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Latitude 3120 Manuel d’entretien Modèle réglementaire: P32T/P33T Type réglementaire: P32T001/P33T001 Avril 2021 Rév. A01 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 6 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................................................................................................6 Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................7 Protection contre les décharges électrostatiques.......................................................................................................7 Kit ESD d'intervention sur site....................................................................................................................................... 8 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur............................................................................................. 9 Chapitre 2: Retrait et installation de composants............................................................................. 10 Outils recommandés............................................................................................................................................................ 10 Liste des vis...........................................................................................................................................................................10 Principaux composants de votre système........................................................................................................................ 12 Assemblage du repose-poignets et du clavier.................................................................................................................. 13 Retrait du repose-poignets et du clavier..................................................................................................................... 13 Installation du repose-poignets et du clavier.............................................................................................................. 15 Disque SSD............................................................................................................................................................................17 Retrait du disque SSD.................................................................................................................................................... 17 Installation du disque SSD............................................................................................................................................. 18 Haut-parleurs........................................................................................................................................................................ 19 Retrait des haut-parleurs...............................................................................................................................................19 Installation du haut-parleur...........................................................................................................................................20 Pile bouton............................................................................................................................................................................ 21 Retrait de la pile bouton.................................................................................................................................................21 Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 22 Carte audio........................................................................................................................................................................... 23 Retrait de la carte audio................................................................................................................................................23 Installation de la carte audio......................................................................................................................................... 24 Batterie................................................................................................................................................................................. 25 Précautions relatives à la batterie au lithium-ion....................................................................................................... 25 Retrait de la batterie à 3 cellules..................................................................................................................................25 Installation de la batterie à 3 cellules........................................................................................................................... 26 Retrait de la batterie à 4 cellules..................................................................................................................................27 Installation de la batterie à 4 cellules........................................................................................................................... 28 Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 29 Retrait de l’assemblage d’écran...................................................................................................................................29 Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................. 31 Port de l’adaptateur d’alimentation...................................................................................................................................33 Retrait du port de l’adaptateur secteur...................................................................................................................... 33 Installation du port de l’adaptateur secteur................................................................................................................34 Caméra orientée vers l’extérieur....................................................................................................................................... 35 Retrait de la caméra orientée vers l’extérieur............................................................................................................ 35 Installation de la caméra orientée vers l’extérieur......................................................................................................36 Dissipateur thermique......................................................................................................................................................... 36 Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur.....................................................................................................36 Table des matières 3 Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................. 37 Batterie factice.................................................................................................................................................................... 38 Retrait de la batterie factice.........................................................................................................................................38 Installation de la batterie factice.................................................................................................................................. 39 Carte système......................................................................................................................................................................40 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 40 Installation de la carte système....................................................................................................................................42 Assemblage de panneau d’écran tactile........................................................................................................................... 45 Retrait de l’assemblage de panneau d’écran tactile..................................................................................................45 Installation de l’assemblage de panneau d’écran tactile............................................................................................47 Cadre d’écran.......................................................................................................................................................................48 Retrait du cadre d’écran............................................................................................................................................... 48 Installation du cadre d’écran........................................................................................................................................ 50 Panneau d'affichage............................................................................................................................................................ 51 Retrait du panneau d’écran...........................................................................................................................................51 Installation du panneau d’écran................................................................................................................................... 53 Caméra avant.......................................................................................................................................................................55 Retrait de la caméra avant :......................................................................................................................................... 55 Installation de la caméra avant.....................................................................................................................................56 Câble d’écran....................................................................................................................................................................... 57 Retrait du câble de l’écran............................................................................................................................................ 57 Installation du câble de l’écran..................................................................................................................................... 58 Charnières de l’écran.......................................................................................................................................................... 59 Retrait de la charnière d’écran.....................................................................................................................................59 Installation de la charnière d’écran.............................................................................................................................. 60 Ensemble du capot arrière de l’écran................................................................................................................................62 Assemblage du capot arrière de l’écran......................................................................................................................62 Assemblage du cache de fond...........................................................................................................................................63 Remise en place de l’assemblage du cache de fond................................................................................................. 63 Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 65 Chapitre 4: System Setup (Configuration du système).....................................................................66 Menu de démarrage............................................................................................................................................................66 Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................66 Touches de navigation........................................................................................................................................................ 67 Options de configuration du système............................................................................................................................... 67 Options générales.......................................................................................................................................................... 67 Informations sur le système......................................................................................................................................... 68 Vidéo............................................................................................................................................................................... 69 Sécurité...........................................................................................................................................................................69 Secure Boot.....................................................................................................................................................................71 Performances..................................................................................................................................................................71 Gestion de l’alimentation...............................................................................................................................................72 Comportement POST................................................................................................................................................... 74 Prise en charge de la virtualisation.............................................................................................................................. 76 Sans fil............................................................................................................................................................................. 76 Maintenance...................................................................................................................................................................76 Journaux système.......................................................................................................................................................... 77 4 Table des matières Résolution système SupportAssist.............................................................................................................................. 77 Mise à jour du BIOS dans Windows...................................................................................................................................78 Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé......................................................................................................78 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB................................................................................. 78 Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................79 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 80 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant......................................80 Chapitre 5: Dépannage...................................................................................................................81 Auto-test intégré (BIST)..................................................................................................................................................... 81 Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD.......................................................................................................................... 81 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage..................................82 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist.................................. 82 Comportement des LED de diagnostic.............................................................................................................................83 Messages d’erreur de diagnostics.....................................................................................................................................85 Messages d'erreur du système..........................................................................................................................................88 Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................88 Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)..................................................................................................................89 Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 89 Options de support de sauvegarde et de récupération..................................................................................................89 Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................89 Élimination de l’électricité résiduelle..................................................................................................................................90 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell..................................................................................91 Table des matières 5 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Consignes de sécurité Prérequis Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent : ● Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. ● Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse. À propos de cette tâche AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page d’accueil Conformité aux normes. PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé. N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de service et de support technique. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants, processeur par exemple, par les bords et non par les broches. PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement orientés et alignés. REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. PRÉCAUTION : Le système s’arrêtera si les capots latéraux sont retirés pendant que le système est en cours d’exécution. Le système ne s’allumera pas tant que le capot latéral est retiré. Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. 6 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter. REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. Instructions relatives à la sécurité Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage. Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une opération de démontage/remontage : ● Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension. ● Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à l’alimentation secteur. ● Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système. ● Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre tabletteordinateur portableordinateur de bureau afin d’éviter les décharges électrostatiques. ● Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique. ● Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution. Alimentation de secours Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension (Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation. Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes pour décharger l’électricité résiduelle dans la carte système. Retirez la batterie des tablettes.ordinateurs portables. Liaison La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du matériel vierge (et non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau. Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. ● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : ● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. ● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. ● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. ● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : ● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. ● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. ● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. ● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. ● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) ● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 9 2 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants : ● Tournevis cruciforme nº 0 ● Tournevis cruciforme nº 1 ● Pointe en plastique : recommandée pour les techniciens sur site. REMARQUE : Le tournevis #0 doit être utilisé pour les vis 0 à 1 et le tournevis #1 pour les vis 2-4. Liste des vis Le tableau suivant contient la liste des vis et leur représentation visuelle. Tableau 1. Liste des vis Composant Type de vis Quantité Batterie à 3 cellules M2x3 4 Batterie factice M2x3 2 Batterie à 4 cellules M2x3 5 Câble de carte audio M2x3 2 Assemblage de dissipateur de chaleur M2x3 4 Caméra orientée vers l’extérieur M2,5x2,5 1 Port de l’adaptateur d’alimentation M2x4 2 Support WLAN M2x3 1 10 Retrait et installation de composants Image Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Type de vis Quantité Support d’écran M2x3 1 Support du disque SSD M2x3 1 Support de charnière d’écran (Latitude 3120 2-en-1) M2,5x2,5 6 M2x2 4 Support des charnières d’écran M2,5x5 6 Verrouillage N-lock M2x4 1 Support de charnière d’écran (Latitude 3120) M2,5x2,5 4 M2x2,5 2 Panneau d’écran (Latitude 3120) M2x2,5 4 Cadre d’écran (Latitude 3120) M2,5x3,8 4 Carte système avec port USB-C M2x5 4 Carte système sans port USB-C M2x5 6 Support USB Type-C M2x4 3 Support de port USB-A M2x3,5 2 Cache de fond Vis imperdables 9 Image Retrait et installation de composants 11 Principaux composants de votre système 1. Assemblage d’écran 12 Retrait et installation de composants 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Assemblage repose-poignets et clavier Batterie Pile bouton Plaque thermique du disque SSD Disque SSD Carte système Support USB-A Haut-parleurs Châssis de l’ordinateur Port de l’adaptateur d’alimentation Support USB Type-C Dissipateur de chaleur Caméra orientée vers l’extérieur REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. Assemblage du repose-poignets et du clavier Retrait du repose-poignets et du clavier Prérequis Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du repose-poignets et du clavier, et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 13 14 Retrait et installation de composants Étapes 1. Desserrez les neuf vis imperdables qui fixent l’assemblage de repose-poignets au boîtier de l’ordinateur. 2. Posez le système sur une surface plane avec le clavier orienté vers le haut. Ouvrez le système à 180 degrés. REMARQUE : Le système se met automatiquement sous tension lorsqu’il est ouvert au-delà d’un angle de 5 degrés. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre le système hors tension, puis effectuez le processus de désassemblage. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur l’assemblage de repose-poignets pour l’ouvrir en commençant par les encoches en forme de U situées près des charnières sur le bord supérieur du repose-poignets. 4. Utilisez la pointe pour faire levier afin d’ouvrir les côtés supérieur, gauche et droit du repose-poignets. 5. Tenez les côtés gauche et droit du repose-poignets et ouvrez-le à 45 degrés pour dégager l’assemblage de repose-poignets du boîtier de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’ouvrez pas l’assemblage de repose-poignets à plus de 60 degrés, car cela pourrait endommager les circuits imprimés flexibles du clavier et le câble flexible plat du pavé tactile. 6. Retournez délicatement l’assemblage de repose-poignets avec le clavier orienté vers le bas. PRÉCAUTION : N’exercez pas de force excessive sur l’assemblage de repose-poignets en le retournant, car cela risquerait d’endommager les circuits imprimés flexibles du clavier et le câble flexible plat du pavé tactile. 7. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, les circuits imprimés flexibles du clavier et le câble flexible plat du pavé tactile. 8. Soulevez l’assemblage de repose-poignets et le clavier pour les retirer du boîtier de l’ordinateur. Installation du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du repose-poignets et du clavier, et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 15 16 Retrait et installation de composants Étapes 1. Connectez à la carte système le câble de la batterie, les circuits imprimés flexibles du clavier et le câble flexible plat du pavé tactile. 2. Placez l’assemblage de repose-poignets et le clavier dans le boîtier de l’ordinateur. 3. Alignez et positionnez le cache de fond sur l’ordinateur, puis encliquetez le cache de fond. 4. Remettez en place les neuf vis imperdables qui fixent l’assemblage de repose-poignets au boîtier de l’ordinateur. Étapes suivantes Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque SSD Retrait du disque SSD Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes correspondent aux systèmes expédiés avec un disque SSD M.2. Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 17 Étapes 1. Retirez l’unique vis (M2x3) qui fixe la plaque thermique du disque SSD pour retirer la plaque. 2. Faites glisser et retirez le disque SSD du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation du disque SSD Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes correspondent aux systèmes expédiés avec un disque SSD M.2. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 18 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette du logement de carte M.2 et faites glisser le disque SSD dans le logement sur la carte système. 2. Remettez en place la plaque thermique du disque SSD, puis appuyez dessus fermement pour couvrir le disque SSD. 3. Remettez en place l’unique vis (M2x3) pour fixer le disque SSD au logement de carte M.2 sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Haut-parleurs Retrait des haut-parleurs Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 19 Étapes 1. Déconnectez le câble du haut-parleur de son connecteur situé sur la carte système. 2. Retirez les rubans adhésifs qui fixent le câble de haut-parleur à la carte système. 3. Retirez le câble de haut-parleur de son guide d’acheminement. 4. Soulevez les haut-parleurs pour les retirer de leurs logements sur le boîtier de l’ordinateur. Installation du haut-parleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du haut-parleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 20 Retrait et installation de composants Étapes 1. En utilisant les embouts d’alignement et les œillets en caoutchouc, remettez en place le haut-parleur dans les logements sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Acheminez le câble des haut-parleurs à travers le guide d’acheminement. 3. Collez les rubans adhésifs pour fixer le câble de haut-parleur sur la carte système. 4. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 21 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Débranchez le câble de la pile bouton du connecteur sur ;a carte système. 2. Faites levier sur la pile bouton pour la dégager de l’adhésif. Soulevez-la pour la retirer du boîtier de l’ordinateur. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 22 Retrait et installation de composants Étapes 1. Insérez la pile bouton dans le logement sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Connectez le câble de la pile bouton au connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte audio Retrait de la carte audio Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Retirez les haut-parleurs. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte audio et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 23 Étapes 1. Débranchez le câble de la carte audio du connecteur situé sur la carte système. 2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la carte audio au boîtier de l’ordinateur. 3. Soulevez la carte audio et retirez-la du boîtier de l’ordinateur. Installation de la carte audio Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte audio et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 24 Retrait et installation de composants Étapes 1. À l’aide des embouts d’alignement, replacez la carte audio dans le logement sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent la carte audio au boîtier de l’ordinateur. 3. Connectez le câble audio au connecteur sur la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez les haut-parleurs. Installez les haut-parleurs. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Batterie Précautions relatives à la batterie au lithium-ion PRÉCAUTION : ● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion. ● Déchargez complètement la batterie avant de la retirer. Débranchez l’adaptateur secteur du système et faites fonctionner l’ordinateur uniquement sur batterie : la batterie est complètement déchargée lorsque l’ordinateur ne s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation. ● La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber. ● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules. ● N’appuyez pas sur la batterie. ● Ne pliez pas la batterie. ● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie. ● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système. ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés. Retrait de la batterie à 3 cellules Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. REMARQUE : Les étapes suivantes correspondent aux systèmes expédiés avec une batterie à 3 cellules. REMARQUE : Si la batterie est déconnectée de la carte système, le démarrage de l’ordinateur prend plus de temps, à cause de la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC). REMARQUE : Les rubans adhésifs double face sont réutilisables. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la batterie à 3 cellules et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 25 Étapes 1. Décollez les rubans adhésifs qui fixent la batterie à 3 cellules au boîtier de l’ordinateur. 2. Retirez le câble de la batterie des guides d’acheminement entre la carte système et la batterie à 3 cellules. 3. Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à 3 cellules au boîtier de l’ordinateur. 4. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie. 5. Soulevez la batterie à 3 cellules pour la retirer du boîtier de l’ordinateur. Installation de la batterie à 3 cellules Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes correspondent aux systèmes expédiés avec une batterie à 3 cellules. REMARQUE : Si la batterie est déconnectée de la carte système, le démarrage de l’ordinateur prend plus de temps, à cause de la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC). REMARQUE : Les rubans adhésifs double face sont réutilisables. L’image suivante indique l’emplacement de la batterie à 3 cellules et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 26 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et remettez en place la batterie à 3 cellules dans le boîtier de l’ordinateur. 2. Acheminez le câble de la batterie via les guides d’acheminement entre la carte système et la batterie à 3 cellules. 3. Collez les rubans adhésifs qui fixent la batterie à 3 cellules au boîtier de l’ordinateur. 4. Remettez en place les quatre vis (M2x3) qui maintiennent la batterie à 3 cellules en place. 5. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait de la batterie à 4 cellules Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. REMARQUE : Les étapes suivantes correspondent aux systèmes expédiés avec une batterie à 4 cellules. REMARQUE : Si la batterie est déconnectée de la carte système, le démarrage de l’ordinateur prend plus de temps, à cause de la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC). REMARQUE : Les rubans adhésifs double face sont réutilisables. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie à 4 cellules et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 27 Étapes 1. Décollez les rubans adhésifs qui fixent la batterie à 4 cellules au boîtier de l’ordinateur. 2. Retirez le câble de la batterie des guides d’acheminement entre la carte système et la batterie à 4 cellules. 3. Retirez les cinq vis (M2x3) qui fixent la batterie à 4 cellules au boîtier de l’ordinateur. 4. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie. 5. Soulevez la batterie à 4 cellules pour la retirer du boîtier de l’ordinateur. Installation de la batterie à 4 cellules Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes correspondent aux systèmes expédiés avec une batterie à 4 cellules. REMARQUE : Si la batterie est déconnectée de la carte système, le démarrage de l’ordinateur prend plus de temps, à cause de la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC). REMARQUE : Les rubans adhésifs double face sont réutilisables. L’image suivante indique l’emplacement de la batterie à 4 cellules et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 28 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et remettez en place la batterie à 4 cellules dans le boîtier de l’ordinateur. 2. Acheminez le câble de la batterie via les guides d’acheminement entre la carte système et la batterie à 4 cellules. 3. Collez les rubans adhésifs qui fixent la batterie à 4 cellules au boîtier de l’ordinateur. 4. Remettez en place les cinq vis (M2x3) qui fixent la batterie à 4 cellules. 5. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 29 30 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez l’unique vis (M2x3) qui fixe le support du câble d’antenne WLAN à la carte système. 2. Soulevez et retirez le support du câble d’antenne WLAN de la carte système. 3. Déconnectez les deux câbles d’antenne connectés au module WLAN sur la carte système. 4. Retirez l’unique vis (M2x3) qui fixe le support de câble d’écran à la carte système. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système. 5. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble d’écran du connecteur situé sur la carte système. 6. Pour les systèmes 2-en-1, déconnectez le câble d’écran tactile du connecteur sur la carte système. 7. Ouvrez le système à 120 degrés. 8. Retirez l’unique vis M2x4 et les six vis M2,5x5 qui fixent l’assemblage d’écran au boîtier de l’ordinateur. 9. Soulevez l’assemblage d’écran et retirez-le du boîtier de l’ordinateur. Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 31 32 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et positionnez l’assemblage d’écran sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Remettez en place l’unique vis M2x4 et les six vis M2,5x5 qui fixent l’assemblage d’écran au boîtier de l’ordinateur. 3. Pour les systèmes 2-en-1, connectez le câble d’écran tactile au connecteur sur la carte système. 4. Branchez le câble d’écran au connecteur sur la carte système. Fermez le loquet de blocage du câble. 5. Remettez en place le support de câble d’écran sur la carte système. Remettez en place l’unique vis (M2x3) qui fixe le support d’écran à la carte système. 6. Connectez les deux câbles d’antenne au module WLAN sur la carte système. 7. Remettez en place le support de câble d’antenne WLAN sur la carte système. 8. Remettez en place l’unique vis (M2x3) qui fixe le support du câble d’antenne WLAN à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Port de l’adaptateur d’alimentation Retrait du port de l’adaptateur secteur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur secteur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 33 Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du port de l’adaptateur secteur. 2. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le port de l’adaptateur d’alimentation au boîtier de l’ordinateur. 3. Soulevez et retirez le port de l’adaptateur d’alimentation du boîtier de l’ordinateur. Installation du port de l’adaptateur secteur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur secteur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 34 Retrait et installation de composants Étapes 1. Placez le port de l’adaptateur d’alimentation dans le logement correspondant sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le port de l’adaptateur d’alimentation au boîtier de l’ordinateur. 3. Connectez le câble du port de l’adaptateur secteur au connecteur correspondant de la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Caméra orientée vers l’extérieur Retrait de la caméra orientée vers l’extérieur Prérequis REMARQUE : La procédure de retrait de la caméra orientée vers l’extérieur ci-dessous s’applique uniquement au modèle Latitude 3120 2-en-1. PRÉCAUTION : Ce composant est fragile. Manipulez-le avec précaution. 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la caméra orientée vers l’extérieur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez le câble de la caméra orientée vers l’extérieur du connecteur situé sur le module de cette dernière. 2. Retirez l’unique vis (M2,5x2,5) qui fixe le module de la caméra en façade sur le boîtier de l’ordinateur. 3. Retirez le module de la caméra orientée vers l’extérieur du boîtier de l’ordinateur. Retrait et installation de composants 35 4. Soulevez le module de la caméra orientée vers l’extérieur pour le retirer du boîtier de l’ordinateur. Installation de la caméra orientée vers l’extérieur Prérequis REMARQUE : La procédure d’installation de la caméra orientée vers l’extérieur ci-dessous s’applique uniquement au modèle Latitude 3120 2-en-1. PRÉCAUTION : Ce composant est fragile. Manipulez-le avec précaution. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la caméra en façade et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Insérez le module de la caméra en façade dans le logement situé sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Remettez en place l’unique vis (M2,5x2,5) qui fixe le module de la caméra en façade au boîtier de l’ordinateur. 3. Connectez le câble de la caméra orientée vers l’extérieur au connecteur situé sur le module de cette dernière. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Dissipateur thermique Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. 36 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Pour les systèmes expédiés avec un disque SSD : retirez l’unique vis (M2x3) qui fixe la plaque thermique du disque SSD à la carte système. Retirez la plaque thermique de la carte système. 2. Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système. 3. Soulevez l’assemblage du dissipateur de chaleur pour le retirer de la carte système. Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 37 Étapes 1. Alignez et repositionnez l’assemblage du dissipateur de chaleur dans son logement sur la carte système. 2. Remettez en place les quatre vis (M2x3) pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système. 3. Pour les systèmes expédiés avec un disque SSD : alignez et remettez en place l’unique vis (M2x3) qui fixe la plaque thermique du disque SSD à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Batterie factice Retrait de la batterie factice Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. 38 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes correspondent aux systèmes expédiés avec une batterie à 3 cellules. L’image suivante indique l’emplacement de la batterie factice et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble de la batterie à la batterie factice. 2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la batterie factice à la carte système. 3. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie. 4. Soulevez la batterie factice pour la retirer du boîtier de l’ordinateur. Installation de la batterie factice Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes correspondent aux systèmes expédiés avec une batterie à 3 cellules. L’image suivante indique l’emplacement de la batterie factice et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 39 Étapes 1. Alignez et placez la batterie factice sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Collez les rubans adhésifs pour fixer la batterie factice à la carte système. 3. Remettez en place les deux vis (M2x3) pour fixer la batterie factice. 4. Connectez le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. Pour les systèmes expédiés avec un disque SSD (Solid State Drive), retirez le disque SSD. Retirez l’assemblage de dissipateur de chaleur. Pour les systèmes expédiés avec une caméra orientée vers l’extérieur, retirez la caméra orientée vers l’extérieur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 40 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 41 Étapes 1. Retirez l’unique vis (M2x3) qui fixe le support du câble d’antenne WLAN à la carte système. 2. Soulevez et retirez le support du câble d’antenne WLAN de la carte système. 3. Déconnectez les deux câbles d’antenne connectés au module WLAN sur la carte système. 4. Retirez l’unique vis (M2x3) qui fixe le support de câble d’écran à la carte système. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système. 5. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble d’écran du connecteur situé sur la carte système. 6. Pour les systèmes 2-en-1, déconnectez le câble d’écran tactile du connecteur sur la carte système. 7. Débranchez le câble du port de l’adaptateur secteur de son connecteur sur la carte système. 8. Débranchez de leurs connecteurs situés sur la carte système les câbles de haut-parleur et de carte audio. 9. Pour les systèmes expédiés avec un port USB-C, retirez les trois vis (M2x4) qui fixent le support USB-C à la carte système. 10. Pour les systèmes expédiés avec un port USB-C, soulevez le support de ce dernier pour le retirer de la carte système. 11. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le support du port USB-A à la carte système. 12. Soulevez le support du port USB-A pour le retirer de la carte système. 13. Pour les systèmes expédiés avec un port USB-C, retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent la carte système au boîtier de l’ordinateur. 14. Pour les systèmes expédiés sans port USB-C, retirez les six vis (M2x3) qui fixent la carte système au boîtier de l’ordinateur. 15. Débranchez le câble de la pile bouton du connecteur sur ;a carte système. 16. Faites levier sur la pile bouton pour la dégager de l’adhésif. Soulevez-la pour la retirer de la carte système. 17. Avec précaution, faites glisser la carte système en dehors de l’ordinateur. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 42 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 43 Étapes 1. Remettez en place la carte système dans le boîtier de l’ordinateur. 2. Pour les systèmes expédiés avec un port USB-C, remettez en place les quatre vis (M2x3) qui fixent la carte système au boîtier de l’ordinateur. 3. Pour les systèmes expédiés sans port USB-C, remettez en place les six vis (M2x3) qui fixent la carte système au boîtier de l’ordinateur. 4. Remettez en place la pile bouton dans son logement sur la carte système. 5. Connectez le câble de la pile bouton au connecteur situé sur la carte système. 6. Remettez en place le support de port USB-A sur la carte système. 7. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le support de port USB-A à la carte système. 8. Pour les systèmes expédiés avec un port USB-C, remettez en place le support de ce dernier sur la carte système. 9. Pour les systèmes expédiés avec un port USB-C, remettez en place les trois vis (M2x4) qui fixent le support de port USB-C à la carte système. 10. Branchez à leurs connecteurs situés sur la carte système les câbles de haut-parleur et de carte audio. 11. Branchez le câble du port de l’adaptateur secteur sur son connecteur situé sur la carte système. 12. Pour les systèmes 2-en-1, connectez le câble d’écran tactile au connecteur sur la carte système. 13. Branchez le câble de l’écran sur son connecteur sur la carte système. Fermez le loquet de blocage du câble. 14. Remettez en place le support de câble d’écran sur la carte système. Remettez en place l’unique vis (M2x3) qui fixe le support d’écran à la carte système. 15. Connectez les deux câbles d’antenne au module WLAN sur la carte système. 16. Remettez en place le support de câble d’antenne WLAN sur la carte système. 17. Remettez en place l’unique vis (M2x3) qui fixe le support de câble d’antenne WLAN à la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 44 Pour les systèmes expédiés avec une caméra orientée vers l’extérieur, installez la caméra orientée vers l’extérieur. Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur : Pour les systèmes expédiés avec un disque SSD (Solid State Drive), installez le disque SSD. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. Retrait et installation de composants 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage de panneau d’écran tactile Retrait de l’assemblage de panneau d’écran tactile Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes concernent les systèmes 2-en-1. Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage de panneau d’écran tactile et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 45 Étapes 1. Placez l’ensemble écran sur une surface plane. Ouvrez les caches de charnières d’écran à 90 degrés et ouvrez les charnières de l’écran à 180 degrés. 2. Ouvrez les caches de charnières d’écran à 180 degrés et placez les charnières d’écran sur le bord de la table. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur l’assemblage d’écran pour l’ouvrir, en commençant par les encoches en forme de U situées près des charnières sur le bord inférieur de l’assemblage d’écran. 4. Faites levier sur la partie inférieure de l’assemblage d’écran pour l’ouvrir. 5. Réglez les caches de charnières d’écran à 90 degrés et les charnières de l’écran à 180 degrés afin que l’assemblage d’écran puisse reposer à plat sur la surface. 6. Soulevez l’assemblage de panneau d’écran tactile pour le retirer du capot d’écran. 7. Retournez délicatement l’assemblage de panneau d’écran et posez-le sur une surface plane. PRÉCAUTION : Le câble d’écran n’est pas assez long pour aplanir complètement le panneau. Les techniciens doivent déplacer l’assemblage du panneau d’écran tactile sous les charnières de l’écran. 8. Décollez le ruban en mylar qui fixe le câble de l’écran à l’arrière du panneau d’écran. 9. Retirez l’autocollant en caoutchouc du connecteur du câble d’écran. 10. Débranchez le câble d’écran du connecteur situé sur le panneau d’écran. 11. Décollez le ruban adhésif qui fixe le connecteur sur la carte de commande d’écran tactile. 12. Débranchez le câble d’écran du connecteur situé sur la carte de commande d’écran tactile. 13. Soulevez l’assemblage de panneau d’écran tactile et retirez-le. 46 Retrait et installation de composants Installation de l’assemblage de panneau d’écran tactile Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes concernent les systèmes 2-en-1. L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage de panneau d’écran tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 47 Étapes 1. Alignez et positionnez l’assemblage de panneau d’écran tactile sur le capot d’écran. 2. Branchez le câble d’écran au connecteur situé sur la carte de commande d’écran tactile. 3. Collez le ruban adhésif qui fixe le connecteur à la carte de commande d’écran tactile. 4. Branchez le câble d’écran sur le connecteur du panneau d’écran. 5. Collez l’autocollant en caoutchouc sur le connecteur du câble d’écran. 6. Collez le ruban adhésif en mylar qui fixe le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran. 7. Enclenchez délicatement l’assemblage de panneau d’écran tactile. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Cadre d’écran Retrait du cadre d’écran Prérequis REMARQUE : Les étapes suivantes concernent les systèmes Latitude 3120. 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cadre d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 48 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 49 Étapes 1. REMARQUE : Les vis du cadre sont couvertes par des autocollants en mylar jetables qui ne doivent pas être décollés avant le retrait des vis du cadre. Retirez les quatre vis (M2,5x3,8) qui fixent le cadre d’écran à l’assemblage d’écran. 2. Utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur les encoches situées à proximité des charnières gauche et droite sur le bord inférieur du cadre d’écran. 3. Utilisez la pointe pour faire levier afin d’ouvrir les côtés supérieur, gauche et droit du cadre d’écran. 4. Soulevez et retirez la bordure de l’assemblage d’écran. Installation du cadre d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes concernent les systèmes Latitude 3120. Les images suivantes indiquent l’emplacement du cadre d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 50 Retrait et installation de composants Étapes 1. REMARQUE : Poussez le tournevis directement dans les autocollants, puis tournez-le dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour remettre en place les vis. Lors du remplacement du cadre d’écran, collez les nouveaux autocollants sur les vis après avoir sécurisé ces dernières. Alignez le cadre d’écran sur l’ensemble écran. Enclenchez le cadre de l’écran avec précaution. 2. Remettez en place les quatre vis (M2,5x3,8) qui fixent le cadre d’écran à l’assemblage d’écran. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Panneau d'affichage Retrait du panneau d’écran Prérequis REMARQUE : Les étapes suivantes concernent les systèmes Latitude 3120. 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. Retrait et installation de composants 51 3. Retirez l’assemblage d’écran. 4. Retirez le cadre d’écran. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 52 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les quatre vis (M2x2,5) qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage d’écran. 2. Retournez délicatement le panneau d’écran. 3. Décollez le ruban en mylar qui fixe le câble de l’écran à l’arrière du panneau d’écran. 4. Retirez l’autocollant en caoutchouc du connecteur du câble d’écran. 5. Débranchez le câble d’écran du connecteur situé sur le panneau d’écran. 6. Soulevez et retirez le panneau d’écran de l’assemblage d’écran. Installation du panneau d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Les étapes suivantes concernent les systèmes Latitude 3120. Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 53 54 Retrait et installation de composants Étapes 1. Branchez le câble d’écran sur le connecteur du panneau d’écran. 2. Collez l’autocollant en caoutchouc sur le connecteur du câble d’écran. 3. Collez le ruban adhésif en mylar qui fixe le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran. 4. Alignez le panneau d’écran sur l’assemblage d’écran. Enclenchez le cadre de l’écran avec précaution. 5. Remettez en place les quatre vis (M2x 2,5) qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage d’écran. 6. Retournez délicatement le panneau d’écran. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cadre d’écran. Installez l’assemblage d’écran. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Caméra avant Retrait de la caméra avant : Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. Retrait et installation de composants 55 3. Retirez l’assemblage d’écran. 4. Retirez le cadre d’écran. 5. Retirez le panneau d’écran. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la caméra en façade et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le connecteur d’écran au module de la caméra en façade. 2. Déconnectez le câble d’écran du module de la caméra en façade. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le module de la caméra en façade à partir du capot d’écran. 4. Soulevez le module de la caméra en façade pour le retirer du capot de l’écran. Installation de la caméra avant Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la caméra en façade et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 56 Retrait et installation de composants Étapes 1. Insérez le module de la caméra en façade dans le logement situé sur le capot d’écran. 2. Connectez le câble d’écran au module de caméra en façade. 3. Collez le ruban adhésif pour fixer le connecteur de l’écran au module de la caméra en façade. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez le panneau d’affichage. Installez le cadre d’écran. Installez l’assemblage d’écran. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Câble d’écran Retrait du câble de l’écran Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez le cadre d’écran. Retirez le panneau d’écran. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du câble d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 57 Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le connecteur d’écran au module de la caméra en façade. 2. Déconnectez le câble d’écran du module de caméra en façade. 3. Décollez le ruban adhésif de la charnière gauche qui fixe le câble d’écran. 4. Désacheminez le câble d’écran du guide d’acheminement situé sur le côté inférieur gauche du capot de l’écran. 5. Décollez le câble d’écran du capot d’écran. Installation du câble de l’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du câble d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 58 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et collez le câble d’écran sur le capot de l’écran. 2. Acheminez le câble de l’écran à travers le guide d’acheminement situé sur le côté inférieur gauche du capot de l’écran. 3. Collez le ruban adhésif de la charnière gauche pour fixer le câble d’écran. 4. Connectez le câble d’écran au module de caméra en façade. 5. Collez le ruban adhésif pour fixer le connecteur de l’écran au module de la caméra en façade. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez le panneau d’affichage. Installez le cadre d’écran. Installez l’assemblage d’écran. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Charnières de l’écran Retrait de la charnière d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. Retrait et installation de composants 59 3. Retirez l’assemblage d’écran. 4. Retirez le cadre d’écran. 5. Retirez le panneau d’écran. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la charnière d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez le ruban adhésif de la charnière gauche qui fixe le câble d’écran. 2. Décollez le ruban adhésif de la charnière droite qui fixe les câbles d’antenne WLAN. 3. Pour le modèle Latitude 3120, retirez les deux vis M2x2,5 et les quatre vis M2,5x2,5 qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage d’écran. 4. Pour le modèle Latitude 3120 2-en-1, retirez les six vis M2,5x2,5 et les quatre vis M2x2 qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage d’écran. 5. Ouvrez les charnières d’écran selon un angle de 45 degrés. 6. Retirez les charnières d’écran de l’assemblage d’écran. Installation de la charnière d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 60 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la charnière d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez et placez les charnières de l’écran sur l’assemblage d’écran. 2. Pour le modèle Latitude 3120, remettez en place les deux vis M2x2,5 et les quatre vis M2,5x2,5 qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage d’écran. 3. Pour le modèle Latitude 3120 2-en-1, remettez en place les six vis M2,5x2,5 et les quatre vis M2x2 qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage d’écran. 4. Collez le ruban adhésif de la charnière gauche pour fixer le câble d’écran. 5. Collez le ruban adhésif de la charnière droite qui fixe les câbles d’antenne WLAN. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. Installez l’assemblage d’écran. Installez le cadre d’écran. Installez le panneau d’affichage. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 61 Ensemble du capot arrière de l’écran Assemblage du capot arrière de l’écran Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez le cadre d’écran. Retirez le panneau d’écran. Pour les systèmes 2-en-1, retirez l’assemblage de panneau d’écran tactile. Retirez la caméra en façade. Retirez le câble de l’écran. Retirez les charnières d’écran. À propos de cette tâche Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, il vous reste l’assemblage du capot d’écran. 62 Retrait et installation de composants Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Installez les charnières d’écran. Installez le câble d’écran. Installez la caméra en façade. Pour les systèmes 2-en-1, installez l’assemblage de panneau d’écran tactile Installez le panneau d’affichage. Installez le cadre d’écran. Installez l’assemblage d’écran. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage du cache de fond Remise en place de l’assemblage du cache de fond Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez l’assemblage repose-poignets et clavier. Pour les systèmes expédiés avec un disque SSD (Solid State Drive), retirez le disque SSD. Retirez les haut-parleurs. Retirez la carte audio. Retirez la batterie à 3 cellules ou la batterie à 4 cellules en fonction de la configuration du système. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez le port de l’adaptateur secteur. Pour les systèmes expédiés avec une caméra orientée vers l’extérieur, retirez la caméra orientée vers l’extérieur. Retirez l’assemblage de dissipateur de chaleur. Pour les systèmes expédiés avec une batterie à 3 cellules, retirez la batterie factice. Retirez la carte système. À propos de cette tâche Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, il vous reste l’assemblage du cache de fond. Retrait et installation de composants 63 Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 64 Installez la carte système. Pour les systèmes expédiés avec une batterie à 3 cellules, installez la batterie factice. Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur : Pour les systèmes expédiés avec une caméra orientée vers l’extérieur, installez la caméra orientée vers l’extérieur. Installez le port de l’adaptateur secteur. Installez l’assemblage d’écran. Installez la batterie à 3 cellules ou la batterie à 4 cellules en fonction de la configuration du système. Installez la carte audio. Installez les haut-parleurs. Pour les systèmes expédiés avec un disque SSD (Solid State Drive), installez le disque SSD. Installez l’assemblage repose-poignets et clavier. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 3 Pilotes et téléchargements Ce chapitre répertorie les systèmes d’exploitation pris en charge, ainsi que les instructions pour installer les pilotes. Prérequis Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Étapes 1. Allumez l’ordinateur portable. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. 3. Cliquez sur Support produit, entrez le numéro de série de votre ordinateur portable et cliquez sur Envoyer. REMARQUE : Si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur portable. 4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements. 5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur portable. 6. Faites défiler la page et sélectionnez le pilote à installer. 7. Cliquez sur Télécharger le fichier pour télécharger le pilote pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote. 9. Double-cliquez sur l’icône du fichier du pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Pilotes et téléchargements 65 4 System Setup (Configuration du système) PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur. REMARQUE : Avant d'utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : ● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. ● Modifier les informations de configuration du système. ● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Menu de démarrage Pour accéder au menu d’amorçage avec une liste des périphériques de démarrage valides pour le système, appuyez sur <F12> lorsque le logo Dell s’affiche. Les options de diagnostic et du BIOS sont également disponibles dans ce menu. Les périphériques répertoriés dans le menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système. Ce menu est utile pour tenter un démarrage à partir d’un périphérique spécifique ou pour afficher un diagnostic du système. L’utilisation du menu d’amorçage ne modifie pas l’ordre d’amorçage enregistré dans le BIOS. Les options disponibles sont les suivantes : ● Démarrage Legacy External Devices (Dispositifs externes anciens) ○ Onboard NIC (carte réseau intégrée) ● UEFI Boot (démarrage sécurisé UEFI) : ○ UEFI : TOSHIBA MQ01ACF050 ● Autres options : ○ BIOS Setup (configuration du BIOS) ○ Configuration de périphérique ○ BIOS Flash Update (mise à jour flash du BIOS) ○ Diagnostics ○ Intel (R) Management Engine BIOS Extension (MEBx) ○ Change Boot Mode Settings (modifier les paramètres de mode de démarrage) Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2> ● Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche <F12> Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ● Removable Drive (Unité amovible (si disponible)) ● STXXXX Drive (Unité STXXXX) REMARQUE : XXXX correspond au numéro d’unité SATA. ● Lecteur optique (si disponible) ● Disque dur SATA (si disponible) ● Diagnostics 66 System Setup (Configuration du système) REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostic, l’écran SupportAssist s’affiche. L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran System Setup (Configuration du système). Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur. Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d'espacement Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s'affiche alors. Options de configuration du système REMARQUE : Selon la tablettel’ordinateurl’ordinateur de bureau et les appareils installés, les éléments répertoriés ici peuvent ou non être présents. Options générales Tableau 2. Général Option Description Informations sur le système Affiche les informations suivantes : ● Informations système : affiche la version du BIOS, le numéro de série, le numéro d’inventaire, le numéro du propriétaire, la date de fabrication, la date d’achat et le code de service express. La mise à jour de firmware signée est activée. ● Informations mémoire : affiche la mémoire installée, la mémoire disponible, la vitesse de la mémoire, le mode des canaux mémoire et la technologie de mémoire. REMARQUE : En raison de la quantité de mémoire affectée à l’utilisation du système, la valeur « Mémoire disponible » est inférieure à la valeur « Mémoire installée ». REMARQUE : Certains systèmes d’exploitation peuvent ne pas être en mesure d’utiliser la totalité de la mémoire disponible. ● Informations sur le processeur : affiche le type de processeur, le nombre de cœurs, l’ID processeur, la vitesse d’horloge en cours, la vitesse d’horloge minimale, la vitesse d’horloge maximale, la mémoire cache L2 du processeur, la mémoire cache L3 du processeur, la capacité HT et la technologie 64 bits. ● Informations sur les appareils : affiche le disque M.2 PCIe SSD-0, l’adresse MAC de transfert, le contrôleur vidéo, la version du BIOS vidéo, la mémoire vidéo, le type de panneau, la résolution native, le contrôleur audio, l’appareil Wi-Fi et l’appareil Bluetooth. System Setup (Configuration du système) 67 Tableau 2. Général (suite) Option Description Information sur la batterie Affiche l’état de la batterie et indique si l’adaptateur CA est installé. Séquence de démarrage Permet d’indiquer dans quel ordre l’ordinateur doit rechercher un système d’exploitation dans les appareils définis dans cette liste. Options de démarrage avancées Permet d’activer la pile réseau UEFI. Quand cette option est activée, les protocoles de gestion de réseau UEFI sont installés et disponibles, ce qui permet aux fonctions de gestion de réseau antérieures à ce système d’exploitation ou précoces d’utiliser toute carte réseau activée. Sécurité du chemin de démarrage Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin UEFI lors du lancement d’un chemin d’amorçage UEFI à partir du menu d’amorçage F12. ● Toujours, à l’exception du disque dur interne (activé par défaut). ● Toujours, sauf disque dur interne et PXE ● Toujours ● Jamais Date/Heure Vous permet de définir les paramètres de date et heure. Les modifications de ces valeurs prennent effet immédiatement. . Informations sur le système Tableau 3. Configuration du système Option Description Opération SATA Cette option permet de configurer le mode de fonctionnement du contrôleur de disque dur SATA intégré. Default: AHCI. ● Désactivé : les contrôleurs SATA sont masqués. ● AHCI : SATA est configuré en mode AHCI (option activée par défaut). Drives (Disques) Permet d’activer ou de désactiver les différents disques intégrés : le disque M.2 PCIe SSD-0 est activé par défaut. Création de rapports SMART Ce champ contrôle si des erreurs de disque dur pour les disques intégrés sont rapportées pendant le démarrage du système. L’option Activer la création de rapports SMART est désactivée par défaut. Configuration USB Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur USB intégré pour les éléments suivants : ● Activer la prise en charge de l’amorçage via USB : option activée par défaut REMARQUE : Si l’option Démarrage rapide est définie sur « Minimal », le paramètre « Activer la prise en charge du démarrage USB » est ignoré, et le système ne démarre pas à partir des appareils USB de prédémarrage. ● Activer le port USB externe : option activée par défaut REMARQUE : Un clavier et/ou une souris USB connectés aux ports USB de la plate-forme continuent à fonctionner dans la configuration du BIOS si cette option est désactivée. USB PowerShare Cette option configure le fonctionnement de la fonction USB PowerShare. ● Activer USB PowerShare (désactivé par défaut) Cette fonctionnalité est destinée à permettre aux utilisateurs d’alimenter ou de charger des périphériques externes (téléphones, lecteurs portables de musique), à l’aide de l’énergie stockée sur la batterie système via le port PowerShare USN sur le portable, pendant que celui-ci est en état de veille. Lorsque cette option est désactivée, la fonctionnalité USB PowerShare est désactivée et les appareils reliés au port USB PowerShare ne sont pas alimentés/chargés lorsque l’appareil est en état de veille. 68 System Setup (Configuration du système) Tableau 3. Configuration du système (suite) Option Description Audio Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré. L’option Enable Audio est activée par défaut. ● Activer le microphone (option activée par défaut) ● Activer le haut-parleur interne (option activée par défaut) Écran tactile (2-en-1 uniquement) Vous permet d’activer ou de désactiver l’écran tactile. L’option Écran tactile est activée par défaut. Périphériques divers Permet d’activer ou de désactiver les périphériques suivants : Ordinateur portable : Activer la webcam (option activée par défaut) 2-en-1 : ● Activer la caméra arrière (activée par défaut) ● Activer la caméra avant (activée par défaut) Transfert d’adresse MAC Cette fonction remplace l’adresse MAC de la carte réseau externe (dans une station d’accueil ou un dongle pris en charge) par l’adresse MAC du système sélectionnée. L’option par défaut consiste à utiliser Adresse Mac de transfert. ● Adresse MAC système unique (option activée par défaut) ● Désactivé Vidéo Tableau 4. Vidéo Option Description Luminosité de l’écran LCD Permet de configurer la luminosité de l’écran en fonction de la source d’alimentation (batterie ou secteur CA). La luminosité de l’écran LCD ne dépend pas de la batterie ni de l’adaptateur CA. Son réglage peut se faire avec le curseur. Sécurité Tableau 5. Sécurité Option Description Mot de passe administrateur Vous permet de définir, modifier, ou supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin). REMARQUE : Si vous supprimez le mot de passe d’administrateur, cela supprime également le mot de passe système, s’il est défini. Vous pouvez également utiliser le mot de passe d’administrateur pour supprimer le mot de passe du disque dur. C’est pourquoi vous ne pouvez pas définir un mot de passe d’administrateur si un mot de passe système ou un mot de passe de disque dur est défini. Vous devez d’abord définir le mot de passe d’administrateur si celui-ci est utilisé avec un mot de passe système et/ou un mot de passe de disque dur. Mot de passe système Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du système. Configuration du mot de passe Permet de contrôler les règles lors de la définition d’un mot de passe. Le nombre de caractères ne doit pas être inférieur à 4. ● Lettres minuscules ● Lettres majuscules ● Chiffres ● Caractères spéciaux Toutes les options sont désactivées par défaut. ● Nombre minimal de caractères (défini sur 4 par défaut) System Setup (Configuration du système) 69 Tableau 5. Sécurité (suite) Option Description Ignorer le mot de passe Cette option permet d’ignorer les invites de mot de passe système (amorçage) et de mot de passe de disque dur interne lors du redémarrage du système. ● Disabled (Désactivé) : demande toujours le mot de passe du système et du disque dur interne quand ces mots de passe sont définis. Cette option est activée par défaut. ● Ignorer le redémarrage : ignore les invites de mot de passe lors des redémarrages (démarrages à chaud). REMARQUE : Le système demande toujours le mot de passe du système et du disque dur interne lors de la mise sous tension (amorçage à froid). En outre, le système demande toujours le mot de passe de tout module de baie de disque dur présent. Modification de mot de passe Cette option vous permet de déterminer si les modifications des mots de passe système et HDD sont autorisées lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. L’option Autoriser les modifications de mot de passe non-admin est activée par défaut. Mises à jour des capsules UEFI Cette option contrôle si le système autorise les mises à jour du BIOS par le biais des mises à jour des capsules UEFI. L’option Activer les mises à jour de firmware de capsule UEFI est sélectionnée par défaut. REMARQUE : La désactivation de cette option empêchera les mises à jour du BIOS provenant de services comme Microsoft Windows Update et Linux Vendor Firmware Service (LVFS). Sécurité PTT ● PTT activé (option activée par défaut) : cette option vous permet de contrôler la visibilité de la fonction PTT (Platform Trust Technology) par le système d’exploitation. REMARQUE : La désactivation de cette option ne modifie aucun paramétrage apporté au module PTT, ni ne supprime ou modifie les informations ou clés que vous avez pu stocker dans le module PTT. Les changements de ce paramètre prennent effet immédiatement. ● Effacer : permet d’effacer les informations sur le propriétaire du module PTT, puis de rétablir le PTT à son état par défaut. Les modifications apportées à ce paramètre seront verrouillées dans le BIOS après application, mais prendront effet dans le module PTT uniquement lorsque vous aurez quitté le menu de configuration du BIOS. ● Dérivation PPI pour les commandes d’effacement : cette option contrôle l’interface de présence physique (PPI) du module PTT. Lorsque cette option est activée, ce paramètre permet au système d’exploitation d’ignorer les invites utilisateur de la PPI du BIOS lors de l’émission de la commande d’effacement. Les changements de ce paramètre prennent effet immédiatement. Absolute Ce champ permet d’activer, de désactiver ou de désactiver en permanence l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence en option depuis le logiciel Absolute. ● Activé (option activée par défaut) : active le module Absolute Persistence et charge le module Persistence du firmware. ● Désactivé : désactive le module Absolute Persistence. Le firmware du module Absolute n’est pas installé. ● Désactivé de manière permanente : désactive l’interface du module Absolute Persistence de manière permanente. AVERTISSEMENT : L’option Désactivé de manière permanente ne peut être sélectionnée qu’une seule fois. Lorsque l’option Désactivé de manière permanente est sélectionnée, le module Absolute Persistence ne peut pas être réactivé. Aucune autre modification de l’état Activé/Désactivé n’est autorisée. Verrouillage de la configuration par l’administrateur Vous permet d’empêcher les utilisateurs d’accéder au programme de configuration lorsqu’un mot de passe d’administrateur est configuré. Par défaut, cette option n’est pas activée. Verrouillage du mot de passe maître Vous permet de désactiver la prise en charge du mot de passe maître. Il est nécessaire d’effacer les mots de passe du disque dur pour modifier les paramètres. Par défaut, cette option n’est pas activée. Réduction des risques de sécurité Permet d’activer ou de désactiver des protections supplémentaires pour la réduction des risques de SMM sécurité SMM. Par défaut, cette option n’est pas activée. 70 System Setup (Configuration du système) Secure Boot Tableau 6. Secure Boot Option Description Activation de Secure Boot Permet d’activer ou de désactiver Secure Boot (Amorçage sécurisé). L’option Activation de Secure Boot est activée par défaut. Mode Secure Boot Vous permet de modifier le comportement du démarrage sécurisé pour permettre une évaluation ou application des signatures des pilotes UEFI. ● Le mode déployé est activé par défaut. ● Mode audit Expert key Management (Gestion des clés spécialisée) Permet de manipuler les bases de données de clés de sécurité uniquement si le système est en mode personnalisé. L’option Enable Custom Mode (Activer le mode personnalisé) est désactivée par défaut. Les options de gestion des clés en mode personnalisé sont les suivantes : ● PK (activé par défaut) ● KEK ● db ● dbx Si vous activez le Custom Mode (Mode personnalisé), les options applicables à PK, KEK, db et dbx apparaissent. Les options disponibles sont les suivantes : ● Save to File (Enregistrer sous un fichier) : enregistre la clé dans un fichier utilisateur sélectionné. ● Replace from File (Remplacer à partir d’un fichier) : remplace la clé actuelle par une clé obtenue à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. ● Append from File (Ajouter à partir d’un fichier) : ajoute une clé à la base de données actuelle à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. ● Delete (Supprimer) : supprime la clé sélectionnée. ● Réinitialiser toutes les clés : réinitialise toutes les clés selon les paramètres par défaut. REMARQUE : Si vous désactivez le Custom Mode (Mode personnalisé), toutes les modifications effectuées seront effacées et les clés seront restaurées selon les paramètres par défaut. Performances Tableau 7. Performances Option Description Prise en charge multicœur Ce champ indique si un ou plusieurs cœurs de processeur sont activés. L’augmentation du nombre de cœurs améliore les performances de certaines applications. ● ● ● ● Intel SpeedStep Tout (option activée par défaut) 1 2 3 Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel SpeedStep du processeur. L’option Activer Intel SpeedStep est activée par défaut. Si l’option est désactivée, le processeur passe à l’état de performance le plus élevé et empêche l’applet Intel SpeedStep ou le pilote du système d’exploitation natif d’ajuster les performances du processeur. Si l’option est activée, elle permet au processeur avec Intel SpeedStep de fonctionner dans plusieurs états de performance. System Setup (Configuration du système) 71 Tableau 7. Performances (suite) Option Description Contrôle des états C Permet d’activer ou de désactiver les états de veille supplémentaires du processeur. Le système d’exploitation peut les utiliser en option pour réaliser des économies d’énergie supplémentaires lorsqu’il est inactif. L’option États C est activée par défaut. Intel TurboBoost Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur. L’option Activer Intel TurboBoost est activée par défaut. Si l’option est désactivée, cela interdit au pilote TurboBoost d’augmenter l’état de performance du processeur au-delà des performances standard. Si l’option est activée, cela permet au pilote Intel TurboBoost d’augmenter les performances du processeur ou du processeur graphique. Gestion de l’alimentation Tableau 8. Gestion de l’alimentation Option Description Interrupteur du capot ● Activer le commutateur du capot (option activée par défaut) : permet de désactiver le commutateur de capot afin que l’écran ne s’éteigne pas lorsque le capot est fermé. ● Sous tension avec capot ouvert (option activée par défaut) : permet au système de démarrer l’ordinateur lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du capot. Le système est mis sous tension lorsqu’il est alimenté par l’adaptateur CA ou par la batterie du système. Comportement sur secteur Permet au système de s’allumer automatiquement lorsqu’une alimentation en CA est disponible (si le système est éteint ou en veille prolongée). L’option Sortie de veille sur CA est désactivée par défaut Enable Intel Speed Shift Technology (Activer la technologie Intel Speed Shift) Permet d’activer ou de désactiver la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. L’activation de cette option permet au système d’exploitation de sélectionner automatiquement les performances du processeur appropriées. L’option Activer la technologie Intel Speed Shift est activée par défaut. Heure du démarrage automatique Permet de définir l’heure à laquelle l’ordinateur doit être mis sous tension automatiquement. ● Désactivé (activé par défaut) ● Chaque jour ● Jours de semaine ● Sélectionner des jours Prise en charge de l’éveil par USB Permet d’autoriser les appareils USB à sortir le système de l’état S3. REMARQUE : Cette fonctionnalité n’opère que lorsque l’adaptateur d’alimentation secteur est raccordé. Si l’adaptateur d’alimentation secteur est retiré lorsque l’ordinateur est en veille, la configuration système désactive l’alimentation de tous les ports USB pour préserver la batterie. ● Éveil système lors de la connexion à une station d’accueil Dell USB-C (option activée par défaut) : permet au système de se réveiller automatiquement lors de la connexion à une station d’accueil USB-C Dell. 72 System Setup (Configuration du système) Tableau 8. Gestion de l’alimentation (suite) Option Description ● Activer la prise en charge du réveil USB : cette option est désactivée par défaut. Contrôle de l’émetteur sans fil Si cette fonctionnalité est activée, elle détectera la connexion du système à un réseau câblé et désactivera ensuite les radios sans fil sélectionnées (WLAN et/ou WWAN). Après la déconnexion du réseau câblé, la communication sans fil sélectionnée est réactivée. L’option Contrôler la communication WLAN est désactivée par défaut. Wake-on-LAN Permet d’activer ou de désactiver la fonction qui rallume l’ordinateur quand cette fonction est déclenchée par un signal LAN ou un signal LAN spécial de station d’accueil USB-C Dell. La sortie de l’état de veille n’est pas affectée par ce paramètre et doit être activée dans le système d’exploitation. Cette fonction n’est active que quand l’ordinateur est connecté à une alimentation CA. ● Désactivé (activé par défaut) ● LAN uniquement ● LAN avec démarrage PXE Bloquer la mise en veille Cette option vous permet de bloquer la mise en veille dans l’environnement de l’OS. Lorsque l’option est activée, le système ne se met pas en veille, Intel Rapid Start est désactivé automatiquement, et l’option d’alimentation de l’OS est vide si elle a été définie sur Mise en veille. L’option Bloquer la mise en veille est désactivée par défaut. Basculement en heures pleines Cette option vous permet de réduire la consommation électrique CA aux heures de pointe de consommation de courant. Lorsque cette option est activée avec la valeur de seuil et les heures quotidiennes définies par l’utilisateur : ● de l’heure de début à l’heure de fin des heures pleines, l’alimentation secteur n’est pas utilisée à moins que le seuil de batterie ne soit atteint. ● de l’heure de fin des heures pleines à l’heure de début du basculement de la charge en heures pleines, l’alimentation secteur est utilisée lorsqu’elle est disponible, mais la batterie ne se charge pas. ● Le reste du temps, l’alimentation secteur est utilisée en cas de disponibilité et la batterie peut se charger. L’option Activer le basculement en heures pleines est désactivée par défaut. Le seuil de batterie (15 % à 100 %) est défini sur 15 % par défaut. Configuration avancée du niveau de charge de la batterie Cette option vous permet d’optimiser l’intégrité de la batterie tout en prenant en charge une utilisation intensive pendant la journée de travail. Les éléments suivants ont lieu lors de l’utilisation des périodes et des heures quotidiennes définies par l’utilisateur : ● à partir du début de la journée et pendant toute la période de travail, ExpressCharge™ est utilisée pour accélérer le chargement de la batterie. ● Le reste du temps, la charge standard est utilisée pour une intégrité maximale de la batterie. ● Si vous définissez la période de travail sur zéro, cette fonction est désactivée pour ce jour-là. Par défaut, l’option Activer le mode de charge avancé de la batterie est désactivée. Configuration principale du niveau de charge de la batterie Permet de sélectionner le mode de charge de la batterie. Les options disponibles sont les suivantes : System Setup (Configuration du système) 73 Tableau 8. Gestion de l’alimentation (suite) Option Description ● Adaptatif (option activée par défaut) : les paramètres de la batterie sont optimisés de manière évolutive en fonction de votre mode d’utilisation habituel de la batterie. ● Standard (option désactivée par défaut) : charge complètement votre batterie selon un temps de charge standard. ● ExpressCharge™ (option désactivée par défaut) : la batterie est chargée sur une période plus courte en utilisant la technologie de charge rapide Dell. ● Utilisation principale du secteur (option désactivée par défaut) : prolonge la durée de vie de la batterie lorsque le système est principalement utilisé en étant connecté à une source d’alimentation externe. ● Personnalisé (option désactivée par défaut) : permet de sélectionner quand la batterie commence à se charger et cesse de se charger. Le début de charge personnalisé est réglé sur 50 par défaut. L’arrêt de charge personnalisé est réglé sur 90 par défaut. REMARQUE : les paramètres de la batterie peuvent ne pas être disponibles pour tous les types de batterie. Afin d’activer cette option, le mode de charge avancé de la batterie doit être désactivé. Comportement POST Tableau 9. Comportement POST Option Description Avertissements sur les adaptateurs Permet d’autoriser ou d’empêcher les messages d’avertissement provenant de la configuration du système (BIOS) lorsque certains adaptateurs secteur sont utilisés. L’option Activer les avertissements de l’adaptateur est activée par défaut. Avertissements USB-C Vous permet de choisir l’une des deux méthodes suivantes pour activer le pavé numérique intégré au clavier interne. L’option Activer les messages d’avertissement de la station d’accueil est activée par défaut. Keypad (Embedded) Permet de définir si le système affiche les messages d’avertissement pour les appareils USB-C. ● Touche Fn uniquement : le pavé numérique est activé lorsque vous maintenez enfoncée la touche Fn (option activée par défaut). ● Par le verrouillage numérique : le pavé numérique est activé lorsque 1) le voyant LED de verrouillage numérique est allumé et 2) aucun clavier externe n’est détaché (option désactivée par défaut). REMARQUE : Durant la configuration, cette option n’a aucun effet. La configuration fonctionne en mode Touche Fn uniquement. Options de verrouillage des touches de fonction Permet de passer entre les fonctions principales et secondaires des touches F1 à F12 en utilisant les touches Fn + Échap. Si vous désactivez cette option, vous ne pouvez pas activer ou désactiver 74 System Setup (Configuration du système) Tableau 9. Comportement POST (suite) Option Description de façon dynamique le comportement principal de ces touches. Les options disponibles sont les suivantes : ● Verrouillage Fn (option activée par défaut). ● Mode Verrouillage désactivé/standard : les touches F1-F2 se comportent comme des touches de fonction. Vous devez maintenir la touche Fn enfoncée pour accéder à ses fonctions secondaires (activées par défaut). ● Mode Verrouillage activé/secondaire : les touches F1-F2 contrôlent les fonctions secondaires. La touche Fn est nécessaire pour accéder aux fonctions standard (désactivées par défaut). Démarrage rapide Permet d’accélérer le processus de démarrage en ignorant certaines étapes de compatibilité. Les options disponibles sont les suivantes : ● Minimal : réduit la durée de démarrage en ignorant l’initialisation de certains matériels et configurations lors du démarrage (option activée par défaut). ● Approfondi : réalise une initialisation complète des composants matériels et configurations lors du démarrage (option désactivée par défaut). ● Auto : autorise le BIOS à définir le type d’initialisation des configurations effectuée au démarrage (option désactivée par défaut). Délai de POST du BIOS allongé Permet de créer un délai supplémentaire avant le démarrage. Cela permet à l’utilisateur de voir les messages d’état du test POST. Les options disponibles sont les suivantes : ● 0 seconde (option activée par défaut) ● 5 secondes ● 10 secondes Full Screen Log (Journal plein écran) Vous permet d’afficher le logo en mode plein écran si votre image correspond à la résolution de l’écran. L’option Activer le logo en mode plein écran est désactivée par défaut. Avertissements et erreurs Permet de suspendre le processus de démarrage lorsque des avertissements ou des erreurs sont détectés, plutôt que de l’arrêter. Les utilisateurs peuvent choisir de faire en sorte que le processus d’autotest de démarrage (POST) soit arrêté, solliciter l’utilisateur et attendre sa saisie en cas d’avertissements/ d’erreurs, ou continuer lorsque des avertissements sont détectés, mais suspendre en cas d’erreurs, ou continuer lorsque des avertissements ou des erreurs sont détectés au cours du processus POST. ● Invite en cas d’avertissements et d’erreurs (activé par défaut) ● Continuer en cas d’avertissements (désactivé par défaut) ● Continuer en cas d’avertissements et d’erreurs (désactivé par défaut) REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du matériel système, le système est toujours arrêté. System Setup (Configuration du système) 75 Prise en charge de la virtualisation Tableau 10. Prise en charge de la virtualisation Option Description Virtualisation Ce champ indique si un écran de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les capacités matérielles conditionnelles offertes par la technologie Intel Virtualization Technology. REMARQUE : La technologie Trusted Execution nécessite l’activation de la technologie Virtualization Technology. L’option Activer la technologie Intel Virtualization Technology est activée par défaut. Virtualisation pour les E/S directes Autorise ou empêche le moniteur de machine virtuelle (VMM) d’utiliser les capacités matérielles supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel pour les E/S directes. REMARQUE : La technologie Trusted Execution nécessite l’activation de VT for Direct I/O. L’option Activer VT for Direct I/O est activée par défaut. Sans fil Tableau 11. Sans fil Option Description Activer les appareils sans fil Permet d’activer ou de désactiver les appareils internes sans fil. ● WLAN (réseau local sans fil) ● Bluetooth Toutes les options sont activées par défaut. Maintenance Tableau 12. Maintenance Option Description Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Si, pour une raison quelconque, le numéro de série n’a pas déjà été défini, vous pouvez utiliser ce champ pour le définir. Numéro d’inventaire Permet de créer un numéro d’inventaire (limité à 64 caractères) pour le système s’il n’en existe pas. Par défaut, cette option n’est pas activée. Mise à niveau du BIOS vers une version antérieure Ceci contrôle le flashage du micrologiciel du système vers les versions précédentes. L’option Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS est activée par défaut. Suppression des données Ce champ permet aux utilisateurs d’effacer sans risques les données sur tous les appareils de stockage interne. L’option Effacer au démarrage suivant est désactivée par défaut. Liste des appareils concernés : ● Disque dur/SSD SATA interne ● Disque SDD SATA M.2 interne ● Disque SSD M.2 PCIe ● Internal eMMC (eMMC interne) 76 System Setup (Configuration du système) Tableau 12. Maintenance (suite) Option Description REMARQUE : Pour conserver les données sur un appareil spécifique, veuillez supprimer l’un des appareils ci-dessus avant de lancer ce processus. AVERTISSEMENT : Cette opération va supprimer définitivement toutes les données de l’appareil ou des appareils. Récupération du BIOS Ce champ permet à l’utilisateur de récupérer de certaines conditions de corruption du BIOS à partir d’un fichier de restauration sur le disque dur principal de l’utilisateur ou sur une clé USB externe. L’option Récupération du BIOS à partir du disque dur est activée par défaut. La récupération du BIOS à partir du disque dur n’est pas disponible pour les disques à autochiffrement (SED). Journaux système Tableau 13. Journaux système Option Description Événements du BIOS Permet de voir et d’effacer les événements POST de configuration du système (BIOS). Événements de température et d’autotest Permet d’afficher et d’effacer le journal des événements thermiques de la configuration du système. Événements de puissance Permet d’afficher et d’effacer le journal des événements d’alimentation de la configuration du système. Résolution système SupportAssist Tableau 14. Résolution système SupportAssist Option Description Seuil de récupération automatique du système d’exploitation Cette option permet de contrôler le flux de démarrage automatique pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell OS Recovery. Les options disponibles sont les suivantes : ● Éteint ● 1 ● 2 (Activé par défaut) ● 3 Récupération du système d’exploitation SupportAssist Cette option permet d’activer ou de désactiver le flux de démarrage pour l’outil de récupération du système d’exploitation SupportAssist OS Recovery dans le cas de certaines erreurs système. L’option Récupération de l’OS SupportAssist est activée par défaut. BIOSConnect Permet d’activer ou de désactiver l’OS du service Cloud en l’absence de récupération de l’OS local. L’option BIOSConnect est activée par défaut. System Setup (Configuration du système) 77 Mise à jour du BIOS dans Windows Prérequis Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si une mise à jour est disponible. Pour les ordinateurs portables, vérifiez que la batterie est complètement chargée et que l’ordinateur est branché sur une prise électrique. À propos de cette tâche REMARQUE : Si BitLocker est activé, désactivez-le avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivez-le une fois la mise à jour du BIOS terminée. Étapes 1. Redémarrez l’ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. ● Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Rechercher. ● Cliquez sur Pilotes et téléchargements. ● Cliquez sur Détecter les pilotes et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. 3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de série, cliquez sur Parcourir tous les produits. 4. Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit. 5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur, suivi de son numéro de modèle. REMARQUE : La page Support produit de votre ordinateur s’affiche. 6. Cliquez sur Pilotes et téléchargements. REMARQUE : La section Pilotes et téléchargements s’affiche. 7. Cliquez sur Catégorie, puis sélectionnez BIOS dans la liste déroulante. 8. Cliquez sur le bouton à bascule Afficher les téléchargements uniquement pour ce PC XXXXXX. REMARQUE : XXXXXX indique le numéro de série. 9. Sélectionnez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger. 10. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier exécutable du BIOS du système. 11. Double-cliquez sur le fichier exécutable du BIOS du système. REMARQUE : Suivez les instructions qui s’affichent. Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB À propos de cette tâche Si l’ordinateur ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant un autre ordinateur et enregistrez-le sur une clé USB amorçable. REMARQUE : Il est impératif d’utiliser une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de connaissances. 78 System Setup (Configuration du système) Étapes 1. Téléchargez le fichier .exe de mise à jour du BIOS sur un autre ordinateur. 2. Copiez le fichier .exe sur la clé USB amorçable. 3. Insérez la clé USB dans l’ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît pour afficher le menu d’amorçage ponctuel. 5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez Appareil de stockage USB et appuyez sur Entrée. 6. L’ordinateur redémarrera sur une invite Diag C:\>. 7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet, puis appuyez sur Entrée. 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent. Figure 1. Écran DOS de mise à jour du BIOS Mot de passe système et de configuration Tableau 15. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée. System Setup (Configuration du système) 79 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : ● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. ● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. ● Seules les minuscules sont acceptées. ● Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Prérequis Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité du système s’affiche. 2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé. 3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe du système et de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. 80 System Setup (Configuration du système) 5 Dépannage Auto-test intégré (BIST) À propos de cette tâche Il existe trois différents types d’auto-tests intégrés (BIST) pour vérifier les performances de l’écran, du rail d’alimentation et de la carte système. Ces tests sont importants pour évaluer si un écran LCD ou la carte système doit être remplacé. 1. M-BIST : M-BIST est l’outil de diagnostic d’auto-test intégré de la carte système qui améliore l’exactitude des diagnostics des échecs du contrôleur intégré de la carte système. M-BIST doit être lancé manuellement avant l’auto-test de démarrage (POST) et peut également fonctionner sur un système éteint. 2. L-BIST : L-BIST est une amélioration de l’outil de diagnostic des codes d’erreur LED et est lancé automatiquement pendant l’auto-test de démarrage. 3. LCD-BIST : LCD-BIST est un test de diagnostic amélioré introduit par le biais de diagnostics ePSA (Pre-Boot System Assessment) sur les systèmes hérités. Tableau 16. Fonctions M-BIST L-BIST Objectif Évalue la condition d’état d’intégrité de la carte système. Vérifie si la carte système fournit de l’alimentation à l’écran LCD en effectuant un test du rail d’alimentation de l’écran LCD. Déclencheur Appuyez sur la touche <M> et le bouton d’alimentation. Intégré à l’outil de diagnostic des codes d’erreur LED. Lancé automatiquement pendant le POST Voyant de panne Voyant LED de la pile orange fixe Voyant du code d’erreur LED de la batterie [2,8] clignote en orange 2 fois, s’arrête, puis clignote en blanc 8 fois. Instructions de réparation Indique un problème au niveau de la carte système Indique un problème au niveau de la carte système Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux paramètres du PC. Lorsque vous remarquez des anomalies de l’écran comme des clignotements, des distorsions, des problèmes de clarté, des images floues, des lignes horizontales ou verticales, des décolorations, etc., il est toujours recommandé d’isoler l’écran LCD en exécutant l’autotest intégré (BIST). Comment appeler le test BIST de l’écran LCD 1. Éteignez l’ordinateur portable Dell. 2. Déconnectez tous les périphériques connectés à l’ordinateur portable. Ne branchez que l’adaptateur CA (chargeur) à l’ordinateur portable. 3. Assurez-vous que l’écran LCD est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l’écran). 4. Maintenez la touche D enfoncée et allumez l’ordinateur portable pour passer en mode BIST (autotest intégré). Maintenez la touche D enfoncée jusqu’à ce que vous voyiez des barres de couleur sur l’écran LCD. Dépannage 81 5. L’écran affiche plusieurs barres de couleurs et change les couleurs sur tout l’écran en rouge, vert et bleu. 6. Inspectez soigneusement l’écran à la recherche d’anomalies. 7. Appuyez sur la touche Échap pour quitter. REMARQUE : Les diagnostics de Dell SupportAssist lancent un LCD BIST, et attendent une intervention de l’utilisateur pour confirmer le bon fonctionnement de l’écran LCD. Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif ● Répéter les tests ● Afficher ou enregistrer les résultats des tests ● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur un ou des appareils défaillants ● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti ● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA). Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche. La page d’accueil des diagnostics s’affiche. 5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste. Les éléments détectés sont répertoriés. 6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de diagnostic en cours. 7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests). 8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent. Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell. 82 Dépannage Comportement des LED de diagnostic Tableau 17. Comportement des LED de diagnostic Séquence de clignotement Orange Blanc Description du problème Solution proposée 1 1 Échec de la détection du module TPM Remettez en place la carte système. 1 2 Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable Remettez en place la carte système. 1 5 Contrôleur intégré (EC) incapable de programmer i-Fuse Remettez en place la carte système. 1 6 Collecte générique des erreurs subites de flux de code EC Déconnectez toutes les sources d’alimentation (secteur, batterie, pile bouton) et déchargez l’électricité résiduelle en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant 3 à 5 secondes. 2 1 Défaillance du processeur ● ● 2 2 2 3 Échec de la carte système (endommagement du BIOS ou erreur ROM inclus) ● ● Aucune mémoire/RAM détectée ● ● 2 4 Mémoire/défaillance de RAM ● ● 2 5 Mémoire non valide installée ● ● Exécutez l’outil Dell SupportAssist/ Dell Diagnostics. Si le problème persiste, remplacez la carte système. Mettez à jour le BIOS avec la version la plus récente. Si le problème persiste, remplacez la carte système. Confirmez que le module de mémoire est installé correctement. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. Réinitialisez et échangez les modules de mémoire entre les logements. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. Réinitialisez et échangez les modules de mémoire entre les logements. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. 2 6 Erreur de la carte système ou du chipset Remettez en place la carte système. 2 7 Défaillance de l’écran LCD (message SBIOS) Remplacez le module LCD. Dépannage 83 Tableau 17. Comportement des LED de diagnostic (suite) Séquence de clignotement Orange Blanc Description du problème Solution proposée 2 8 Défaillance de l’écran LCD (détection EC de défaillance du rail d’alimentation) Remettez en place la carte système. 3 1 Défaillance de la pile CMOS ● ● 3 2 Défaillance de la carte PCI ou vidéo ou défaillance de puces 3 3 Image de récupération du BIOS non trouvée Remettez en place la carte système. ● ● 3 4 Image de récupération du BIOS trouvée, mais non valide ● ● 3 5 Défaillance du rail d’alimentation 3 6 Altération de la mémoire Flash détectée par le SBIOS 3 7 Délai d’expiration de ME pour répondre au message HECI Réinitialisez la connexion de la batterie principale. Si le problème persiste, remplacez la batterie principale. Mettez à jour le BIOS avec la version la plus récente. Si le problème persiste, remplacez la carte système. Mettez à jour le BIOS avec la version la plus récente. Si le problème persiste, remplacez la carte système. Remettez en place la carte système. ● Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant plus de 25 secondes pour réinitialiser la batterie de l’horloge temps réel. Si le problème persiste, remplacez la carte système. ● Déconnectez toutes les sources d’alimentation (secteur, batterie, pile bouton) et déchargez l’électricité résiduelle en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant 3 à 5 secondes pour vous assurer d’avoir déchargé la totalité. ● Exécutez « récupération du BIOS à partir de périphérique USB », et les instructions se trouvent sur le site Web de support Dell. ● Si le problème persiste, remplacez la carte système. Remettez en place la carte système. REMARQUE : Le clignotement 3-3-3 du voyant LED de verrouillage (verrouillage des majuscules ou verrouillage numérique), du voyant LED du bouton d’alimentation (sans lecteur d’empreintes digitales) et du voyant LED de diagnostic signale une impossibilité de fournir une entrée pendant le test de l’écran LCD dans les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage. 84 Dépannage Messages d’erreur de diagnostics Tableau 18. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description AUXILIARY DEVICE FAILURE La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. BAD COMMAND OR FILE NAME Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell. CD DRIVE CONTROLLER FAILURE Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par l’ordinateur. DATA ERROR Le disque dur ne peut pas lire les données. DECREASING AVAILABLE MEMORY Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au besoin. DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité de disque dur. ERROR READING PCMCIA CARD L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît, contactez Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier. GATE A20 FAILURE Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. GENERAL FAILURE Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par exemple, pour l’Printer out of paper. Take the appropriate action. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. Dépannage 85 Tableau 18. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description HARD-DISK DRIVE FAILURE Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE READ FAILURE Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. INSERT BOOTABLE MEDIA Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support amorçable. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD DATA LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD STUCK KEY FAILURE Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ALLOCATION ERROR Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. NO BOOT DEVICE AVAILABLE L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d’amorçage. 86 Dépannage Tableau 18. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le disque dur. SEEK ERROR Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur. SHUTDOWN FAILURE Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Les paramètres de configuration du système sont corrompus. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis en le quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell. TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM L’heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics ou contactez Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez. Dépannage 87 Messages d'erreur du système Tableau 19. Messages d'erreur du système Message système Description Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support. (Alerte ! De précédentes tentatives d'amorçage de ce système ont échoué au point de contrôle [nnnn]. Pour pouvoir résoudre ce problème, notez ce point de contrôle et contactez le support technique de Dell). L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois fois de suite à cause de la même erreur. CMOS checksum error (Erreur de somme de contrôle CMOS) RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut a été chargée. CPU fan failure Le ventilateur du processeur est en panne. System fan failure Le ventilateur système est en panne. Hard-disk drive failure Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de démarrage. Keyboard failure Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne résout par le problème, remplacez le clavier. No boot device available Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe. ● Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les câbles sont connectés et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage. ● Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes. No timer tick interrupt Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou défaillance de la carte mère. CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (ATTENTION – Le SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a signalé qu’un paramètre se situe hors de sa plage normale de fonctionnement. Dell vous recommande de régulièrement sauvegarder vos données. Un paramètre sortant de sa plage est peut-être l’indice d’un problème potentiel avec le disque dur) Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. 88 Dépannage Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC), le technicien de maintenance ou vous-même pouvez restaurer les systèmes Dell Inspiron en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. La fonction de réinitialisation RTC du cavalier existant a été retirée sur ces modèles. Démarrez la réinitialisation RTC avec le système hors tension et connecté à l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. La réinitialisation RTC du système démarre dès que vous relâchez le bouton d’alimentation. Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour flasher le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Assistance produit, saisissez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Rechercher. REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le numéro de série, utilisez l’ID de produit ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements > Trouver des pilotes. 5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur. 6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. 7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. 9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent à l’écran. Options de support de sauvegarde et de récupération Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Dépannage 89 Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Élimination de l’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée. La procédure suivante explique comment l’éliminer : Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Débranchez l’adaptateur secteur de votre ordinateur. 3. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant 15 secondes pour éliminer l’électricité résiduelle. 4. Branchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur. 5. Allumez votre ordinateur. 90 Dépannage 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 20. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com Application My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée. Aide en ligne concernant le système d’exploitation www.dell.com/support/windows Accéder aux principales solutions et principaux diagnostics, pilotes et téléchargements, et en savoir plus sur votre ordinateur par le biais de vidéos, manuels et documents. Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, saisissez le numéro de série ou le code de service express sur www.dell.com/support. Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre ordinateur. Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés à l’ordinateur. 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support, sélectionnez Support > Base de connaissances. 3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances, entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles associés. Contacter Dell Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays ou région. REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. Obtenir de l’aide et contacter Dell 91