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Vostro 15 5510 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P106F Type réglementaire: P106F001 Avril 2021 Rév. A00 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 6 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 6 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................................7 Passage en mode maintenance..................................................................................................................................... 9 Sortie du mode maintenance..........................................................................................................................................9 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur............................................................................................. 9 Chapitre 2: Retrait et installation de composants............................................................................. 10 Outils recommandés............................................................................................................................................................ 10 Liste des vis...........................................................................................................................................................................10 Principaux composants de votre système........................................................................................................................ 12 Cache de fond...................................................................................................................................................................... 13 Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................13 Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 14 Batterie.................................................................................................................................................................................. 16 Précautions relatives à la batterie au lithium-ion........................................................................................................16 Retrait de la batterie à 3 cellules...................................................................................................................................17 Installation de la batterie à 3 cellules............................................................................................................................ 17 Retrait de la batterie à 4 cellules.................................................................................................................................. 18 Installation de la batterie à 4 cellules............................................................................................................................19 Câble de la batterie............................................................................................................................................................. 20 Retrait du câble de la batterie......................................................................................................................................20 Installation du câble de la batterie................................................................................................................................ 21 Mémoire................................................................................................................................................................................22 Retrait du module de mémoire.....................................................................................................................................22 Installation du module de mémoire.............................................................................................................................. 23 Disque SSD – Logement M.2 numéro un.........................................................................................................................25 Retrait du disque SSD 2230 du logement M.2 nº 1.................................................................................................. 25 Installation du disque SSD 2230 dans le logement M.2 numéro un........................................................................ 25 Retrait du disque SSD 2280 du logement M.2 nº 1.................................................................................................. 26 Installation du disque SSD 2280 dans le logement M.2 nº 1.................................................................................... 27 Installation du support de montage du disque SSD dans le logement M.2 nº 1.................................................... 28 Disque SSD – Logement M.2 numéro deux.....................................................................................................................29 Retrait du disque SSD 2230 du logement M.2 nº 2..................................................................................................29 Installation du disque SSD 2230 dans le logement M.2 nº 2.................................................................................... 31 Carte sans fil........................................................................................................................................................................ 33 Retrait de la carte sans fil............................................................................................................................................. 33 Installation de la carte sans fil.......................................................................................................................................34 Ventilateur............................................................................................................................................................................ 35 Retrait du ventilateur.................................................................................................................................................... 35 Installation du ventilateur..............................................................................................................................................36 Pile bouton............................................................................................................................................................................37 Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................ 37 Installation de la pile bouton..........................................................................................................................................37 Table des matières 3 Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................38 Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 38 Installation du dissipateur de chaleur.......................................................................................................................... 39 Support du port réseau.......................................................................................................................................................40 Retrait du support du port réseau............................................................................................................................... 40 Installation du support du port réseau......................................................................................................................... 41 Carte d'E/S.......................................................................................................................................................................... 42 Retrait de la carte d’E/S...............................................................................................................................................42 Installation de la carte d’E/S........................................................................................................................................ 43 Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 44 Retrait des haut-parleurs..............................................................................................................................................44 Installation des haut-parleurs....................................................................................................................................... 45 Pavé tactile...........................................................................................................................................................................47 Retrait du pavé tactile................................................................................................................................................... 47 Installation du pavé tactile............................................................................................................................................ 47 Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 49 Retrait de l’assemblage d’écran...................................................................................................................................49 Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 50 Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)....................................................................... 52 Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)............................................... 52 Installation du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option).........................................53 Port de l’adaptateur d’alimentation...................................................................................................................................53 Retrait du port de l’adaptateur secteur...................................................................................................................... 53 Installation du port de l’adaptateur secteur................................................................................................................54 Carte système......................................................................................................................................................................55 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 55 Installation de la carte système....................................................................................................................................58 Ensemble de repose-mains et de clavier.......................................................................................................................... 62 Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier........................................................................................62 Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier................................................................................. 63 Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 65 Téléchargement des pilotes............................................................................................................................................... 65 Chapitre 4: System Setup (Configuration du système).....................................................................66 Présentation du BIOS......................................................................................................................................................... 66 Accès au programme de configuration BIOS...................................................................................................................66 Touches de navigation........................................................................................................................................................66 Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................67 Configurations avancée ou d’ingénierie............................................................................................................................ 67 Résolution système SupportAssist.................................................................................................................................... 67 Options de configuration du système............................................................................................................................... 68 Mise à jour du BIOS dans Windows...................................................................................................................................77 Mise à jour du BIOS sur les systèmes alors que Bitlocker est activé...................................................................... 78 Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu..................................................................... 78 Mise à jour flash du BIOS (clé USB)............................................................................................................................78 Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................79 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 79 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant......................................80 4 Table des matières Chapitre 5: Dépannage...................................................................................................................81 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage...................................81 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist................................... 81 Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................82 Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................83 Mise à jour flash du BIOS (clé USB)................................................................................................................................. 84 Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 84 Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................84 Élimination de l’électricité résiduelle..................................................................................................................................85 Chapitre 6: Obtenir de l’aide.......................................................................................................... 86 Contacter Dell...................................................................................................................................................................... 86 Table des matières 5 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Sujets : • Consignes de sécurité Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance. AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et sèche. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact. PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés. PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. 6 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter. REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. ● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : ● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. ● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. ● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. ● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : ● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. ● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. ● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. ● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. ● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) ● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Passage en mode maintenance Le mode maintenance permet aux utilisateurs d’interrompre immédiatement l’alimentation de l’ordinateur et d’effectuer des réparations sans débrancher le câble de la batterie de la carte système : Pour passer en Mode maintenance : 1. Éteignez votre ordinateur et débranchez l’adaptateur secteur. 2. Maintenez la touche <B> du clavier enfoncée et appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 3 secondes ou jusqu’à ce que le logo Dell s’affiche à l’écran. 3. Appuyez sur une touche pour continuer. REMARQUE : Si l’adaptateur secteur n’a pas été débranché, un message vous invitant à le retirer s’affiche à l’écran. Retirez l’adaptateur secteur, puis appuyez sur une touche pour poursuivre la procédure du Mode maintenance. REMARQUE : La procédure du Mode maintenance ignore automatiquement l’étape suivante si le Numéro de propriété de l’ordinateur n’est pas configuré à l’avance par le fabricant. 4. Lorsque le message suivant s’affiche à l’écran, appuyez sur une touche pour continuer. L’ordinateur émet trois bips courts et s’arrête immédiatement. Une fois l’ordinateur arrêté, vous pouvez effectuer les procédures de remplacement sans déconnecter le câble de la batterie de la carte système. Sortie du mode maintenance Le mode maintenance permet aux utilisateurs d’interrompre immédiatement l’alimentation de l’ordinateur et d’effectuer des réparations sans débrancher le câble de batterie de la carte système. Pour quitter le mode maintenance : 1. Brancher l’adaptateur secteur au port d’alimentation sur l’ordinateur. 2. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’ordinateur. L’ordinateur redémarrera automatiquement en mode de fonctionnement normal. Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 9 2 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Sujets : • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Outils recommandés Liste des vis Principaux composants de votre système Cache de fond Batterie Câble de la batterie Mémoire Disque SSD – Logement M.2 numéro un Disque SSD – Logement M.2 numéro deux Carte sans fil Ventilateur Pile bouton Dissipateur de chaleur Support du port réseau Carte d'E/S Haut-parleurs Pavé tactile Assemblage d’écran Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) Port de l’adaptateur d’alimentation Carte système Ensemble de repose-mains et de clavier Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ● Tournevis cruciforme n° 0 ● Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant. REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la remise en place du composant. REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée. Tableau 1. Liste des vis 10 Retrait et installation de composants Tableau 1. Liste des vis Composant Type de vis Quantité Cache de fond ● Vis imperdables M2x7,5 ● M2x4 ● 2 ● 7 Image de vis ● ● Batterie à 3 cellules M2x3 3 Batterie à 4 cellules M2x3 4 Carte sans fil M2x3 1 Disque SSD - Logement 1 M2x3 1 Disque SSD - Logement 2 M2x3 1 Ventilateur M2x3 2 Dissipateur de chaleur Vis imperdables 4 Carte système M2x2 3 Support USB Type-C M2x4 2 Bouton d’alimentation avec lecteur M2x3 d’empreintes digitales 1 Support du port réseau M2x5 2 Carte d’E/S M2x2 1 Pavé tactile M1,6x2 3 M2x1,8 2 Port de l’adaptateur d’alimentation M2,5 x 4,5 3 Assemblage d’écran 6 M2,5 x 4,5 Retrait et installation de composants 11 Principaux composants de votre système 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 12 Cache de fond Dissipateur de chaleur Carte système Module de mémoire Batterie Haut-parleurs Assemblage du repose-poignets et du clavier Pavé tactile Assemblage d’écran Pile bouton Carte d’E/S Carte SSD M.2 2280 Retrait et installation de composants 13. 14. 15. 16. 17. WLAN (réseau local sans fil) Carte SSD M.2 2230 Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) Ventilateur Port de l’adaptateur d’alimentation REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Passez en mode maintenance. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 13 Étapes 1. Desserrez les deux vis imperdables (M2x7,5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Retirez les sept vis (M2x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le cache de fond à partir des encoches en forme de U situées sur le bord supérieur du cache de fond et continuez sur les côtés pour retirer le cache de fond de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Soulevez le cache de fond pour le dégager de l’assemblage de repose-poignets et de clavier. Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 14 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 15 Étapes 1. Placez le cache de fond sur le dessus de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis enclenchez le cache de fond. 3. Serrez les deux vis imperdables (M2x7,5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Remettez en place les sept vis (M2x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1. Quittez le mode maintenance. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Batterie Précautions relatives à la batterie au lithium-ion PRÉCAUTION : ● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion. ● Déchargez complètement la batterie avant de la retirer. Débranchez l’adaptateur secteur du système et faites fonctionner l’ordinateur uniquement sur batterie : la batterie est complètement déchargée lorsque l’ordinateur ne s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation. ● La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber. ● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules. ● N’appuyez pas sur la batterie. ● Ne pliez pas la batterie. ● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie. ● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système. 16 Retrait et installation de composants ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés. Retrait de la batterie à 3 cellules Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie à 3 cellules (41 Wh) et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la batterie à la carte système. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie. 3. Retirez les trois vis (M2x3) qui fixent la batterie à 3 cellules à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Soulevez la batterie à 3 cellules et son câble pour les retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la batterie à 3 cellules Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie à 3 cellules (41 Wh) et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 17 Étapes 1. À l’aide des embouts d’alignement, placez la batterie à 3 cellules sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Alignez les trous de vis de la batterie à 3 cellules avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Remettez en place les trois vis (M2x3) qui fixent la batterie à 3 cellules à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Connectez le câble de la batterie à la carte système. 5. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait de la batterie à 4 cellules Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie à 4 cellules (54 Wh) et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 18 Retrait et installation de composants Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la batterie à la carte système. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie. 3. Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à 4 cellules à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Soulevez la batterie à 4 cellules et son câble pour les retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la batterie à 4 cellules Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie à 4 cellules (54 Wh) et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 19 Étapes 1. À l’aide des embouts d’alignement, placez la batterie à 4 cellules sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Alignez les trous de vis de la batterie à 4 cellules avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Remettez en place les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à 4 cellules à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Connectez le câble de la batterie à la carte système. 5. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Câble de la batterie Retrait du câble de la batterie Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie à 3 cellules ou la batterie à 4 cellules, selon le cas. REMARQUE : Si la batterie est débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du système, car le système réinitialise de la batterie de l’horloge temps réel. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble de la batterie et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 20 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retournez la batterie et retirez le câble de la batterie des guides de routage situés sur la batterie. 2. Débranchez le câble de la batterie de son connecteur sur la batterie. 3. Soulevez le câble de la batterie pour le retirer de la batterie. Installation du câble de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du câble de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 21 Étapes 1. Placez le câble de la batterie en l’alignant sur la batterie. 2. Faites passer le câble de la batterie par les guides de routage situés sur la batterie. 3. Connectez le câble de batterie au connecteur situé sur la batterie. Étapes suivantes 1. Installez la batterie à 3 cellules ou la batterie à 4 cellules, selon le cas. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Mémoire Retrait du module de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du module de mémoire et montrent la procédure de retrait. 22 Retrait et installation de composants Étapes 1. Soulevez le Mylar pour accéder au module de mémoire. 2. Du bout des doigts, tirez sur les clips de fixation situés de part et d’autre du module de mémoire de façon à éjecter le module de mémoire. 3. Retirez le module de mémoire de son emplacement. REMARQUE : Répétez les étapes 1 à 3 pour retirer tout autre module de mémoire installé sur l’ordinateur. Installation du module de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du module de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 23 Étapes 1. Soulevez le Mylar pour accéder au logement du module de mémoire. 2. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 3. Faites glisser fermement le module de mémoire dans son logement en l’inclinant. 4. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. REMARQUE : Répétez les étapes 1 à 4 pour installer une autre barrette de mémoire sur votre ordinateur. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 24 Retrait et installation de composants Disque SSD – Logement M.2 numéro un Retrait du disque SSD 2230 du logement M.2 nº 1 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. REMARQUE : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD pendant que l’ordinateur est en veille ou allumé. 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD 2230 ou 2280 dans le logement M.2 nº 1. REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD 2230 installé dans le logement M.2 nº 1. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2230 installé dans le logement M.2 nº 1 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD 2230 à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Faites glisser le disque SSD et retirez-le du logement M.2 nº 1. Installation du disque SSD 2230 dans le logement M.2 numéro un Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 25 À propos de cette tâche REMARQUE : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD 2230 ou 2280 dans le logement M.2 nº 1. REMARQUE : Cette procédure s’applique uniquement si vous installez un disque SSD 2230 dans le logement M.2 nº 1. REMARQUE : Avant d’installer le disque SSD 2230 ou 2280, assurez-vous que le support de montage se trouve à l’emplacement approprié. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section lnstallation du support de montage du disque SSD. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2230 installé dans le logement M.2 nº 1 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD 2230 avec la languette située sur le logement du disque SSD. 2. Insérez fermement et en l’inclinant le disque SSD 2230 dans son logement. 3. Alignez le trou de vis du disque SSD avec celui de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD 2230 à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait du disque SSD 2280 du logement M.2 nº 1 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. REMARQUE : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD pendant que l’ordinateur est en veille ou allumé. 26 Retrait et installation de composants 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD 2280 ou un disque SSD 2230 dans le logement M.2 nº 1. REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD 2280 installé dans le logement M.2 nº 1. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2280 installé dans le logement M.2 nº 1 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Faites glisser le disque SSD 2280 hors du logement de disque SSD M.2 nº 1 sur la carte système. Installation du disque SSD 2280 dans le logement M.2 nº 1 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. REMARQUE : Selon la configuration commandée, l’ordinateur peut prendre en charge un disque SSD 2280 ou un disque SSD 2230 dans le logement M.2 nº 1. REMARQUE : Cette procédure s’applique si vous installez un disque SSD 2280 dans le logement M.2 nº 1. REMARQUE : Avant d’installer le disque SSD 2230 ou 2280, assurez-vous que le support de montage se trouve à l’emplacement approprié. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section lnstallation du support de montage du disque SSD. Retrait et installation de composants 27 L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2280 installé dans le logement M.2 nº 1 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD 2280 avec la languette située sur le logement du disque SSD. 2. Insérez fermement et en l’inclinant le disque SSD 2280 dans son logement. 3. Alignez le trou de vis du disque SSD avec celui de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD 2280 à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Installation du support de montage du disque SSD dans le logement M.2 nº 1 À propos de cette tâche L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation du support de montage du disque SSD lors du remplacement d’un disque SSD M.2 2230 par un disque SSD M.2 2280 dans le logement M.2 nº 1. 28 Retrait et installation de composants L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation du support de montage du disque SSD lors du remplacement d’un disque SSD M.2 2280 par un disque SSD M.2 2230 dans le logement M.2 nº 1. Étapes 1. Faites glisser le support de montage du disque SSD pour le retirer de son emplacement situé sur l’assemblage de repose-poignets et clavier. 2. Faites pivoter le support de montage du disque SSD de 180 degrés. 3. Faites glisser le support de montage du disque SSD dans le logement correspondant situé sur l’assemblage de repose-poignets et clavier. 4. Installez le disque SSD 2230 ou le disque SSD 2280, selon le cas. Disque SSD – Logement M.2 numéro deux Retrait du disque SSD 2230 du logement M.2 nº 2 Prérequis REMARQUE : Le logement M.2 nº 2 ne prend en charge que les disques SSD 2230. Retrait et installation de composants 29 REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD 2230 installé dans le logement M.2 nº 2. 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. REMARQUE : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD pendant que l’ordinateur est en veille ou allumé. 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2230 installé dans le logement M.2 nº 2 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 30 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la protection thermique du disque SSD et le disque SSD à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Faites glisser la protection thermique du disque SSD et soulevez-la pour la sortir du disque SSD. 3. Faites glisser le disque SSD et retirez-le du logement M.2 nº 2. Installation du disque SSD 2230 dans le logement M.2 nº 2 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD. REMARQUE : Le logement M.2 nº 2 ne prend en charge que les disques SSD 2230. REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD 2230 installé dans le logement M.2 nº 2. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2230 installé dans le logement M.2 nº 2 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 31 Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD 2230 avec la languette du logement M.2 nº 2 sur la carte système. 2. Faites glisser le disque SSD 2230 dans le logement M.2 nº 2 de la carte système. 3. Placez la protection thermique sur le disque SSD. 4. Alignez le trou de vis de la protection thermique du disque SSD avec celui de l’assemblage repose-poignets et clavier. 5. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe la protection thermique du disque SSD et le disque SSD à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 32 Retrait et installation de composants Carte sans fil Retrait de la carte sans fil Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le support de la carte sans fil à cette dernière et à la carte système. 2. Retirez son support de la carte sans fil. 3. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes. 4. Faites glisser la carte sans fil et retirez-la de son logement. Retrait et installation de composants 33 Installation de la carte sans fil Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte sans fil et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes 34 Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Marquage sérigraphie Principal Blanc PRINCIPAL △ (triangle blanc) Auxiliaire Noir AUXILIAIRE ▲ (triangle noir) Retrait et installation de composants 2. Alignez l’encoche de la carte sans fil avec la languette de son logement situé sur la carte système. 3. Faites glisser la carte sans fil en l’inclinant dans son logement situé sur la carte système. 4. Alignez le trou de vis du support de la carte sans fil avec le trou de vis de cette dernière et de la carte système. 5. Replacez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte sans fil à cette dernière et à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Ventilateur Retrait du ventilateur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. 2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Retrait et installation de composants 35 3. Soulevez le ventilateur et retirez-le de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation du ventilateur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. À l’aide des embouts d’alignement, placez le ventilateur sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Connectez le câble du ventilateur à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 36 Retrait et installation de composants Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de retirer la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du BIOS. 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez le câble de la pile bouton de la carte d’E/S. 2. À l’aide du côté plat d’une pointe en plastique, décollez la pile bouton de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 37 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Collez la pile bouton sur le logement situé sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Connectez le câble de la pile bouton à la carte d’E/S. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible. REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler. 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. 38 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur et montrent la procédure de retrait. Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur à la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur. REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon ou la pâte thermique fournis dans le kit pour garantir la conductivité thermique. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 39 Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur le dissipateur de chaleur, serrez les quatre vis captives qui fixent le dissipateur à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Support du port réseau Retrait du support du port réseau Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du support du port réseau et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 40 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x5) qui fixent le support du port réseau à la carte d’E/S. 2. Soulevez le support du port réseau pour le retirer de la carte d’E/S. Installation du support du port réseau Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du support du port réseau et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 41 Étapes 1. Placez le support du port réseau sur la carte d’E/S. 2. Alignez les trous de vis du support du port réseau avec ceux de la carte d’E/S. 3. Vissez les deux vis (M2x5) qui fixent le support du port réseau à la carte d’E/S. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte d'E/S Retrait de la carte d’E/S Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez le cache de fond. Retirez le support du port réseau. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’E/S et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 42 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Ouvrez la charnière de l’écran selon un angle de 90 degrés. 3. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de la carte du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) de la carte d’E/S. 4. Déconnectez le câble de la pile bouton de la carte d’E/S. 5. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S à cette dernière. 6. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de la carte d’E/S de cette dernière. 7. Retirez la vis (M2x2) qui fixe la carte d’E/S à l’assemblage repose-poignets et clavier. 8. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la carte d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 43 Étapes 1. Faites glisser la carte d’E/S dans les fentes situées sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Alignez le trou de vis de la carte d’E/S avec celui de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Replacez la vis (M2x2) qui fixe la carte d’E/S à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Branchez le câble de la carte du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) sur le connecteur situé sur la carte d’E/S, puis fermez le loquet pour fixer le câble. 5. Connectez le câble de la pile bouton à la carte d’E/S. 6. Connectez le câble de la carte d’E/S à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble. 7. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S à cette dernière. 8. Fermez la charnière gauche de l’écran. 9. Remettez en place les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le support du port réseau. Installez le cache de fond. Quittez le mode maintenance. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Haut-parleurs Retrait des haut-parleurs Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. 44 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement des haut-parleurs et montrent la procédure de retrait. Étapes 1. Ouvrez les loquets et débranchez de la carte système le câble du rétroéclairage du clavier, le câble du clavier et celui du pavé tactile. 2. Notez l’acheminement du câble des haut-parleurs et retirez le câble de ses guides de routage sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble des haut-parleurs à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 5. Soulevez les haut-parleurs avec leur câble pour les retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation des haut-parleurs Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 45 À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du haut-parleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. À l’aide des chevilles de positionnement et des passe-câbles en caoutchouc, placez les haut-parleurs dans les logements situés sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. 3. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides de routage situés sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Branchez le câble de rétroéclairage du clavier, le câble du clavier et le câble du pavé tactile sur leurs connecteurs situés sur la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 46 Retrait et installation de composants Pavé tactile Retrait du pavé tactile Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du pavé tactile et montrent la procédure de retrait. Étapes 1. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du pavé tactile. 2. Retirez les trois vis (M1,6x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et de clavier. 3. Décollez le ruban adhésif qui fixe le support du pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Soulevez le support du pavé tactile pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5. Retirez les deux vis (M2x1,8) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 6. Décollez le ruban adhésif qui fixe le pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 7. Soulevez le pavé tactile avec son câble pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation du pavé tactile Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 47 Étapes 1. Faites glisser le pavé tactile dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. REMARQUE : Retournez l’ordinateur et ouvrez l’écran. Assurez-vous que le pavé tactile est aligné uniformément sur les quatre côtés. 2. Remettez en place les deux vis (M2x1,8) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Collez les rubans adhésifs qui fixent le pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Alignez les trous de vis du support du pavé tactile avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier. 5. Remettez en place les trois vis (M1,6x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier. 6. Collez le ruban adhésif qui fixe le support du pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 7. Faites glisser le câble du pavé tactile dans le connecteur du pavé tactile, puis fermez le loquet pour fixer le câble. Étapes suivantes 1. Installez la batterie à 3 cellules ou la batterie à 4 cellules, selon le cas. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 48 Retrait et installation de composants Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 49 Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de l’écran à la carte système. 2. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de l’écran. 3. Retirez les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière d’écran gauche à la carte système. 4. Retirez les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière d’écran droite à la carte système. 5. Ouvrez les charnières d’écran selon un angle de 90 degrés. 6. Faites glisser l’assemblage du repose-poignets et du clavier pour le sortir délicatement de l’assemblage d’écran. Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 50 Retrait et installation de composants Étapes 1. Faites glisser l’assemblage d’écran en l’inclinant, puis placez-le sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. À l’aide des détrompeurs, fermez les charnières de l’écran. 3. Remettez en place les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière droite de l’écran à la carte système. 4. Remettez en place les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière gauche de l’écran à la carte système. 5. Insérez le câble de l’affichage dans son connecteur situé sur la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble. 6. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de l’écran à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 51 Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Passez en mode maintenance. Retirez le cache de fond. Retirez la carte d’E/S. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) à l’assemblage du reposepoignets et du clavier. 2. Soulevez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 52 Retrait et installation de composants Installation du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) et montrent la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez et placez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez la carte d’E/S. Installez le cache de fond. Quittez le mode maintenance. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Port de l’adaptateur d’alimentation Retrait du port de l’adaptateur secteur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 53 2. Passez en mode maintenance. 3. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du port de l’adaptateur secteur et montrent la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière droite de l’écran à la carte système. 2. Ouvrez la charnière de l’écran selon un angle de 90 degrés. 3. Déconnectez de la carte système le câble du port de l’adaptateur secteur. 4. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble du port adaptateur d’alimentation à la carte système. 5. Retirez le câble du port de l’adaptateur d’alimentation du guide d’acheminement situé sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 6. Soulevez le port de l’adaptateur d’alimentation et son câble pour les retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation du port de l’adaptateur secteur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur secteur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 54 Retrait et installation de composants Étapes 1. Placez le port de l’adaptateur secteur, ainsi que son câble, dans son logement situé sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Faites passer le câble du port de l’adaptateur secteur par le guide d’acheminement situé sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble du port de l’adaptateur d’alimentation à la carte système. 4. Connectez le câble du port de l’adaptateur secteur à la carte système. 5. Fermez la charnière droite d’écran et alignez les trous de vis de la charnière droite d’écran avec ceux de la carte système et de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 6. Remettez en place les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière droite de l’écran à la carte système et à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Quittez le mode maintenance. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système. 2. Retirez le cache de fond. Retrait et installation de composants 55 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Retirez la batterie à 3 cellules ou la batterie à 4 cellules, selon le cas. Retirez le module de mémoire. Retirez le disque SSD M.2 2280 ou le disque SSD M.2 2230 du logement M.2 nº 1. Retirez le disque SSD M.2 2230 du logement M.2 nº 2, le cas échéant. Retirez la carte sans fil. Retirez le ventilateur. Retirez le dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche REMARQUE : Lors du retrait de la carte système pour remplacer d’autres pièces ou y accéder, la carte système peut être retirée et installée en même temps que le dissipateur de chaleur inclus afin de simplifier la procédure tout en préservant la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 1. Connecteurs de la carte système 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Connecteur du câble d’écran Connecteur du câble du port de l’adaptateur secteur Connecteur du câble du clavier à rétroéclairage Connecteur du câble du clavier Connecteur du câble du pavé tactile Connecteur du câble de la batterie Connecteur du câble du ventilateur Connecteur du câble du haut-parleur connecteur du câble de la carte d’E/S Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 56 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 57 Étapes 1. Retirez les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière d’écran droite à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Ouvrez la charnière droite de l’écran selon un angle de 90 degrés. 3. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de l’écran à la carte système. 4. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de l’écran. 5. Décollez le ruban adhésif et déconnectez de la carte système le câble du port de l’adaptateur secteur. 6. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support du port USB-C à la carte système. 7. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de rétroéclairage du clavier. 8. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du clavier de la carte système. 9. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du pavé tactile. 10. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 11. Décollez le ruban adhésif et déconnectez de la carte système le câble de la carte d’E/S. 12. Retirez les trois vis (M2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 13. Soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Lors de la remise en place/l’accès à d’autres pièces, la carte système peut être installée en même temps que le dissipateur de chaleur inclus afin de simplifier la procédure tout en préservant la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. 58 Retrait et installation de composants REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système. L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 2. Connecteurs de la carte système 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Connecteur du câble d’écran Connecteur du câble du port de l’adaptateur secteur Connecteur du câble du clavier à rétroéclairage Connecteur du câble du clavier Connecteur du câble du pavé tactile Connecteur du câble de la batterie Connecteur du câble du ventilateur Connecteur du câble du haut-parleur connecteur du câble de la carte d’E/S La figure suivante indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 59 60 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et placez la carte système sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les trois vis (M2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Connectez le câble de l’écran à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble. 4. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de l’écran à la carte système. 5. Connectez le câble du port de l’adaptateur secteur à la carte système. 6. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble du port de l’adaptateur d’alimentation à la carte système. 7. Alignez les trous de vis du support du port USB-C avec ceux de la carte système. 8. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support du port USB-C à la carte système. 9. Branchez le câble de rétroéclairage du clavier sur la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble. 10. Connectez le câble du clavier à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble. 11. Connectez le câble du pavé tactile à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble. 12. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. Retrait et installation de composants 61 13. Branchez le câble de la carte d’E/S à la carte système. 14. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte E/S à la carte système. 15. Fermez la charnière d’écran droite. 16. Remettez en place les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière d’écran droite à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Installez le dissipateur de chaleur. Installez le ventilateur. Installez la carte sans fil. Installez le disque SSD M.2 2280 ou le disque SSD M.2 2230 dans le logement M.2 nº 1, selon le cas. Installez le disque SSD M.2 2230 dans le logement M.2 nº 2, le cas échéant. Installez le module de mémoire. Installez la batterie à 3 cellules ou la batterie à 4 cellules, selon le cas. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Ensemble de repose-mains et de clavier Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie à 3 cellules ou la batterie à 4 cellules, selon le cas. Retirez le module de mémoire. Retirez le disque SSD M.2 2280 ou le disque SSD M.2 2230 du logement M.2 nº 1. Retirez le disque SSD M.2 2230 du logement M.2 nº 2, le cas échéant. Retirez la carte sans fil. Retirez le ventilateur. Retirez la pile bouton. Retirez la carte d’E/S. Retirez la carte système. REMARQUE : La carte système peut être retirée en même temps que le dissipateur de chaleur. 12. 13. 14. 15. 16. Retirez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option). Retirez le port de l’adaptateur secteur. Retirez les haut-parleurs. Retirez le pavé tactile. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 62 Retrait et installation de composants Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface plane. Retrait et installation de composants 63 Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Installez l’assemblage d’écran. Installez le pavé tactile. Installez les haut-parleurs. Installez le port de l’adaptateur secteur. Installez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option). Installez la carte système. REMARQUE : La carte système peut être installée en même temps que le dissipateur de chaleur. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 64 Installez la carte d’E/S. Installez le ventilateur. Installez la pile bouton. Installez la carte sans fil. Installez le disque SSD M.2 2280 ou le disque SSD M.2 2230 dans le logement M.2 nº 1, selon le cas. Installez le disque SSD M.2 2230 dans le logement M.2 nº 2, le cas échéant. Installez le module de mémoire. Installez la batterie à 3 cellules ou la batterie à 4 cellules, selon le cas. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 3 Pilotes et téléchargements Ce chapitre répertorie les systèmes d’exploitation pris en charge, ainsi que les instructions pour installer les pilotes. Sujets : • Téléchargement des pilotes Téléchargement des pilotes Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements). 5. Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes). 6. Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continue (Continuer). 7. Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist. REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un navigateur. 8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système). 9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées pour votre ordinateur. 10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers. 11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à l’application d’effectuer des modifications sur le système. 12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés. REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de déterminer si une installation manuelle est requise. 13. Pour le téléchargement manuel et pour l’installation, cliquez sur Category (Catégorie). 14. Dans la liste déroulante, sélectionnez le pilote de votre choix. 15. Cliquez sur Télécharger afin de télécharger le pilote pour votre ordinateur. 16. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote. 17. Double-cliquez sur l’icône du fichier du pilote et suivez les instructions affichées à l’écran pour installer le pilote. Pilotes et téléchargements 65 4 System Setup (Configuration du système) PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur. REMARQUE : Avant d'utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : ● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. ● Modifier les informations de configuration du système. ● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Sujets : • • • • • • • • • Présentation du BIOS Accès au programme de configuration BIOS Touches de navigation Séquence de démarrage Configurations avancée ou d’ingénierie Résolution système SupportAssist Options de configuration du système Mise à jour du BIOS dans Windows Mot de passe système et de configuration Présentation du BIOS Le BIOS gère le flux des données entre le système d'exploitation de l'ordinateur et les périphériques rattachés tels que le disque dur, un adaptateur vidéo, le clavier, la souris et l'imprimante. Accès au programme de configuration BIOS À propos de cette tâche Allumez ou redémarrez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur. Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d'espacement Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. 66 System Setup (Configuration du système) Touches Navigation Onglet Passe au champ suivant. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s'affiche alors. Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 ● Afficher le menu de démarrage ponctuel en appuyant sur la touche F12 Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ● ● ● ● ● Gestionnaire de démarrage Windows Démarrage UEFI HTTPs UEFI RST BC711 NVMe SK hynix 256 Go DOBN6093129YBH26 Carte NIC intégrée (IPV4) Carte NIC intégrée (IPV6) L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système. Configurations avancée ou d’ingénierie Tableau 3. Configurations avancée ou d’ingénierie Option Description ASPM ● ● ● ● ● Auto : option par défaut L1 Only (L1 uniquement) Désactivé L0s and L1 (L0s et L1) L0s Only (L0s uniquement) PCIe LinkSpeed ● ● ● ● Auto : option par défaut Gen 1 Gen 2 Gen 3 Résolution système SupportAssist Tableau 4. Résolution système SupportAssist Option Description Seuil de récupération automatique du système d’exploitation L’option de configuration Auto OS Recovery Threshold (Seuil de récupération automatique du système d’exploitation) contrôle le flux de démarrage automatique pour la console Support Assist System Resolution et l’outil Dell OS Recovery. Sélectionnez l’une des options suivantes : ● ● ● ● Désactivé 1 2 - Par défaut 3 System Setup (Configuration du système) 67 Tableau 4. Résolution système SupportAssist Option Description Récupération du système d’exploitation SupportAssist Vous permet de restaurer SupportAssist OS Recovery (option désactivée par défaut). Options de configuration du système REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Tableau 5. Options de configuration du système : menu Informations système Présentation générale Version du BIOS Affiche le numéro de version du BIOS. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur. Étiquette de propriété Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur. Date de fabrication Affiche la date de fabrication de l’ordinateur. Date de propriété Affiche la date de propriété de l’ordinateur. Code de service express Affiche le code de service express de l’ordinateur. Étiquette de propriété Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur. Mise à jour de firmware signée Indique si la mise à jour de firmware signée est activée. Batterie Affiche les informations sur l’état de la batterie. Principal Affiche la batterie principale. Niveau de la batterie Affiche le niveau de la batterie. État de la batterie Affiche l’état de la batterie. Intégrité Affiche l’intégrité de la batterie. Adaptateur CA Indique si l’adaptateur CA est installé. Informations concernant le processeur Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse d’horloge maximale Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur. Nombre de cœurs Affiche le nombre de cœurs du processeur. Mémoire cache L2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Mémoire cache de niveau 3 du processeur Affiche la taille du cache L3 du processeur. Vitesse d’horloge actuelle Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur. Vitesse d’horloge minimale Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur. Version du microcode Affiche la version du microcode. Compatible Intel Hyper-Threading Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT). Technologie 64 bits Indique si la technologie 64 bits est utilisée. Informations sur la mémoire 68 Mémoire installée Affiche la quantité totale de mémoire installée. Mémoire disponible Affiche la quantité totale de mémoire disponible. System Setup (Configuration du système) Tableau 5. Options de configuration du système : menu Informations système Présentation générale Vitesse de la mémoire Affiche la vitesse de la mémoire. Mode canal de la mémoire Affiche le mode monocanal ou bicanal. Technologie de mémoire Affiche la technologie utilisée pour la mémoire. DIMM_SLOT 1 Indique la capacité de la mémoire installée dans le premier logement DIMM. DIMM_SLOT 2 Indique la capacité de la mémoire installée dans le second logement DIMM. Informations sur les appareils Type de panneau Affiche le type de Panneau de l’ordinateur. Contrôleur vidéo Affiche les informations de la carte graphique de l’ordinateur. Mémoire vidéo Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur. Version du BIOS vidéo Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur. Résolution native Résolution native Contrôleur audio Contrôleur audio Appareil Wi-Fi Appareil Wi-Fi Appareil Bluetooth Appareil Bluetooth Adresse MAC LOM Affiche l’adresse MAC unique de l’ordinateur. Tableau 6. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage Options de démarrage Séquence de démarrage Mode de démarrage : UEFI uniquement Affiche le mode de démarrage de cet ordinateur. Séquence de démarrage Affiche la séquence de démarrage. Secure Boot Activer Secure Boot Assure que le système démarre uniquement à l’aide du logiciel de démarrage validé. Mode Secure Boot La modification du mode Secure Boot entraîne la modification du comportement de démarrage sécurisé qui permet l’évaluation des signatures du pilote UEFI. ● Mode déployé :activé par défaut ● Mode d’audit : désactivé par défaut Gestion des clés experte Activer le mode personnalisé Cette option permet de manipuler les clés de sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données. Par défaut : désactivé. Gestion des clés en mode personnalisé Par défaut : désactivé. Options de démarrage avancées Activer la pile réseau UEFI Active ou désactive la pile réseau UEFI. Par défaut : PK Tableau 7. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés Configuration du système Date/Heure Date Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date prennent effet immédiatement. System Setup (Configuration du système) 69 Tableau 7. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés Configuration du système Temps Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet immédiatement. Webcam Active ou désactive la webcam. Activer la webcam Par défaut : activé. Activer le son Active ou désactive tout contrôleur audio intégré. Par défaut : activé. Activer le microphone Active ou désactive le microphone. Par défaut : activé. Activer le haut-parleur interne Active ou désactive le haut-parleur interne. Par défaut : activé. Configuration USB Activer les ports USB externes Active ou désactive les ports USB pour fonctionner dans un environnement de système d’exploitation. Par défaut : activé. Activer la prise en charge du démarrage USB Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB). Par défaut : activé. Désactivation du tunneling PCIE USB4 Active ou désactive le tunneling PCIE USB4. Par défaut : désactivé. Vidéo/alimentation uniquement sur les ports USB-C Limite la fonctionnalité du port USB-C à la vidéo ou l’alimentation uniquement Opération SATA Cette option configure le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré. Par défaut : désactivé. Par défaut : RAID. SATA est configuré pour prendre en charge la technologie RAID (Intel Rapid Restore Technology). Disques Active ou désactive les divers disques intégrés. SSD-0/SATA-2 M.2 PCIe Par défaut : activé. SATA-0 Par défaut : activé. Informations sur les disques Affiche les informations des divers disques intégrés. Périphériques divers Active ou désactive divers périphériques intégrés. Activer la webcam Permet d’activer ou de désactiver la webcam. Par défaut : activé. Luminosité du clavier Configure le mode de fonctionnement de la fonctionnalité d’éclairage du clavier. Par défaut : désactivé. L’éclairage du clavier sera toujours désactivé. Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier en CA Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsqu’un adaptateur CA est branché sur l’ordinateur. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé. Par défaut : 10 secondes. 70 System Setup (Configuration du système) Tableau 7. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés Configuration du système Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier sur batterie Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé. Par défaut : 10 secondes. Écran tactile Active ou désactive l’écran tactile pour le système d’exploitation. REMARQUE : L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Par défaut : activé. Tableau 8. Options de configuration du système : menu Stockage Stockage Interface de stockage Activation des ports Active ou désactive les divers disques intégrés. Par défaut : activé. Création de rapports SMART Activer la création de rapports SMART Active ou désactive l’option S.M.A.R.T (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology) sur le système. Par défaut : désactivé. Informations sur les disques M.2 PCIe SSD-1 Fournit des informations sur le type et les appareils de l’ordinateur. Tableau 9. Options de configuration du système : menu Affichage Stockage Luminosité de l’affichage Luminosité lors du fonctionnement sur batterie Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie. Luminosité lors de l’alimentation secteur Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur l’alimentation secteur. EcoPower Active ou désactive la fonction EcoPower qui augmente l’autonomie de la batterie en réduisant la luminosité de l’écran lorsque cela est approprié. Par défaut : activé. Logo plein écran Affiche le logo en mode plein écran si l’image correspond à la résolution de l’écran. Par défaut : désactivé. Tableau 10. Options de configuration du système : menu Connexion Connexion Configuration du contrôleur réseau Carte NIC intégrée Permet aux fonctionnalités réseaux pré-système d’exploitation et système d’exploitation précoce d’utiliser tous les NIC activés. Activé avec PXE : valeur par défaut Activer les appareils sans fil Cette option permet d’activer ou de désactiver les périphériques WLAN/Bluetooth internes. WLAN (réseau local sans fil) Par défaut : activé. System Setup (Configuration du système) 71 Tableau 10. Options de configuration du système : menu Connexion Connexion Bluetooth Par défaut : activé. Activer la pile réseau UEFI Permet aux fonctionnalités réseaux pré-système d’exploitation et système d’exploitation précoce d’utiliser tous les NIC activés. Cela peut être utilisé sans que l’option PXE ne soit activée. Par défaut : activé. Fonctionnalité de démarrage HTTP(s) Démarrage HTTP(s) Cette plate-forme dispose de fonctions de démarrage HTTP(s). Par défaut : activé. REMARQUE : Le provisionnement du certificat est nécessaire pour se connecter au serveur de démarrage HTTPs. Tableau 11. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation Gestion de l’alimentation Configuration de la batterie Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation maximale de l’alimentation. Utilisez les options ci-dessous pour empêcher l’utilisation de l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour. Par défaut : adaptative. Les paramètres de la batterie sont optimisés de manière évolutive en fonction de votre séquence d’utilisation typique de la batterie. Activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie Permet d’activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie depuis le début de la journée à une période de travail spécifiée. Permet de réduire l’état de fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la batterie au cours de la journée. Par défaut : désactivé. Activer le basculement en heures pleines Permet au système de fonctionner sur batterie pendant les heures de pointe d’utilisation de l’alimentation. Par défaut : désactivé. Gestion thermique Permet à la gestion du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur de régler les performances, le bruit et la température du système. Par défaut : optimisé. Activer la prise en charge de l’éveil par USB Permet d’activer la sortie des modes veille et hibernation de l’ordinateur et la mise sous tension par les appareils USB. Par défaut : désactivé. Activer l’éveil système lors de la connexion d’une station d’accueil Dell USB-C Permet d’activer la sortie des modes veille et hibernation de l’ordinateur et la mise sous tension lors de la connexion d’une station d’accueil Dell USB-C. Bloquer la mise en veille Empêche l’ordinateur de passer en mode veille (S3) dans le système d’exploitation. Par défaut : activé. Par défaut : désactivé. REMARQUE : Si l’option est activée, l’ordinateur ne va pas se mettre en veille, Intel Rapid Start sera désactivé automatiquement, et l’option d’alimentation du système d’exploitation sera vide si elle a été définie sur Mise en veille. Interrupteur du capot Activer l’interrupteur du capot Permet d’activer ou de désactiver l’interrupteur du capot. Par défaut : activé. 72 System Setup (Configuration du système) Tableau 11. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation Gestion de l’alimentation Sous tension Capot ouvert Permet de mettre l’ordinateur sous tension lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du couvercle. Par défaut : activé. Technologie Intel Speed Shift Active ou désactive Ia prise en charge de la technologie Intel Speed Shift Technology qui permet au système d’exploitation de sélectionner les performances appropriées du processeur automatiquement. Par défaut : activé. Tableau 12. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Sécurité TPM 2.0 Sécurité TPM 2.0 activée Permet d’activer ou de désactiver les options de sécurité TPM 2.0. Par défaut, l’option Sécurité TPM 2.0 activée est activée. Dérivation PPI pour les commandes d’activation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI du BIOS lors de l’envoi de commandes d’activation et d’activation TPM PPI. Par défaut, l’option Dérivation PPI pour les commandes d’activation est désactivée. Dérivation PPI pour les commandes de désactivation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI du BIOS lors de l’envoi de commandes de désactivation et de désactivation TPM PPI. Par défaut, l’option Dérivation PPI pour les commandes de désactivation est désactivée. Activer Attestation Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation du module TPM (Trusted Platform Module) est disponible pour le système d’exploitation. Par défaut, l’option Activer l’attestation est activée. Activer le stockage des clés Permet de contrôler si la hiérarchie de stockage du module TPM (Trusted Platform Module) est disponible pour le système d’exploitation. Par défaut, l’option Activer le stockage des clés est activée. SHA-256 Le BIOS et le module TPM utiliseront l’algorithme de hachage SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du démarrage du BIOS. Par défaut, l’option SHA-256 est activée. Effacer Permet d’effacer les informations sur le propriétaire du module TPM, puis de rétablir le TPM à son état par défaut. Par défaut, l’option Effacer est désactivée. Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement Contrôle l’interface PPI du module TPM. État TPM Active ou désactive le module TPM. Il s’agit de l’état normal de fonctionnement du module TPM qui vous permet d’utiliser toutes ses fonctionnalités. Par défaut, l’option Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement est désactivée. Par défaut, l’option État TPM est activée. Réduction des risques de sécurité SMM Permet d’activer ou de désactiver la fonction de réduction des risques de sécurité SMM. Par défaut, cette option est activée. Suppression des données au prochain démarrage System Setup (Configuration du système) 73 Tableau 12. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Commencer la suppression des données Permet d’activer ou de désactiver l’effacement des données au prochain démarrage. Par défaut, cette option est activée. Absolute Permet d’activer, de désactiver ou de désactiver en permanence l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence en option depuis le logiciel Absolute. Par défaut, cette option est activée. Sécurité du chemin de démarrage UEFI Détermine si l’ordinateur doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin (si défini) lors du démarrage avec appareil de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. L’option Toujours, sauf disque dur interne est activée par défaut. Tableau 13. Options de configuration du système : menu Mots de passe Mots de passe Mot de passe administrateur Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe de l’administrateur. Mot de passe système Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe de l’ordinateur. SSD0 NVMe Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque SSD0 NVMe. Configuration du mot de passe Lettres majuscules Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre majuscule. Par défaut, cette option est désactivée. Lettres minuscules Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre minuscule. Par défaut, cette option est désactivée. Chiffres Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un chiffre. Par défaut, cette option est désactivée. Caractères spéciaux Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un caractère spécial. Par défaut, cette option est désactivée. Nombre minimal de caractères Permet de définir le minimum de caractères autorisés pour le mot de passe. Ignorer le mot de passe Lorsque cette option est activée, vous devez toujours entrer les mots de passe de l’ordinateur et du disque dur interne au redémarrage. Par défaut, l’option Désactivé est activée. Modifications de mot de passe Autoriser les changements de mot de passe non admin Permet d’autoriser la modification du mot de passe système et du disque dur sans nécessiter de mot de passe administrateur. Par défaut, cette option est activée. Verrouillage de la configuration par l’administrateur Activer le verrouillage de la configuration par l’administrateur Permet aux administrateurs de contrôler la façon dont leurs utilisateurs peuvent ou non accéder à la configuration du BIOS. Par défaut, cette option est désactivée. Verrouillage du mot de passe maître 74 System Setup (Configuration du système) Tableau 13. Options de configuration du système : menu Mots de passe Mots de passe Activer le verrouillage du mot de passe maître Si elle est activée, cette option désactivera la prise en charge du mot de passe maître. Par défaut, cette option est désactivée. Autoriser le rétablissement des PSID non admin Activer le rétablissement des PSID non admin Contrôle l’accès au rétablissement des ID de sécurité physique (PSID) des disques durs NVMe à partir de l’invite Dell Security Manager. Par défaut, cette option est désactivée. Tableau 14. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour Restauration de mise à jour Mises à jour des capsules UEFI Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages de mises à jour des capsules UEFI. Par défaut, cette option est activée. Restauration du BIOS à partir du disque dur Cette option permet à l’utilisateur, dans certains cas où le BIOS est endommagé, de récupérer à partir d’un fichier de restauration situé sur son disque dur principal ou sur une clé USB externe. Par défaut, cette option est activée. Mise à niveau du BIOS vers une version antérieure Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS Permet d’activer ou de désactiver le flashage du firmware de l’ordinateur vers des versions précédentes. Par défaut, cette option est activée. Récupération du système d’exploitation SupportAssist Permet d’activer ou de désactiver le flux d’amorçage pour l’outil SupportAssist de récupération dans le cas de certaines erreurs de l’ordinateur. Par défaut, cette option est activée. BIOSConnect Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du service Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de configuration du seuil de récupération automatique du système d’exploitation et que le système d’exploitation local ne parvient pas à démarrer ou n’est pas installé. Par défaut, cette option est activée. Seuil de restauration automatique du système d’exploitation Dell Cette option permet de contrôler les procédures de démarrage automatiques pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell OS Recovery. Par défaut, la valeur du seuil est réglée sur 2. Tableau 15. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes (suite) Gestion des systèmes Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Permet de créer un numéro d’inventaire pour l’ordinateur. Comportement sur secteur Éveil sur secteur Permet d’activer ou de désactiver l’option d’éveil sur secteur. Par défaut, cette option est désactivée. Heure de démarrage automatique Permet de mettre sous tension automatiquement l’ordinateur chaque jour ou à une date ou une heure prédéfinie. Cette option ne peut être configurée que si le mode System Setup (Configuration du système) 75 Tableau 15. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes Gestion des systèmes Auto On Time (heure de démarrage automatique) est défini sur Everyday (tous les jours), Weekdays (jours ouvrables) ou Selected Days (jour défini). Par défaut, cette option est désactivée. Tableau 16. Options de configuration du système : menu Clavier Clavier Activer le verrouillage numérique Permet d’activer ou de désactiver la fonction Verr Num au démarrage de l’ordinateur. Par défaut, cette option est activée. Options de verrouillage des touches de fonction Par défaut, l’option Verrouillage Fn est activée. Mode de verrouillage ● Mode de verrouillage standard : les fonctions F1-F12 traditionnelles sont activées ● Mode de verrouillage secondaire : active les fonctions secondaires des touches Fn Tableau 17. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage Comportement préalable au démarrage Avertissements sur les adaptateurs Activer les avertissements de l’adaptateur Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement lors du démarrage lorsque des adaptateurs dotés d’une capacité d’alimentation moindre sont détectés. Par défaut, cette option est activée. Avertissements et erreurs Permet d’activer ou de désactiver l’action à effectuer lorsqu’un avertissement ou une erreur survient. Par défaut, l’option Invite en cas d’avertissements et d’erreurs est activée. Avertissements USB-C Active ou désactive les messages d’avertissement de la station d’accueil. Par défaut, l’option Activer les messages d’avertissement de la station d’accueil est activée. Démarrage rapide Permet de définir la vitesse du processus de démarrage. Par défaut, l’option Complet est activée. Prolonger le délai de POST du BIOS Définir l’heure POST du BIOS. Par défaut, l’option 0 seconde est activée. Tableau 18. Options de configuration du système : menu Virtualisation Virtualisation Intel Virtualization Technology Activer la technologie de virtualisation Intel Indique si un VMM (Virtual Machine Monitor [dispositif de surveillance de machine virtuelle]) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel Virtualization. Par défaut, cette option est activée. Virtualisation pour les E/S directes Indique si un VMM (Virtual Machine Monitor [dispositif de surveillance de machine virtuelle]) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel Virtualization for Direct I/O. Par défaut, cette option est activée. Tableau 19. Options de configuration du système : menu Performances 76 System Setup (Configuration du système) Tableau 19. Options de configuration du système : menu Performances Performances Prise en charge multicœur Cœurs actifs Permet de modifier le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation. Par défaut, l’option Tous les cœurs est activée. Intel SpeedStep Activer la technologie Intel SpeedStep Permet à l’ordinateur d’ajuster dynamiquement la fréquence de cœur et la tension du processeur, diminuant ainsi la production de chaleur et la consommation électrique moyennes. Par défaut, cette option est activée. Contrôle des états C Activer le contrôle des états C Permet d’activer ou de désactiver des états de veille supplémentaires du processeur. Par défaut, cette option est activée. Technologie Intel Turbo Boost Activer la technologie Intel Turbo Boost Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur. Par défaut, cette option est activée. Technologie Intel Hyper-Threading Activer la technologie Intel Hyper-Threading Activer ou désactiver le mode Hyper-Threading du processeur. Par défaut, cette option est activée. Tableau 20. Options de configuration du système : menu Journaux système Journaux système Journal des événements du BIOS Effacer le contenu du journal des événements Affiche les événements du BIOS. BIOS Par défaut, l’option Conserver le journal est activée. Journal des événements thermiques Effacer le contenu du journal des événements Cette option affiche les événements thermiques. thermiques Par défaut, l’option Conserver le journal est activée. Journal des événements d’alimentation Effacer le contenu du journal des événements Permet d’afficher les événements d’alimentation. d’alimentation Par défaut, l’option Conserver le journal est activée. Informations sur la licence Affiche les informations de licence de l’ordinateur. Mise à jour du BIOS dans Windows Prérequis Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si une mise à jour est disponible. Pour les ordinateurs portables, vérifiez que la batterie est complètement chargée et que l’ordinateur est connecté au secteur avant de lancer une mise à jour du BIOS. À propos de cette tâche REMARQUE : Si BitLocker est activé, il doit être interrompu avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivé lorsque la mise à jour du BIOS est terminée. System Setup (Configuration du système) 77 Pour plus d’informations sur ce sujet, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Activation ou désactivation de BitLocker avec TPM dans Windows. Étapes 1. Redémarrez l’ordinateur. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. ● Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Envoyer. ● Cliquez sur Détecter le produit et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. 3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de série, cliquez sur Sélectionner dans tous les produits. 4. Dans la liste Produits, choisissez la catégorie correspondante. REMARQUE : Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit. 5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur afin d’afficher la page du Support produit de votre ordinateur. 6. Cliquez sur Obtenir des pilotes et cliquez sur Pilotes et téléchargements. La section Pilotes et téléchargements s’affiche. 7. Cliquez sur Chercher moi-même. 8. Cliquez sur BIOS pour afficher les versions du BIOS. 9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger. 10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous et cliquez sur Télécharger le fichier. La fenêtre Téléchargement de fichier s’affiche. 11. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur. 12. Cliquez sur Exécuter pour installer les paramètres actualisés du BIOS sur l’ordinateur. Suivez les instructions qui s’affichent. Mise à jour du BIOS sur les systèmes alors que Bitlocker est activé PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour plus d’informations sur ce sujet, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Mise à jour du BIOS sur les systèmes Dell avec BitLocker activé Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu Pour mettre à jour le BIOS du système dans un environnement Linux, comme Ubuntu, voir Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu. Mise à jour flash du BIOS (clé USB) Étapes 1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS » pour télécharger la dernière version du fichier d’installation du BIOS. 2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage. 4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran. 6. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique. 7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée. 78 System Setup (Configuration du système) 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS. Mot de passe système et de configuration Tableau 21. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : ● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. ● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. ● Seules les minuscules sont acceptées. ● Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. System Setup (Configuration du système) 79 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Prérequis Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité du système s’affiche. 2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé. 3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe du système et de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. 80 System Setup (Configuration du système) 5 Dépannage Sujets : • • • • • • • Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage Voyants de diagnostic du système Récupération du système d’exploitation Mise à jour flash du BIOS (clé USB) Flashage du BIOS Cycle d’alimentation Wi-Fi Élimination de l’électricité résiduelle Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif ● Répéter les tests ● Afficher ou enregistrer les résultats des tests ● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur un ou des appareils défaillants ● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti ● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA). Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche. La page d’accueil des diagnostics s’affiche. 5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste. Les éléments détectés sont répertoriés. 6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de diagnostic en cours. 7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests). Dépannage 81 8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent. Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Voyants de diagnostic du système Voyant d’état de la batterie Indique l’état de la batterie et de l’alimentation. Blanc fixe : l’adaptateur secteur est branché et la batterie a plus de 5 % de charge. Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge. Éteint ● L’adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée. ● L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %. ● L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension. Le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance. Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est détectée. Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces codes. Séquence de clignotement Description du problème Résolution proposée 1 1 Échec de la détection du module TPM Remettez en place la carte système. 1 2 Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable Remettez en place la carte système. 1 5 Contrôleur intégré (EC) incapable de programmer i-Fuse Remettez en place la carte système. 1 6 Collecte générique des erreurs subites de flux de code EC Déconnectez toutes les sources d’alimentation (secteur, batterie, pile bouton) et déchargez l’électricité résiduelle en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé. 2 1 Défaillance du processeur Exécutez les outils de diagnostics du processeur Intel. Si le problème persiste, remplacez la carte système. 2 2 Échec de la carte système (endommagement du BIOS ou erreur ROM inclus) Dernière version du BIOS flash. Si le problème persiste, remplacez la carte système. 2 3 Aucune mémoire/RAM détectée Confirmez que le module de mémoire est installé correctement. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. 2 4 Défaillance de la mémoire/RAM 82 Dépannage Réinitialisez et échangez les modules de mémoire entre les logements. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. Séquence de clignotement Description du problème Résolution proposée Réinitialisez et échangez les modules de mémoire entre les logements. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. 2 5 Mémoire non valide installée 2 6 Erreur de la carte système ou de Remettez en place la carte chipset système. 2 7 Défaillance de l’écran LCD (message SBIOS) Remplacez le module LCD. 2 8 Défaillance de l’écran LCD (détection EC de défaillance du rail d’alimentation) Remettez en place la carte système. 3 1 Défaillance de la pile CMOS Réinitialisez la connexion de la pile CMOS Si le problème persiste, remplacez la batterie RTC. 3 2 Défaillance de la carte PCI ou vidéo ou défaillance de puces Remettez en place la carte système. 3 3 Image de récupération du BIOS non trouvée Dernière version du BIOS flash. Si le problème persiste, remplacez la carte système. 3 4 Image de récupération du BIOS trouvée mais non valide Dernière version du BIOS flash. Si le problème persiste, remplacez la carte système. 3 5 Défaillance du rail d’alimentation Remettez en place la carte système. 3 6 Altération de la mémoire Flash détectée par le SBIOS Remettez en place la carte système. 3 7 Délai d’expiration de ME pour répondre au message HECI Remettez en place la carte système. Voyant d’état de la webcam : indique si la webcam est en cours d’utilisation. ● Blanc fixe : l’appareil photo est en cours d’utilisation. ● Éteint : l’appareil photo n’est pas en cours d’utilisation. Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé. ● Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé. ● Éteint : le verrouillage des majuscules est désactivé. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. Dépannage 83 Mise à jour flash du BIOS (clé USB) Étapes 1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS » pour télécharger la dernière version du fichier d’installation du BIOS. 2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage. 4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran. 6. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique. 7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée. 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS. Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même). 5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. 6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. 7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. 9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 84 Dépannage 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Élimination de l’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée. La procédure suivante explique comment l’éliminer : Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Débranchez l’adaptateur secteur de votre ordinateur. 3. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant 15 secondes pour éliminer l’électricité résiduelle. 4. Branchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur. 5. Allumez votre ordinateur. Dépannage 85 6 Obtenir de l’aide Sujets : • Contacter Dell Contacter Dell Prérequis REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d’achat, bordereau d’expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell. À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, du support technique ou client de Dell : Étapes 1. Rendez-vous sur Dell.com/support. 2. Sélectionnez la catégorie de support 3. Recherchez votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page. 4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins. 86 Obtenir de l’aide