Dell SupportAssist pour PC et tablettes Guide de déploiement. Dell SupportAssist
Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur SupportAssist. Automatise le support Dell en identifiant de manière proactive les problèmes matériels et logiciels. Informe des problèmes et crée automatiquement une demande de service auprès de Dell. Recueille les données de dépannage depuis le périphérique et les envoie en toute sécurité au support technique Dell pour offrir un service optimisé et rapide.
Caractéristiques clés
- Identification proactive des problèmes matériels et logiciels
- Création automatique de demandes de service auprès de Dell
- Collecte et envoi sécurisés des données de dépannage au support technique
- Planification automatique des mises à jour système critiques
- Envoi automatique de pièces de rechange (selon l'éligibilité au service)
- Surveillance des alertes à l'aide de Dell TechDirect
Questions fréquemment posées
Vérifiez que l'emplacement du partage réseau est accessible à tous les périphériques. Le fichier de réponses modifié est mis à jour automatiquement sur tous les périphériques en fonction des paramètres de configuration de la mise à jour automatique sélectionnés.
Dans l'Assistant Gestionnaire de configuration de Dell SupportAssist, sélectionnez la fréquence de balayage du matériel (Hebdomadaire, Mensuelle ou Trimestrielle) et choisissez le jour du mois et l'heure à laquelle exécuter le balayage.
Appuyez sur la touche du logo Windows et tapez cmd dans la barre de recherche. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd ou les invites de commande, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Accédez au dossier où vous avez téléchargé le fichier de programme d'installation SupportAssist Agent. Saisissez SupportAssistAgent.exe –s –v/qn, puis appuyez sur Entrée.