Appel de détresse de BMW Assist
En cas d'activation du système d'appel d'urgence BMW Assist sur les véhicules BMW en étant équipés et pourvus d'un contrat d'assistance valable, un appel de détresse peut être envoyé automatiquement ou manuellement. En règle générale, cet appel est dirigé vers un centre d'appel BMW qui le traite et, si besoin, informe la centrale de secours compétente.
A partir d'un certain degré de gravité de l'accident, le système déclenche l'appel de détresse de manière automatique.
Dans le cadre de l'appel de détresse élargi, des détails supplémentaires, tels que p. ex. la gravité de l'accident, sont transmis au centre d'appel BMW. Ces informations sont automatiquement analysées par BMW sur la base d'enquêtes médicales et de données recueillies par la recherche sur les accidents, puis converties à l'intention de la centrale de secours au moyen d'un outil d'évaluation facile à comprendre. Ces indications peuvent être utilisées par la centrale de secours pour faire le choix fondé des moyens de secours adaptés.
Sur la base des données GPS, le centre d'appel BMW détermine une adresse de localisation qu'il transmet à la centrale de secours en même temps que des indications sur le kilométrage la séparant du lieu de l'accident. De plus, d'autres détails sur le titulaire du contrat et en particulier sur le véhicule sont également transmis afin qu'ils soient utiles aux forces de secours.
Ce système d'appel d'urgence fonctionne indépendamment du téléphone portable du client.
S'il n'existe pas de centre d'appel BMW correspondant à la position du véhicule ou si celui-ci n'est pas joignable sur le réseau GSM enregistré, un appel de détresse peut être envoyé dans certaines circonstances directement via le numéro de secours 112.
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