Garantie et services
Garantie limitée
APC garantit que le PDU à monter en rack avec compteur bénéficie d’une garantie couvrant les défauts de matériaux et de fabrication durant une période de deux ans à compter de la date d’acquisition. Ses obligations aux termes de cette garantie sont limitées à la réparation ou au remplacement, à sa seule discrétion, de tels produits défectueux. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un accident, d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation, ni d’une modification ou adaptation quelconque du produit. Cette garantie s’applique uniquement à l’acquéreur d’origine.
Limitations de garantie
En dehors des conditions stipulées par la présente, APC ne concède aucune garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie de qualité marchande et d’adéquation à un
usage particulier. Certaines juridictions n’autorisent pas la limitation ou l’exclusion de garanties implicites ; par conséquent, les limitations ou exclusions susdites peuvent ne pas s’appliquer à l’acquéreur.
En dehors des conditions stipulées ci-avant,
APC ne saurait en aucun cas être tenu responsable de dommages directs, indirects, particuliers, accessoires ou immatériels provoqués par l’utilisation de ce produit, même si APC a été prévenu de l’éventualité de tels dommages.
Précisément, APC n’est pas responsable des coûts associés, tels que la réduction des bénéfices, la perte d’équipement, de l’usage d’équipement, de logiciels, de données, les coûts liés au remplacement, aux réclamations de tiers ou autres.
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, il est possible que vous bénéficiiez d’autres droits en fonction de votre juridiction.
Utilisation du service d’assistance
Pour obtenir une assistance en cas de problème avec votre PDU à monter en rack avec compteur :
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1. Notez le numéro de série. Le numéro de série est indiqué sur la partie inférieure du PDU.
2. Prenez contact avec notre service d’Assistance clients dont le numéro de téléphone est indiqué au dos du présent document. Un technicien tentera de vous aider à résoudre le problème par téléphone.
3. Si le retour du produit s’avère nécessaire, le technicien vous donnera un numéro de retour de produits défectueux (RMA). Si la garantie a expiré, les frais de réparation ou de remplacement sont à votre charge.
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Garantie et services
4. Emballez l’unité avec soin. La garantie ne couvre pas les dommages dus au transport.
Joignez une lettre indiquant votre nom, votre adresse, le numéro RMA qui vous a été attribué, un numéro de téléphone où il est possible de vous joindre pendant la journée, une copie de votre facture et, si nécessaire, un chèque pour le règlement.
5. Notez clairement le numéro RMA sur l’emballage d’expédition.
6. Retournez l’unité en port payé avec accusé de réception à l’adresse indiquée par le technicien du service d’assistance.
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