1 Introduction...........................................................................................................4
Éligibilité au service Dell
........................................................................................................................4
Autres ressources Dell SupportAssist
................................................................................................... 6
2 Déploiement de SupportAssist........................................................................... 7
Configuration minimale requise pour le périphérique
.........................................................................7
Installation de SupportAssist Agent
...................................................................................................... 8
Création du fichier de réponses
........................................................................................................... 8
Création du modèle d'administration Active Directory
......................................................................11
Déploiement de SupportAssist à l’aide du fichier de réponses
......................................................... 13
Déploiement de SupportAssist en créant un modèle d'administration Active Directory
.................13
Modification d’un fichier de réponses existant
.................................................................................. 14
Modification du modèle d'administration Active Directory existant
................................................. 17
3 Surveillance des alertes à l’aide de Dell TechDirect.................................... 20
Configuration des règles d'alerte
....................................................................................................... 20
Affichage des alertes SupportAssist
.................................................................................................... 21
Alertes SupportAssist
........................................................................................................................... 21
Actions d'alerte SupportAssist
.............................................................................................................22
4 Questions fréquemment posées..................................................................... 24
Les paramètres de configuration ne sont pas mis à jour sur les périphériques déployés. Que dois-je faire ?
.......................................................................................................................................24
Puis-je modifier les paramètres de configuration si je n’ai pas sélectionné l’option Mise à jour automatique des paramètres de configuration dans le type de configuration du fichier de réponses ?
........................................................................................................................................... 24
Comment puis-je planifier un balayage du matériel ?
...................................................................... 24
J’ai téléchargé et installé SupportAssist, mais SupportAssist Agent n’est pas installé automatiquement. Comment télécharger et installer SupportAssist Agent ?
..................................24
Quelles sont les langues et les codes de langues associés pris en charge par SupportAssist ?
......25
Après le déploiement de SupportAssist, l'écran de correction (problème détecté) s'affiche dans le système déployé. Qu'est-ce que cela signifie ?
....................................................................25
J'ai suivi toutes les instructions pour déployer SupportAssist, mais le déploiement ne s'est pas produit. Que dois-je vérifier pour m'assurer que le déploiement est réussi ?
...........................25
3
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