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Latitude 3520 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P108F Type réglementaire: P108F001/P108F002 2021 Rév. A00 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.....................................................................7 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 7 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................................................................................................7 Passage en mode maintenance..................................................................................................................................... 8 Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................9 Protection contre les décharges électrostatiques.......................................................................................................9 Kit ESD d'intervention sur site......................................................................................................................................10 Transport des composants sensibles............................................................................................................................11 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.............................................................................................11 Chapitre 2: Retrait et installation de composants............................................................................. 12 Outils recommandés............................................................................................................................................................ 13 Liste des vis...........................................................................................................................................................................13 Principaux composants de votre système........................................................................................................................ 15 Carte microSD...................................................................................................................................................................... 16 Retrait de la carte microSD...........................................................................................................................................16 Installation de la carte microSD.................................................................................................................................... 17 Plateau de carte SIM........................................................................................................................................................... 17 Retrait du plateau de carte SIM....................................................................................................................................17 Installation du plateau de la carte SIM......................................................................................................................... 18 Cache de fond...................................................................................................................................................................... 19 Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................19 Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 21 Câble de la batterie..............................................................................................................................................................22 Retrait du câble de la batterie...................................................................................................................................... 22 Installation du câble de la batterie............................................................................................................................... 23 Batterie................................................................................................................................................................................. 24 Précautions relatives à la batterie au lithium-ion....................................................................................................... 24 Retrait de la batterie à 3 cellules..................................................................................................................................25 Installation de la batterie à 3 cellules........................................................................................................................... 25 Retrait de la batterie à 4 cellules..................................................................................................................................26 Installation de la batterie à 4 cellules........................................................................................................................... 27 Barrette de mémoire........................................................................................................................................................... 28 Retrait du module de mémoire.....................................................................................................................................28 Installation du module de mémoire.............................................................................................................................. 29 Plaque thermique du disque SSD M.2............................................................................................................................... 31 Retrait de la plaque thermique du disque SSD M.2................................................................................................... 31 Installation de la plaque thermique du disque SSD M.2............................................................................................ 32 Support de conversion de disque SSD M.2..................................................................................................................... 33 Retrait du support de conversion du disque SSD M.2..............................................................................................33 Installation du support de conversion du disque SSD M.2....................................................................................... 33 SSD M.2................................................................................................................................................................................34 Retrait du disque SSD M.2 2230................................................................................................................................. 34 Installation du disque SSD M.2 2230.......................................................................................................................... 35 Table des matières 3 Retrait du disque SSD M.2 2280................................................................................................................................. 36 Installation du disque SSD M.2 2280.......................................................................................................................... 36 Lecteur de disque dur......................................................................................................................................................... 37 Retrait du disque dur..................................................................................................................................................... 37 Retrait du support de disque dur................................................................................................................................. 38 Installation du support de disque dur.......................................................................................................................... 39 Installation du disque dur.............................................................................................................................................. 40 carte WLAN.......................................................................................................................................................................... 41 Retrait de la carte WLAN.............................................................................................................................................. 41 Installation de la carte WLAN....................................................................................................................................... 42 Carte WWAN....................................................................................................................................................................... 44 Retrait de la carte WWAN............................................................................................................................................ 44 Installation de la carte WWAN..................................................................................................................................... 45 le câble d’entrées/sorties................................................................................................................................................... 46 Retrait du câble d’E/S.................................................................................................................................................. 46 Installation du câble d’E/S............................................................................................................................................ 47 Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 48 Retrait de l’assemblage d’écran...................................................................................................................................48 Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 50 Ventilateur système............................................................................................................................................................ 52 Retrait du ventilateur système.....................................................................................................................................52 Installation du ventilateur système.............................................................................................................................. 52 Dissipateur thermique......................................................................................................................................................... 53 Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 53 Installation du dissipateur de chaleur.......................................................................................................................... 54 Port de l’adaptateur secteur..............................................................................................................................................55 Retrait du port de l’adaptateur secteur...................................................................................................................... 55 Installation du port de l’adaptateur secteur............................................................................................................... 56 Pile bouton............................................................................................................................................................................57 Removing the coin-cell battery....................................................................................................................................57 Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 58 Câble USB............................................................................................................................................................................ 59 Retrait du câble USB.....................................................................................................................................................59 Installation du câble USB.............................................................................................................................................. 60 Port Ethernet.......................................................................................................................................................................60 Retrait du port Ethernet............................................................................................................................................... 60 Installation du port Ethernet......................................................................................................................................... 61 Carte d'E/S.......................................................................................................................................................................... 62 Retrait de la carte d’E/S...............................................................................................................................................62 Installation de la carte d’E/S........................................................................................................................................ 63 Carte du bouton d’alimentation......................................................................................................................................... 64 Retrait de la carte du bouton d’alimentation..............................................................................................................64 Installation de la carte du bouton d’alimentation....................................................................................................... 65 Carte système......................................................................................................................................................................66 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 66 Installation de la carte système....................................................................................................................................68 Haut-parleurs........................................................................................................................................................................ 71 Retrait du haut-parleur.................................................................................................................................................. 71 Installation du haut-parleur............................................................................................................................................71 Pavé tactile...........................................................................................................................................................................72 4 Table des matières Retrait du pavé tactile................................................................................................................................................... 72 Installation du pavé tactile............................................................................................................................................ 73 Carte d’E/S WWAN............................................................................................................................................................ 74 Retrait de la carte d’E/S WWAN.................................................................................................................................74 Installation de la carte d’E/S WWAN.......................................................................................................................... 75 Assemblage du repose-poignets........................................................................................................................................76 Retrait du repose-poignets...........................................................................................................................................76 Installation du repose-poignets.................................................................................................................................... 77 Cadre d’écran.......................................................................................................................................................................79 Retrait de la bordure d’écran........................................................................................................................................79 Installation de la bordure d’écran................................................................................................................................. 79 Panneau d’écran..................................................................................................................................................................80 Retrait du panneau d’écran.......................................................................................................................................... 80 Installation du panneau d’écran....................................................................................................................................83 Caméra..................................................................................................................................................................................86 Retrait de la webcam.................................................................................................................................................... 86 Installation de la webcam..............................................................................................................................................86 Câble d’écran....................................................................................................................................................................... 87 Retrait du câble de l’écran............................................................................................................................................ 87 Installation du câble de l’écran..................................................................................................................................... 88 Capot arrière de l’écran...................................................................................................................................................... 90 Retrait du capot arrière de l’écran...............................................................................................................................90 Installation du capot arrière de l’écran........................................................................................................................ 90 Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 92 Chapitre 4: System Setup (Configuration du système).....................................................................93 Menu de démarrage............................................................................................................................................................ 93 Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................93 Touches de navigation........................................................................................................................................................ 94 Options de configuration du système............................................................................................................................... 94 Mise à jour du BIOS dans Windows.................................................................................................................................104 Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé....................................................................................................105 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB............................................................................... 105 Mot de passe système et de configuration.................................................................................................................... 106 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration..................................................................................106 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant.....................................107 Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................108 Auto-test intégré (BIST)...................................................................................................................................................108 Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD........................................................................................................................ 109 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage................................ 109 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist.................................109 Comportement des LED de diagnostic............................................................................................................................ 110 Messages d’erreur de diagnostics..................................................................................................................................... 111 Messages d'erreur du système......................................................................................................................................... 114 Récupération du système d’exploitation..........................................................................................................................115 Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)................................................................................................................. 116 Flashage du BIOS................................................................................................................................................................116 Table des matières 5 Options de support de sauvegarde et de récupération................................................................................................. 116 Cycle d’alimentation Wi-Fi................................................................................................................................................. 116 Élimination de l’électricité résiduelle..................................................................................................................................117 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................ 118 6 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Sujets : • Consignes de sécurité Consignes de sécurité Prérequis Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent : ● Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. ● Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse. À propos de cette tâche AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page d’accueil Conformité aux normes. PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé. N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de service et de support technique. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants, processeur par exemple, par les bords et non par les broches. PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement orientés et alignés. REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. 6. Une fois l’ordinateur débranché, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 5 secondes pour mettre la carte système à la terre. PRÉCAUTION : Placez l’ordinateur sur une surface plane, lisse et propre, pour éviter de rayer l’écran. 7. Retournez l’ordinateur. Passage en mode maintenance Le mode maintenance permet d’interrompre immédiatement l’alimentation du système sans déconnecter le câble de la batterie ou retirer la batterie du système. Étapes 1. Éteignez le système et débranchez l’adaptateur CA du système. 2. Maintenez la touche <B> du clavier enfoncée, puis appuyez sur le bouton d’alimentation. Le système démarre. 3. Appuyez sur n’importe quelle touche pour poursuivre, lorsque les informations Étiquette propriétaire s’affichent à l’écran. Le système émet trois bips courts et s’arrête. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 4. Pour quitter le mode maintenance, appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre le système sous tension. Instructions relatives à la sécurité Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage. Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une opération de démontage/remontage : ● Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension. ● Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à l’alimentation secteur. ● Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système. ● Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre afin d’éviter les décharges électrostatiques. ● Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique. ● Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution. Alimentation de secours Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension (Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation. Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour décharger l’électricité résiduelle dans la carte système. Liaison La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du matériel vierge (et non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau. Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement. Protection contre les décharges électrostatiques L’ESD est une préoccupation majeure lorsque vous manipulez des composants électroniques, en particulier des composants sensibles tels que les cartes d’extension, les processeurs, les barrettes DIMM de mémoire et les cartes système. De très légères charges peuvent endommager les circuits d’une manière qui n’est pas toujours évidente, menant par exemple à des problèmes intermittents ou une durée de vie plus courte du produit. Alors que le secteur s’efforce de réduire les besoins en énergie et de renforcer la densité, la protection contre les décharges électrostatiques est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 9 Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. ● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Les dommages provoquent un arrêt immédiat et complet des fonctionnalités de l’appareil. À titre d’exemple de panne catastrophique, on peut citer le cas d’une barrette de mémoire DIMM qui a précédemment reçu un choc statique et qui génère immédiatement un symptôme de type « Pas de POST/Pas de vidéo » et émet un code sonore indiquant une mémoire manquante ou non opérationnelle. ● Intermittentes – Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps, lorsque des dommages se produisent, ils ne sont pas immédiatement reconnaissables. La barrette de mémoire DIMM reçoit une décharge électrostatique dont la trace est faible et dont les dommages ne s’accompagnent d’aucun symptôme immédiat. La trace affaiblie peut prendre des semaines ou des mois à disparaître et, dans l’intervalle, peut entraîner une dégradation de l’intégrité de la mémoire, des erreurs intermittentes de mémoire, etc. Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : ● Portez un bracelet antistatique filaire correctement mis à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. ● Manipulez tous les composants sensibles dans une zone antistatique. Si possible, utilisez des tapis de sol et de plan de travail antistatiques. ● Lorsque vous déballez un composant sensible à l’électricité statique de son carton, ne le retirez pas de son emballage antistatique avant d’être prêt à l’installer dans votre appareil. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. ● Avant de transporter un composant sensible à l’électricité statique, placez-le dans un emballage ou une boîte antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : ● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. ● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. ● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. ● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. ● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) 10 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur ● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 11 2 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Sujets : • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 12 Outils recommandés Liste des vis Principaux composants de votre système Carte microSD Plateau de carte SIM Cache de fond Câble de la batterie Batterie Barrette de mémoire Plaque thermique du disque SSD M.2 Support de conversion de disque SSD M.2 SSD M.2 Lecteur de disque dur carte WLAN Carte WWAN le câble d’entrées/sorties Assemblage d’écran Ventilateur système Dissipateur thermique Port de l’adaptateur secteur Pile bouton Câble USB Port Ethernet Carte d'E/S Carte du bouton d’alimentation Carte système Haut-parleurs Pavé tactile Carte d’E/S WWAN Assemblage du repose-poignets Cadre d’écran Panneau d’écran Caméra Câble d’écran Capot arrière de l’écran Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants : ● Tournevis cruciforme nº 0 ● Tournevis cruciforme nº 1 ● Pointe en plastique : recommandée pour les techniciens sur site. REMARQUE : Le tournevis #0 doit être utilisé pour les vis 0 à 1 et le tournevis #1 pour les vis 2-4. Liste des vis Le tableau suivant contient la liste des vis et leur représentation visuelle. Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Type de vis Quantité Cache de fond Vis imperdables 9 Batterie à 3 cellules M2x3 3 Batterie à 4 cellules M2x3 5 Support de disque SSD M.2 M2x3 1 Plaque thermique du disque SSD M.2 M2x3 1 Support de conversion de disque SSD M.2 M2x3 2 Module de disque dur Vis imperdables 4 Disque dur M3x3 4 carte WLAN M2x3 1 Carte WWAN M2x3 1 Charnières de l’écran M2,5x6 6 M2,5x4 1 Image Retrait et installation de composants 13 Tableau 1. Liste des vis Composant Type de vis Quantité Ventilateur système M2x3 2 Assemblage du dissipateur de chaleur Vis imperdables 7 (pour les systèmes équipés d’une carte graphique séparée) 4 (pour les systèmes équipés d’une carte graphique intégrée) Port de l’adaptateur secteur M2x3 1 Port Ethernet M2x5 2 Carte d’E/S M2x3 2 Carte système M2x5 2 Support du pavé tactile M2,5x2 3 Module du pavé tactile M2x2 4 Carte d’E/S WWAN M2x3 2 Support de charnière M2,5x2,5 6 M2,5x3 2 14 Retrait et installation de composants Image Principaux composants de votre système Retrait et installation de composants 15 1. Cache de fond 2. Batterie 3. Module de mémoire 4. carte WLAN 5. Disque SSD 6. Support de conversion du disque SSD 7. Carte WWAN 8. Port de l’adaptateur secteur 9. Pile bouton 10. Support du pavé tactile 11. Carte système 12. Pavé tactile 13. Châssis de l’ordinateur 14. Assemblage d’écran 15. Retrait de la carte d’E/S WWAN 16. Carte d’E/S 17. Ventilateur système 18. Assemblage du dissipateur de chaleur 19. Port Ethernet 20. Carte du bouton d’alimentation REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. Carte microSD Retrait de la carte microSD Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait de la carte microSD. 16 Retrait et installation de composants Étapes 1. Poussez la carte microSD pour la libérer du logement. 2. Retirez la carte microSD du système. Installation de la carte microSD Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation de la carte microSD. Étapes Insérez la carte microSD dans son logement jusqu’à ce que vous entendiez un clic. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Plateau de carte SIM Retrait du plateau de carte SIM Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez la carte microSD. À propos de cette tâche REMARQUE : La procédure suivante s’applique uniquement aux systèmes compatibles 4G LTE. L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait du plateau de la carte SIM. Retrait et installation de composants 17 Étapes 1. Insérez la broche de retrait de la carte SIM dans la fente de dégagement pour libérer le plateau de la carte SIM. 2. Enfoncez la broche pour dégager le verrou et éjectez le plateau de la carte SIM. 3. Faites glisser le plateau de carte SIM hors du logement sur l’ordinateur. 4. Retirez la carte MicroSIM de son plateau. 5. Faites glisser le plateau de la carte SIM dans le logement sur l’ordinateur. Installation du plateau de la carte SIM Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : La procédure suivante s’applique uniquement aux systèmes compatibles 4G LTE. L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation du plateau de la carte SIM. 18 Retrait et installation de composants Étapes 1. Insérez la broche de retrait de la carte SIM dans la fente de dégagement pour retirer le plateau de la carte SIM. 2. Enfoncez la broche pour dégager le verrou et éjectez le plateau de la carte SIM. 3. Faites glisser le plateau de carte SIM hors du logement sur l’ordinateur. 4. Alignez et placez la carte MicroSIM dans le logement dédié sur le plateau de la carte SIM. 5. Faites glisser le plateau de la carte SIM dans le logement sur l’ordinateur. Étapes suivantes 1. Installez la carte microSD. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez la carte microSD. 3. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retrait et installation de composants 19 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 20 Retrait et installation de composants Étapes 1. Desserrez les neuf vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets. 2. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le cache de fond pour l’ouvrir en commençant par les encoches situées dans les retraits en forme de U près des charnières sur le bord supérieur du cache de fond. 3. Soulevez et retirez le cache de fond du boîtier. REMARQUE : Faites attention aux loquets lors du retrait du cache de fond, car ils sont susceptibles de se briser. Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la batterie et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 21 Étapes 1. Alignez et positionnez le cache de fond sur l’assemblage de repose-poignets, puis encliquetez le cache de fond. 2. Serrez les neuf vis imperdables pour fixer le cache de fond au boîtier de l’ordinateur. Étapes suivantes 1. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. 2. Installez la carte microSD. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Câble de la batterie Retrait du câble de la batterie Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du câble de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 22 Retrait et installation de composants Étapes Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble de la batterie. Installation du câble de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du câble de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 23 Étapes Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble de la batterie. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Batterie Précautions relatives à la batterie au lithium-ion PRÉCAUTION : ● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion. ● Déchargez complètement la batterie avant de la retirer. Débranchez l’adaptateur secteur du système et faites fonctionner l’ordinateur uniquement sur batterie : la batterie est complètement déchargée lorsque l’ordinateur ne s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation. ● La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber. ● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules. ● N’appuyez pas sur la batterie. ● Ne pliez pas la batterie. ● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie. ● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système. ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. 24 Retrait et installation de composants ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés. Retrait de la batterie à 3 cellules Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du système, car le système réalise la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel. Étapes 1. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble de la batterie. 2. Retirez les trois vis (M2X3) qui fixent la batterie. 3. Soulevez et retirez la batterie de l’assemblage de repose-poignets. Installation de la batterie à 3 cellules Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 25 REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du système, car le système réalise la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel. Étapes 1. Alignez et mettez en place la batterie dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Installez les trois vis (M2X3) pour fixer la batterie. 3. Connectez le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait de la batterie à 4 cellules Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du système, car le système réalise la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel. 26 Retrait et installation de composants Étapes 1. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble de la batterie. 2. Retirez les quatre vis (M2X3) qui fixent la batterie. 3. Soulevez et retirez la batterie de l’assemblage de repose-poignets. Installation de la batterie à 4 cellules Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du système, car le système réalise la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel. Retrait et installation de composants 27 Étapes 1. Alignez et mettez en place la batterie dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Installez les quatre vis (M2X3) pour fixer la batterie. 3. Connectez le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Barrette de mémoire Retrait du module de mémoire Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Passez en mode maintenance. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du module de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 28 Retrait et installation de composants Étapes 1. Soulevez le film mylar pour accéder au module de mémoire. 2. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées à chaque extrémité de l’emplacement de module de mémoire, jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte. 3. Retirez le module de mémoire de son emplacement. Installation du module de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du module de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 29 Étapes 1. Soulevez le film mylar pour accéder au logement du module de mémoire. 2. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 3. Faites glisser fermement le module dans le logement à l’oblique. 4. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 30 Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants Plaque thermique du disque SSD M.2 Retrait de la plaque thermique du disque SSD M.2 Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Passez en mode maintenance. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la plaque thermique du disque SSD M.2 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. REMARQUE : Ce qui suit s’applique uniquement aux systèmes livrés avec une carte graphique séparée. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la plaque thermique du disque SSD au support de conversion du disque SSD. 2. Soulevez la plaque thermique du disque SSD et retirez-la du support de conversion du disque SSD situé sur la carte système. Retrait et installation de composants 31 Installation de la plaque thermique du disque SSD M.2 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la plaque thermique du disque SSD M.2 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. REMARQUE : Ce qui suit s’applique uniquement aux systèmes livrés avec une carte graphique séparée. Étapes 1. Alignez et placez la plaque thermique du disque SSD sur le support de conversion du disque SSD. 2. Installez la vis (M2x3) pour fixer la plaque thermique du disque SSD sur le support de conversion du disque SSD sur la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 32 Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants Support de conversion de disque SSD M.2 Retrait du support de conversion du disque SSD M.2 Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Passez en mode maintenance. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. REMARQUE : Ce qui suit s’applique uniquement aux systèmes livrés avec une carte graphique séparée. Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le support de conversion de disque SSD à la carte système. 2. Soulevez le support de conversion du disque SSD et retirez-le du logement de disque SSD sur la carte système. Installation du support de conversion du disque SSD M.2 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du support de conversion du disque SSD M.2 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. REMARQUE : Ce qui suit s’applique uniquement aux systèmes livrés avec une carte graphique séparée. Retrait et installation de composants 33 Étapes 1. Alignez et placez le support de conversion du disque SSD sur la carte système. 2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le support de conversion du disque SSD à la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. SSD M.2 Retrait du disque SSD M.2 2230 Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Passez en mode maintenance. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 34 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser le disque SSD et retirez-le de son logement sur la carte système. Installation du disque SSD M.2 2230 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement du disque SSD. 2. Faites glisser le disque SSD dans son logement sur la carte système. Retrait et installation de composants 35 3. Remettez en place la vis (M2x3) pour fixer le disque SSD à la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait du disque SSD M.2 2280 Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Passez en mode maintenance. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser le disque SSD et retirez-le de son logement sur la carte système. Installation du disque SSD M.2 2280 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 36 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement du disque SSD. 2. Faites glisser le disque SSD dans son logement sur la carte système. 3. Remettez en place la vis (M2x3) pour fixer le disque SSD à la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Lecteur de disque dur Retrait du disque dur Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Passez en mode maintenance. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du disque dur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 37 Étapes 1. Soulevez et débranchez le câble du disque dur du connecteur de la carte système. 2. Retirez les quatre vis qui fixent le module de disque dur à l’assemblage de repose-poignets. 3. Soulevez le module de disque dur et retirez-le de son logement sur l’assemblage du repose-poignets. Retrait du support de disque dur Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Passez en mode maintenance. Retirez le disque dur. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du support du disque dur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 38 Retrait et installation de composants Étapes 1. Débranchez le câble du disque dur du connecteur du support de disque dur. 2. Retirez les deux vis (M3x3) qui fixent le disque dur à son support. 3. Retournez le support du disque dur, soulevez la feuille argentée et retirez le disque dur de son support. Installation du support de disque dur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du support du disque dur et montre la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 39 Étapes 1. Soulevez la feuille argentée, puis alignez et placez le disque dur dans le support de disque dur. 2. Installez les deux vis (M3x3) qui fixent le disque dur à son support. 3. Branchez le câble du disque dur au connecteur de son support. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez le disque dur. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Installation du disque dur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque dur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 40 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et placez le module de disque dur dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Serrez les quatre vis imperdables pour fixer le module du disque dur à l’assemblage du repose-poignets. 3. Branchez le câble du disque dur au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. carte WLAN Retrait de la carte WLAN Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Passez en mode maintenance. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte WLAN et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 41 Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte WLAN à cette dernière sur la carte système. 2. Soulevez et retirez le support de carte WLAN de la carte WLAN qui fixe les deux câbles d’antenne. 3. Déconnectez les câbles d’antenne des connecteurs de la carte WLAN. 4. Débranchez et retirez la carte WLAN de son logement. Installation de la carte WLAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte WLAN et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 42 Retrait et installation de composants Étapes 1. Connectez les deux câbles d’antenne aux connecteurs sur la carte WLAN. REMARQUE : Les connecteurs du câble d’antenne sont fragiles et il est recommandé de les manipuler avec soin lors de leur remplacement. Tableau 2. Guide de câblage des antennes Couleur du câble Connecteur Câble blanc (principal) Triangle blanc (△) sur le module WLAN de la carte système Câble noir (Aux) Triangle noir (▲) sur le module WLAN de la carte système 2. Alignez l’encoche de la carte WLAN avec la languette du logement de carte WLAN. 3. Insérez la carte WLAN en l’inclinant dans le logement de carte WLAN. 4. Alignez et positionnez le support de la carte WLAN sur la carte WLAN. 5. Installez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte WLAN à cette dernière sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retrait et installation de composants 43 3. Installez la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte WWAN Retrait de la carte WWAN Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Passez en mode maintenance. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte WWAN et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte WWAN à cette dernière sur la carte système. 2. Soulevez et retirez le support de carte WWAN de la carte WWAN qui fixe les deux câbles d’antenne. 3. Déconnectez les câbles d’antenne des connecteurs de la carte WWAN. 44 Retrait et installation de composants 4. Débranchez et retirez la carte WWAN de son logement. Installation de la carte WWAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte WWAN et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Connectez les deux câbles d’antenne aux connecteurs sur la carte WWAN. REMARQUE : Les connecteurs du câble d’antenne sont fragiles et il est recommandé de les manipuler avec soin lors de leur remplacement. Tableau 3. Guide de câblage des antennes Couleur du câble Connecteur Câble blanc (principal) Triangle blanc (△) sur le module WLAN de la carte système Câble noir (Aux) Triangle noir (▲) sur le module WLAN de la carte système 2. Alignez l’encoche de la carte WWAN sur la languette du logement de carte WWAN. Retrait et installation de composants 45 3. Insérez la carte WWAN en l’inclinant dans le logement de carte WWAN. 4. Alignez et positionnez le support de la carte WLAN sur la carte WLAN. 5. Installez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte WLAN à cette dernière sur la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. le câble d’entrées/sorties Retrait du câble d’E/S Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. 3. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du câble d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez le ruban adhésif, ouvrez le loquet et débranchez le câble d’E/S du connecteur sur la carte système. 2. Décollez le ruban adhésif et retirez le câble d’E/S des guides d’acheminement situés sur l’assemblage de repose-poignets. 3. Décollez le ruban adhésif, ouvrez le loquet et débranchez le câble d’E/S du connecteur sur la carte d’E/S. 46 Retrait et installation de composants 4. Soulevez le câble d’E/S et retirez-le de l’assemblage de repose-poignets. Installation du câble d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du câble d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Acheminez le câble d’E/S dans les guides d’acheminement et collez le ruban adhésif pour fixer câble d’E/S. 2. Collez le ruban adhésif, branchez le câble d’E/S au connecteur situé sur la carte système, puis fermez le loquet. 3. Collez le ruban adhésif, branchez le câble d’E/S au connecteur situé sur le câble d’E/S, puis fermez le loquet. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 47 Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Passez en mode maintenance. Retirez la carte WLAN. Retirez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le câble d’E/S. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 48 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez le câble d’affichage des guides d’acheminement situés sur l’assemblage de repose-poignets. 2. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble d’affichage. 3. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble d’écran du connecteur situé sur la carte système. 4. Retirez les (M2,5x4) et les six vis (M2,5x6) qui fixent les charnières d’affichage au système. 5. Soulevez les charnières gauche et droite pour les dégager de l’assemblage de repose-poignets. 6. Dégagez l’assemblage d’affichage de l’assemblage de repose-poignets. Retrait et installation de composants 49 Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 50 Retrait et installation de composants Étapes 1. Positionnez le châssis du système sous les charnières de l’assemblage d’écran. 2. Appuyez sur les charnières gauche et droite vers le bas en direction de l’assemblage de repose-poignets. 3. Installez les vis (M2,5x4) et les six vis (M2,5x6) qui fixent les charnières de l’affichage à l’assemblage de repose-poignets. 4. Branchez le câble d’écran sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet. 5. Faites passer le câble de l’affichage par les guides d’acheminement situés sur l’assemblage du repose-poignets. 6. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble d’affichage. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Installez le câble d’E/S. Installez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte WLAN. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 51 Ventilateur système Retrait du ventilateur système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Passez en mode maintenance. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur système et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble du ventilateur système. 2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur système à l’assemblage repose-poignets. 3. Soulevez le ventilateur système et retirez-le de l’assemblage de repose-poignets. Installation du ventilateur système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 52 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez et placez le ventilateur du système dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Remettez en place les deux vis (M2x3) pour fixer le ventilateur système à l’assemblage du repose-poignets. 3. Connectez le câble du ventilateur système à son connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Dissipateur thermique Retrait du dissipateur de chaleur Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retrait et installation de composants 53 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur et montrent la procédure de retrait. REMARQUE : Les images suivantes proviennent de systèmes livrés avec une carte graphique séparée. La carte système présente une configuration différente pour les cartes graphiques intégrées. Étapes 1. Pour les systèmes équipés d’une carte graphique intégrée, desserrez les quatre vis imperdables (dans l’ordre inverse 4->3->2->1)qui fixent l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système. 2. Pour les systèmes équipés d’une carte graphique séparée, desserrez les sept vis imperdables (dans l’ordre inverse, 7>6>5>4->3->2>1) qui fixent l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système. 3. Soulevez l’assemblage du dissipateur de chaleur pour le retirer de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. REMARQUE : Les images suivantes proviennent de systèmes livrés avec une carte graphique séparée. La carte système présente une configuration différente pour les cartes graphiques intégrées. 54 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et repositionnez l’assemblage du dissipateur de chaleur dans son logement sur la carte système. 2. Pour les systèmes équipés d’une carte graphique intégrée, serrez les quatre vis imperdables pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système. 3. Pour les systèmes équipés d’une carte graphique séparée, serrez les sept vis imperdables pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Port de l’adaptateur secteur Retrait du port de l’adaptateur secteur Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retrait et installation de composants 55 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du connecteur du câble d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez les (M2,5x4) et les deux vis (M2,5x6) qui fixent les charnières d’affichage au système. 2. Débranchez le connecteur du câble d’alimentation du connecteur situé sur la carte système. 3. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le connecteur du câble d’alimentation à l’assemblage de repose-poignets. 4. Soulevez le connecteur du câble d’alimentation et retirez-le de l’assemblage de repose-poignets. Installation du port de l’adaptateur secteur À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du connecteur du câble d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 56 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et placez le connecteur du câble d’alimentation sur l’assemblage de repose-poignets. 2. Serrez la vis (M2x3) qui fixe le connecteur du câble d’alimentation à l’assemblage de repose-poignets. 3. Raccordez le connecteur de câble d’alimentation au connecteur de la carte système. 4. Installez les (M2,5x4) et les deux vis (M2,5x6) qui fixent les charnières de l’affichage au système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Pile bouton Removing the coin-cell battery Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Follow the procedure in before working inside your computer. Enter the service mode. Remove the microSD-card. Remove the SIM card tray for 4G LTE enabled systems. Remove the base cover. Remove the battery. À propos de cette tâche The following image indicates the location of the coin-cell battery and provides a visual representation of the removal procedure. Retrait et installation de composants 57 Étapes 1. Disconnect the coin-cell battery cable from the connector on the I/O board. 2. Lift and remove the coin-cell battery from the palmrest assembly. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 58 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et placez la pile bouton sur l’assemblage de repose-poignets. 2. Branchez le câble de la pile bouton sur le connecteur situé sur la carte d’E/S. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Câble USB Retrait du câble USB Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez le disque dur. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du câble USB et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 59 Étapes 1. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble USB de son connecteur situé sur la carte système. 2. Décollez délicatement le câble USB de l’assemblage du repose-poignets. 3. Ouvrez le loquet et débranchez le câble USB de son connecteur situé sur la carte d’E/S. 4. Soulevez le câble USB et retirez-le de l’assemblage de repose-poignets. Installation du câble USB Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du câble USB et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Branchez le câble USB sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet. 2. Fixez le câble USB en l’alignant sur l’assemblage de repose-poignets. 3. Branchez le câble USB au connecteur situé sur la carte d’E/S et fermez le loquet. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Installez le disque dur. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Port Ethernet Retrait du port Ethernet Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du port Ethernet et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 60 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les quatre vis (M2,5x6) pour fixer le support de charnière sur l’assemblage de repose-poignets. 2. Soulevez la charnière pour l’éloigner de l’assemblage de repose-poignets. 3. Retirez la les deux vis (M2x5) qui fixent le port Ethernet sur la carte d’E/S. 4. Soulevez et retirez le port Ethernet de la carte d’E/S. Installation du port Ethernet Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du port Ethernet et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 61 Étapes 1. Alignez et placez port Ethernet sur la carte d’E/S. 2. Installez les deux vis (M2x5) pour fixer le port Ethernet sur la carte d’E/S. 3. Appuyez sur la charnière vers le bas en direction de l’assemblage de repose-poignets. 4. Installez les quatre vis (M2,5x6) pour fixer le support de charnière sur l’assemblage de repose-poignets. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte d'E/S Retrait de la carte d’E/S Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez le port Ethernet À propos de cette tâche REMARQUE : L’image suivante provient d’ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée. Pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée, la carte système est dotée d’une configuration différente. La figure suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 62 Retrait et installation de composants Étapes 1. Décollez le ruban adhésif, ouvrez le loquet et débranchez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales du connecteur sur la carte d’E/S. 2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble d’E/S du connecteur situé sur la carte système. 3. Débranchez le câble USB et le câble de la pile bouton des connecteurs situés sur la carte système. 4. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage du repose-poignets. 5. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage de repose-poignets. Installation de la carte d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : L’image suivante provient d’ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée. Pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée, la carte système est dotée d’une configuration différente. L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 63 Étapes 1. Alignez et placez la carte d’E/S dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Installez les deux vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage de repose-poignets. 3. Branchez le câble USB et le câble de la pile bouton sur les connecteurs situés sur la carte système. 4. Branchez le câble d’E/S sur le connecteur situé sur la carte système et fermez le loquet. 5. Branchez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales sur la carte d’E/S, fermez le loquet et fixez le ruban adhésif. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez le port Ethernet. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte du bouton d’alimentation Retrait de la carte du bouton d’alimentation Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 64 Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez la carte d’E/S. Retirez le port Ethernet Retrait et installation de composants À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte du bouton d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez le câble du bouton d’alimentation avec le support adhésif de l’assemblage de repose-poignets. 2. Soulevez la carte du bouton d’alimentation pour la dégager de l’assemblage de repose-poignets. Installation de la carte du bouton d’alimentation À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte du bouton d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 65 Étapes 1. Fixez le câble du bouton d’alimentation à l’aide d’un support adhésif. 2. Alignez et placez la carte du bouton d’alimentation dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Installez le port Ethernet. Installez la carte d’E/S. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez le module de mémoire. Retirez le SSD M.2. Retirez le disque dur pour les systèmes livrés avec un disque dur. Retirez la carte WLAN. Retirez l’assemblage de dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche Figure 1. Connecteurs de la carte système 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Câble du ventilateur système Câble d’écran Câble de l’adaptateur secteur Connecteur du module de mémoire Câble de LED de rétroéclairage du clavier Câble du clavier Câble du pavé tactile Câble de la batterie Connecteur de carte WLAN Câble du disque dur Câble USB Câble de haut-parleur le câble d’entrées/sorties Connecteur SSD M.2 Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 66 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 67 Étapes 1. Retirez les vis (M2,5x6) et (M2,5x4) qui fixent la charnière à l’assemblage de repose-poignets. 2. Soulevez la charnière pour l’éloigner de l’assemblage de repose-poignets. 3. Pour les systèmes compatibles 4G LTE, décollez le câble de la carte d’E/S WWAN de l’assemblage du repose-poignets. 4. Débranchez le câble des haut-parleurs, le câble du port de l’adaptateur secteur, le câble du disque dur et le câble du ventilateur du système du connecteur de la carte système. 5. Soulevez le loquet et débranchez le câble du pavé tactile, le câble du clavier et le câble USB du connecteur situé sur la carte système. 6. Décollez le ruban adhésif, ouvrez le loquet et débranchez le câble d’affichage et le câble d’E/S du connecteur sur la carte système. 7. Retirez les deux vis (M2x5) de fixation du support de type-C. 8. Soulevez le support de type-C pour le retirer de la carte système. 9. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent la carte système. 10. Soulevez la carte système et retirez-la de l’assemblage de repose-poignets. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Figure 2. Connecteurs de la carte système 1. 2. 3. 4. 5. 68 Câble du ventilateur système Câble d’écran Câble de l’adaptateur secteur Connecteur du module de mémoire Câble de LED de rétroéclairage du clavier Retrait et installation de composants 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Câble du clavier Câble du pavé tactile Câble de la batterie Connecteur de carte WLAN Câble du disque dur Câble USB Câble de haut-parleur le câble d’entrées/sorties Connecteur SSD M.2 Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 69 Étapes 1. Alignez et placez la carte système dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent la carte système. 3. Alignez puis placez le support Type-C sur la carte système. 4. Installez les deux vis (M2x5) de fixation du support de type-C. 5. Branchez le câble d’affichage et le câble d’E/S dans le connecteur sur la carte système, fermez le loquet et fixez les rubans adhésifs. 6. Branchez le câble du pavé tactile, le câble du clavier et le câble USB au connecteur situé sur la carte système et fermez le loquet. 7. Branchez le câble des haut-parleurs, le câble du port de l’adaptateur secteur, le câble du disque dur et le câble du ventilateur du système sur le connecteur de la carte système. 8. Pour les systèmes compatibles 4G LTE, fixez le câble de la carte d’E/S WWAN sur l’assemblage du repose-poignets. 9. Appuyez sur la charnière vers le bas en direction de l’assemblage de repose-poignets. 10. Installez les vis (M2,5x6) et (M2,5x4) fixant la charnière à l’assemblage de repose-poignets. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 70 Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur : Installez la carte WLAN. Installez le disque dur pour les systèmes livrés avec un disque dur. Installez le disque SSD M.2. Installez le module de mémoire. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants Haut-parleurs Retrait du haut-parleur Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez le câble du haut-parleur de son connecteur situé sur la carte système. 2. Retirez le câble des haut-parleurs des guides d’acheminement situés sur l’assemblage de repose-poignets. 3. Décollez les rubans adhésifs, soulevez et retirez les haut-parleurs de l’assemblage de repose-poignets. Installation du haut-parleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 71 Étapes 1. Alignez et mettez en place les haut-parleurs dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Acheminez le câble des haut-parleurs par les guides d’acheminement situés sur l’assemblage de repose-poignets. 3. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système. 4. Collez les rubans adhésifs pour fixer les haut-parleurs. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Pavé tactile Retrait du pavé tactile Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez les haut-parleurs. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 72 Retrait et installation de composants Étapes 1. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du pavé tactile de son connecteur situé sur la carte système. 2. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le module du pavé tactile. 3. Remettez en place les trois vis (M2,5x2) qui fixent le support du pavé tactile au module du pavé tactile. 4. Soulevez le support du pavé tactile pour le retirer du module du pavé tactile. 5. Retirez les quatre vis (M2x2) qui fixent le module du pavé tactile à l’assemblage de repose-poignets. 6. Soulevez le module du pavé tactile et retirez-le de l’assemblage de repose-poignets. Installation du pavé tactile Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 73 Étapes 1. Alignez et placez le module du pavé tactile dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Installez les deux vis (M2x2) pour fixer le module du pavé tactile à l’assemblage de repose-poignets. 3. Alignez et placez le support du pavé tactile sur le module du pavé tactile. 4. Installez les trois vis (M2,5x2) pour fixer le support de pavé tactile au module du pavé tactile. 5. Collez les rubans adhésifs pour fixer le module du pavé tactile. 6. Branchez le câble du pavé tactile sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Installez les haut-parleurs. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte d’E/S WWAN Retrait de la carte d’E/S WWAN Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S WWAN et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 74 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S WWAN à l’assemblage de repose-poignets. 2. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble WWAN de son connecteur situé sur la carte d’E/S WWAN. 3. Soulevez et retirez la carte d’E/S WWAN de l’assemblage de repose-poignets. Installation de la carte d’E/S WWAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S WWAN et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 75 Étapes 1. Branchez le câble de la carte WWAN au connecteur situé sur la carte d’E/S WWAN et fermez le loquet. 2. Alignez et mettez en place la carte d’E/S WWAN dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 3. Installez les deux vis (M2x3) pour fixer la carte d’E/S WWAN à l’assemblage de repose-poignets. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage du repose-poignets Retrait du repose-poignets Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 76 Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez le module de mémoire. Retirez le SSD M.2. Retirez la plaque thermique du disque SSD M.2. Retirez le support de conversion du disque SSD M.2. Retirez le disque dur. Retirez la carte WLAN. Retirez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le câble de la carte d’E/S. Retirez l’assemblage d’écran. Retrait et installation de composants 15. Retirez le ventilateur système. 16. Retirez l’assemblage de dissipateur de chaleur. 17. Retirez le connecteur du câble d’alimentation. 18. Retirez la carte d’E/S. 19. Retirez la pile bouton. 20. Retirez le câble USB. 21. Retirez la carte d’E/S WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. 22. Retirez la carte système. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du repose-poignets. Étapes Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, il vous reste l’assemblage du repose-poignets. Installation du repose-poignets Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante montre le repose-poignets. Retrait et installation de composants 77 Étapes Après avoir effectué les étapes successives, il vous reste l’assemblage du repose-poignets. Étapes suivantes 1. Installez la carte système. 2. Installez la carte d’E/S WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. 3. Installez le câble USB. 4. Installez la pile bouton. 5. Installez la carte d’E/S. 6. Installez le connecteur du câble d’alimentation. 7. Installez l’assemblage de dissipateur de chaleur : 8. Installez le ventilateur système. 9. Installez l’assemblage d’écran. 10. Installez le câble de la carte d’E/S. 11. Installez la carte WWAN. 12. Installez la carte WLAN. 13. Installez le disque dur. 14. Installez le support de conversion du disque SSD M.2. 15. Installez la plaque thermique du disque SSD M.2. 16. Installez le disque SSD M.2. 17. Installez le module de mémoire. 18. Installez la batterie. 19. Installez le cache de fond. 20. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. 21. Installez la carte microSD. 22. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 78 Retrait et installation de composants Cadre d’écran Retrait de la bordure d’écran Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez la carte WLAN. Retirez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le câble de la carte d’E/S. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la bordure d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Utilisez une pointe en plastique pour faire levier afin d’ouvrir délicatement les côtés supérieur, gauche et droit du cadre d’écran. 2. Soulevez et retirez la bordure de l’assemblage d’écran. Installation de la bordure d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 79 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la bordure d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Alignez la bordure d’écran sur l’assemblage d’écran. Enclenchez la bordure d’écran avec précaution. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Installez l’assemblage d’écran. Installez le câble de la carte d’E/S. Installez la carte WWAN. Installez la carte WLAN. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Panneau d’écran Retrait du panneau d’écran Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 80 Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez la carte WLAN. Retirez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retrait et installation de composants 8. Retirez le câble de la carte d’E/S. 9. Retirez l’assemblage d’écran. 10. Retirez la bordure d’écran. À propos de cette tâche REMARQUE : Ne tirez pas sur les bandes élastiques et ne les détachez pas de l’écran d’affichage. Les supports ne doivent pas être retirés de l’écran d’affichage. Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 81 82 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les six vis (M2,5x2,5) et les deux vis (M2,5x3) fixant les charnières gauche et droite. 2. Retournez délicatement le panneau d’écran. 3. Décollez le ruban adhésif, ouvrez le loquet et débranchez le câble d’affichage du connecteur sur l’écran d’affichage. 4. Soulevez et retirez le panneau d’écran de l’assemblage d’écran. Installation du panneau d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Ne tirez pas sur les bandes élastiques et ne les détachez pas de l’écran d’affichage. Les supports ne doivent pas être retirés de l’écran d’affichage. Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 83 84 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et placez l’écran d’affichage sur l’assemblage d’affichage. 2. Branchez le câble d’affichage au connecteur de l’écran d’affichage, fermez le loquet et fixez le ruban adhésif. 3. Installez les six vis (M2,5x2,5) et les deux vis (M2,5x3) fixant les charnières gauche et droite. 4. Retournez délicatement le panneau d’écran. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Installez la bordure d’écran. Installez l’assemblage d’écran. Installez le câble de la carte d’E/S. Installez la carte WWAN. Installez la carte WLAN. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 85 Caméra Retrait de la webcam Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez la carte WLAN. Retirez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le câble de la carte d’E/S. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez la bordure d’écran. Retirez le panneau d’écran. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la caméra et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Collez le ruban adhésif fixant le câble de la webcam au connecteur du module de cette dernière. 2. Déconnectez le câble de la webcam de son connecteur situé sur le module de cette dernière. 3. Décollez le câble de la webcam du capot arrière de l’affichage. 4. Faites délicatement levier pour retirer le module de webcam du capot arrière de l’affichage. Installation de la webcam Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 86 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la webcam et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez et placez le module de webcam dans le logement situé sur le capot arrière de l’affichage. 2. Connectez le câble de la webcam au connecteur situé sur le module de celle-ci. 3. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble de webcam au module de webcam. 4. Alignez et collez le câble de webcam sur le capot arrière de l’affichage. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Installez le panneau d’écran. Installez la bordure d’écran. Installez l’assemblage d’écran. Installez le câble de la carte d’E/S. Installez la carte WWAN. Installez la carte WLAN. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Câble d’écran Retrait du câble de l’écran Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez la carte WLAN. Retirez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le câble de la carte d’E/S. Retrait et installation de composants 87 9. Retirez l’assemblage d’écran. 10. Retirez la bordure d’écran. 11. Retirez le panneau d’écran. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du câble d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Débranchez le câble de l’écran de son connecteur situé sur la carte système. 2. Débranchez le câble d’écran du connecteur situé sur le panneau d’écran. 3. Débranchez le câble d’affichage de son connecteur situé sur le module de webcam. Installation du câble de l’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 88 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du câble d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Branchez le câble d’affichage au connecteur situé sur le module de webcam. 2. Branchez le câble d’affichage au connecteur de l’écran d’affichage. 3. Branchez le câble d’affichage eu connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Installez le panneau d’écran. Installez la bordure d’écran. Installez l’assemblage d’écran. Installez le câble de la carte d’E/S. Installez la carte WWAN. Installez la carte WLAN. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 89 Capot arrière de l’écran Retrait du capot arrière de l’écran Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez la carte WLAN. Retirez la carte WWAN pour les systèmes compatibles 4G LTE. Retirez le câble de la carte d’E/S. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez la bordure d’écran. Retirez le panneau d’écran. Retirez la webcam. Retirez le câble de l’écran. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot arrière d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, il vous reste l’assemblage du cache de fond. Installation du capot arrière de l’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 90 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du capot arrière d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Après avoir effectué les étapes successives, il vous reste l’assemblage du cache de fond. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Installez le câble d’écran. Installez la webcam. Installez le panneau d’écran. Installez la bordure d’écran. Installez l’assemblage d’écran. Installez le câble de la carte d’E/S. Installez la carte WWAN. Installez la carte WLAN. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM pour les systèmes compatibles 4G LTE. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 91 3 Pilotes et téléchargements Ce chapitre répertorie les systèmes d’exploitation pris en charge, ainsi que les instructions pour installer les pilotes. Prérequis Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Étapes 1. Allumez l’. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. 3. Cliquez sur Support produit, entrez le numéro de série de votre et cliquez sur Envoyer. REMARQUE : Si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre . 4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements. 5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre . 6. Faites défiler la page et sélectionnez le pilote à installer. 7. Cliquez sur Télécharger le fichier pour télécharger le pilote pour votre . 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote. 9. Double-cliquez sur l’icône du fichier du pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. 92 Pilotes et téléchargements 4 System Setup (Configuration du système) PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur. REMARQUE : Avant d'utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : ● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. ● Modifier les informations de configuration du système. ● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Sujets : • • • • • • Menu de démarrage Séquence de démarrage Touches de navigation Options de configuration du système Mise à jour du BIOS dans Windows Mot de passe système et de configuration Menu de démarrage Pour accéder au menu d’amorçage avec une liste des périphériques de démarrage valides pour le système, appuyez sur <F12> lorsque le logo Dell s’affiche. Les options de diagnostic et du BIOS sont également disponibles dans ce menu. Les périphériques répertoriés dans le menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système. Ce menu est utile pour tenter un démarrage à partir d’un périphérique spécifique ou pour afficher un diagnostic du système. L’utilisation du menu d’amorçage ne modifie pas l’ordre d’amorçage enregistré dans le BIOS. Les options disponibles sont les suivantes : ● Démarrage Legacy External Devices (Dispositifs externes anciens) ○ Onboard NIC (carte réseau intégrée) ● UEFI Boot (démarrage sécurisé UEFI) : ○ UEFI : TOSHIBA MQ01ACF050 ● Autres options : ○ BIOS Setup (configuration du BIOS) ○ Configuration de périphérique ○ BIOS Flash Update (mise à jour flash du BIOS) ○ Diagnostics ○ Intel (R) Management Engine BIOS Extension (MEBx) ○ Change Boot Mode Settings (modifier les paramètres de mode de démarrage) Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2> ● Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche <F12> System Setup (Configuration du système) 93 Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ● Removable Drive (Unité amovible (si disponible)) ● STXXXX Drive (Unité STXXXX) REMARQUE : XXXX correspond au numéro d’unité SATA. ● Lecteur optique (si disponible) ● Disque dur SATA (si disponible) ● Diagnostics REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostic, l’écran SupportAssist s’affiche. L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran System Setup (Configuration du système). Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur. Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d'espacement Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s'affiche alors. Options de configuration du système REMARQUE : Selon votre système et les appareils installés, les éléments répertoriés dans cette section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système Présentation générale Latitude 3520 Version du BIOS Affiche le numéro de version du BIOS. Numéro de série Affiche le numéro de série du système. Numéro d’inventaire Affiche le numéro d’inventaire du système. Date de fabrication Affiche la date de fabrication du système. Date de propriété Affiche la date de propriété du système. Code de service express Affiche le code de service express du système. Étiquette de propriété Affiche l’étiquette de propriété du système. Mise à jour de firmware signée Indique si la mise à jour de firmware signée est activée sur votre système. Information sur la batterie Principal 94 Indique que la batterie est la batterie principale. System Setup (Configuration du système) Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système Présentation générale Niveau de la batterie Affiche le niveau de la batterie du système. État de la batterie Affiche l’état de la batterie du système. Intégrité Affiche l’intégrité de la batterie du système. Adaptateur secteur Indique si l’adaptateur secteur est connecté ou non. Informations concernant le processeur Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse d’horloge maximale Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur. Vitesse d’horloge minimale Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur. Vitesse d’horloge actuelle Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur. Nombre de cœurs Affiche le nombre de cœurs du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Mémoire cache L2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. Mémoire cache de niveau 3 du processeur Affiche la taille du cache L3 du processeur. Version du microcode Affiche la version du microcode. Compatible Intel Hyper-Threading Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT). Technologie 64 bits Indique si la technologie 64 bits est utilisée. Informations sur la mémoire Mémoire installée Affiche la quantité totale de mémoire système installée. Mémoire disponible Affiche la quantité totale de mémoire système disponible. Vitesse de la mémoire Affiche la vitesse de la mémoire. Mode canal de la mémoire Affiche le mode monocanal ou bicanal. Technologie de mémoire Affiche la technologie utilisée pour la mémoire. LOGEMENT DIMM 1 Affiche des informations sur le logement DIMM. LOGEMENT DIMM 2 Affiche des informations sur le logement DIMM. Informations sur les appareils Type de panneau Affiche le type de panneau du système. Contrôleur vidéo Affiche le type de contrôleur vidéo du système. Mémoire vidéo Affiche les informations de mémoire vidéo du système. Appareil Wi-Fi Affiche les informations des appareils sans fil du système. Résolution native Affiche la résolution native du système. Version du BIOS vidéo Affiche la version du BIOS vidéo du système. Contrôleur audio Affiche les informations de contrôleur audio du système. Appareil Bluetooth Affiche les informations d’appareil Bluetooth du système. Adresse MAC LOM Affiche l’adresse MAC LAN On Motherboard (LOM) du système. Adresse MAC de transfert Affiche l’adresse MAC de la passerelle du système. Périphérique cellulaire Affiche les informations sur le disque SSD PCIe M.2 du système. Contrôleur vidéo dGPU (pour les systèmes Affiche des informations sur le contrôleur vidéo. dotés d’une carte vidéo séparée uniquement) Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage System Setup (Configuration du système) 95 Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage Configuration du démarrage Séquence de démarrage Mode de démarrage Affiche les modes de démarrage REMARQUE : Le mode Démarrage existant n’est pas pris en charge sur cette plate-forme. Séquence de démarrage Affiche la séquence de démarrage. Démarrage de la carte SD (Secure Digital) Permet d’activer ou de désactiver le démarrage en lecture seule de la carte SD. Par défaut, l’option Démarrer la carte Secure Digital (SD) est désactivée. Secure Boot Activer Secure Boot Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Secure Boot (amorçage sécurisé). Par défaut, cette option est désactivée. Mode Secure Boot Permet de modifier les options du mode Secure Boot. Par défaut, l’option Mode déployé est activée. Par défaut, l’option Mode audit est désactivée. Gestion des clés experte Activer le mode personnalisé Permet d’activer ou de désactiver le mode personnalisé. Par défaut, l’option mode personnalisé est désactivée. Gestion des clés en mode personnalisé Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion experte des clés. Tableau 6. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés Integrated Devices (Périphériques intégrés) Date/Heure Affiche la date actuelle au format mm/jj/aaaa et l’heure actuelle au format HH:MM:SS AM/PM. Webcam Cette option permet d’activer ou de désactiver la webcam. Par défaut, l’option Activer la webcam est sélectionnée. Audio Activer le son Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré. Par défaut, l’option Activer audio est activée. Par défaut, l’option Activer le microphone est activée. Par défaut, l’option Activer le haut-parleur interne est activée. Configuration USB ● Permet d’activer ou de désactiver l’amorçage à partir d’appareils de stockage de masse USB connectés au port USB externe. Par défaut, l’option Activer les ports USB arrière est activée. ● Permet d’activer ou de désactiver le démarrage à partir d’appareils de stockage de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB). Par défaut, l’option Activer le support de démarrage USB est activée. Désactivation du tunneling PCIE USB4 Permet de désactiver l’option de tunneling PCIE USB4. Par défaut, cette option est désactivée. Vidéo/alimentation uniquement sur les ports USB-C Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité du port USB-C pour la vidéo ou l’alimentation seulement. Par défaut, l’option Vidéo/alimentation uniquement sur les ports USB-C est désactivée. Périphériques divers 96 System Setup (Configuration du système) Tableau 6. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés Integrated Devices (Périphériques intégrés) Activer le lecteur d’empreintes digitales (pour Active le lecteur d’empreintes digitales. Cette option est activée par défaut. les systèmes dotés d’une carte vidéo séparée uniquement) Tableau 7. Options de configuration du système : menu Stockage Stockage Opération SATA/NVMe Opération SATA/NVMe Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur d’appareil de stockage intégré. Par défaut, l’option RAID activé est activée. Interface de stockage Activation des ports Cette page vous permet d’activer les disques intégrés. Par défaut, l’option SATA-1 est activée. Par défaut, l’option Disque SSD-1 PCIe M.2 est activée. Création de rapports SMART Activer la création de rapports SMART Permet d’activer ou de désactiver SMART (Technologie d’auto-supervision, analyse et signalement) pendant le démarrage du système. Par défaut, l’option Activer la création de rapports SMART est désactivée. Informations sur les disques SATA-1 Type Affiche les informations du type SATA du système. Périphérique Affiche les informations d’appareil SATA du système. M.2 PCIe SSD-1 Type Affiche les informations sur le type de disque SSD PCIe M.2 du système. Périphérique Affiche les informations sur l’appareil du disque SSD PCIe M.2 du système. Enable Hard Drive Free Fall Protection (activer la protection contre la chute libre du disque dur) Enable Hard Drive Free Fall Protection (activer la protection contre la chute libre du disque dur) Permet d’activer la fonction de protection contre la chute du disque dur. Activer la carte média Permet d’activer ou de désactiver le mode en lecture seule de la carte support. Par défaut, l’option Activer la protection contre la chute du disque dur est sélectionnée. L’option Carte Secure Digital (SD) est activée. Tableau 8. Options de configuration du système : menu Affichage Écran Luminosité de l’affichage Luminosité lors du fonctionnement sur batterie Permet de définir la luminosité de l’écran lorsque le système fonctionne sur batterie. Luminosité lors de l’alimentation secteur Permet de définir la luminosité de l’écran lorsque le système fonctionne sur l’alimentation secteur. Écran tactile(pour les systèmes dotés d’une Permet d’activer ou de désactiver l’écran tactile pour le système d’exploitation. carte vidéo intégrée uniquement) L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Cette option est activée par défaut. System Setup (Configuration du système) 97 Tableau 8. Options de configuration du système : menu Affichage Écran EcoPower Activation d’EcoPower Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité EcoPower. Cette option est activée par défaut. Logo plein écran Permet d’activer ou de désactiver l’affichage du logo plein écran. Par défaut, cette option est désactivée. Tableau 9. Options de configuration du système : menu Connexion Connexion Configuration du contrôleur réseau Carte NIC intégrée Quand cette option est activée, les protocoles réseau UEFI sont installés et disponibles, ce qui permet aux fonctions de gestion de réseau antérieures à ce système d’exploitation ou précoces d’utiliser toute carte réseau activée. L’option Activer avec PXE est activée par défaut. Activer les appareils sans fil WWAN/GPS (pour les systèmes dotés d’une carte vidéo séparée uniquement) Permet d’activer ou de désactiver les appareils WWAN/GPS internes. Par défaut, cette option est activée. L’option Mode de bus WWAN permet de définir le type d’interface de la carte WWAN sans fil. Par défaut, l’option Mode de bus PCIe est activée. WLAN (réseau local sans fil) Permet d’activer ou de désactiver l’appareil WLAN interne. Par défaut, cette option est activée. Bluetooth Permet d’activer ou de désactiver l’appareil Bluetooth interne. Par défaut, cette option est activée. Activer la pile réseau UEFI Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI. Par défaut, l’option Activer la pile réseau UEFI est activée. Contrôle de l’émetteur sans fil Contrôler la radio WLAN Détecte la connexion du système à un réseau filaire, puis désactive la communication sans fil (WLAN). Par défaut, cette option est désactivée. Contrôler la radio WWAN Détecte la connexion du système à un réseau filaire, puis désactive la communication sans fil (WWAN). Par défaut, cette option est désactivée. Fonction de démarrage HTTPs(pour les systèmes dotés d’une carte vidéo séparée uniquement) Démarrage HTTPs Permet d’activer ou de désactiver le démarrage HTTPs. Par défaut, l’option Démarrage HTTPs est activée. Tableau 10. Options de configuration du système : menu Alimentation Alimentation Configuration de la batterie Permet au système de fonctionner sur batterie pendant les heures de pointe d’utilisation de l’alimentation. Utilisez le tableau Début de charge personnalisé et Arrêt de charge personnalisé personnalisée pour empêcher l’utilisation de l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour. Par défaut, l’option Adaptive est activée. Configuration avancée 98 System Setup (Configuration du système) Tableau 10. Options de configuration du système : menu Alimentation Alimentation Activer la configuration avancée du niveau de Permet d’activer ou de désactiver la configuration avancée du niveau de charge de la charge de la batterie batterie. Par défaut, l’option Activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie est désactivée. Basculement en heures pleines Permet au système de fonctionner sur batterie pendant les heures de pointe d’utilisation de l’alimentation. Activer le basculement en heures pleines Par défaut, l’option Activer le basculement en heures pleines est désactivée. USB PowerShare Activer USB PowerShare Permet d’activer ou de désactiver USB PowerShare. Par défaut, l’option Activer USB PowerShare est désactivée. Gestion thermique Permet d’activer le refroidissement des ventilateurs et la gestion de la chaleur du processeur pour régler les performances, le bruit et la température du système. Par défaut, l’option Optimisé est activée. Prise en charge de l’éveil par USB Activer la prise en charge de l’éveil par USB Active la prise en charge de l’éveil par USB. Par défaut, l’option Activer la sortie de veille par périphérique USB est désactivée. Éveil système lors de la connexion à une station d’accueil Dell USB-C Lorsque cette option est activée, la connexion d’une station d’accueil USB-C Dell déclenche la sortie de veille du système. Par défaut, l’option Éveil système lors de la connexion à une station d’accueil Dell USB-C est activée. Bloquer la mise en veille Permet de bloquer le mode de mise en veille (S3) dans le système d’exploitation Par défaut, l’option Bloquer la mise en veille est désactivée. Interrupteur du capot Active ou désactive l’interrupteur du capot. Par défaut, l’option Interrupteur du capot est activée. Sous tension Capot ouvert Permet d’activer ou de désactiver la mise sous tension du système lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du couvercle. Par défaut, l’option Sous tension Capot ouvert est activée. Technologie Intel Speed Shift Permet d’activer ou de désactiver la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. Par défaut, l’option Technologie Intel Speed Shift est activée. Tableau 11. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Sécurité TPM 2.0 Sécurité TPM 2.0 activée Permet d’activer ou de désactiver les options de sécurité TPM 2.0. Par défaut, l’option Sécurité TPM 2.0 activée est activée. Dérivation PPI pour les commandes d’activation Permet de contrôler l’interface PPI (Physical Presence Interface) du module TPM. Dérivation PPI pour les commandes de désactivation Permet de contrôler l’interface PPI (Physical Presence Interface) du module TPM. Par défaut, l’option Dérivation PPI pour les commandes d’activation est désactivée. System Setup (Configuration du système) 99 Tableau 11. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Par défaut, l’option Dérivation PPI pour les commandes de désactivation est désactivée. Activer Attestation Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation du module TPM (Trusted Platform Module) est disponible pour le système d’exploitation. Par défaut, l’option Activer l’attestation est activée. Activer le stockage des clés Permet de contrôler si la hiérarchie de stockage du module TPM (Trusted Platform Module) est disponible pour le système d’exploitation. Par défaut, l’option Activer le stockage des clés est activée. SHA-256 Le BIOS et le module TPM utiliseront l’algorithme de hachage SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du démarrage du BIOS. Par défaut, l’option SHA-256 est activée. Effacer Permet d’effacer les informations sur le propriétaire du module TPM, puis de rétablir le TPM à son état par défaut. Par défaut, l’option Effacer est désactivée. Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement Contrôle l’interface PPI du module TPM. État TPM Permet d’activer ou de désactiver TPM. Par défaut, l’option Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement est désactivée. Par défaut, cette option est activée. Réduction des risques de sécurité SMM Permet d’activer ou de désactiver la fonction de réduction des risques de sécurité SMM. Par défaut, cette option est activée. Suppression des données au prochain démarrage Commencer la suppression des données Permet d’activer ou de désactiver l’effacement des données au prochain démarrage. Par défaut, cette option est désactivée. Absolute Permet d’activer, de désactiver ou de désactiver en permanence l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence en option depuis le logiciel Absolute. Par défaut, cette option est activée. Sécurité du chemin de démarrage UEFI Détermine si le système invite ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe administrateur (si défini) lors du démarrage d’un appareil de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. L’option Toujours, sauf disque dur interne est activée par défaut. Tableau 12. Options de configuration du système : menu Mots de passe Mots de passe Mot de passe administrateur Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe de l’administrateur. Mot de passe système Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du système. Mot de passe du disque dur interne 1 Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe HDD-1 interne. SSD0 NVMe Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque SSD0 NVMe. Configuration du mot de passe 100 System Setup (Configuration du système) Tableau 12. Options de configuration du système : menu Mots de passe Mots de passe Lettres majuscules Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre majuscule. Par défaut, cette option est activée. Lettres minuscules Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre minuscule. Par défaut, cette option est activée. Chiffres Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un chiffre. Par défaut, cette option est activée. Caractères spéciaux Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un caractère spécial. Par défaut, cette option est activée. Nombre minimal de caractères Permet de définir le minimum de caractères autorisés pour le mot de passe. Ignorer le mot de passe Lorsque cette option est activée, vous devez toujours entrer les mots de passe du système et du disque dur interne au redémarrage. Par défaut, l’option Désactivé est sélectionnée. Modifications de mot de passe Autoriser les changements de mot de passe non admin Permet d’autoriser la modification du mot de passe système et du disque dur sans nécessiter de mot de passe administrateur. Par défaut, cette option est désactivée. Verrouillage de la configuration par l’administrateur Activer le verrouillage de la configuration par l’administrateur Permet aux administrateurs de contrôler la façon dont leurs utilisateurs peuvent ou non accéder à la configuration du BIOS. Par défaut, cette option est désactivée. Verrouillage du mot de passe maître Activer le verrouillage du mot de passe maître Lorsqu’elle est activée, cette option permet de désactiver la prise en charge du mot de passe maître. Par défaut, cette option est désactivée. Autoriser le rétablissement des PSID non-administrateurs(uniquement pour les systèmes dotés d’une carte vidéo séparée) Activer le rétablissement des PSID non admin Contrôle l’accès au rétablissement des ID de sécurité physique (PSID) des disques durs NVMe à partir de l’invite Dell Security Manager. Par défaut, cette option est désactivée. Tableau 13. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour (suite) Restauration de mise à jour Mises à jour des capsules UEFI Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages de mises à jour des capsules UEFI. Par défaut, cette option est activée. Restauration du BIOS à partir du disque dur Cette option permet à l’utilisateur, dans certains cas où le BIOS est endommagé, de récupérer à partir d’un fichier de restauration situé sur son disque dur principal ou sur une clé USB externe. System Setup (Configuration du système) 101 Tableau 13. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour Restauration de mise à jour Par défaut, cette option est activée. Mise à niveau du BIOS vers une version antérieure Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS Permet d’activer ou de désactiver le flashage du firmware du système vers des versions précédentes. Par défaut, cette option est activée. Récupération du système d’exploitation SupportAssist Permet d’activer ou de désactiver le flux d’amorçage pour l’outil SupportAssist de récupération dans le cas de certaines erreurs système. Par défaut, cette option est activée. BIOSConnect Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du service Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de configuration du seuil de récupération automatique du système d’exploitation et que le système d’exploitation local ne parvient pas à démarrer ou n’est pas installé. Par défaut, cette option est activée. Seuil de récupération automatique du système d’exploitation Dell Contrôle le flux de démarrage automatique pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell. Par défaut, la valeur du seuil est réglée sur 2. Tableau 14. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes Gestion des systèmes Numéro de série Affiche le numéro de série du système. Numéro d’inventaire Permet de créer un numéro d’inventaire pour le système. Comportement sur secteur Éveil sur secteur Permet d’activer ou de désactiver l’option d’éveil sur secteur. Par défaut, cette option est désactivée. Wake-on-LAN Wake-on-LAN Permet d’activer ou de désactiver la mise sous tension du système par des signaux spéciaux LAN lorsqu’il reçoit un signal d’activation du WLAN. Par défaut, l’option Désactivé est sélectionnée. Heure de démarrage automatique Permet de mettre sous tension automatiquement le système chaque jour ou à une date ou une heure prédéfinie. Cette option ne peut être configurée que si le mode Auto On Time (heure de démarrage automatique) est défini sur Everyday (tous les jours), Weekdays (jours ouvrables) ou Selected Days (jour défini). Par défaut, cette option est désactivée. Tableau 15. Options de configuration du système : menu Clavier (suite) Clavier 102 Options Verr.num Par défaut, l’option Verr.num est activée. Options de verrouillage des touches de fonction Par défaut, l’option Verrouillage Fn est activée. Mode de verrouillage Par défaut, l’option Mode de verrouillage secondaire est activée. Luminosité du clavier Permet de modifier les paramètres d’éclairage du clavier. System Setup (Configuration du système) Tableau 15. Options de configuration du système : menu Clavier Clavier Par défaut, l’option Lumineux est activée. Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier sur secteur Permet de définir la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsqu’un adaptateur secteur est connecté au système. Par défaut, l’option 1 minute est activée. Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier sur batterie Permet de définir la valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier lorsque l’ordinateur fonctionne uniquement sur l’alimentation de la batterie. Par défaut, l’option 1 minute est activée. Tableau 16. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage Comportement préalable au démarrage Avertissements sur les adaptateurs Activer les avertissements de l’adaptateur Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement lors du démarrage lorsque des adaptateurs dotés d’une capacité d’alimentation moindre sont détectés. Par défaut, cette option est activée. Avertissements et erreurs Permet d’activer ou de désactiver l’action à effectuer lorsqu’un avertissement ou une erreur survient. Par défaut, l’option Invite en cas d’avertissements et d’erreurs est activée. Avertissements USB-C Activer les messages d’avertissement de la station d’accueil Par défaut, cette option est activée. Démarrage rapide Permet de définir la vitesse du processus de démarrage. Par défaut, l’option Complet est activée. Prolonger le délai de POST du BIOS Définir l’heure POST du BIOS. Par défaut, l’option 0 seconde est activée. Transfert d’adresse MAC Remplace l’adresse MAC NIC externe par l’adresse MAC sélectionnée dans le système. Par défaut, l’option Adresse MAC unique du système est activée. Tableau 17. Options de configuration du système : menu Virtualisation Virtualisation Intel Virtualization Technology Activer la technologie de virtualisation Intel Cette option indique si un moniteur de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel. Par défaut, cette option est activée. Virtualisation pour les E/S directes Cette option indique si un moniteur de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires offertes par la technologie Intel Virtualization for Direct I/O. Par défaut, cette option est activée. Tableau 18. Options de configuration du système : menu Performances Performances Prise en charge multicœur System Setup (Configuration du système) 103 Tableau 18. Options de configuration du système : menu Performances Performances Cœurs actifs Permet de modifier le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation. Par défaut, l’option Tous les cœurs est activée. Intel SpeedStep Activer la technologie Intel SpeedStep Permet au système d’ajuster dynamiquement la fréquence de cœur et la tension du processeur, diminuant ainsi la production de chaleur et la consommation électrique moyennes. Par défaut, cette option est activée. Contrôle des états C Activer le contrôle des états C Permet d’activer ou de désactiver des états de veille supplémentaires du processeur. Par défaut, cette option est activée. Activer les états C adaptatifs pour carte graphique séparée Permet d’activer ou de désactiver l’utilisation des cartes graphiques séparées et nécessite un adaptateur secteur en cas de consommation d’énergie plus élevée. Par défaut, cette option est activée. Technologie Intel TurboBoost Activer la technologie Intel Turbo Boost Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur. Par défaut, cette option est activée. Technologie Intel Hyper-Threading Activer la technologie Intel Hyper-Threading Activer ou désactiver le mode Hyper-Threading du processeur. Par défaut, cette option est activée. Tableau 19. Options de configuration du système : menu Journaux système Journaux système Journal des événements du BIOS Effacer le contenu du journal des événements Affiche les événements du BIOS. BIOS Par défaut, l’option Conserver est activée. Journal des événements thermiques Effacer le contenu du journal des événements Cette option affiche les événements thermiques. thermiques Par défaut, l’option Conserver est activée. Journal des événements d’alimentation Effacer le contenu du journal des événements Permet d’afficher les événements d’alimentation. d’alimentation Par défaut, l’option Conserver est activée. Informations sur la licence Affiche les informations de licence du système. Mise à jour du BIOS dans Windows Prérequis Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si une mise à jour est disponible. 104 System Setup (Configuration du système) À propos de cette tâche REMARQUE : Si BitLocker est activé, désactivez-le avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivez-le une fois la mise à jour du BIOS terminée. Étapes 1. Redémarrez l’ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. ● Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Rechercher. ● Cliquez sur Pilotes et téléchargements. ● Cliquez sur Détecter les pilotes et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. 3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de série, cliquez sur Parcourir tous les produits. 4. Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit. 5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur, suivi de son numéro de modèle. REMARQUE : La page Support produit de votre ordinateur s’affiche. 6. Cliquez sur Pilotes et téléchargements. REMARQUE : La section Pilotes et téléchargements s’affiche. 7. Cliquez sur Catégorie, puis sélectionnez BIOS dans la liste déroulante. 8. Cliquez sur le bouton à bascule Afficher les téléchargements uniquement pour ce PC XXXXXX. REMARQUE : XXXXXX indique le numéro de série. 9. Sélectionnez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger. 10. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier exécutable du BIOS du système. 11. Double-cliquez sur le fichier exécutable du BIOS du système. REMARQUE : Suivez les instructions qui s’affichent. Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB À propos de cette tâche Si l’ordinateur ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant un autre ordinateur et enregistrez-le sur une clé USB amorçable. REMARQUE : Il est impératif d’utiliser une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de connaissances. Étapes 1. Téléchargez le fichier .exe de mise à jour du BIOS sur un autre ordinateur. 2. Copiez le fichier .exe sur la clé USB amorçable. 3. Insérez la clé USB dans l’ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît pour afficher le menu d’amorçage ponctuel. 5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez Appareil de stockage USB et appuyez sur Entrée. 6. L’ordinateur redémarrera sur une invite Diag C:\>. 7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet, puis appuyez sur Entrée. System Setup (Configuration du système) 105 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent. Figure 3. Écran DOS de mise à jour du BIOS Mot de passe système et de configuration Tableau 20. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 106 System Setup (Configuration du système) 2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : ● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. ● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. ● Seules les minuscules sont acceptées. ● Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Prérequis Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité du système s’affiche. 2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé. 3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe du système et de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. System Setup (Configuration du système) 107 5 Dépannage Sujets : • • • • • • • • • • • • Auto-test intégré (BIST) Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage Comportement des LED de diagnostic Messages d’erreur de diagnostics Messages d'erreur du système Récupération du système d’exploitation Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) Flashage du BIOS Options de support de sauvegarde et de récupération Cycle d’alimentation Wi-Fi Élimination de l’électricité résiduelle Auto-test intégré (BIST) À propos de cette tâche Il existe trois différents types d’auto-tests intégrés (BIST) pour vérifier les performances de l’écran, du rail d’alimentation et de la carte système. Ces tests sont importants pour évaluer si un écran LCD ou la carte système doit être remplacé. 1. M-BIST : M-BIST est l’outil de diagnostic d’auto-test intégré de la carte système qui améliore l’exactitude des diagnostics des échecs du contrôleur intégré de la carte système. M-BIST doit être lancé manuellement avant l’auto-test de démarrage (POST) et peut également fonctionner sur un système éteint. 2. L-BIST : L-BIST est une amélioration de l’outil de diagnostic des codes d’erreur LED et est lancé automatiquement pendant l’auto-test de démarrage. 3. LCD-BIST : LCD-BIST est un test de diagnostic amélioré introduit par le biais de diagnostics ePSA (Pre-Boot System Assessment) sur les systèmes hérités. Tableau 21. Fonctions M-BIST L-BIST Objectif Évalue la condition d’état d’intégrité de la carte système. Vérifie si la carte système fournit de l’alimentation à l’écran LCD en effectuant un test du rail d’alimentation de l’écran LCD. Déclencheur Appuyez sur la touche <M> et le bouton d’alimentation. Intégré à l’outil de diagnostic des codes d’erreur LED. Lancé automatiquement pendant le POST Voyant de panne Voyant LED de la pile orange fixe Voyant du code d’erreur LED de la batterie [2,8] clignote en orange 2 fois, s’arrête, puis clignote en blanc 8 fois. Instructions de réparation Indique un problème au niveau de la carte système Indique un problème au niveau de la carte système 108 Dépannage Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux paramètres du PC. Lorsque vous remarquez des anomalies de l’écran comme des clignotements, des distorsions, des problèmes de clarté, des images floues, des lignes horizontales ou verticales, des décolorations, etc., il est toujours recommandé d’isoler l’écran LCD en exécutant l’autotest intégré (BIST). Comment appeler le test BIST de l’écran LCD 1. Éteignez l’ordinateur portable Dell. 2. Déconnectez tous les périphériques connectés à l’ordinateur portable. Ne branchez que l’adaptateur CA (chargeur) à l’ordinateur portable. 3. Assurez-vous que l’écran LCD est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l’écran). 4. Maintenez la touche D enfoncée et allumez l’ordinateur portable pour passer en mode BIST (autotest intégré). Maintenez la touche D enfoncée jusqu’à ce que vous voyiez des barres de couleur sur l’écran LCD. 5. L’écran affiche plusieurs barres de couleurs et change les couleurs sur tout l’écran en rouge, vert et bleu. 6. Inspectez soigneusement l’écran à la recherche d’anomalies. 7. Appuyez sur la touche Échap pour quitter. REMARQUE : Les diagnostics de Dell SupportAssist lancent un LCD BIST, et attendent une intervention de l’utilisateur pour confirmer le bon fonctionnement de l’écran LCD. Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif ● Répéter les tests ● Afficher ou enregistrer les résultats des tests ● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur un ou des appareils défaillants ● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti ● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA). Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics. Dépannage 109 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche. La page d’accueil des diagnostics s’affiche. 5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste. Les éléments détectés sont répertoriés. 6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de diagnostic en cours. 7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests). 8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent. Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Comportement des LED de diagnostic Tableau 22. Comportement des LED de diagnostic Séquence de clignotement Orange Blanc Description du problème Résolution proposée 1 1 Échec de la détection du module TPM Remettez en place la carte système. 1 2 Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable Remettez en place la carte système. 1 5 Contrôleur intégré (EC) incapable de programmer i-Fuse Remettez en place la carte système. 1 6 Collecte générique des erreurs subites de flux de code EC Déconnectez toutes les sources d’alimentation (secteur, batterie, pile bouton) et déchargez l’électricité résiduelle en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé. 2 1 Défaillance du processeur ● ● 2 2 2 3 Échec de la carte système (endommagement du BIOS ou erreur ROM inclus) ● ● Aucune mémoire/RAM détectée ● ● 2 4 Mémoire/défaillance de RAM ● ● 110 Dépannage Exécutez l’outil Dell SupportAssist/ Dell Diagnostics. Si le problème persiste, remplacez la carte système. Flashez la dernière version du BIOS Si le problème persiste, remplacez la carte système. Confirmez que le module de mémoire est installé correctement. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. Réinitialisez et échangez les modules de mémoire entre les logements. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. Tableau 22. Comportement des LED de diagnostic Séquence de clignotement Orange Blanc Description du problème 2 5 Mémoire non valide installée Résolution proposée ● ● Réinitialisez et échangez les modules de mémoire entre les logements. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. 2 6 Erreur de la carte système ou du chipset Remettez en place la carte système. 2 7 Défaillance de l’écran LCD (message SBIOS) Remplacez le module LCD. 2 8 Défaillance de l’écran LCD (détection EC de défaillance du rail d’alimentation) Remettez en place la carte système. 3 1 Défaillance de la pile CMOS ● ● 3 2 Défaillance de la carte PCI ou vidéo ou défaillance de puces 3 3 Image de récupération du BIOS non trouvée Remettez en place la carte système. ● ● 3 4 Image de récupération du BIOS trouvée, mais non valide Réinitialisez la connexion de la pile CMOS Si le problème persiste, remplacez la batterie RTS. ● ● Flashez la dernière version du BIOS Si le problème persiste, remplacez la carte système. Flashez la dernière version du BIOS Si le problème persiste, remplacez la carte système. 3 5 Défaillance du rail d’alimentation Remettez en place la carte système. 3 6 Altération de la mémoire Flash détectée par le SBIOS Remettez en place la carte système. 3 7 Délai d’expiration de ME pour répondre au message HECI Remettez en place la carte système. REMARQUE : Le clignotement 3-3-3 du voyant LED de verrouillage (verrouillage des majuscules ou verrouillage numérique), du voyant LED du bouton d’alimentation (sans lecteur d’empreintes digitales) et du voyant LED de diagnostic signale une impossibilité de fournir une entrée pendant le test de l’écran LCD dans les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage. Messages d’erreur de diagnostics Tableau 23. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description AUXILIARY DEVICE FAILURE La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option Dépannage 111 Tableau 23. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. BAD COMMAND OR FILE NAME Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell. CD DRIVE CONTROLLER FAILURE Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par l’ordinateur. DATA ERROR Le disque dur ne peut pas lire les données. DECREASING AVAILABLE MEMORY Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au besoin. DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité de disque dur. ERROR READING PCMCIA CARD L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît, contactez Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier. GATE A20 FAILURE Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. GENERAL FAILURE Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par exemple, pour l’Printer out of paper. Take the appropriate action. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE FAILURE Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. 112 Dépannage Tableau 23. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description HARD-DISK DRIVE READ FAILURE Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. INSERT BOOTABLE MEDIA Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support amorçable. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD DATA LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD STUCK KEY FAILURE Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ALLOCATION ERROR Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. NO BOOT DEVICE AVAILABLE L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d’amorçage. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. Dépannage 113 Tableau 23. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description OPERATING SYSTEM NOT FOUND Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le disque dur. SEEK ERROR Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur. SHUTDOWN FAILURE Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Les paramètres de configuration du système sont corrompus. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis en le quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell. TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM L’heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics ou contactez Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez. Messages d'erreur du système Tableau 24. Messages d'erreur du système Message système Description Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support. (Alerte ! De précédentes tentatives d'amorçage de ce système ont échoué au point de contrôle [nnnn]. Pour pouvoir résoudre L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois fois de suite à cause de la même erreur. 114 Dépannage Tableau 24. Messages d'erreur du système (suite) Message système Description ce problème, notez ce point de contrôle et contactez le support technique de Dell). CMOS checksum error (Erreur de somme de contrôle CMOS) RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut a été chargée. CPU fan failure Le ventilateur du processeur est en panne. System fan failure Le ventilateur système est en panne. Hard-disk drive failure Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de démarrage. Keyboard failure Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne résout par le problème, remplacez le clavier. No boot device available Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe. ● Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les câbles sont connectés et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage. ● Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes. No timer tick interrupt Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou défaillance de la carte mère. CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (ATTENTION – Le SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a signalé qu’un paramètre se situe hors de sa plage normale de fonctionnement. Dell vous recommande de régulièrement sauvegarder vos données. Un paramètre sortant de sa plage est peut-être l’indice d’un problème potentiel avec le disque dur) Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. Dépannage 115 Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC), le technicien de maintenance ou vous-même pouvez restaurer les systèmes Dell Inspiron en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. La fonction de réinitialisation RTC du cavalier existant a été retirée sur ces modèles. Démarrez la réinitialisation RTC avec le système hors tension et connecté à l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. La réinitialisation RTC du système démarre dès que vous relâchez le bouton d’alimentation. Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même). 5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. 6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. 7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. 9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran. Options de support de sauvegarde et de récupération Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 116 Dépannage 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Élimination de l’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée. La procédure suivante explique comment l’éliminer : Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Débranchez l’adaptateur secteur de votre ordinateur. 3. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant 15 secondes pour éliminer l’électricité résiduelle. 4. Branchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur. 5. Allumez votre ordinateur. Dépannage 117 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 25. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com Application My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée. Aide en ligne concernant le système d’exploitation www.dell.com/support/windows Accéder aux principales solutions et principaux diagnostics, pilotes et téléchargements, et en savoir plus sur votre ordinateur par le biais de vidéos, manuels et documents. Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, saisissez le numéro de série ou le code de service express sur www.dell.com/support. Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre ordinateur. Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés à l’ordinateur. 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support, sélectionnez Support > Base de connaissances. 3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances, entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles associés. Contacter Dell Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays ou région. REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. 118 Obtenir de l’aide et contacter Dell