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Guide de dépannage
En cas de problèmes, commencez par lire le présent chapitre. Il contient des conseils qui vous aideront à résoudre la plupart des problèmes. Si ce chapitre ne peut pas vous aider à résoudre un problème, veuillez vous reporter à la section de support de notre site Web. Si le problème n’est toujours pas résolu, reportez-vous aux informations de contact figurant à la fin de ce document.
Site Web de support Roland : http://www.roland.com/
Installation du pilote
Problème
Le programme d’installation ne démarre pas
Échec de l’installation
Un avertissement ou une erreur apparaît pendant l’installation
(Windows)
Le programme d’installation ne se ferme pas
Confirmation
Essayez-vous d’effectuer l’installation
à partir d’un lecteur de CD-ROM en réseau ?
Êtes-vous connecté avec un compte d’utilisateur ne disposant pas de privilèges administrateur ?
Le réglage « Options de signature du pilote » est-il configuré sur [Bloquer] ?
(Windows XP)
D’autres programmes ou programmes résidents (par exemple des programmes antivirus) sont-ils en cours d’exécution ?
Dans « Gestionnaire de périphériques, » voyez-vous s’afficher « Autre périphérique, » « Périphérique inconnu, » ou un périphérique accompagné du signe « ?, » « ! » ou « x » ?
Votre ordinateur fonctionne-t-il sur batterie ?
Connectez-vous à l’ordinateur avec un compte d’utilisateur disposant de privilèges administrateur.
Pour de plus amples informations, adressez-vous à l’administrateur de votre ordinateur.
Modifiez le réglage « Options de signature du
pilote » (p. 20).
Veillez à quitter tous les autres programmes avant installation.
Réinstallez le pilote UM-ONE (p. 22).
Raccordez le cordon d’alimentation à l’ordinateur.
À part une souris et un clavier, d’autres périphériques USB sont-ils connectés ?
L’UM-ONE est-il connecté à un concentrateur USB qui est lui-même connecté à une alimentation ?
L’« Assistant
Matériel détecté » apparaît à nouveau une fois le pilote installé
(Windows XP)
Avez-vous connecté l’UM-ONE à une prise USB différente de celle utilisée lors de l’installation du pilote ?
Résolution
Vous ne pouvez pas effectuer l’installation depuis un lecteur de CD-ROM en réseau.
Assurez-vous qu’aucun périphérique USB (autre qu’une souris et un clavier) n’est connecté à l’ordinateur pendant l’installation.
Utilisez un concentrateur USB se connectant à une alimentation.
Si vous changez la prise USB à laquelle l’UM-ONE est connecté, l’« Assistant Matériel détecté » peut apparaître à nouveau même si le pilote a déjà été installé sur l’ordinateur.
Suivez l’étape 9 de la procédure d’installation du
pilote (p. 11) et installez le pilote.
Guide de dépannage
Problème
Un chiffre, par exemple
« 2- » apparaît au début du nom du périphérique
(Windows)
Confirmation
Avez-vous connecté l’UM-ONE à une prise USB différente de celle utilisée lors de l’installation du pilote ?
Résolution
Si vous avez connecté l’UM-ONE à une prise USB différente de celle utilisée lors de l’installation du pilote, un chiffre peut apparaître avec le nom du périphérique.
Pour que le nom du périphérique apparaisse sans le chiffre, connectez l’UM-ONE à la même prise
USB que celle utilisée pendant l’installation, ou
réinstallez le pilote (p. 22).
Utilisation de l’UM-ONE
Problème
Impossible de sélectionner ou d’utiliser le périphérique
UM-ONE
Confirmation
Le pilote est-il installé ?
Le témoin USB de l’UM-ONE est-il
éteint ?
Le nom de périphérique de l’UM-ONE s’affiche-t-il ?
L’ordinateur est-il passé en mode veille
(suspension) ou en mode sommeil lors de la connexion de l’UM-ONE ?
Avez-vous déconnecté et reconnecté le câble USB pendant que vous utilisiez l’UM-ONE ?
L’UM-ONE était-il connecté à l’ordinateur lors du démarrage de l’ordinateur ?
Utilisez-vous le Windows Media Player fourni avec Windows ? (Windows 7/
Windows Vista)
Résolution
Installez le pilote (p. 9).
Assurez-vous que l’UM-ONE est correctement connecté à votre ordinateur.
Si le problème n’est pas résolu, réinstallez le pilote
(p. 22).
Quittez tous les programmes utilisant l’UM-ONE, déconnectez le câble USB de l’UM-ONE, puis reconnectez-le.
Si le problème n’est pas résolu, réinstallez le pilote
(p. 22).
Quittez tous les programmes utilisant l’UM-ONE, déconnectez le câble USB de l’UM-ONE, puis reconnectez-le.
Si le problème n’est pas résolu, redémarrez l’ordinateur.
Quittez tous les programmes utilisant l’UM-ONE, déconnectez le câble USB de l’UM-ONE, puis reconnectez-le.
Si le problème n’est pas résolu, redémarrez l’ordinateur.
Connectez l’UM-ONE après le démarrage de l’ordinateur.
(Avec certains modèles d’ordinateur, l’UM-ONE ne peut pas être utilisé s’il est connecté à l’ordinateur lors du démarrage de ce dernier.)
Utilisez un autre logiciel.
Il n’est pas possible de sélectionner des périphériques MIDI avec le Windows Media Player.
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Guide de dépannage
Problème
Impossible de sélectionner ou d’utiliser le périphérique
UM-ONE
Confirmation
Avez-vous effectué la « Configuration
Audio MIDI » ? (Mac OS X)
Résolution
Configurez les réglages Audio MIDI (p. 12).
Impossible de lire ou d’enregistrer
Le pilote est-il installé ?
Le périphérique d’entrée et le périphérique de sortie du logiciel sont-ils configurés ?
Installez le pilote (p. 9).
Sélectionnez l’UM-ONE comme périphérique
d’entrée et de sortie (p. 14, p. 15).
Le témoin USB de l’UM-ONE est-il
éteint ?
Avez-vous fait une erreur lors de la connexion du câble MIDI IN (À
BRANCHER À UN CONNECTEUR MIDI
OUT) et du câble MIDI OUT (À BRANCHER
À UN CONNECTEUR MIDI IN) ?
Le générateur de son est-il connecté au câble MIDI OUT qui reçoit des signaux
MIDI ?
Assurez-vous que l’UM-ONE est correctement connecté à votre ordinateur.
Si le problème n’est pas résolu, réinstallez le pilote
(p. 22).
Connectez le câble MIDI IN (À BRANCHER À UN
CONNECTEUR MIDI OUT) à un connecteur MIDI
OUT, et connectez le câble MIDI OUT (À BRANCHER
À UN CONNECTEUR MIDI IN) à un connecteur
MIDI IN.
Vérifiez les réglages du générateur de son.
L’ordinateur est-il passé en mode veille
(suspension) ou en mode sommeil lors de la connexion de l’UM-ONE ?
Avez-vous déconnecté et reconnecté le câble USB pendant que vous utilisiez l’UM-ONE ?
L’UM-ONE était-il connecté à l’ordinateur lors du démarrage de l’ordinateur ?
L’ordinateur traitait-il une tâche nécessitant une importante puissance de calcul pendant que vous utilisiez l’UM-ONE ?
Utilisez-vous le Windows Media Player fourni avec Windows ? (Windows 7/
Windows Vista)
Quittez tous les programmes utilisant l’UM-ONE, déconnectez le câble USB de l’UM-ONE, puis reconnectez-le.
Si le problème n’est pas résolu, redémarrez l’ordinateur.
Quittez tous les programmes utilisant l’UM-ONE, déconnectez le câble USB de l’UM-ONE, puis reconnectez-le.
Si le problème n’est pas résolu, redémarrez l’ordinateur.
Connectez l’UM-ONE après le démarrage de l’ordinateur.
(Avec certains modèles d’ordinateur, l’UM-ONE ne peut pas être utilisé s’il est connecté à l’ordinateur lors du démarrage de ce dernier.)
Cessez la lecture ou l’enregistrement, puis essayez de lire ou d’enregistrer à nouveau.
Si le problème n’est pas résolu, quittez tous les programmes utilisant l’UM-ONE, déconnectez le câble USB de l’UM-ONE, puis reconnectez-le.
Utilisez un autre logiciel.
Il n’est pas possible de sélectionner des périphériques MIDI avec le Windows Media Player.
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Guide de dépannage
Problème
Le son des notes est émis en double
Confirmation
Le générateur de son est-il réglé sur
Local activé ?
La fonction THRU du logiciel est-elle activée ?
Plusieurs programmes sont-ils en cours d’exécution ?
Le logiciel du système est-il à jour ?
Le son est interrompu pendant la lecture, les sons sont absents
Utilisez-vous la mise à jour logicielle
Mac OS X ?
Les pilotes du chipset interne de l’ordinateur et de la carte graphique sont-ils à jour ?
Les pilotes du matériel LAN de l’ordinateur (filaire et sans fil) sont-ils à jour ?
La fonction de gestion de l’alimentation de l’ordinateur est-elle réglée sur le mode d’économie d’énergie ?
L’UM-ONE est-il connecté à un concentrateur USB ?
Le réglage [Charge légère] du pilote est-il désactivé ? (Windows)
Avez-vous essayé de lire ou d’enregistrer immédiatement après le démarrage de l’ordinateur ou après un redémarrage depuis le mode sommeil ?
Résolution
Configurez-le comme suit.
Générateur de son : Local désactivé
Fonction THRU du logiciel : Désactivée
Pour plus de détails, reportez-vous au mode d’emploi de l’équipement que vous utilisez.
Quittez les programmes qui ne sont pas en cours d’utilisation.
Exécutez Windows Update ou Microsoft Update et assurez-vous que le logiciel du système est à jour.
Exécutez la mise à jour logicielle et vérifiez que le logiciel système est à jour.
Mettez à jour aux pilotes les plus récents.
Installez les tout derniers pilotes du matériel LAN.
Si le problème n’est pas résolu, désactivez le LAN.
Configurez les paramètres de gestion de
l’alimentation (p. 20).
Connectez l’UM-ONE directement à l’une des prises
USB de l’ordinateur.
Cochez la case [Charge légère] (p. 24).
Attendez quelque temps et essayez de lire ou d’enregistrer ultérieurement.
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Guide de dépannage
Modification des réglages de l’ordinateur pour éviter les problèmes
La modification des réglages de l’ordinateur peut vous aider à éviter les problèmes décrits dans les
sections « Installation du pilote » (p. 16) et « Utilisation de l’UM-ONE » (p. 17).
Paramètre des Options de signature du pilote (Windows XP)
Si le réglage « Options de signature du pilote » est configuré sur [Bloquer], vous ne pouvez pas installer le pilote. Configurez-le comme suit.
1. Ouvrez le « Panneau de configuration, » cliquez sur [Performances et maintenance], puis cliquez sur l’icône [Système].
Si vous avez sélectionné l’affichage classique, double-cliquez sur [Système].
2.
Cliquez sur l’onglet [Matériel] puis sur [Signature du pilote].
La boîte de dialogue « Options de signature du pilote » s’ouvre.
3.
Dans la boîte de dialogue « Options de signature du pilote, » sélectionnez [Avertir] ou
[Ignorer], puis cliquez sur [OK].
4.
Cliquez sur [OK] pour fermer la boîte de dialogue « Propriétés système. »
5.
Installez le pilote comme décrit dans la section « Installation du pilote » (p. 9).
Une fois l’installation terminée, restaurez le paramètre « Options de signature du pilote » à son paramètre d’origine.
Paramètres de gestion de l’alimentation
Si le son est interrompu pendant une performance ou si les sons sont absents, vous pourrez peut-
être résoudre le problème en modifiant les paramètres de gestion de l’alimentation de l’ordinateur.
Windows 7/Windows Vista
1. Ouvrez le « Panneau de configuration, » cliquez sur [Système et sécurité] ou [Système et maintenance], puis sur [Options d’alimentation].
•
Si vous avez sélectionné l’affichage en icônes dans Windows 7, double-cliquez sur l’icône [Options d’alimentation].
•
Si vous avez sélectionné l’affichage classique dans Windows Vista, double-cliquez sur l’icône
[Options d’alimentation].
2. Lorsque « Choisir un mode de gestion de l’alimentation » apparaît, sélectionnez
[Performances élevées].
Guide de dépannage
3. Cliquez sur [Modifier les paramètres du plan] à côté de [Performances élevées].
Si « Performances élevées » ne s’affiche pas dans Windows 7, cliquez sur [Afficher les modes supplémentaires].
4.
Cliquez sur [Modifier des paramètres actuellement non disponibles].
5. Dans l’onglet [Paramètres avancés] du panneau de configuration « Options d’alimentation, » cliquez sur le repère [+] en regard de « Disque dur, » puis cliquez sur le repère [+] à côté de « Arrêter le disque dur après. »
6. Cliquez sur [Paramètre], cliquez sur la flèche bas, puis sélectionnez [Jamais].
7.
Cliquez sur [OK] pour fermer la fenêtre « Options d’alimentation. »
8. Fermez l’écran « Modifier les paramètres du mode. »
Windows XP
1. Ouvrez le « Panneau de configuration, » cliquez sur [Performances et maintenance], puis sur [Options d’alimentation].
Si vous avez sélectionné l’affichage classique, double-cliquez sur [Options d’alimentation].
2.
Cliquez sur l’onglet [Modes de gestion de l’alimentation], puis définissez « Modes de gestion de l’alimentation » sur [Toujours actif].
3. Cliquez sur [OK] pour fermer la fenêtre « Propriétés de Options d’alimentation. »
Mac OS X
Ce paramètre n’est pas disponible dans certaines versions de Mac OS X.
1. Dans « Préférences Système, » cliquez sur [Économiseur d’énergie].
2.
Cliquez sur [Options].
3. Réglez « Performance du processeur » sur [Maximale].
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22
Guide de dépannage
Réinstallation du pilote
Si vous rencontrez des problèmes d’installation du pilote, procédez comme suit et réinstallez le pilote.
1.
Supprimez le pilote de l’UM-ONE.
2.
Installez le pilote comme décrit dans la section « Installation du pilote » (p. 9).
Suppression du pilote
Si l’ordinateur ne détecte pas correctement l’UM-ONE, procédez comme suit pour supprimer le
pilote, puis installez à nouveau le pilote comme décrit dans la section « Installation du pilote » (p. 9).
Windows
1. Démarrez l’ordinateur sans que l’UM-ONE soit connecté.
Déconnectez tous les câbles USB autres que ceux pour un clavier USB et/ou une souris USB (le cas
échéant).
2.
Connectez-vous à l’ordinateur avec un compte d’utilisateur disposant de privilèges administrateur.
3.
Insérez le CD-ROM fourni dans le lecteur CD-ROM de l’ordinateur.
4. Double-cliquez sur l’icône [Uninstall] dans le dossier [Driver] du CD-ROM fourni.
5.
Lorsqu’un écran de confirmation relatif au contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, cliquez sur [Oui] ou [Continuer].
6. Lorsque « Le pilote UM-ONE installé sera désinstallé. » s’affiche, cliquez sur [OK].
Si un autre message apparaît, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
7.
Lorsque « La désinstallation est terminée. » s’affiche, cliquez sur [OK] et redémarrez l’ordinateur.
Guide de dépannage
Mac OS X
1.
Démarrez l’ordinateur sans que l’UM-ONE soit connecté.
Déconnectez tous les câbles USB autres que ceux pour un clavier USB et/ou une souris USB (le cas
échéant).
2. Insérez le CD-ROM fourni dans le lecteur CD-ROM de l’ordinateur.
3.
Double-cliquez sur [Uninstaller] dans le dossier [Driver] du CD-ROM fourni.
4. Lorsque « Désinstalle le pilote UM-ONE de l’ordinateur Macintosh. » apparaît, cliquez sur [Désinstaller].
Si un autre message apparaît, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
5. Lorsque « Êtes-vous sûr de vouloir désinstaller le pilote ? » s’affiche, cliquez sur [OK].
6.
La boîte de dialogue d’authentification ou le message « Le programme de désinstallation vous demande d’entrer votre mot de passe » s’affiche.
Entrez le mot de passe et cliquez sur [OK].
7.
Lorsque « La désinstallation est terminée. » s’affiche, cliquez sur [Redémarrer] et redémarrez l’ordinateur.
Le redémarrage de l’ordinateur peut prendre un certain temps.
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Guide de dépannage
Allègement de la charge MIDI (Windows)
Vous pouvez alléger la charge MIDI en utilisant la boîte de dialogue de configuration du pilote
UM-ONE.
1.
Quittez tous les programmes utilisant l’UM-ONE.
2. Ouvrez le « Panneau de configuration » et définissez le mode d’affichage comme suit.
•
Windows 7 : Affichage en icônes
•
Windows Vista/Windows XP : Affichage classique
3. Double-cliquez sur l’icône UM-ONE.
La boîte de dialogue « Paramètres du pilote UM-ONE » s’affiche.
4.
Cochez la case [Charge légère].
5. Cliquez sur [OK].
