Avant de commencer PC pour entreprises Référence : 384106-051 Mai 2005 Utilisez le présent manuel après avoir suivi les étapes présentées dans l’Aide mémoire d’installation. Il vous sera utile pour installer les logiciels configurés en usine. Des conseils de dépannage élémentaires sont également fournis pour le cas où vous rencontreriez des problèmes au démarrage initial. © Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations de ce document sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Microsoft et Windows sont des marques de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. Les garanties applicables aux produits et services HP sont énoncées dans les textes de garantie limitée accompagnant ces produits et services. Aucune partie du présent document ne saurait être interprétée comme constituant un quelconque supplément de garantie. HP ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions techniques ou de rédaction de ce document. Ce document contient des informations protégées par des droits d’auteur. Aucune partie de ce document ne peut être photocopiée, reproduite ou traduite dans une autre langue sans l’accord écrit préalable de Hewlett-Packard Company. Å AVERTISSEMENT : le non-respect de ces instructions présente des risques potentiellement très graves. Ä ATTENTION : le non-respect de ces instructions présente des risques pour le matériel et les informations qu’il contient. Avant de commencer PC pour entreprises Première édition (mai 2005) Référence : 384106-051 Table des matières Installation et personnalisation du logiciel. . . . . . . . . . . . . . .1 Installation du système d’exploitation. . . . . . . . . . . . . . .1 Mises à jour Microsoft relatives à la sécurité . . . . . . . . .2 Installation des mises à jour critiques chargées sur le système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Téléchargement des mises à jour du site Microsoft Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Accessibilité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Installation ou mise à niveau de drivers de périphériques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Personnalisation de l’affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Protection des logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Transfert de fichiers et de paramètres . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Restauration des logiciels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Mise hors tension de l’ordinateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Autres informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Utilisation du CD Documentation et diagnostics . . . . .10 Avant d’appeler notre service d’assistance technique . . . . .11 Conseils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Résolution des problèmes mineurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Résolution des problèmes généraux . . . . . . . . . . . . . . .16 Résolution des problèmes d’installation de matériel. . .23 Interprétation des voyants de diagnostic et des codes sonores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Avant de commencer www.hp.com iii Avant de commencer Installation et personnalisation du logiciel Ä ATTENTION : n’ajoutez aucun périphérique en option ni équipement de fabricants tiers à votre ordinateur tant que le système d’exploitation n’a pas été correctement installé. Vous éviterez ainsi des erreurs ou une mauvaise installation du système d’exploitation. à laisser un espace libre d'au moins 10 cm (4 pouces) à ✎ Veillez l'arrière de l'unité et au-dessus du moniteur afin d'assurer une bonne aération. Installation du système d’exploitation Le système d’exploitation s’installe automatiquement à la première mise sous tension de l’ordinateur. Cette installation demande de 5 à 10 minutes, selon le système d’exploitation installé. Lisez et suivez toutes les instructions apparaissant à l’écran pour mener à bien l’installation. Ä ATTENTION : une fois l’installation automatique lancée, N’ETEIGNEZ PAS L’ORDINATEUR AVANT LA FIN DU PROCESSUS. Le fait d’éteindre l’ordinateur pendant l’installation peut endommager le logiciel en cours d’exécution ou l’empêcher de s’installer correctement. Avant de commencer www.hp.com 1 Avant de commencer l’ordinateur a été livré avec un système d’exploitation en ✎ Siplusieurs langues sur le disque dur, le processus d’installation peut prendre jusqu’à 60 minutes. Si l’ordinateur n’a pas été livré avec un système d’exploitation Microsoft, certaines parties de ce document ne sont pas applicables. Pour connaître la procédure complète d'installation et de configuration du système d'exploitation, reportez-vous à la documentation de ce dernier. Vous pourrez accéder à des informations supplémentaires dans l’aide en ligne, une fois le système d’exploitation installé. Mises à jour Microsoft relatives à la sécurité Les mises à jour critiques de Microsoft ont été chargées sur le système à sa sortie d’usine et sont prêtes à être installées. Ces mises à jour sont celles qui étaient disponibles au moment de la réalisation du système. HP et Microsoft vous recommandent vivement d’installer les mises à jour critiques relatives à la sécurité chargées sur le système, puis de vous connecter au site Windows update de Microsoft afin de télécharger les mises à jour critiques supplémentaires recommandées pour votre système d’exploitation. Installation des mises à jour critiques chargées sur le système Avant de vous connecter à l’Internet, n’oubliez pas d’installer les mises à jour critiques chargées sur le système. 1. Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Installation de logiciel. L’écran suivant Bienvenue apparaît. 2. À cet écran, cliquez sur Suivant. a. Si des correctifs du Service Pack Windows XP apparaissent dans le choix des applications de Installation de logiciel, vérifiez qu’ils sont cochés. 2 www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer b. Si des correctifs du Service Pack Windows XP n’apparaissent dans le choix des applications de Installation de logiciel, les mises à jour ont été installées en usine. Cliquez alors sue Annuler et passez à l’étape 5. 3. Cliquez sur Suivant pour procéder à l’installation. La progression de l’installation apparaît dans une barre d’état. 4. Dans la fenêtre Installation terminée, cliquez sur Terminer pour redémarrer l’ordinateur. 5. Pour vérifier que les dernières mises à jour sont installées sur le système, passez ensuite à la section Téléchargement des mises à jour du site Microsoft Windows Update. Téléchargement des mises à jour du site Microsoft Windows Update 1. Pour configurer votre connexion Internet, cliquez sur Démarrer > Internet Explorer et suivez les instructions qui s’affichent. 2. Une fois la connexion Internet établie, cliquez sur le bouton Démarrer. 3. Choisissez le menu Tous les programmes. Cliquez sur le lien Windows Update en haut du menu. Vous arriverez sur le site Web Microsoft Windows Update. Une ou plusieurs boîtes de dialogue peuvent vous inviter à installer un programme à partir du site www.microsoft.com. 4. Cliquez sur Oui pour installer les programmes de ce site. 5. Cliquez sur le lien Rechercher des mises à jour, lorsqu’il apparaît. Une fois la recherche terminée, cliquez sur le lien Mises à jour critiques et Services Packs lorsqu’il apparaît dans le volet Sélectionner les mises à jour à installer. Avant de commencer www.hp.com 3 Avant de commencer Dans la liste des mises à jour qui s’affiche, toutes les mises à jour sont sélectionnées par défaut. Il est recommandé d’installer toutes les mises à jour présentées dans la liste. 6. Cliquez sur le lien Examiner les mises à jour et les installer. 7. Cliquez sur le bouton Installer maintenant. Cette action lance le téléchargement des mises à jour et les installe automatiquement. 8. Une fois les mises à jour installées, Windows XP vous invite à redémarrer l’ordinateur. Avant de redémarrer, n’oubliez pas d’enregistrer tous les fichiers et documents que vous auriez ouverts. Sélectionnez ensuite Oui pour redémarrer l’ordinateur. Accessibilité HP s’est donné pour mission de développer des produits, des services et des programmes présentant une facilité d’utilisation et une accessibilité optimisées pour tous ses clients. Les produits HP sur lesquels Microsoft Windows XP est préinstallé ou qui sont compatibles avec XP ont été conçus pour une accessibilité optimale. Ces produits ont été testés à l’aide des instruments d’aide aux handicapés à la pointe du progrès pour garantir un accès facile, quel que soit l’heure, l’endroit ou l’utilisateur . . . Installation ou mise à niveau de drivers de périphériques Pour ajouter des périphériques en option après avoir installé le système d’exploitation, vous devez installer les drivers de périphériques appropriés. Lorsque le système vous demande le répertoire I386, remplacez la spécification du chemin par C:\i386, ou utilisez le bouton Parcourir de la boîte de dialogue pour rechercher le dossier i386 4 www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer sur l’ordinateur. Cette action oriente le système d’exploitation vers les drivers appropriés. Vous pouvez obtenir la dernière version du logiciel support, y compris pour le système d'exploitation, sur le site www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre langue, puis cliquez sur Téléchargement de pilotes et logiciels, entrez le numéro de modèle de l'ordinateur et appuyez sur la touche Entrée. Vous pouvez également obtenir les logiciels support les plus récents sur CD. Le site Web suivant fournit les informations nécessaires pour vous abonner aux CD des logiciels support : http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/ purchase.html l'ordinateur est équipé d'une unité de disque optique ✎ Siréinscriptible, vous devez installer l'application appropriée afin d'être en mesure d'écrire sur cette unité (voir le CD accompagnant l'ordinateur). Personnalisation de l’affichage Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner le modèle d’écran et changer la fréquence de rafraîchissement, la résolution d’affichage, les réglages de couleur, les tailles de polices et les paramètres d’économie d’énergie. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le Bureau Windows, puis choisissez Propriétés dans le menu contextuel ; vous pourrez ainsi accéder aux paramètres d’affichage. Pour plus d’informations, reportez-vous soit à la documentation en ligne fournie avec les utilitaires de votre carte graphique, soit à la documentation accompagnant votre écran. Avant de commencer www.hp.com 5 Avant de commencer Protection des logiciels Pour protéger le logiciel contre toute perte ou détérioration, conservez une copie de sauvegarde de tous les logiciels système et applications ainsi que des fichiers associés stockés sur votre disque dur. Reportez-vous à la documentation de votre système d’exploitation ou de votre utilitaire de sauvegarde pour obtenir les instructions concernant les copies de sauvegarde de vos fichiers de données. Transfert de fichiers et de paramètres Pour transférer les fichiers et paramètres de l’ancien ordinateur sur le nouveau, utilisez l’Assistant Transfert de fichiers et de paramètres de Windows XP. Cliquez sur Démarrer > Programmes > Accessoires > Outils système > Assistant Transfert de fichiers et de paramètres. Restauration des logiciels Pour restaurer le système d’exploitation et les logiciels d’application installés en usine, utilisez le CD Restore Plus! et les autres CD accompagnant l’ordinateur. Lisez et suivez attentivement la procédure de restauration correspondant à la solution fournie avec votre ordinateur. Si vous avez des questions sur ce CD ou si vous rencontrez des problèmes, adressez-vous au service d’assistance technique. 6 www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Mise hors tension de l’ordinateur Pour mettre l’ordinateur hors tension sans risque, commencez par arrêter le système d’exploitation. Dans Microsoft Windows XP édition professionnelle, cliquez sur Démarrer > Arrêter l’ordinateur. Dans l’édition familiale de Microsoft Windows XP, cliquez sur Démarrer > Éteindre l’ordinateur. L’ordinateur s’arrête automatiquement. Selon le système d’exploitation, le fait d’enfoncer le bouton d’alimentation enclenche le fonctionnement à faible consommation électrique ou “état de veille” et non la mise hors tension automatique de l’ordinateur. Cet état de veille permet d’économiser de l’énergie sans devoir fermer les applications logicielles ; vous pouvez ensuite reprendre votre travail immédiatement sans redémarrer le système d’exploitation et sans perte de données. Ä ATTENTION : l'arrêt manuel de l'ordinateur ne passe pas par l'état de veille et peut causer la perte des données non enregistrées. Pour arrêter manuellement l'ordinateur, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quatre secondes. Sur certains modèles, vous pouvez reconfigurer le bouton d'alimentation afin qu'il serve également d'interrupteur ; pour cela, exécutez Computer Setup. Pour en savoir plus sur l'emploi de cet utilitaire, consultez le Manuel de l'utilitaire Computer Setup (F10) qui se trouve sur le CD Documentation et diagnostics. Avant de commencer www.hp.com 7 Avant de commencer Autres informations Sur le CD Documentation et diagnostics, vous trouverez des informations supplémentaires sur les équipements, au format PDF. Ce CD contient les publications suivantes : 8 ■ Aide mémoire d’installation (disponible en version imprimée et au format Adobe Acrobat PDF sur le CD) Ce document vous aide à raccorder les périphériques à l’ordinateur. ■ Avant de commencer (disponible en version imprimée et au format PDF sur le CD) Il vous sera utile pour installer les logiciels configurés en usine ; des conseils de dépannage élémentaires sont également fournis pour le cas où vous rencontreriez des problèmes au démarrage initial. ■ Manuel de référence du matériel (PDF sur le CD) Présente un aperçu du matériel, ainsi que les procédures de mise à niveau de cette gamme d’ordinateurs ; vous y trouverez également des informations concernant la pile de l’horloge temps réel, la mémoire et l’alimentation électrique. ■ Manuel de l’utilitaire computer setup (F10) (PDF sur le CD) Ce manuel contient le mode d’emploi de l’utilitaire permettant de reconfigurer ou de modifier les paramètres par défaut à des fins de maintenance ou lorsque vous installez de nouveaux périphériques. ■ Manuel de supervision des ordinateurs de bureau (PDF sur le CD) Contient des définitions et des instructions relatives aux fonctions de sécurité et de Supervision intelligente préinstallées sur certains modèles. www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer ■ Manuel des communications réseau et Internet (PDF sur le CD) Ce manuel fournit des informations et des instructions élémentaires vous permettant d'installer les drivers de périphériques et d'exploiter les fonctionnalités de la carte réseau préinstallée sur certains modèles d'ordinateurs de bureau. Il contient également des informations sur l'utilisation d'Internet et sur les fournisseurs de services Internet. ■ Manuel de résolution des problèmes (PDF sur le CD) Ce manuel exhaustif offre de précieux conseils et des solutions de dépannage pour cet ordinateur, ainsi que des scénarios de problèmes matériels ou logiciels susceptibles de se produire. Il comprend également des informations sur les codes de diagnostic et sur l'emploi de l'utilitaire de diagnostics. ■ Informations sur la sécurité et les réglementations (PDF sur le CD) Ce manuel fournit des informations sur la conformité des produits aux normes de sécurité et aux réglementations européennes, canadiennes et diverses réglementations internationales. ne possédez pas de lecteur optique capable de lire les CD, ✎ Sivousvouspouvez télécharger la documentation produit depuis le site http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre langue, puis cliquez sur Accéder aux informations techniques pour la résolution de problèmes de support, entrez le numéro de modèle de l'ordinateur et appuyez sur la touche Entrée. Avant de commencer www.hp.com 9 Avant de commencer Utilisation du CD Documentation et diagnostics 1. Insérez le CD dans le lecteur optique. Veuillez patienter pendant que le logiciel du CD vérifie les paramètres régionaux Windows. Si une version récente d’Adobe Acrobat ou d’Acrobat Reader n’est pas installée sur votre ordinateur, elle sera installée automatiquement à partir du CD. 2. Pour effectuer l’installation, lisez et suivez les invites. Le menu et les documents s’affichent dans la langue choisie pendant l’installation initiale du système ou spécifiée ultérieurement dans les Paramètres régionaux Windows. Si les Paramètres régionaux sont incompatibles avec l’une des langues prises en charge sur le CD, le menu et les ouvrages seront affichés en anglais. 3. Cliquez sur le litre de l’ouvrage que vous souhaitez consulter. S'il n'y a aucune activité sur le lecteur optique pendant deux minutes ou plus, il se peut que la fonction d'exécution automatique ne soit pas activée sur votre ordinateur. Pour exécuter le CD Documentation et diagnostics s'il ne démarre pas automatiquement : 1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. 2. Entrez : X:\DocLib.exe (où X désigne la lettre du lecteur optique) 3. Cliquez sur OK. Si l'ordinateur exécute un système d'exploitation Linux, le CD Documentation et diagnostics ne se lance pas automatiquement. Pour lire les documents du CD, téléchargez et installez la version Adobe Acrobat Reader pour Linux depuis le site www.adobe.com. 10 www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Avant d’appeler notre service d’assistance technique Si vous rencontrez des problèmes avec l’ordinateur, essayez les solutions ci-dessous pour déterminer exactement le problème avant d’appeler l’assistance technique. ■ Exécutez l'utilitaire de diagnostics. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous au Manuel de résolution des problèmes figurant sur le CD Documentation et diagnostics. ■ Exécutez l'autotest DPS (Drive Protection System) de l'utilitaire Computer Setup. Pour plus d'informations cet utilitaire, consultez le Manuel de l'utilitaire Computer Setup (F10) sur le CD Documentation et diagnostics. logiciel de test automatique du système DPS (Drive Protection ✎ LeSystem) n'est disponible que sur certains systèmes. ■ Vérifiez si le voyant d’alimentation rouge clignote à l’avant de l’ordinateur. Les clignotements sont des codes d’erreur qui vous aident à diagnostiquer le problème. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section “Interprétation des voyants de diagnostic et des codes sonores” page 27 de ce manuel. ■ Si l’écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de l’ordinateur, si ce dernier en possède un autre, ou utilisez un autre écran dont vous êtes sûr du bon fonctionnement. ■ Si vous travaillez en réseau, branchez un autre ordinateur avec un câble différent sur la prise réseau. Le problème peut être causé par un connecteur ou un câble réseau défectueux. ■ Si vous venez d’ajouter un nouveau matériel, retirez-le et vérifiez si l’ordinateur fonctionne de nouveau correctement. ■ Si vous venez d’ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le et vérifiez si l’ordinateur fonctionne de nouveau correctement. Avant de commencer www.hp.com 11 Avant de commencer Ä ■ Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec pour vérifier s’il peut s’amorcer sans charger tous les drivers. Lors du chargement du système d’exploitation, sélectionnez “Dernière bonne configuration.” ■ Consultez la documentation exhaustive en ligne à l’adresse www.hp.fr/support. ■ Pour d'autres suggestions plus générales, reportez-vous à la section “Conseils” page 14 de ce manuel. ■ Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de résolution des problèmes figurant sur le CD Documentation et diagnostics. ■ Exécuter le CD Restore Plus!. ATTENTION : l’exécution du CD de restauration Restore Plus! efface toutes les données du disque dur. Pour vous aider à résoudre vos problèmes en ligne, l’édition professionnelle d’assistance instantanée HP vous fournit des diagnostics de résolution par vous-même. Si vous avez besoin de contacter l’assistance technique HP, utilisez la fonction de conversation en ligne de l’édition professionnelle d’assistance instantanée HP. Vous pouvez accéder à cet outil à l’adresse : www.hp.com/go/ispe. Consultez le centre d’assistance HP www.hp.com/go/bizsupport pour connaître les dernières informations sur l’assistance technique en ligne, les logiciels et drivers, la notification proactive et la communauté mondiale d’utilisateurs et d’experts HP. S'il s'avère indispensable d'appeler le service d'assistance technique, préparez-vous de la manière suivante afin que votre appel puisse être traité de façon optimale : ■ 12 Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez. www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Ä ■ Avant d’appeler, notez le numéro de série et le numéro de produit de l’ordinateur, ainsi que le numéro de série du moniteur. ■ Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en communication avec notre technicien. ■ Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système. ■ Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer. ■ Exécutez le CD Restore Plus!. ATTENTION : l’exécution du CD de restauration Restore Plus! efface toutes les données du disque dur. toute information commerciale ou pour prolonger votre ✎ Pour garantie (HP Care Pack), appelez un revendeur ou un mainteneur agréé HP. Avant de commencer www.hp.com 13 Avant de commencer Conseils Si vous rencontrez des problèmes au niveau de l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit. 14 ■ Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des prises secteur en parfait état de marche. ■ Vérifiez que le sélecteur de tension est réglé sur la tension secteur de votre pays (115 V ou 230 V). ■ Vérifiez que l’ordinateur est sous tension et que son voyant vert d’alimentation est allumé. ■ Vérifiez que le moniteur est sous tension et que son voyant vert d’alimentation est allumé. ■ Vérifiez si le voyant d’alimentation rouge clignote à l’avant de l’ordinateur. Les clignotements sont des codes d’erreur qui vous aident à diagnostiquer le problème. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section “Interprétation des voyants de diagnostic et des codes sonores” page 27 de ce manuel. ■ Si le moniteur est sombre, augmentez la luminosité et le contraste. ■ Appuyez sur une touche quelconque et maintenez-la enfoncée. Si le système émet un signal sonore, le clavier fonctionne correctement. ■ Contrôlez toutes les connexions de câbles et vérifiez qu’aucune n’est lâche ou incorrecte. ■ Désactivez l’état de veille en appuyant sur une touche quelconque du clavier ou sur le bouton d’alimentation. Si l’état de veille se maintient, arrêtez l’ordinateur en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant au moins quatre secondes, puis appuyez de nouveau sur ce bouton pour redémarrer l’ordinateur. Si le www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer système ne s’arrête pas, débranchez le cordon d’alimentation, attendez quelques secondes puis rebranchez-le. L’ordinateur redémarrera si le démarrage automatique en cas de coupure de courant est activé dans Computer Setup. Si l’ordinateur ne redémarre pas, appuyez sur le bouton d’alimentation. Ä ■ Après l’installation d’une carte d’extension ou de toute autre option non-Plug and Play, reconfigurez l’ordinateur. Pour connaître la marche à suivre, reportez-vous à la section “Résolution des problèmes d’installation de matériel” page 23. ■ Assurez-vous que tous les gestionnaires de périphériques nécessaires sont effectivement installés. Par exemple, pour utiliser une imprimante, il vous faut un driver pour votre modèle d’imprimante. ■ Retirez tous les supports amorçables (disquette, CD ou périphérique USB) du système avant de le mettre sous tension. ■ Si vous avez installé un système d’exploitation autre que celui installé en usine, assurez-vous qu’il est pris en charge par l’ordinateur. ■ Si l'ordinateur est équipé de plusieurs sources vidéo (carte PCI, PCI-Express ou intégrée selon le modèle d'ordinateur) et si vous avez un seul écran, celui-ci doit être connecté à la source vidéo sélectionnée comme carte VGA principale. Les autres connecteurs vidéo sont désactivés au démarrage ; l’écran ne fonctionnera donc pas s’il est connecté à l’un d’eux. Vous pouvez sélectionner la source VGA par défaut dans Computer Setup. ATTENTION : quand l’ordinateur est branché sur le secteur, la carte mère est sous tension. Vous devez déconnecter le cordon d’alimentation avant d’ouvrir l’ordinateur pour prévenir toute détérioration de la carte système ou d’un composant. Avant de commencer www.hp.com 15 Avant de commencer Résolution des problèmes mineurs Cette section traite des problèmes que vous pourriez rencontrer lors du processus de configuration initiale. Un Manuel de résolution des problèmes exhaustif est disponible sur le CD Documentation et Diagnostics et sur le site http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre langue, puis cliquez sur Accéder aux informations techniques pour la résolution de problèmes de support, entrez le numéro de modèle de l'ordinateur et appuyez sur la touche Entrée. Résolution des problèmes généraux Vous devriez être en mesure de résoudre facilement les problèmes mineurs décrits dans cette section. Si un problème persiste et si vous vous sentez incapable de le résoudre vous-même, contactez un revendeur agréé. Résolution des problèmes généraux Problème Cause Solution L’ordinateur semble bloqué et ne s’éteint pas quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation. La commande logicielle de l’interrupteur ne fonctionne pas. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 4 secondes jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne. L’ordinateur ne répondra pas au clavier ou à la souris USB. L’ordinateur est en mode veille. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sortir du mode veille. Le système est bloqué. Redémarrez l’ordinateur. : si vous tentez de sortir du mode veille, maintenez Ä ATTENTION enfoncé le bouton d’alimentation pendant moins de quatre secondes. Sinon, l'ordinateur s'arrêtera et vous perdrez les données qui ne sont pas encore enregistrées. 16 www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Résolution des problèmes généraux (suite) Problème Cause Solution L’affichage de la date et de l’heure de l’ordinateur est incorrect. La pile de l’horloge temps réel (HTR) doit éventuellement être remplacée. Redéfinissez d’abord la date et l’heure dans le Panneau de configuration (vous pouvez également le faire avec Computer Setup). Si le problème persiste, remplacez la pile HTR. Reportez-vous au Manuel de référence du matériel sur le CD Documentation et diagnostics pour connaître la procédure d’installation d’une nouvelle pile ou adressez-vous à votre revendeur agréé pour effectuer le remplacement. ✎ Le fait de brancher l’ordinateur sur une prise secteur active prolonge la durée de vie de la pile HTR. Le curseur ne se déplace pas lorsque les touches de direction du pavé numérique sont utilisées. La touche Verr num est peut-être enclenchée. Appuyez sur la touche Verr num. Si vous voulez utiliser les touches de direction, le voyant Verr num doit être éteint. La touche Verr num peut être désactivée (ou activée) dans Computer Setup. Impossible de retirer le capot ou le panneau d’accès de l’ordinateur. Le verrou Smart Cover, disponible sur certains ordinateurs, est activé. Désactivez le verrou Smart Cover via Computer Setup. La clé Smart Cover FailSafe, permettant de désactiver manuellement le dispositif Smart Cover Lock, est disponible auprès de HP. Vous aurez besoin de cette clé si vous oubliez votre mot de passe, en cas de coupure d’alimentation ou de dysfonctionnement de l’ordinateur. ✎ Avant de commencer Cette fonction n'est pas disponible sur tous les modèles. www.hp.com 17 Avant de commencer Résolution des problèmes généraux (suite) Problème Cause Solution Vous observez de faibles performances. Le processeur est chaud. 1. Assurez-vous que l’arrivée d’air de l’ordinateur n’est pas obstruée. Laissez un espace libre d'au moins 10 cm (4 pouces) à l'arrière de l'unité et au-dessus du moniteur afin d'assurer une bonne aération. 2. Assurez-vous que les ventilateurs sont connectés et fonctionnent correctement (certains ventilateurs ne fonctionnement que si cela est nécessaire). 3. Assurez-vous que le dissipateur thermique du processeur est installé correctement. Le disque dur est plein. Libérez de l’espace sur votre disque dur en transférant des données sur un autre disque. Manque de mémoire. Ajoutez de la mémoire. Disque du fragmenté. Défragmentez le disque dur. Les programmes récemment utilisés n’ont pas libéré la mémoire qui leur a été attribuée. Redémarrez l’ordinateur. Virus résident sur le disque dur. Exécutez un programme antivirus. Trop d’applications en cours d’exécution. 1. Fermez les applications non utilisées pour libérer de la mémoire. 2. Ajoutez de la mémoire. 18 www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Résolution des problèmes généraux (suite) Problème Cause Solution Vous observez de faibles performances. (suite) Certains logiciels, en particulier les jeux, sont très contraignants pour les systèmes graphiques. 1. Diminuez la résolution d'affichage de l'application ou consultez la documentation fournie avec l'application pour savoir comment régler certains de ses paramètres et améliorer ses performances. 2. Ajoutez de la mémoire. 3. Installez une carte graphique plus puissante. Cause inconnue. Avant de commencer www.hp.com Redémarrez l’ordinateur. 19 Avant de commencer Résolution des problèmes généraux (suite) Problème Cause Solution L’ordinateur s’est éteint automatiquement et le voyant d’alimentation rouge clignote deux fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes et l’ordinateur émet deux signaux sonores. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. La protection thermique du processeur est activée : Il se peut qu’un ventilateur soit bloqué ou ne tourne pas. OU Il se peut que le dissipateur thermique ne soit pas correctement fixé sur le processeur. 1. Vérifiez que les aérations de l’ordinateur ne sont pas obstruées et que le ventilateur du processeur fonctionne. Laissez un espace libre d'au moins 10 cm (4 pouces) à l'arrière de l'unité et au-dessus du moniteur afin d'assurer une bonne aération. 2. Ouvrez le capot, appuyez sur le bouton d’alimentation et vérifiez que le ventilateur du processeur tourne. Si le ventilateur du processeur ne tourne pas, vérifiez que son câble est connecté à la carte mère. Vérifiez que le ventilateur est correctement mis en place. 3. Si le ventilateur est correctement branché et mis en place, mais ne tourne pas, remplacez-le. 4. Remettez le dissipateur thermique du processeur en place et vérifiez que le ventilateur est convenablement fixé. 5. Adressez-vous à un revendeur ou un mainteneur agréé. 20 www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Résolution des problèmes généraux (suite) Problème Cause Solution Le système ne démarre pas et les voyants du panneau avant de l’ordinateur ne clignotent pas. Impossible de mettre le système sous tension. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant moins de 4 secondes. Si le voyant vert du disque dur s’allume : 1. Vérifiez que le sélecteur de tension, situé à l'arrière de l'alimentation (sur certains modèles), est réglé sur la tension appropriée. Le choix de la tension dépend de la tension secteur de votre pays. 2. Retirez les cartes d’extension une à une, jusqu’à ce que le voyant de tension auxiliaire de 5 V de la carte mère s’allume. 3. Remplacez la carte mère. Avant de commencer www.hp.com 21 Avant de commencer Résolution des problèmes généraux (suite) Problème Cause Solution Le système ne démarre pas et les voyants du panneau avant de l’ordinateur ne clignotent pas. (suite) Impossible de mettre le système sous tension. OU Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant moins de 4 secondes. Si le voyant vert du disque dur ne s’allume pas : 1. Vérifiez que l’ordinateur est branché sur une prise secteur en parfait état de marche. 2. Ouvrez le capot et vérifiez que le câble du bouton d’alimentation est correctement connecté à la carte mère. 3. Vérifiez que les deux câbles d’alimentation sont correctement connectés à la carte mère. 4. Vérifiez que le voyant de tension auxiliaire de 5 V est allumé sur la carte mère. Si le voyant est allumé, remplacez le câble du bouton d’alimentation. 5. Si le voyant de tension auxiliaire de 5 V n’est pas allumé, remplacez l’alimentation. 6. Remplacez la carte mère. 22 www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Résolution des problèmes d’installation de matériel Lorsque vous installez un périphérique Plug-and-Play, Windows XP le détecte et configure l'ordinateur automatiquement. Si vous installez un périphérique Plug and Play, Windows XP le détecte et configure l’ordinateur automatiquement. Si le périphérique n’est pas Plug and Play, vous devez reconfigurer votre ordinateur après l’installation du nouveau périphérique. Dans Windows XP, utilisez l’Assistant d’ajout de matériel et suivez les instructions qui apparaissent à l’écran. Résolution des problèmes d’installation de matériel Problème Cause Solution Un nouveau périphérique n’est pas détecté par le système. Le périphérique est mal connecté. Vérifiez que le périphérique est correctement enfiché et que les broches du connecteur ne sont pas endommagées. Le ou les câbles du nouveau périphérique externe sont lâches ou les cordons d’alimentation sont débranchés. Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés et que les broches du câble ou du connecteur ne sont pas endommagées. Le nouveau périphérique externe n’est pas allumé. Éteignez l’ordinateur, mettez le périphérique externe sous tension, puis rallumez l’ordinateur afin d’intégrer le périphérique dans le système. Quand le système vous a indiqué des changements de configuration, vous ne les avez pas acceptés. Redémarrez l’ordinateur et suivez les instructions pour accepter les changements. Avant de commencer www.hp.com 23 Avant de commencer Résolution des problèmes d’installation de matériel (suite) Problème Cause Solution Un nouveau périphérique n’est pas détecté par le système. (suite) Si la configuration par défaut d’une carte Plug and Play entre en conflit avec d’autres périphériques, il se peut qu’elle ne se configure pas automatiquement. Utilisez le Gestionnaire de périphériques de Windows XP afin de désélectionner les réglages automatiques de la carte et de choisir une configuration de base qui n’entraîne pas de conflit de ressources. Vous pouvez également utiliser Computer Setup pour reconfigurer ou désactiver les périphériques afin de résoudre le conflit de ressources. L’ordinateur refuse de démarrer. Une augmentation de la mémoire a été réalisée avec des modules mémoire non appropriés, ou ceux-ci n’ont pas été installés à l’emplacement requis. 1. Pour déterminer si vous utilisez les bons modules de mémoire et vérifier si l’installation est correcte, consultez la documentation. 2. Surveillez les signaux sonores et les voyants à l’avant de l’ordinateur. Reportez-vous à l’“Interprétation des voyants de diagnostic et des codes sonores” page 27 pour connaître les causes possibles. 3. Si le problème persiste, contactez l’assistance technique. 24 www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Résolution des problèmes d’installation de matériel (suite) Problème Cause Le voyant d’alimentation rouge clignote cinq fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes, et l’ordinateur émet cinq signaux sonores. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. La mémoire est défectueuse ou mal installée. Le voyant d’alimentation rouge clignote six fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes, et l’ordinateur émet six signaux sonores. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. La carte graphique est défectueuse ou mal installée dans son connecteur, ou la carte mère est défaillante. Avant de commencer Solution 1. Retirez et remettez en place les modules DIMM. Démarrez le système. 2. Retirez et replacez un à un les modules mémoire pour isoler le module défaillant. 3. Remplacez les modules mémoire de fabricants tiers par des modules HP. 4. Remplacez la carte mère. Systèmes avec carte graphique : 1. Retirez et remettez la carte graphique en place. Démarrez le système. 2. Remplacez la carte graphique. 3. Remplacez la carte mère. Dans le cas de systèmes avec carte graphique intégrée, remplacez la carte mère. www.hp.com 25 Avant de commencer Résolution des problèmes d’installation de matériel (suite) Problème Cause Le voyant d’alimentation rouge clignote dix fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes, et l’ordinateur émet dix signaux sonores. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. Carte d’option défectueuse. 26 Solution 1. Vérifiez toutes les cartes d’option en les retirant une à une (dans le cas de plusieurs cartes) et en redémarrant le système pour vérifier si le problème est résolu. 2. Si vous identifiez une carte défectueuse, retirez-la et remplacez-la par une nouvelle. 3. Remplacez la carte mère. www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Interprétation des voyants de diagnostic et des codes sonores Cette section couvre les codes des voyants du panneau avant ainsi que les codes sonores susceptibles de se présenter lors de l’autotest à la mise sous tension, et qui ne sont pas nécessairement liés à un code d’erreur ou à un message textuel. vous voyez des voyants clignoter sur un clavier PS/2, observez ✎ Sile clignotement des voyants du panneau avant de l’ordinateur et reportez-vous au tableau ci-dessous pour déterminer leur signification. de codes sonores se répète 5 fois, puis s’arrête. ✎ LaLesséquences voyants en face continuent à clignoter, tant que l’erreur n’est pas résolue. actions recommandées sont indiquées dans l’ordre dans ✎ Les lequel elles doivent être accomplies. Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores Signaux sonores Cause possible Action recommandée Voyant d’alimentation vert allumé. Aucune Ordinateur allumé. Aucune. Le voyant d’alimentation vert clignote toutes les deux secondes. Aucune Ordinateur en mode veille (certains modèles uniquement) ou en mode veille prolongée. Aucune action requise. Appuyez sur une touche quelconque ou déplacez la souris pour sortir du mode veille. Activité Avant de commencer www.hp.com 27 Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le voyant d’alimentation rouge clignote deux fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. 28 Signaux sonores Cause possible 2 La protection thermique du processeur est activée : Il se peut qu’un ventilateur soit bloqué ou ne tourne pas. OU Il se peut que le bloc dissipateur thermique/ventilateur ne soit pas correctement fixé sur le processeur. www.hp.com Action recommandée 1. Vérifiez que les aérations de l’ordinateur ne sont pas obstruées et que le ventilateur du processeur fonctionne. Laissez un espace libre d'au moins 10 cm (4 pouces) à l'arrière de l'unité et au-dessus du moniteur afin d'assurer une bonne aération. 2. Ouvrez le capot, appuyez sur le bouton d’alimentation et vérifiez que le ventilateur du processeur tourne. Si le ventilateur du processeur ne tourne pas, vérifiez que son câble est connecté à la carte mère. Vérifiez que le ventilateur est correctement mis en place. Avant de commencer Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le voyant d’alimentation rouge clignote deux fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. Avant de commencer Signaux sonores Cause possible 2 La protection thermique du processeur est activée : Il se peut qu’un ventilateur soit bloqué ou ne tourne pas. OU Il se peut que le bloc dissipateur thermique/ventilateur ne soit pas correctement fixé sur le processeur. www.hp.com Action recommandée 1. Vérifiez que les aérations de l’ordinateur ne sont pas obstruées et que le ventilateur du processeur fonctionne. Laissez un espace libre d'au moins 10 cm (4 pouces) à l'arrière de l'unité et au-dessus du moniteur afin d'assurer une bonne aération. 2. Ouvrez le capot, appuyez sur le bouton d’alimentation et vérifiez que le ventilateur du processeur tourne. Si le ventilateur du processeur ne tourne pas, vérifiez que son câble est connecté à la carte mère. Vérifiez que le ventilateur est correctement mis en place. 29 Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Signaux sonores Cause possible Le voyant d’alimentation rouge clignote deux fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. (suite) 2 La protection thermique du processeur est activée : Il se peut qu’un ventilateur soit bloqué ou ne tourne pas. OU Il se peut que le bloc dissipateur thermique/ventilateur ne soit pas correctement fixé sur le processeur. 3. Si le ventilateur est correctement branché et mis en place, mais ne fonctionne pas, remplacez-le. 4. Remettez le dissipateur thermique du processeur en place et vérifiez que le ventilateur est convenablement fixé. 5. Adressez-vous à un revendeur ou un mainteneur agréé. Le voyant d’alimentation rouge clignote trois fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. 3 Le processeur est mal installé ou pas installé du tout (il ne s'agit pas d'une indication de mauvais fonctionnement du processeur). 1. Vérifiez la présence du processeur. Activité 30 www.hp.com Action recommandée 2. Remettez le processeur en place. Avant de commencer Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le voyant d’alimentation rouge clignote quatre fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. Avant de commencer Signaux sonores Cause possible 4 Alimentation défaillante (en surcharge). Action recommandée 1. Ouvrez le capot et vérifiez que le câble d’alimentation à quatre conducteurs est bien connecté à la carte mère. 2. Assurez-vous que le problème n’est pas causé par un périphérique en retirant TOUS les périphérique installés (disque dur, unité de disquette, unité optique et cartes d’extension). Démarrez le système. Si le système effectue l’autotest à la mise sous tension (POST), éteignez l’ordinateur et replacez un à un les périphériques en recommençant la procédure jusqu’à ce que la défaillance se produise. Remplacez le périphérique qui provoque la défaillance. Continuez à remettre les périphériques un à un pour vérifier qu’ils fonctionnent tous correctement. www.hp.com 31 Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Signaux sonores Cause possible Le voyant d’alimentation rouge clignote trois fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. (suite) 4 Alimentation défaillante (en surcharge). 3. Remplacez l’alimentation. Le voyant d’alimentation rouge clignote cinq fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. 5 Erreur de mémoire prévidéo. 1. Retirez et remettez en place les modules DIMM. Démarrez le système. Activité 32 Action recommandée 4. Remplacez la carte mère. 2. Retirez et replacez un à un les modules mémoire pour isoler le module défaillant. 3. Remplacez les modules mémoire de fabricants tiers par des modules HP. 4. Remplacez la carte mère. www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Signaux sonores Cause possible Action recommandée Le voyant d’alimentation rouge clignote six fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. 6 Erreur graphique prévidéo. Systèmes avec carte graphique : Le voyant d’alimentation rouge clignote sept fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. 7 Activité Avant de commencer 1. Retirez et remettez la carte graphique en place. Démarrez le système. 2. Remplacez la carte graphique. 3. Remplacez la carte mère. Dans le cas de systèmes avec carte graphique intégrée, remplacez la carte mère. Carte mère défectueuse (détection d’une défaillance ROM avant vidéo). www.hp.com Remplacez la carte mère. 33 Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Signaux sonores Cause possible Le voyant d’alimentation rouge clignote huit fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. 8 Total de contrôle de la ROM incorrect. Le voyant d’alimentation rouge clignote neuf fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. 9 Activité 34 Action recommandée 1. Réécrivez la ROM à l’aide de la disquette ROMPaq. Voir la section “Réécriture de la ROM” dans le Manuel de supervision des ordinateurs de bureau disponible sur le CD Documentation. 2. Remplacez la carte mère. Le système se met sous tension, mais ne s’amorce pas. 1. Vérifiez que le sélecteur de tension, situé à l’arrière de l’alimentation (sur certains modèles), est réglé sur la tension appropriée. Le choix de la tension dépend de la tension secteur de votre pays. 2. Remplacez la carte mère. 3. Remplacez le processeur. www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le voyant d’alimentation rouge clignote dix fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. Avant de commencer Signaux sonores Cause possible 10 Carte d’option défectueuse. Action recommandée 1. Vérifiez toutes les cartes en option en les retirant une à une (dans le cas de plusieurs cartes) et en redémarrant l'ordinateur pour vérifier si le problème est résolu. 2. Si vous identifiez une carte défectueuse, retirez-la et remplacez-la par une nouvelle. 3. Remplacez la carte mère. www.hp.com 35 Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le système ne démarre pas et les voyants ne clignotent pas. Signaux sonores Cause possible Action recommandée Aucune Impossible de mettre le système sous tension. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant moins de 4 secondes. Si le voyant vert du disque dur s’allume : 1. Vérifiez que le sélecteur de tension, situé à l’arrière de l’alimentation, est réglé sur la tension appropriée. Le choix de la tension dépend de la tension secteur de votre pays. 2. Retirez les cartes d’extension une à une, jusqu’à ce que le voyant de tension auxiliaire de 5 V de la carte mère s’allume. 3. Remplacez la carte mère. 36 www.hp.com Avant de commencer Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le système ne démarre pas et les voyants ne clignotent pas. (suite) Signaux sonores Cause possible Action recommandée Aucune Impossible de mettre le système sous tension. OU Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant moins de 4 secondes. Si le voyant vert du disque dur ne s’allume pas : 1. Vérifiez que l’ordinateur est branché sur une prise secteur en parfait état de marche. 2. Ouvrez le capot et vérifiez que le câble du bouton d’alimentation est correctement connecté à la carte mère. 3. Vérifiez que les deux câbles d’alimentation sont correctement connectés à la carte mère. Avant de commencer www.hp.com 37 Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le système ne démarre pas et les voyants ne clignotent pas. (suite) Signaux sonores Cause possible Aucune Impossible de mettre le système sous tension. Action recommandée 4. Vérifiez que le voyant de tension auxiliaire de 5 V est allumé sur la carte mère. Si le voyant est allumé, remplacez le câble du bouton d’alimentation. 5. Si le voyant de tension auxiliaire de 5 V n’est pas allumé, remplacez l’alimentation. 6. Remplacez la carte mère. 38 www.hp.com Avant de commencer ">
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