Chapitre 4. Résolution des incidents et restauration
Le présent chapitre décrit les incidents les plus courants et la façon de les résoudre, ainsi que les outils de diagnostics. Si l’incident qui survient n’est pas décrit dans ce chapitre, utilisez Access IBM.
Résolution des incidents - Procédures de base
Symptôme
L’ordinateur ne démarre pas lorsque vous appuyez sur l’interrupteur d’alimentation.
Action
Vérifiez les points suivants : v Le cordon d’alimentation est branché à l’arrière de l’ordinateur sur une prise de courant alimentée.
v Le cas échéant, l’interrupteur d’alimentation secondaire situé à l’arrière de l’ordinateur est sous tension. Le voyant d’alimentation à l’avant de l’ordinateur doit être allumé.
L’écran est noir.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
Vérifiez les points suivants : v Le câble de l’écran est correctement connecté à l’arrière de l’écran et à l’arrière de l’ordinateur.
v Le cordon d’alimentation est branché sur l’ordinateur et sur une prise de courant alimentée.
v L’écran est allumé, les boutons de contrôle de la luminosité et du contraste sont correctement réglés.
v Le câble d’interface de l’écran est correctement branché sur l’écran et dans le port de l’ordinateur prévu à cet effet.
Remarque :
Si votre ordinateur est équipé de deux ports d’écran, vérifiez que votre écran est relié à celui de l’option
AGP et non à celui situé à l’arrière de la carte mère.
Reportez-vous à l’étape 5 à la page 6.
Le clavier ne fonctionne pas. L’ordinateur ne répond pas au clavier.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
Vérifiez les points suivants : v L’ordinateur et l’écran sont allumés, les boutons de contrôle de la luminosité et du contraste sont correctement réglés.
v Le clavier est correctement relié au port clavier de l’ordinateur.
v Aucune touche n’est bloquée.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
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Symptôme
Le clavier IBM Rapid
Access III ne fonctionne pas
Action
Vérifiez les points suivants : v L’ordinateur est sous tension.
v Le clavier est correctement relié au port USB à l’arrière de l’ordinateur.
v Aucune touche n’est bloquée.
Le clavier sans fil IBM
Rapid Access III ne fonctionne pas.
La souris ne fonctionne pas. L’ordinateur ne répond pas à la souris.
La souris IBM
ScrollPoint III ne fonctionne pas.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
Une fois le récepteur sans fil installé, un utilitaire affiche des icônes d’état et une aide dans l’angle inférieur droit de votre bureau, juste au-dessus de la barre des tâches par défaut de
Windows. Cliquez sur ? (aide) pour obtenir plus d’informations sur le clavier sans fil.
v Vérifiez que l’ordinateur est sous tension et que les boutons de contrôle de la luminosité sont correctement réglés.
v Vérifiez qu’aucune touche n’est bloquée.
v Remplacez les piles du clavier.
v Remplacez la piste du clavier.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
Vérifiez les points suivants : v L’ordinateur et l’écran sont allumés, les boutons de contrôle de la luminosité et du contraste sont correctement réglés.
v La souris est correctement reliée au port souris de l’ordinateur.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
Nettoyez la souris. Vérifiez les points suivants : v L’ordinateur est sous tension et les boutons de contrôle de la luminosité sont correctement réglés.
v La souris est correctement reliée à un port USB de l’ordinateur.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
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NetVista - Guide pratique
