Symptôme
La souris sans fil IBM
ScrollPoint III ne fonctionne pas.
Le système d’exploitation ne démarre pas.
Action
Une fois le récepteur sans fil installé, un utilitaire affiche des icônes d’état et une aide dans l’angle inférieur droit de votre bureau, juste au-dessus de la barre des tâches par défaut de
Windows. Cliquez sur ? (aide) pour obtenir plus d’informations sur le clavier sans fil.
v Nettoyez la souris.
v Vérifiez que l’ordinateur est sous tension et que les boutons de contrôle de la luminosité sont correctement réglés.
v Remplacez les piles de la souris.
v Remplacez la piste de la souris.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
Vérifiez les points suivants : v L’unité de disquette ne contient aucune disquette.
v La séquence de démarrage inclut l’unité d’amorçage (sur laquelle se trouve le système d’exploitation). Dans la plupart des cas, le système d’exploitation est sur le disque dur.
Au cours de la procédure de démarrage, attendez l’invite permettant de lancer le programme de configuration.
Appuyez sur la touche de fonction spécifiée.
Vérifiez la séquence de démarrage dans le programme de configuration.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
Relevez ce code et reportez-vous à la section «Codes d’erreur» à la page 21.
Un code d’erreur s’affiche avant le démarrage du système d’exploitation.
L’ordinateur émet plusieurs signaux sonores avant le démarrage du système d’exploitation.
Vérifiez qu’aucune touche n’est bloquée.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
IBM Enhanced Diagnostics
Le programme IBM Enhanced Diagnostics s’exécute indépendamment du système d’exploitation. Vous pouvez l’utiliser pour tester les composants matériels de votre ordinateur, en particulier si vous ne disposez pas d’autres moyens ou que vous n’êtes pas parvenu à isoler un incident dont l’origine semble matérielle.
Chapitre 4. Résolution des incidents et restauration
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Vous pouvez lancer IBM Enhanced Diagnostics à l’aide du programme de récupération se trouvant sur votre disque dur. Il est également possible de créer une disquette IBM Enhanced Diagnostics à partir du programme de récupération.
Vous pouvez également télécharger la dernière version du programme
Enhanced Diagnostics disponible sur le site Web http://www.ibm.com/pc/support/ . Indiquez le type de machine et son numéro de modèle dans la zone Quick Path pour rechercher les pilotes de périphériques spécifiques de votre ordinateur.
Exécution de IBM Enhanced Diagnostics à partir du programme de récupération
Procédez comme suit pour exécuter les diagnostics à partir du programme de récupération :
Remarque :
Si le programme de récupération, situé normalement sur le disque dur de votre ordinateur, est altéré ou inaccessible, IBM Enhanced
Diagnostics peut également être lancé à partir de la disquette
Enhanced Diagnostics.
1.
Arrêtez le système d’exploitation et mettez l’ordinateur hors tension.
2.
Lors de la remise sous tension de l’ordinateur, maintenez enfoncée la touche F11 jusqu’à l’affichage du menu de récupération.
3.
Selon le système d’exploitation, vous serez peut-être invité à sélectionner un paramètre spécifique. Si aucune invite ne s’affiche, passez à l’étape suivante.
4.
Lorsque le menu principal apparaît, sélectionnez Utilitaires système.
5.
Dans le menu qui s’affiche, sélectionnez Exécuter les diagnostics. Le programme IBM Enhanced Diagnostics démarre. Au terme du processus, le menu principal du programme de récupération réapparaît.
6.
Redémarrez l’ordinateur.
Création d’une disquette IBM Enhanced Diagnostics
La procédure suivante permet de créer une disquette IBM Enhanced Diagnostics
à partir du programme de récupération.
1.
Arrêtez le système d’exploitation et mettez l’ordinateur hors tension.
2.
Lors de la remise sous tension de l’ordinateur, maintenez enfoncée la touche F11 jusqu’à l’affichage du menu de récupération.
3.
Selon le système d’exploitation, vous serez peut-être invité à sélectionner un paramètre spécifique. Si aucune invite ne s’affiche, passez à l’étape suivante.
4.
Lorsque le menu principal apparaît, sélectionnez Utilitaires système.
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NetVista - Guide pratique
