Politique en matière d’appareils de survie
Politique générale
American Power Conversion (APC) ne recommande pas l’utilisation de ses produits dans les cas suivants :
• Toute situation d’utilisation d’un appareil de survie où une panne ou un dysfonctionnement du produit APC peut entraîner l’arrêt de l’appareil de survie ou sérieusement affecter sa sécurité ou son efficacité.
• Pour l’administration de soins hospitaliers.
En connaissance de cause, APC ne vendra pas ses produits s’ils sont destinés à de telles applications, sauf si APC reçoit par écrit l’assurance que (a) les risques de blessure ou de dommage ont été réduits au minimum, (b) le client assume tous les risques et (c) la responsabilité d’American Power
Conversion est suffisamment limitée dans ces circonstances.
Exemples d’appareils de survie
Le terme appareil de survie désigne, entre autres, les analyseurs d’oxygène néonatal, stimulateurs nerveux (utilisés en anesthésie, soins palliatifs ou autre), appareils de transfusion automatique, pompes à sang, défibrillateurs, détecteurs d’arythmie et alarmes, stimulateurs cardiaques, systèmes d’hémodialyse, systèmes de dialyse péritonéale, incubateurs ventilateur néonatal, ventilateurs pour adultes et enfants, ventilateurs utilisés en anesthésie, pompes à perfusion et tout autre appareil désigné comme « critique » par la
U.S. FDA (Food and Drug Administration des
Etats-Unis).
Une installation électrique et une protection contre les courants de fuite pour hôpitaux peuvent être commandées en option avec de nombreux onduleurs
APC . APC ne déclare pas que les unités ainsi modifiées sont certifiées ou homologuées par APC ou toute autre organisation pour une utilisation dans un environnement hospitalier. Par conséquent, ces unités ne satisfont pas aux exigences requises pour une utilisation en environnement de soins médicaux.
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Politique en matière d’appareils de survie
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Assistance clients internationale d’APC
L’assistance clients pour ce produit et tout autre produit APC est disponible gratuitement de l’une des manières suivantes :
• Visitez le site Web d’APC pour accéder aux documents de la base de connaissances APC et envoyer vos demandes d’assistance.
– www.apc.com (siège social)
Visitez les sites Web APC des différents pays, chaque site localisé proposant des informations relatives à l’assistance clients.
– www.apc.com/support/
Accédez à une assistance globale incluant une base de connaissances et une assistance via Internet.
• Contactez un centre d’assistance clientèle APC par téléphone ou par courrier électronique.
– Centres régionaux :
Ligne directe d’assistance à la clientèle InfraStruXure
APC Etats-Unis, Canada
(siège social)
Amérique latine
(1)(877)537-0607
(gratuit aux Etats-unis)
(1)(800)800-4272
(gratuit aux Etats-unis)
(1)(401)789-5735
(Etats-Unis)
Europe, Moyen-Orient,
Afrique
(353)(91)702000
(Irlande)
(0) 35434-2021 Japon
Australie, Nouvelle-
Zélande, Océanie
(61) (2) 9955 9366
(Australie)
– Centres locaux, relatifs à un pays : connectez-vous à
www.apc.com/support/contact pour plus d’informations.
Contactez le représentant
APC
ou tout autre revendeur chez qui vous avez acheté le produit APC pour obtenir des informations relatives à l’assistance clients locale.
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