Dell Client Management Pack Version 4.1 for Microsoft System Center Operations Manager software Manuel utilisateur

Dell Client Management Pack
Version 4.1 pour Microsoft
System Center Operations
Manager 2007
SP1/R2 et System
Center Essentials 2007
SP1/2010
Guide d'utilisation
Remarques et précautions
REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent
vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION désigne un risque d’endommagement du
matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème.
____________________
Les informations que contient ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2011 Dell Inc. Tous droits réservés.
La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc.
est strictement interdite.
Marques utilisées dans ce document : Dell™, le logo DELL™, Latitude™, OpenManage™,
Optiplex™, Precision™ et Vostro™ sont des marques de Dell Inc. Microsoft®, Vista®, Windows® et
Windows Server® sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux
États-Unis et dans d'autres pays.
D'autres marques commerciales et noms de marque peuvent être utilisés dans ce document pour faire
référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette
tout intérêt exclusif dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens. Dell ne saurait
être tenue responsable de la mise à disposition de sites Web externes et de leur contenu.
2011- 10
Table des matières
1
Présentation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nouveautés du Dell Client Management Pack
Version 4.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
6
. . . . .
7
. . . . . .
7
. . . . . . . . . . .
9
À propos du Dell Client Management Pack v4.1
Détails des composants modélisés par le
progiciel de gestion Dell . . . . . . . . .
Systèmes d'exploitation pris en charge .
Pour la station de gestion
Pour le nœud géré
2
. . . . . . . . .
9
. . . . . . . . . . . . . .
9
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Opérations du Dell Client
Management Pack . . . . .
Présentation
10
. . . . . . . . . . . .
11
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Console Web .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Découverte et regroupement
. . . . . . . . . . . . . .
Découverte d'un client Dell.
. . . . . . . . . . . .
Découverte et regroupement du matériel Dell .
. .
Objets découverts par Dell Client Management
Pack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Surveillance
5
. . . .
Fonctions clés du Dell Client Management Pack .
Systèmes clients Dell pris en charge
5
12
12
12
14
.
14
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
Table des matières
3
Indicateurs d'état d'intégrité
Vue Alertes
. . . . . . . . . . . .
15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Vue Diagramme .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Affichage de l'ensemble des intégrités du
matériel du client Dell . . . . . . . . . . . .
. . . .
19
. . . . . . . . . . . . . . . . .
20
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
Vue des conditions
Tâches
Redémarrage et arrêt du client .
. . . . . . . . . .
Lancement du bureau à distance pour un
système client Dell . . . . . . . . . . . .
Rapports
21
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
. . .
21
. . . . . . . .
22
. . . . . . . . . . . . . . . . .
22
Personnalisation du Dell Client System
Management Pack . . . . . . . . . . . .
Moniteurs d'unité .
Découvertes d'objets .
. . . . . . . . . . . . . . .
24
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Règles .
OMCI
Documentation et ressources
connexes . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . .
Consignes de Microsoft en matière de performance
et d'évolutivité pour Operations Manager 2007
SP1/R2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Autres documents utiles .
Annexe .
27
. . . . . . . . . . . . . . . .
27
4
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Problèmes et solutions.
Table des matières
27
.
Obtention d'une assistance technique
4
20
. . . . .
Journal d'événements Windows OpenManage
3
17
. . . . . . . . . . . . . . . . .
28
29
29
Présentation
Le Dell Client Management Pack version 4.1 avec l'environnement Microsoft
System Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1/R2 et System Center
Essentials (SCE) 2007 SP1/2010 vous permet de gérer, surveiller et assurer la
disponibilité des systèmes clients Dell.
PRÉCAUTION : pour éviter toute perte ou corruption de données, veillez à
posséder la connaissance et l'expérience nécessaires à l'utilisation de ce produit
avant de tenter toute procédure présentée dans ce document.
REMARQUE : le fichier Lisez-moi qui se trouve dans le fichier exécutable autoextractible Dell_Client_Management_Pack_v4.1_A00.exe contient les toutes
dernières informations relatives aux exigences de ce logiciel et de cette station de
gestion, ainsi que des informations portant sur les problèmes connus. Les fichiers
Lisez-moi sont publiés sur le site support.dell.com/manuals.
Nouveautés du Dell Client Management Pack
Version 4.1
Le Dell Client Management Pack version 4.1 prend en charge les éléments
suivants :
•
Dernière plateforme et dernières versions OMCI
•
Prise en charge de la date de livraison du fabricant
•
Prise en charge des numéros de pièces de la batterie
•
Lancement du bureau à distance pour les systèmes clients. Pour en savoir
plus, voir Lancement du bureau à distance pour un système client Dell.
•
Affichage de l'intégrité du matériel du client Dell combiné à l'intégrité
informatique Windows. Pour en savoir plus, voir Affichage de l'ensemble
des intégrités du matériel du client Dell.
Présentation
5
Fonctions clés du Dell Client Management Pack
Le Tableau 1-1 répertorie les fonctions et fonctionnalités clé du Dell Client
Management Pack version 4.1.
Tableau 1-1.
Fonctions et fonctionnalités
Fonction
Fonctionnalité
Découverte
Prend en charge la découverte intrabande des
systèmes clients Dell Latitude, Precision et
Optiplex qui exécutent le système d'exploitation
Windows pris en charge.
Regroupe le système client Dell Vostro, les
systèmes clients sans service OMCI, avec une
version OMCI antérieure à 7.8 et des systèmes
clients sur lesquels OMCI est annulé ou désactivé
dans le groupe Non géré.
Surveillance
Prend en charge la surveillance de l'intégrité des
systèmes clients Dell, ainsi que les informations
d'intégrité du niveau d'instance relatives à la
mémoire, aux processeurs, au service OMCI, aux
capteurs et au stockage des systèmes clients.
Lancement du bureau à distance
Prend en charge le lancement du bureau à
distance pour les systèmes clients Dell via la
console SCOM/ SCE.
Arrêt et redémarrage du client
Prend en charge les tâches d'arrêt et de
redémarrage des systèmes clients Dell via la
console SCOM.
6
Présentation
À propos du Dell Client Management Pack v4.1
Le Tableau 1-2 ci-dessous décrit les progiciels et utilitaires de gestion, et leur
interdépendance :
Tableau 1-2.
Fonctionnalités et dépendances des progiciels de gestion
Progiciel/utilitaire de
gestion
Description
Dépendance
Utilitaire des dossiers de
base
Progiciel de gestion qui
Aucune
définit le groupe matériel Dell
et le dossier Dell dans le
panneau de surveillance de la
console d'opérations.
Dell Windows Client
Management Pack 4.1
Progiciel de gestion servant à Base Folder Utility 4.0
la découverte, la surveillance
et la gestion des alertes des
systèmes clients Dell pris en
charge et de leurs composants.
Détails des composants modélisés par le progiciel de gestion Dell
Le Dell Client Management Pack version 4.1 contient le Dell Windows
Client Management Pack.
Présentation
7
Le Tableau 1-3 répertorie les détails des composants modélisés par le progiciel
de gestion.
Tableau 1-3.
Détails des progiciels de gestion et composants modélisés
Progiciel de gestion
Détails des composants
Dell Windows Client Management
Pack
Ce progiciel de gestion affiche tous les
composants matériels des systèmes clients
Dell et surveille jusqu'aux niveaux des
groupes de composants.
L'intégrité des composants individuels de
la vue Diagramme de Client s'affiche pour
ce qui suit :
8
Présentation
•
Mémoire
•
Service OMCI
•
Processeurs
•
Capteurs
•
Stockage
Systèmes clients Dell pris en charge
Le Dell Client Management Pack version 4.1 prend en charge les systèmes
clients suivants :
•
Dell OptiPlex
•
Dell Precision
•
Dell Latitude
•
Les systèmes Dell Vostro exécutant les systèmes d'exploitation Windows
clients.
REMARQUE : les systèmes Dell Vostro sont regroupés dans le groupe Non géré.
Systèmes d'exploitation pris en charge
Pour la station de gestion
Le Dell Client Management Pack version 4.1 prend en charge les systèmes
d'exploitations suivants :
•
Windows Server 2003 SP2, édition Standard x86
•
Windows Server 2003 SP2, Édition Standard x64
•
Windows Server 2003 SP2, Édition Entreprise x86
•
Windows Server 2003 SP2, Édition Entreprise x64
•
Windows Server 2003 SP2, Édition Datacenter x86
•
Windows Server 2003 SP2, Édition Datacenter x64
•
Windows Server 2003 R2 SP2, Édition Standard x86
•
Windows Server 2003 R2 SP2, Édition Standard x64
•
Windows Server 2003 R2 SP2, Édition Entreprise x86
•
Windows Server 2003 R2 SP2, Édition Entreprise x64
•
Windows Server 2003 R2 SP2, Édition Datacenter x86
•
Windows Server 2003 R2 SP2, Édition Datacenter x64
•
Microsoft Windows Server 2008, Édition Standard x86
•
Microsoft Windows Server 2008, Édition Standard x64
•
Windows Server 2008, Édition Enterprise x86
•
Windows Server 2008 Enterprise x64 Edition
Présentation
9
•
Windows Server 2008, Édition Datacenter x86
•
Windows Server 2008, Édition Datacenter x64
•
Windows Storage Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2008 SP2, Édition Standard x86
•
Windows Server 2008 SP2, Édition Standard x64
•
Windows Server 2008 SP2, Édition Enterprise x86
•
Windows Server 2008 SP2, Édition Enterprise x64
•
Windows Server 2008 SP2, Édition Datacenter x86
•
Windows Server 2008 SP2, Édition Datacenter x64
•
Windows Server 2008 R2, Édition Standard x64
•
Windows Server 2008 R2, Édition Enterprise x64
•
Windows Server 2008 R2, Édition Datacenter x64
Pour le nœud géré
Le Dell Client Management Pack version 4.1 prend en charge les systèmes
d'exploitations suivants :
10
•
Windows XP Professionnel SP2
•
Windows XP Édition Professionelle x64 avec SP2
•
Windows XP Édition Professionelle x86 (32 bits) avec SP3
•
Windows XP Édition Professionelle x64 (64 bits) avec SP3
•
Windows Vista Intégral SP1
•
Windows Vista Édition Intégrale SP1 x64
•
Windows Vista Business SP1
•
Windows Vista Édition Business SP1 x64
•
Windows Vista Entreprise SP1
•
Windows Vista Édition Entreprise SP1 x64
•
Windows XP Édition Tablette
•
Windows 7 Édition Professionelle x86 (32 bits)
•
Windows 7 Édition Professionelle x64 (64 bits)
•
Windows 7 Édition Intégrale x86 (32 bits)
•
Windows 7 Édition Intégrale x64 (64 bits)
Présentation
Opérations du Dell Client
Management Pack
Présentation
Ce chapitre décrit les différentes opérations que vous pouvez effectuer sur
Microsoft Systems Center Operations Manager (SCOM) ou sur Systems
Center Essentials (SCE) avec Dell Client Management Pack version 4.1.
Le Client Management Pack vous permet d'exécuter les opérations suivantes
pour gérer les systèmes clients Dell :
•
Découvrir les ordinateurs Dell Latitude, Precision, Optiplex et Dell Vostro
édition Business exécutant des systèmes d'exploitation Windows clients.
REMARQUE : Les systèmes Dell Vostro sont affichés dans le groupe Non géré.
–
Surveiller les services Dell OpenManage Client Instrumentation
(OMCI) 7.8, OMCI 8.0 et OMCI 8.0.1
•
Regrouper les clients Dell sans instrumentation et les systèmes clients
s'exécutant sans le service OMCI dans le groupe Non géré.
•
Vérifier la condition d'intégrité des composants matériels des clients en
interrogeant à des intervalles réguliers et mettre à jour la condition de
chaque composant dans la vue Diagramme.
Une condition d'intégrité est une description normalisée de la
performance fonctionnelle d'un composant, système ou service. Pour en
savoir plus, voir Tâches.
•
Effectuer des tâches d'arrêt et de redémarrage des clients.
•
Lancez le bureau à distance pour les systèmes clients Dell
•
Générer des rapports sur les journaux des événements Windows Dell et sur
les événements OMCI à partir du journal des événements Windows du
système géré.
Opérations du Dell Client Management Pack
11
Console Web
La console Web vous permet de surveiller et de gérer vos périphériques Dell à
l'aide du Dell Client Management Pack au moyen d'un navigateur au lieu de
la console Operations Manager 2007. Il n'est pas nécessaire d'installer la
console d'opérations pour utiliser le serveur console Web. L'utilisation de la
console Web entraîne les limitations suivantes :
•
Elle fournit uniquement la fonctionnalité de surveillance à tous les
progiciels de gestion.
•
Les tâches de lancement de console ne sont pas disponibles.
•
L'affichage Personnaliser n'est pas disponible.
•
Seules les 200 premières alertes sont visibles dans la Vue Alertes.
Découverte et regroupement
Découverte d'un client Dell
Pour découvrir les systèmes de Dell Client dans un réseau, vérifiez que les
périphériques apparaissent bien dans la vue Agent géré de la section
Administration de la Console des opérations SCOM. Vous pouvez utiliser
des priorités pour augmenter ou diminuer les intervalles de découverte et de
surveillance pour un matériel Dell spécifique afin de répondre aux besoins de
votre implémentation.
REMARQUE : Le processus de découverte des clients classe un système comme
Non géré s'il répond à l'un des trois critères suivants :
•
la version d'OMCI requise n'est pas installé sur système client
•
Les services OMCI sont désactivés ou ne s'exécutent pas.
•
le système client est un système Dell Vostro.
Pour ajouter un système client Dell à la liste Agent géré :
1 Connectez-vous au système en utilisant un compte possédant le rôle
Administrateur pour le groupe de gestion SCOM ou SCE.
2 Dans la Console des opérations, cliquez sur Administration.
3 Effectuez un clic droit sur Administration, puis sélectionnez Découvrir les
ordinateurs dans le menu contextuel.
L'écran Assistant de gestion des périphériques et ordinateurs apparaît.
12
Opérations du Dell Client Management Pack
4 Cliquez sur Suivant après avoir lu les instructions affichées dans l'écran
Gestion des périphériques et ordinateurs.
5 Pour découvrir les systèmes clients Dell, sélectionnez Découverte avancée.
a
b
Dans la liste déroulante Classes de périphériques et ordinateurs,
sélectionnez Clients uniquement.
Cliquez sur Suivant.
L'écran Méthode de découverte apparaît.
6 Dans l'écran Méthode de découverte, sélectionnez l'une des deux options
citées ci-dessous :
a
Balayer Active Directory : cette option vous permet de préciser les
objets sélectionnés depuis Active Directory.
i. Cliquez sur Configurer pour créer une requête afin de rechercher
les objets que vous souhaitez balayer.
ii. Dans la liste déroulante Domaine, sélectionnez le domaine dans
lequel se trouvent les objets que vous souhaitez découvrir.
b
Naviguer vers les noms d'ordinateur ou les saisir : cette option vous
permet de naviguer vers les noms des systèmes de Dell Client que
vous souhaitez découvrir ou de les saisir.
Cliquez sur Parcourir pour rechercher les systèmes sur le réseau ou
saisissez le nom du système que vous souhaitez découvrir.
7 Cliquez sur Suivant. La page Compte administrateur s'affiche.
8 Précisez le compte utilisateur qui possède des droits d'administrateur sur
les ordinateurs et les périphériques que vous souhaitez balayer à l'aide
d'une des deux options suivantes :
a
Utiliser le compte Management Server Action sélectionné : cette
option indique que vous pouvez utiliser le compte Management
Server Action existant comme compte administrateur.
b
Autre compte utilisateur : cette option indique que vous pouvez
préciser un compte autre que le compte Management Server Action
existant. Précisez le Nom d'utilisateur, le Mot de passe et le Domaine
dans lequel se trouve le compte.
Si vous sélectionnez Il s'agit d'un compte d'ordinateur local, et non
d'un compte de domaine, vous devez alors préciser le Nom
d'ordinateur à la place du nom de domaine.
Opérations du Dell Client Management Pack
13
9 Cliquez sur Découvrir. La page Sélectionner des objets à gérer affiche la
liste des systèmes clients Dell sélectionnés.
10 Sélectionnez les systèmes clients Dell que vous souhaitez gérer, puis
cliquez sur Suivant.
11 Dans l'écran Résumé, précisez le chemin du répertoire d'installation de
l'agent, précisez les références du Compte Agent Action et cliquez
sur Terminer.
Découverte et regroupement du matériel Dell
Le Tableau 2-4 répertorie les détails de la découverte et du regroupement du
matériel effectués par le Dell Client Management Pack.
Tableau 2-4.
Découverte et regroupement du matériel Dell
Classification
Nom du groupe sur la console
SCOM
Type de matériel
Windows Dell
Géré par Dell
Systèmes clients Dell :
• Dell Latitude
• Dell Precision
• Dell OptiPlex
Non géré par Dell
Système client Vostro édition
Business
Objets découverts par Dell Client Management Pack
Le Tableau 2-5 répertorie les détails des objets découverts par le Dell Client
Management Pack.
Tableau 2-5.
Découvertes d'objets Dell
Découverte d'objets
Description
Découverte de la population du Groupe Découvre le Groupe géré par Dell ainsi que
client géré par Dell
tous les modèles pris en charge par les
clients Business Dell
Découverte du client Dell
14
Découvre tous les modèles pris en charge
par les clients Business Dell dotés
d'instrumentation de produit Dell
Opérations du Dell Client Management Pack
Tableau 2-5.
Découvertes d'objets Dell
Découverte d'objets
Description
Découverte des composants du matériel Découvre tous les composants de clients
Dell
Dell, notamment les processeurs, la
mémoire, les capteurs et le stockage
Découverte des services
Découvre le service Dell OpenManage
Client Instrumentation
Découverte de la population du Groupe Découvre le groupe matériel Dell ainsi que
matériel Dell
les groupes clients Dell
Découverte de la population des
Groupes clients non géré
Découvre le groupe non géré Dell ainsi que
les clients Business Dell qui ne sont pas
surveillés car l'instrumentation Dell n'est
pas présente, la version présente est
antérieure à la version requise, ou le service
OMCI a été désactivé ou arrêté
Découverte de la population du Groupe Découvre le groupe clients Dell ainsi que
de clients Dell
les groupes clients gérés et non gérés
Surveillance
Le Dell Client Management Pack v4.1 vous permet de surveiller les systèmes
clients Dell découverts. Les indicateurs de condition d'intégrité vous aident à
surveiller l'intégrité de vos systèmes clients Dell sur le réseau.
Surveillez les systèmes Dell Client à l'aide des vues suivantes :
• Vue Alertes
• Vue Diagramme
• Vue des conditions
Indicateurs d'état d'intégrité
Le Tableau 2-6 répertorie des icônes qui indiquent l'état d'intégrité des
systèmes clients Dell détectés sur la Console des opérations. Pour plus
d'informations sur la propagation de la gravité, voir Vue des conditions.
Opérations du Dell Client Management Pack
15
Tableau 2-6.
Indicateurs des niveaux de gravité
Icône
Niveau de gravité
Normal/OK. Le composant fonctionne comme prévu.
Avertissement/Non critique. Un capteur ou un autre dispositif de
contrôle a découvert une mesure du composant qui est supérieure ou
inférieure au niveau admissible. Le composant peut encore être en
fonctionnement, mais il peut échouer. Le composant peut également
fonctionner s'il est défectueux.
Critique/Échec/Erreur. Le composant a échoué ou un échec est
imminent. Le composant nécessite une attention immédiate et devra
peut-être être remplacé. Une perte de données peut s'être produite.
Le composant spécifique n'est pas surveillé.
Le service n'est pas disponible.
Vue Alertes
La vue Alertes affiche des alertes pour les événements reçus du service OMCI
qui s'exécute sur les systèmes que vous surveillez. Pour afficher les alertes
pour les systèmes que vous surveillez :
1 Dans la Console des opérations, cliquez sur Surveillance.
2 Dans le volet Surveillance de gauche, naviguez vers le dossier Dell et
cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues.
3 Cliquez sur Vues Alertes→ Alertes des clients.
La console d'opérations affiche les alertes de tous les systèmes de Dell
Client que vous surveillez dans le volet Alertes des clients. Vous pouvez
voir les alertes qui répondent aux critères que vous avez précisés dans le
volet Création de la Console des opérations SCOM, comme la gravité,
l'état de résolution ou les alertes qui vous sont assignées.
4 Sélectionnez une alerte pour afficher ses détails dans le volet Détails de
l'alerte.
16
Opérations du Dell Client Management Pack
Vue Diagramme
La Vue Diagramme affiche une représentation hiérarchique et graphique de
tous les clients sur votre réseau qui sont gérés par SCOM ou par SCE. Dell
Windows Client Management Pack offre les vues suivantes :
• Diagramme des clients
• Vue Diagramme complet
Diagramme des clients
Figure 2-1.
Représentation graphique des systèmes de Dell Client gérés par SCOM
Pour accéder au diagramme des clients :
1 Dans la Console des opérations, cliquez sur Surveillance.
2 Dans le volet Surveillance de gauche, naviguez vers le dossier Dell et
cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues.
3 Cliquez sur Vue Diagramme→ Diagramme des clients.
Le Diagramme des clients offre une représentation graphique de tous les
systèmes clients Dell qui sont gérés par SCOM ou par SCE, et vous
permet de développer et de vérifier l'état des systèmes individuels et
leurs composants dans le diagramme. Le nœud racine de cette vue est le
groupe Clients Windows Dell. Vous pouvez afficher les détails des
Clients Dell avec cette vue.
Opérations du Dell Client Management Pack
17
4 Sélectionnez un composant dans le diagramme afin d'en afficher les détails
dans le volet Vue détaillée. Vous pouvez afficher les détails des services
OMCI ainsi que les composants matériels suivants des clients Dell :
•
Mémoire
•
Processeurs
•
Capteurs
•
Stockage
Vue Diagramme complet
Figure 2-2.
Représentation graphique de tous les périphériques Dell
Pour accéder à la Vue Diagramme complet :
1 Dans la Console des opérations, cliquez sur Surveillance.
2 Dans le volet Surveillance de gauche, naviguez vers le dossier Dell et
cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues.
18
Opérations du Dell Client Management Pack
3 Cliquez sur Vues Diagramme→ Vue Diagramme complet.
La vue Diagramme complet offre une représentation graphique de tous
les périphériques Dell qui sont gérés par SCOM 2007 SP1/R2 ou par SCE
2007 SP1/SCE2010, et vous permet de développer et de vérifier l'état des
périphériques individuels et de leurs composants dans le diagramme. La
Vue Diagramme Complet vous permet d'afficher les détails des Clients
Dell et Non géré par Dell.
4 Sélectionnez un composant dans le diagramme afin d'en afficher les détails
dans le volet Vue détaillée.
Affichage de l'ensemble des intégrités du matériel du client Dell
Vous pouvez afficher l'intégrité du matériel du client Dell avec l'intégrité de
l'ordinateur Windows. Pour afficher l'ensemble des intégrités du matériel du
client Dell :
1 Dans la Console des opération, cliquez sur Mon espace de travail
2 Effectuez un clic droit sur les Vues préférées sélectionnées, puis
sélectionnez Nouveau→ Vue Diagramme dans le menu contextuel.
Une fenêtre Créer une vue Diagramme s'affiche.
3 Dans la fenêtre Créer une vue Diagramme :
a
Saisissez le nom souhaitez dans le champ Nom
b
Entrez la description souhaitée dans la zone de texte Description
c
Dans la section Choisir la cible, cliquez sur Parcourir....
Une fenêtre Sélectionner l'objet s'affiche.
d
Dans cette fenêtre, sélectionnez Tous les ordinateurs Windows, puis
cliquez sur OK.
e
Dans la section Choisir depuis un modèle, sélectionnez Diagramme
du client dans le menu déroulant
f
Cliquez sur Créer.
Opérations du Dell Client Management Pack
19
Vue des conditions
La Vue des conditions affiche la condition de chaque périphérique Dell géré
par SCOM ou par SCE sur votre réseau. Dell Client Management Pack fournit
une liste des indicateurs de niveau de gravité pour vous aider à surveiller
l'intégrité des périphériques des systèmes de Dell Client sur le réseau.
Pour accéder à la Vue des conditions :
1 Dans la Console des opérations, cliquez sur Surveillance.
2 Dans le volet Surveillance de gauche, naviguez vers le dossier Dell et
cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues.
3 Cliquez sur Vues des conditions→ Clients.
La console des opérations affiche la condition de tous les systèmes clients
Dell que vous surveillez dans le volet droit.
4 Sélectionnez une condition pour afficher ses détails dans le volet
Affichage des détails.
Tâches
Les tâches sont disponibles dans le volet Actions/Tâches de la console des
opérations. Lorsque vous sélectionnez un système client dans la vue
Diagramme ou la vue Condition, les tâches pertinentes apparaissent dans le
volet Actions/Tâches.
Redémarrage et arrêt du client
Pour redémarrer ou arrêter un client :
1 Dans la Console d'opérations, naviguez vers la Vue Condition ou la Vue
Diagramme.
2 Sélectionnez n'importe lequel des systèmes clients Dell.
3 Dans le volet Actions, cliquez sur Redémarrage des clients ou Arrêt des
clients.
La boîte de dialogue Exécuter les tâches s'affiche. Cliquez sur Exécuter.
20
Opérations du Dell Client Management Pack
Lancement du bureau à distance pour un système client Dell
Vous pouvez lancer le bureau à distance pour le système client. Pour lancer le
bureau à distance :
1 Dans la Console des opérations, naviguez sur Vue Diagramme ou Vue
Condition.
2 Sélectionnez n'importe lequel des systèmes clients Dell.
3 Cliquez sur Lancer le bureau à distance sous Tâches d'instances de clients
Dell dans le volet Actions.
Le bureau à distance destiné au système client est lancé et vous êtes à
même d'effectuer diverses activités sur le systèmes.
Rapports
La fonctionnalité Génération de rapports est disponible avec Dell Client
Management Pack version 4.1. Le rapport sur l'analyse des événements affiche
l'heure des événements, l'enregistrement du journal et la condition (importance)
des événements OMCI pour les systèmes clients Windows Dell sélectionnés.
Pour accéder à la fonctionnalité Génération de rapports :
1 Cliquez sur Génération de rapports dans votre console des opérations.
2 Développez Génération de rapports dans le volet de navigation.
3 Cliquez sur le Client Dell pour le journal des événements de Windows.
Vous pouvez également accéder à Génération de rapports à partir de la Vue
Diagramme en cliquant sur l'instance du client. L'option Rapports Dell se
trouve dans le volet Actions sous les rapports des instances des systèmes Dell
aux côtés des rapports Microsoft par défaut.
Journal d'événements Windows OpenManage
1 Cliquez sur Journal d'événements Windows OpenManage.
2 Dans le volet Actions, cliquez sur Ouvrir.
3 Sélectionnez la période pour générer le rapport.
4 Cliquez sur Ajouter un objet ou Ajouter un groupe.
5 Cliquez sur Rechercher afin de rechercher un objet ou groupe.
Sélectionnez Ajouter pour ajouter un ou plusieurs objets.
L'objet est affiché dans le volet des objets sélectionnés.
Opérations du Dell Client Management Pack
21
6 Choisissez la gravité des événements pour générer un rapport.
7 Cliquez sur Exécuter pour générer le rapport sur les journaux des
événements Windows.
Personnalisation du Dell Client System
Management Pack
Lorsque vous utilisez le Dell Client management pack, vous pouvez effectuez les
actions suivantes sur les systèmes clients Dell :
–
personnaliser la découverte
–
contrôler
–
gérer le traitement des événements
–
utiliser les priorités pour augmenter ou réduire les intervalles pour
qu'ils répondent aux besoins spécifiques de l'opérateur SCOM ou
SCE dans le cadre de la gestion du matériel Dell.
Vous pouvez personnaliser les composants suivants de Dell Client
Management Pack :
•
•
•
Moniteurs : évalue les différentes conditions qui peuvent se produire sur
les objets surveillés. Le résultat de cette évaluation détermine l'état
d'intégrité d'une cible et des alertes qui sont générées.
Découvertes d'objets : trouve des objets sur un réseau qui doivent être
surveillés.
Règles : collecte des données, telles que les événements générés par des
objets gérés.
Moniteurs d'unité
Vous pouvez personnaliser les paramètres suivants des moniteurs d'unité de
Dell Client Management Pack en utilisant des priorités :
22
•
Activé : vous permet d'activer ou de désactiver les moniteurs. Vous pouvez
définir le paramètre de priorité sur Vrai ou sur Faux. Le paramètre par
défaut est Vrai.
•
Intervalle en secondes : la fréquence (en secondes) qu'utilise le progiciel
de gestion Dell pour interroger le périphérique Dell en vue de contrôler
l'intégrité d'un composant. L'intervalle par défaut est 3 600 secondes (60
minutes).
Opérations du Dell Client Management Pack
Les moniteurs d'unité peuvent être déclenchés par une interrogation
périodique configurée comme Intervalle en secondes.
Le Tableau 2-7 illustre les différents moniteurs d'unité Dell et les paramètres
applicables pour vos systèmes clients Dell.
Tableau 2-7.
Moniteurs d'unité Dell de Dell Client Management Pack
Groupes
Nom de moniteur d'unité
Paramètre
d'interrogation
périodique par défaut
Instance du service OMCI
Périodique
3 600 secondes
(60 minutes)
Groupe Mémoire pour client Périodique
Dell
Instance de l'unité Mémoire Périodique
3 600 secondes
(60 minutes)
3 600 secondes
(60 minutes)
Groupe Processeur pour le
client Dell
Périodique
3 600 secondes
(60 minutes)
Instance de l'unité Processeur Périodique
3 600 secondes
(60 minutes)
3 600 secondes
Capteurs du client Dell
• Batterie
Périodique
• Ventilateur
Périodique
• Intrusion
Périodique
• Température
Périodique
Groupe Stockage pour le
client Dell
Périodique
Instance d'unité de disque
Périodique
(60 minutes)
3 600 secondes
(60 minutes)
3 600 secondes
(60 minutes)
REMARQUE : Lorsque le cache du châssis est retiré ou fermé, OMCI génère des
événements Intrusion du châssis. Pour en savoir plus sur l'activation, la
désactivation ou la suppression d'événements Intrusion du châssis, reportez-vous
aux fonctions de sécurité correspondantes dans le manuel du matériel du
client Dell.
Opérations du Dell Client Management Pack
23
Découvertes d'objets
Vous pouvez personnaliser, au moyen de priorités, les paramètres de
découverte suivants de Dell Client Management Pack :
•
Activé : vous permet d'activer ou de désactiver les découvertes. Vous
pouvez définir le paramètre de priorité sur Vrai ou sur Faux. Le paramètre
par défaut est Vrai.
•
Intervalle en secondes : précise la fréquence (en secondes) à laquelle le
progiciel de gestion Dell découvre l'instance de composant et les attributs
de votre système client Dell. La valeur par défaut de cet attribut est
86 400 secondes (24 heures).
Tableau 2-8.
Découverte
d'objets
Objet de découverte Dell
Description
Découvrir les
Découvre le disque, la
composants
mémoire, les capteurs et le
matériels des
processeur de votre système
systèmes clients
Dell
Groupes
• Clients Dell
• Instance du client Dell
• Composants matériels du client
Dell
• Groupe Stockage pour le client Dell
• Instance d'unité de disque
• Groupe Mémoire pour le client Dell
• Instance de l'unité Mémoire
• Groupe Processeur pour le client
Dell
• Instance de l'unité Processeur
• Groupe Capteur pour le client Dell
Découverte des Découvre le service OMCI
services OMCI
• Clients Dell
• Instance du client Dell
• Services du client Dell
• Instance du service OMCI
24
Opérations du Dell Client Management Pack
Règles
Règles de traitement des événements des systèmes Dell
Dell Client Management Pack traite les règles depuis OMCI. Vous pouvez
personnaliser les règles en définissant des paramètres de priorité pour les
règles.
Pour personnaliser les règles :
1 Dans la Console des opérations, cliquez sur l'onglet Création.
2 Sélectionnez Règles sous Progiciels d'administration dans le volet
Création.
3 Dans le volet Règles, sélectionnez Instance des clients Dell et choisissez
une règle.
4 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la règle et sélectionnez
l'option Ne pas tenir compte.
5 Sélectionnez Désactiver la règle et toutes les sous-options pour désactiver
la règle.
6 Sélectionner Ne pas tenir compte de la règle et toutes les sous-options
pour définir les paramètres de priorité pour la règle.
Vous pouvez également modifier le paramètre Gravité pour la règle.
7 Cliquez sur OK pour appliquer le paramètre de priorité à votre règle ou sur
Annuler pour annuler les modifications.
OMCI
Tous les événements d'avertissement et critiques d'OMCI possèdent une
règle de traitement des événements correspondante.
Chacune de ces règles est traitée en fonction des critères suivants :
•
Nom de la source = « OMCI »
•
N° d'événement = n° d'événement réel de l'événement OMCI
•
Gravité = les gravités OMCI 5 et supérieures sont associées au niveau de
gravité « critique » du progiciel de gestion Dell, tandis que les gravités
OMCI 4 et inférieures sont associées au niveau de gravité
« avertissement » du progiciel de gestion?Dell.
•
Fournisseur de données = journal des événements système Windows
Opérations du Dell Client Management Pack
25
26
Opérations du Dell Client Management Pack
Documentation et ressources
connexes
Ce chapitre détaille les documents et références qui vous aideront à utiliser le
Dell Client Management Pack version 4.1.
Consignes de Microsoft en matière de
performance et d'évolutivité pour Operations
Manager 2007 SP1/R2
Pour des performances optimales, déployez des progiciels de gestion Dell
spécifiques aux périphériques pour différentes stations de gestion.
Pour obtenir des informations relatives aux recommandations de Microsoft en
matière d'extensibilité, consultez le site Web de Microsoft à l'adresse
support.microsoft.com/kb/975057.
REMARQUE : assurez-vous que l'option Croissance automatique est activée dans
la base de données d'Operations Manager pour des performances optimisées.
Autres documents utiles
Outre ce Guide d'utilisation, consultez les guides suivants disponibles sur le
site Web du support de Dell à l'adresse support.dell.com/manuals. Sur la
page Manuels, cliquez sur Logiciel→ Gestion de systèmes. Cliquez sur le lien
du produit approprié sur le côté droit pour accéder aux documents.
•
Le Guide d'utilisation de Dell OpenManage Client Instrumentation fournit
des informations sur la méthode employée par le logiciel Dell
OpenManage Client Instrumentation pour permettre aux programmes
d'application de gestion à distance d'accéder aux informations des
systèmes clients, de surveiller la condition des systèmes clients ou de
changer l'état du système client.
Documentation et ressources connexes
27
•
Le Guide d'utilisation de Dell Client Configuration Toolkit décrit
l'installation et l'utilisation de Client Configuration Toolkit (CCTK) pour
configurer différentes fonctionnalités du BIOS pour les plateformes des
ordinateurs clients de Dell.
•
Le Manuel du propriétaire du matériel fournit des informations relatives à
votre système, à l'installation des composants du système et au dépannage
de votre système.
Obtention d'une assistance technique
S'il vous arrive de ne pas comprendre une procédure décrite dans ce guide ou
si le produit ne fonctionne pas comme prévu, différentes formes d'aide vous
sont offertes. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Obtention d'aide »
dans le Manuel du propriétaire du matériel de votre système.
Des formations et certifications Dell Enterprise sont en outre disponibles.
Pour en savoir plus, voir dell.com/training. Ce service peut ne pas être offert
partout.
28
Documentation et ressources connexes
Annexe
Problèmes et solutions
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus, leur solution et leur
applicabilité.
Tableau A-1.
Problème
Problèmes et solutions
Solution
Applicable à
Les alertes Dell ne sont Vérifiez le registre du système géré qui SCOM 2007 SP1,
pas triées en fonction de présente ce problème. Il se peut qu'il SCE 2007 SP1
soit resté une définition d'affichage
leur ancienneté.
qui a défini les indicateurs de tri sur
« faux ». Dans certains cas, lorsque
vous importez un progiciel de gestion
intégrant les modifications apportées
aux indicateurs de tri, il peut arriver
que ces derniers ne soient pas mis à
jour dans le registre.
Si vous supprimez les paramètres
d'affichage dans le registre, ils sont
recréés à partir du nouveau progiciel
de gestion lorsque vous naviguez de
nouveau vers cet affichage. Vous
pouvez également modifier les
indicateurs de tri de l'affichage dans le
registre.
Modification du registre :
HKEY_CURRENT_USER\Software
\Microsoft\Microsoft
Operations
Manager\3,0\Console\%GUID.
ViewTitle%AlertsView\Age
Pour activer le tri des alertes, assurezvous que les clés IsSortable et
IsSorted sont définies sur 1.
Annexe
29
Tableau A-1.
Problèmes et solutions
Problème
Solution
Applicable à
Microsoft KB968760, disponible sur
support.microsoft.com, résout ce
problème.
SCOM 2007 SP1,
SCE 2007 SP1
Dans certaines
conditions, un message
d'erreur s'affiche dans la
console d'opérations du
serveur de gestion avec
un ID d'événement 623
et une source
d'événement Health
Service ESE Store.
Microsoft KB975057, disponible sur
support.microsoft.com, résout ce
problème.
SCOM 2007 SP1,
SCE 2007 SP1
La console du System
Center Operations
Manager 2007 pourrait
tomber en panne sur
certains systèmes
d'exploitation.
Microsoft KB951327 et KB951526,
disponibles sur
support.microsoft.com, résolvent ce
problème.
SCOM 2007 SP1,
SCE 2007 SP1
Dans certaines
conditions, les alertes
liées au Handle Count
Threshold (Seuil de
gestion de décompte) et
au Private Bytes
Threshold (Seuil d'octets
privé) sont affichées dans
la console des opérations
du serveur de gestion.
30
Annexe
Tableau A-1.
Problèmes et solutions
Problème
Solution
Applicable à
Vous pourrez rencontrer
une ou plusieurs des
situations suivantes :
Microsoft KB954049, disponible sur
support.microsoft.com, résout ce
problème.
SCOM 2007 SP1,
SCE 2007 SP1
Microsoft KB954643, disponible sur
support.microsoft.com, résout ce
problème.
SCOM 2007 SP1,
SCE 2007 SP1
La console SCOM
Microsoft KB951526, disponible sur
affiche de façon
support.microsoft.com, résout ce
intermittente le message problème.
d'erreur suivant « L'Hôte du Service
intégrité a rencontré un
problème et a dû se
fermer » suite à un
plantage de ce Service
intégrité. Il se peut que
vous remarquiez un
comportement inattendu
de la découverte et de la
surveillance des
périphériques Dell.
SCOM 2007 SP1,
SCE 2007 SP1
• La console Web ne
s'ouvre pas.
• La page My Workspace
(Mon espace de
travail) ne s'affiche pas.
• Les vues de
surveillance des
performances et de
l'alimentation ne
s'affichent pas.
• Le Service d’intégrité
pourrait ne pas
démarrer sur le
système.
Les rapports ne
s'affichent pas comme
prévu dans la zone
Rapports de la console
d'administration.
Annexe
31
Tableau A-1.
Problèmes et solutions
Problème
Solution
Supprimer le progiciel de Fermez puis rouvrez la console
gestion de la console
SCOM.
SCOM ne supprime pas
les Vues Alertes des
clients et Diagramme. Si
l'utilisateur clique sur
n'importe laquelle des
vues Client, l'erreur
« Objet introuvable »
s'affiche.
Applicable à
SCOM 2007
SP1/R2, SCE 2007
SP1/2010.
L'infobulle sur les objets Basculez sur la console des opérations Console Web
de la vue Diagramme de SCOM
SCOM 2007
la console Web SCOM
SP1/R2.
n'affiche aucune
information sur les
attributs.
Les alertes OMCI ne
Basculez sur la console des opérations Console Web
s'affichent pas dans la
SCOM
SCOM 2007 SP1.
vue Alertes de la console
Web.
Lorsque vous utilisez
Health Explorer, certains
moniteurs d'unité de
Dell Client Management
Pack, sous l'instance
Capteurs, peuvent
afficher la condition avec
la couleur verte, même si
la sous-instance n'existe
pas.
Cela est dû au fait que
les moniteurs d'unité ne
peuvent pas afficher une
condition Non disponible
lorsque l'instance est
présente et que le
moniteur d'unité a été
exécuté.
32
Annexe
SCOM 2007
SP1/R2, SCE 2007
SP1/2010.