Chromebook CB5-312T GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-26 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-27 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32 i Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage 0 Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Autoréparation 1-1 Mises à jour du BIOS du système et des pilotes 0 Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à niveau le BIOS système : Téléchargez Dézippez la version souhaitée du BIOS du système sur le site le fichier téléchargé sur votre ordinateur Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : Sélectionnez Allez le bouton [Start] (Démarrer) à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) Les pilotes disponibles seront listés automatiquement à l'écran. Appuyez [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels 0 Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. 1-2 Autoréparation REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. Autoréparation 1-3 Procédures de démontage Consignes de sécurité 0 Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé 0 Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis Pincettes Levier 1-4 cruciforme en plastique en plastique plat Procédures de démontage Composant de l'annexe VII des DEEE 0 Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : Batterie Carte audio Module Carte touchpad mère Panneau LCD Procédures de démontage 1-5 Instructions de pré-démontage 0 Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez l'adaptateur secteur du port USB de type C (A) (Figure 1-1). 3. Retirez la carte microSD du logement de carte microSD (B) (Figure 1-1). 4. Retirez tous les câbles du système. A Figure 1-1. B Prise de l'adaptateur secteur et logement de carte microSD REMARQUE : Assurez-vous que l'affichage est noir, que le système est complètement éteint et que l'adaptateur secteur est retiré du système. 1-6 Procédures de démontage Retrait du couvercle de la base 0 1. Placez l'ordinateur sur une surface plane, le côté inférieur vers le haut. 2. Retirez les dix (10) vis du couvercle de la base (Figure 1-2). Figure 1-2. Emplacement des vis du couvercle de la base 3. Dégagez avec précaution le couvercle de la base en commençant par le logement de carte microSD sur le côté gauche du système (Figure 1-3). Figure 1-3. Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 1-7 4. Continuez le long des bords du couvercle de la base jusqu'à ce que tous les loquets aient été libérés. Figure 1-4. Retrait du couvercle de la base 5. Séparez le couvercle de la base du système en soulevant le bord supérieur du couvercle de la base (Figure 1-5). Figure 1-5. 1-8 Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage Retrait de la batterie 0 Prerequisite : Retrait du couvercle de la base 1. Déconnectez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-6). 2. Retirez les deux (2) vis qui fixent la batterie en place (Figure 1-6). A Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie Figure 1-6. Retrait de la batterie 3. Soulevez la batterie pour la retirer du système (Figure 1-7). Figure 1-7. Retrait de la batterie Procédures de démontage 1-9 + IMPORTANT : 1-10 Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut. Procédures de démontage Retrait de la carte audio 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez la carte audio (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-8). 2. Déconnectez le câble du G-sensor du connecteur de la carte audio (B) (Figure 1-8). 3. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte audio (C) (Figure 1-8) 4. Déconnectez le FFC de la carte audio (D) du connecteur de la carte audio (E) et du connecteur de la carte mère (F), et retirez-le des adhésifs (Figure 1-8). 5. Retirez les deux (2) vis (G) qui fixent la carte audio en place (Figure 1-8). B G D E F A C Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte audio Figure 1-8. Retrait de la carte audio 6. Retirez la carte audio de l'ensemble supérieur (Figure 1-9). Figure 1-9. Retrait de la carte audio Procédures de démontage 1-11 ! ATTENTION : Le FFC (circuit plat flexible) de la carte audio peut être endommagé s'il est retiré alors que le connecteur de la carte audio et le connecteur de la carte mère sont verrouillés. 1-12 Procédures de démontage Retrait du module touchpad 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez le module touchpad (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-10). 2. Décollez le ruban conducteur du touchpad (B) (Figure 1-10). 3. Déconnectez et retirez le FFC du touchpad (C) du connecteur touchpad (D) et du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-10). E C A B D Composant de l'annexe VII des DEEE : Module touchpad Figure 1-10. Retrait du FFC du touchpad 4. Retirez les trois (3) vis (F) qui fixent le module touchpad en place (Figure 1-11). F Figure 1-11. Retrait du module touchpad Procédures de démontage 1-13 5. Ouvrez avec précaution l'ensemble supérieur, et appuyez vers le bas sur le module touchpad pour le désengager du système (Figure 1-12). Figure 1-12. Retrait du module touchpad 6. Décollez le mylar de protection du support du touchpad (G) du module touchpad (Figure 1-13). G Figure 1-13. ! Retrait du mylar de protection du support du touchpad ATTENTION : Le FFC (circuit plat flexible) du touchpad peut être endommagé s'il est retiré alors que le connecteur du touchpad et le connecteur de la carte mère sont verrouillés. 1-14 Procédures de démontage Retrait du module LCD 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Déconnectez le câble du G-sensor du connecteur de la carte audio (A) (Figure 1-14). 2. Déconnectez les antennes WLAN (B) connectées à la carte WLAN (Figure 1-14). 3. Déconnectez le câble du capteur tactile du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-14). 4. Déconnectez le câble LVDS du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-14). A Figure 1-14. B C D Retrait du module LCD 5. Décollez le mylar d'antenne (E) qui recouvre les antennes WLAN (Figure 1-15). 6. Retirez tous les câbles des guides de câbles comme présenté dans Figure 1-15. E Figure 1-15. Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-15 7. Placez le système sur une surface plane et ouvrez le module LCD (E) à un angle de 180 degrés comme présenté dans Figure 1-16. 8. Retirez les six (6) vis qui fixent le module LCD en place (Figure 1-16). E Figure 1-16. Emplacement de la vis du module LCD 9. Soulevez le module LCD pour le séparer de l'ensemble supérieur (Figure 1-17). Figure 1-17. ! Retrait du module LCD ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles et les antennes sont éloignés de l'appareil pour éviter tout dommage lors du retrait. 1-16 Procédures de démontage Retrait de la carte mère 0 Prerequisite : Assurez-vous que le blindage thermique a été démonté avant de retirer la carte mère. 1. Déconnectez le FFC de la carte audio du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-18). 2. Déconnectez les antennes WLAN (B) connectées à la carte WLAN (Figure 1-18). 3. Déconnectez le câble du capteur tactile du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-18). 4. Déconnectez le câble LVDS du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-18). 5. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-18). 6. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-18). B C D A E F Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère Figure 1-18. Retrait de la carte mère Procédures de démontage 1-17 7. Retirez les trois (3) vis qui fixent la carte mère en place (Figure 1-19). Figure 1-19. ! Retrait de la carte mère ATTENTION : Le FFC (circuit plat flexible) de la carte audio, le FFC du touchpad et le FPC (circuit imprimé flexible) du clavier peuvent être endommagés s'ils sont retirés alors que les connecteurs de la carte mère sont verrouillés. 8. Retirez la carte mère en la soulevant doucement de l'ensemble supérieur (Figure 1-20). Figure 1-20. 1-18 Retrait de la carte mère Procédures de démontage ! ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles sont éloignés de la carte mère pour éviter tout dommage lors du retrait. Figure 1-21. + Carte mère IMPORTANT : Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle jaune comme présenté dans Figure 1-21. Retirez le circuit imprimé et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. Procédures de démontage 1-19 Retrait du capuchon de la charnière (intérieur) 0 Prerequisite : Retrait du module LCD 1. Retirez les deux (2) vis qui fixent le capuchon intérieur de la charnière en place (Figure 1-22). Figure 1-22. Retrait du capuchon de la charnière (intérieur) 2. Dégagez le capuchon intérieur de la charnière (A) vers le haut et retirez-le du module LCD (Figure 1-23). A Figure 1-23. 1-20 Retrait du capuchon de la charnière (intérieur) Procédures de démontage Retrait du capuchon de la charnière (extérieur) 0 Prerequisite : Retrait du capuchon de la charnière (intérieur) 1. Retirez tous les câbles de manière à ce qu'ils se trouvent sur le dessus des charnières du LCD (Figure 1-24). 2. Retirez les deux (2) vis qui fixent le capuchon extérieur de la charnière aux charnières du LCD (Figure 1-24). Figure 1-24. Retrait du capuchon de la charnière (extérieur) 3. Retirez le capuchon extérieur de la charnière du module LCD (Figure 1-25). A Figure 1-25. Retrait du capuchon de la charnière (extérieur) Procédures de démontage 1-21 ! ATTENTION : Assurez-vous que le câble du capteur, les antennes WLAN et le câble LVDS sont éloignés de l'appareil pour éviter tout dommage lors du retrait du capuchon de la charnière. 1-22 Procédures de démontage Retrait du module du panneau tactile 0 Prerequisite : Retrait du capuchon de la charnière (extérieur) 1. Utilisez l'outil en plastique pour faire levier sur la face du LCD en commençant par le côté inférieur de la face du LCD jusqu'à ce que la face du LCD se désengage et se sépare du couvercle du LCD (Figure 1-26). Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau LCD Figure 1-26. Retrait du module du panneau tactile 2. Continuez le long du côté gauche de la face (Figure 1-27). Figure 1-27. Retrait du module du panneau tactile Procédures de démontage 1-23 3. Continuez le long du côté droit de la face jusqu'à ce que tous les loquets aient été libérés (Figure 1-28). Figure 1-28. Retrait du module du panneau tactile 4. Soulevez et retirez le module du panneau tactile (Figure 1-29). Figure 1-29. ! Retrait du module du panneau tactile ATTENTION : Assurez-vous que le câble du capteur, les antennes WLAN et le câble LVDS sont éloignés de l'appareil pour éviter tout dommage lors du retrait du module du panneau tactile. REMARQUE : L'écran tactile, la face du LCD et la carte du capteur tactile font partie du module du panneau tactile et ne peuvent pas être démontés. Si l'écran tactile est endommagé, remplacez l'ensemble du module du panneau tactile. 1-24 Procédures de démontage Retrait de l'ensemble supérieur (retrait du clavier) 0 Prerequisite : Assurez-vous que le module haut-parleur, la carte audio, le module touchpad, le module LCD et la carte mère ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur. REMARQUE : Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement. Figure 1-30. Ensemble supérieur Procédures de démontage 1-25 Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d'erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Table 1-1. Messages d'erreur Messages d'erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. 1-26 Dépannage Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) 1-27 Diagramme éclaté 0 1 2 3 9 4 8 7 5 6 Figure 1-31. Table 1-2. Diagramme éclaté du système Diagramme éclaté du système Nº Description 1 Module LCD 2 Ensemble supérieur (avec clavier) 3 Module touchpad 4 Carte mère 5 Batterie 6 Couvercle de la base 7 FFC du touchpad 8 FFC de la carte audio 9 Carte audio 1-28 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) 1 2 12 11 3 10 9 4 5 8 6 7 Figure 1-32. Table 1-3. Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Nº Description 1 Module du panneau tactile (avec face du LCD) 2 Capuchon de la charnière (intérieur) 3 Charnière G du LCD 4 Câble LVDS 5 Support d'antenne 6 Couvercle du LCD 7 Capuchon de la charnière (extérieur) 8 Module antenne 9 Carte du microphone Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) 1-29 Table 1-3. Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Nº Description 10 Câble du capteur 11 Charnière D du LCD 12 Module caméra 1-30 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Mise à jour logicielle Mettre à jour votre logiciel 0 Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 Mise à jour logicielle 1-31 Suppression des données personnelles Supprimer vos données personnelles 0 Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). 1-32 Suppression des données personnelles ">
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