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Chapitre 8
Utilisation des arbres SS
Création d'un arbre SS
Vous pouvez enregistrer la programmation de l'arbre SS dans la section Arbre SS du Cahier de
programmation de CallPilot.
Pour créer un arbre SS :
1
Créez un nœud local. Le nœud local peut être sous forme de nœud de menu, de nœud d'information, de nœud de transfert ou de nœud de boîte vocale, selon les situations suivantes :
• Créez un nœud local afin d'offrir aux demandeurs une liste d'options.
• Créez un nœud d'information pour diffuser un message aux demandeurs, puis couper la communication.
• Créez un nœud de transfert pour transférer l'appel des demandeurs à un poste ou à un numéro extérieur.
• Créez un nœud de boîte vocale attribué à une boîte vocale de titulaire, pour permettre aux demandeurs de déposer un message.
Vous pouvez également gagner du temps lors de la programmation en suivant le modèle d'un arbre SS existant lorsque vous en créez un nouveau, puis en modifiant les nœuds. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la section intitulée
«Copie d'un arbre SS» à la page 95
.
2
Attribuez un arbre SS à une table d'annonces.
Vous pouvez attribuer un arbre SS pour chaque moment de la journée.
3
Vérifiez l'arbre SS.
Guide d'exploitation de l'application CallPilot Manager
