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Installation rapide et mise en route
Ordinateurs d’entreprise
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development
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sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
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déposées de Microsoft Corporation aux ÉtatsUnis et/ou dans d’autres pays.
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Installation rapide et mise en route
Ordinateurs d’entreprise
Première édition (juillet 2007)
Référence : 451270-051
À propos de ce livre
Accès aux manuels de l'utilisateur et aux solutions HP Insight
Diagnostics
Les manuels de l’utilisateur HP et HP Insight Diagnostics sont disponibles
sur le disque dur (sur certains modèles), ainsi qu'à l'adresse
http://www.hp.com/support.
Pour accéder aux manuels de l’utilisateur HP :
▲ Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > HP User
Manuals (Manuels de l’utilisateur HP).
Pour accéder à HP Insight Diagnostics :
▲ Reportez-vous à la section Accès aux solutions HP Insight
Diagnostics du présent manuel.
Informations
AVERTISSEMENT ! Le non-respect de ces instructions expose l’utilisateur
à des risques potentiellement très graves.
ATTENTION : Le non-respect de ces instructions présente des risques,
tant pour le matériel que pour les informations qu’il contient.
Le texte ainsi défini fournit des informations importantes
supplémentaires.
REMARQUE :
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iii
iv
À propos de ce livre
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Sommaire
Installation rapide et mise en route
Installation et personnalisation du logiciel ...................................................... 1
Installation du système d’exploitation ........................................... 1
Téléchargement de mises à jour Microsoft Windows ................... 2
Installation ou mise à niveau de drivers de périphérique ............. 2
Personnalisation de l’affichage du moniteur ................................. 3
Protection des logiciels ................................................................................... 3
HP Backup and Recovery Manager ............................................................... 3
HP Insight Diagnostics .................................................................................... 5
Accès aux solutions HP Insight Diagnostics ................................ 5
Onglet Survey (Sommaire) ........................................................... 7
Onglet Test ................................................................................... 9
Onglet Status (Résultats) ........................................................... 10
Onglet Log (Journal) ................................................................... 11
Onglet Help (Aide) ...................................................................... 11
Enregistrement et impression d’un rapport HP Insight
Diagnostics ................................................................................. 12
Téléchargement de la version la plus récente de HP Insight
Diagnostics ................................................................................. 12
Mise hors tension de l’ordinateur .................................................................. 13
Autres informations ....................................................................................... 14
Accès aux manuels de l’utilisateur ............................................. 14
Avant d’appeler notre service d’assistance technique .................................. 15
Conseils ........................................................................................................ 18
Résolution des problèmes simples ............................................................... 19
Résolution des problèmes généraux .......................................... 19
Résolution des problèmes d’installation du matériel .................. 24
Interprétation des voyants du panneau avant et des codes
sonores de diagnostic POST ...................................................... 27
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v
vi
FRWW
Installation rapide et mise en route
Installation et personnalisation du logiciel
REMARQUE : Si l'ordinateur a été livré avec Windows Vista chargé, vous
serez invité à enregistrer l'ordinateur via HP Total Care avant d'installer le
système d'exploitation. Vous pourrez visualiser une brève animation, suivie
d'un formulaire d'enregistrement en ligne. Renseignez le formulaire,
cliquez sur le bouton Commencer et suivez les instructions affichées à
l'écran.
ATTENTION : N’ajoutez aucun périphérique en option ni équipement de
fabricants tiers à votre ordinateur tant que le système d’exploitation n’a pas
été correctement installé. Vous éviterez ainsi des erreurs ou une mauvaise
installation du système d’exploitation.
Prévoyez un dégagement de 10 cm à l’arrière de l’unité et
au-dessus de l’écran afin d’assurer une bonne circulation d’air.
REMARQUE :
Installation du système d’exploitation
Le système d’exploitation s’installe automatiquement à la première mise
sous tension de l’ordinateur. Ce processus peut prendre de 5 à 10 minutes
selon le système d’exploitation utilisé. Lisez et suivez toutes les instructions
apparaissant à l’écran pour mener à bien l’installation.
ATTENTION : Une fois que l’installation automatique a commencé,
N’ÉTEIGNEZ PAS L’ORDINATEUR TANT QUE L’INSTALLATION N’EST
PAS TERMINÉE. Le fait d’éteindre l’ordinateur pendant l’installation peut
altérer le logiciel en cours d’exécution ou l’empêcher de s’installer
correctement.
REMARQUE : Si l’ordinateur a été livré avec plusieurs langues de système
d’exploitation sur le disque dur, le processus d’installation peut prendre
jusqu’à 60 minutes.
Si votre ordinateur n’a pas été livré avec un système d’exploitation
Microsoft, certaines parties de ce document ne sont pas applicables. Vous
pourrez accéder à des informations supplémentaires dans l’aide en ligne,
une fois le système d’exploitation installé.
FRWW
Installation et personnalisation du logiciel
1
Téléchargement de mises à jour Microsoft Windows
1.
Pour établir la connexion Internet, cliquez sur Démarrer > Internet
Explorer et suivez les instructions à l'écran.
2.
Une fois la connexion Internet établie, cliquez sur le bouton
Démarrer.
3.
Sélectionnez le menu Tous les programmes.
4.
Cliquez sur le lien Windows Update.
Sous Windows Vista, l'écran Windows Update s'affiche. Cliquez sur
Afficher les mises à jour disponibles et assurez-vous que toutes
les mises à jour critiques sont sélectionnées. Cliquez sur le bouton
Installer et suivez les instructions affichées à l'écran.
Sous Windows XP, ce lien vous conduit au site Web Microsoft
Windows Update. Si une ou plusieurs fenêtres vous invitent à installer
un programme à partir du site http://www.microsoft.com, cliquez sur
Oui pour installer le programme. Suivez les instructions du site Web
Microsoft pour rechercher les mises à jour et installer les mises à jour
critiques et les Service Packs.
Il est recommandé d’installer l’ensemble des mises à jour critiques et
des Service Packs.
5.
Une fois les mises à jour installées, Windows vous invite à redémarrer
la machine. N’oubliez pas d’enregistrer tout fichier ou document que
vous auriez ouvert avant le redémarrage. Sélectionnez ensuite Oui
pour redémarrer la machine.
Installation ou mise à niveau de drivers de périphérique
Pour ajouter des périphériques en option après avoir installé le système
d’exploitation, vous devez installer les drivers de périphérique appropriés.
Lorsque le système vous demande le répertoire i386, remplacez la
spécification du chemin par C:\i386, ou utilisez le bouton Parcourir de
la boíte de dialogue pour repérer le dossier i386. Cette action oriente le
système d’exploitation vers les drivers appropriés.
Les derniers logiciels de support, y compris ceux pour votre système
d'exploitation, sont disponibles sur le site Web http://www.hp.com/
support. Sélectionnez votre pays et votre langue, activez l'option
2
Installation rapide et mise en route
FRWW
Téléchargement de drivers et logiciels, entrez le numéro de modèle de
votre ordinateur, puis appuyez sur Entrée.
Personnalisation de l’affichage du moniteur
Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner le modèle d'écran et
changer la fréquence de rafraîchissement, la résolution d'affichage, les
réglages de couleur, les tailles de polices et les paramètres d'économie
d'énergie. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bureau
Windows, puis cliquez sur Personnaliser sous Windows Vista ou sur
Propriétés sous Microsoft Windows XP pour modifier les paramètres
d'affichage. Pour plus d'informations, reportez-vous soit à la
documentation en ligne fournie avec les utilitaires de votre carte graphique,
soit à la documentation accompagnant votre écran.
Protection des logiciels
Pour protéger les logiciels contre toute perte ou détérioration, conservez
une copie de sauvegarde de tous les logiciels système et applications ainsi
que des fichiers associés stockés sur votre disque dur. Reportez-vous à la
documentation du système d’exploitation ou de votre utilitaire de
sauvegarde pour les procédures de sauvegarde de vos fichiers de
données.
HP Backup and Recovery Manager
Le logiciel HP Backup and Recovery Manager est une application flexible
et simple d’utilisation qui vous permet de sauvegarder et de récupérer le
disque dur principal du PC. Cette application fonctionne sous Windows afin
de créer des sauvegardes du système d'exploitation, de toutes les
applications et de tous les fichiers de données. Des sauvegardes peuvent
être planifiées pour démarrer automatiquement à des intervalles spécifiés,
comme elles peuvent être démarrées manuellement. Les fichiers
importants peuvent être archivés indépendamment des sauvegardes
normales.
Le logiciel HP Backup and Recovery Manager est préinstallé sur la partition
de récupération du disque dur et vous permet de :
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●
Créer des points de récupération pour sauvegarder le système entier
par incrémentation
●
sauvegarder le système entier en une archive unique ;
●
sauvegarder des fichiers et dossiers individuels.
Protection des logiciels
3
Les points de récupération et les sauvegardes de fichiers peuvent être
copiés sur des CD ou des DVD, tandis que toutes les sauvegardes peuvent
être copiées sur un réseau ou des disques durs.
HP recommande vivement de créer un jeu de disques de récupération
immédiatement avant d’utiliser l’ordinateur et de planifier des sauvegardes
automatiques régulières de point de récupération.
Pour créer le jeu de disques de récupération :
1.
Cliquez sur Démarrer > HP Backup and Recovery > HP Backup and
Recovery Manager pour ouvrir l’assistant Backup and Recovery, puis
cliquez sur Suivant.
2.
Sélectionnez Create a set of recovery discs (Recommended)
(Créer un jeu de disques de récupération (recommandé)) et cliquez
sur Suivant.
3.
Suivez les instructions de l’assistant.
Le logiciel HP Backup and Recovery Manager propose deux méthodes
élémentaires de récupération. La première, récupération de fichiers et
dossiers, fonctionne sous Windows. La seconde, récupération de PC,
requiert un redémarrage sur la partition de récupération à partir du jeu de
disques de récupération. Pour redémarrer sur la partition de récupération,
appuyez sur la touche F11 au démarrage lorsque vous voyez le message
« Press F11 for Emergency Recovery » (Appuyez sur F11 pour
récupération d’urgence).
Pour plus d’informations sur l’utilisation du logiciel HP Backup and
Recovery Manager, consultez le Manuel de l’utilisateur HP Backup and
Recovery Manager en sélectionnant Démarrer > HP Backup and
Recovery > Manuel de l’utilisateur HP Backup and Recovery
Manager.
REMARQUE : Vous pouvez commander un jeu de disques de
récupération auprès de HP en appelant le centre de support HP. Accédez
au site Web ci-dessous, sélectionnez votre région, puis cliquez sur le lien
Support technique pour un produit que vous possédez déjà situé sous
l’intitulé Contacter HP afin d’obtenir le numéro de téléphone du centre
d’assistance pour votre région.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
4
Installation rapide et mise en route
FRWW
HP Insight Diagnostics
REMARQUE : L’utilitaire HP Insight Diagnostics est inclus dans le CD
accompagnant certains modèles d’ordinateur uniquement.
L’utilitaire HP Insight Diagnostics permet d’afficher des informations sur la
configuration matérielle de l’ordinateur et d’effectuer des tests de
diagnostic sur les sous-systèmes matériels de l’ordinateur. Cet utilitaire
simplifie le processus d’identification, de diagnostic et de séparation des
problèmes liés au matériel.
Lorsque vous lancez HP Insight Diagnostics, l’onglet Survey (Sommaire)
apparaít. Cet onglet présente la configuration actuelle de l’ordinateur. À
partir de cet onglet, vous pouvez accéder à plusieurs catégories
d’informations sur l’ordinateur. D’autres onglets présentent des
informations supplémentaires, notamment des options et des résultats de
tests. Les informations de chaque onglet peuvent être enregistrées dans
un fichier html et stockées sur une disquette ou une clé USB à mémoire.
L’utilitaire HP Insight Diagnostics permet de déterminer si tous les
périphériques installés sur l’ordinateur sont détectés par le système et
fonctionnent correctement. Bien que facultative, l’exécution des tests est
recommandée après installation ou raccordement d’un nouveau
périphérique.
Avant tout appel téléphonique au centre d’assistance technique, nous vous
conseillons d’exécuter les tests et d’avoir un rapport imprimé à portée de
main.
REMARQUE : Il se peut que des périphériques de fabricants tiers ne soient
pas détectés par HP Insight Diagnostics.
Accès aux solutions HP Insight Diagnostics
Pour accéder à HP Insight Diagnostics, vous devez créer un jeu de disques
de récupération, puis démarrer sur le CD contenant l'utilitaire. Il peut
également être téléchargé à partir du site http://www.hp.com. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de la version la
plus récente de HP Insight Diagnostics page 12.
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HP Insight Diagnostics
5
L'utilitaire HP Insight Diagnostics est inclus dans le jeu de
disques de récupération accompagnant certains modèles d'ordinateurs
uniquement.
REMARQUE :
Si vous avez déjà créé un jeu de disques de récupération, commencez la
procédure suivante à l’étape 4.
1.
Cliquez sur Démarrer > HP Backup and Recovery > HP Backup and
Recovery Manager pour ouvrir l'assistant Backup and Recovery, puis
cliquez sur Suivant.
2.
Sélectionnez Create a set of recovery discs (Recommended)
(Créer un jeu de disques de récupération (recommandé)) et cliquez
sur Suivant.
3.
Suivez ensuite les instructions affichées dans l'assistant pour créer un
jeu de disques de récupération.
4.
Utilisez l’Explorateur Windows pour rechercher le jeu de disques de
récupération pour le CD avec le répertoire compaq\hpdiags.
5.
L'ordinateur étant allumé, insérez le CD dans une unité optique de
l'ordinateur.
6.
Quittez le système d’exploitation et éteignez l’ordinateur.
7.
Allumez l’ordinateur. Le système démarre à partir du CD.
Si le système ne démarre pas à partir du CD, vous
devez changer l'ordre d'amorçage à l'aide de Computer Setup (F10),
de façon à tenter d'amorcer le système à partir de l'unité optique au
lieu du disque dur. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel
de l'utilitaire Computer Setup (F10).
REMARQUE :
8.
Sélectionnez la langue de votre choix, puis cliquez sur Next
(Continuer).
Il est conseillé d’accepter le clavier par défaut
correspondant à votre langue, sauf si vous voulez tester un clavier
spécifique.
REMARQUE :
9.
6
Dans la page End User License Agreement (Contrat de licence de
l’utilisateur final), cliquez sur Agree (J’accepte) si vous êtes d’accord
avec les conditions affichées. L’utilitaire HP Insight Diagnostics se
lance et affiche l’onglet Survey (Sommaire).
Installation rapide et mise en route
FRWW
Onglet Survey (Sommaire)
L’onglet Survey (Sommaire) présente des informations importantes sur la
configuration du système.
Dans le champ View level (Niveau d’affichage), vous pouvez sélectionner
Summary (Résumé) pour afficher uniquement les données de
configuration essentielles, ou Avancé (Avancé) pour consulter toutes les
données de la catégorie sélectionnée.
Dans le champ Category (Catégorie), vous pouvez sélectionner les
catégories d’informations suivantes à afficher :
All (Toutes) – présente la liste de toutes les catégories d’informations sur
l’ordinateur.
Overview (Générales) – présente la liste des informations générales sur
l’ordinateur.
Architecture – présente des informations sur le BIOS système et les
périphériques PCI.
Asset Control (Inventaire) – affiche le nom du produit, l’étiquette des
ressources, le numéro de série du système et des informations sur le
processeur.
Communication – présente des informations sur la configuration des ports
parallèles (LPT) et série (COM), en sus d’informations sur le contrôleur
USB et les cartes réseau.
Graphics (Carte graphique) – affiche des informations sur la carte
graphique installée dans l’ordinateur.
Input Devices (Périphériques d’entrée) – affiche des informations sur le
clavier, la souris et autres périphériques d’entrée connectés à l’ordinateur.
Memory (Mémoire) – présente des informations sur tous les modules
mémoire installés : les modules mémoire installés sur la carte mère et tout
autre module mémoire présent dans le système.
Miscellaneous (Divers) – présente les informations de la mémoire de
configuration de l’ordinateur (CMOS), les données de la carte mère et les
données du BIOS de supervision du système.
Stockage – présente des informations sur les supports de stockage
connectés à l’ordinateur : tous les disques non amovibles, les unités de
disquette et les unités optiques.
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HP Insight Diagnostics
7
System (Système) – affiche des informations sur le modèle d’ordinateur,
le processeur, le châssis et le BIOS, ainsi que sur le haut-parleur interne
et le bus PCI.
8
Installation rapide et mise en route
FRWW
Onglet Test
L’onglet Test permet de sélectionner les différentes parties du système à
tester. Vous pouvez également y sélectionner le type et le mode de test.
Vous avez le choix entre trois types de test :
●
Quick Test (Test rapide) – exécute un script prédéterminé consistant
à effectuer un sondage de chaque composant matériel ; ce test ne
demande aucune intervention, que ce soit en mode interactif ou en
mode automatique.
●
Complete Test (Test complet) – exécute un script prédéterminé où
chaque composant matériel est testé complètement. Le mode
interactif comporte plus de tests, mais ceux-ci demandent une
intervention de l’utilisateur.
●
Custom Test (Test personnalisé) – ce type de test offre le plus de
souplesse pour contrôler un système. Vous devez indiquer
spécifiquement les périphériques à tester, les tests à effectuer et les
paramètres de test.
Pour chaque type de test, il existe deux modes de test :
●
Interactive Mode (Mode interactif) – permet de maîtriser entièrement
le processus de test. Le logiciel de diagnostic vous invitera à agir
durant des tests qui requièrent votre interaction. Vous pouvez
également déterminer le succès ou l’échec du test.
●
Unattended Mode (Mode sans assistance) – n’affiche aucune invite
et ne demande aucune interaction. Les erreurs éventuelles ne sont
affichées qu’en fin de test.
Pour commencer les tests :
FRWW
1.
Sélectionnez l’onglet Test.
2.
Sélectionnez l’onglet du type de test à exécuter : Quick (Rapide),
Complete (Complet) ou Custom (Personnalisé).
3.
Sélectionnez le mode de test : Interactive (Interactif) ou
Unattended (Sans assistance).
4.
Sélectionnez la méthode de test : Number of Loops (Nombre de
boucles) ou Total Test Time (Durée totale de test). Si vous choisissez
de répéter le test un certain nombre de fois, entrez le nombre de
HP Insight Diagnostics
9
boucles. Si vous désirez que les tests soient effectués pendant un
temps déterminé, indiquez la durée en minutes.
5.
Si vous exécutez un test rapide ou complet, sélectionnez le
périphérique à tester dans la liste déroulante. Si vous exécutez un test
personnalisé, cliquez sur le bouton Expand (Développer), puis
sélectionnez les périphériques à tester ou cliquez sur le bouton Check
All (Tout cocher) pour sélectionner tous les périphériques.
6.
Cliquez sur le bouton Begin Testing (Début du test) dans l’angle
inférieur droit de l’écran pour démarrer le test. L’onglet Status (État)
permet de suivre l’avancement des tests ; cet onglet s’affiche
automatiquement pendant l’exécution des tests. Lorsque les tests sont
terminés, l’onglet Status (Résultats) indique si les tests ont réussi ou
échoué.
7.
Si des erreurs ont été détectées, accédez à l’onglet Log (Journal) et
cliquez sur Error Log (Journal d’erreurs) pour obtenir plus de détails
et connaître les mesures à prendre.
Onglet Status (Résultats)
L’onglet Status (Résultats) affiche les résultats des tests effectués. Le type
de test exécuté (Quick [Rapide], Complete [Complet] ou Custom
[Personnalisé]) est également indiqué. La barre de progression principale
affiche le pourcentage d’avancement du jeu de tests en cours. Pendant
l’exécution des tests, un bouton Cancel Testing (Arrêter) apparaît pour
vous permettre d’arrêter les opérations.
Une fois les tests terminés, ce bouton est remplacé par le bouton Retest
(Recommencer). Le bouton Retest (Recommencer) permet de
recommencer le dernier jeu de tests effectués. Vous pouvez ainsi refaire
le jeu de tests sans devoir redéfinir les paramètres de l’onglet Test.
L’onglet Status (Résultats) présente également :
10
●
Les périphériques en cours de test
●
L’état du test (exécution, succès ou échec) de chaque périphérique
testé
●
L’avancement du test global des périphériques testés
●
L’avancement du test pour chaque périphérique testé
●
Le temps écoulé pour chaque périphérique testé
Installation rapide et mise en route
FRWW
Onglet Log (Journal)
L’onglet Log (Journal) contient un onglet Test Log (Journal de test) et un
onglet Error Log (Journal d’erreurs).
Le journal de tests affiche tous les tests qui ont été exécuté, le nombre
d’exécutions, le nombre d’échecs et la durée d’exécution de chaque test.
Le bouton Clear Test Log (Effacer) permet de supprimer le contenu du
journal de tests.
Le journal d’erreurs affiche les tests de périphériques qui ont échoué
pendant le diagnostic. Ce journal présente des informations en plusieurs
colonnes décrites ci-dessous.
●
La section Device (Périphérique) affiche le périphérique testé.
●
La section Test affiche le type de test exécuté.
●
La colonne Description décrit l’erreur détectée au cours du test.
●
La colonne Recommended Repair (Réparation recommandée)
indique une action recommandée pour résoudre la panne du
périphérique testé.
●
La colonne Failed Count (Nombre d’échecs) indique le nombre
d’échecs du test du périphérique.
●
La colonne Error Code (Code d’erreur) donne le code numérique de
l’erreur. Les codes d’erreur sont définis à l’onglet Help (Aide).
Le bouton Clear Error Log (Effacer) permet de supprimer le contenu du
journal.
Onglet Help (Aide)
L’onglet Help (Aide) contient un onglet HP Insight Diagnostics, un onglet
Error Codes (Codes d’erreur) et un onglet Test Components
(Composants du test).
L’onglet HP Insight Diagnostics contient des rubriques d’aide et inclut des
fonctions de recherche et d’index.
L’onglet Error Codes (Codes d’erreur) fournit une description de chaque
code d’erreur numérique qui peut apparaítre dans l’onglet Error Log
(Journal d’erreurs) situé sur l’onglet Log (Journal). Chaque code possède
un message d’erreur correspondant et une action Recommended
Repair (Réparation recommandée) qui devrait aider à résoudre le
FRWW
HP Insight Diagnostics
11
problème. Pour rechercher rapidement une description de code d’erreur,
entrez le code dans le champ en haut de l’onglet, puis cliquez sur le bouton
Find Error Codes (Rechercher les codes d’erreur).
L’onglet Test Components (Composants du test) affiche des informations
de bas niveau sur les tests exécutés.
Enregistrement et impression d’un rapport HP Insight Diagnostics
Vous pouvez enregistrer les informations affichées dans les onglets
Survey (Sommaire) et Log (Journal) sur une disquette ou sur une clé de
mémoire USB 2.0 HP (64 Mo ou plus). Vous ne pouvez pas enregistrer ces
données sur le disque dur. Le système crée automatiquement un fichier
html dont la présentation est similaire à celle affichée dans l’utilitaire de
diagnostics.
1.
Insérez une disquette ou une clé de mémoire USB 2.0 HP (de capacité
égale ou supérieure à 60 Mo). Les clés de mémoire USB 1.0 ne sont
pas prises en charge.
2.
Cliquez sur le bouton Save (Enregistrer) dans l’angle inférieur droit de
l’écran.
3.
Sélectionnez Sauvegarder sur disquette ou Sauvegarder sur clé
USB.
4.
Entrez un nom de fichier dans la zone File Name (Nom de fichier),
puis cliquez sur le bouton Save (Enregistrer). Un fichier au format html
est ensuite écrit sur le support de stockage utilisé.
Ne retirez pas la disquette ou la clé USB tant que vous
ne voyez pas un message indiquant que le fichier html a été écrit sur
le support.
REMARQUE :
5.
Imprimez ensuite le contenu de ce fichier à titre de copie de réserve.
REMARQUE : Pour quitter HP Insight Diagnostics, cliquez sur le bouton
Exit Diagnostics dans l'angle inférieur gauche de l'écran, puis retirez le CD
de l'unité optique.
Téléchargement de la version la plus récente de HP Insight
Diagnostics
12
1.
Accédez à l’adresse http://www.hp.com.
2.
Cliquez sur le lien Téléchargement de drivers et logiciels.
Installation rapide et mise en route
FRWW
3.
Entrez le numéro de votre produit (par exemple dc7700) dans la zone
de texte, puis appuyez sur la touche Entrée.
4.
Sélectionnez le modèle de votre ordinateur.
5.
Sélectionnez votre système d’exploitation.
6.
Cliquez sur le lien Diagnostic.
7.
Cliquez sur HP Insight Diagnostics Offline Edition.
8.
Sélectionnez une langue, puis cliquez sur Download (Télécharger).
REMARQUE : Les informations téléchargées incluent des instructions sur
la procédure de création d’un CD amorçable.
Mise hors tension de l’ordinateur
Pour mettre l'ordinateur hors tension sans risque, commencez par arrêter
le système d'exploitation. Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer,
cliquez sur la flèche dans l’angle inférieur droit du menu Démarrer, puis
sélectionnez Arrêter. L'ordinateur s'arrête automatiquement. Sous
Windows XP édition professionnelle, cliquez sur Démarrer > Arrêter. Dans
l'édition familiale de Windows XP, cliquez sur Démarrer > Éteindre
l'ordinateur.
Selon le système d’exploitation, le fait d’enfoncer le bouton d’alimentation
peut enclencher le fonctionnement à faible consommation électrique ou
« état de veille » et non la mise hors tension automatique de l’ordinateur.
Cet état de veille permet d’économiser de l’énergie sans devoir fermer les
applications logicielles ; vous pouvez ensuite reprendre votre travail
immédiatement sans redémarrer le système d’exploitation et sans perte de
données.
ATTENTION : La mise hors tension manuelle de l’ordinateur entraíne la
perte des données non enregistrées.
Pour forcer manuellement la mise hors tension de l’ordinateur sans activer
l’état de veille, appuyez sur le bouton d’alimentation pendant quatre
secondes.
Sur certains modèles, vous pouvez employer l'utilitaire Computer Setup
pour reconfigurer le mode de fonctionnement de l'interrupteur marche/
arrêt. Reportez-vous au Manuel de l'utilitaire Computer Setup (F10) pour
de plus amples informations sur l’utilisation de l’utilitaire Computer Setup.
FRWW
Mise hors tension de l’ordinateur
13
Autres informations
Les publications suivantes sont disponibles sur le disque dur de
l’ordinateur :
●
Manuel d'installation rapide et de mise en route (également disponible
sous forme) – Vous aide à connecter l'ordinateur et les périphériques,
ainsi qu'à configurer le logiciel installé en usine ; inclut également des
informations de dépannage dans l'éventualité où vous rencontreriez
des problèmes durant la configuration initiale.
●
Manuel de référence du matériel – Présente un aperçu du matériel,
ainsi que les procédures de mise à niveau de cette gamme
d'ordinateurs ; vous y trouverez également des informations
concernant la pile de l'horloge temps réel, la mémoire et l'alimentation
électrique.
●
Manuel de l'utilitaire Computer Setup (F10) – Contient le mode
d'emploi de l'utilitaire pour reconfigurer ou modifier les paramètres par
défaut à des fins de maintenance ou en cas d'installation de nouveaux
périphériques matériels.
●
Manuel de supervision des ordinateurs de bureau – Fournit des
définitions et des instructions pour l'utilisation des fonctions de sécurité
et de Supervision intelligente préinstallées sur certains modèles.
●
Manuel de résolution des problèmes – Ce manuel exhaustif offre de
précieux conseils et des solutions de dépannage pour cet ordinateur,
ainsi que des scénarios de problèmes matériels ou logiciels
susceptibles de se produire. Il comprend également des informations
sur les codes de diagnostic et sur l'emploi de l'utilitaire de diagnostics.
●
Informations sur la sécurité et les réglementations – Contient des
informations sur la sécurité et les règlements garantissant la
conformité aux diverses réglementations américaines, canadiennes et
internationales.
Accès aux manuels de l’utilisateur
Les manuels de l’utilisateur HP et HP Insight Diagnostics sont disponibles
sur le disque dur (sur certains modèles), ainsi qu'à l'adresse
http://www.hp.com/support.
14
Installation rapide et mise en route
FRWW
Pour accéder aux manuels de l’utilisateur HP :
▲ Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > HP User
Manuals (Manuels de l’utilisateur HP).
Pour accéder à HP Insight Diagnostics :
▲ Reportez-vous à la section Accès aux solutions HP Insight
Diagnostics du présent manuel.
Pour accéder au Manuel de l'administrateur du logiciel HP Backup and
Recovery Manager :
▲ Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > HP Backup and
Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual.
Pour consulter le Guide de sécurité et d'ergonomie du poste de travail :
▲ Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > HP Safety and
Comfort Guide.
Le menu et les documents s'affichent dans la langue choisie pendant
l'installation initiale du système ou spécifiée ultérieurement dans les
paramètres régionaux Windows. Si les paramètres régionaux ne
correspondent pas à l'une des langues prises en charge, le menu et les
documents sont affichés en anglais.
Avant d’appeler notre service d’assistance technique
Si vous rencontrez des problèmes avec l’ordinateur, essayez les solutions
ci-dessous pour isoler le problème avec précision avant d’appeler
l’assistance technique à la clientèle.
FRWW
●
Exécutez l'utilitaire de diagnostic. Reportez-vous au manuel
Résolution des problèmes pour plus d'informations.
●
Exécutez l'autotest DPS (Drive Protection System) de l'utilitaire
Computer Setup. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel
de l'utilitaire Computer Setup (F10).
Avant d’appeler notre service d’assistance technique
15
Le logiciel d’autotest Drive Protection System (DPS) est
disponible sur certains modèles uniquement.
REMARQUE :
●
Vérifiez si le voyant d’alimentation clignote en rouge à l’avant de
l’ordinateur. Les clignotements sont des codes d’erreur qui vous aident
à diagnostiquer le problème. Pour plus d’informations, reportez-vous
à la section Interprétation des voyants du panneau avant et des codes
sonores de diagnostic POST page 27 de ce manuel.
●
Si l’écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de
l’ordinateur, si ce dernier en possède un autre, ou utilisez un autre
écran dont vous êtes sûr du bon fonctionnement.
●
Si vous travaillez en réseau, branchez un autre ordinateur avec un
câble différent sur la prise réseau. Le problème peut être causé par
un connecteur ou un câble réseau défectueux.
●
Si vous venez d’ajouter un nouveau matériel, retirez-le et vérifiez si
l’ordinateur fonctionne de nouveau correctement.
●
Si vous venez d’ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le et vérifiez
si l’ordinateur fonctionne de nouveau correctement.
●
Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec pour vérifier s’il peut
s’amorcer sans charger tous les drivers. Lors du chargement du
système d’exploitation, sélectionnez « Dernière bonne configuration ».
●
Consultez la documentation exhaustive en ligne à l’adresse
http://www.hp.com/support.
●
Pour d’autres suggestions générales, reportez-vous à la section
Conseils page 18 du présent manuel.
●
Reportez-vous au manuel complet Résolution des problèmes pour
plus de détails.
●
Restaurez le système à partir du jeu de disques de récupération que
vous avez créé ou restaurez le système sur sa configuration usine
d’origine dans HP Backup and Recovery Manager.
La restauration du système effacera toutes les données sur
le disque dur. Assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers de données
avant d’exécuter le processus de restauration.
ATTENTION :
Pour vous aider à résoudre vos problèmes en ligne, l’édition
professionnelle d’assistance instantanée HP vous fournit des diagnostics
de résolution par vous-même. Si vous avez besoin de contacter
16
Installation rapide et mise en route
FRWW
l'assistance technique HP, utilisez la fonction de conversation en ligne de
l'édition professionnelle HP Instant Support. Vous pouvez accéder à cet
outil à l’adresse : http://www.hp.com/go/ispe.
Consultez le centre d’assistance HP (http://www.hp.com/go/bizsupport)
pour connaître les dernières informations sur l’assistance technique en
ligne, les logiciels et drivers, la notification proactive et la communauté
mondiale d’utilisateurs et d’experts HP.
S’il s’avère indispensable d’appeler le service d’assistance technique,
préparez-vous de la manière suivante afin que votre appel puisse être traité
de façon optimale :
●
Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez.
●
Avant d’appeler, notez le numéro de série et le numéro de produit de
l’ordinateur, ainsi que le numéro de série du moniteur.
●
Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du
problème en communication avec notre technicien.
●
Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système.
●
Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer.
●
Restaurez le système à partir du jeu de disques de récupération que
vous avez créé ou restaurez le système sur sa configuration usine
d’origine dans HP Backup and Recovery Manager.
La restauration du système effacera toutes les données sur
le disque dur. Assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers de données
avant d’exécuter le processus de restauration.
ATTENTION :
REMARQUE : Pour toute information commerciale ou pour étendre votre
garantie (HP Care Pack), appelez votre revendeur ou votre mainteneur
agréé local.
FRWW
Avant d’appeler notre service d’assistance technique
17
Conseils
Si vous rencontrez des problèmes mineurs au niveau de l’ordinateur, du
moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions ci-dessous
avant de prendre quelque mesure que ce soit.
18
●
Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des prises
secteur en parfait état de marche.
●
Vérifiez que le sélecteur de tension (sur certains modèles) est réglé
sur la tension secteur de votre pays (115V ou 230V).
●
Vérifiez que l’ordinateur est sous tension et que le voyant vert de mise
sous tension est allumé.
●
Vérifiez que le moniteur est sous tension et que le voyant vert du
moniteur est allumé.
●
Vérifiez si le voyant d’alimentation rouge clignote à l’avant de
l’ordinateur. Les clignotements sont des codes d’erreur qui vous aident
à diagnostiquer le problème. Pour plus d’informations, reportez-vous
à la section Interprétation des voyants du panneau avant et des codes
sonores de diagnostic POST page 27 de ce manuel.
●
Si l’affichage est sombre, augmentez la luminosité et le contraste.
●
Appuyez sur une touche quelconque et maintenez-la enfoncée. Si le
système émet un signal sonore, le clavier fonctionne correctement.
●
Vérifiez que tous les câbles sont raccordés aux connecteurs
appropriés et sont bien branchés.
●
Désactivez l’état de veille en appuyant sur une touche quelconque du
clavier ou sur le bouton d’alimentation. Si l’état de veille se maintient
pendant plus de quatre secondes, arrêtez l’ordinateur en appuyant sur
le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant au moins
quatre secondes, puis appuyez de nouveau sur ce bouton pour
redémarrer l’ordinateur. Si le système ne s’arrête pas, débranchez le
cordon d’alimentation, attendez quelques secondes puis rebranchezle. L’ordinateur redémarrera si le démarrage automatique en cas de
coupure de courant est activé dans Computer Setup. Si l’ordinateur
ne redémarre pas, appuyez sur le bouton d’alimentation.
●
Après l’installation d’une carte d’extension ou de toute autre option
non-Plug-and-Play, reconfigurez l’ordinateur. Pour la marche à suivre,
Installation rapide et mise en route
FRWW
reportez-vous à la section Résolution des problèmes d’installation du
matériel page 24.
●
Assurez-vous que tous les drivers de périphérique nécessaires sont
effectivement installés. Par exemple, pour utiliser une imprimante, il
vous faut un driver pour votre modèle d’imprimante.
●
Retirez tous les supports amorçables (disquette, CD ou périphérique
USB) du système avant de le mettre sous tension.
●
Si vous avez installé un système d’exploitation autre que celui installé
en usine, assurez-vous qu’il est pris en charge par l’ordinateur.
●
Si l’ordinateur est équipé de plusieurs sources vidéo (carte PCI, PCIExpress ou intégrée sur certains modèles) et que vous avez un seul
écran, celui-ci doit être connecté à la source vidéo sélectionnée
comme carte VGA principale. Les autres connecteurs vidéo sont
désactivés au démarrage ; l’écran ne fonctionnera donc pas s’il est
connecté à l’un d’eux. Vous pouvez sélectionner la source VGA par
défaut dans Computer Setup.
ATTENTION : Quand l’ordinateur est branché au secteur, la carte mère
est sous tension. Vous devez déconnecter le cordon d’alimentation de la
prise secteur avant d’ouvrir l’ordinateur pour prévenir toute détérioration de
la carte mère ou d’un composant.
Résolution des problèmes simples
Cette section traite des problèmes que vous pourriez rencontrer lors du
processus de configuration initiale. Un Manuel de résolution des
problèmes exhaustif est disponible sur le disque dur et sur le Web à
l'adresse http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre
langue, activez l'option Accéder aux informations techniques pour la
résolution de problèmes de support, entrez le numéro de modèle de
l'ordinateur, puis appuyez sur Entrée.
Résolution des problèmes généraux
Vous devriez être en mesure de résoudre facilement les problèmes
mineurs décrits dans cette section. Si un problème persiste et que vous
vous sentez incapable de le résoudre vous-même, contactez un revendeur
ou un mainteneur agréé.
FRWW
Résolution des problèmes simples
19
AVERTISSEMENT ! Quand l’ordinateur est branché sur le secteur, la carte
mère est sous tension. Afin de réduire les risques de blessures
consécutives à une décharge électrique ou au contact avec des surfaces
chaudes, assurez-vous que le cordon d’alimentation est débranché et
laissez les composants refroidir avant de les toucher.
Tableau 1 Résolution des problèmes généraux
L’ordinateur semble bloqué et ne s’éteint pas quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation.
Cause
Solution
La commande logicielle de l’interrupteur ne
fonctionne pas.
1.
Appuyez sur le bouton d’alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant au moins 4
secondes jusqu’à ce que l’ordinateur
s’éteigne.
2.
Débranchez le cordon d’alimentation de la
prise secteur/
L’ordinateur ne répondra pas au clavier ou à la souris USB.
Cause
Solution
L’ordinateur est en mode Veille.
Pour sortir du mode veille, appuyez sur le bouton
d’alimentation ou sur une touche quelconque.
ATTENTION :
Si vous tentez de sortir du
mode veille, ne maintenez pas le bouton
d’alimentation enfoncé pendant plus de quatre
secondes. Sinon, l’ordinateur s’arrêtera et vous
perdrez les données non enregistrées.
Le système est bloqué.
Redémarrez l’ordinateur.
L’affichage de la date et de l’heure de l’ordinateur est incorrect.
Cause
Solution
La pile de l’horloge temps réel (RTC) doit être
remplacée.
Redéfinissez d'abord la date et l'heure dans le
Panneau de configuration (vous pouvez
également le faire avec l'utilitaire Computer
Setup). Si le problème persiste, remplacez la pile
HTR. Reportez-vous au Manuel de référence du
matériel pour connaítre la procédure d’installation
d’une nouvelle pile ou adressez-vous à votre
Revendeur Agréé pour effectuer le remplacement.
REMARQUE :
Le fait de brancher
l’ordinateur sur une prise secteur prolonge la durée
de vie de la pile HTR.
20
Installation rapide et mise en route
FRWW
Tableau 1 Résolution des problèmes généraux (suite)
Les touches fléchées du pavé numérique ne déplacent pas le curseur.
Cause
Solution
La touche Verr Num peut être enclenchée.
Appuyez sur la touche Verr num. Si vous voulez
utiliser les touches fléchées, le voyant Verr Num
doit être éteint. La touche Verr num peut être
désactivée (ou activée) dans Computer Setup.
Aucun son n’est émis ou le volume sonore est trop bas.
Cause
Solution
Le volume du système peut être défini sur un
niveau faible ou être coupé.
1.
Vérifiez les paramètres du BIOS F10 pour
vous assurer que le haut-parleur interne du
système n’est pas coupé (ce paramètre
n’affecte pas les haut-parleurs externes).
2.
Assurez-vous que les haut-parleurs externes
sont bien connectés et alimentés et que le
contrôle de volume est correctement réglé.
3.
Utilisez le contrôle de volume du système
disponible dans le système d’exploitation
pour vous assurer que les haut-parleurs ne
sont pas coupés ou pour augmenter le
volume.
Impossible de retirer le capot ou le panneau d’accès de l’ordinateur.
Cause
Solution
Le verrou Smart Cover, disponible sur certains
ordinateurs, est activé.
Désactivez le verrou Smart Cover via Computer
Setup.
La clé Smart Cover FailSafe, permettant de
désactiver manuellement le dispositif Smart Cover
Lock, est disponible auprès de HP. Vous aurez
besoin de cette clé si vous oubliez votre mot de
passe, en cas de coupure d’alimentation ou de
dysfonctionnement de l’ordinateur. Utilisez la
référence de commande PN 166527-001 pour
l’outil en forme de clé ou la référence PN
166527-002 pour l’outil en forme de tournevis.
FRWW
Résolution des problèmes simples
21
Tableau 1 Résolution des problèmes généraux (suite)
Vous observez de faibles performances.
Cause
Solution
Le processeur est chaud.
1.
Assurez-vous que l’arrivée d’air de
l’ordinateur n’est pas obstruée. Laissez un
espace libre d’au moins 10 cm (4 pouces) tout
autour des côtés ventilés de l’ordinateur et
au-dessus du moniteur afin d’assurer une
bonne aération.
2.
Assurez-vous que les ventilateurs sont
connectés et fonctionnent correctement
(certains ventilateurs ne tournent qu’en cas
de besoin).
3.
Assurez-vous que le dissipateur thermique
du processeur est installé correctement.
Le disque dur est plein.
Libérez de l’espace sur votre disque dur en
transférant des données sur un autre disque.
Manque de mémoire.
Ajoutez de la mémoire.
Disque dur fragmenté.
Défragmentez le disque dur.
Les programmes récemment utilisés n’ont pas
libéré la mémoire qui leur a été attribuée.
Redémarrez l’ordinateur.
Virus résident sur le disque dur.
Exécutez un programme antivirus.
Trop d’applications en cours d’exécution.
1.
Fermez les applications non utilisées pour
libérer de la mémoire.
2.
Ajoutez de la mémoire.
1.
Diminuez la résolution d’affichage de
l’application ou consultez la documentation
fournie avec l’application pour savoir
comment régler certains de ses paramètres
et améliorer ses performances
2.
Ajoutez de la mémoire.
3.
Installez une carte graphique plus puissante.
Certains logiciels, en particulier les jeux, sont très
contraignants pour les systèmes graphiques.
Cause inconnue.
22
Installation rapide et mise en route
Redémarrez l’ordinateur.
FRWW
Tableau 1 Résolution des problèmes généraux (suite)
L’ordinateur s’est éteint automatiquement et le voyant d’alimentation rouge clignote deux fois,
à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes et l’ordinateur émet
deux signaux sonores. (Les signaux sonores sont répétés cinq fois, mais les voyants continuent
de clignoter jusqu’à ce que le problème soit résolu.)
Cause
Solution
La protection thermique du processeur est activée :
1.
Vérifiez que les aérations de l’ordinateur ne
sont pas obstruées et que le ventilateur du
processeur fonctionne.
2.
Ouvrez le capot, appuyez sur le bouton
d’alimentation et vérifiez que le ventilateur du
processeur tourne. Si le ventilateur du
processeur ne tourne pas, vérifiez que son
câble est connecté à la carte mère.
3.
Si le ventilateur est correctement branché
mais ne tourne pas, remplacez l’assemblage
du dissipateur de chaleur et du ventilateur.
4.
Adressez-vous à un revendeur ou un
mainteneur agréé.
Il se peut qu’un ventilateur soit bloqué ou ne tourne
pas.
OU
Il se peut que le dissipateur thermique ne soit pas
correctement fixé sur le processeur.
Le système ne démarre pas et les voyants du panneau avant de l’ordinateur ne clignotent pas.
Cause
Solution
Impossible de mettre le système sous tension.
Appuyez sur le bouton d’alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant moins de 4
secondes. Si le voyant vert du disque dur s’allume :
1.
Vérifiez que le sélecteur de tension, situé à
l’arrière de l’alimentation sur certains
modèles, est réglé sur la tension appropriée.
Le choix de la tension dépend de la tension
secteur de votre pays.
2.
Retirez les cartes d’extension une à une,
jusqu’à ce que le voyant de tension auxiliaire
de 5 V de la carte mère s’allume.
3.
Remplacez la carte mère.
OU
Appuyez sur le bouton d’alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant moins de 4
FRWW
Résolution des problèmes simples
23
Tableau 1 Résolution des problèmes généraux (suite)
Le système ne démarre pas et les voyants du panneau avant de l’ordinateur ne clignotent pas.
Cause
Solution
secondes. Si le voyant vert du disque dur ne
s’allume pas :
1.
Vérifiez que l’ordinateur est branché sur une
prise secteur en parfait état de marche.
2.
Ouvrez le capot et vérifiez que le câble du
bouton d’alimentation est correctement
connecté à la carte mère.
3.
Vérifiez que les deux câbles d’alimentation
sont correctement connectés à la carte mère.
4.
Vérifiez que le voyant de tension auxiliaire de
5 V est allumé sur la carte mère. Si le voyant
est allumé, remplacez le câble du bouton
d’alimentation.
5.
Si le voyant de tension auxiliaire de 5 V est
éteint, remplacez l’alimentation.
6.
Remplacez la carte mère.
Résolution des problèmes d’installation du matériel
Lorsque vous ajoutez ou retirez du matériel, comme une unité ou une carte
d’extension, vous pouvez être amené à reconfigurer votre ordinateur. Si
vous installez un périphérique Plug-and-Play, Windows le reconnaít
automatiquement et configure l’ordinateur en conséquence. Si vous
ajoutez un périphérique qui n’est pas Plug-and-Play, vous devez alors
reconfigurer votre ordinateur, après l’installation de ce nouveau
périphérique. Sous Windows, utilisez l’Assistant d’ajout de matériel et
suivez les instructions qui apparaissent à l’écran.
AVERTISSEMENT ! Quand l’ordinateur est branché sur le secteur, la carte
mère est sous tension. Afin de réduire les risques de blessures
consécutives à une décharge électrique ou au contact avec des surfaces
chaudes, assurez-vous que le cordon d’alimentation est débranché et
laissez les composants refroidir avant de les toucher.
24
Installation rapide et mise en route
FRWW
Tableau 2 Résolution des problèmes d’installation du matériel
Un nouveau périphérique n’est pas détecté par le système.
Cause
Solution
Le périphérique est mal connecté.
Vérifiez que le périphérique est bien enfiché et que
les broches du connecteur ne sont pas
endommagées.
Le ou les câbles du nouveau périphérique externe
sont lâches ou les cordons d’alimentation sont
débranchés.
Assurez-vous que tous les câbles sont
correctement branchés et que les broches du câble
ou du connecteur ne sont pas endommagées.
Le nouveau périphérique externe n’est pas allumé.
Éteignez l’ordinateur, mettez le périphérique
externe sous tension, puis rallumez l’ordinateur
afin d’intégrer le périphérique dans le système.
Quand le système vous a indiqué des
changements de configuration, vous ne les avez
pas acceptés.
Redémarrez l’ordinateur et suivez les instructions
pour accepter les changements.
Si la configuration par défaut d’une carte Plug-andPlay entre en conflit avec d’autres périphériques, il
se peut qu’elle ne se configure pas
automatiquement.
Utilisez le Gestionnaire de périphériques de
Windows afin de désélectionner les réglages
automatiques de la carte et de choisir une
configuration de base qui n’entraíne pas de conflit
de ressources. Vous pouvez également utiliser
Computer Setup pour reconfigurer ou désactiver
les périphériques afin de résoudre le conflit de
ressources.
Les ports USB de l’ordinateur sont désactivés dans
l’utilitaire Computer Setup.
Accédez à l’utilitaire Computer Setup (F10) et
activez les ports USB.
L’ordinateur refuse de démarrer.
Cause
Solution
Une augmentation de la mémoire a été réalisée
avec des modules mémoire non appropriés, ou
ceux-ci n’ont pas été installés à l’emplacement
requis.
1.
Pour déterminer si vous utilisez les bons
modules mémoire et vérifier si l’installation
est correcte, consultez la documentation.
REMARQUE :
Le module DIMM 1 doit
toujours être installé.
FRWW
2.
Surveillez les signaux sonores et les voyants
à l’avant de l’ordinateur. Les bips sonores et
les voyants clignotants sont des codes
décrivant des problèmes spécifiques.
3.
Si le problème persiste, contactez
l’assistance technique.
Résolution des problèmes simples
25
Tableau 2 Résolution des problèmes d’installation du matériel (suite)
Le voyant d’alimentation rouge clignote cinq fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de
clignoter pendant deux secondes, et l’ordinateur émet cinq signaux sonores. (Les signaux
sonores sont répétés cinq fois, mais les voyants continuent de clignoter jusqu’à ce que le
problème soit résolu.)
Cause
Solution
La mémoire est défectueuse ou mal installée.
ATTENTION :
Pour éviter d’endommager
les modules DIMM ou la carte mère, vous devez
débrancher le cordon d’alimentation de l’ordinateur
avant de tenter de réinstaller, installer ou retirer un
module DIMM.
1.
Retirez et remettez en place les modules
DIMM. Allumez le système.
2.
Retirez et replacez un à un les modules
mémoire pour isoler le module défaillant.
REMARQUE :
Le module DIMM 1 doit
toujours être installé.
3.
Remplacez les modules mémoire de
fabricants tiers par des modules HP.
4.
Remplacez la carte mère.
Le voyant d’alimentation rouge clignote six fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de
clignoter pendant deux secondes, et l’ordinateur émet six signaux sonores. (Les signaux
sonores sont répétés cinq fois, mais les voyants continuent de clignoter jusqu’à ce que le
problème soit résolu.)
Cause
Solution
La carte graphique est défectueuse ou mal
installée dans son connecteur, ou la carte mère est
défaillante.
Dans le cas de systèmes avec carte graphique :
1.
Réinsérez convenablement la carte
graphique. Allumez le système.
2.
Remplacez la carte graphique.
3.
Remplacez la carte mère.
Dans le cas de systèmes avec carte graphique
intégrée, remplacez la carte mère.
26
Installation rapide et mise en route
FRWW
Tableau 2 Résolution des problèmes d’installation du matériel (suite)
Le voyant d’alimentation rouge clignote dix fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de
clignoter pendant deux secondes, et l’ordinateur émet dix signaux sonores. (Les signaux
sonores sont répétés cinq fois, mais les voyants continuent de clignoter jusqu’à ce que le
problème soit résolu.)
Cause
Solution
Carte d’option défectueuse.
1.
Vérifiez toutes les cartes d’option en les
retirant une à une (dans le cas de plusieurs
cartes) et en redémarrant le système pour
vérifier si le problème est résolu.
2.
Si vous identifiez une carte défectueuse,
retirez-la et remplacez-la par une nouvelle.
3.
Remplacez la carte mère.
Interprétation des voyants du panneau avant et des codes sonores
de diagnostic POST
Si vous voyez des voyants clignoter à l'avant de votre ordinateur ou si vous
entendez des bips, reportez-vous au Manuel de résolution des
problèmes pour obtenir des explications et connaître les mesures à
prendre.
FRWW
Résolution des problèmes simples
27