Chapitre 7 Sélection de service 89
Exemple d'un arbre SS
Nœud local
Pour passer une commande, faites le
⁄
Pour faire ajouter votre nom à notre liste de
distribution, faites le
¤
Pour obtenir le Service des ventes, faites le
‹
Pour obtenir le Service à la clientèle, faites le
›
Pour parler au réceptionniste, faites le
‚
⁄
¤
‹
›
Menu secondaire
Pour connaître nos promotions de la semaine,
faites le
⁄
Pour parler avec un représentant du Service des commandes, faites le
¤
Boîte vocale
Pour ajouter votre nom à notre liste de distribution, veuillez indiquer votre nom et votre adresse
après la tonalité.
Destination: PRÉC
Menu secondaire
Pour faire une demande relative à une commande,
faites le
⁄
Pour obtenir le Service des
ventes, faites le
¤
Pour obtenir de plus amples renseignements sur notre concours, faites le
‹
.
Transfert
Transfert de l'appel au Service à la clientèle.
⁄
¤
⁄ ¤
‹
Nœud d'information
Nos promotions de la semaine...
Destination:
PRÉC
Transfert
Transfert de l'appel
à un représentant du Service des commandes.
Boîte vocale
Veuillez nous laisser les renseignements nécessaires et l'un de nos représentants communiquera avec vous.
Destination: LIB
Mise en garde et recherche de personne
Nœud d'information
Bureau Idéal lance un concours...
Mise en garde de l'appel et recherche de personne à l'intention du
Service des ventes
Destination:
PRÉC
Guide d'exploitation de l'application CallPilot Manager
90 Chapitre 7 Sélection de service
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