l’interrupteur du capot
Active ou désactive l’interrupteur du capot.
Par défaut, l’option Activer l’interrupteur du capot est activée.
Sous tension Capot ouvert
Permet de mettre le système sous tension lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du capot.
Par défaut, l’option Sous tension Capot ouvert est activée.
Technologie Intel Speed Shift
Permet d’activer ou de désactiver la prise en charge de la technologie
Intel Speed Shift.
Par défaut, l’option Technologie Intel Speed Shift est activée.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité
Sécurité
Sécurité TPM 2.0
Sécurité TPM 2.0 activée
Permet d’activer ou de désactiver la visibilité TPM pour le système d’exploitation.
Par défaut, l’option Sécurité TPM 2.0 activée est activée.
Activer Attestation
Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation du module TPM (Trusted Platform
Module) est disponible pour le système d’exploitation.
System Setup (Configuration du système)
67
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite)
Sécurité
Par défaut, l’option Activer l’attestation est activée.
Activer le stockage des clés
Permet de contrôler si la hiérarchie de stockage du module TPM (Trusted Platform
Module) est disponible pour le système d’exploitation.
Par défaut, l’option Activer le stockage des clés est activée.
SHA-256
Lorsqu’elle est activée, le BIOS et le module TPM utiliseront l’algorithme de hachage
SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du
démarrage du BIOS.
Par défaut, l’option SHA-256 est activée.
Effacer
Permet d’effacer les informations sur le propriétaire du module TPM, puis de rétablir
le TPM à son état par défaut.
Par défaut, l’option Effacer est désactivée.
Dérivation PPI pour les commandes
d’effacement
Contrôle l’interface PPI du module TPM.
Réduction des risques de sécurité SMM
Permet d’activer ou de désactiver les protections de réduction des risques de
sécurité SMM UEFI supplémentaires.
Par défaut, l’option Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement
est désactivée.
Par défaut, cette option est activée.
Suppression des données au prochain
démarrage
Commencer la suppression des données
Permet d’activer ou de désactiver l’effacement des données au prochain démarrage.
Par défaut, l’option Commencer la suppression des données est désactivée.
Absolute
Permet d’activer, de désactiver ou de désactiver en permanence l’interface du
module BIOS du service de module Absolute Persistence en option depuis le logiciel
Absolute.
Par défaut, cette option est activée.
AVERTISSEMENT : L’option « Désactivé de manière permanente » ne
peut être sélectionnée qu’une seule fois. Lorsque l’option « Désactivé de
manière permanente » est sélectionnée, le module Absolute Persistence
ne peut pas être réactivé. Aucune autre modification de l’état Activer/
Désactiver n’est autorisée.
REMARQUE : Les options Activer/Désactiver ne sont pas disponibles lorsque
Computrace est à l’état activé.
Sécurité du chemin de démarrage UEFI
Détermine si le système invite ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe
administrateur (si défini) lors du démarrage d’un périphérique avec chemin de
démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12.
L’option Toujours, sauf disque dur interne est activée par défaut.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Mots de passe
Mots de passe
Mot de passe administrateur
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe de l’administrateur.
Mot de passe système
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du système.
SSD0 NVMe
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque SSD0 NVMe.
Configuration du mot de passe
68
System Setup (Configuration du système)
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Mots de passe (suite)
Mots de passe
Lettres majuscules
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre
majuscule.
Par défaut, cette option est désactivée.
Lettres minuscules
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre
minuscule.
Par défaut, cette option est désactivée.
Chiffres
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un chiffre.
Par défaut, cette option est désactivée.
Caractères spéciaux
Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un caractère
spécial.
Par défaut, cette option est désactivée.
Nombre minimal de caractères
Permet de définir le minimum de caractères autorisés pour le mot de passe.
Ignorer le mot de passe
Lorsque cette option est activée, vous devez toujours entrer les mots de passe du
système et du disque dur interne au redémarrage.
Par défaut, l’option Désactivé est sélectionnée.
Modifications de mot de passe
Autoriser les changements de mot de passe
non admin
Permet d’autoriser la modification du mot de passe système et du disque dur sans
nécessiter de mot de passe administrateur.
Par défaut, cette option est activée.
Verrouillage de la configuration par
l’administrateur
Activer le verrouillage de la configuration par
l’administrateur
Permet aux administrateurs de contrôler la façon dont leurs utilisateurs peuvent ou
non accéder à la configuration du BIOS.
Par défaut, cette option est désactivée.
Verrouillage du mot de passe maître
Activer le verrouillage du mot de passe
maître
Lorsqu’elle est activée, cette option permet de désactiver la prise en charge du mot
de passe maître.
Par défaut, cette option est désactivée.
Autoriser le rétablissement des PSID
non admin
Activer le rétablissement des PSID non admin Contrôle l’accès au rétablissement des ID de sécurité physique (PSID) des disques
durs NVMe à partir de l’invite Dell Security Manager.
Par défaut, cette option est désactivée.
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour
Restauration de mise à jour
Mises à jour des capsules UEFI
Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages
de mises à jour des capsules UEFI.
REMARQUE : La désactivation de cette option empêchera les mises à jour du
BIOS provenant de services comme Microsoft Windows Update et Linux Vendor
Firmware Service (LVFS).
Par défaut, cette option est activée.
System Setup (Configuration du système)
69
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour (suite)
Restauration de mise à jour
Restauration du BIOS à partir du disque
dur
Cette option permet à l’utilisateur, dans certains cas où le BIOS est endommagé, de
récupérer à partir d’un fichier de restauration situé sur son disque dur principal ou sur
une clé USB externe.
Par défaut, cette option est activée.
REMARQUE : La récupération du BIOS à partir du disque dur n’est pas
disponible pour les disques à autochiffrement (SED).
Mise à niveau du BIOS vers une version
antérieure
Autoriser la mise à niveau vers une version
antérieure du BIOS
Ce champ contrôle le flashage du micrologiciel du système vers les versions
précédentes.
Par défaut, cette option est activée.
Récupération du système
d’exploitation SupportAssist
Permet d’activer ou de désactiver le flux d’amorçage pour l’outil SupportAssist de
récupération dans le cas de certaines erreurs système.
Par défaut, cette option est activée.
BIOSConnect
Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du service
Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre
de défaillances égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de configuration
du seuil de récupération automatique du système d’exploitation et que le système
d’exploitation local ne parvient pas à démarrer ou n’est pas installé.
Par défaut, cette option est activée.
Seuil de récupération automatique du
système d’exploitation Dell
Contrôle le flux de démarrage automatique pour la console
SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système
d’exploitation Dell.
Par défaut, la valeur du seuil est réglée sur 2.
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes
Gestion des systèmes
Numéro de série
Affiche le numéro de série du système.
Numéro d’inventaire
Permet de créer un numéro d’inventaire pour le système.
Comportement sur secteur
Éveil sur secteur
Permet d’activer ou de désactiver l’option d’éveil sur secteur.
Par défaut, cette option est désactivée.
Heure de démarrage automatique
Permet de mettre sous tension automatiquement le système chaque jour ou à une
date ou une heure prédéfinie. Cette option ne peut être configurée que si le mode
Auto On Time (heure de démarrage automatique) est défini sur Everyday (tous les
jours), Weekdays (jours ouvrables) ou Selected Days (jour défini).
Par défaut, cette option est désactivée.
Tableau 14. Options de configuration du système : menu Clavier
Clavier
Activer le verrouillage numérique
Permet d’activer ou de désactiver le verrouillage numérique lors du démarrage du
système.
Par défaut, l’option Verrouillage Fn est activée.
Options de verrouillage des touches de
fonction
70
Par défaut, l’option Verrouillage Fn est activée.
System Setup (Configuration du système)
Tableau 14. Options de configuration du système : menu Clavier (suite)
Clavier
Mode de verrouillage
Par défaut, l’option Mode de verrouillage secondaire est activée. Avec cette
option, les touches F1-F2 analysent le code selon leurs fonctions secondaires.
Tableau 15. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage
Comportement préalable au démarrage
Avertissements sur les adaptateurs
Activer les avertissements de l’adaptateur
Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement lors du démarrage
lorsque des adaptateurs dotés d’une capacité d’alimentation moindre sont détectés.
Par défaut, cette option est activée.
Avertissements et erreurs
Permet d’activer ou de désactiver l’action à effectuer lorsqu’un avertissement ou une
erreur survient.
Par défaut, l’option Invite en cas d’avertissements et d’erreurs est activée.
Avertissements USB-C
Activer les messages d’avertissement de la
station d’accueil
Par défaut, cette option est activée.
Démarrage rapide
Vous permet de configurer la rapidité du processus de démarrage UEFI.
Par défaut, l’option Minimal est activée.
Prolonger le délai de POST du BIOS
Définir l’heure de chargement POST du BIOS.
Par défaut, l’option 0 seconde est activée.
Tableau 16. Options de configuration du système : menu Virtualisation
Virtualisation
Intel Virtualization Technology
Activer la technologie de virtualisation Intel
Lorsque cette option est activée, le système est en mesure d’exécuter un moniteur
de machine virtuelle (VMM).
Par défaut, cette option est activée.
Virtualisation pour les E/S directes
Lorsque cette option est activée, elle permet au système d’activer Virtualization
Technology for Direct I/O (VT-d).
Par défaut, cette option est activée.
Intel Trusted Execution Technology
(TXT)
Activer Intel Trusted Execution Technology
(TXT)
Cette option indique si un moniteur de machine virtuelle mesuré (MVMM)
peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires offertes par la technologie
Intel Trusted Execution. Les options suivantes doivent être activées pour activer
Intel TXT :
● Module TPM (Trusted Platform Module)
● Intel Hyper-Threading
● Tous les cœurs du processeur (prise en charge multi-cœur)
● Intel Virtualization Technology
● Intel VT for Direct I/O
Par défaut, cette option est désactivée.
Tableau 17. Options de configuration du système : menu Performances
Performances
Prise en charge multicœur
System Setup (Configuration du système)
71
Tableau 17. Options de configuration du système : menu Performances (suite)
Performances
Cœurs actifs
Permet de modifier le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système
d’exploitation.
Par défaut, l’option Tous les cœurs est activée.
Intel SpeedStep
Activer la technologie Intel SpeedStep
Permet au système d’ajuster dynamiquement la fréquence de cœur et la tension du
processeur, diminuant ainsi la production de chaleur et la consommation électrique
moyennes.
Par défaut, cette option est activée.
Contrôle des états C
Activer le contrôle des états C
Permet d’activer ou de désactiver la capacité du processeur à basculer en mode
d’économie d’énergie. Lorsque cette option est désactivée, tous les états C sont
désactivés. Lorsque cette option est activée, elle active tous les états C que le
chipset ou la plate-forme autorise.
Par défaut, cette option est activée.
Technologie Intel Turbo Boost
Activer la technologie Intel Turbo Boost
Active ou désactive le mode Intel TurboBoost du processeur.
Par défaut, cette option est activée.
Technologie Intel Hyper-Threading
Activer la technologie Intel Hyper-Threading
Activer ou désactiver le mode Hyper-Threading du processeur.
Par défaut, cette option est activée.
Réglage dynamique : apprentissage
automatique
Activer le réglage dynamique : apprentissage
automatique
Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité du système d’exploitation afin
d’améliorer les fonctions dynamiques de réglage de l’alimentation en fonction des
charges applicatives détectées.
Par défaut, cette option est désactivée.
Tableau 18. Options de configuration du système : menu Journaux système
Journaux système
Journal des événements du BIOS
Effacer le contenu du journal des événements Affiche les événements du BIOS.
BIOS
Par défaut, l’option Conserver le journal est activée.
Journal des événements thermiques
Effacer le contenu du journal des événements Affiche les événements thermiques.
thermiques
Par défaut, l’option Conserver le journal est activée.
Journal des événements d’alimentation
Effacer le contenu du journal des événements Permet d’afficher les événements d’alimentation.
d’alimentation
Par défaut, l’option Conserver le journal est activée.
Informations sur la licence
72
Affiche les informations de licence du système.
System Setup (Configuration du système)
Mise à jour du BIOS dans Windows
Prérequis
Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou
si une mise à jour est disponible. Pour les ordinateurs portables, vérifiez que la batterie est complètement chargée et que l’ordinateur est
branché sur une prise électrique.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Si BitLocker est activé, désactivez-le avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivez-le une fois la mise à jour
du BIOS terminée.
Étapes
1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
● Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Rechercher.
● Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
● Cliquez sur Détecter les pilotes et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de série, cliquez sur Parcourir tous les produits.
4. Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit.
5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur, suivi de son numéro de modèle.
REMARQUE : La page Support produit de votre ordinateur s’affiche.
6. Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
REMARQUE : La section Pilotes et téléchargements s’affiche.
7. Cliquez sur Catégorie, puis sélectionnez BIOS dans la liste déroulante.
8. Cliquez sur le bouton à bascule Afficher les téléchargements uniquement pour ce PC XXXXXX.
REMARQUE : XXXXXX indique le numéro de série.
9. Sélectionnez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger.
10. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier exécutable du BIOS du système.
11. Double-cliquez sur le fichier exécutable du BIOS du système.
REMARQUE : Suivez les instructions qui s’affichent.
Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé
PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez
un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de
récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas
connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour
plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB
À propos de cette tâche
Si l’ordinateur ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant
un autre ordinateur et enregistrez-le sur une clé USB amorçable.
REMARQUE : Il est impératif d’utiliser une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de
connaissances.
System Setup (Configuration du système)
73
Étapes
1. Téléchargez le fichier .exe de mise à jour du BIOS sur un autre ordinateur.
2. Copiez le fichier .exe sur la clé USB amorçable.
3. Insérez la clé USB dans l’ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS.
4. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît pour afficher le menu d’amorçage ponctuel.
5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez Appareil de stockage USB et appuyez sur Entrée.
6. L’ordinateur redémarrera sur une invite Diag C:\>.
7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet, puis appuyez sur Entrée.
8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent.
Figure 3. Écran DOS de mise à jour du BIOS
Mot de passe système et de configuration
Tableau 19. Mot de passe système et de configuration
Type de mot de passe
Description
Mot de passe système
Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le
système.
Mot de passe de configuration
Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres
du BIOS de l’ordinateur et les changer.
Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de
l’ordinateur.
PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est
laissé sans surveillance.
REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée.
74
System Setup (Configuration du système)
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration
Prérequis
Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir
redémarré.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité s’affiche.
2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe.
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système :
● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères.
● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9.
● Seules les minuscules sont acceptées.
● Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez
sur OK.
4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
5. Appuyez sur Y pour les enregistrer.
L’ordinateur redémarre.
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de
configuration existant
Prérequis
Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe
du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou
configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité du système s’affiche.
2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé.
3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la
touche Tab.
4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur
Entrée ou la touche Tab.
REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau
mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe du système et de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes
invité.
5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système.
L’ordinateur redémarre.
System Setup (Configuration du système)
75
5
Dépannage
Auto-test intégré (BIST)
À propos de cette tâche
Il existe trois différents types d’auto-tests intégrés (BIST) pour vérifier les performances de l’écran, du rail d’alimentation et de la carte
système. Ces tests sont importants pour évaluer si un écran LCD ou la carte système doit être remplacé.
1. M-BIST : M-BIST est l’outil de diagnostic d’auto-test intégré de la carte système qui améliore l’exactitude des diagnostics des échecs
du contrôleur intégré de la carte système. M-BIST doit être lancé manuellement avant l’auto-test de démarrage (POST) et peut
également fonctionner sur un système éteint.
2. L-BIST : L-BIST est une amélioration de l’outil de diagnostic des codes d’erreur LED et est lancé automatiquement pendant l’auto-test
de démarrage.
3. LCD-BIST : LCD-BIST est un test de diagnostic amélioré introduit par le biais de diagnostics ePSA (Pre-Boot System Assessment) sur
les systèmes hérités.
Tableau 20. Fonctions
M-BIST
L-BIST
Objectif
Évalue la condition d’état d’intégrité de la
carte système.
Vérifie si la carte système fournit de
l’alimentation à l’écran LCD en effectuant
un test du rail d’alimentation de l’écran LCD.
Déclencheur
Appuyez sur la touche <M> et le bouton
d’alimentation.
Intégré à l’outil de diagnostic des codes
d’erreur LED. Lancé automatiquement
pendant le POST
Voyant de panne
Voyant LED de la pile orange fixe
Voyant du code d’erreur LED de la batterie
[2,8] clignote en orange 2 fois, s’arrête, puis
clignote en blanc 8 fois.
Instructions de réparation
Indique un problème au niveau de la carte
système
Indique un problème au niveau de la carte
système
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD
Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous
rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux
paramètres du PC.
Lorsque vous remarquez des anomalies de l’écran comme des clignotements, des distorsions, des problèmes de clarté, des images floues,
des lignes horizontales ou verticales, des décolorations, etc., il est toujours recommandé d’isoler l’écran LCD en exécutant l’autotest
intégré (BIST).
Comment appeler le test BIST de l’écran LCD
1. Éteignez l’ordinateur portable Dell.
2. Déconnectez tous les périphériques connectés à l’ordinateur portable. Ne branchez que l’adaptateur CA (chargeur) à l’ordinateur
portable.
3. Assurez-vous que l’écran LCD est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l’écran).
4. Maintenez la touche D enfoncée et allumez l’ordinateur portable pour passer en mode BIST (autotest intégré). Maintenez la touche D
enfoncée jusqu’à ce que vous voyiez des barres de couleur sur l’écran LCD.
76
Dépannage
5. L’écran affiche plusieurs barres de couleurs et change les couleurs sur tout l’écran en rouge, vert et bleu.
6. Inspectez soigneusement l’écran à la recherche d’anomalies.
7. Appuyez sur la touche Échap pour quitter.
REMARQUE : Les diagnostics de Dell SupportAssist lancent un LCD BIST, et attendent une intervention de l’utilisateur pour
confirmer le bon fonctionnement de l’écran LCD.
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des
performances système avant démarrage
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics
Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne.
Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous
permettant de :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires
sur un ou des appareils défaillants
● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au
terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes
d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA).
Exécution de la vérification des performances système avant
démarrage SupportAssist
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics.
4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
La page d’accueil des diagnostics s’affiche.
5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés.
6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent.
Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Dépannage
77
Comportement des LED de diagnostic
Tableau 21. Comportement des LED de diagnostic
Séquence de clignotement
Orange
Blanc
Description du problème
Solution proposée
1
1
Échec de la détection du
module TPM
Remettez en place la carte
système.
1
2
Défaillance du
périphérique Flash SPI
irrécupérable
Remettez en place la carte
système.
1
5
Contrôleur intégré (EC)
incapable de programmer i-Fuse
Remettez en place la carte
système.
1
6
Collecte générique des erreurs
subites de flux de code EC
Déconnectez toutes les
sources d’alimentation (secteur,
batterie, pile bouton) et
déchargez l’électricité résiduelle
en appuyant sur le bouton
d’alimentation et en le
maintenant enfoncé pendant 3 à
5 secondes.
2
1
Défaillance du processeur
●
●
2
2
2
3
Échec de la carte système
(endommagement du BIOS ou
erreur ROM inclus)
●
●
Aucune mémoire/RAM détectée ●
●
2
4
Mémoire/défaillance de RAM
●
●
2
5
Mémoire non valide installée
●
●
78
Exécutez
l’outil Dell SupportAssist/
Dell Diagnostics.
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Mettez à jour le BIOS avec
la version la plus récente.
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Confirmez que le module
de mémoire est installé
correctement.
Si le problème persiste,
remplacez le module de
mémoire.
Réinitialisez et échangez les
modules de mémoire entre
les logements.
Si le problème persiste,
remplacez le module de
mémoire.
Réinitialisez et échangez les
modules de mémoire entre
les logements.
Si le problème persiste,
remplacez le module de
mémoire.
2
6
Erreur de la carte système ou du
chipset
Remettez en place la carte
système.
2
7
Défaillance de l’écran LCD
(message SBIOS)
Remplacez le module LCD.
Dépannage
Tableau 21. Comportement des LED de diagnostic (suite)
Séquence de clignotement
Orange
Blanc
Description du problème
Solution proposée
2
8
Défaillance de l’écran LCD
(détection EC de défaillance du
rail d’alimentation)
Remettez en place la carte
système.
3
1
Défaillance de la pile CMOS
●
●
3
2
Défaillance de la carte PCI ou
vidéo ou défaillance de puces
3
3
Image de récupération du BIOS
non trouvée
Remettez en place la carte
système.
●
●
3
4
Image de récupération du BIOS
trouvée, mais non valide
●
●
3
5
Défaillance du rail d’alimentation
3
6
Altération de la mémoire Flash
détectée par le SBIOS
3
7
Délai d’expiration de ME pour
répondre au message HECI
Réinitialisez la connexion de
la batterie principale.
Si le problème persiste,
remplacez la batterie
principale.
Mettez à jour le BIOS avec
la version la plus récente.
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Mettez à jour le BIOS avec
la version la plus récente.
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Remettez en place la carte
système.
●
Appuyez sur le bouton
d’alimentation pendant plus
de 25 secondes pour
réinitialiser la batterie
de l’horloge temps réel.
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
●
Déconnectez toutes les
sources d’alimentation
(secteur, batterie, pile
bouton) et déchargez
l’électricité résiduelle en
appuyant sur le bouton
d’alimentation et en le
maintenant enfoncé pendant
3 à 5 secondes pour vous
assurer d’avoir déchargé la
totalité.
● Exécutez « récupération du
BIOS à partir de périphérique
USB », et les instructions se
trouvent sur le site Web de
support Dell.
●
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Remettez en place la carte
système.
REMARQUE : Le clignotement 3-3-3 du voyant LED de verrouillage (verrouillage des majuscules ou verrouillage numérique), du
voyant LED du bouton d’alimentation (sans lecteur d’empreintes digitales) et du voyant LED de diagnostic signale une impossibilité de
fournir une entrée pendant le test de l’écran LCD dans les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système
avant démarrage.
Dépannage
79
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 22. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour
une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contactez Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou
mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au
besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la
baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie
d’unité de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez
la carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée
sur l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la
barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande.
Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques.
Par exemple, pour l’Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir
d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
80
Dépannage
Tableau 22. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur,
retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur
optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque.
Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent
pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible
d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme
de configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur
de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la
connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher
le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez
le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le
système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire.
Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le.
Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît,
consultez la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
Dépannage
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Tableau 22. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur
sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un
secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque
dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des
instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de
nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si
vous le pouvez), puis formatez le disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données
en accédant au programme de configuration du système, puis en le
quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
L’heure ou la date du programme de configuration du système ne
correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres
des options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de
la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
82
Dépannage
Messages d'erreur du système
Tableau 23. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support. (Alerte ! De précédentes tentatives
d'amorçage de ce système ont échoué au point
de contrôle [nnnn]. Pour pouvoir résoudre
ce problème, notez ce point de contrôle et
contactez le support technique de Dell).
L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois
fois de suite à cause de la même erreur.
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS)
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut
a été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne
résout par le problème, remplacez le clavier.
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du
disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable
n'existe.
● Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que
les câbles sont connectés et que le disque est installé et
partitionné comme périphérique d'amorçage.
● Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez
que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes.
No timer tick interrupt
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou
défaillance de la carte mère.
CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded
its normal operating range. Dell recommends
that you back up your data regularly. A
parameter out of range may or may not indicate
a potential hard drive problem (ATTENTION –
Le SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur
a signalé qu’un paramètre se situe hors de
sa plage normale de fonctionnement. Dell vous
recommande de régulièrement sauvegarder vos
données. Un paramètre sortant de sa plage
est peut-être l’indice d’un problème potentiel
avec le disque dur)
Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation
Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur
démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder
vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Dépannage
83
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery
User’s Guide sur www.dell.com/support..
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)
Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC), le technicien de maintenance ou vous-même pouvez restaurer les
systèmes Dell Inspiron en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. La fonction de réinitialisation RTC du cavalier existant a été
retirée sur ces modèles.
Démarrez la réinitialisation RTC avec le système hors tension et connecté à l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. La réinitialisation RTC du système démarre dès que vous relâchez le bouton d’alimentation.
Flashage du BIOS
À propos de cette tâche
Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte
système.
Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS :
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez
manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même).
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS.
7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Options de support de sauvegarde et de récupération
Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows.
Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la
section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows.
Cycle d’alimentation Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle
d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation
Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur.
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Dépannage
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Éteignez le modem.
3. Mettez hors tension le routeur sans fil.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez sous tension le routeur sans fil.
6. Mettez sous tension le modem.
7. Allumez votre ordinateur.
Élimination de l’électricité résiduelle
À propos de cette tâche
L’électricité résiduelle est l’électricité statique qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été
retirée. La procédure suivante explique comment l’éliminer :
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Débranchez l’adaptateur secteur de votre ordinateur.
3. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant 15 secondes pour éliminer l’électricité résiduelle.
4. Branchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur.
5. Allumez votre ordinateur.
Dépannage
85
6
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 24. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
Application My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
Accéder aux principales solutions et principaux diagnostics, pilotes
et téléchargements, et en savoir plus sur votre ordinateur par le
biais de vidéos, manuels et documents.
Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code
de service express comme identifiant unique. Pour afficher les
ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell,
saisissez le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur,
reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre
ordinateur.
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support,
sélectionnez Support > Base de connaissances.
3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances,
entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez
ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles
associés.
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans
votre pays ou région.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le
bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell.
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Obtenir de l’aide et contacter Dell