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Dell G5 SE 5505 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P89F Type réglementaire: P89F004 April 2020 Rév. A00 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur........................................................................................................... 5 Avant de commencer...................................................................................................................................................... 5 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5 Protection contre les décharges électrostatiques............................................................................................................ 6 Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 6 Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 7 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............................................................................................................8 Chapitre 2: Retrait et installation de composants.............................................................................. 9 Outils recommandés..............................................................................................................................................................9 Liste des vis............................................................................................................................................................................ 9 Cache de fond...................................................................................................................................................................... 10 Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................10 Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 13 Barrette de mémoire............................................................................................................................................................14 Retrait du module de mémoire......................................................................................................................................14 Installation du module de mémoire...............................................................................................................................15 Disque SSD – Logement M.2 numéro un......................................................................................................................... 16 Retrait du disque SSD 2230 du logement M.2 numéro un....................................................................................... 16 Installation du disque SSD 2230 dans le logement M.2 numéro un......................................................................... 17 Installation du disque SSD 2280 dans le logement M.2 nº 1.....................................................................................18 Retrait du disque SSD 2280 du logement M.2 nº 1................................................................................................... 19 Disque SSD – Logement M.2 numéro deux.....................................................................................................................20 Retrait du disque SSD 2280 du logement M.2 numéro deux.................................................................................. 20 Installation du disque SSD 2280 dans le logement M.2 numéro deux.....................................................................21 Batterie................................................................................................................................................................................. 22 Retrait de la batterie à 3 cellules..................................................................................................................................22 Installation de la batterie à 3 cellules........................................................................................................................... 23 Retrait de la batterie à 6 cellules..................................................................................................................................24 Installation de la batterie à 6 cellules........................................................................................................................... 25 Carte sans fil........................................................................................................................................................................ 26 Retrait de la carte WLAN............................................................................................................................................. 26 Installation de la carte WLAN....................................................................................................................................... 27 Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 29 Retrait des haut-parleurs..............................................................................................................................................29 Installation des haut-parleurs....................................................................................................................................... 29 Pile bouton............................................................................................................................................................................30 Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................30 Installation de la pile bouton.......................................................................................................................................... 31 Port de l’adaptateur d’alimentation...................................................................................................................................32 Retrait du port de l’adaptateur secteur...................................................................................................................... 32 Installation du port de l’adaptateur secteur................................................................................................................33 Ventilateurs.......................................................................................................................................................................... 34 Table des matières 3 Retrait du ventilateur gauche.......................................................................................................................................34 Installation du ventilateur gauche................................................................................................................................ 35 Retrait du ventilateur droit........................................................................................................................................... 36 Installation du ventilateur droit..................................................................................................................................... 37 Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................38 Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 38 Installation du dissipateur de chaleur.......................................................................................................................... 39 Carte d'E/S.......................................................................................................................................................................... 40 Retrait de la carte d’E/S...............................................................................................................................................40 Installation de la carte d’E/S......................................................................................................................................... 41 Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 42 Retrait de l’assemblage d’écran................................................................................................................................... 42 Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 44 Carte système......................................................................................................................................................................45 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 45 Installation de la carte système.................................................................................................................................... 47 Pavé tactile...........................................................................................................................................................................49 Retrait du pavé tactile...................................................................................................................................................49 Installation du pavé tactile............................................................................................................................................ 50 Ensemble de repose-mains et de clavier...........................................................................................................................51 Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier........................................................................................ 51 Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier................................................................................. 52 Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 54 Chapitre 4: Configuration du système.............................................................................................55 Accès au programme de configuration du BIOS............................................................................................................. 55 Touches de navigation........................................................................................................................................................55 Menu de démarrage ponctuel............................................................................................................................................56 Options de configuration du système...............................................................................................................................56 Mise à jour du BIOS dans Windows.................................................................................................................................. 60 Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé...................................................................................................... 61 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB..................................................................................61 Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12.................................................................................. 62 Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................62 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 63 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant...................................... 63 Effacement des paramètres CMOS............................................................................................................................64 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS.................................................................. 64 Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 65 Récupération du système d’exploitation.......................................................................................................................... 65 Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................65 Dégagement d’électricité résiduelle.................................................................................................................................. 66 Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................66 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 67 4 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Avant de commencer Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Alimentation > Arrêter. REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance. AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et sèche. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact. PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 5 PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés. PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. • • Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : • • • • Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : • 6 Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur • • • • • • Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. Levage d’équipements Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds : PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires) ou utilisez un dispositif de levage mécanique. 1. 2. 3. 4. 5. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l'intérieur de votre ordinateur peut l'endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l'ordinateur et tous les périphériques connectés sur leurs prises secteur respectives. 5. Mettez sous tension l'ordinateur. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 2 Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : • • • Tournevis cruciforme n° 1 Tournevis à tête plate Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant. REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la remise en place du composant. REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée. Tableau 1. Liste des vis Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Cache de fond Assemblage du reposepoignets et du clavier M2x7 6 Image de vis REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée. Batterie à 3 cellules Assemblage du reposepoignets et du clavier M2x3 2 Pile 4 éléments Assemblage du reposepoignets et du clavier M2x3 3 Disque SSD Support du disque SSD M2x3 1 Ventilateur gauche Assemblage du reposepoignets et du clavier M2x3 2 Ventilateur droit Assemblage du reposepoignets et du clavier M2x3 2 Support de la carte sans fil Carte système M2x3 1 Support du pavé tactile M2L2 à tête large 7 Assemblage du reposepoignets et du clavier Retrait et installation de composants 9 Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Support de port USB 3.1 de Type-C Carte système M2x3 2 Supports de charnière Assemblage du reposepoignets et du clavier M2,5x5 4 Supports de charnière Panneau d’écran M2,5x2,5 tête large 12 Supports de charnière Panneau d’écran M2x2,5 2 Carte d’E/S Assemblage du reposepoignets et du clavier M2x3 2 Carte système Support KB M2L2 à tête large 2 Image de vis Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 10 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 11 Étapes 1. Desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 2. Retirez les six vis (M2x7) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond depuis le côté où se trouvent les charnières, car cela pourrait l’endommager. 3. En commençant par le coin supérieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 4. Faites levier sur le cache de fond et retournez-le. REMARQUE : Les étapes suivantes sont applicables uniquement si vous voulez retirer davantage de composants de votre ordinateur. 5. Déconnectez de la carte système le câble LED, le cas échéant. 6. Débranchez de la carte système le câble de la batterie à l’aide de la languette de retrait. 12 Retrait et installation de composants 7. Mettez hors tension l’ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour évacuer l’électricité résiduelle. Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 13 Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système, si applicable. 2. Connectez le câble LED à la carte système, le cas échéant. 3. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis enclenchez le cache de fond. 4. Remettez en place les six vis (M2x7) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5. Serrez les quatre vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Barrette de mémoire Retrait du module de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 14 Retrait et installation de composants Étapes 1. Soulevez le Mylar pour accéder au module de mémoire. 2. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées à chaque extrémité de l’emplacement de module de mémoire, jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte. 3. Retirez le module de mémoire de son emplacement. Installation du module de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du module de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 15 Étapes 1. Soulevez le Mylar pour accéder au logement du module de mémoire. 2. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 3. Faites glisser fermement le module dans le logement à l’oblique. 4. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque SSD – Logement M.2 numéro un Retrait du disque SSD 2230 du logement M.2 numéro un Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement M.2 nº 1. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD 2230 ou 2280 dans le logement M.2 nº 1. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2230 installé dans le logement M.2 nº 1 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 16 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la protection thermique au disque SSD et à la carte système. 2. Soulevez la protection thermique et retirez-la de l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Faites glisser et soulevez le disque SSD du logement SSD1 de la carte système. Installation du disque SSD 2230 dans le logement M.2 numéro un Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement M.2 nº 1. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD 2230 ou 2280 dans le logement M.2 nº 1. REMARQUE : Si elle n’est pas déjà installée, installez la protection thermique du disque SSD. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2230 installé dans le logement M.2 nº 1 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 17 Étapes 1. S’il n’est pas déjà installé, faites glisser le support de montage du disque SSD dans le logement sur la carte système. 2. Alignez les encoches du disque SSD sur le logement SSD1 de la carte système. 3. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD1 de la carte système. 4. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le disque SSD à la carte système. 5. Placez la protection thermique sur le disque SSD. 6. Alignez les trous de vis de la protection thermique sur ceux de la carte système et de l’assemblage repose-poignets et clavier. 7. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent la protection thermique au disque SSD et à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Installation du disque SSD 2280 dans le logement M.2 nº 1 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 18 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé dans le logement M.2 nº 1. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD 2230 ou 2280 dans le logement M.2 nº 1. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2280 installé dans le logement M.2 nº 1 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez les encoches du disque SSD avec le logement SSD2 de la carte système. 2. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD2 sur la carte système. 3. Placez le support sur le disque SSD. 4. Alignez les trous de vis situés sur la protection thermique avec ceux de la carte système et de l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 5. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le disque SSD à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait du disque SSD 2280 du logement M.2 nº 1 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé dans le logement M.2 nº 1. Retrait et installation de composants 19 REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD 2230 ou 2280 dans le logement M.2 nº 1. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2280 installé dans le logement M.2 nº 1 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la protection thermique à la carte système et à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 2. Soulevez la protection thermique et retirez-la de l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 3. Faites glisser et soulevez le disque SSD du logement de carte SSD1 situé sur la carte système. Disque SSD – Logement M.2 numéro deux Retrait du disque SSD 2280 du logement M.2 numéro deux Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2280 installé dans le logement M.2 numéro deux et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 20 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le support du disque SSD à la carte système et à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Soulevez le support du disque SSD pour le sortir du disque SSD. 3. Faites glisser et soulevez le disque SSD du logement SSD2 de la carte système. Installation du disque SSD 2280 dans le logement M.2 numéro deux Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez-le avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2280 installé dans le logement M.2 numéro deux et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 21 Étapes 1. Alignez les encoches du disque SSD sur le logement SSD2 de la carte système. 2. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD2 de la carte système. 3. Placez le support du disque SSD sur le disque SSD. 4. Alignez les trous de vis du support du disque SSD sur ceux de la carte système et de l’assemblage repose-poignets et clavier. 5. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le disque SSD à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Batterie Retrait de la batterie à 3 cellules Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 22 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant. 3. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la batterie à 3 cellules Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 23 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait de la batterie à 6 cellules Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 24 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les trois vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant. 3. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la batterie à 6 cellules Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 25 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les trois vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 3. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte sans fil Retrait de la carte WLAN Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte WLAN et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 26 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) de fixation de la carte WLAN à la carte système. 2. Retirez le support de fixation de la carte WLAN à la carte système. 3. Débranchez les câbles de l’antenne de la carte réseau sans fil. 4. Faites glisser la carte WLAN pour la retirer de son logement. Installation de la carte WLAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte WLAN et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 27 Étapes 1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc Auxiliaire (triangle noir) Noir 2. Alignez l’encoche de la carte WLAN avec la languette de son logement, puis insérez la carte WLAN en l’inclinant dans son logement. 3. Alignez et positionnez le support de la carte WLAN sur la carte WLAN. 4. Remettez en place la vis (M2x3) pour fixer la carte WLAN à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 28 Retrait et installation de composants Haut-parleurs Retrait des haut-parleurs Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 2. Mémorisez le routage du câble qui connecte le haut-parleur gauche au haut-parleur droit et retirez-le des guides de routage sur l’assemblage repose-poignets et clavier. REMARQUE : Notez la position des passe-câbles en caoutchouc avant de soulever les haut-parleurs. 3. Soulevez les haut-parleurs avec leur câble pour les retirer de l’assemblage repose-poignets et clavier. Installation des haut-parleurs Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 29 Étapes 1. À l’aide des détrompeurs et des passe-câbles en caoutchouc, placez les hautes-parleurs dans les logements situés sur l’assemblage de repose-poignets et de clavier. REMARQUE : Si les œillets en caoutchouc sont chassés des haut-parleurs lors de leur retrait, repoussez-les à leur place avant de réinstaller les haut-parleurs. 2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides de routage situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 30 Retrait et installation de composants Étapes À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur la pile bouton pour la retirer de son logement sur la carte système. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 31 Étapes 1. Placez la pile bouton dans le logement de la pile bouton avec le côté positif vers le haut. 2. Enclenchez la pile bouton pour la mettre en place. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Port de l’adaptateur d’alimentation Retrait du port de l’adaptateur secteur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur secteur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 32 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) sur le support du port de l’adaptateur secteur qui fixe ledit port à la carte système. 2. Retirez le support du port de l’adaptateur secteur de la carte système. 3. Décollez le film mylar qui recouvre le connecteur du câble du port de l’adaptateur secteur sur la carte système. 4. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble du port de l’adaptateur secteur à la carte système. 5. Déconnectez le câble du port de l'adaptateur d’alimentation de la carte système. 6. Soulevez le port de l’adaptateur d’alimentation et son câble pour les retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation du port de l’adaptateur secteur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur secteur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 33 Étapes 1. Placez le port de l’adaptateur d’alimentation dans son logement, puis collez son câble sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Connectez le câble du port de l’adaptateur secteur à la carte système. 3. Collez le film mylar qui recouvre le connecteur du câble du port de l’adaptateur secteur sur la carte système. 4. Alignez et placez le support du port de l’adaptateur d’alimentation sur le port de l’adaptateur d’alimentation. 5. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le support du port de l’adaptateur d’alimentation à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Ventilateurs Retrait du ventilateur gauche Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du ventilateur gauche et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 34 Retrait et installation de composants Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. 2. Notez le cheminement du câble WLAN, puis retirez celui-ci du ventilateur gauche. 3. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur gauche à la carte système. 4. Soulevez le ventilateur gauche et retirez-le de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation du ventilateur gauche Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du ventilateur gauche et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 35 Étapes 1. Alignez et placez le ventilateur gauche sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Acheminez le câble WLAN dans les guides de routage situés sur le ventilateur. 3. Connectez le câble du ventilateur gauche à la carte système. 4. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur gauche à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait du ventilateur droit Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 36 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur droit et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Débranchez le câble du ventilateur droit de la carte système. 2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur droit à la carte système. 3. Soulevez le ventilateur droit et retirez-le de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation du ventilateur droit Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du ventilateur droit et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 37 Étapes 1. Alignez et placez le ventilateur droit sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur droit à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Connectez le câble du ventilateur droit à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible. REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’une utilisation normale. Laissez-le refroidir avant de le manipuler. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 38 Retrait et installation de composants Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse (8>7>6>5>4>3>2>1), desserrez les huit vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur sur la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur. REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon ou la pâte thermique fourni dans le kit pour garantir la conductivité thermique. Retrait et installation de composants 39 Étapes 1. Placez le dissipateur de chaleur sur la carte système et alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur et ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel (indiqué sur le dissipateur de chaleur), serrez les huit vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte d'E/S Retrait de la carte d’E/S Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez le ventilateur gauche. 40 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Relevez le loquet pour débrancher le câble de la carte d’E/S de cette dernière. 2. Retirez les trois vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la carte d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 41 Étapes 1. Alignez et placez la carte d’E/S sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Installez les trois vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Connectez le câble de la carte d’E/S à la carte d’E/S. Étapes suivantes 1. Installez le ventilateur gauche. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez le dissipateur de chaleur. 42 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble de l'écran. 2. Retirez les quatre vis (M2,5x5) qui fixent les charnières de l’écran à la carte système. 3. Dégagez de l’assemblage du repose-poignets et du clavier l’assemblage d’affichage. Retrait et installation de composants 43 Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 44 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez l’assemblage d’écran sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Alignez les trous de vis des charnières d’écran sur ceux de la carte système. 3. Remettez en place les quatre vis (M2,5x5) qui fixent les charnières d’écran à la carte système. 4. Connectez le câble de l’affichage de la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le dissipateur de chaleur. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez les modules de mémoire. Retirez la carte sans fil. Retirez le ventilateur gauche. Retirez le ventilateur droit. Retirez le port de l’adaptateur secteur. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 45 PRÉCAUTION : Le connecteur de la carte d’E/S est situé sous la carte système. Retournez la carte système, puis déconnectez de cette dernière le câble de la carte d’E/S. 46 Retrait et installation de composants Étapes 1. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du bouton d’alimentation de la carte système. 2. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du clavier. 3. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du rétro-éclairage du clavier. 4. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du pavé tactile. 5. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 6. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 7. Retournez la carte système, puis déconnectez de cette dernière le câble de la carte d’E/S. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. REMARQUE : Le connecteur de la carte d’E/S est situé sous la carte système. Retournez la carte système, puis connectez à celle-ci le câble de la carte d’E/S. Retrait et installation de composants 47 Étapes 1. Connectez le câble de carte d’E/S à la carte système. 2. Retournez à nouveau la carte système puis alignez-la et placez-la sur l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 48 Retrait et installation de composants 3. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 4. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. 5. Ouvrez le loquet et connectez le câble du pavé tactile à la carte système. 6. Ouvrez le loquet et connectez le câble du rétro-éclairage du clavier à la carte système. 7. Ouvrez le loquet et connectez le câble de clavier à la carte système. 8. Ouvrez le loquet et connectez le câble du bouton d’alimentation à la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Installez le port de l’adaptateur secteur. Installez le ventilateur droit. Installez le ventilateur gauche. Installez la carte sans fil. Installez les modules de mémoire. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Pavé tactile Retrait du pavé tactile Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez les modules de mémoire. Retirez la carte sans fil. Retirez le ventilateur gauche. Retirez le ventilateur droit. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez le port de l’adaptateur secteur. Retirez la carte système. REMARQUE : La carte système peut être retirée avec le dissipateur de chaleur fixé. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 49 Étapes 1. Retirez les trois vis (M2x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Soulevez le support du pavé tactile pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Décollez les rubans adhésifs du pavé tactile. 4. Retirez les quatre vis (M2x2) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5. Soulevez le pavé tactile et retirez-le de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation du pavé tactile Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 50 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et placez le pavé tactile dans le logement situé sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Remettez en place les quatre vis (M2x2) et collez les rubans adhésifs qui fixent le pavé tactile à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 3. Faites glisser et placez le support du pavé tactile dans le logement de l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Remettez en place les trois vis (M2x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Installez la carte système. Installez le port de l’adaptateur secteur. Installez l’assemblage d’écran. Installez le ventilateur droit. Installez le ventilateur gauche. Installez la carte sans fil. Installez les modules de mémoire. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Ensemble de repose-mains et de clavier Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez les modules de mémoire. Retirez la carte sans fil. Retrait et installation de composants 51 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Retirez le ventilateur gauche. Retirez le ventilateur droit. Retirez le disque SSD. Retirez la carte d’E/S. Retirez le pavé tactile. Retirez les haut-parleurs. Retirez le dissipateur de chaleur. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez le port de l’adaptateur secteur. Retirez la carte système. REMARQUE : La carte système peut être retirée avec le dissipateur de chaleur fixé. À propos de cette tâche Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage de repose-poignets et de clavier. Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface plane. 52 Retrait et installation de composants Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Installez la carte système. Installez le port de l’adaptateur secteur. Installez l’assemblage d’écran. Installez le dissipateur de chaleur. Installez les hauts-parleurs. Installez le pavé tactile. Installez la carte d’E/S. Installez le disque SSD. Installez le ventilateur droit. Installez le ventilateur gauche. Installez la carte sans fil. Installez les modules de mémoire. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait et installation de composants 53 3 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». 54 Pilotes et téléchargements 4 Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : • • • Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. Modifier les informations de configuration du système. Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Accès au programme de configuration du BIOS Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Appuyez sur F2 pendant l’autotest de démarrage (POST) pour entrer dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Si le logo du système d’exploitation s’affiche, attendez l’affichage du bureau. Ensuite, éteignez votre ordinateur et refaites une tentative. Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu’au redémarrage de l’ordinateur. Tableau 3. Touches de navigation Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d’espacement Permet d’étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. REMARQUE : Seulement pour le navigateur graphique standard. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s’affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s’affiche alors. Configuration du système 55 Menu de démarrage ponctuel Pour entrer dans le Menu de démarrage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension. Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : • • Disque amovible (si disponible) Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA. • • • Lecteur optique (si disponible) Disque dur SATA (si disponible) Diagnostics REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostics, l’écran Diagnostics ePSA s’affiche. L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système. Options de configuration du système REMARQUE : selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Tableau 4. Options de configuration du système – menu principal Principal Heure système Ce champ affiche l’heure actuelle au format hh:mm:ss. Date du système Ce champ indique la date actuelle au format jj/mm/aaaa. Version du BIOS Ce champ affiche la version du BIOS. Nom du produit Affiche le numéro de modèle de l’ordinateur. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Ce champ affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur. Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse du processeur Ce champ affiche la vitesse du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Cache du CPU 56 L1 Cache Ce champ affiche la taille du cache L1 du processeur. L2 Cache Ce champ affiche la taille du cache L2 du processeur. L3 Cache Ce champ affiche la taille du cache L3 du processeur. Disque SSD M.2 PCIe Affiche les informations de périphérique du disque SSD M.2 PCIe de l’ordinateur. Type d’adaptateur CA Affiche le type d’adaptateur CA installé. Mémoire système Affiche la taille de la mémoire installée. Vitesse de la mémoire Affiche la vitesse de la mémoire. Keyboard Type Affiche le type de clavier installé sur l’ordinateur. Configuration du système Tableau 5. Options de configuration du système – menu Avancé Avancé PowerNow! (Mise sous tension immédiate) Activer Permet d’activer ou de désactiver la mise à l’échelle de la fréquence dynamique et la technologie d’économie d’énergie pour le processeur AMD. Default: Enabled (Par défaut : activé). Virtualisation Active ou désactive la technologie Virtualization. Default: Enabled (Par défaut : activé). Carte NIC intégrée Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur LAN intégré. Default: Enabled (Par défaut : activé). USB Emulation Active ou désactive la fonction d’émulation USB. Cette fonctionnalité définit la façon dont le BIOS, en l’absence d’un système d’exploitation reconnaissant le protocole USB, gère les périphériques USB. L’émulation USB est toujours activée lors de l’étape du POST. REMARQUE : lorsque cette option est désactivée, vous ne pouvez démarrer aucun type de périphérique USB (disquette, disque dur ou clé USB). Default: Enabled (Par défaut : activé). Prise en charge de l’éveil par USB Permet d’autoriser les périphériques USB à sortir l’ordinateur de la veille ou encore de désactiver la prise en charge de l’éveil par USB. REMARQUE : si l’option USB PowerShare est activée, un périphérique connecté au port USB PowerShare ne sortira pas l’ordinateur de la veille. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). Opération SATA Cette option permet de configurer le mode de fonctionnement du contrôleur de disque dur SATA intégré. Default: AHCI. Par défaut : AHCI Avertissements sur les adaptateurs Permet de choisir si l’ordinateur doit afficher des messages d’avertissement lorsque vous utilisez des adaptateurs CA qui ne sont pas pris en charge par l’ordinateur. Default: Enabled (Par défaut : activé). Function Key Behavior Permet de définir le comportement par défaut de la touche Fonction : touche Fonction ou multimédia. Par défaut : touche multimédia Luminosité du clavier Sélectionne le mode de fonctionnement de la fonctionnalité d’éclairage du clavier. Par défaut : lumineux Keyboard Backlight with AC Permet de définir la valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier lorsqu’un adaptateur CA est branché sur le système. Par défaut : 1 minute Rétro-éclairage du clavier avec batterie Permet de définir la valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier lorsque le système fonctionne sur l’alimentation de la batterie. Par défaut : 1 minute Battery Health Affiche l’intégrité de la batterie. Configuration du système 57 Tableau 5. Options de configuration du système – menu Avancé (suite) Avancé Webcam Permet d’activer ou de désactiver la webcam. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). Battery Charge Configuration Permet de définir les paramètres de charge de la batterie avec un début et un arrêt de charge personnalisés prédéfinis. Par défaut : Adaptatif Configuration avancée du niveau de charge de la batterie Permet d’activer la configuration avancée de charge de la batterie depuis le début de la journée à une période de travail spécifiée. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). Prise en charge de dGPU Permet d’activer la carte graphique séparée de l’ordinateur. Default: Enabled (Par défaut : activé). SmartShift Cette option permet d’activer ou de désactiver la technologie SmartShift. Default: Enabled (Par défaut : activé). Maintenance Suppression des données au prochain démarrage Active ou désactive la suppression des données au prochain démarrage. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). BIOS Recovery from Hard Drive Cette option permet à l’utilisateur, dans certains cas où le BIOS est endommagé, de récupérer à partir d’un fichier de restauration situé sur son disque dur principal ou sur une clé USB externe. BIOS Auto-Recovery Permet de récupérer automatiquement le BIOS sans aucune action de l’utilisateur. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist) Seuil de récupération automatique du système d’exploitation Cette option permet de contrôler les procédures de démarrage automatiques pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell OS Recovery. Valeur par défaut : 2 Récupération du système d’exploitation SupportAssist Active ou désactive les procédures de démarrage de l’outil de récupération SupportAssist OS Recovery si certaines erreurs système surviennent. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité État du mot de passe administrateur Indique si le mot de passe de l’administrateur est vide ou défini. État du mot de passe système Ce champ indique si le mot de passe du système est vide ou défini. Par défaut : non défini 58 Numéro d’inventaire Définit le numéro d’inventaire de votre système. Mot de passe administrateur Permet de définir le mot de passe de l’administrateur. Le mot de passe de l’administrateur contrôle l’accès à l’utilitaire de configuration du système. Configuration du système Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Mot de passe système Permet de définir le mot de passe du système. Le mot de passe du système contrôle l’accès à l’ordinateur lors du démarrage. Modification de mot de passe Permet d’autoriser ou de refuser les modifications apportées au mot de passe du disque dur ou à celui du système. Default: Permitted (Par défaut : autorisé). Computrace Permet d’activer ou de désactiver l’interface du module BIOS du service Computrace fourni en option par Absolute Software. Par défaut : Deactivate (désactivé). Authentification SED Block SID Permet d’activer ou de désactiver l’authentification SED Block SID. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). Commande de dispositif de dérivation PPI pour SED Block SID Lorsqu’il n’existe pas de propriété du disque et que le dispositif de dérivation PPI pour Block SID est activé, le BIOS demande l’entrée de l’utilisateur lors de l’envoi de la commande d’authentification Block SID aux disques SED. Lorsque le dispositif de dérivation pour Block SID est désactivé, le BIOS ne demande pas l’entrée de l’utilisateur lors de l’envoi de la commande Block SID. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). TPM micrologiciel Permet d’activer ou de désactiver le TPM du micrologiciel. Default: Enabled (Par défaut : activé). Dispositif de dérivation PPI pour commandes effacées Permet de contrôler la présence de la PPI TPM. Lorsque cette option est activée, ce paramètre permet au système d’exploitation d’ignorer les invites utilisateur de la PPI du BIOS lors de l’émission de la commande d’effacement. Les changements de ce paramètre prennent effet immédiatement. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). UEFI Firmware Capsule Updates Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages de mises à jour des capsules UEFI. Default: Enabled (Par défaut : activé). WINDOWS SMM SECURITY MITIGATIONS TABLE (WSMT) Permet d’activer ou de désactiver la configuration des fonctionnalités de plateforme sur les systèmes Dell Client BIOS avec option WSMT. Default: Enabled (Par défaut : activé). Tableau 7. Options de configuration du système – menu Amorçage Amorçage Fast Boot (Amorçage rapide) Active ou désactive l’option d’amorçage rapide. Par défaut : minimal Secure Boot Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Secure Boot. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). Load Legacy Option ROMs (Chargement de ROM en option héritée) Permet d’activer ou de désactiver les ROM en option héritée. Option de liste de démarrage Affiche les options d’amorçage disponibles. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). Par défaut : UEFI Configuration du système 59 Tableau 7. Options de configuration du système – menu Amorçage (suite) Amorçage Attempt Legacy Boot (Tenter un démarrage hérité) Active ou désactive l’amorçage hérité. Default: Disabled (Par défaut : désactivé). Ajout d’un chemin à l’option d’amorçage Permet d’ajouter les options d’amorçage. Tableau 8. Options de configuration du système – menu Quitter Exit (quitter) Exit Saving Changes Cette option permet de quitter la configuration du système et d’enregistrer les modifications. Save Change Without Exit Permet d’enregistrer vos modifications sans sortir de la configuration du BIOS. Exit Discarding Changes Permet de sortir de la configuration du BIOS sans enregistrer les modifications. Load Optimal Defaults Permet de rétablir toutes les options de configuration du système à leur valeur par défaut. Ignorer les modifications Permet de charger les valeurs précédentes et de les appliquer à toutes les options de configuration du système. Mise à jour du BIOS dans Windows Prérequis Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si une mise à jour est disponible. Pour les ordinateurs portables, vérifiez que la batterie est complètement chargée et que l’ordinateur est branché sur une prise électrique. À propos de cette tâche REMARQUE : Si BitLocker est activé, désactivez-le avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivez-le une fois la mise à jour du BIOS terminée. Étapes 1. Redémarrez l’ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. • • Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Envoyer. Cliquez sur Détecter le produit et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. 3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de série, cliquez sur Sélectionner dans tous les produits. 4. Dans la liste Produits, choisissez la catégorie correspondante. REMARQUE : Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit. 5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur afin d’afficher la page du Support produit de votre ordinateur. 6. Cliquez sur Obtenir des pilotes, puis sur Pilotes et téléchargements. La section Pilotes et téléchargements s’affiche. 7. Cliquez sur Chercher moi-même. 8. Cliquez sur BIOS pour afficher les versions du BIOS. 9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger. 10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous, puis cliquez sur Télécharger le fichier. La fenêtre Téléchargement de fichier s’affiche. 11. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur. 60 Configuration du système 12. Cliquez sur Exécuter pour installer les paramètres actualisés du BIOS sur l’ordinateur. Suivez les instructions qui s’affichent. Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB À propos de cette tâche Si l’ordinateur ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant un autre ordinateur et enregistrez-le sur une clé USB amorçable. REMARQUE : Il est impératif d’utiliser une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de connaissances. Étapes 1. Téléchargez le fichier .exe de mise à jour du BIOS sur un autre ordinateur. 2. Copiez le fichier .exe sur la clé USB amorçable. 3. Insérez la clé USB dans l’ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît pour afficher le menu d’amorçage ponctuel. 5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez Appareil de stockage USB et appuyez sur Entrée. 6. L’ordinateur redémarrera sur une invite Diag C:\>. 7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet, puis appuyez sur Entrée. 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent. Figure 1. Écran DOS de mise à jour du BIOS Configuration du système 61 Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12 Mise à jour du BIOS de votre ordinateur avec le fichier update.exe du BIOS copié sur une clé USB FAT32 et démarrage à partir du menu de démarrage ponctuel F12. À propos de cette tâche Mise à jour du BIOS Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu de démarrage ponctuel F12 de l’ordinateur. La plupart des ordinateurs Dell construits après 2012 disposent de cette fonctionnalité ; vous pouvez le confirmer en démarrant votre ordinateur depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de votre ordinateur. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour. REMARQUE : Seuls les ordinateurs disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu de démarrage ponctuel F12 peuvent utiliser cette fonction. Mise à jour à partir du menu de démarrage ponctuel Pour mettre à jour le BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12, vous devez disposer des éléments suivants : • • • • Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage). Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB. Un adaptateur secteur branché sur l’ordinateur. Une batterie d’ordinateur fonctionnelle pour flasher le BIOS Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 : PRÉCAUTION : Ne mettez pas l’ordinateur hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. L’ordinateur ne démarre pas si vous le mettez hors tension. Étapes 1. Lorsque l’ordinateur est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB de l’ordinateur. 2. Mettez l’ordinateur sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, sélectionnez l’option Mise à jour du BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Enter. L’écran de mise à jour du BIOS s’affiche. 3. Cliquez sur Flasher à partir d’un fichier. 4. Sélectionnez l’appareil USB externe. 5. Sélectionnez le fichier et double-cliquez sur le fichier cible du flashage, puis cliquez sur Envoyer. 6. Cliquez sur Mise à jour du BIOS. L’ordinateur redémarre pour flasher le BIOS. 7. L’ordinateur redémarrera une fois la mise à jour du BIOS terminée. Mot de passe système et de configuration Tableau 9. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez saisir pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. 62 Configuration du système PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et s’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F12 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : • • • • Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. Seules les minuscules sont acceptées. Seuls les caractères spéciaux suivants sont autorisés : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Prérequis Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F12 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité du système s’affiche. 2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé. 3. Sélectionnez Mot de passe du système, mettez à jour ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, mettez à jour ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. Configuration du système 63 REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe système et/ou de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. Effacement des paramètres CMOS À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Effacer les paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS de votre ordinateur. Étapes 1. Retirez le cache de fond. 2. Suivez la procédure de retrait de la pile bouton pour retirer la pile bouton de la carte système. 3. Patientez une minute. 4. Suivez la procédure d’installation de la pile bouton pour connecter la pile bouton à la carte système. 5. Installez le cache de fond. Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation fournie avec votre système Windows ou votre application. 64 Configuration du système 5 Dépannage Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. Voyants de diagnostic du système Voyant d’état de la batterie Indique l’état de la batterie et de l’alimentation. Blanc fixe : l’adaptateur secteur est branché et la batterie a plus de 5 % de charge. Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge. Éteint • • • L’adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée. L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %. L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension. Le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance. Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est détectée. Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces codes. Tableau 10. Codes LED Codes lumineux des diagnostics Description du problème 2,1 Défaillance de processeur 2,2 Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory) 2-3 Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée 2,4 Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory) 2,5 Mémoire non valide installée 2,6 Erreur de la carte système ou du chipset 2,7 Défaillance de l’écran 3,1 Défaillance de la pile bouton. 3,2 Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces Dépannage 65 Tableau 10. Codes LED (suite) Codes lumineux des diagnostics Description du problème 3,3 Image de récupération non trouvée 3,4 Image de récupération trouvée mais non valide 3,5 Défaillance du rail d’alimentation 3,6 Flash du BIOS du système incomplet Voyant d’état de l’appareil photo : indique si l’appareil photo est en cours d’utilisation. • • Blanc fixe : l’appareil photo est en cours d’utilisation. Éteint : l’appareil photo n’est pas en cours d’utilisation. Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé. • • Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé. Éteint : le verrouillage des majuscules est désactivé. Dégagement d’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée. La procédure suivante fournit les instructions sur la procédure de libération de l’énergie résiduelle : Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. 4. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle. 5. Remettez en place la batterie. 6. Remettez en place le cache de fond. 7. Allumez votre ordinateur. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation WiFi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. 66 Dépannage 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 11. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com Application My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée. Aide en ligne concernant le système d’exploitation www.dell.com/support/windows Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc. www.dell.com/support Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés à l’ordinateur. 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support, sélectionnez Support > Base de connaissances. 3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances, entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles associés. Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre produit : Voir Mon Dell et moi sur le site www.dell.com/support/manuals. • • • • • • • Caractéristiques du produit Système d’exploitation Configuration et utilisation de votre produit Sauvegarde des données Dépannage et diagnostics Restauration du système et des paramètres d’usine Informations sur le BIOS Pour localiser la section Mon Dell et moi relative à votre produit, identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens suivants : • • • Sélectionnez Identifier mon produit. Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous Afficher les produits. Saisissez le Numéro de série ou l’ID de produit dans la barre de recherche. Contacter Dell Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays ou région. REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. Obtenir de l’aide et contacter Dell 67