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Chapitre 10
Propriétés du système CallPilot
Configuration des propriétés système
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Cliquez sur l'option Configuration (configuration).
2
Cliquez sur le lien System Properties (propriétés système).
La page System Properties (propriétés système) s'affiche. La version de la messagerie vocale s'affiche.
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Dans la zone Max Outcalling Channels (nombre maximal de voies d'accès au réseau public), entrez le nombre maximal de voies permises pour les appels générés par la fonction
Messagerie vocale. N'entrez aucune valeur plus élevée que celle qui correspond à la moitié des voies disponibles. Cette limite fait en sorte que le nombre de voies est suffisant pour accepter des appels d'arrivée provenant des demandeurs extérieurs et des titulaires. Le nombre implicite de voies téléphoniques attribuées à l'accès au réseau public est un (1). Si l'application
Multimedia CallCenter est installée sur votre système, ou si vous utilisez le Réseau AMIS, entrez une valeur supérieure à 1 pour le nombre maximal de voies d'accès au réseau public. De plus, pour vous assurer que le nombre de voies d'accès au réseau n'utilise pas tous les accès téléphoniques, entrez un nombre minimal de voies téléphoniques supérieur au nombre de voies d'accès au réseau. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous au Guide
des opérations de programmation du système Business Communications Manager.
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La case Enable Voice Mail (activation de la Messagerie vocale) est sélectionnée implicitement. Si vous activez la Messagerie vocale, les demandeurs qui tentent d'appeler un poste occupé ou qui n'obtiennent pas de réponse sont transférés à la boîte vocale du poste.
Si vous désélectionnez la case Enable Voice Mail (activation de la Messagerie vocale) :
• les boîtes vocales n'acceptent pas les messages des demandeurs hors système. Les demandeurs reviennent à la Réception automatique pour y faire une nouvelle sélection;
• Si votre système utilise l'interface utilisateur Messagerie vocale Norstar, les demandeurs peuvent laisser des messages via la Sélection de service, la fonction 980 et la fonction 986.
La fonction 981 leur permet d'envoyer et de recevoir des messages;
• les titulaires peuvent enregistrer des messages sur leur boîte vocale et envoyer des messages à d'autres boîtes vocales de l'application CallPilot.
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Sélectionnez la case Enable Group List (activation de la liste de diffusion) afin d'activer les listes de diffusion.
Si vous désélectionnez cette case, vous ne pouvez configurer des listes de diffusion. De plus, il n'est pas nécessaire de réserver un chiffre dans votre plan de numérotage de chiffre initial de la liste de diffusion.
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Si vous utilisez des listes de diffusion, entrez le chiffre initial de la liste de diffusion dans la zone Group List Leading Digit (chiffre initial de la liste de diffusion). Ce chiffre sert de préfixe pour les listes de diffusion au cours de l'adressage. Vous ne pouvez créer des boîtes vocales en utilisant des numéros commençant par ce chiffre initial. La valeur implicite du chiffre initial de la liste de diffusion est 9. Par exemple, si le chiffre 9 est attribué à la liste de diffusion, les numéros varieront de 901 à 999.
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Dans le champ Minimum Message Length (durée minimum de message), tapez une valeur comprise entre 500 et 3 000 millisecondes (0,5 à 3 secondes). La durée minimale par défaut est 3 secondes (3 000 millisecondes).
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Sélectionnez la case Enable External Initialization (activation de l'initialisation extérieure) afin de permettre aux titulaires d'activer leurs boîtes vocales à partir d'un poste extérieur. Cette case n'est pas sélectionnée implicitement. Si vous n'activez pas l'initialisation extérieure, les titulaires ne peuvent initialiser leurs boîtes vocales à partir d'un poste intérieur. L'initialisation extérieure non activée prévient tout accès aux boîtes vocales non autorisé.
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La case Make Directory Available (accès au répertoire) est sélectionnée implicitement. Si vous désélectionnez cette case, l'option d'accès au répertoire d'entreprise est supprimée de la
Réception automatique.
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La case Enable General Delivery Mailbox (activation de la boîte réception) est sélectionnée implicitement. Ce paramètre n'est offert que par les systèmes Norstar et Business
Communications Manager. Si vous désélectionnez cette case, les appels extérieurs ne sont pas acheminés à la boîte de réception. Ils reviennent à un guide parlé de la Réception automatique ou de l'arbre SS.
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La case Enable Redirect DN (activation du réacheminement du NA) n'est pas sélectionnée implicitement. Si cette case est sélectionnée, l'application CallPilot se sert du numéro composé initial lorsqu'elle reçoit un appel réacheminé. Un appel est réacheminé si un poste dont la fonction Renvoi automatique sur occupation est activée ne répond pas à l'appel. L'appel est donc renvoyé au système d'origine pour obtenir une réponse.
Ne sélectionnez cette case que sur les conseils du personnel de soutien.
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La case Enable Network Transfers (activation des transferts réseau) n'est pas sélectionnée implicitement. Si vous ne sélectionnez pas cette case, l'application CallPilot transfère uniquement les appels internes. Si vous utilisez une fonction de Réception automatique centralisée sur un réseau MCDN, vous pouvez activer les transferts réseau sur des postes internes ou externes de votre système. Par exemple, ce type de transfert est effectué lorsque la
Réception automatique traite un appel et que le demandeur entre un numéro de poste, ou que le demandeur appuie sur le 0 durant une session de la permanence téléphonique.
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La case Enable Bilingual (activation de l'option bilingue) n'est pas sélectionnée implicitement. Si vous ne cochez pas cette case, les guides parlés en langue seconde ne seront pas disponibles. La désactivation du fonctionnement bilingue a une incidence sur :
• la désignation de la langue pour les annonces de la Réception automatique;
• les sélections du guide parlé pour les demandeurs qui utilisent la Réception automatique;
• les sélections du guide parlé pour les demandeurs qui sont transférés aux annonces de la boîte vocale.
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Sélectionnez la langue principale dans la zone Primary Language (langue principale). Les guides parlés sont diffusés dans cette langue.
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Sélectionnez la langue seconde dans la zone Alternate Language (langue seconde). La langue seconde et la langue principale doivent être différentes.
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Sélectionnez la case Canadian Pronounciation (prononciation canadienne) afin que le guide parlé prononce la lettre «z» comme «zède» au lieu de «zi». La case Canadian Pronounciation
(prononciation canadienne) n'apparaît que si la langue principale ou seconde est l'anglais nord-américain.
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Dans la zone Directory Search By (recherche dans le répertoire), sélectionnez first name
(prénom), last name (nom de famille) ou both (les deux). L'option last name (nom de famille) est sélectionnée implicitement.
18
Sélectionnez la case Enable CallPilot User Interface (activation de l'interface utilisateur
CallPilot) afin de permettre aux titulaires de sélectionner la Messagerie vocale Norstar ou l'application CallPilot comme l'interface utilisateur de leur boîte vocale.
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Dans la zone Name Prefix (préfixe du nom), entrez un préfixe formé d'un ou de deux chiffres qui détermine le style d'adressage de l'application CallPilot. La valeur implicite est 11. Si l'option CallPilot User Interface (interface utilisateur CallPilot) est activée, la valeur doit être précisée et doit être différente du chiffre initial de la liste de diffusion. Cette valeur est sans importance si vous n'activez pas l'option CallPilot User Interface (interface utilisateur CallPilot).
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Dans la zone Special Prefix (préfixe spécial), entrez un préfixe formé d'un ou de deux chiffres qui détermine le style d'adressage de l'application CallPilot. La valeur implicite est 19. Si l'option CallPilot User Interface (interface utilisateur CallPilot) est activée, la valeur doit être précisée et doit être différente du chiffre initial de la liste de diffusion. Cette valeur est sans importance si vous n'activez pas l'option CallPilot User Interface (interface utilisateur CallPilot).
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Dans la zone Primary UI Style (style d'IU primaire), sélectionnez NVM (Messagerie vocale
Norstar) ou CallPilot. Ce paramètre n'est offert que par les systèmes Norstar et Business
Communications Manager. Le paramètre implicite pour ces systèmes est NVM (Messagerie vocale Norstar). Pour les autres systèmes, l'interface utilisateur implicite est CallPilot.
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Si vous utilisez le système CallPilot 100/150, sélectionnez votre pays dans la liste déroulante
Country (pays).
23
Si vous utilisez le système CallPilot 100/150, sélectionnez votre fuseau horaire dans la liste déroulante Timezone (fuseau horaire).
24
Si vous utilisez le système CallPilot 100/150, sélectionnez la case Daylight Savings Time
(heure avancée) au début de l'heure avancée. À la fin de l'heure avancée, désélectionnez la case à cocher. Ainsi, les heures des messages de la Messagerie de bureau électronique sont exactes.
25
Si vous utilisez Enhanced Call Center, la plage de codes de fonction s'affiche. Il n'est pas recommandé de changer ces valeurs, sauf si deux systèmes CallPilot sont utilisés avec un MEC.
Pour en savoir davantage, consultez le Guide d'installation du système CallPilot 100/150.
26
Cliquer sur le bouton Submit (soumettre).
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