Chapitre 6 Configuration de la Réception automatique 75
Configuration des propriétés de la Réception automatique
Les propriétés de la Réception automatique contrôlent les propriétés de la Réception automatique dans l'ensemble du système.
Pour régler les propriétés de la Réception automatique
1
Cliquez sur l'option Auto-Attendant (Réception automatique).
2
Cliquez sur le lien General Properties (propriétés générales).
La page Auto-Attendant Properties (propriétés de la Réception automatique) s'affiche.
3
Réglez les propriétés qui s'appliquent aux tables d'annonces :
Retour à la Réception automatique
Accès à la composition multifréquence
Détermine ce qui se produit après qu'un demandeur a entendu le message d'une boîte vocale information ou a laissé un message.
Si vous cochez la case Return to AA (retour à la RA), le demandeur retourne au message de la Réception automatique et peut faire une autre sélection. Si vous ne sélectionnez pas la case Return to AA
(retour à la RA), le demandeur coupe la communication après avoir terminé l'opération.
Détermine si l'Accès à la composition multifréquence est utilisé et s'il s'agit d'une annonce Standard ou Custom (personnalisée). Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'accès à la composition
multifréquence, reportez-vous à la section intitulée «À propos de la composition multifréquence» à la page 76 .
None (aucun) : Désactive l'accès à la composition multifréquence et envoi les demandeurs des annonces d'entreprise à la Réception automatique ou à l'arbre SS réglé dans la table d'annonces.
Use customized digits
(utiliser les chiffres personnalisés)
Standard : Après avoir entendu l'annonce d'entreprise, les demandeurs doivent appuyer sur une touche désignée si la fonction de composition est activée. La table d'annonces transfère les demandeurs à la Réception automatique ou à l'arbre de Sélection de service. S'ils ne répondent pas, les demandeurs passent au standardiste. S'il n'y a aucun poste de réception implicite, les demandeurs passent à la boîte de réception. Si cette dernière ne prend pas l'appel, la communication est libérée.
Greeting 1 – 100 (annonce 1 à 100) : Utilise une annonce personnalisée au lieu de l'annonce standard. Sélectionnez une annonce d'entreprise non utilisée dans une table d'annonces.
Réglez la fonction Touchtone Gate (accès à la composition multifréquence) à None (aucun) si la plupart des demandeurs ont la fonction de composition.
N'utilisez les annonces Standard ou Custom (personnalisée) que dans les régions où la plupart des demandeurs n'ont pas la fonction de composition.
Sélectionnez cette option si des arbres SS utilisent un nœud de mise en garde et recherche de personne et si vous voulez faire entendre les numéros enregistrés avec votre propre voix. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la section intitulée
«Enregistrement des chiffres personnalisés» à la page 104 .
4
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
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