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DEPANNAGE
DEPANNAGE
Ce chapitre propose des solutions aux problèmes que vous pourriez rencontrer lors d'une impression ou d'une numérisation. Pour les problèmes liés à la machine tels qu'un manque ou un défaut d'alimentation, reportez-vous au
"Manuel d'utilisation (informations générales et copieur)".
Vous pouvez également trouver des informations dans les fichiers README de chaque programme. Pour afficher un fichier README, reportez-vous à la section "1. INSTALLATION DU LOGICIEL (LIVRE AVEC LA MACHINE)" du
"Guide d'installation du logiciel".
PROBLEMES D'IMPRESSION
Problème
Les travaux d'impression ne sont pas reçus.
(Le témoin lumineux
DONNEES ne clignote pas.)
Cause et solution
La machine est en mode hors ligne.
→ Appuyez sur la touche [IMPRESSION] pour sélectionner le mode imprimante puis sélectionnez "EN LIGNE" avec la touche [ ].
La machine n'est pas sélectionnée correctement dans l'application à partir de laquelle vous imprimez.
→ Dans la boîte de dialogue qui apparaît après que vous avez sélectionné
[Imprimer] du menu [Fichier] de l'application, assurez-vous de bien avoir sélectionné la machine en tant qu'imprimante.
La machine est en cours de copie, de numérisation, ou une télécopie est en cours d'impression (si l'option télécopie est installée).
→ Attendez la fin de la copie, de la numérisation ou de l'impression de la télécopie.
Le pilote est-il été correctement installé?
→ Respectez ces étapes pour vérifier si le pilote d'imprimante est installé.
1 Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis sur [Panneau de configuration], et sur [Imprimantes].
Sous Windows XP, cliquez sur le bouton [Démarrer] et sélectionnez [Imprimantes et télécopieurs].
Sous Windows 2000, cliquez sur le bouton [Démarrer] et sélectionnez [Paramètres] puis [Imprimantes].
2 Si l'icône du pilote d’imprimante "SHARP MX-xxxx" s'affiche mais que vous ne pouvez toujours pas imprimer, le pilote d'imprimante n'a peut-être pas été installé correctement. Dans ce cas, supprimez ce programme et réinstallez-le.
L'appareil est mal raccordé à votre ordinateur.
→ Vérifiez les deux extrémités du câble d'imprimante et la continuité du raccordement. Pour obtenir des informations sur les câbles, consultez la section
"CARACTERISTIQUES" (page 29)
.
Le port est mal configuré.
→ Il est impossible d'imprimer si le port du pilote d'imprimante est mal configuré. Configurez le port correctement.
La fonction d'impression est désactivée.
→ Il est impossible d'imprimer si "ANNULER TRAVAUX COMPTES
NON VAL." est activé dans les paramètres système. Consultez le responsable.
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Guide d'installation du logiciel
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Guide d'installation du logiciel
Guide des paramètres système
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DEPANNAGE
Une page d'avis
(NP-001) est imprimée, mais les données d'impression ne sont pas imprimées complètement.
L'impression n'a pas lieu
(Le témoin DONNEES clignote)
L'impression est lente.
Problème
L'image imprimée est pâle et irrégulière.
L'image imprimée est sale.
L'image imprimée est déformée ou est répartie sur plusieurs pages.
Cause et solution
Une impression contenant des données qui peut être stockée dans la mémoire d’impression est envoyée à la machine.
→ Désactivez la fonction ROPM sur l'onglet [Configuration] de l'écran de configuration du pilote d'imprimante. Si vous avez besoin de cette fonction, scindez les pages des données d'impression en deux ou trois.
→ La mémoire attribuée à la fonction d’impression peut être modifiée dans le paramètre système "MEM. IMPRIMANTE".
Le papier est mal chargé.
→ Assurez-vous que le papier est correctement chargé.
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Guide des paramètres système
Il n'y a pas de papier dans le magasin spécifié.
→ Chargez du papier dans le magasin.
Manuel d'utilisation
(informations générales et copieur)
"SORTIE FORCEE D'IMPRESSION" est désactivée.
→ Ajoutez du papier dans le plateau d'alimentation auxiliaire, appuyez sur la touche [IMPRESSION] sur la machine pour passer au mode imprimante puis sélectionnez "PLAT. ALIM. AUX". L'impression reprendra.
Utilisation simultanée de deux programmes d'application ou plus.
→ Lancez l'impression après avoir quitté tous les programmes d'application inutilisés.
Le papier est mal chargé et a été imprimé au dos.
→ Certains types de papier ont un recto et un verso. Si le papier est chargé de sorte que l'impression s'effectue sur le verso, le toner adhère mal au papier et il est impossible d'obtenir un résultat d'impression correct.
Vous utilisez un papier ne répondant pas aux critères de format et de poids.
→ Utilisez du papier copie du grammage spécifié.
Le papier est recourbé ou humide.
→ Remplacez le papier. Au cours de longues périodes d'inutilisation de l'appareil, retirez le papier du magasin et conservez-le à l'abri de la lumière et dans une poche pour empêcher l'absorption d'humidité.
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Manuel d'utilisation
(informations générales et copieur)
Manuel d'utilisation
(informations générales et copieur)
Les marges que vous avez définies dans les paramètres de mise en page de votre application sont insuffisantes.
→ Il est possible que le haut et le bas du papier soient sales si les marges sont définies en dehors de la zone de qualité d'impression spécifiée.
→ Définissez les marges à l'intérieur de la zone de qualité d'impression spécifiée.
Le format de papier spécifié dans le pilote d'imprimante ne correspond pas à celui chargé dans le magasin.
→ Assurez-vous que le [Format papier] défini correspond bien au format papier chargé dans le magasin. Si l'option [Ajuster au format] est activée, assurez-vous que le format papier sélectionné dans la liste déroulante
"Ajuster à la taille du papier" correspond bien à celui du papier chargé.
Dans le pilote d'imprimante, le paramètre d'orientation de l'image est incorrect.
→ Cliquez sur l'onglet [Papier] dans l'écran de configuration du pilote d'imprimante et assurez-vous que le paramètre "Orientation" de l'image est correct.
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Manuel d'utilisation
(informations générales et copieur)
Les marges sont mal définies dans l'application.
→ Vérifiez les paramètres du format papier et des marges dans l'application. Assurez-vous également que les paramètres d'impression correspondent bien au format papier.
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PROBLEMES DE NUMERISATION
Problème Cause et solution
Mauvaise qualité de numérisation.
Mauvaise qualité de numérisation.
La vitre d'exposition ou le dessous du couvercle/SPF est sale.
→ Nettoyez ces éléments régulièrement.
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Manuel d'utilisation
(informations générales et copieur)
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L'original est sale ou tâché.
→ Utilisez un original propre.
Vous avez spécifié une résolution non appropriée.
→ Assurez-vous que la résolution du pilote de scanner correspond bien
à la qualité de l'original.
Vous numérisez une grande zone (un document A3 ou
11" x 17" entier par exemple) en haute résolution.
→ Si vous essayez de numériser une grande zone en haute résolution et que la mémoire de l'appareil est insuffisante pour stocker les données numérisées, la numérisation s'effectue en résolution inférieure et le pilote de scanner enrichira les données pour compenser la perte de résolution. Toutefois, la qualité de l'image enrichie est inférieure à celle d'une numérisation en haute résolution. La mémoire optionnelle de
256 Mo est indispensable pour numériser un original A3 ou Legal en couleur réelle à 600 ppp sans augmentation.
Vous avez attribué une valeur non appropriée au paramètre "Niveau N/B".
→ Si vous utilisez une application compatible TWAIN, et que vous avez sélectionné [Blanc], [Rouge], [Vert] ou [Bleu] pour "Source" dans le pilote
TWAIN, assurez-vous que le paramètre "Niveau N/B" a une valeur appropriée. Une valeur de seuil supérieure assombrit la sortie, tandis qu'une valeur inférieure l'éclaircit. Pour régler automatiquement le seuil, cliquez sur le bouton [Niveau automatique] de l'onglet [Image] sur l'écran "Professionnel".
Les paramètres de luminosité et de contraste ne sont pas appropriés.
→ Si vous numérisez à l'aide d'une application compatible TWAIN et que la luminosité ou le contraste de la photo obtenue ne sont pas adaptés (la photo est trop claire par exemple), cliquez sur le bouton [Ajustement automatique Luminosité / Contraste] dans l'onglet [Couleur] de l'écran
"Professionnel". Vous pouvez également cliquer sur le bouton
[Luminosité / Contraste] pour régler la luminosité et le contraste lorsque la photo de sortie s'affiche à l'écran. Si vous numérisez à l'aide d'une application compatible WIA ou de l' "Assistant Scanneur-appareil photo", cliquez sur [Ajuster la qualité de la photo numérisée] ou sur le bouton
[Paramètres personnalisés] et réglez la luminosité et le contraste.
La [Numérisation rapide] est sélectionnée.
→ Si la numérisation est effectuée alors que [Numérisation rapide] est sélectionnée dans l'onglet [Préférences] paramètres "Professionnel" du pilote TWAIN, l'image peut être de qualité inférieure. Cela est du au fait que les données numérisées sont compressées au format JPEG pour être transférées. Si la qualité de la photo est mauvaise, effectuez une nouvelle numérisation sans sélectionner l'option [Numérisation rapide]. (L'option [Numérisation rapide] n'est pas par défaut.)
L'original n'est pas placé face vers le haut dans le SPF ou face vers le bas sur la vitre d'exposition.
→ Placez l'original face vers le haut dans le SPF ou face vers le bas sur la vitre d'exposition.
L'original n'a pas été placé dans la bonne position.
→ Placez correctement l'original.
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Manuel d'utilisation
(informations générales et copieur)
Manuel d'utilisation
(informations générales et copieur)
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Problème
Impossible de numériser l'image.
La vitesse de transfert du scanner est lente.
Cause et solution
Si la numérisation est impossible, éteignez votre ordinateur, l'interrupteur général de la machine et débranchez le câble d'alimentation de cette dernière.
Redémarrez ensuite votre ordinateur, remettez la machine sous tension et essayez à nouveau de lancer une numérisation. Si la numérisation est toujours impossible, vérifiez les points suivants.
Votre application n'est pas compatible TWAIN/WIA.
→ Si votre application n'est pas compatible TWAIN/WIA, vous ne pourrez pas numériser. Assurez-vous que votre application est bien compatible TWAIN/WIA.
Vous n'avez pas sélectionné le pilote de scanner de l'appareil dans votre application.
→ Assurez-vous que le pilote de scanner de l'appareil est sélectionné dans votre application compatible TWAIN/WIA.
Vos préférences de numérisation n'ont pas été toutes définies correctement.
→ La numérisation d'une grande zone en haute résolution entraîne une grande quantité de données et une durée de numérisation prolongée.
Lors de la sélection des préférences de numérisation, baissez la résolution ou spécifiez une zone de numérisation plus appropriée.
L'option "DESAC. NUMER. USB" a été sélectionnée dans
les paramètres système.
→ Consultez le responsable.
Assurez-vous que votre ordinateur répond bien aux exigences système de l'interface USB 2.0 (Mode à grande vitesse).
→
Assurez-vous que le "MODE USB2.0" décrit dans le "Guide des paramètres système" est défini sur "HAUTE VITESSE".
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Guide des paramètres système
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