Dell Client Management Pack Version 4.0 for Microsoft System Center Operations Manager software Manuel utilisateur

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Dell™ Client Management
Pack version 4.0
pour Microsoft® System
Center Operations Manager
2007 et System
Center Essentials 2007
Guide d'utilisation
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Remarques et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent
vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel ou de
perte de données en cas de non-respect des instructions.
____________________
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Octobre 2009
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Table des matières
1
Introduction .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accès à Management Pack et à la documentation .
Nouveautés de Dell Client Management Pack
. . .
7
. . . . . .
8
. . . .
8
Compréhension de Dell Client Management Pack
. . . . . . . .
8
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
. . . . . . . . . . .
9
Définition du groupe de matériel Dell
Client Windows .
Systèmes clients Dell pris en charge
Systèmes d'exploitation pris en charge .
Autres documents utiles .
9
10
. . . . . . . . .
10
. . . . . . . . . . . . . .
11
Guide de mise en route
Spécifications de Management Station.
Exigences générales
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Obtention d'une assistance technique
2
7
. . . . . . . .
11
. . . . . . . . . . . . . . . .
11
Spécifications du système géré .
. . . . . . . . . . . .
11
Configuration du compte
Management Server Action avec des
privilèges utilisateur normaux . . . .
. . . . . . .
12
Importation de Client Management Pack
dans SCOM . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
12
Table des matières
3
A5_bk0.book Page 4 Monday, November 23, 2009 2:34 PM
Consignes de Microsoft en matière de
performance et d'évolutivité pour SCOM
. . . . . . . .
13
. . . . . . . . .
14
Suppression des packs de gestion
. . . . . . . . . . .
14
Remarques concernant la sécurité
. . . . . . . . . . .
14
. . . . . . . . . . . .
15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
Mise à niveau à partir de précédents
packs de gestion . . . . . . . . . . . .
3
Opérations avec Dell™
Client Management Pack
Présentation
Console Web .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
. . . . . . . .
18
Détection .
Analyse .
Alerts View (Affichage des alertes)
. . . .
19
. . . . . . . . . . . . . . . .
22
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Diagram View (Affichage des diagrammes)
Affichage des états .
Tâches
Tâches des clients Dell .
Rapports
. . . . . . . . . . . . . .
23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
. .
24
. . . .
25
. . . . . . . . .
25
Journal d'événements Windows OpenManage
Personnalisation de Client Management Pack .
Unit Monitors (Moniteurs d'unité)
Détections d'objets .
. . . . . . . . . . . . . . . .
26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
Règles .
OMCI
4
Table des matières
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A Annexe .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
. . . . . . . . . . . . .
29
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
. . . . .
30
. . . . . . . . . . .
30
Problèmes connus dans SCOM
Restrictions connues
Dell Client Management Pack version 4.0
Correctifs Microsoft® pour SCOM
Table des matières
5
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6
Table des matières
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1
Introduction
Le présent document est destiné aux administrateurs système qui utilisent
Dell™ Client Management Pack 4.0 pour gérer et surveiller des systèmes
clients Dell.
Dell Client Management Pack est pris en charge sur les versions Microsoft®
Systems Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1/R2 et Systems Center Essentials
(SCE) 2007 SP1.
L'intégration de Dell Client Management Pack version 4.0 avec l'environnement SCOM et SCE vous permet de gérer, de surveiller et de garantir la
disponibilité de vos systèmes clients Dell.
PRÉCAUTION : Les procédures décrites dans le présent document doivent être
effectuées uniquement par du personnel possédant les connaissances et
l'expérience requises en matière d'utilisation du système d'exploitation Microsoft
Windows® ainsi que de SCOM ou de SCE. En raison du risque de corruption et/ou
de perte des données, il est recommandé de confier les procédures décrites dans
le présent document uniquement à ces personnes.
Le fichier « Lisez-moi » fourni avec Management Pack contient les dernières
informations sur la configuration requise pour le logiciel et la station de
gestion, ainsi que des informations sur les problèmes connus. Le fichier
« Lisez-moi » est publié sur la page de documentation de Systems Management sur le site Web du support de Dell à l'adresse support.dell.com/manuals
.Les fichiers « Lisez-moi » sont également contenus dans le fichier exécutable
auto-extractible Dell_Client_Management_Pack_v4.0_A00.exe.
Toutes les références à SCOM dans le présent guide s'appliquent également à
SCE, sauf si des informations explicites sur le produit et la version sont
mentionnées spécifiquement.
Accès à Management Pack et à la documentation
Dell Client Management Pack version 4.0 (Dell.WindowsClient.mp) est un
pack de gestion autonome comprenant un utilitaire des dossiers de base.
Client Management Pack, l'utilitaire des dossiers de base, le fichier « Lisezmoi » et le présent guide d'utilisation sont contenus dans un fichier exécutable
auto-extractible Dell_Client_Management_Pack_v4.0_A00.exe. Vous pouvez
télécharger le fichier .exe depuis le site Web du support de Dell à l'adresse
support.dell.com.
Introduction
7
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Nouveautés de Dell Client Management Pack
•
Dell Client Management Pack version 4.0 offre des améliorations en
matière d'évolutivité et de performance par rapport aux précédentes
versions.
•
Le pack de gestion fait désormais référence à un utilitaire des dossiers de
base commun, Dell.Connections.HardwareLibrary.mp.
Pour plus d'informations sur cet utilitaire, reportez-vous à
« Compréhension de Dell Client Management Pack ».
•
Le groupe Non géré de Dell Client Management Pack contient tous les
systèmes clients Dell sans instrumentation. Ce groupe comprend
également les systèmes Dell Vostro™.
Le logiciel Dell OpenManage™ Client Instrumentation (OMCI) permet
aux programmes d'application de gestion à distance d'accéder aux
informations du système client, de surveiller la condition du système client
ou de changer son état, comme, par exemple, de l'arrêter à distance.
Compréhension de Dell Client Management Pack
Définition du groupe de matériel Dell
L'utilitaire des dossiers de base, Dell.Connections.HardwareLibrary.mp, définit
le groupe Matériel Dell. Dell Client Management Pack fait référence à cet
utilitaire des dossiers de base.
Après avoir importé cet utilitaire, Client Management Pack affiche les clients
Windows correspondants dans le groupe Matériel Dell.
Lorsque vous supprimez ou désinstallez Dell Client Management Pack, les
clients correspondants dans le groupe Matériel sont supprimés.
Client Windows
Client Management Pack structure les composants à un niveau élevé jusqu'au
niveau du groupe ainsi que les détails des composants matériels, tels que les
instances d'unité de mémoire. Toutes les règles, tâches et moniteurs des
composants modélisés sont définis dans ce pack de gestion.
Figure 1-1 détaille les composants qui sont modélisés par Dell Windows Client
Management Pack.
8
Introduction
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Figure 1-1.
Composants modélisés par Client Management Pack
Détails des
composants matériels
Systèmes clients Dell pris en charge
Dell Client Management Pack version 4.0 prend en charge les systèmes Dell
Latitude™, OptiPlex™, Precision™ et Vostro qui exécutent des systèmes
d'exploitation Windows des clients pris en charge.
REMARQUE : Les systèmes Dell Vostro sont regroupés dans le groupe Non géré.
Systèmes d'exploitation pris en charge
Pour obtenir les informations les plus récentes sur la prise en charge des
systèmes d'exploitation pour Dell Client Management Pack v4.0, consultez le
fichier « Lisez-moi ».
Introduction
9
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Vous pouvez consulter le fichier « Lisez-moi » depuis la page de documentation de Systems Management sur le site Web du support de Dell à l'adresse
support.dell.com/manuals ou à partir du fichier exécutable auto-extractible
de Management Pack, Dell_Client_Management_Pack_v4.0_A00.exe. Pour
obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge pour la station de
gestion SCOM/SCE, rendez-vous sur le site Web de Microsoft à l'adresse
http://technet.microsoft.com/hi-ni/library/bb309428(en-us).aspx.
Autres documents utiles
Outre ce guide, vous pouvez trouver les guides suivants à la page de
documentation Systems Management sur le site Web du support de Dell à
l'adresse support.dell.com/manuals :
•
Le Guide d'utilisation de Dell OpenManage Client Instrumentation
fournit des informations sur la méthode employée par le logiciel Dell
OpenManage Client Instrumentation pour permettre aux programmes
d'application de gestion à distance d'accéder aux informations des
systèmes clients, de surveiller la condition des systèmes clients ou de
changer l'état du système client.
•
Le Guide d'utilisation de Dell Client Configuration Toolkit décrit
l'installation et l'utilisation de Client Configuration Toolkit (CCTK) pour
configurer différentes fonctionnalités du BIOS pour les plateformes des
ordinateurs clients de Dell.
•
Le Manuel du propriétaire de matériel fournit des informations relatives à
votre système, à l'installation des composants du système et au dépannage
de votre système.
Obtention d'une assistance technique
S'il vous arrive de ne pas comprendre une procédure décrite dans ce guide ou
si le produit ne fonctionne pas comme prévu, différents types d'aide sont à
votre disposition. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Obtention
d'aide » dans le Manuel du propriétaire de matériel de votre système.
Des formations et certifications Dell Enterprise sont en outre disponibles.
Pour plus d'informations, voir dell.com/training. Il est possible que ce service
ne soit pas proposé dans toutes les régions.
10
Introduction
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Guide de mise en route
2
Spécifications de Management Station
Exigences générales
Pour découvrir les systèmes clients qui exécutent des systèmes d'exploitation
Microsoft® Windows® pris en charge sur votre réseau et pour installer les
agents Microsoft Systems Center Operations Manager (SCOM) via la console
Opérateur, vérifiez que tous les systèmes gérés possèdent un nom de domaine
pleinement qualifié (FQDN) et valide avec lequel vous pouvez communiquer
depuis la station de gestion.
Client Windows
Dell™ Client Management Pack version 4.0 fonctionne avec un jeu de
fonctionnalités réduit si le compte SCOM Management Server Action
possède des privilèges d'utilisateur normaux sur tous les systèmes gérés Dell.
Pour fonctionner avec un jeu de fonctionnalités complet, le compte SCOM
Management Server Action doit posséder des privilèges d'administrateur sur
tous les systèmes gérés Dell.
Spécifications du système géré
Installez Dell OpenManage™ Client Instrumentation (OMCI) sur tous les
systèmes informatiques des clients Dell.
•
Il est recommandé d'installer la dernière version d'OMCI (7.7) pour gérer
les systèmes clients Dell.
•
La version minimum prise en charge pour cette version de Client
Management Pack est OMCI 7.6 et versions ultérieures.
Vous pouvez télécharger la dernière version d'OMCI depuis le site Web du
support de Dell à l'adresse support.us.dell.com/support/downloads/
format.aspx?releaseid=R243374 pour les systèmes d'exploitations 32 bits
Windows et à l'adresse support.us.dell.com/support/downloads/format.aspx?
releaseid=R243373 pour les systèmes d'exploitation 64 bits Windows.
Guide de mise en route
11
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Configuration du compte Management Server Action avec des
privilèges utilisateur normaux
Pour configurer le compte Management Server Action avec des privilèges
d'utilisateur normaux :
1 Installez SCOM sur la station de gestion, avec le compte Management
Server Action défini en tant qu'utilisateur de domaine (pas administrateur
de domaine).
2 Ajoutez le compte Management Server Action dans le groupe
d'administrateurs locaux.
3 Installez l'agent Operations Manager sur le système géré (auto
déploiement de l'agent/installation manuelle).
4 Une fois la découverte et la surveillance d'un système géré lancées avec
succès dans la console Operations Manager, retirez le compte Management
Server Action du groupe d'administrateurs locaux. Vous devrez peut-être
redémarrer la station de gestion pour vous assurer que le compte
Management Server Action ne possède plus de privilèges d'administrateur.
5 Importez Dell Management Pack sur la station de gestion.
6 Redécouvrez le système géré.
REMARQUE : La découverte du système géré dépend de la durée du cycle
de découverte.
Importation de Client Management Pack
dans SCOM
REMARQUE : Importez l'utilitaire des dossiers de base (Dell.Connections.
HardwareLibrary.mp) avant d'importer Client Management Pack.
Pour importer Client Management Pack, utilisez l'Assistant Importer
Management Pack dans SCOM :
1 Téléchargez le pack de gestion à partir du site Web du support de Dell à
l'adresse support.dell.com. Dell_Client_Management_Pack_v4.0_A00.exe
est un fichier .exe auto-extractible.
2 Copiez le fichier téléchargé dans un répertoire de destination sur le disque
dur de votre système local.
12
Guide de mise en route
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3 Ouvrez le fichier Dell_Client_Management_Pack_v4.0_A00.exe pour
extraire tous les packs de gestion ou tous les utilitaires.
4 Cliquez sur Démarrer→ Programmes→ System Center Operations Manager
2007 et sélectionnez Console Opérateur.
5 Dans la console Opérateur, cliquez sur Administration dans le volet de
navigation.
6 Développez l'arborescence Administration, cliquez-droite sur Packs de
gestion et sélectionnez Importer les packs de gestion.
7 Cliquez sur Ajouter. Sélectionnez Ajouter depuis le disque.
8 Saisissez ou naviguez vers l'emplacement de Management Pack, qui est
généralement le même emplacement que celui où vous avez téléchargé et
extrait le contenu du fichier Dell_Client_Management_Pack_v4.0_A00.exe.
9 Sélectionnez le pack de gestion que vous souhaitez importer et cliquez sur
Open (Ouvrir).
L'écran Importer les packs de gestion s'affiche et les packs de gestion/
utilitaires sélectionnés sont affichés dans la liste Import (liste Importer).
10 Cliquez sur Install (Installer) pour terminer la tâche.
Consignes de Microsoft en matière de
performance et d'évolutivité pour SCOM
Pour des performances optimales, déployez des packs Dell Management Pack
spécifiques aux périphériques pour différentes stations de gestion.
Pour des informations sur les recommandations de Microsoft en matière
d'évolutivité, consultez le site Web de Microsoft à l'adresse http://technet.
microsoft.com/hi-in/library/bb735402(en-us).aspx
REMARQUE : Veillez à ce que l'option Croissance automatique soit activée dans
l'entrepôt de données et/ou la base de données d'Operations Manager.
Guide de mise en route
13
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Mise à niveau à partir de précédents
packs de gestion
La mise à niveau à partir de versions précédentes de packs de gestion n'est pas
prise en charge. Veillez à bien supprimer Dell Client Management Pack 3.1.x
(Dell.Connections.Client.mp) avant d'importer Dell Client Management
Pack version 4.0.
Pour plus d'informations sur les étapes à suivre afin d'importer Dell Client
Management Pack Suite version 4.0, consultez la section « Guide de mise en
route ».
Suppression des packs de gestion
Lors de la suppression de Dell Client Management Pack, vérifiez que vous
supprimez bien le pack de gestion avant de supprimer l'utilitaire des dossiers
de base.
Pour supprimer des packs de gestion ou des utilitaires :
1 Sélectionnez Administration→ Packs de gestion dans la console
Opérateur SCOM.
2 Sélectionnez le Dell Management Pack que vous souhaitez supprimer dans
le volet Packs de gestion.
3 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Dell Management Pack ou
l'utilitaire sélectionné et cliquez sur Delete (Supprimer).
Après avoir supprimé un pack de gestion ou un utilitaire, il est recommandé
de relancer la console SCOM.
REMARQUE : La suppression de tout pack de gestion peut affecter l'étendue de
certains rôles utilisateur.
Remarques concernant la sécurité
Les privilèges d'accès à la console Opérateur sont gérés en interne par l'infrastructure SCOM. Ceci peut être défini à l'aide de l'option Rôles utilisateur sous la
fonctionnalité Administration→ Sécurité de la console SCOM. Le profil de votre
rôle détermine les actions que vous pouvez effectuer. Pour plus d'informations sur
les considérations en matière de sécurité, consultez l'aide en ligne de Microsoft
Operations Manager 2007 SP1, Microsoft Operations Manager 2007 R2 ou
Microsoft Systems Centre Essentials SP1.
14
Guide de mise en route
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Opérations avec Dell™
Client Management Pack
3
Présentation
Ce chapitre décrit les différentes opérations que vous pouvez effectuer sur
Microsoft® Systems Center Operations Manager (SCOM) ou sur Systems
Center Essentials (SCE) avec Dell Client Management Pack version 4.0.
Client Management Pack vous permet d'exécuter les opérations suivantes
pour gérer les systèmes clients de Dell :
•
Découvrir les ordinateurs d'entreprise Dell Latitude™, Precision™,
Optiplex™ et Vostro™ exécutant les systèmes d'exploitation des clients
Windows pris en charge.
REMARQUE : Les systèmes Vostro sont affichés dans le groupe
UnManaged (Non géré).
–
Surveiller le service Dell OpenManage™ Client Instrumentation
(OMCI).
•
Grouper les clients Dell sans instrumentation dans le groupe UnManaged
(Non géré).
•
Vérifier la condition d'intégrité des composants matériels des clients en
interrogeant à des intervalles réguliers et mettre à jour l'état de chaque
composant dans l'affichage des diagrammes.
Une condition d'intégrité est une description normalisée de la performance fonctionnelle d'un composant, système, service, serveur ou
application. Pour plus d'informations, voir « Composants d'états et niveaux
de gravité ».
•
Effectuer des tâches d'arrêt et de redémarrage des clients.
•
Générer des rapports sur les journaux des événements Windows Dell et
sur les événements OMCI à partir du journal des événements Windows
du système géré.
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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Console Web
Le serveur de la console Web vous permet de surveiller et de gérer vos
périphériques Dell à l'aide de Dell Client Management Pack au moyen d'un
navigateur au lieu de la console Operations Manager 2007. Il n'est pas
nécessaire d'installer la console Opérateur pour utiliser le serveur console
Web. L'utilisation de la console Web entraîne les limitations suivantes :
•
Elle fournit uniquement la fonctionnalité Surveillance à tous les packs
de gestion.
•
Les tâches de lancement de la console ne sont pas disponibles.
•
L'affichage Personalize (Personnaliser) n'est pas disponible.
•
Seules les 200 premières alertes sont affichées dans l'affichage des alertes.
Détection
Les modules de découverte de Dell Client Management Pack comprennent :
•
Découverte du client Dell
•
Découverte des composants matériels du client Dell
•
Découverte des services d'instrumentation du client Dell
Pour découvrir les systèmes clients Dell, vérifiez que les périphériques
apparaissent bien dans la vue d'Agent Managed (Géré par l'agent) dans la
section Administration de la console des opérations SCOM. Vous pouvez
utiliser des priorités pour augmenter ou diminuer les intervalles de
découverte et de surveillance pour un matériel Dell spécifique afin de
répondre aux besoins de votre implémentation.
Pour ajouter un système client Dell à la liste Agent Managed (Géré
par l'agent) :
1 Connectez-vous au système en utilisant un compte possédant le rôle
Administrateur SCOM pour le groupe de gestion SCOM ou SCE.
2 Dans la console Opérateur, cliquez sur Administration.
3 En bas du volet de navigation, cliquez sur Discovery Wizard (Assistant de
découverte). L'écran Introduction apparaît.
4 Cliquez sur Next (Suivant) après avoir lu les instructions de l'écran
Introduction.
16
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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5 Pour découvrir les systèmes clients Dell, sélectionnez Advanced discovery
(Découverte avancée).
a
Sélectionnez Clients Only (Clients uniquement) dans la liste
déroulante Computer and Device Types (Types d'ordinateur et de
périphérique).
b
S'il existe plusieurs serveurs de gestion, sélectionnez le serveur de
gestion correspondant aux systèmes clients Dell à découvrir dans la
liste déroulante Management Server (Serveur de gestion).
c
Cliquez sur Next (Suivant).
6 Vous pouvez découvrir les systèmes clients Dell à l'aide d'une des deux
options indiquées ci-dessous :
a
Scan (Balayer) Active Directory : cette option vous permet de préciser
les objets sélectionnés depuis Active Directory.
i. Cliquez sur Configure (Configurer) pour créer une requête afin de
rechercher les objets que vous souhaitez balayer.
ii. Sélectionnez, dans la liste déroulante Domain (Domaine), le
domaine dans lequel se trouvent les objets que vous souhaitez
découvrir.
b
Browse for, or type in computer names (Naviguer vers les noms
d'ordinateur ou les saisir) : cette option vous permet de naviguer vers
les noms des systèmes clients Dell que vous souhaitez découvrir ou de
les saisir.
Cliquez sur Browse (Parcourir) pour rechercher les systèmes sur le
réseau ou saisissez le nom du système que vous souhaitez découvrir.
7 Cliquez sur Next (Suivant). La page Administrator Account (Compte
administrateur) s'affiche.
8 Précisez le compte utilisateur qui possède des droits d'administrateur sur
les ordinateurs et les périphériques que vous souhaitez balayer à l'aide
d'une des deux options suivantes :
a
Use selected Management Server Action Account (Utiliser le compte
Management Server Action sélectionné) : cette option indique que
vous pouvez utiliser le compte Management Server Action existant
comme compte administrateur.
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
17
A5_bk0.book Page 18 Monday, November 23, 2009 2:34 PM
b
Other user account (Autre compte utilisateur) : cette option indique
que vous pouvez préciser un compte autre que le compte
Management Server Action existant. Précisez le User Name (Nom
d'utilisateur), le Password (Mot de passe) et le Domain (Domaine)
dans lequel se trouve le compte.
Si vous sélectionnez This is a local computer account, not a domain
account (Il s'agit d'un compte d'ordinateur local et non d'un compte
de domaine), vous devez alors préciser le Computer Name (Nom
d'ordinateur) à la place du nom de domaine.
9 Cliquez sur Discover (Découvrir). Le processus de découverte est terminé
et la page Select Objects to Manage (Sélectionner les objets à gérer)
affiche la liste des systèmes clients Dell que vous avez sélectionnés.
10 Dans la page Select Objects to Manage (Sélectionner les objets à gérer),
sélectionnez les systèmes clients Dell que vous souhaitez gérer et cliquez
sur Next (Suivant).
11 Dans l'écran Summary (Résumé), précisez le chemin du répertoire
d'installation de l'agent, précisez les références du Compte Agent Action
et cliquez sur Finish (Terminer).
REMARQUE : Le processus de découverte des clients classe un système comme
UnManaged (Non géré) s'il répond à l'un des deux critères suivants :
•
Le composant d'instrumentation du client (OMCI) n'est pas installé ou n'est
pas en cours d'exécution ;
•
le système client est un système Dell Vostro.
Analyse
Dell Windows Client Management Pack offre trois vues pour vous permettre
de surveiller les systèmes clients Dell :
•
Alerts View (Affichage des alertes)
•
Diagram View (Affichage des diagrammes)
•
State View (Affichage d'état)
Alerts View (Affichage des alertes)
L' Alerts View (Affichage des alertes) affiche des alertes pour les événements
reçus du service OMCI qui s'exécute sur les systèmes que vous surveillez.
18
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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Pour afficher les alertes pour les systèmes que vous surveillez :
1 Dans la console d'opérations, cliquez sur Monitoring (Surveillance).
2 Dans le volet Monitoring (Surveillance) de gauche, naviguez vers le
dossier Dell et cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues.
3 Cliquez sur Alerts View (Affichage des alertes)→ Client Alerts (Alertes
des clients).
La console d'opérations affiche les alertes de tous les systèmes clients Dell
que vous surveillez dans le volet Client Alerts (Alertes des clients). Vous
pouvez voir les alertes qui répondent aux critères que vous avez précisés
dans le volet Authoring (Opérations d'auteur) de la console d'opérations
SCOM, comme la gravité, l'état de résolution ou les alertes qui vous sont
assignées.
4 Sélectionnez une alerte pour afficher ses détails dans le volet Alert Details
(Détails de l'alerte).
Diagram View (Affichage des diagrammes)
La Diagram View (Affichage des diagrammes) affiche une représentation
hiérarchique et graphique de tous les clients sur votre réseau qui sont gérés
par SCOM ou par SCE. Dell Windows Client Management Pack offre les
vues suivantes :
•
Client Diagram (Diagramme des clients)
•
Complete Diagram View (Affichage du diagramme complet)
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
19
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Client Diagram (Diagramme des clients)
Figure 3-2.
Représentation graphique des systèmes de Dell Client gérés par SCOM
Pour accéder au diagramme des clients :
1 Dans la console Opérateur, cliquez sur Monitoring (Surveillance).
2 Dans le volet Monitoring (Surveillance) de gauche, naviguez vers le
dossier Dell et cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues.
3 Cliquez sur Diagram View (Affichage des diagrammes)→ Client
Diagram (Diagramme des clients).
Le diagramme des clients offre une représentation graphique de tous les
systèmes clients Dell qui sont gérés par SCOM ou par SCE et vous
permet de développer et de vérifier l'état des systèmes individuels et
leurs composants dans le diagramme. Le nœud racine de cette vue est le
groupe clients Windows Dell. Vous pouvez afficher les détails des
Clients Dell avec cette vue.
20
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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4 Sélectionnez un composant dans le diagramme afin d'en afficher les détails
dans le volet Detail View (Affichage des détails). Vous pouvez afficher les
détails des services OMCI ainsi que les composants matériels suivants
clients Dell :
•
Mémoire
•
Processeurs
•
Capteurs
•
Stockage
Affichage du diagramme complet
Figure 3-3.
Représentation graphique de tous les périphériques Dell
Clients Windows Dell
Pour accéder au Complete Diagram View (Affichage du diagramme
complet) :
1 Dans la console Opérateur, cliquez sur Monitoring (Surveillance).
2 Dans le volet Monitoring (Surveillance) de gauche, naviguez vers le
dossier Dell et cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues.
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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3 Cliquez sur Diagram View (Affichage des diagrammes)→ Complete
Diagram View (Affichage du diagramme complet).
L'Affichage du diagramme complet offre une représentation graphique
de tous les périphériques Dell qui sont gérés par SCOM 2007 SP1/R2 ou
par SCE 2007 SP1 et vous permet de développer et de vérifier l'état des
périphériques individuels et de leurs composants dans le diagramme.
Vous pouvez afficher les détails des clients Dell et Dell UnManaged
avec la Complete Diagram View (Affichage du diagramme complet).
4 Sélectionnez un composant dans le diagramme afin d'en afficher les détails
dans le volet Detail View (Affichage des détails).
Affichage des états
L’affichage des états affiche la condition de chaque périphérique Dell géré par
SCOM ou par SCE sur votre réseau. Dell Client Management Pack fournit
une liste des indicateurs de niveau de gravité pour vous aider à surveiller
l'intégrité des périphériques des systèmes clients Dell sur le réseau.
Pour accéder à l’affichage des états :
1 Dans la console Opérateur, cliquez sur Monitoring (Surveillance).
2 Dans le volet Monitoring (Surveillance) de gauche, naviguez vers le
dossier Dell et cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues.
3 Cliquez sur State View (Affichage des états)→ Clients.
La console Opérateur affiche la condition de tous les systèmes clients Dell
que vous surveillez dans le volet droit.
4 Sélectionnez un état pour afficher ses détails dans le volet Detail View
(Affichage des détails).
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Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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Composants d'états et niveaux de gravité
Tableau 3-1.
Indicateurs des niveaux de gravité
Icône
Niveau de gravité
Normal/OK. Le composant fonctionne comme prévu.
Warning/Noncritical (Avertissement/Non critique). Une sonde ou
autre dispositif de contrôle a détecté une mesure du composant qui est
supérieure ou inférieure au niveau admissible. Le composant peut
encore fonctionner, mais il peut tomber en panne. Le composant peut
également fonctionner s'il est défectueux.
Critical/Failure/Error (Critique/Panne/Erreur). Le composant est
tombé en panne ou une panne est imminente. Le composant nécessite
une attention immédiate et doit être remplacé, si nécessaire. Une perte
de données peut s'être produite.
L'état d'intégrité ne s'applique pas au composant en question.
Le service n'est pas disponible.
Tâches
Les tâches sont disponibles dans le volet Actions de la console Opérateur. Lorsque
vous sélectionnez un périphérique ou un composant à partir de toute vue du
diagramme Dell, les tâches appropriées apparaissent dans le volet Actions.
REMARQUE : Vous pouvez exécuter les tâches depuis la Diagram View (Affichage
des diagrammes), la State View (Affichage des états) ou la Alert View (Affichage
des alertes).
Tâches des clients Dell
Client Reboot and Shutdown (Redémarrage et arrêt du client)
Vous pouvez utiliser cette tâche pour redémarrer ou arrêter un client. Vous
pouvez effectuer cette tâche de deux manières :
1 Dans la console Opérateur, naviguez vers la State View (Affichage des
états) ou la Diagram View (Affichage des diagrammes).
2 Sélectionnez un client découvert. Dans le volet Actions, cliquez sur Client
Reboot or Client Shutdown (Redémarrage du client ou Arrêt du client).
La boîte de dialogue Run Tasks (Exécuter les tâches) s'affiche. Cliquez sur
Run (Exécuter).
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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Rapports
La fonctionnalité Reporting (Génération de rapports) est disponible avec
Dell Client Management Pack version 4.0. Le rapport sur l'analyse des
événements affiche l'heure des événements, l'enregistrement du journal et la
condition (importance) des événements OMCI pour les systèmes de clients
Windows Dell sélectionnés.
Pour accéder à la fonctionnalité Génération de rapports :
1 Cliquez sur Reporting (Génération de rapports) dans votre
console Opérateur.
2 Développez Reporting (Génération de rapports) dans le
volet de navigation.
3 Cliquez sur Dell Client (client Dell) pour le journal des événements de
Windows.
Vous pouvez également accéder à Reporting (Génération de rapports) à partir
de l'Affichage des diagrammes en cliquant sur l'instance du client. L'option Dell
Report (Rapports Dell) se trouve dans le volet Actions sous les rapports des
instances des systèmes Dell aux côtés des rapports Microsoft par défaut.
Journal d'événements Windows OpenManage
1 Cliquez sur OpenManage Windows Event Log (Journal d'événements
Windows OpenManage).
2 Dans le volet Actions, cliquez sur Open (Ouvrir).
3 Sélectionnez la période pour générer le rapport.
4 Cliquez sur Add Object (Ajouter un objet) ou Add Group (Ajouter
un groupe).
5 Cliquez sur Search (Rechercher) afin de rechercher un objet ou groupe.
Sélectionnez Add (Ajouter) pour ajouter un ou plusieurs objets.
L'objet est affiché dans le volet des objets sélectionnés.
6 Choisissez la gravité des événements pour générer un rapport.
7 Cliquez sur Run (Exécuter) pour générer le rapport sur les journaux des
événements Windows.
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Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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Personnalisation de Client Management Pack
Vous pouvez personnaliser la découverte, la surveillance et le traitement des
événements pour les systèmes clients Dell à l'aide de Dell Client Management
Pack. Vous pouvez utiliser des priorités pour augmenter ou diminuer ces
intervalles selon les besoins spécifiques en gestion de matériel Dell de l'opérateur
SCOM ou SCE. Vous pouvez personnaliser les composants suivants de Dell
Client Management Pack :
•
Monitors (Moniteurs) : évalue les différentes conditions qui peuvent se
produire sur les objets surveillés. Le résultat de cette évaluation détermine
l'état d'intégrité d'une cible et des alertes qui sont générées.
•
Object Discoveries (Découvertes d'objets) : trouve des objets sur un réseau
qui doivent être surveillés.
•
Rules (Règles) : collecte des données, telles que les événements générés
par des objets gérés.
Unit Monitors (Moniteurs d'unité)
Vous pouvez personnaliser les paramètres suivants des moniteurs d'unité de
Dell Client Management Pack en utilisant des priorités :
•
Enabled (Activé) : vous permet d'activer ou de désactiver les moniteurs.
Vous pouvez définir le paramètre de priorité sur True (Vrai) ou sur False
(Faux). Le paramètre par défaut est True (Vrai).
•
Interval in Seconds (Intervalle en secondes) : la fréquence (en secondes)
qu'utilise Dell Management Pack pour interroger le périphérique Dell en
vue de contrôler l'intégrité d'un composant. L'intervalle par défaut est
3 600 secondes, soit 1 heure.
Les moniteurs d'unité peuvent être déclenchés par une interrogation
périodique configurée comme IntervalSeconds.
REMARQUE : En cas d'intrusion dans le châssis, OMCI génère des événements
chassisintrusion (intrusionchâssis). Vous devez définir manuellement la condition
chassisintrusion (intrusionchâssis) sur Clear (Effacer) pour permettre au système
client de recevoir l'événement suivant et arrêter les événements chassisintrusion
(intrusionchâssis). Pour changer la condition chassisintrusion (intrusionchâssis) et
la définir sur Clear (Effacer), naviguez vers les paramètres BIOS - System Security
(Sécurité du système) de votre système client et définissez l'option Chassis
Intrusion (Intrusion dans le châssis) sur clear (effacer).
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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Tableau 3-2 illustre les différents moniteurs Dell et les paramètres applicables
à vos systèmes clients Dell.
Tableau 3-2.
Moniteurs d'unité Dell de Dell Client Management Pack
Groupes
Moniteur d'unité
Instance du service IAP OMCI
Périodique
Objet du groupe Mémoire
Périodique
Instance de l'unité Mémoire
Périodique
Objet du groupe Processeur
Périodique
Instance de l'unité Processeur
Périodique
Objet du groupe Capteurs
• Batterie
Périodique
• Ventilateur
Périodique
• Intrusion
Périodique
• Température
Périodique
Objet du groupe Stockage
Périodique
Instance d'unité de disque
Périodique
Détections d'objets
Vous pouvez personnaliser, au moyen de priorités, les paramètres de
découverte suivants de Dell Client Management Pack :
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•
Enabled (Activé) : vous permet d'activer ou de désactiver les découvertes.
Vous pouvez définir le paramètre de priorité sur True (Vrai) ou sur False
(Faux). Le paramètre par défaut est True (Vrai).
•
Interval in Seconds (Intervalle en secondes) : précise la fréquence (en
secondes) à laquelle Dell Management Pack découvre l'instance de
composant et les attributs de votre système client Dell. La valeur par
défaut de cet attribut est 86 400 secondes, soit 24 heures.
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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Tableau 3-3.
Détection
d'objets
Objet de découverte Dell
Description
Découvrir les
Découvre le disque, la
composants
mémoire et le processeur de
matériels des
votre système
systèmes clients
Dell
Groupes
• Client Dell
• Instance du client Dell
• Composants matériels du
client Dell
• Groupe Stockage pour
le client Dell
• Instance d'unité de disque
• Groupe Mémoire pour
le client Dell
• Instance de l'unité Mémoire
• Groupe Processeur pour
le client Dell
• Instance de l'unité Processeur
• Groupe Capteur pour
le client Dell
Découverte des Découvre le serveur OMCI
services OMCI
• Clients Dell
• Instance du client Dell
• Services du client Dell
• Instance du service IAP OMCI
Règles
Règles de traitement des événements du client Dell
Dell Client Management Pack traite les règles depuis OMCI. Vous pouvez
personnaliser les règles en définissant des paramètres de priorité pour les règles.
Pour personnaliser les règles :
1 Cliquez sur l'onglet Authoring (Opérations d'auteur) dans la console
Opérateur.
2 Sélectionnez Rules (Règles) sous Management Packs (Packs de gestion)
dans le volet Authoring (Opérations d'auteur).
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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3 Dans le volet Rules (Règles), sélectionnez Dell Client instance (Instance
des clients Dell) et choisissez une règle.
4 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la règle et sélectionnez
l'option Overrides (Priorités).
5 Sélectionnez Disable the Rule (Désactiver la règle) et toutes les sousoptions pour désactiver la règle.
6 Sélectionnez Override the Rule (Annuler la règle) et toutes les sousoptions pour définir les paramètres de priorité pour la règle.
Vous pouvez également modifier le paramètre Severity (Gravité)
pour la règle.
7 Cliquez sur OK pour appliquer le paramètre de priorité à votre règle ou sur
Cancel (Annuler) pour annuler les modifications.
OMCI
Tous les événements d'avertissement et critiques d'OMCI possèdent une
règle de traitement des événements correspondante.
Chacune de ces règles est traitée en fonction des critères suivants :
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•
Nom de la source = « OMCI »
•
N° d'événement = n° d'événement réel de l'événement OMCI
•
Gravité = les gravités OMCI 5 et supérieures sont associées au niveau de
gravité « critique » de Dell Management Pack, tandis que les gravités
OMCI 4 et inférieures sont associées au niveau de gravité
« avertissement » de Dell Management Pack
•
Fournisseur de données = journal des événements système Windows
Opérations avec Dell™ Client Management Pack
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A
Annexe
Problèmes connus dans SCOM
1 Les vues Diagramme de Dell™ Management Pack affichent un écran
vide de manière intermittente.
La vue du diagramme même n'apparaît pas, même après de multiples
actualisations de l'écran.
2 Les systèmes Dell disparaissent de la console SCOM lorsque le service
WMI est arrêté dans le système géré.
Ceci se produit lorsque SCOM découvre un système Windows® affiché
dans Diagram View (Affichage des dïagrammes), avec le service WMI
arrêté sur ce système.
3 Les alertes Dell ne sont pas triées en fonction de leur ancienneté
Vérifiez le registre du système géré qui présente ce problème. Il se peut
qu'il soit resté une définition d'affichage qui a défini les indicateurs de tri
sur « faux ». Dans certains cas, lorsque vous importez un pack de gestion
dont les indicateurs de tri ont été modifiés, les indicateurs de tri risquent
de ne pas être mis à jour dans le registre. Si vous supprimez les paramètres
d'affichage dans le registre, ils sont recréés à partir du nouveau pack de
gestion lorsque vous naviguez de nouveau vers cet affichage. Vous pouvez
également modifier les indicateurs de tri de l'affichage dans le registre.
Modification du registre :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft Operations
Manager\3.0\Console\%GUID.ViewTitle%AlertView\Age
Pour activer le tri des alertes, assurez-vous que les clés IsSortable et
IsSorted sont définies sur 1.
Annexe
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4 Dans certaines conditions, les messages d'erreur suivants s'affichent dans la
console Opérateur de la station de gestion :
•
MonitoringHost.exe Handle Count Threshold Alert
Message [message d'alerte du Seuil du nombre de
handles] (Management Server)
•
MonitoringHost.exe Private Bytes Threshold
Alert Message [message d'alerte du Seuil des
octets privés] (Management Server)
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB968760 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site du support de Microsoft à
l'adresse support.microsoft.com.
5 Dans certaines conditions, un message d'erreur s'affiche dans la console
Opérateur de la station de gestion avec un ID d'événement 623 et une
source d'événement Health Service ESE Store.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB975057 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site du support de Microsoft à
l'adresse support.microsoft.com.
Restrictions connues
Dell Client Management Pack version 4.0
•
Lorsque vous utilisez Health Explorer, certains moniteurs d'unité de
Dell Client Management Pack, sous l'instance Capteurs, peuvent
afficher l'état avec la couleur verte, même si la sous-instance n'existe pas.
Cela est dû au fait que les moniteurs d'unité ne peuvent pas afficher un
état Non disponible lorsque l'instance est présente et que le moniteur
d'unité a été exécuté.
Correctifs Microsoft® pour SCOM
1 La console SCOM affiche une erreur d'exécution.
Une erreur d'exécution (Microsoft Visual C++ Runtime Library) assortie
du message Erreur d'exécution ! s'affiche dans certains cas. C:\Program
Fil... R6025 : appel de fonction virtuelle pure.
30
Annexe
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Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB951526 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site du support de Microsoft à
l'adresse support.microsoft.com.
2 La console System Center Operations Manager 2007 risque de cesser de
répondre sous Windows Server™ 2008 ou sous Windows Vista™ lorsque
vous ouvrez la fenêtre Health Explorer.
Dans l'affichage des alertes, lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la
souris sur un élément pour ouvrir la fenêtre Health Explorer, la console
SCOM 2007 peut cesser de répondre. Vous ne pouvez pas utiliser Health
Explorer pour voir des objets surveillés sous Windows Server 2008 ou sous
Windows Vista™.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB951327 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site du support de Microsoft à
l'adresse support.microsoft.com.
3 Lorsque vous mettez à niveau un système d'agent Operations Manager de
Windows Server 2003 vers Windows Server 2008, le service de contrôle
d'intégrité ne démarre pas sur l'ordinateur.
Ce problème survient car la mise à niveau supprime le magasin de
certificats dans lequel le service de contrôle d'intégrité stocke son certificat
afin de garantir le cryptage sécurisé des données de stockage. Lorsque le
composant de gestion de la sécurisation des données de stockage du
service de contrôle d'intégrité se lance, il échoue si un numéro de série de
certificat est défini alors que le magasin n'existe pas.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB954049 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site du support de Microsoft à
l'adresse support.microsoft.com.
4 La console Web Operations Manager n'affiche pas les pages correctement
à cause des changements au niveau du contrôle d'accès des utilisateurs
(UAC) dans Windows Server 2008.
Vous pouvez rencontrer l'une ou plusieurs des situations suivantes :
•
La console Web ne s'ouvre pas.
•
La page Mon espace de travail ne s'affiche pas.
•
Les vues de surveillance des performances et de l'alimentation ne
s'affichent pas.
Annexe
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A5_bk0.book Page 32 Monday, November 23, 2009 2:34 PM
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB954049 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site du support de Microsoft à
l'adresse support.microsoft.com.
5 Suite à la mise à niveau d'un ordinateur qui joue le rôle de serveur
Operations Manager Management Server de Windows Server 2003 vers
Windows Server 2008, les compteurs de performance Operations
Manager ne sont pas enregistrés.
Microsoft KB954049, disponible sur le site du support technique de
Microsoft à l'adresse support.microsoft.com, résout ce problème.
6 Les rapports ne s'affichent pas comme prévu dans la zone Rapports de la
console d'administration.
Lorsque vous installez le pack System Center Operations Manager
Management Pack qui comprend des rapports sur un serveur Microsoft
System Center Operations Manager 2007 Service Pack 1 (SP1), ou vous
installez le pack System Center Essentials Management Pack qui
comprend des rapports sur un serveur Microsoft System Center Essentials
2007 SP1, les rapports ne s'affichent pas comme prévu dans la zone
Rapports de la console d'administration.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB954643 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site du support de Microsoft à
l'adresse support.microsoft.com.
7 La console SCOM affiche un message d'erreur de service de contrôle
d'intégrité. SCOM génère l'erreur « Le processus hôte du service de
contrôle d'intégrité ne fonctionne plus ».
Le message d'erreur : « Le processus hôte du service de contrôle d'intégrité
a rencontré un problème et doit être fermé » s'affiche de temps à autre. En
raison de cet arrêt brutal du service de contrôle d'intégrité, un
comportement imprévu de la détection et de la surveillance des
périphériques Dell peut se manifester.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB951526 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site du support de Microsoft à
l'adresse support.microsoft.com.
32
Annexe