IBM NetVista Manuel utilisateur

NetVista
Guide pratique
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NetVista
Guide pratique
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Important
Avant d’utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des
informations générales figurant à la section «Consignes de sécurité» à la page ix et
à l’«Annexe. Garantie et remarques» à la page 21.
Première édition – septembre 2000
Réf. US : 22P1343
LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE ″EN L’ETAT″. IBM DECLINE TOUTE
RESPONSABILITE, EXPRESSE OU IMPLICITE, RELATIVE AUX INFORMATIONS QUI
Y SONT CONTENUES, Y COMPRIS EN CE QUI CONCERNE LES GARANTIES DE
QUALITE MARCHANDE OU D’ADAPTATION A VOS BESOINS. Certaines juridictions
n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, auquel cas l’exclusion ci-dessus ne
vous sera pas applicable.
Ce document est mis à jour périodiquement. Chaque nouvelle édition inclut les mises à
jour. Les informations qui y sont fournies sont susceptibles d’être modifiées avant que les
produits décrits ne deviennent eux-mêmes disponibles. En outre, il peut contenir des
informations ou des références concernant certains produits, logiciels ou services non
annoncés dans ce pays. Cela ne signifie cependant pas qu’ils y seront annoncés.
Pour plus de détails, pour toute demande d’ordre technique, ou pour obtenir des
exemplaires de documents IBM, référez-vous aux documents d’annonce disponibles dans
votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial.
Vous pouvez également consulter les serveurs Internet suivants :
v http://www.fr.ibm.com (serveur IBM en France)
v http://www.can.ibm.com (serveur IBM au Canada)
v http://www.ibm.com (serveur IBM aux Etats-Unis)
Compagnie IBM France
Direction Qualité
Tour Descartes
92066 Paris-La Défense Cedex 50
© Copyright IBM France 2000. Tous droits réservés.
© Copyright International Business Machines Corporation 2000. All rights reserved.
Table des matières
Avis aux lecteurs canadiens
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Consignes de sécurité . . . .
Pile au lithium. . . . . . . .
Informations relatives au modem .
Conformité aux normes relatives aux
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appareils à
Chapitre 1. Installation de l’ordinateur .
Choix de l’emplacement de l’ordinateur .
Organisation de l’espace de travail . . .
Confort . . . . . . . . . . .
Reflets et éclairage . . . . . . .
Circulation de l’air . . . . . . .
Prises électriques et longueur des câbles
Connexion des câbles . . . . . . .
Ports USB . . . . . . . . . .
Connecteurs audio . . . . . . .
Autres connecteurs . . . . . . . .
Mise sous tension. . . . . . . . .
Fin de l’installation . . . . . . . .
CD Sélection de logiciels . . . . .
Autres systèmes d’exploitation . . .
Arrêt de l’ordinateur. . . . . . . .
Impression du Guide d’utilisation . . .
Tableau d’informations . . . . . . .
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Laser
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Chapitre 2. Résolution des incidents et restauration .
Résolution des incidents - Procédures de base . . . .
Codes d’erreur . . . . . . . . . . . . . .
Récupération des logiciels . . . . . . . . . .
Récupération du système d’exploitation . . . . .
Installation d’autres systèmes d’exploitation . . .
Récupération des pilotes de périphériques . . . .
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Chapitre 3. Assistance technique . . . . . . . . . . .
Informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation du World Wide Web. . . . . . . . . . . .
Obtention d’informations par télécopie . . . . . . . . .
Services d’assistance . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de la documentation et des programmes de diagnostic
Appel au service technique . . . . . . . . . . . . .
Autres services . . . . . . . . . . . . . . . . .
Services complémentaires. . . . . . . . . . . . . . .
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Annexe. Garantie et remarques . . . . . . . . . . . .
Déclarations de garantie . . . . . . . . . . . . . . .
Déclaration de garantie pour tous les pays, à l’exception du Canada,
Etats-Unis, de Porto Rico et de la Turquie
(Section 1 - Dispositions générales). . . . . . . . . . .
Garantie limitée pour le Canada, les Etats-Unis et Porto Rico
(Section 1 - Dispositions générales). . . . . . . . . . .
Conditions spécifiques aux différents pays
(Section 2 - Dispositions nationales particulières) . . . . . .
ASIE/PACIFIQUE . . . . . . . . . . . . . . . .
EUROPE, MOYEN-ORIENT, AFRIQUE (EMEA) . . . . . .
AMERIQUE DU NORD . . . . . . . . . . . . . .
Remarques . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Traitement des données de type date . . . . . . . . . .
Marques . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bruits radioélectriques . . . . . . . . . . . . . . .
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Guide pratique
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des
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Avis aux lecteurs canadiens
Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences et
particularités dont vous devez tenir compte.
Illustrations
Les illustrations sont fournies à titre d’exemple. Certaines peuvent contenir des
données propres à la France.
Terminologie
La terminologie des titres IBM peut différer d’un pays à l’autre. Reportez-vous
au tableau ci-dessous, au besoin.
IBM France
IBM Canada
ingénieur commercial
représentant
agence commerciale
succursale
ingénieur technico-commercial
informaticien
inspecteur
technicien du matériel
Claviers
Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type
AZERTY, et le clavier français-canadien, de type QWERTY.
OS/2 - Paramètres canadiens
Au Canada, on utilise :
v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien),
v le code pays 002,
v le code clavier CF.
Nomenclature
Les touches présentées dans le tableau d’équivalence suivant sont libellées
différemment selon qu’il s’agit du clavier de la France, du clavier du Canada
ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire
correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux
touches de votre clavier.
© Copyright IBM Corp. 2000
v
Recommandations à l’utilisateur
Ce matériel utilise et peut émettre de l’énergie radiofréquence. Il risque de
parasiter les communications radio et télévision s’il n’est pas installé et utilisé
conformément aux instructions du constructeur (instructions d’utilisation,
manuels de référence et manuels d’entretien).
Si cet équipement provoque des interférences dans les communications radio
ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension pour vous en assurer. Il
est possible de corriger cet état de fait par une ou plusieurs des mesures
suivantes :
v Réorienter l’antenne réceptrice ;
v Déplacer l’équipement par rapport au récepteur ;
v Éloigner l’équipement du récepteur ;
vi
Guide pratique
v Brancher l’équipement sur une prise différente de celle du récepteur pour
que ces unités fonctionnent sur des circuits distincts ;
v S’assurer que les vis de fixation des cartes et des connecteurs ainsi que les
fils de masse sont bien serrés ;
v Vérifier la mise en place des obturateurs sur les connecteurs libres.
Si vous utilisez des périphériques non IBM avec cet équipement, nous vous
recommandons d’utiliser des câbles blindés mis à la terre, à travers des filtres
si nécessaire.
En cas de besoin, adressez-vous à votre détaillant.
Le fabricant n’est pas responsable des interférences radio ou télévision qui
pourraient se produire si des modifications non autorisées ont été effectuées
sur l’équipement.
L’obligation de corriger de telles interférences incombe à l’utilisateur.
Au besoin, l’utilisateur devrait consulter le détaillant ou un technicien qualifié
pour obtenir de plus amples renseignements.
Brevets
Il est possible qu’IBM détienne des brevets ou qu’elle ait déposé des demandes
de brevets portant sur certains sujets abordés dans ce document. Le fait
qu’IBM vous fournisse le présent document ne signifie pas qu’elle vous
accorde un permis d’utilisation de ces brevets. Vous pouvez envoyer, par écrit,
vos demandes de renseignements relatives aux permis d’utilisation au
directeur général des relations commerciales d’IBM, 3600 Steeles Avenue East,
Markham, Ontario, L3R 9Z7.
Assistance téléphonique
Si vous avez besoin d’assistance ou si vous voulez commander du matériel,
des logiciels et des publications IBM, contactez IBM direct au 1 800 465-1234.
Avis aux lecteurs canadiens
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Guide pratique
Consignes de sécurité
DANGER
Le courant électrique provenant de l’alimentation, du téléphone et des câbles
de transmission peut présenter un danger.
Pour éviter tout risque de choc électrique :
v Ne manipulez aucun câble et n’effectuez aucune opération d’installation,
d’entretien ou de reconfiguration de ce produit au cours d’un orage.
v Branchez tous les cordons d’alimentation sur un socle de prise de courant
correctement câblé et mis à la terre.
v Branchez sur des socles de prise de courant correctement câblés tout
équipement connecté à ce produit.
v Lorsque cela est possible, n’utilisez qu’une seule main pour connecter ou
déconnecter les câbles d’interface.
v Ne mettez jamais un équipement sous tension en cas d’incendie ou
d’inondation, ou en présence de dommages matériels.
v Avant de retirer les carters de l’unité, mettez celle-ci hors tension et
déconnectez ses cordons d’alimentation, ainsi que les câbles qui la relient
aux réseaux, aux systèmes de télécommunication et aux modems (sauf
instruction contraire mentionnée dans les procédures d’installation et de
configuration).
v Lorsque vous installez, que vous déplacez, ou que vous manipulez le
présent produit ou des périphériques qui lui sont raccordés, reportez-vous
aux instructions ci-dessous pour connecter et déconnecter les différents
cordons.
Connexion :
Déconnexion :
1. Mettez les unités hors tension.
1. Mettez les unités hors tension.
2. Commencez par brancher tous les
cordons sur les unités.
2. Débranchez les cordons d’alimentation
des prises.
3. Branchez les câbles d’interface sur des
connecteurs.
3. Débranchez les câbles d’interface des
connecteurs.
4. Branchez les cordons d’alimentation sur
des prises.
4. Débranchez tous les câbles des unités.
5. Mettez les unités sous tension.
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ix
Pile au lithium
ATTENTION :
Danger d’explosion en cas de remplacement incorrect de la pile.
Remplacer la pile usagée par une pile de référence identique exclusivement,
(référence 33F8354), ou suivre les instructions du fabricant qui en définit les
équivalences. La pile contient du lithium et peut exploser en cas de
mauvaise utilisation, de mauvaise manipulation ou de mise au rebut
inappropriée.
Ne pas :
v la jeter à l’eau
v l’exposer à une température supérieure à 100 °C (212 °F)
v chercher à la réparer ou à la démonter
Ne pas mettre la pile à la poubelle. Pour la mise au rebut, se reporter à la
réglementation en vigueur.
Informations relatives au modem
Lors de l’utilisation de votre matériel téléphonique, il est important de
respecter les consignes ci-après afin de réduire les risques d’incendie,
d’électrocution et d’autres blessures :
v N’installez jamais de cordons téléphoniques durant un orage.
v Les prises téléphoniques ne doivent pas être installées dans des endroits
humides, excepté si le modèle a été conçu à cet effet.
v Ne touchez jamais un cordon téléphonique ou un terminal non isolé avant
que la ligne ait été déconnectée du réseau téléphonique.
v Soyez toujours prudent lorsque vous procédez à l’installation ou à la
modification de lignes téléphoniques.
v Si vous devez téléphoner pendant un orage, pour éviter tout risque de choc
électrique, utilisez toujours un téléphone sans fil.
v En cas de fuite de gaz, n’utilisez jamais un téléphone situé à proximité de la
fuite.
Conformité aux normes relatives aux appareils à Laser
Certains modèles d’ordinateurs personnels IBM sont équipés en usine d’une
unité de CD-ROM ou de DVD-ROM. Mais ces unités sont également vendues
séparément en tant qu’options. L’unité de CD-ROM/DVD-ROM est un
appareil à laser. Aux Etats-Unis, l’unité de CD-ROM/DVD-ROM est certifiée
conforme aux normes indiquées dans le sous-chapitre J du DHHS 21 CFR
x
Guide pratique
relatif aux produits à laser de classe 1. Dans les autres pays, elles sont certifiées
être des produits à laser de classe 1 conformes aux normes IEC 825 et
CENELEC EN 60 825.
Lorsqu’une unité de CD-ROM ou de DVD-ROM est installée, tenez compte des
remarques suivantes.
ATTENTION :
Pour éviter tout risque d’exposition au rayon laser, respectez les consignes
de réglage et d’utilisation des commandes, ainsi que les procédures décrites
dans le présent manuel.
En ouvrant l’unité de CD-ROM ou de DVD-ROM, vous vous exposez au
rayonnement dangereux du laser. Aucune pièce de l’unité n’est réparable. Ne
retirez pas le carter de l’unité.
Certaines unités de CD-ROM ou de DVD-ROM peuvent contenir une diode à
laser de classe 3A ou 3B. Prenez connaissance des informations suivantes.
DANGER
Rayonnement laser lorsque le carter est ouvert. Evitez toute exposition directe au
rayon laser. Evitez de regarder fixement le faisceau ou de l’observer à l’aide
d’instruments optiques.
Consignes de sécurité
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Guide pratique
Chapitre 1. Installation de l’ordinateur
Avant de commencer
Lisez attentivement les «Consignes de sécurité» à la page ix.
Choix de l’emplacement de l’ordinateur
Vérifiez que vous disposez d’un nombre suffisant de prises de courant
correctement mises à la terre. Sélectionnez un emplacement à l’abri de
l’humidité pour l’ordinateur. Laissez 5 cm environ autour de l’ordinateur pour
la circulation de l’air.
Organisation de l’espace de travail
Disposez le matériel et arrangez votre espace de travail de la façon la mieux
adaptée à vos besoins. Tenez également compte des sources de lumière, de la
circulation de l’air et de l’emplacement des prises électriques lorsque vous
organisez votre espace de travail.
Confort
Bien qu’il n’existe pas de position de travail idéale pour tous, voici quelques
conseils qui vous aideront à trouver la position qui vous convient le mieux.
La position assise prolongée provoquant une certaine fatigue, choisissez un
siège de bonne qualité. Le dossier et le siège doivent être réglables séparément
et fournir un bon support. Le siège doit être courbé à l’avant pour un plus
grand confort des jambes. Réglez la hauteur de votre chaise, calez votre dos
contre le dossier et posez vos pieds à plat sur le sol ou sur un repose-pieds.
Lorsque vous utilisez le clavier, vos avant-bras doivent être horizontaux et vos
poignets dans une position confortable. Appuyez légèrement sur les touches de
votre clavier en gardant les mains et les doigts détendus. Si nécessaire,
© Copyright IBM Corp. 2000
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modifiez l’inclinaison du clavier en réglant la position des béquilles.
Disposez l’écran de façon que le haut soit situé légèrement en dessous du
niveau de vos yeux. Placez-le à une distance confortable (50 à 60 cm),
directement face à vous pour que vous n’ayez pas à vous pencher pour le
regarder.
Reflets et éclairage
Placez l’écran de façon à éviter au maximum les reflets dus à la lumière
provenant des plafonniers, des fenêtres et d’autres sources. Si possible, placez
l’écran perpendiculairement aux sources de lumière. Réduisez l’éclairage de la
pièce en éteignant les lampes ou en les équipant d’ampoules de plus faible
puissance. Si vous installez l’écran près d’une fenêtre, utilisez des rideaux ou
des stores pour filtrer la lumière du soleil. Vous devrez sans doute modifier le
réglage de la luminosité et du contraste plusieurs fois par jour selon les
conditions d’éclairage.
S’il vous est impossible d’éviter les reflets ou de modifier l’éclairage, placez un
filtre anti-reflets sur l’écran. Cependant, ces filtres peuvent affecter la clarté de
l’image. Ne les utilisez qu’en dernier recours.
L’accumulation de poussière sur l’écran peut aggraver la gêne liée aux reflets.
Il est donc conseillé de nettoyer régulièrement l’écran à l’aide d’un chiffon
doux et humidifié de produit d’entretien liquide non abrasif.
Circulation de l’air
L’ordinateur et l’écran produisent de la chaleur. Sur votre ordinateur, un
ventilateur aspire l’air froid et rejette l’air chaud. L’écran laisse l’air chaud
s’échapper par des fentes d’aération ; leur obstruction peut déclencher une
surchauffe et provoquer un dysfonctionnement ou une détérioration de
l’appareil. Installez l’ordinateur et l’écran de manière à ce que rien n’obstrue
2
Guide pratique
les fentes d’aération : un espace de 5 cm est généralement suffisant. Veillez
également à ce que le souffle d’air chaud ne soit pas dirigé vers une autre
personne.
Prises électriques et longueur des câbles
L’emplacement final de l’ordinateur risque d’être déterminé par celui des
prises électriques et par la longueur des câbles et cordons d’alimentation des
différents périphériques.
Lorsque vous organisez votre espace de travail :
v Evitez d’utiliser des rallonges. Lorsque c’est possible, branchez directement
le cordon d’alimentation de l’ordinateur sur un socle de prise de courant.
v Veillez à ce que les cordons et les câbles ne gênent pas le passage ; ils
risquent d’être déplacés accidentellement.
Pour plus de détails sur les cordons d’alimentation, reportez-vous à la section
«Cordons d’alimentation» à la page 41.
Connexion des câbles
Avant de connecter des câbles, prenez connaissance des informations
suivantes :
v Connectez tous les câbles de périphériques avant de brancher les cordons
d’alimentation sur un socle de prise de courant.
v Connectez les cordons d’alimentation à l’ordinateur et aux autres
périphériques avant de les brancher sur un socle de prise de courant.
Ports USB
L’ordinateur est doté de cinq ports USB : trois à l’arrière 2 et deux sur le
côté droit3 de l’écran. En outre, si vous disposez d’un clavier Rapid Access,
celui-ci comporte deux ports USB à l’arrière. La première fois que vous
installez l’ordinateur, branchez le câble du clavier et de la souris sur les ports
USB situés à l’arrière de l’ordinateur, à côté du connecteur du cordon
d’alimentation. Les périphériques USB, par exemple un clavier, une souris, une
imprimante ou un scanneur peuvent être connectés sur l’un des connecteurs
USB disponibles. Il est possible de transférer ces câbles vers d’autres ports USB
par la suite.
Chapitre 1. Installation de l’ordinateur
3
Les deux ports USB situés sur le clavier Rapid Access III sont destinés
uniquement à des périphériques USB à faible consommation d’énergie, tels
qu’une souris ou un boîtier de commande. Les périphériques USB qui
consomment plus d’énergie, par exemple des hauts-parleurs ou un
concentrateur USB non asservi, doivent être connectés à l’un des ports USB de
l’ordinateur.
Remarque : Les connecteurs de câble des périphériques USB sont munis d’un
détrompeur pour qu’ils ne puissent pas être branchés de façon
incorrecte.
Connecteurs audio
Les connecteurs audio situés sur le côté de l’écran sont respectivement : entrée
audio 4, sortie audio 5 et microphone 6.
4
Guide pratique
Autres connecteurs
L’illustration suivante présente le connecteur du modem 1, le port
Ethernet 2, le port souris PS/2 3, et le port clavier PS/2 4.
Important
Des câbles Ethernet de classe 5 doivent être utilisés pour l’exploitation
du système dans les limites FCC.
Mise sous tension
Mettez l’ordinateur sous tension. Lorsque l’auto-test est terminé, la fenêtre
comportant le logo IBM se ferme. Si des logiciels sont préinstallés sur
l’ordinateur, le programme d’installation des logiciels démarre.
Si des incidents surviennent lors du démarrage, reportez-vous au «Chapitre 2.
Résolution des incidents et restauration» à la page 9 et au «Chapitre 3.
Assistance technique» à la page 15.
Chapitre 1. Installation de l’ordinateur
5
Fin de l’installation
Après avoir démarré l’ordinateur pour la première fois, suivez les instructions
affichées à l’écran pour terminer l’installation des logiciels. Si vous ne procédez
pas à cette opération à ce moment là, des résultats imprévus peuvent se
produire. Lorsque l’installation est terminée, cliquez sur l’icône Access IBM du
bureau pour obtenir des informations supplémentaires sur votre ordinateur.
CD Sélection de logiciels
Le CD Sélection de logiciels contient des programmes et des logiciels de support
pouvant être utilisés avec l’ordinateur. Insérez le CD Sélection de logiciels dans
l’unité de CD-ROM et suivez les instructions qui s’affichent.
Vous pouvez utiliser ce CD pour :
v installer des logiciels ou de la documentation directement à partir du CD
(sur les modèles équipés d’une unité de CD-ROM).
v créer une image du CD Sélection de logiciels sur votre disque dur ou sur un
disque du réseau local et installer les logiciels à partir de cette image.
Le CD Sélection de logiciels est doté d’une interface graphique facile à utiliser et
de procédures d’installation automatisées pour la plupart des logiciels. Il
contient également un système d’aide qui décrit leur contenu.
Pour plus d’informations sur l’installation des logiciels à partir du CD Sélection
de logiciels, cliquez sur Access IBM à partir du bureau.
Autres systèmes d’exploitation
Si vous installez un autre système d’exploitation, suivez les instructions
fournies avec les CD ou disquettes de ce système d’exploitation. N’oubliez pas
d’installer tous les pilotes de périphériques après avoir procédé à l’installation
du système d’exploitation. Les instructions d’installation de ces pilotes sont
fournies avec les CD ou disquettes ou se trouvent dans les fichiers README.
Arrêt de l’ordinateur
Pour éviter la perte de données non sauvegardées ou l’altération de
programmes, arrêtez toujours le système avant de mettre l’ordinateur hors
tension. Pour arrêter Windows, procédez comme suit :
1. Sur le bureau Windows, cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Arrêter.
3. Sélectionnez Arrêter.
4. Cliquez sur OK.
6
Guide pratique
Impression du Guide d’utilisation
Le Guide d’utilisation de votre ordinateur contient des informations sur
l’installation d’équipements en option. Ce document au format PDF (Portable
Document Format) est accessible via Access IBM, à partir du bureau. Vous
pouvez le visualiser à l’aide d’Adobe Acrobat Reader et l’imprimer pour vous
y reporter lors de l’installation d’options.
Tableau d’informations
Il peut être utile de noter les informations relatives à votre ordinateur, dans
l’éventualité d’une opération de maintenance.
Le type de machine/modèle et le numéro de série sont inscrits sur une
étiquette apposée sur l’ordinateur. Le formulaire ci-dessous vous permet de
noter ces informations :
Nom du produit
______________________________________________
Type de machine - Modèle
______________________________________________
Numéro de série
______________________________________________
Date d’acquisition
______________________________________________
Numéro d’enregistrement
______________________________________________
Vous devez communiquer le numéro d’enregistrement pour les opérations de
maintenance et d’assistance. Vous pouvez enregistrer votre ordinateur par
téléphone. Pour plus d’informations sur la procédure d’enregistrement, cliquez
sur Access IBM à partir du bureau.
Chapitre 1. Installation de l’ordinateur
7
8
Guide pratique
Chapitre 2. Résolution des incidents et restauration
Si des incidents surviennent sur votre ordinateur, vous trouverez dans ce
chapitre des informations élémentaires sur la résolution des incidents et les
outils de récupération des logiciels. Pour des informations plus approfondies,
consultez le Guide d’utilisation en ligne, accessible via Access IBM.
Résolution des incidents - Procédures de base
Symptôme
Action
L’ordinateur ne démarre
pas lorsque vous
appuyez sur
l’interrupteur
d’alimentation.
Vérifiez que le cordon d’alimentation est branché à l’arrière
de l’ordinateur sur une prise de courant alimentée.
L’écran est noir.
Vérifiez les points suivants :
Si vous ne parvenez pas à résoudre l’incident, faites réparer
l’ordinateur.
v Le cordon d’alimentation de l’écran est branché à l’arrière
de l’ordinateur sur une prise de courant alimentée.
v Les molettes de luminosité sont correctement réglées.
Si vous ne parvenez pas à résoudre l’incident, faites réparer
l’ordinateur.
Le clavier est totalement
inopérant (aucune
touche ne fonctionne).
Vérifiez les points suivants :
v L’ordinateur est sous tension et les molettes de luminosité
sont correctement réglées.
v Le clavier est correctement relié au port USB de
l’ordinateur.
v Aucune touche n’est bloquée.
Si vous ne parvenez pas à résoudre l’incident, faites réparer
l’ordinateur.
La souris ne fonctionne
pas.
Vérifiez les points suivants :
v L’ordinateur est sous tension et les molettes de luminosité
sont correctement réglées.
v La souris est correctement reliée au port USB de
l’ordinateur.
Si vous ne parvenez pas à résoudre l’incident, faites réparer
l’ordinateur.
© Copyright IBM Corp. 2000
9
Symptôme
Action
Le système
d’exploitation ne
démarre pas.
Vérifiez les points suivants :
v L’unité de disquette ne contient aucune disquette.
v La séquence de démarrage principale inclut l’unité
d’amorçage (sur laquelle se trouve le système
d’exploitation). Dans la plupart des cas, le système
d’exploitation est sur le disque dur.
Si vous ne parvenez pas à résoudre l’incident, faites réparer
l’ordinateur.
Un code d’erreur
s’affiche avant le
démarrage du système
d’exploitation.
Reportez-vous à la section «Codes d’erreur».
L’ordinateur émet
plusieurs signaux
sonores avant le
démarrage du système
d’exploitation.
Vérifiez qu’aucune touche n’est bloquée.
Si vous ne parvenez pas à résoudre l’incident, faites réparer
l’ordinateur.
Codes d’erreur
Le tableau ci-après contient certains codes d’erreur qui peuvent s’afficher à la
mise sous tension de l’ordinateur.
v Notez les codes d’erreur qui s’affichent. Si vous faites appel à la
maintenance, vous devrez fournir ces codes.
v Si vous obtenez plusieurs codes d’erreur, l’intervention doit toujours avoir
lieu selon l’ordre d’affichage des codes d’erreur.
v Si le code d’erreur obtenu ne figure pas dans le tableau ci-après, la
procédure de résolution de l’incident doit être poursuivie.
– Si le système d’exploitation démarre lorsque vous mettez l’ordinateur
sous tension, utilisez Access IBM pour exécuter le programme IBM
Enhanced Diagnostics et consultez les procédures de résolution des
incidents dans le Guide d’utilisation en ligne accessible via Access IBM.
– Si le système d’exploitation ne démarre pas, faites réparer l’ordinateur.
10
Guide pratique
Code
Description
Action
151
Incident dû à l’horloge temps
réel
Lancez l’utilitaire de configuration et
suivez les instructions fournies pour
redéfinir la date et l’heure.
Si vous ne parvenez pas à résoudre
l’incident, faites réparer l’ordinateur.
161
Pile défectueuse.
Remplacez la pile. Reportez-vous à la
procédure de remplacement de la pile
dans le Guide d’utilisation en ligne
accessible via Access IBM.
162
La configuration des unités a
été modifiée.
Lancez l’utilitaire de configuration et
suivez les instructions fournies pour
charger les paramètres par défaut.
Si vous ne parvenez pas à résoudre
l’incident, faites réparer l’ordinateur.
301
Erreur clavier.
Vérifiez les points suivants :
v Le clavier est connecté correctement.
v Aucune touche du clavier n’est
bloquée.
Si vous ne parvenez pas à résoudre
l’incident, faites réparer l’ordinateur.
860x
Erreur liée au périphérique de
(x=chiffre
pointage ou à la souris.
quelconque)
Vérifiez que le périphérique de pointage
est connecté correctement.
Si vous ne parvenez pas à résoudre
l’incident, faites réparer l’ordinateur.
Récupération des logiciels
La présente section contient des instructions permettant de restaurer le système
d’exploitation, les pilotes de périphériques et les logiciels de support.
Votre ordinateur est livré avec un programme de récupération qui réside sur le
disque dur ou un ou plusieurs CD de récupération, destinés à vous aider lors
des opérations de récupération. Pour savoir si le disque dur de l’ordinateur
contient le programme de récupération, vérifiez si le message suivant s’affiche au
démarrage de l’ordinateur :
To start the IBM Product Recovery Program, press F11
Si ce message s’affiche, cela signifie que le programme de récupération est installé.
Chapitre 2. Résolution des incidents et restauration
11
Important
Si le programme de récupération n’est pas installé sur l’ordinateur et que
vous ne disposez pas de CD de récupération pour le système
d’exploitation utilisé, consultez le site Web
http://www.ibm.com/pc/support pour savoir comment obtenir un CD
de récupération. Si vous n’avez pas accès au Web, consultez la section
″Assistance technique″ dans le Guide d’utilisation en ligne accessible via
Access IBM.
Remarque : La procédure de récupération entraîne la suppression de toutes les
données stockées sur la partition principale (unité C). Avant de
lancer cette procédure, effectuez si possible une copie de
sauvegarde de vos fichiers de données.
Pour obtenir des instructions plus détaillées, passez à la section appropriée :
v «Récupération du système d’exploitation»
v «Installation d’autres systèmes d’exploitation» à la page 13
v «Récupération des pilotes de périphériques» à la page 14
Récupération du système d’exploitation
Pour restaurer ou réinstaller le système d’exploitation livré avec l’ordinateur,
procédez comme suit :
1. Effectuez des copies de sauvegarde de vos fichiers de données. Les fichiers
non sauvegardés situés sur l’unité C seront détruits.
2. Mettez l’ordinateur hors tension.
v Si vous utilisez le programme de récupération, redémarrez l’ordinateur et
appuyez sur la touche F11 à l’invite. Celle-ci ne s’affiche que quelques
secondes ; appuyez donc rapidement sur la touche F11.
v Si vous utilisez un CD de récupération, insérez le CD dans l’unité et
mettez l’ordinateur sous tension. Si vous disposez de plusieurs CD de
récupération, utilisez le CD de récupération 1.
3. Le menu principal du programme de récupération s’affiche. Il contient les
options suivantes :
v Récupération complète (Full recovery) : cette option reformate le disque
dur et restaure ou installe le système d’exploitation, les logiciels
préinstallés et les pilotes de périphériques.
v Récupération partielle (Partial recovery) : cette option reformate le
disque dur et restaure ou installe le système d’exploitation et tous les
pilotes de périphériques. En revanche, les applications préinstallées ne
sont pas restaurées. Certaines applications peuvent devoir être installées
12
Guide pratique
à partir du CD Sélection de logiciels. Pour plus d’informations sur
l’installation des logiciels, reportez-vous au manuel Introduction aux
logiciels accessible via Access IBM.
v Récupération (Repair) : cette option permet d’exécuter l’utilitaire de
récupération d’urgence (elle n’est disponible que pour les systèmes
Windows 2000 Professionnel).
v Utilitaires système (System utilities) : cette option permet d’afficher le
menu des utilitaires système.
Sélectionnez les options dont vous avez besoin et suivez les instructions à
l’écran.
4. Lorsque la restauration ou l’installation est terminée, retirez le support des
unités et redémarrez l’ordinateur.
Remarques :
1. Au cours de la procédure de récupération, vous pouvez être invité à insérer
le CD de récupération 2 ou 3. Dans ce cas, placez le CD approprié dans
l’unité et poursuivez la procédure.
2. Il est possible que l’ordinateur redémarre pendant la procédure de
récupération, éventuellement plusieurs fois. Lorsque la récupération est
terminée, le système vous en informe par un message.
Important
Une fois que le système d’exploitation est restauré ou installé, le
programme de configuration est lancé au premier démarrage du système
d’exploitation. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section «Mise
sous tension» à la page 5.
Installation d’autres systèmes d’exploitation
Chaque fois que vous installez (ou restaurez) un système d’exploitation, des
logiciels ou des pilotes de périphériques supplémentaires peuvent être
nécessaires. Les derniers pilotes de périphériques sont disponibles sur le Web à
l’adresse suivante : http://www.ibm.com/pc/support/ . Indiquez le type de
machine et son numéro de modèle dans la zone Quick Path pour rechercher
les pilotes de périphériques spécifiques de votre ordinateur.
Avant d’installer un système d’exploitation, veillez à obtenir les dernières
mises à jour. Prenez contact avec le fabricant du système d’exploitation ou, le
cas échéant, consultez le site Web du fabricant pour télécharger les mises à
jour.
Pour installer un système d’exploitation, suivez les instructions figurant dans
la documentation qui accompagne le système d’exploitation et les mises à jour.
Chapitre 2. Résolution des incidents et restauration
13
Puis reportez-vous au manuel Introduction aux logiciels accessible via Access
IBM pour installer les logiciels de support.
Remarque : Certains logiciels ne sont pas disponibles avec certains systèmes
d’exploitation. Pour connaître les programmes qui existent pour
votre système d’exploitation, consultez le CD Sélection de logiciels.
Récupération des pilotes de périphériques
Si vous restaurez ou installez des pilotes de périphériques, procédez comme
suit :
Remarques :
1. Les pilotes de périphériques du système d’exploitation préinstallé et les
instructions d’installation correspondantes se trouvent sur le disque dur,
dans le répertoire C:/IBMTOOLS/DRIVERS où C est l’identificateur représentant
la partition principale. Les instructions d’installation des pilotes sont
contenues dans le dossier du pilote concerné. Les pilotes de périphériques
sont également disponibles sur le Web à l’adresse suivante :
http://www.ibm.com/pc/support/ . Indiquez le type de machine et son
numéro de modèle dans la zone Quick Path pour obtenir la liste des
fichiers téléchargeables pour votre ordinateur.
2. Pour que vous puissiez restaurer ou installer des pilotes de périphériques,
le système d’exploitation doit être installé sur l’ordinateur.
3. Avant de lancer la procédure de récupération ou d’installation,
munissez-vous de la documentation relative au périphérique que vous
souhaitez installer.
Pour restaurer ou installer des pilotes de périphériques, procédez comme suit :
1. Démarrez l’ordinateur et le système d’exploitation, si ce n’est déjà fait.
2. Démarrez Microsoft Windows Explorer et cliquez sur l’icône du disque dur
pour afficher l’arborescence de répertoires du disque dur. Vous pouvez
également afficher l’arborescence à partir de la fenêtre de l’invite DOS.
3. Cliquez sur IBMTOOLS pour ouvrir le répertoire correspondant, puis sur
DRIVERS.
4. Cliquez sur le répertoire du pilote de périphérique que vous souhaitez
installer.
5. Dans le répertoire du pilote, cliquez deux fois sur README pour visualiser
ce fichier.
6. Suivez les instructions d’installation du pilote de périphérique figurant
dans le fichier README.
7. Lorsque l’installation est terminée, redémarrez l’ordinateur.
14
Guide pratique
Chapitre 3. Assistance technique
IBM met à votre disposition un grand nombre de services qui vous
permettront d’obtenir de l’aide, une assistance technique ou tout simplement
d’en savoir plus sur les produits IBM. Cette section contient des informations
relatives aux sources d’informations supplémentaires sur IBM et les produits
IBM, les actions à mettre en oeuvre en cas d’incident et les numéros auxquels
vous pouvez faire appel pour obtenir une assistance technique.
Informations
Les informations relatives à votre ordinateur IBM et aux logiciels préinstallés,
le cas échéant, se trouvent dans la documentation qui accompagne votre
ordinateur. Elle se compose de manuels imprimés et en ligne, de fichiers
README et de fichiers d’aide. En outre, vous pouvez obtenir des informations
sur les produits IBM sur le Web et via le service IBM PC Company Automated
Fax System.
Utilisation du World Wide Web
Sur le World Wide Web, le site IBM contient des informations à jour sur les
produits et l’assistance IBM. Utilisez l’adresse suivante :
http://www.ibm.com/pc .
Vous trouverez des informations complémentaires sur vos produits IBM, y
compris les options prises en charge, à l’adresse suivante :
http://www.ibm.com/pc/support .
Si vous sélectionnez Profile à partir de la page de support, vous pouvez créer
une page de support personnalisée correspondant à votre matériel, contenant
une foire aux questions (FAQ), des informations sur les pièces détachées, des
astuces et conseils techniques et des fichiers à télécharger. De plus, vous
pouvez choisir de recevoir des notifications par courrier électronique lorsque
de nouvelles informations sur vos produits enregistrés sont disponibles.
Vous pouvez également commander des manuels auprès du service IBM
Publications Ordering System à l’adresse suivante :
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Obtention d’informations par télécopie
Si vous disposez d’un téléphone à touches et d’un télécopieur, vous pouvez
recevoir des informations techniques et commerciales sur le matériel
informatique, les systèmes d’exploitation et les réseaux locaux.
© Copyright IBM Corp. 2000
15
Le service IBM PC Company Automated Fax System est accessible 24 heures
sur 24, 7 jours sur 7. Suivez les instructions enregistrées pour recevoir les
informations demandées sur votre télécopieur. Aux Etats-Unis et au Canada,
appelez le 1-800-426-3395.
Services d’assistance
Si un incident se produit sur votre ordinateur, vous disposez de nombreuses
sources d’aide.
Utilisation de la documentation et des programmes de
diagnostic
Vous pouvez résoudre vous-même un grand nombre d’incidents. Si un incident
se produit sur votre ordinateur, consultez en premier la section de votre
documentation relative à la résolution des incidents. Si vous pensez que
l’incident est d’origine logicielle, consultez la documentation (y compris les
fichiers README et l’aide en ligne) qui accompagne le système d’exploitation
ou l’application.
La plupart des ordinateurs et serveurs IBM sont livrés avec un ensemble de
programmes de diagnostic que vous pouvez utiliser pour identifier les
incidents d’origine matérielle. Pour plus d’informations sur l’utilisation des
programmes de diagnostic, reportez-vous à la section de votre documentation
relative à la résolution des incidents.
Dans cette documentation ou dans les programmes de diagnostic, il peut être
indiqué que des pilotes de périphériques supplémentaires ou mis à jour, ou
d’autres logiciels, sont nécessaires. IBM vous propose des pages sur le Web
dans lesquelles vous pouvez trouver les informations techniques les plus
récentes et télécharger des pilotes de périphériques et des mises à niveau. Pour
accéder à ces pages, consultez le site http://www.ibm.com/pc/support/ et
suivez les instructions.
Appel au service technique
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre l’incident, pendant la période de
garantie, vous pouvez bénéficier d’une assistance gratuite en téléphonant au
service IBM PC HelpCenter. Les services suivants sont disponibles pendant la
période couverte par la garantie :
v Identification d’incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l’incident est d’origine matérielle et à le résoudre.
v Réparation matérielle - Si l’incident est d’origine matérielle et que votre
produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des
services de nos spécialistes de la maintenance.
v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d’effectuer des
modifications sur un produit, après qu’il a été vendu. IBM ou votre
16
Guide pratique
revendeur, s’il est agréé par IBM, effectue les modifications techniques (EC)
précises qui correspondent à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM ou de pièces
détachées IBM non couvertes par la garantie
v
v
v
v
v
Remarque : Toutes les pièces détachées couvertes par la garantie possèdent
un numéro d’identification à 7 caractères, ayant le format IBM
FRU XXXXXXX.
Identification de l’origine d’incidents logiciels
Configuration du BIOS lors d’une installation ou d’une mise à niveau
Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphériques
Installation et maintenance de systèmes d’exploitation réseau (NOS)
Installation et maintenance de programmes d’application
Reportez-vous au texte de la garantie IBM pour obtenir des explications
détaillées sur les dispositions de celle-ci. N’oubliez pas de conserver la preuve
de votre achat pour avoir droit à l’assistance liée à la garantie.
Aux Etats-Unis et au Canada, ces services sont disponibles 24 heures sur 24, 7
jours sur 7.
Remarque : Les temps de réponse peuvent varier en fonction du nombre et de
la complexité des appels reçus.
Si possible, installez-vous devant votre ordinateur lorsque vous demandez une
assistance téléphonique. Ayez les informations suivantes à portée de main :
v Type et modèle de machine
v Numéros de série des éléments matériels IBM
v Description de l’incident survenu
v Formulation exacte des éventuels messages d’erreur
v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Les numéros de téléphone sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Pour
obtenir les numéros de téléphone les plus récents, consultez le site
http://www.ibm.com/pc/support/ et cliquez sur HelpCenter Phone List.
Chapitre 3. Assistance technique
17
Pays
Numéro de téléphone
Allemagne
Deutschland
069-6654 9040
Autriche
Österreich
01-24 692 5901
Belgique - Français
Belgique
02-210 9800
Belgique - Néerlandais
Belgie
02-210 9820
Canada
Toronto uniquement
416-383-3344
Canada
Canada - Autres lieux
1-800-565-3344
Danemark
Danmark
35 25 02 91
Espagne
España
91-662 49 16
Etats-Unis et Porto Rico
U.S.A. and Puerto Rico
1-800-772-2227
Finlande
Suomi
09-22 931 840
France
France
01 69 32 40 40
Irlande
Ireland
01-815 9200
Italie
Italia
02-4827 5040
Luxembourg
Luxembourg
298-977 5063
Norvège
Norge
23 05 32 40
Pays-Bas
Nederland
020-504 0501
Portugal
Portugal
21-791 51 47
Royaume-Uni
United Kingdom
01475-555 055
Suède
Sverige
08-751 52 27
Suisse
Schweiz/Suisse/Svizzera
0848-80-52-52
Dans les autres pays, prenez contact avec votre partenaire commercial IBM.
Autres services
IBM Update Connector est un outil de communication à distance que vous
pouvez utiliser avec certains ordinateurs IBM pour communiquer avec le
service HelpCenter. Ce programme vous permet de recevoir et de télécharger
les mises à jour de certains logiciels préinstallés sur votre ordinateur.
Avec certains modèles d’ordinateurs, vous pouvez vous abonner au service de
garantie internationale. Si vous effectuez de nombreux déplacements, vous
pouvez recevoir un certificat de garantie internationale valable dans tous les
pays où les produits IBM sont commercialisés.
Pour obtenir plus d’informations ou souscrire au service de garantie
internationale :
v Aux Etats-Unis et au Canada, appelez le 1-800-497-7426.
v En Europe, appelez le 44-1475-893638 (Greenock, Royaume-Uni).
18
Guide pratique
v En Australie et en Nouvelle-Zélande, appelez le 61-2-9354-4171.
v Dans les autres pays, prenez contact avec votre partenaire commercial IBM.
IBM Integrated Technology Services offre un large éventail de services pour la
gestion, la mise en oeuvre et le support informatique. Pour plus de détails sur
ces services, consultez le site Web correspondant à l’adresse suivante :
http://www.ibm.com/services/its/ .
Pour obtenir une assistance technique sur l’installation des Service Packs du
logiciel Windows préinstallé ou d’autres informations, consultez le site Web
Microsoft de services de Support produit à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com/directory/ ou appelez le service IBM
HelpCenter. Des frais peuvent être facturés.
Services complémentaires
Pendant et après la période de garantie, vous pouvez acquérir des services
supplémentaires : assistance matérielle pour les produits d’IBM ou d’autres
constructeurs, systèmes d’exploitation, applications, installation et
configuration de réseaux, mise à niveau ou maintenance matérielle étendue,
installations personnalisées. Les noms et la disponibilité des services varient
selon les pays.
Pour plus d’informations sur ces services, consultez l’aide en ligne.
Chapitre 3. Assistance technique
19
20
Guide pratique
Annexe. Garantie et remarques
La présente annexe contient des informations relatives à la garantie et d’autres
remarques.
Déclarations de garantie
Les déclarations de garantie sont composées de deux parties distinctes :
Section 1 et Section 2. La Section 1 varie selon le pays. La Section 2 est
commune à toutes les déclarations. Veillez à lire la Section 1 se rapportant à
votre pays, ainsi que la Section 2.
v Tous les pays, à l’exception du Canada, des Etats-Unis, de Porto Rico et de
la Turquie (Z125-5697-01 11/97)
v Canada, Etats-Unis et Porto Rico (Z125-4753-05 11/97)
v Conditions spécifiques aux différents pays
Déclaration de garantie pour tous les pays, à l’exception du
Canada, des Etats-Unis, de Porto Rico et de la Turquie
(Section 1 - Dispositions générales)
Le présent contrat comporte deux sections, Dispositions générales et Dispositions
nationales particulières. Les dispositions de la seconde partie peuvent
remplacer ou modifier celles de la première. La garantie fournie par IBM au
titre de la présente Déclaration de garantie s’applique uniquement aux machines
achetées auprès d’IBM ou d’un revendeur agréé en vue d’une utilisation personnelle et
non à des fins de revente. Le terme : ″Machine″ désigne une machine IBM, ses
dispositifs, conversions, mises à niveau, éléments, accessoires, ou combinaisons de ces
éléments. Sauf indication contraire de la part d’IBM, les garanties qui suivent ne
s’appliquent que dans le pays d’achat de la machine. Aucune des présentes dispositions
ne peut restreindre les droits reconnus aux consommateurs par la législation et la
réglementation, qui ne peuvent être supprimés ou limités par contrat. Pour tout
renseignement, contactez IBM ou votre revendeur.
© Copyright IBM Corp. 2000
21
Machine - Netvista X40 Type 6643
Période de garantie* v EMEA et Argentine - Pièces : Trois (3) ans Main d’oeuvre : Trois (3) ans
v Japon - Pièces : Un (1) an Main-d’oeuvre : Un (1) an
v Autres pays - Pièces : Trois (3) ans Main-d’oeuvre : Un (1) an **
*Adressez-vous à votre revendeur pour obtenir des renseignements sur le service prévu par la
garantie. Certaines machines IBM peuvent bénéficier du service prévu par la garantie sur site
en fonction du pays dans lequel le service est effectué.
** IBM fournit une garantie sans frais supplémentaires pour :
1. les pièces et la main-d’oeuvre au cours de la première année de la période de
garantie ;
2. les pièces uniquement, sur la base d’un remplacement, au cours des deuxième et
troisième années de la période de garantie.
Les frais de main-d’oeuvre inhérents à la réparation ou au remplacement seront
facturés par IBM.
Garantie IBM pour les Machines : IBM garantit que chaque Machine 1) ne
présente aucun vice de matériel ou de fabrication et 2) respecte les
spécifications publiées officiellement par IBM. La période de garantie est fixée
par IBM et débute à la Date d’installation de la Machine. Sauf indication
contraire de la part d’IBM ou de votre revendeur, la date qui figure sur votre
facture est la Date d’installation de la Machine.
Au cours de la période de garantie, IBM ou votre revendeur, s’il a reçu une
autorisation d’IBM, fournira et assurera le remplacement et/ ou la réparation
de la Machine sans frais supplémentaires, et effectuera et installera toute
modification technique applicable à ladite Machine.
Si une Machine ne fonctionne pas comme le prévoit la garantie pendant la
période couverte par celle-ci et si IBM ou votre revendeur se trouvait dans
l’incapacité 1) de la réparer ou 2) de la remplacer par une machine présentant
au moins des fonctions équivalentes, vous pouvez retourner la Machine au lieu
d’achat, et vous serez remboursé. La Machine de remplacement peut ne pas
être neuve. Toutefois, elle sera en bon état de fonctionnement.
Portée de la garantie : Tout usage inapproprié, accident, environnement matériel
ou utilisation inadéquats, entretien incorrect effectué par vos soins, toute
modification, tout retrait, toute altération des étiquettes servant à
l’identification de la Machine ou des pièces, et toute défaillance provoquée par
un produit dont IBM n’est pas responsable, entraîne l’annulation des garanties.
CES GARANTIES SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET
REMPLACENT TOUTES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS,
EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS NOTAMMENT LES
22
Guide pratique
GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE VALEUR MARCHANDE
ET D’ADAPTATION A UNE FIN PARTICULIERE. CES GARANTIES VOUS
DONNENT CERTAINS DROITS ET VOUS POUVEZ BENEFICIER
D’AUTRES DROITS EN VERTU DE LOIS QUI VARIENT D’UNE
JURIDICTION A L’AUTRE. CERTAINES LEGISLATIONS N’AUTORISANT
PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES EXPRESSES
OU IMPLICITES, IL EST POSSIBLE QUE L’EXCLUSION OU LA
LIMITATION CI-DESSUS NE VOUS SOIT PAS APPLICABLE. DANS CE
CAS, LA DUREE DES GARANTIES SERA ALORS LIMITEE A LA
PERIODE DE GARANTIE. PASSEE CETTE PERIODE, AUCUNE
GARANTIE NE S’APPLIQUE.
Eléments non couverts par la garantie : IBM ne garantit pas que la Machine
fonctionnera sans interruption ou sans erreur.
Sauf indication contraire, IBM fournit les Machines non IBM ″TELLES
QUELLES″, SANS AUTRE GARANTIE D’AUCUNE SORTE.
Tout support technique ou tout support d’une autre nature fourni sur une
machine sous garantie, telle que l’assistance par téléphone, y compris l’aide à
l’utilisation, à la configuration et à l’installation, sera fourni SANS GARANTIE
D’AUCUNE SORTE.
Service prévu par la garantie : Pour bénéficier du service prévu par la garantie
concernant la Machine, prenez contact avec votre revendeur ou IBM. Vous
devrez peut-être présenter une preuve d’achat.
IBM ou votre revendeur offre certains types de réparation ou de remplacement,
suivant le cas, sur place ou dans un centre de service où la Machine sera
remise en bon état de fonctionnement. IBM ou votre revendeur vous informera
des types de service disponibles pour une Machine en fonction du pays où elle
a été installée. IBM pourra réparer ou remplacer la Machine défaillante à sa
discrétion.
La pièce ou la Machine qui vous est fournie dans le cadre du service de
remplacement prévu par la garantie devient votre propriété, et la pièce ou la
Machine remplacée, celle d’IBM ou de votre revendeur, selon le cas. Toutes les
pièces enlevées doivent être des pièces d’origine non modifiées. La pièce ou la
Machine de remplacement peut être constituée de pièces usagées, mais en bon
état, et présenter au moins des fonctions équivalentes. Les pièces de rechange
sont garanties pour le reste de la période de garantie applicable aux pièces
qu’elles remplacent.
Dans le cadre du service prévu par la garantie, IBM ou votre revendeur ne
peut installer les dispositifs, conversions ou mises à niveau sur une Machine
que si 1) pour certaines Machines, son numéro de série correspond aux
Annexe. Garantie et remarques
23
Machines spécifiées, et 2) son niveau de modification technique est compatible
avec le dispositif, la conversion ou la mise à niveau.
Avant qu’IBM ou votre revendeur ne remplace une Machine ou une pièce,
vous vous engagez à retirer tous les dispositifs et toutes les pièces, options,
modifications et adjonctions, qui ne sont pas couverts par la garantie.
Vous vous engagez également à :
1. vérifier que la Machine n’est soumise à aucune disposition ou restriction
légale qui pourrait empêcher son échange ;
2. obtenir la permission du propriétaire de faire appel à IBM ou à votre
revendeur pour effectuer la maintenance d’une Machine qui ne vous
appartient pas ;
3. le cas échéant, avant toute opération de maintenance,
a. respecter les procédures d’identification et d’analyse d’incident, et de
demande de service, fournies par IBM ou votre revendeur,
b. sauvegarder tous les programmes, fichiers de données et toutes les
ressources contenus dans la Machine,
c. permettre à IBM ou à votre revendeur d’accéder librement à vos locaux
pour exécuter les opérations de maintenance, et
d. informer IBM ou votre revendeur de tout changement d’emplacement
de la Machine.
IBM n’assume le risque de perte ou de dommage afférant à votre Machine que
dans les cas suivants : 1) lorsque la Machine est en sa possession, 2) pendant
son transport, lorsque les frais d’expédition sont à la charge d’IBM.
Ni IBM, ni votre revendeur ne peut être tenu pour responsable des
informations confidentielles ou personnelles contenues dans une Machine que
vous avez retournée à IBM ou à votre revendeur pour quelque raison que ce
soit. Vous devez supprimer les informations de ce type avant de retourner la
Machine.
Etat des composantes de la Machine Chaque Machine IBM est fabriquée à partir
de pièces neuves, ou de pièces neuves et usagées. Dans certains cas, la
Machine peut ne pas être neuve et avoir été précédemment installée. Les
conditions de la garantie IBM s’appliquent indépendamment de l’état de
fabrication de la Machine.
Limitation de responsabilité Des circonstances peuvent survenir vous donnant le
droit, en raison d’un manquement de la part d’IBM (notamment une
inexécution caractérisée) ou d’une autre forme de responsabilité (y compris la
24
Guide pratique
négligence ou une fausse déclaration), de réclamer des dommages-intérêts à
IBM. Dans chaque cas, quel que soit le fondement de votre réclamation, la
responsabilité d’IBM sera limitée :
1. aux dommages corporels (y compris le décès) et aux dommages aux biens
matériels, immobiliers et mobiliers ; et
2. pour tout autre dommage réel et direct, à la plus élevée des deux sommes
suivantes : 100 000 dollars US (ou sa contre-valeur en monnaie locale) ou
le prix (douze mois de redevance en cas de redevances périodiques) de la
Machine faisant l’objet de la réclamation.
Cette limitation de responsabilité s’applique également aux fournisseurs
d’IBM et à votre revendeur. Il s’agit de la limite maximale pour laquelle
IBM, ses fournisseurs et votre revendeur seraient collectivement
responsables.
IBM NE PEUT EN AUCUN CAS ETRE TENUE RESPONSABLE : 1) DE
TOUTE RECLAMATION OU ACTION DIRIGEE CONTRE VOUS PAR UN
TIERS AU TITRE DE PERTES OU DE DOMMAGES ENCOURUS (AUTRES
QUE CEUX MENTIONNES DANS LE PREMIER ARTICLE CI-DESSUS) ; 2)
DE LA PERTE DE VOS ENREGISTREMENTS ET DONNEES, OU DES
DOMMAGES QU’ILS POURRAIENT SUBIR ; OU 3) DES DOMMAGES
INDIRECTS OU SPECIAUX (NOTAMMENT DES PERTES DE BENEFICES
OU D’EPARGNE ET CE, MEME SI IBM OU VOTRE REVENDEUR A EU
CONNAISSANCE DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES.
CERTAINES LEGISLATIONS N’AUTORISANT PAS LA LIMITATION OU
L’EXCLUSION DE DOMMAGES INDIRECTS OU SPECIAUX, IL EST
POSSIBLE QUE LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS QUI PRECEDENT
NE VOUS SOIENT PAS APPLICABLES.
Garantie limitée pour le Canada, les Etats-Unis et Porto Rico
(Section 1 - Dispositions générales)
Le présent contrat comporte deux sections, Dispositions générales et Dispositions
nationales particulières. Les dispositions de la seconde partie peuvent
remplacer ou modifier celles de la première.. La garantie fournie par IBM au
titre de la présente Garantie limitée s’applique uniquement aux machines achetées
auprès d’IBM ou d’un intermédiaire agréé en vue d’une utilisation personnelle et non
à des fins de revente. Le terme «Machine» désigne une machine IBM, ses dispositifs,
conversions, mises à niveau, éléments, accessoires, ou combinaisons de ces éléments. Le
terme «Machine» ne désigne pas les logiciels, qu’ils soient pré-chargés sur la machine
ou installés ultérieurement. Sauf indication contraire de la part d’IBM, les garanties
qui suivent ne s’appliquent que dans le pays d’achat de la machine. Aucune des
présentes dispositions ne peut restreindre les droits reconnus aux consommateurs par
la législation et la réglementation, qui ne peuvent être supprimés ou limités par
contrat. Pour tout renseignement, contactez IBM ou votre intermédiaire.
Annexe. Garantie et remarques
25
Machine - NetVista X40 Type 6643
Période de garantie* - Pièces : Trois (3) ans Main-d’oeuvre : Un (1) an
IBM fournit une garantie sans frais supplémentaires pour :
1. les pièces et la main-d’oeuvre au cours de la première année de la période de
garantie ;
2. les pièces uniquement, sur la base d’un remplacement, au cours des deuxième et
troisième années de la période de garantie.
Les frais de main-d’oeuvre inhérents à la réparation ou au remplacement seront
facturés par IBM.
*Adressez-vous à votre revendeur pour obtenir des renseignements sur le service prévu par la
garantie. Certaines machines IBM peuvent bénéficier du service prévu par la garantie sur site
en fonction du pays dans lequel le service est effectué.
Garantie IBM pour les Machines : IBM garantit que chaque Machine 1) ne
présente aucun vice de matériel ou de fabrication et 2) respecte les
spécifications énoncées officiellement par IBM. La période de garantie est fixée
par IBM et débute au moment où la Machine est installée. Sauf indication
contraire de la part d’IBM ou de votre intermédiaire, la date qui figure sur
votre facture est celle de l’installation de la Machine.
Au cours de la période de garantie, IBM ou votre intermédiaire, s’il a reçu une
autorisation d’IBM, fournira et assurera la réparation et le remplacement de la
Machine sans frais supplémentaires, selon le type de service associé à la
Machine, et effectuera et installera toute modification technique applicable à
ladite Machine.
Si une Machine ne fonctionne pas comme le prévoit la garantie pendant la
période couverte par celle-ci et si IBM ou votre intermédiaire se trouvait dans
l’incapacité 1) de la réparer ou 2) de la remplacer par une Machine présentant
au moins des fonctions équivalentes, vous pouvez retourner la Machine au lieu
d’achat, et votre argent vous sera remboursé. La Machine de remplacement
peut ne pas être neuve. Toutefois, elle sera en bon état de fonctionnement.
Portée de la garantie : La présente garantie n’inclut pas la réparation ni le
remplacement de la Machine rendu nécessaire à la suite d’un usage
inapproprié, un accident, un cadre d’installation ou d’utilisation inadéquat, un
entretien incorrect effectué par vos soins, toute modification, ou toute
défaillance provoquée par un produit dont IBM n’est pas responsable. Tout
retrait ou toute altération des étiquettes servant à l’identification de la Machine
ou des pièces entraîne l’annulation de la garantie.
CES GARANTIES SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET
REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS,
EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS NOTAMMENT LES
26
Guide pratique
GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE VALEUR MARCHANDE
ET D’ADAPTATION À UNE FIN PARTICULIÈRE. CES GARANTIES VOUS
DONNENT CERTAINS DROITS LEGAUX ET VOUS POUVEZ BENEFICIER
D’AUTRES DROITS EN VERTU DE LOIS QUI VARIENT D’UNE
JURIDICTION À L’AUTRE. TOUTEFOIS, CERTAINES JURIDICTIONS
N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES
GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES, AUQUEL CAS L’EXCLUSION
OU LA LIMITATION CI-DESSUS NE VOUS SERA PAS APPLICABLE ET
LA DUREE DES GARANTIES SERA ALORS LIMITEE A LA PERIODE DE
GARANTIE. PASSEE CETTE PERIODE, AUCUNE GARANTIE NE
S’APPLIQUE.
Eléments non couverts par la garantie : IBM ne garantit pas que la Machine
fonctionnera sans interruption ou sans erreur.
Sauf indication contraire, IBM fournit les machines non IBM SANS
GARANTIE D’AUCUNE SORTE.
Tout support technique ou tout support d’une autre nature fourni sur une
Machine sous garantie, tel que l’assistance par téléphone, y compris l’aide à
l’utilisation, à la configuration et à l’installation, sera fourni SANS GARANTIE
D’AUCUNE SORTE.
Service prévu par la garantie : Pour bénéficier du service prévu par la garantie
concernant la Machine, prenez contact avec votre intermédiaire ou appelez
IBM au 1-800-465-6666. Vous devrez peut-être présenter une preuve d’achat.
IBM ou votre intermédiaire offre certains types de service de réparation ou de
remplacement, suivant le cas, sur place ou dans un centre de service afin de
conserver ou de remettre les Machines en bon état de façon qu’elles soient
conformes à leurs spécifications. IBM ou votre intermédiaire vous informera
des types de service disponibles pour une Machine en fonction du pays où elle
a été installée. IBM pourra réparer ou remplacer la Machine défaillante à sa
discrétion.
La pièce ou la Machine qui vous est fournie dans le cadre du service de
remplacement prévu par la garantie devient votre propriété, et la pièce ou la
Machine remplacée, celle d’IBM ou de votre intermédiaire, selon le cas. Toutes
les pièces enlevées doivent être des pièces d’origine non modifiées. La pièce ou
la Machine de remplacement peut être constituée de pièces usagées, mais en
bon état, et présenter au moins des fonctions équivalentes. Les pièces de
rechange sont garanties pour le reste de la période de garantie applicable aux
pièces qu’elles remplacent.
Pour fournir le service prévu par la garantie dans le cas des dispositifs, des
conversions ou des mises à niveau, IBM ou votre intermédiaire exige que la
Annexe. Garantie et remarques
27
Machine sur laquelle ils sont installés soit 1) pour certaines Machines, la
Machine désignée par le numéro de série, et 2) à un niveau de modification
technique compatible avec le dispositif, la conversion ou la mise à niveau. La
plupart de ces opérations comprennent le retrait des pièces et leur restitution à
IBM. Les pièces de rechange sont garanties pour le reste de la période de
garantie applicable aux pièces qu’elles remplacent.
Avant qu’IBM ou votre intermédiaire ne remplace une Machine ou une pièce,
vous vous engagez à retirer tous les dispositifs et toutes les pièces, options,
modifications et adjonctions, qui ne sont pas couverts par la garantie.
Vous vous engagez également à :
1. vérifier que la Machine n’est soumise à aucune disposition ou restriction
légale qui pourrait empêcher son échange ;
2. obtenir la permission du propriétaire de faire appel à IBM ou à votre
intermédiaire pour effectuer la maintenance d’une Machine qui ne vous
appartient pas ;
3. le cas échéant, avant toute opération de maintenance,
a. respecter les procédures d’identification et d’analyse d’incident, et de
demande de service, fournies par IBM ou votre intermédiaire,
b. sauvegarder tous les programmes, fichiers de données et tous les fonds
contenus dans la Machine,
c. permettre à IBM ou à votre intermédiaire d’accéder librement à vos
locaux pour exécuter les opérations de maintenance, et
d. informer IBM ou votre intermédiaire de tout changement
d’emplacement de la Machine.
IBM assume le risque de perte ou de dommage afférant à votre Machine dans
les cas suivants : 1) lorsque la Machine est en sa possession, 2) pendant son
transport, lorsque les frais d’expédition sont à la charge d’IBM.
Ni IBM, ni votre intermédiaire ne peut être tenu pour responsable des
informations confidentielles, personnelles ou dont vous êtes propriétaire
contenues dans une Machine que vous avez retournée à IBM ou à votre
intermédiaire pour quelque raison que ce soit. Vous devez supprimer les
informations de ce type avant de retourner la Machine.
Etat des composantes de la Machine : Chaque Machine IBM est fabriquée à partir
de pièces neuves, ou de pièces neuves et usagées. Dans certains cas, la
Machine peut ne pas être neuve et avoir été précédemment installée. Les
conditions de la garantie IBM s’appliquent indépendamment de l’état des
composantes de la Machine.
28
Guide pratique
Limitation de responsabilité Des circonstances peuvent survenir vous donnant le
droit, en raison d’un manquement de la part d’IBM (notamment une
inexécution caractérisée) ou d’une autre forme de responsabilité (y compris la
négligence ou une fausse déclaration), de réclamer des dommages-intérêts à
IBM. Dans chaque cas, quel que soit le fondement de votre réclamation, IBM
n’est responsable que :
1. des dommages corporels (y compris le décès) et des dommages causés aux
biens matériels, immobiliers et mobiliers ; et
2. du montant de tout autre dommage réel et direct, à la plus élevée des deux
sommes suivantes 100 0000 $US (ou sa contre-valeur en monnaie locale) ou
le prix (douze mois de redevances en cas de redevances périodiques) pour
la Machine faisant l’objet de la réclamation.
Cette limite s’applique également aux fournisseurs d’IBM et à votre
intermédiaire. Il s’agit de la limite maximale pour laquelle IBM, ses
fournisseurs et votre intermédiaire sont collectivement responsables.
IBM NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUE RESPONSABLE : 1) DE
TOUTE RECLAMATION OU ACTION DIRIGEE CONTRE VOUS PAR UN
TIERS AU TITRE DE PERTES OU DE DOMMAGES ENCOURUS (AUTRES
QUE CEUX MENTIONNES DANS LE PREMIER ARTICLE CI-DESSUS) ; 2)
DE LA PERTE DE VOS ENREGISTREMENTS ET DONNEES, OU DES
DOMMAGES QU’ILS POURRAIENT SUBIR ; OU 3) DES DOMMAGES
ACCESSOIRES, INDIRECTS OU SPECIAUX (NOTAMMENT DES PERTES
DE BENEFICES OU D’EPARGNE, OU DE L’IMPOSSIBILITE DE REALISER
LES ECONOMIES ESCOMPTEES) ET CE, MEME SI IBM, SES
FOURNISSEURS OU VOTRE INTERMEDIAIRE ONT EU
CONNAISSANCE DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES.
CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS LA LIMITATION OU
L’EXCLUSION DE DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS,
AUQUEL CAS LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS QUI PRECEDENT NE
VOUS SERONT PAS APPLICABLES.
Conditions spécifiques aux différents pays
(Section 2 - Dispositions nationales particulières)
ASIE/PACIFIQUE
AUSTRALIE
Garantie IBM pour les Machines : Le paragraphe suivant est ajouté à cet
article :
Les garanties mentionnées dans cet article s’ajoutent aux droits qui vous sont
conférés par l’accord Trade Practices Act 1974 ou une autre législation et sont
uniquement limitées à l’étendue autorisée par la législation applicable.
Annexe. Garantie et remarques
29
Portée de la garantie : Le paragraphe suivant remplace les première et
deuxième phrases de cet article :
Tout usage inapproprié, accident, environnement matériel ou utilisation
inadéquats, entretien incorrect effectué par vos soins, toute modification, ou
toute défaillance provoquée par un produit dont IBM n’est pas responsable,
annule les garanties de réparation et de remplacement de la Machine.
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Si les dispositions d’IBM vont à l’encontre d’une condition ou d’une garantie
énoncée par l’accord Trade Practices Act 1974, la responsabilité d’IBM se limite
à la réparation ou au remplacement des biens ou à la fourniture de biens
équivalents. Lorsque cette condition ou garantie se rapporte à un droit de
vente, à une possession ou à un titre incontestable, ou que les biens sont
généralement acquis en vue d’une utilisation ou d’une consommation
personnelle ou domestique, aucune limitation de ce paragraphe n’est
applicable.
REPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE
Législation : L’article suivant est ajouté à cette déclaration de garantie :
Cette déclaration est régie par les lois de l’Etat de New York.
INDE
Limitation de responsabilité : Les alinéas suivants remplacent les alinéas 1 et
2 de cet article :
1. aux dommages corporels (y compris le décès) ou aux dommages causés aux
biens matériels, immobiliers et mobiliers qui résultent de sa négligence ;
2. pour tout autre dommage réel et direct pouvant survenir dans toute
situation impliquant un manquement de la part d’IBM conformément à, ou par
rapport à la présente Déclaration de garantie, au montant de la redevance que
vous devez acquitter pour la machine faisant l’objet de la réclamation.
NOUVELLE-ZELANDE
Garantie IBM pour les Machines : Le paragraphe suivant est ajouté à cet
article :
Les garanties mentionnées dans cet article s’ajoutent aux droits qui vous sont
conférés par l’accord Consumer Guarantees Act 1993 ou une autre législation et
30
Guide pratique
qui ne peuvent être exclus ou limités. L’accord Consumer Guarantees Act 1993
ne s’applique pas aux biens fournis par IBM, s’ils sont utilisés à des fins
commerciales conformément à l’accord.
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Si les Machines ne sont pas acquises à des fins commerciales, telles qu’elles ont
été définies dans l’accord Consumer Guarantees Act 1993, les limitations de cet
article sont soumises aux limitations énoncées dans cet accord.
EUROPE, MOYEN-ORIENT, AFRIQUE (EMEA)
Les dispositions ci-dessous s’appliquent à tous les pays EMEA.
Les dispositions exposées dans la présente Déclaration de garantie s’appliquent
aux Machines achetées auprès d’un revendeur IBM. Si vous avez acheté cette
Machine auprès d’IBM, les dispositions du contrat IBM applicable prévalent
sur celles de la présente Déclaration de garantie.
Service prévu par la garantie
Si vous avez acheté une Machine IBM en Allemagne, en Autriche, en Belgique,
au Danemark, en Espagne, en Estonie, en Finlande, en France, en Grèce, en
Irlande, en Islande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, en
Norvège, aux Pays-Bas, au Portugal, au Royaume-Uni, en Suède ou en Suisse,
vous pouvez obtenir le service prévu par la garantie de cette Machine dans
n’importe lequel de ces pays, soit auprès (1) d’un revendeur IBM agréé, soit
auprès (2) d’IBM.
Si vous avez acheté une Machine IBM Personal Computer en Albanie, en
Arménie, au Bélarus, en Bosnie-Herzégovine, en Bulgarie, en Croatie, dans
l’Ex-République yougoslave de Macédoine, en Géorgie, en Hongrie, au
Kazakstan, au Kirghizistan, en Pologne, en République de Moldova, en
République tchèque, en Roumanie, en Russie, en Slovaquie, en Slovénie, en
Ukraine ou en Yougoslavie, vous pouvez obtenir le service prévu par la
garantie de cette Machine dans n’importe lequel de ces pays, soit auprès (1)
d’un revendeur IBM agréé, soit auprès (2) d’IBM.
Les lois applicables, les Dispositions nationales particulières et les juridictions
compétentes pour la présente Déclaration sont ceux du pays dans lequel est
fourni le service prévu par la garantie. Toutefois, la loi autrichienne régit la
présente Déclaration si le service prévu par la garantie est fourni en Albanie,
en Arménie, au Bélarus, en Bosnie-Herzégovine, en Bulgarie, en Croatie, dans
l’Ex-République yougoslave de Macédoine, en Géorgie, en Hongrie, au
Kazakstan, au Kirghizistan, en Pologne, en République de Moldova, en
République tchèque, en Roumanie, en Russie, en Slovaquie, en Slovénie, en
Ukraine et en Yougoslavie.
Annexe. Garantie et remarques
31
Les dispositions ci-dessous s’appliquent au pays indiqué.
EGYPTE
Limitation de responsabilité : L’alinéa suivant remplace l’alinéa 2 de cet
article :
2. En ce qui concerne tout autre dommage réel et direct, du montant total que
vous avez acquitté pour la Machine faisant l’objet de la réclamation.
Applicabilité des fournisseurs et des revendeurs (non modifiée).
FRANCE
Limitation de responsabilité : La phrase suivante remplace la deuxième
phrase du premier paragraphe de cet article :
Dans ce cas, quel que soit le fondement de l’action que vous pourriez engager
contre IBM, la responsabilité d’IBM sera limitée : (alinéas 1 et 2 non modifiés).
ALLEMAGNE
Garantie IBM pour les Machines : La phrase suivante remplace la première
phrase du premier paragraphe de cet article :
La garantie d’une Machine IBM couvre les fonctionnalités de la machine dans
des conditions normales d’utilisation et la conformité de la Machine à ses
spécifications.
Les paragraphes suivants sont ajoutés à cet article :
La période minimale de garantie pour les Machines est de six mois.
Si IBM ou votre revendeur se trouvait dans l’incapacité de réparer une
Machine IBM, vous pouvez éventuellement demander un remboursement
partiel, à condition qu’il soit justifié par la perte de valeur de la Machine non
réparée, ou demander une annulation du contrat en vigueur pour la Machine
et obtenir un remboursement total.
Portée de la garantie : Le deuxième paragraphe n’est pas applicable.
Service prévu par la garantie : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Pendant la période de garantie, les frais de transport de la Machine en panne
vers un centre IBM sont à la charge d’IBM.
Etat des composantes de la Machine : Le paragraphe suivant remplace cet
article :
32
Guide pratique
Chaque Machine est fabriquée à partir de pièces neuves, ou de pièces neuves
et usagées.
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Les limitations et exclusions mentionnées dans la Déclaration de garantie ne
s’appliquent pas aux dommages causés par IBM dans le cadre d’une fraude ou
d’une négligence caractérisée, ni à la garantie expresse.
Dans l’alinéa 2, remplacez : ″100 000 $ US″ par ″1 000 000 DEM″.
La phrase suivante est ajoutée à la fin du premier paragraphe de l’alinéa 2 :
La responsabilité d’IBM pour cet alinéa se limite à la violation des dispositions
essentielles du contrat dans le cas d’une négligence ordinaire.
IRLANDE
Portée de la garantie : La phrase suivante est ajoutée à cet article :
Sauf condition expresse stipulée dans les présentes dispositions, toutes les
conditions statutaires, y compris toute garantie implicite, mais sans préjudice
aux généralités spécifiées dans les garanties mentionnées ci-dessus découlant
de l’accord Sale of Goods Act 1893 ou Sale of Goods and Supply of Services
Act 1980, sont exclues.
Limitation de responsabilité : Les paragraphes suivants remplacent les deux
premiers alinéas du premier paragraphe de cet article :
1. au décès ou aux dommages personnels ou physiques causés à votre bien
propre exclusivement en raison d’une négligence de la part d’IBM ; et 2. au
montant de tout autre dommage réel et direct, ou perte, à la plus élevée des
deux sommes suivantes : 75 000 livres irlandaises ou 125 pour-cent du
montant des redevances (s’il s’agit de redevances périodiques, les redevances
pour 12 mois s’appliquent) pour la machine faisant l’objet de la réclamation ou
donnant lieu à une réclamation.
Applicabilité des fournisseurs et des revendeurs (non modifiée).
Le paragraphe suivant est ajouté à la fin de cet article :
Dans le cas d’une faute contractuelle ou non, la responsabilité totale d’IBM et
votre unique recours vis-à-vis d’un manquement seront limités aux dommages.
Annexe. Garantie et remarques
33
ITALIE
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace la deuxième
phrase du premier paragraphe :
Dans ces circonstances et en l’absence d’obligations légales impératives, la
responsabilité d’IBM sera limitée : alinéa 1 non modifié) 2) au montant total
que vous devez acquitter pour la Machine faisant l’objet de la réclamation, en
ce qui concerne tout autre dommage réel pouvant survenir dans une situation
impliquant un manquement de la part d’IBM conformément à, ou par rapport
à la présente Déclaration de garantie.
Applicabilité des fournisseurs et des revendeurs (non modifiée).
Le paragraphe suivant remplace le deuxième paragraphe de cet article :
En l’absence d’obligations légales impératives, IBM et votre revendeur ne sont
pas responsables : (alinéas 1 et 2 non modifiés) 3) des dommages indirects,
même si IBM ou votre revendeur a eu connaissance de la possibilité de tels
dommages.
AFRIQUE DU SUD, NAMIBIE, BOTSWANA, LESOTHO ET
SWAZILAND
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
La responsabilité totale d’IBM envers vous se limite à la redevance que vous
devez acquitter pour la Machine faisant l’objet de la réclamation, en ce qui
concerne tout dommage réel pouvant survenir dans une situation impliquant
un manquement de la part d’IBM par rapport à la présente Déclaration de
garantie.
TURQUIE
Etat des composantes de la Machine : La phrase suivante remplace cet
article :
IBM honore les commandes de ses clients pour les Machines IBM récemment
fabriquées en accord avec les normes de production IBM.
ROYAUME-UNI
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace les alinéas 1
et 2 du premier paragraphe de cet article :
1. au décès ou aux dommages personnels ou physiques causés à votre bien
propre exclusivement en raison d’une négligence de la part d’IBM ;
34
Guide pratique
2. au montant de tout autre dommage réel direct ou perte, à la plus élevée des
sommes suivantes : 150 000 livres Sterling ou 125 pour-cent du montant des
redevances (s’il s’agit de redevances périodiques, les redevances pour 12 mois
s’appliquent) pour la machine faisant l’objet de la réclamation ou donnant lieu
à une réclamation.
L’alinéa suivant est ajouté à ce paragraphe :
3. de l’inexécution des obligations d’IBM mentionnées à la Section 12 de
l’accord Sale of Goods Act 1979 ou à la Section 2 de l’accord Supply of Goods
and Services Act 1982.
Applicabilité des fournisseurs et des revendeurs (non modifiée).
La phrase suivante est ajoutée à la fin de cet article :
Dans le cas d’une faute contractuelle ou non, la responsabilité totale d’IBM et
votre unique recours vis à vis d’un manquement se limiteront aux dommages.
AMERIQUE DU NORD
CANADA
Service prévu par la garantie : La phrase suivante est ajoutée à cet article :
Pour bénéficier du service prévu par la garantie, appelez IBM au
1-800-465-6666.
ETATS-UNIS
Service prévu par la garantie : La phrase suivante est ajoutée à cet article :
Pour bénéficier du service prévu par la garantie, appelez IBM au
1-800-IBM-SERV.
Remarques
Le présent document peut contenir des informations ou des références
concernant certains produits, logiciels ou services IBM non annoncés dans ce
pays. Pour plus de détails, référez-vous aux documents d’annonce disponibles
dans votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial IBM. Toute
référence à un produit, logiciel ou service IBM n’implique pas que seul ce
produit, logiciel ou service puisse être utilisé. Tout autre élément
fonctionnellement équivalent peut être utilisé, s’il n’enfreint aucun droit d’IBM.
Annexe. Garantie et remarques
35
Il est de la responsabilité de l’utilisateur d’évaluer et de vérifier lui-même les
installations et applications réalisées avec des produits, logiciels ou services
non expressément référencés par IBM.
IBM peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les produits
mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne vous
donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si vous
désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences, veuillez
en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :
IBM EMEA Director of Licensing
IBM Europe Middle-East Africa
Tour Descartes La Défense 5
2, avenue Gambetta
92066- Paris-La Défense CEDEX 50
France
Pour le Canada, veuillez adressez votre courrier :
IBM Director of Commercial Relations
IBM Canada Ltd.
3600 Steeles Avenue East
Markham, Ontario
L3R 9Z7
Canada
Le paragraphe suivant ne s’applique ni au Royaume-Uni, ni dans aucun pays
dans lequel il serait contraire aux lois locales : LE PRESENT DOCUMENT
EST LIVRE EN L’ETAT. IBM DECLINE TOUTE RESPONSABILITE, EXPLICITE
OU IMPLICITE, RELATIVE AUX INFORMATIONS QUI Y SONT
CONTENUES, Y COMPRIS EN CE QUI CONCERNE LES GARANTIES DE
VALEUR MARCHANDE OU D’ADAPTATION A VOS BESOINS. Certaines
juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, auquel cas
l’exclusion ci-dessus ne vous sera pas applicable.
Le présent document peut contenir des inexactitudes ou des coquilles. Il est
mis à jour périodiquement. Chaque nouvelle édition inclut les mises à jour.
IBM peut modifier sans préavis les programmes et les logiciels qu’il décrit.
IBM pourra utiliser ou diffuser, de toute manière qu’elle jugera appropriée et
sans aucune obligation de sa part, tout ou partie des informations qui lui
seront fournies. Les références à des sites Web non IBM sont fournies à titre
d’information uniquement et n’impliquent en aucun cas une adhésion aux
36
Guide pratique
données qu’ils contiennent. Les éléments figurant sur ces sites Web ne font pas
partie des éléments du présent produit IBM et l’utilisation de ces sites relève
de votre seule responsabilité.
Traitement des données de type date
Le présent matériel IBM et les logiciels IBM qui peuvent être livrés avec sont
conçus, lorsqu’ils sont utilisés conformément à la documentation associée, pour
avoir la capacité de correctement traiter des données de date pour les 20e et
21e siècles eux-mêmes, et des données de date comprises entre les 20e et 21e
siècles. Et ce, dans la mesure où tous les produits - matériel, logiciel et
microcode (firmware), par exemple - avec lesquels ces produits opèrent,
échangent correctement avec lui des données de date exactes.
IBM ne peut garantir la capacité de traitement des données de date de produits
non IBM, même si ces produits sont préinstallés ou distribués par IBM. Vous
devez prendre contact directement avec les revendeurs de ces produits pour
déterminer les capacités de ces derniers et les mettre à jour, si nécessaire. Ce
matériel IBM ne peut empêcher que d’éventuelles erreurs surviennent si le
logiciel, les mises à niveau ou les périphériques que vous utilisez ou avec
lesquels vous échangez des données ne traitent pas correctement les données
de date.
Les informations précitées sont qualifiées de ″Year 2000 Readiness Disclosure″.
Marques
Les termes qui suivent sont des marques d’International Business Machines
Corporation dans certains pays :
HelpCenter
IBM
NetVista
PS/2
Microsoft, Windows, et Windows NT sont des marques de Microsoft
Corporation dans certains pays.
D’autres sociétés sont propriétaires des autres marques, noms de produits ou
logos qui pourraient apparaître dans ce document.
Bruits radioélectriques
Recommandation de la Federal Communications Commission
(FCC) [Etats Unis]
Remarque : cet appareil respecte les limites des caractéristiques d’immunité
des appareils numériques définies par la classe B, conformément au chapitre 15
de la réglementation de la FCC. La conformité aux spécifications de la classe B
Annexe. Garantie et remarques
37
offre une garantie acceptable contre les perturbations électromagnétiques dans
les zones résidentielles. Ce matériel génère, utilise et peut émettre de l’énergie
radiofréquence. Il risque de parasiter les communications radio s’il n’est pas
installé conformément aux instructions du constructeur. Toutefois, il n’est pas
garanti que des perturbations n’interviendront pas pour une installation
particulière. Si cet appareil provoque des perturbations gênantes dans les
communications radio ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension
pour vous en assurer. L’utilisateur peut tenter de remédier à cet incident en
appliquant une ou plusieurs des mesures suivantes :
v Réorienter ou déplacer l’antenne réceptrice.
v Eloigner l’appareil du récepteur.
v Brancher l’appareil sur une prise différente de celle du récepteur, sur un
circuit distinct.
v Prendre contact avec un distributeur agréé IBM ou un représentant
commercial IBM pour obtenir de l’aide.
Utilisez des câbles et connecteurs correctement blindés et mis à la terre afin de
respecter les limites de rayonnement définies par la réglementation de la FCC.
Ces câbles et connecteurs sont disponibles chez votre distributeur agréé IBM.
IBM ne peut pas être tenue pour responsable du brouillage des réceptions
radio ou télévision résultant de l’utilisation de câbles ou connecteurs inadaptés
ou de modifications non autorisées apportées à cet appareil. Toute modification
non autorisée pourra annuler le droit d’utilisation de cet appareil.
Cet appareil est conforme aux restrictions définies dans le chapitre 15 de la
réglementation de la FCC. Son utilisation est soumise aux deux conditions
suivantes : (1) il ne peut pas causer de perturbations électromagnétiques
gênantes et (2) il doit accepter toutes les perturbations reçues, y compris celles
susceptibles d’occasionner un fonctionnement indésirable.
Partie compétente :
International Business Machines Corporation
New Orchard Road
Armonk, NY 10504
Téléphone : 1-919-543-2193
Tested To Comply
With FCC Standards
FOR HOME OR OFFICE USE
38
Guide pratique
Remarques relatives aux appareils de classe B
NetVista X40 Type 6643
Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada pour la classe
B : Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003
du Canada.
Avis de conformité à la directive de l’Union Européenne : Le présent
produit satisfait aux exigences de protection énoncées dans la directive
89/336/CEE du Conseil concernant le rapprochement des législations des Etats
membres relatives à la compatibilité électromagnétique. IBM décline toute
responsabilité en cas de non-respect de cette directive résultant d’une
modification non recommandée du produit, y compris l’ajout de cartes en
option non IBM.
Ce produit respecte les limites des caractéristiques d’immunité des appareils de
traitement de l’information définies par la classe B de la norme européenne EN
55022 (CISPR 22). La conformité aux spécifications de la classe B offre une
garantie acceptable contre les perturbations avec les appareils de
communication agréés, dans les zones résidentielles.
Recommandations de la Federal Communications Commission (FCC) et des
entreprises de télécommunications [Etats Unis] :
1. Cet appareil est conforme aux restrictions définies dans le chapitre 68 de la
réglementation de la FCC. Une étiquette est apposée sur le dispositif qui
contient, entre autres, le numéro d’enregistrement FCC, le numéro USOC et
l’équivalent sonnerie relatifs à cet appareil. Si ces numéros sont requis,
fournissez-les à votre entreprise de télécommunications.
Remarque : Si le dispositif est un modem interne, une seconde étiquette
d’enregistrement FCC est également fournie. Vous pouvez fixer
cette étiquette à l’extérieur de l’ordinateur dans lequel le
modem IBM est installé, ou le cas échéant, au dispositif
externe d’accès au réseau (DAA). Placez l’étiquette dans un
endroit facilement accessible, au cas où vous auriez besoin de
communiquer à votre entreprise de télécommunications les
informations qui y sont contenues.
2. L’équivalent sonnerie (REN) permet de déterminer le nombre de dispositifs
que vous pouvez raccorder à votre ligne téléphonique et qui continueront à
sonner lorsque votre numéro est appelé. Dans presque la plupart des zones,
la somme de tous les équivalents sonnerie de tous les dispositifs ne doit
pas excéder cinq (5). Pour connaître le nombre de dispositifs que vous
pouvez raccorder à votre ligne et le nombre maximal d’équivalents
sonnerie pour votre zone d’appel, adressez-vous à votre entreprise de
télécommunications.
Annexe. Garantie et remarques
39
3. Si le dispositif endommage le réseau téléphonique, l’entreprise de
télécommunications peut temporairement interrompre votre service. Si
possible, vous serez averti à l’avance. Sinon, vous serez informé dès que
possible. Vous serez également informé de vos droits en matière de recours
auprès de la FCC.
4. Votre entreprise de télécommunications peut apporter des modifications à
ses installations, son équipement, son fonctionnement ou ses procédures,
qui risquent d’affecter le bon fonctionnement de votre appareil. Si tel est le
cas, vous serez informé à l’avance de façon à ce que votre activité ne s’en
ressente pas.
5. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de ce produit, prenez
contact avec votre revendeur agréé ou appelez IBM. Aux Etats-Unis,
appelez IBM au 1-800-772-2227. Au Canada, appelez IBM au 1-800-565-3344.
Vous pouvez être amené à fournir la preuve d’achat.
L’entreprise de télécommunications peut vous demander de débrancher le
dispositif du réseau tant que l’incident n’a pas été résolu, ou jusqu’à ce que
vous puissiez garantir que le dispositif fonctionne normalement.
6. Le dispositif ne peut pas faire l’objet d’une réparation client. Si l’utilisation
du dispositif provoque des incidents, prenez contact avec votre revendeur
agréé ou consultez la section relative aux diagnostics du présent manuel.
7. Ce dispositif ne peut pas être utilisé sur le réseau des téléphones publics
fourni par l’entreprise de télécommunications. Les connexions à des lignes
d’autres fournisseurs sont assujetties aux tarifs régionaux. Pour plus
d’informations, prenez contact avec votre entreprise de télécommunications
(publique ou privée).
8. Lorsque vous demandez un service d’interface réseau (NI) à une entreprise
de télécommunications locales, faites mention du règlement USOC RJ11C.
Recommandation d’Industrie Canada : AVIS : L’étiquette d’Industrie Canada
identifie le matériel homologué. Cette étiquette certifie que le matériel est
conforme à certaines normes de protection, d’exploitation et de sécurité des
réseaux de télécommunications, comme le prescrivent les documents
concernant les exigences techniques relatives au dispositif terminal. Industrie
Canada ne garantit toutefois pas que le matériel fonctionnera à la satisfaction
de l’utilisateur.
Avant d’installer ce matériel, l’utilisateur doit s’assurer qu’il est permis de le
raccorder aux installations de l’entreprise locale de télécommunications. Le
matériel doit également être installé en suivant une méthode de raccordement
autorisée. L’abonné ne doit pas oublier qu’il est possible que la conformité aux
conditions énoncées ci-dessus n’empêche pas la dégradation du service dans
certaines situations. Les réparations du matériel homologué doivent être
coordonnées par un représentant désigné par le fournisseur. L’entreprise de
télécommunications peut demander de débrancher un appareil parce qu’il a été
réparé ou modifié par l’utilisateur ou à cause d’un mauvais fonctionnement.
40
Guide pratique
Pour sa propre protection, l’utilisateur doit s’assurer que toutes les mises à la
terre de l’installation électrique, des lignes téléphoniques et des canalisations
d’eau à tuyaux métalliques, s’il y en a, sont raccordés ensemble. Cette
précaution est particulièrement importante dans les régions rurales.
Avertissement : L’utilisateur ne doit pas tenter de faire ces raccordements
lui-même ; il doit avoir recours à un service d’inspection des installations
électriques ou à un électricien, selon le cas.
AVIS : L’équivalent sonnerie (REN) assigné à chaque dispositif terminal
indique le nombre maximal de terminaux qui peuvent être raccordés à une
interface. La terminaison d’une interface téléphonique peut consister en une
combinaison de dispositifs, à la seule condition que la somme d’équivalents
sonnerie de tous les dispositifs n’excède pas 5.
Cordons d’alimentation
Pour votre sécurité, IBM fournit un cordon d’alimentation avec une prise de
terre à utiliser avec les produits IBM. Pour éviter les chocs électriques, utilisez
toujours le cordon d’alimentation et la fiche avec une prise correctement mise à
terre.
Les cordons d’alimentation fournis par IBM avec les appareils distribués au
Canada sont répertoriés par l’Underwriter’s Laboratories (UL) et certifiés par
l’Association canadienne de normalisation (CSA).
Pour une tension de 115 volts, utilisez un ensemble répertorié par l’UL,
composé d’un cordon à trois conducteurs de type SVT ou SJT, de diamètre au
moins égal au numéro 18 AWG et de longueur n’excédant pas 4,6 mètres, et
d’une fiche de prise de courant (15 A - 125 V) à lames en parallèle, avec mise à
terre.
Pour une tension de 230 volts (Etats-Unis), utilisez un ensemble répertorié par
l’UL, composé d’un cordon à trois conducteurs de type SVT ou SJT, de
diamètre au moins égale au numéro 18 AWG et de longueur n’excédant pas 4,6
mètres, et d’une fiche de prise de courant (15 A - 250 V) à lames en tandem,
avec mise à terre.
Pour une tension de 230 volts (hors des Etats-Unis), utilisez un cordon muni
d’une prise de terre. Assurez-vous que le cordon d’alimentation est conforme
aux normes de sécurité en vigueur dans le pays où l’unité sera installée.
Les cordons d’alimentation IBM destinés à une région ou un pays particulier
ne sont généralement disponibles que dans cette région ou dans ce pays.
Annexe. Garantie et remarques
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Réf. du cordon
d’alimentation IBM
Pays
6952301
Amérique Latine (basse tension), Arabie saoudite, Bolivie,
Canada, Colombie, Equateur, Etats-Unis, Guatemala,
Honduras, Mexique, Nicaragua, Panama, Pérou, République
dominicaine, Salvador, Taïwan, Thaïlande, Venezuela
13F9939
Australie, Nouvelle-Zélande
36L9015
Japon
13F9978
Allemagne, Amérique Latine (haute tension), Belgique, Bosnie,
Croatie, Egypte, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie,
Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie,
Suède, Turquie
14F0032
Chine (Hong-Kong), Doubaï, Royaume-Uni, Singapour
13F9996
Danemark
14F0068
Chili, Italie
36L8875
Argentine
02K0542
Chine
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Guide pratique
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Référence: 22P1351
(1P) P/N: 22P1351
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