64 Chapitre 6 Configuration de la Réception automatique
Liste de congés
Vous pouvez créer une liste de congés associés à des annonces particulières, à l'aide de la fonction
Holiday List (liste de congés). La liste de congés peut contenir 100 congés au maximum. Vous pouvez attribuer à chaque congé des annonces et des arbres SS selon l'heure du jour. Vous pouvez créer des congés individuels, qui ont lieu une seule fois, ou des congés périodiques, qui reviennent le même jour chaque année, comme la Saint-Valentin, qui est toujours fêtée le 14 février.
Ajout d'une entrée à la liste de congés
1
Cliquez sur l'option Auto-Attendant (Réception automatique).
La page Lines Administration (administration des lignes) s'affiche.
2
Cliquez sur le lien Holidays (congés).
La page Holiday List (liste de congés) s'affiche.
3
Cliquez sur le bouton Add (ajouter).
Un nouvel élément apparaît dans la liste de congés.
N0008716 02
Chapitre 6 Configuration de la Réception automatique 65
4
Cliquez sur le lien Change (modifier) pour ce nouvel élément.
La page Holiday Setup (configuration de congé) s'affiche.
5
Dans la zone Name (nom), entrez le nom du congé.
Le nom peut compter un maximum de 63 caractères.
6
Dans les zones Date, sélectionnez un mois et un jour. Vous pouvez entrer le 29 février si vous créez un congé périodique, car le système établira la correspondance à chaque année bissextile. Dans le cas d'un congé qui n'est pas périodique, vous pouvez également entrer le
29 février si le congé est défini pour une année bissextile.
7
Cochez la case Occurs every year on the same date (chaque année à la même date) si le congé revient le même jour chaque année, par exemple la Saint-Valentin, qui est toujours fêtée le 14 février. Ne cochez pas cette case si le congé ne se répète pas le même jour chaque année.
8
À partir des zones Morning (matinée), Afternoon (après-midi), Evening (soirée) et
Non-business (heures de fermeture), sélectionnez le numéro d'annonce de 1 à 100 que vous
voulez utiliser. La valeur implicite est 1 pour la matinée, 2 pour l'après-midi, 3 pour la soirée et 4 pour les heures de fermeture. Les annonces choisies sont diffusées durant les périodes définies dans les paramètres d'heures.
9
Dans la zone CCR Tree (arbre SS), sélectionnez l'arbre SS par lequel vous voulez que les appels soient acheminés à chaque période de la journée.
Si vous ne voulez pas que les appels soient acheminés à un arbre SS, sélectionnez None
(aucun). L'attribution d'un arbre SS est facultative. L'arbre SS doit être créé avant d'être attribué.
10
Dans les zones Hours (heures), entrez les heures de début des annonces de la matinée, de l'après-midi, de la soirée et des heures de fermeture. Ces heures déterminent à quel moment les annonces et les arbres SS seront applicables au congé.
11
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
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