112 Chapitre 9 Relevés de l'application CallPilot
Relevé d'utilisation de toutes les boîtes vocales
Le relevé d'utilisation des boîtes vocales comprend des renseignements sur l'utilisation de toutes les boîtes vocales de titulaire dans le système pendant une période de sept jours.
Ce relevé est établi à compter du dernier jour complet d'utilisation. Par exemple, si ce jour est le mardi, le relevé commence le mardi et revient sept jours en arrière, y compris le mercredi précédent.
Si vous imprimez ce relevé, assurez-vous qu'il y a assez de papier dans l'imprimante. Étant donné la longueur du relevé, imprimez-le la nuit ou en dehors des périodes de pointe. Pour tirer le meilleur parti de ce relevé, imprimez-le le même jour chaque semaine, et remettez les statistiques à zéro après chaque impression.
Le relevé d'utilisation des boîtes vocales indique :
• le nombre de messages enregistrés, la durée totale et la durée moyenne;
• le nombre de fois que la durée maximale des messages est atteinte;
• le nombre de messages reçus, la durée totale et la durée moyenne;
• le nombre de fois que l'utilisateur accède à la boîte vocale pour ouvrir une session ou répondre aux appels, ainsi que la durée totale de la connexion et la durée moyenne;
• le délai moyen avant la diffusion des nouveaux messages;
• le délai moyen avant la suppression des messages;
• le nombre de fois qu'un échec d'authentification de l'ouverture de session se produit en raison d'un mot de passe erroné (il peut s'agir d'une tentative d'accès non autorisée à une boîte vocale);
• les moyennes cumulatives pour les renseignements ci-dessus;
• une indication de l'enregistrement des annonces principale et secondaire ainsi que des annonces selon l'IDR.
Après avoir généré ce relevé, vous pouvez remettre les compteurs de statistiques à zéro. Si vous remettez les statistiques à zéro, toutes les boîtes vocales de titulaire seront touchées, pas seulement la boîte vocale sélectionnée.
Relevé du journal des événements
Le relevé du journal des événements indique les événements afin de diagnostiquer les problèmes relatifs au système.
La date, la durée et le message d'erreur sont affichés pour les événements.
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