Dell Client Management Pack Version 5.1 for Microsoft System Center Operations Manager software Manuel utilisateur
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Dell Client Management Pack Version 5.1 pour Microsoft System Center Operations Manager Guide d'utilisation Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser l'ordinateur. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. Copyright © 2014 Dell Inc. Tous droits réservés. Ce produit est protégé par les lois sur les droits d'auteur et la propriété intellectuelle des États-Unis et des autres pays. Dell™ et le logo Dell sont des marques de Dell Inc. aux ÉtatsUnis et/ou dans d'autres juridictions. Toutes les autres marques et tous les noms de produits mentionnés dans ce document peuvent être des marques de leurs sociétés respectives. 2014 - 1 Rev. A00 Table des matières 1 Présentation................................................................................................................5 Nouveautés de cette version................................................................................................................ 5 Fonctions clés du Dell Client Management Pack................................................................................ 5 À propos de Dell Client Management Pack......................................................................................... 6 Détails des composants modélisés par le Dell Client Management Pack.....................................7 2 Opérations du Dell Client Management Pack................................................... 9 Découverte et regroupement...............................................................................................................9 Découverte d'un client Dell.............................................................................................................9 Découverte et regroupement du matériel Dell............................................................................10 Objets découverts par Dell Client Management Pack..................................................................11 Surveillance ......................................................................................................................................... 11 Voyants d'état d'intégrité............................................................................................................... 12 Vues................................................................................................................................................ 12 Tâches.................................................................................................................................................. 15 Redémarrage et arrêt du client..................................................................................................... 15 Lancement du bureau à distance pour un système client Dell................................................... 15 Rapports...............................................................................................................................................16 Journal d'événements Windows OpenManage........................................................................... 16 Personnalisation de Dell Client Management Pack........................................................................... 16 Moniteurs d'unités......................................................................................................................... 16 Découvertes d'objets.....................................................................................................................18 Règles.............................................................................................................................................18 Propriétés d'annulation OMCI.......................................................................................................19 3 Documentation et ressources connexes.......................................................... 21 Conseils de Microsoft en matière de performances et d'évolutivité pour Operations Manager .... 21 Autres documents utiles......................................................................................................................21 Contacter Dell......................................................................................................................................21 4 Dépannage............................................................................................................... 23 4 1 Présentation Le Dell Client Management Pack version 5.1 pour Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager, Microsoft System Center 2012 SP1 Operations Manager, System Center 2012 Operations Manager ou System Center Operations Manager 2007 R2 vous permet de gérer et de surveiller la disponibilité des systèmes clients Dell. PRÉCAUTION : Afin d'éviter toute corruption et/ou perte de données, n'effectuez les procédures décrites dans ce document que si vous possédez les connaissances et l'expérience nécessaires pour utiliser le système d'exploitation Microsoft Windows et System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 SP1 Operations Manager, System Center 2012 Operations Manager et 2007 R2 et System Center Operations Manager 2007 R2. REMARQUE : Le fichier Lisez-moi compris dans le fichier exécutable à extraction automatique Dell_Client_Management_Pack_v5.1_A00.exe contient les informations les plus récentes sur les exigences de logiciel et de station de gestion, ainsi que des informations sur les problèmes connus. Le fichier Lisez-moi le plus récent est disponible à l'adresse dell.com/support/manuals. REMARQUE : Toutes les références à Operations Manager dans ce guide s'appliquent à System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 SP1 Operations Manager, System Center 2012 Operations Manager et System Center Operations Manager 2007 R2, sauf mention contraire. Nouveautés de cette version Le Dell Client Management Pack version 5.1 prend en charge : • Prise en charge d'OpenManage Client Instrumentation (OMCI) v8.1, v8.1.1, v8.2, v8.2.1 • Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager • Microsoft Windows 2012 R2 en tant que système d'exploitation du serveur de gestion • Microsoft Windows 8 avec OMCI 8.2 pour le client • Prise en charge des alertes pour contrôleurs RAID, disque virtuel et de disque physique avec Intel. Fonctions clés du Dell Client Management Pack Le tableau suivant énumère les fonctions clé et la fonctionnalité de Dell Client Management Pack version 5.1. Tableau 1. Fonctions et fonctionnalités Fonction Fonctionnalité Découverte Prend en charge la découverte intrabande des systèmes clients Dell Precision, Dell Latitude et Dell OptiPlex, sur lequel sont installés la version OMCI et le système d'exploitation Windows pris en charge. 5 Fonction Fonctionnalité REMARQUE : Dell Client Management Pack version 5.1 regroupe les systèmes clients sans service OMCI, une version OMCI antérieure à 8.0, les systèmes clients Dell sur lesquels le service OMCI a été arrêté ou désactivé et les systèmes clients Dell Vostro en tant que Clients Dell non gérés. Surveillance Prend en charge la surveillance de l'intégrité des systèmes clients Dell, ainsi que les informations d'intégrité du niveau d'instance relatives aux processeurs, au service OMCI, aux capteurs et au stockage. REMARQUE : Seuls les groupes sont pris en charge par les composants de la mémoire. La surveillance des instances n'est pas l'instance mémoire. Alertes des systèmes clients Dell Événements générés par OMCI dans le journal des événements Windows. Rapporter le journal des événements Windows OpenManage Le rapport sur l'analyse des événements affiche l'heure des événements, l'enregistrement du journal et la condition (gravité) des événements OMCI pour les systèmes clients Windows Dell sélectionnés. Lancement du bureau à distance Lance le bureau à distance pour les systèmes clients au moyen de la console OpsMgr. Arrêt et redémarrage du client Prend en charge les tâches de mise hors tension et de redémarrage pour les systèmes clients Dell au moyen de la console OpsMgr. Intégrité du matériel Permet le transfert de l'intégrité du matériel client à l'intégrité de l'ordinateur Windows. Pour en savoir plus, voir Affichage du transfert de l'intégrité du matériel client Dell. À propos de Dell Client Management Pack Le tableau ci-dessous décrit les packs et utilitaires de gestion, et leur interdépendance : Tableau 2. Fonctionnalité du Management et progiciel Dependencies Management Progiciel/utilitaire de gestion Description Dépendance Utilitaire des dossiers de base Définit le groupe Dell Hardware et les fichiers Dell dans le volet Aucun 6 Progiciel/utilitaire de gestion Description Dépendance Surveillance de la console OpsMgr. Dell Windows Client Management Pack Découvre, surveille et fournit une Base Folder Utility 4.0 gestion d'alertes pour les systèmes clients Dell et leurs composants. Détails des composants modélisés par le Dell Client Management Pack Le Tableau suivant répertorie les détails des composants modélisés par le progiciel de gestion. Tableau 3. Détails des progiciels de gestion et composants modélisés Management Pack Détails des composants Dell Windows Client Management Pack (Dell.WindowsClient.mp) Affiche tous les composants matériels des systèmes clients Dell et surveille jusqu'au niveau des groupes de composants. L'intégrité des composants individuels de la vue Diagramme de client s'affiche pour ce qui suit : • Service OMCI • Processeurs • Capteurs • Stockage 7 8 Opérations du Dell Client Management Pack 2 Ce chapitre fournit des informations sur les différentes opérations que vous pouvez appliquer à Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager, Microsoft System Center 2012 SP1 Operations Manager, Microsoft System Center 2012 Operations Manager et Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 à l'aide de Dell Client Management Pack version 5.1. Le Client Management Pack autorise les opérations suivantes pour gérer les systèmes clients Dell : • Découvrir et surveiller les ordinateurs Dell Latitude, Dell Precision et Dell OptipPlex exécutant OMCI et les systèmes d'exploitation Windows clients pris en charge. • Regrouper les clients Dell sans instrumentation et les systèmes clients s'exécutant sans le service OMCI dans le groupe Clients Dell non gérés. REMARQUE : Les systèmes Dell Vostro s'affichent sous le groupe Clients non gérés Dell. • Surveiller l'état d'intégrité de composants matériels clients en effectuant des interrogations à intervalles réguliers et en mettant à jour l'état de chaque composant de la vue Diagramme. Un état d'intégrité est une description standard des performances de fonctionnement d'un composant, système ou service. Pour en savoir plus, voir Tâches. • Effectuer des tâches d'arrêt et de redémarrage des clients. • Lancer le bureau à distance pour les systèmes clients Dell • Générer des rapports sur les événements du Dell Windows Event Log et d'OMCI depuis le Windows Event Log du système géré. Découverte et regroupement Découverte d'un client Dell Pour découvrir les systèmes clients Dell dans le réseau, assurez-vous que les périphériques apparaissent dans la vue Géré par l'agent sous la section Administration de la console OpsMgr. Vous pouvez utiliser des priorités pour augmenter ou réduire les intervalles de découverte et de surveillance pour du matériel Dell spécifique afin de répondre aux besoins de votre implémentation. Le processus de découverte des clients classe un système comme Clients non gérés Dell si : • Une version antérieure à OMCI 8.0 est installée sur le système client Dell. • Les services OMCI sont désactivés ou ne s'exécutent pas. • le système client est un système Vostro. 9 Ajout de systèmes clients Dell Pour ajouter un système client Dell à la liste Agent géré : 1. Connectez-vous au système en utilisant un compte possédant le rôle Administrateur SCOM, pour le groupe de gestion. 2. Dans la console OpsMgr, cliquez sur Administration. 3. En bas du volet Administration, cliquez sur Assistant Découverte. L'écran Assistant Gestion des périphériques et ordinateurs apparaît. 4. Cliquez sur Suivant après avoir lu les instructions affichées à l'écran. 5. Pour découvrir les systèmes clients Dell, sélectionnez l'option Découverte avancée. 6. Dans la liste déroulante Classes de périphériques et ordinateurs, sélectionnez Clients uniquement. 7. Cliquez sur Suivant. L'écran Découverte NAS s'affiche. 8. Sélectionnez une des deux options fournies ci-dessous : • Balayer Active Directory : cette option vous permet de préciser les objets sélectionnés depuis Active Directory. 1. Cliquez sur Configurer pour créer une requête afin de rechercher les objets que vous souhaitez balayer. 2. Dans la liste déroulante Domaine, sélectionnez le domaine dans lequel se trouvent les objets que vous souhaitez découvrir. • 9. Parcourir, ou saisir des noms d'ordinateurs : vous permet de naviguer ou de saisir les noms d'ordinateurs des systèmes clients Dell que vous souhaitez découvrir. Cliquez sur Naviguer pour rechercher des systèmes sur le réseau ou pour saisir le nom du système que vous souhaitez découvrir. Cliquez sur Suivant. La page Compte administrateur s'affiche. 10. Précisez le compte utilisateur qui possède des droits d'administrateur sur les ordinateurs et les périphériques que vous souhaitez balayer à l'aide d'une des deux options suivantes : • Utiliser le compte Management Server Action sélectionné : cette option indique que vous pouvez utiliser le compte Management Server Action existant comme compte administrateur. • Autre compte utilisateur : indique que vous pouvez spécifier n'importe quel compte autre que le compte Management Server Action existant. Spécifiez les Nom d'utilisateur, Mot de passe et Domaine dans lequel se trouve le compte. REMARQUE : Si vous sélectionnez Il s'agit d'un compte d'ordinateur local, et non d'un compte de domaine, vous devez alors préciser le Nom d'ordinateur à la place du nom de domaine. 11. Cliquez sur Découvrir. La page Sélectionner des objets à gérer affiche la liste des systèmes clients Dell sélectionnés. 12. Sélectionnez les systèmes clients Dell que vous souhaitez gérer, puis cliquez sur Suivant. 13. Précisez le chemin du répertoire d'installation de l'agent, précisez les références du Compte Agent Action et cliquez sur Terminer. Découverte et regroupement du matériel Dell Le tableau suivant énumère les détails de la détection et du regroupement de matériel par Dell Server Management Pack Suite. 10 Tableau 4. Découverte et regroupement du matériel Dell Classification Nom du groupe sur la console OpsMgr Type de matériel Dell Windows Géré par Dell Systèmes clients Dell : • Latitude • Dell Precision • Optiplex Non géré par Dell Système client Vostro Objets découverts par Dell Client Management Pack Le Tableau suivant répertorie les détails des objets découverts par le Dell Client Management Pack . Tableau 5. Découvertes d'objets Dell Découverte d'objets Description Découverte de la population du Groupe client géré par Dell Découvre le Groupe géré par Dell ainsi que tous les modèles pris en charge par les clients Business Dell Découverte du client Dell Découvre tous les modèles pris en charge par les clients Business Dell dotés d'instrumentation de produit Dell Découverte des composants du matériel pour les clients Dell Découvre tous les composants de clients Dell, notamment les processeurs, les capteurs, le stockage et les composants de la mémoire. Découverte des services Découvre le service Dell OpenManage Client Instrumentation Découverte de la population du Groupe matériel Dell Découvre le groupe matériel Dell ainsi que les groupes clients Dell Découverte de la population des Groupes clients non gérés Découvre les systèmes clients Dell qui ne sont pas surveillés en raison de l'absence de Dell Instrumentation, de la présence d'une version d'OMCI antérieure à 8.0, de la désactivation ou de l'arrêt du service OMCI ou de la qualification des systèmes client Dell Vostro comme groupe non géré Dell. Découverte de la population du Groupe de clients Découvre le groupe clients Dell ainsi que les groupes clients gérés et non gérés Dell Surveillance Le Dell Client Management Pack vous permet de surveiller les systèmes clients Dell découverts. Les voyants d'état d'intégrité vous aident à surveiller l'intégrité de vos systèmes clients Dell sur le réseau. 11 Voyants d'état d'intégrité Le tableau suivant énumère les icônes d'intégrité des systèmes clients Dell découverts sur la console OpsMgr. Pour en savoir plus sur la propagation de gravité, voir les Vues État. Icon Niveau de gravité Normal/OK : le composant fonctionne comme prévu. Avertissement/Non critique : une sonde ou un autre périphérique de surveillance a détecté qu'une lecture du composant se situe au-dessus ou endessous du niveau acceptable. Il se peut également que ce composant fonctionne dans un état dégradé. Critique/Panne/Erreur : le composant est en panne ou une panne est imminente. Le composant nécessite une attention immédiate et doit peutêtre être remplacé. Une perte de données est possible. Le composant spécifique n'est pas surveillé. Le service n'est pas disponible. Vues Surveillez les systèmes Dell Client à l'aide des vues suivantes : • Vues Alertes • Vues Diagramme • Vues État Vue Alertes Vues Alertes affiche des alertes pour les événements reçus du service OMCI s'exécutant sur les systèmes que vous surveillez. Pour afficher les alertes pour les systèmes que vous surveillez : 1. Dans la console OpsMgr, cliquez sur Surveillance. 2. Dans le volet Surveillance, naviguez vers le dossier Dell et cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues. 3. Cliquez sur Vue Alertes → Alertes des clients. La console OpsMgr affiche les alertes pour les systèmes clients Dell que vous surveillez dans le volet Alertes des clients. Vous pouvez voir les alertes qui répondent aux critères que vous avez spécifiés dans le volet Création de la console OpsMgr, tels que gravité, état de résolution ou alertes qui vous sont affectés. 4. 12 Sélectionnez une alerte pour afficher ses détails dans le volet Détails de l'alerte. Vues Diagramme Les Vues Diagramme affichent une représentation hiérarchique et graphique de tous les clients Dell sur votre réseau gérés par OpsMgr. Le Dell Windows Client Management Pack offre les vues suivantes : • Diagramme des clients • Vue Diagramme complet Vue Diagramme client Figure 1. Représentation graphique des systèmes Dell Client gérés par OpsMgr Pour accéder au diagramme des clients : 1. Dans la console OpsMgrs, cliquez sur Surveillance. 2. Dans le volet Surveillance, naviguez vers le dossier Dell et cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues. 3. Cliquez sur Vues Diagramme → Diagramme des clients. Le Diagramme des clients offre une représentation graphique de tous les systèmes clients Dell gérés par OpsMgr. Vous pouvez développer et vérifier l'état de systèmes individuels et de leurs composants dans le diagramme. Le nœud root de cette vue est le groupe Dell Windows Clients. Vous pouvez afficher les détails des Clients Dell avec cette vue. 4. Sélectionnez un composant du diagramme pour afficher les détails dans le volet Vue Détail. Vous pouvez afficher les détails du service OMCI, ainsi que les composants matériels suivants des clients Dell : • Mémoire • Processeurs • Capteurs • Stockage 13 Vue Diagramme complet Figure 2. Représentation graphique de tous les périphériques Dell Pour accéder à la Vue Diagramme complet : 1. Dans la console OpsMgr, cliquez sur Surveillance. 2. Dans le volet Surveillance de gauche, naviguez vers le dossier Dell et cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues. 3. Cliquez sur Vues Diagramme → Vue Diagramme complet. La Vue Diagramme complet offre une représentation graphique de tous les périphériques Dell gérés pas OpsMgr. Vous pouvez développer et vérifier l'état de périphériques individuels et de leurs composants dans leur diagramme. Vous pouvez afficher les détails des Clients Dell et des Non gérés Dell avec la Vue Diagramme complet. 4. Sélectionnez un composant dans le diagramme afin d'en afficher les détails dans le volet Vue détaillée. Affichage de l'ensemble des intégrités du matériel du client Dell Vous pouvez afficher l'Intégrité du matériel client Dell en conjonction avec l'Intégrité de l'ordinateur Windows. Pour afficher l'Intégrité du matériel client Dell : 1. Dans la Console OpsMgr, cliquez sur Mon espace de travail 2. Effectuez un clic droit sur les Vues préférées , puis sélectionnez Nouveau → Vues Diagramme dans le menu contextuel. Une fenêtre Créer une vue Diagramme s'affiche. 3. Saisissez le nom souhaitez dans le champ Nom 4. Entrez la description souhaitée dans la zone de texte Description 5. Dans la section Choisir la cible, cliquez sur Parcourir... La fenêtre Sélectionner un objet s'affiche. 6. 14 Dans la fenêtre Sélectionner un objet, sélectionnez Clients Windows Dell dans la liste déroulante Rechercher, puis cliquez sur Rechercher. 7. Cliquez sur Ajouter, puis sur OK. 8. Dans la section Choisir depuis un modèle, sélectionnez Diagramme du client dans le menu déroulant 9. Cliquez sur Créer. Vues État Les vues État affichent la condition de chaque périphérique Dell géré par OpsMgr sur votre réseau. Le Dell Printers Management Pack offre une liste des indicateurs de niveau de gravité pour vous aider à surveiller l'intégrité des systèmes Dell sur le réseau. Accès aux Vues État Pour accéder aux vues État : 1. Dans la console OpsMgrs, cliquez sur Surveillance. 2. Dans le volet Surveillance de gauche, naviguez vers le dossier Dell et cliquez sur le dossier pour afficher les différentes vues. 3. Cliquez sur Vues État → Clients. La console OpsMgr affiche la condition de tous les systèmes clients Dell que vous surveillez dans le volet droit. 4. Sélectionnez un état pour en afficher les détails dans le volet Vues Détails. Tâches Les tâches sont disponibles dans le volet Actions/Tâches de la console OpsMgr. Lorsque vous sélectionnez un système client dans les Vues Diagramme ou Vues État, les tâches pertinentes s'affichent dans le volet Actions/Tâches. Redémarrage et arrêt du client Pour redémarrer ou arrêter un client : 1. Dans la console OpsMgr, naviguez vers les Vues État ou Vues Diagramme. 2. Sélectionnez n'importe lequel des systèmes clients Dell découverts. 3. Dans le volet Actions/Tâche, cliquez sur Redémarrage de client ou Arrêt de client. La boîte de dialogue Exécuter les tâches s'affiche. 4. Cliquez sur Exécuter. Lancement du bureau à distance pour un système client Dell Pour lancer un bureau distance pour le système client : 1. Dans la console OpsMgr, naviguez vers Vues Diagramme ou Vues État. 2. Sélectionnez n'importe lequel des systèmes clients Dell découverts. 3. Cliquez sur Lancer le bureau à distance sous Tâches d'instances de clients Dell dans le volet Actions/Tâches. Le bureau distant du système client est lancé. 15 Rapports Pour accéder à la fonctionnalité de génération de rapports : 1. Cliquez sur Rapports dans la console OpsMgr. 2. Développez Rapports dans le volet de navigation. 3. Cliquez sur le Client Dell. REMARQUE : Vous pouvez également accéder aux Rapports à partir de la Vue Diagramme en cliquant sur l'instance client. L'option Journal des événements Windows Dell OpenManage est située dans le volet Actions/Tâches sous les rapports d'instance de système Dell, de même que les rapports Microsoft par défaut. Journal d'événements Windows OpenManage La fonction Rapports est disponible avec le Dell Client Management Pack. Le rapport d'analyse d'événements affiche l'heure de l'événement, l'enregistrement du journal et l'état (gravité) des événements OMCI pour les systèmes clients Dell Windows sélectionnés. 1. Cliquez sur Rapports dans la console OpsMgr. 2. Développez Rapports dans le volet de navigation. 3. Cliquez sur Client Dell pour le journal des événements Windows OpenManage. 4. Dans le volet Actions/Tâche, cliquez sur Ouvrir. 5. Sélectionnez la période pour générer le rapport. 6. Cliquez sur Ajouter un objet ou Ajouter un groupe. 7. Cliquez sur Rechercher afin de rechercher un objet ou groupe. 8. Sélectionnez Ajouter pour ajouter un ou plusieurs objets. L'objet est affiché dans le volet des objets sélectionnés. 9. Choisissez la gravité des événements pour générer un rapport. 10. Cliquez sur Exécuter pour générer le rapport sur les journaux des événements Windows. Personnalisation de Dell Client Management Pack Vous pouvez personnaliser les composants suivants de Dell Client Management Pack en utilisant des priorités pour augmenter ou réduire les intervalles selon les besoins spécifiques en gestion de matériel Dell de l'opérateur OpsMgr : • Moniteurs : évaluent les différentes conditions qui peuvent survenir dans les objets surveillés. Le résultat de cette évaluation détermine l'état d'intégrité d'une cible et les alertes qui sont générées. • Découvertes d'objets : trouve sur un réseau des objets qui doivent être surveillés. • Règles : collectent des données, telles que les événements générés par des objets gérés. Moniteurs d'unités Le tableau suivant fournit des informations sur les différents moniteurs d'unités Dell et les paramètres applicables des systèmes clients. 16 Tableau 6. Moniteurs d'unité Dell du Dell Client Management Pack Groupes Nom de moniteur d'unité Paramètre d'interrogation périodique par défaut Instance du service OMCI Périodique 3 600 secondes (60 minutes) Groupe Mémoire pour client Dell Périodique Groupe Processeur pour client Dell Périodique 3 600 secondes (60 minutes) 3 600 secondes (60 minutes) Instance de l'unité Processeur Périodique 3 600 secondes (60 minutes) Capteurs des systèmes du client Dell • Batterie • Ventilateur • Intrusion • Température Périodique Groupe Stockage pour le client Dell Périodique Instance d'unité de disque Périodique 3 600 secondes (60 minutes) 3 600 secondes (60 minutes) 3 600 secondes (60 minutes) REMARQUE : Lorsque la porte du châssis est retirée ou fermée, OMCI génère des événements d'Intrusion de châssis. Pour en savoir plus sur l'activation, la désactivation et l'effacement des événements d'Intrusion de châssis, voir la Configuration de système (BIOS) dans le Manuel du propriétaire du système client Dell. REMARQUE : La Surveillance de mémoire est disponible uniquement au niveau Groupe. Personnalisation des moniteurs d'unités Vous pouvez personnaliser les paramètres suivants des moniteurs d'unité de Dell Client Management Pack en utilisant des annulations (priorités) : • Activé : vous permet d'activer ou de désactiver les Moniteurs. Vous pouvez définir le paramètre Annulation (Priorité) sur Vrai ou Faux. Le paramètre par défaut est Vrai. • Intervalle en secondes : la fréquence (en secondes) à laquelle le Dell Management Pack interroge le périphérique Dell pour vérifier l'état d'un composant. La valeur pas défaut est de 3 600 secondes (60 minutes). 17 Tous les moniteurs d'unité peuvent être déclenchés par une interrogation périodique configurée comme Intervalle en secondes. Découvertes d'objets Tableau 7. Objet de découverte Dell Découverte d'objets Description Groupes Découvrir les composants matériels des systèmes clients Dell Découvre le disque, la mémoire, les capteurs et le processeur de votre système Clients Dell Instance du client Dell Composants matériels du client Dell Groupe Stockage pour le client Dell Instance d'unité de disque Groupe Mémoire pour le client Dell Groupe Processeur pour le client Dell Instance de l'unité Processeur Groupe Capteur pour le client Dell Découverte des services OMCI Découvre les services OMCI. Clients Dell Instance du client Dell Services du client Dell Instance du service OMCI Personnalisation des découvertes d'objets Vous pouvez personnaliser, au moyen d'annulations (priorités), les paramètres de découverte suivants de Dell Client Management Pack : • Activé : vous permet d'activer ou de désactiver les découvertes. Vous pouvez définir le paramètre d'Annulation (priorité) sur Vrai ou Faux. Le paramètre par défaut est Vrai. • Intervalle en secondes : indique la fréquence (en secondes) à laquelle le Dell Management Pack découvre l'instance de composant et les attributs de votre système client Dell. La valeur par défaut pour cet attribut est de 86 400 secondes (24 heures). Règles Règles de traitement des événements des systèmes Dell Le Dell Client Management Pack traite les règles d'OMCI. Vous pouvez personnaliser les règles en définissant des paramètres de priorité pour celles-ci. 18 Pour personnaliser les règles : 1. Dans la console OpsMgr, cliquez sur l'onglet Création. 2. Sélectionnez Règles sous Objets Pack de gestion dans le volet Création. 3. Dans le volet Règles, développez Instance des clients Dell et choisissez une règle. 4. Effectuez un clic droit sur la règle et sélectionnez Annulations (Priorités). 5. Sélectionnez Désactiver la règle et toutes les sous-options pour désactiver la règle. ou Sélectionner Ne pas tenir compte de la règle et toutes les sous-options pour définir les paramètres de priorité pour la règle. Vous pouvez aussi modifier le paramètre Gravité dans la fenêtre Propriétés d'annulation pour la règle. 6. Cliquez sur OK pour appliquer le paramètre d'annulation (priorité) à votre règle ou sur Annuler pour annuler les modifications. Propriétés d'annulation OMCI Tous les événements d'avertissement et critiques d'OMCI possèdent une règle de traitement des événements correspondante. Chacune de ces règles est traitée en fonction des critères suivants : • Nom de la Source = « OpenManage Client Instrumentation » • N° d'événement = n° d'événement de l'événement OMCI • Gravité = gravité de l'événement OMCI • Fournisseur de données = journal des événements système Windows 19 20 Documentation et ressources connexes 3 Conseils de Microsoft en matière de performances et d'évolutivité pour Operations Manager Pour des performances optimales, déployez des suites Server Management Pack Suite spécifiques aux périphériques sur différents serveurs de gestion. Pour obtenir des informations sur les recommandations de Microsoft en matière d'évolutivité, consultez le site Web de Microsoft à l'adresse technet.microsoft.com. REMARQUE : Pour améliorer les performances, assurez-vous que l'option Croissance automatique est activée dans l'entrepôt de données et/ou la base de données d'Operations Manager. Autres documents utiles En plus de ce Guide d'utilisation, consultez les guides suivants disponibles sur dell.com/support/ manuals. • Le Guide d'utilisation de Dell OpenManage Client Instrumentation fournit des informations sur la méthode employée par le logiciel Dell OpenManage Client Instrumentation pour permettre aux programmes d'application de gestion à distance d'accéder aux informations des systèmes clients, de surveiller la condition des systèmes clients ou de changer l'état du système client. • Le Guide d'utilisation de Dell Client Configuration Toolkit décrit l'installation et l'utilisation de Client Configuration Toolkit (CCTK) pour configurer différentes fonctionnalités du BIOS pour les plateformes des ordinateurs clients de Dell. • Le Manuel du propriétaire du matériel client fournit des informations relatives à votre système, à l'installation des composants du système et au dépannage de votre système. Contacter Dell REMARQUE : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la facture d'achat, le borderau de colisage, la facture le catalogue des produits Dell. Dell propose diverses options d'assistance et de maintenance en ligne et téléphonique. Ces options varient en fonction du pays et du produit et certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : 1. Consultez le site dell.com/support. 2. Sélectionnez la catégorie d'assistance. 3. Vérifiez votre pays ou région dans le menu déroulant Pays/Région situé en haut de la page. 4. Sélectionnez le lien de service ou d'assistance approprié. 21 22 4 Dépannage Le tableau suivant répertorie les problèmes connus, leur solution et leur applicabilité. Tableau 8. Problèmes et résolutions applicables à OpsMgr Problème Résolution Les alertes Dell ne sont pas triées par ordre chronologique. Vérifiez le registre sur le système géré qui a ce problème. Les drapeaux de tri dans la définition de présentation de gauche sont peut-être définis sur faux. Dans certaines instances, lorsque vous importez un pack de gestion doté de modifications déjà apportées aux drapeaux de tri, ceux-ci peuvent ne pas être mis à jour dans le registre du système géré. Si vous supprimez ces paramètres de vue dans le registre, ils sont récréés à partir du nouveau pack de gestion lorsque vous naviguez de nouveau vers cette vue-là. Vous pouvez aussi modifier les drapeaux de tri de la vue dans le registre. Modification du registre : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft \Microsoft Operations Manager \3,0\Console\%GUID.ViewTitle%AlertsView \Age Pour activer le tri des alertes, assurez-vous que les clés IsSortable et IsSorted sont définies sur 1. Dans certaines conditions, les alertes liées au Seuil de gestion de décompte et au Seuil d'octets privé sont affichées dans la console OpsMgr du serveur de gestion. Microsoft KB968760, disponible sur support.microsoft.com, résout ce problème. Dans certaines conditions, un message d'erreur s'affiche dans la console OpsMgr du serveur de gestion avec l'ID d'événement 623 et la source d'événement Health Service ESE Store. Microsoft KB975057, disponible sur support.microsoft.com, résout ce problème. La console du System Center Operations Manager 2007 pourrait se planter sur certains systèmes d'exploitation. Microsoft KB951327 et KB951526, disponibles sur support.microsoft.com, résolvent ce problème. Vous pouvez rencontrer une ou plusieurs des situations suivantes : • La console Web ne s'ouvre pas. • La page Mon espace de travail ne s'affiche pas. Microsoft KB954049, disponible sur support.microsoft.com, résout ce problème. 23 Problème • • Résolution Les vues de surveillance de l'alimentation et des Performances ne s'affichent pas. Le Service Intégrité pourrait ne pas démarrer sur le système. Les rapports ne s'affichent pas comme prévu dans la zone Rapports de la console d'administration. Microsoft KB954643, disponible sur support.microsoft.com, résout ce problème. La console OpsMgr affiche par intermittence le message d'erreur suivant : Health service Host Process encountered a problem and needed to close (Le service d'intégrité Processus d'hôte a rencontré un problème et a dû se fermer) en raison de la panne du Service d'intégrité. Vous remarquerez peut-être un comportement inattendu dans la découverte et la surveillance des périphériques Dell. Microsoft KB951526, disponible sur support.microsoft.com, résout ce problème. La suppression du pack de gestion de la console OpsMgr ne supprime pas les vues Alertes et Diagramme clients. Si l'utilisateur ouvre une des vues clients, l'erreur Objet introuvable s'affiche. Fermez puis rouvrez la console OpsMgr. L'infobulle sur les objets des Vues Diagramme de la console Web OpsMgr n'affiche aucune information sur les attributs. Basculez sur la console des opérations OpsMgr Les alertes OMCI ne s'affichent pas dans les Vues Alertes de la console Web. Basculez sur la console des opérations OpsMgr Lorsque vous utilisez Health Explorer, certains moniteurs d'unité de Dell Client Management Pack, sous l'instance Capteurs, peuvent afficher la condition avec la couleur verte, même si la sousinstance n'existe pas. Cela est dû au fait que les moniteurs d'unité ne peuvent pas afficher une condition Non disponible lorsque l'instance est présente et que le moniteur d'unité a été exécuté. Le système client ne se met pas hors tension au moyen de la tâche Redémarrage et mise hors tension de client. Assurez-vous qu'aucune application n'est en cours d'exécution sur le système client. 24