RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
Problèmes Causes possibles Solutions
L’appareil ne démarre pas
Écoulement d’eau important sous l’appareil
1) Pas d’alimentation électrique
2) Pas de demande de chaleur
3) Délai de protection du compresseur activé (INDICATEUR DE
FONCTIONNEMENT) clignote
1) Vérifiez si le disjoncteur est ouvert “On”
2) Vérifiez la température demandée et ajustez si nécessaire
3) Lors d’un arrêt de l’appareil, le régulateur impose en délai minimal de 3 minutes avant le redémarrage du compresseur pour permettre le rééquilibrage des pressions
1) Entrée et sortie d’eau inversées 1) Vérifiez si l’eau circule dans le bon sens au
condenseur dans le chauffe-piscine
La température affichée de l’eau augmente rapidement après le démarrage du compresseur
L’appareil fonctionne et l’eau
n’atteint pas la température
demandée
Du givre se forme sur l’évaporateur
Affichage du régulateur difficile à lire
Le ventilateur fonctionne, le compresseur ne fonctionne pas
Le ventilateur fonctionne, le compresseur ne fonctionne pas pendant plus de 3 heures
1) Raccordement d’eau inversé
2) Pertes de chaleur trop importantes pour la capacité de chauffage de l’appareil
3) Superficie de la piscine trop grande pour le modèle choisi
1) Écoulement normal dû à la condensation
2) Fuite d’eau
1) Température extérieure froide
2) Le compresseur fonctionne et le ventilateur ne fonctionne pas
3) La sonde de dégivrage est défectueuse alarme
4) Manque de réfrigérant
1) Le régulateur est exposé directement
au soleil
1) Vérifiez si l’eau circule dans le bon sens au condenseur
2) Optez pour un modèle plus puissant ou utilisez plus d’une thermopompe
3) Optez pour un modèle plus puissant ou utilisez plus d’une thermopompe
1) Aucune action requise (installez un drain de dérivation si nécessaire)
2) Pour vérifier s’il s’agit d’une fuite, vous devez éteindre l’appareil jusqu'à ce que toute l’eau de condensation ait disparu.
Vérifiez s’il reste de l’eau autour après 24 à
48h
1) Surveillez si le dégivrage s’effectue
(le compresseur ne fonctionne pas durant un dégivrage, seulement le ventilateur)
2) Appelez un technicien agréé
3) Appelez un technicien agréé
4) Appelez un technicien agréé
1) Créez de l’ombre au-dessus de l’affichage
de manière à le rendre lisible
1) Dégivrage
(INDICATEUR DE DÉGIVRAGE) en fonction
1) Aucune action requise
1) Compresseur défectueux, en
protections thermiques ou mauvaises
connexions (INDICATEUR DE
FONCTIONNEMENT) en fonction
1) Appelez un technicien agréé
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QUESTIONS ET RÉPONSES
1) Est-il possible que ma piscine perde de l’eau depuis que ma thermopompe a été installée?
La piscine ne perd pas d’eau mais, à cause de la température plus élevée de l’eau de la piscine, l’eau s’évapore plus qu’avant. En effet, plus la différence de température entre l’eau de la piscine et l’air est grande, plus il se produit d’évaporation.
2) De l’eau coule autour de ma thermopompe. Est-il possible qu’il y ait une fuite?
Votre thermopompe n’a probablement pas de fuite. L’eau présente autour de la thermopompe doit résulter de la condensation de l’humidité présente dans l’air sur l’évaporateur froid de la thermopompe, exactement comme la condensation se formant sur un verre d’eau glacée par exemple. Si toutefois vous voulez savoir si réellement une fuite est présente dans votre thermopompe, vous pouvez arrêter la thermopompe seulement mais sans en dévier l’eau.
Attendez que l’eau s’évapore autour de la thermopompe. Si l’eau n’a pas séché après 24 à 48h ou si de l’eau coule encore, alors il est très probable que celle-ci provienne d’une fuite. Contactez un réparateur agréé.
3) La température affichée sur la thermopompe est différente de celle affichée sur mon
thermomètre de piscine. Ma thermopompe présente-t-elle un problème?
Probablement que non. Votre thermopompe comporte un régulateur ainsi que des senseurs calibrés. La plupart du temps, le problème se situe au niveau du thermomètre de piscine. Quoique le thermomètre au mercure soit souvent très précis, le boîtier dans lequel il est encastré ne l’est pas et le thermomètre au mercure est souvent décalé par rapport aux graduations inscrites sur le boîtier. Le thermomètre affiche alors une température plus ou moins élevée que la température réelle de l’eau. Pour mesurer la température de l’eau, vous pouvez utiliser un thermomètre buccal sur lequel les graduations sont inscrites directement.
Lorsque les piscines possèdent un drain de fond, il est aussi possible que la thermopompe de piscine affiche une température de 1 à 2 degrés inférieure à celle mesurée en surface. Cette situation est normale puisque l’eau est toujours plus froide au fond de la piscine qu’en surface.
4) Depuis l’installation de ma thermopompe de piscine, la pression d’eau de la pompe de
filtration a augmenté. Est-ce normal?
Oui. La nouvelle thermopompe de même que la nouvelle tuyauterie constituent une résistance ajoutée à la circulation de l’eau dans le système. Il est donc normal d’avoir une augmentation de pression de 5 à 7 PSI suite à l’installation d’une thermopompe de piscine.
5) Pourquoi la température de la piscine n’augmente-t-elle pas alors que ma thermopompe de
piscine fonctionne?
Il existe trois possibilités lors du fonctionnement de la thermopompe :
- La thermopompe fournit plus d’énergie que la piscine en perd, la température augmente.
- La thermopompe fournit autant d’énergie que la piscine en perd, la température reste stable.
- La thermopompe fournit moins d’énergie que la piscine en perd, la température baisse.
Il ne faut pas oublier que le rendement de la thermopompe varie en fonction des conditions de
fonctionnement et que les pertes de chaleur de la piscine sont relatives à la température extérieure,
au vent et à la grandeur de la piscine, ainsi qu’à plusieurs autres facteurs.
Il est recommandé d’utiliser une couverture isolante pour piscine afin de réduire les pertes de chaleur et l’évaporation de l’eau, particulièrement durant les nuits froides.
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TTI FABRICATION
5 ANS DE GARANTIE LIMITÉE SUR LES PIÈCES
3 ANS DE GARANTIE SUR LA MAIN-D’ŒUVRE.
Cette garantie s’applique aux modèles suivant : Hybrid 55, 65, 85, 100, 115 et 130, de
Série « C » vendu au Canada
TTI FABRICATION SE PORTE GARANT DE CET APPAREIL POUR LE CHAUFFAGE DE VOTRE
PISCINE CONTRE TOUS DÉFAUTS DE FABRICATION POUR CINQ (5) ANS LES PIÈCES ET
TROIS (3) ANS POUR LA MAIN-D’ŒUVRE À PARTIR DE LA DATE D’ACHAT. CETTE
GARANTIE COUVRE LE REMPLACEMENT DES PIÈCES 5 ANS ET LA MAIN-D’ŒUVRE
ASSOCIÉE 3 ANS.
SI CET APPAREIL S’AVÈRE DÉFECTUEUX QUANT À SES MATÉRIAUX OU SA FABRICATION
DURANT CETTE PÉRIODE, LE CONSOMMATEUR AURA POUR SEUL ET UNIQUE RECOURS
LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DE CE PRODUIT SELON LES TERMES ENUMÉRÉS
CI-DESSOUS.
LA GARANTIE LIMITÉE DONT IL EST QUESTION DANS CE DOCUMENT EST LA SEULE GARANTIE ÉCRITE SE
RAPPORTANT À VOTRE THERMOPOMPE HYBRID. TOUTES GARANTIES IMPLICITES ÉTABLIES PAR LES LOIS
EN VIGUEUR, Y INCLUS LES GARANTIES IMPLICITES SE RAPPORTANT À LA QUALITÉ MARCHANDE OU À UN
USAGE QUELCONQUE, SERONT LIMITÉES AUX DÉLAIS CITÉS DANS CETTE GARANTIE ÉCRITE.
CERTAINES JURIDICTIONS EXCLUENT LA PÉREMPTION DES DÉLAIS D’UNE GARANTIE IMPLICITE, IL SE
PEUT DONC QUE LES PÉREMPTIONS CITÉES CI-DESSUS NE S’APPLIQUENT PAS DANS VOTRE CAS.
LES DOMMAGES CITÉS CI-DESSOUS SONT EXCLUS DE CETTE GARANTIE
LIMITÉE:
1. La garantie est annulée si la réparation est effectuée par une personne autre qu’un technicien agrée par la Société TTI FABRICATION
2. La garantie ne couvre pas les dégâts causés par la corrosion ou le gel.
3. Les dommages causés par des débits d’eau ne se situant pas entre 57 litres par minute (15 gallons américains) et 170 litres par minute (45 gallons américains) ne sont pas couverts par cette garantie.
4. Les dommages créés par une pression d’eau supérieure à 2 bars (30 PSI) circulant dans la thermopompe ne sont pas couverts par cette garantie.
5. Le remplacement des pièces qui ne fonctionnent plus ou sont défectueuses suite à une installation incorrecte, pour cause de négligence, de mauvais usage, ou d’abus par un personnel qui n’est pas agréé par le fabricant.
6. La thermopompe Hybrid est conçue pour un usage dans des piscines creusées ou hors-terre seulement. Si l’appareil est utilisé autrement que de la façon prescrite, le propriétaire libère le fabricant de toute responsabilité. Un usage autre que celui recommandé pour cet appareil annulera toute garantie.
7. Cette garantie n’assume aucune responsabilité pour blessures corporelles, et/ou dommages matériels, et/ou pour tout autre dommage indirect ou accessoire, quelle qu’en soit la cause. La garantie n’est pas transférable à un nouveau propriétaire ou à une nouvelle adresse.
8. La société TTI FABRICATION ne sera, en aucun cas, tenue responsable de façon contractuelle, ni par responsabilité civile ou de tout autre concept légal, des pertes économiques, des dommages indirects, spéciaux, fortuits ou conséquents même après avis de la possibilité de recours contre de
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telles pertes. Certaines juridictions ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages fortuits et conséquents, il se peut donc que mesures ne s’appliquent pas dans votre cas.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE MAIN D’ŒUVRE
La garantie main d’œuvre est seulement valide s’il y a une pièce défectueuse. Il n’y a pas de garantie main d’œuvre lorsque un appel de service est placé et qu’il n’y a aucun défaut sur le produit.
Voici quelques exemples de service main d’œuvre non sous garanties :
1. Une mauvaise installation électrique et/ou plomberie.
2. Un voisin se plaint du bruit mais après vérification, le produit émet un bruit normal. Certaine ville ont des restrictions sur la distance de la ligne du voisin que votre produit Hybrid peut être installé.
3. Une vérification du produit pour s’assurer qu’il fonctionne bien.
PROCÉDURES DE GARANTIE
Aucune réclamation ne sera reconnue sous cette garantie limitée à moins que la fiche d’enregistrement se trouvant dans votre manuel n’ait été remplie et renvoyée dans les quinze (15) jours suivant la date d’achat.
La personne ayant acheté ce produit au détail est la seule à pouvoir soumettre une réclamation sous cette garantie limitée. Toute réclamation contre la société TTI FABRICATION sera limitée à un défaut de fabrication ou un défaut d’une pièce sous garantie, conformément aux clauses de cette garantie limitée.
Pour que l’appareil soit réparé ou remplacé dans les délais de cette garantie, il doit être autorisé par notre centre de Service à la clientèle
Vous pouvez joindre notre service à la clientèle au 450 646 3960 durant les heures normales de travail ou par internet à l’adresse suivante : www.ChauffePiscineHybrid.ca/appel-service.php
Lorsque vous soumettez une réclamation, assurez-vous de toujours inclure le numéro de série de l’appareil, une preuve d’achat avec date, le nom du détaillant et une brève description du problème.
La société TTI FABRICATION se réserve le droit de réparer ou de remplacer toutes pièces défectueuses ou usagées couvertes par cette garantie limitée et de les renvoyer frais de renvoie payable à la livraison.
La société
TTI FABRICATION ne sera, en aucun cas, responsable de toute autre garantie ou représentation proposées par des tiers (individu ou société) au-delà des termes explicites de cette garantie limitée.
Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques. Vous pouvez posséder d’autres droits qui peuvent varier d’une juridiction à l’autre.
Ce produit est destiné aux marchés canadien et américain seulement. Votre thermopompe pour piscine n’est pas garantie hors du Canada ou des États-Unis.
Votre thermopompe Hybrid pour piscine est protégée par un brevet canadien et américain Patent
TTI FABRICATION
684 rue Jean-Neveu
Longueuil, QC, J4G 1P1
Canada
Service à la clientèle : 450 646 3960
Fax : 1 450 670 6106
Pour Service Rapide: www.ChauffePiscineHybrid.ca/appel-service.php
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