Acer CB5-312T Netbook, Chromebook Manuel utilisateur

Chromebook CB5-312T
GUIDE D'EXTENSION
DU CYCLE DE VIE
Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-26
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-27
Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32
i
Autoréparation
Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit.
Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes
de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de
démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une
autoréparation (le cas échéant) :
Batterie
Module
disque dur / SSD
Module(s)
DIMM
Module
WLAN
Module
LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est
pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas
présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et
donc non éligible pour l'autoréparation.
REMARQUE :
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
REMARQUE :
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de
garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité
du produit.
REMARQUE :
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une
tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la
garantie standard du produit.
Procédures de démontage
0
Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de
démontage détaillées.
Autoréparation
1-1
Mises à jour du BIOS du système et des pilotes
0
Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes
disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités,
entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit
dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation
spécifiques au produit.
Pour mettre à niveau le BIOS système :
Téléchargez
Dézippez
la version souhaitée du BIOS du système sur le site
le fichier téléchargé sur votre ordinateur
Double-cliquez
sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour
Le
processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son
déroulement est visualisé par un indicateur de progrès
Une
notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée
REMARQUE :
Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus
de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit.
REMARQUE :
Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas
effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à
vos propres risques.
Pour mettre à jour les pilotes :
Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer :
Sélectionnez
Allez
le bouton [Start] (Démarrer)
à [Settings] (Paramètres)
> [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Windows Update] (Windows Update)
Les
pilotes disponibles seront listés automatiquement à l'écran. Appuyez
[Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote
correspondant
L'installation
du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement
terminé
Récupération des logiciels
0
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être
utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi
pour créer un support de récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière
d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par
défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le
manuel d'utilisation du produit.
1-2
Autoréparation
REMARQUE :
Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous
pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du
service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
Autoréparation
1-3
Procédures de démontage
Consignes de sécurité
0
Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des
composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer
votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous
préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant
une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre
ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre,
assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions
correspondantes dans le chapitre.
ATTENTION !
Éteignez
votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant
d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur.
Pour
éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un
bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique
non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur.
Enlevez
tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les
bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement
sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine
charge électrique.
Si
un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez
plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous
gêne.
Lorsque
vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette,
et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des
languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les
languettes de blocage avant de déconnecter le câble.
Équipement recommandé
0
Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de
maintenance suivantes :
Bracelet
de mise à la terre et tapis conducteur
Tournevis
Pincettes
Levier
1-4
cruciforme
en plastique
en plastique plat
Procédures de démontage
Composant de l'annexe VII des DEEE
0
Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif :
Batterie
Carte
audio
Module
Carte
touchpad
mère
Panneau
LCD
Procédures de démontage
1-5
Instructions de pré-démontage
0
Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit :
1. Placez le système sur une surface de travail stable.
2. Retirez l'adaptateur secteur du port USB de type C (A) (Figure 1-1).
3. Retirez la carte microSD du logement de carte microSD (B) (Figure 1-1).
4. Retirez tous les câbles du système.
A
Figure 1-1.
B
Prise de l'adaptateur secteur et logement de carte microSD
REMARQUE :
Assurez-vous que l'affichage est noir, que le système est complètement éteint et
que l'adaptateur secteur est retiré du système.
1-6
Procédures de démontage
Retrait du couvercle de la base
0
1. Placez l'ordinateur sur une surface plane, le côté inférieur vers le haut.
2. Retirez les dix (10) vis du couvercle de la base (Figure 1-2).
Figure 1-2.
Emplacement des vis du couvercle de la base
3. Dégagez avec précaution le couvercle de la base en commençant par le logement de
carte microSD sur le côté gauche du système (Figure 1-3).
Figure 1-3.
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
1-7
4. Continuez le long des bords du couvercle de la base jusqu'à ce que tous les loquets
aient été libérés.
Figure 1-4.
Retrait du couvercle de la base
5. Séparez le couvercle de la base du système en soulevant le bord supérieur du
couvercle de la base (Figure 1-5).
Figure 1-5.
1-8
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
Retrait de la batterie
0
Prerequisite :
Retrait du couvercle de la base
1. Déconnectez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-6).
2. Retirez les deux (2) vis qui fixent la batterie en place (Figure 1-6).
A
Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie
Figure 1-6.
Retrait de la batterie
3. Soulevez la batterie pour la retirer du système (Figure 1-7).
Figure 1-7.
Retrait de la batterie
Procédures de démontage
1-9
+
IMPORTANT :
1-10
Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut.
Procédures de démontage
Retrait de la carte audio
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Trouvez la carte audio (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-8).
2. Déconnectez le câble du G-sensor du connecteur de la carte audio (B) (Figure 1-8).
3. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte audio (C) (Figure 1-8)
4. Déconnectez le FFC de la carte audio (D) du connecteur de la carte audio (E) et du
connecteur de la carte mère (F), et retirez-le des adhésifs (Figure 1-8).
5. Retirez les deux (2) vis (G) qui fixent la carte audio en place (Figure 1-8).
B
G
D
E
F
A
C
Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte audio
Figure 1-8.
Retrait de la carte audio
6. Retirez la carte audio de l'ensemble supérieur (Figure 1-9).
Figure 1-9.
Retrait de la carte audio
Procédures de démontage
1-11
!
ATTENTION :
Le FFC (circuit plat flexible) de la carte audio peut être endommagé s'il est
retiré alors que le connecteur de la carte audio et le connecteur de la carte
mère sont verrouillés.
1-12
Procédures de démontage
Retrait du module touchpad
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Trouvez le module touchpad (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-10).
2. Décollez le ruban conducteur du touchpad (B) (Figure 1-10).
3. Déconnectez et retirez le FFC du touchpad (C) du connecteur touchpad (D) et du
connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-10).
E
C
A
B
D
Composant de l'annexe VII des DEEE : Module touchpad
Figure 1-10.
Retrait du FFC du touchpad
4. Retirez les trois (3) vis (F) qui fixent le module touchpad en place (Figure 1-11).
F
Figure 1-11.
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
1-13
5. Ouvrez avec précaution l'ensemble supérieur, et appuyez vers le bas sur le module
touchpad pour le désengager du système (Figure 1-12).
Figure 1-12.
Retrait du module touchpad
6. Décollez le mylar de protection du support du touchpad (G) du module touchpad
(Figure 1-13).
G
Figure 1-13.
!
Retrait du mylar de protection du support du touchpad
ATTENTION :
Le FFC (circuit plat flexible) du touchpad peut être endommagé s'il est retiré
alors que le connecteur du touchpad et le connecteur de la carte mère sont
verrouillés.
1-14
Procédures de démontage
Retrait du module LCD
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Déconnectez le câble du G-sensor du connecteur de la carte audio (A) (Figure 1-14).
2. Déconnectez les antennes WLAN (B) connectées à la carte WLAN (Figure 1-14).
3. Déconnectez le câble du capteur tactile du connecteur de la carte mère (C)
(Figure 1-14).
4. Déconnectez le câble LVDS du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-14).
A
Figure 1-14.
B
C
D
Retrait du module LCD
5. Décollez le mylar d'antenne (E) qui recouvre les antennes WLAN (Figure 1-15).
6. Retirez tous les câbles des guides de câbles comme présenté dans Figure 1-15.
E
Figure 1-15.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-15
7. Placez le système sur une surface plane et ouvrez le module LCD (E) à un angle de 180
degrés comme présenté dans Figure 1-16.
8. Retirez les six (6) vis qui fixent le module LCD en place (Figure 1-16).
E
Figure 1-16.
Emplacement de la vis du module LCD
9. Soulevez le module LCD pour le séparer de l'ensemble supérieur (Figure 1-17).
Figure 1-17.
!
Retrait du module LCD
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles et les antennes sont éloignés de l'appareil
pour éviter tout dommage lors du retrait.
1-16
Procédures de démontage
Retrait de la carte mère
0
Prerequisite :
Assurez-vous que le blindage thermique a été démonté avant de retirer
la carte mère.
1. Déconnectez le FFC de la carte audio du connecteur de la carte mère (A)
(Figure 1-18).
2. Déconnectez les antennes WLAN (B) connectées à la carte WLAN (Figure 1-18).
3. Déconnectez le câble du capteur tactile du connecteur de la carte mère (C)
(Figure 1-18).
4. Déconnectez le câble LVDS du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-18).
5. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-18).
6. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-18).
B
C
D
A
E
F
Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère
Figure 1-18.
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
1-17
7. Retirez les trois (3) vis qui fixent la carte mère en place (Figure 1-19).
Figure 1-19.
!
Retrait de la carte mère
ATTENTION :
Le FFC (circuit plat flexible) de la carte audio, le FFC du touchpad et le FPC
(circuit imprimé flexible) du clavier peuvent être endommagés s'ils sont
retirés alors que les connecteurs de la carte mère sont verrouillés.
8. Retirez la carte mère en la soulevant doucement de l'ensemble supérieur
(Figure 1-20).
Figure 1-20.
1-18
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
!
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles sont éloignés de la carte mère pour éviter
tout dommage lors du retrait.
Figure 1-21.
+
Carte mère
IMPORTANT :
Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle
jaune comme présenté dans Figure 1-21. Retirez le circuit imprimé et
respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut.
Procédures de démontage
1-19
Retrait du capuchon de la charnière (intérieur)
0
Prerequisite :
Retrait du module LCD
1. Retirez les deux (2) vis qui fixent le capuchon intérieur de la charnière en place
(Figure 1-22).
Figure 1-22.
Retrait du capuchon de la charnière (intérieur)
2. Dégagez le capuchon intérieur de la charnière (A) vers le haut et retirez-le du module
LCD (Figure 1-23).
A
Figure 1-23.
1-20
Retrait du capuchon de la charnière (intérieur)
Procédures de démontage
Retrait du capuchon de la charnière (extérieur)
0
Prerequisite :
Retrait du capuchon de la charnière (intérieur)
1. Retirez tous les câbles de manière à ce qu'ils se trouvent sur le dessus des charnières
du LCD (Figure 1-24).
2. Retirez les deux (2) vis qui fixent le capuchon extérieur de la charnière aux charnières
du LCD (Figure 1-24).
Figure 1-24.
Retrait du capuchon de la charnière (extérieur)
3. Retirez le capuchon extérieur de la charnière du module LCD (Figure 1-25).
A
Figure 1-25.
Retrait du capuchon de la charnière (extérieur)
Procédures de démontage
1-21
!
ATTENTION :
Assurez-vous que le câble du capteur, les antennes WLAN et le câble LVDS
sont éloignés de l'appareil pour éviter tout dommage lors du retrait du
capuchon de la charnière.
1-22
Procédures de démontage
Retrait du module du panneau tactile
0
Prerequisite :
Retrait du capuchon de la charnière (extérieur)
1. Utilisez l'outil en plastique pour faire levier sur la face du LCD en commençant par le
côté inférieur de la face du LCD jusqu'à ce que la face du LCD se désengage et se
sépare du couvercle du LCD (Figure 1-26).
Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau LCD
Figure 1-26.
Retrait du module du panneau tactile
2. Continuez le long du côté gauche de la face (Figure 1-27).
Figure 1-27.
Retrait du module du panneau tactile
Procédures de démontage
1-23
3. Continuez le long du côté droit de la face jusqu'à ce que tous les loquets aient été
libérés (Figure 1-28).
Figure 1-28.
Retrait du module du panneau tactile
4. Soulevez et retirez le module du panneau tactile (Figure 1-29).
Figure 1-29.
!
Retrait du module du panneau tactile
ATTENTION :
Assurez-vous que le câble du capteur, les antennes WLAN et le câble LVDS
sont éloignés de l'appareil pour éviter tout dommage lors du retrait du
module du panneau tactile.
REMARQUE :
L'écran tactile, la face du LCD et la carte du capteur tactile font partie du module
du panneau tactile et ne peuvent pas être démontés. Si l'écran tactile est
endommagé, remplacez l'ensemble du module du panneau tactile.
1-24
Procédures de démontage
Retrait de l'ensemble supérieur (retrait du clavier)
0
Prerequisite :
Assurez-vous que le module haut-parleur, la carte audio, le module
touchpad, le module LCD et la carte mère ont été démontés avant de
retirer l'ensemble supérieur.
REMARQUE :
Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le
clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement.
Figure 1-30.
Ensemble supérieur
Procédures de démontage
1-25
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant
d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus
sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur
vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une
assistance
Conseils de dépannage
0
Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à
l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes.
Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient,
consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu,
contactez votre revendeur.
Messages d'erreur
0
Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le
tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et
les mesures correctrices recommandées.
Table 1-1.
Messages d'erreur
Messages d'erreur
Action correctrice
CMOS battery bad
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
CMOS checksum error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Disk boot failure
Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez
Entrée pour réinitialiser.
Equipment configuration
error
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Hard disk 0 error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Hard disk 0 extended type
error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
I/O parity error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard error or no
keyboard connected
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard interface error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Memory size mismatch
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices,
veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé.
1-26
Dépannage
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le
terrain)
Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou
remplacer votre appareil.
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
1-27
Diagramme éclaté
0
1
2
3
9
4
8
7
5
6
Figure 1-31.
Table 1-2.
Diagramme éclaté du système
Diagramme éclaté du système
Nº
Description
1
Module LCD
2
Ensemble supérieur (avec clavier)
3
Module touchpad
4
Carte mère
5
Batterie
6
Couvercle de la base
7
FFC du touchpad
8
FFC de la carte audio
9
Carte audio
1-28
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
1
2
12
11
3
10
9
4
5
8
6
7
Figure 1-32.
Table 1-3.
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Nº
Description
1
Module du panneau tactile (avec face du LCD)
2
Capuchon de la charnière (intérieur)
3
Charnière G du LCD
4
Câble LVDS
5
Support d'antenne
6
Couvercle du LCD
7
Capuchon de la charnière (extérieur)
8
Module antenne
9
Carte du microphone
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
1-29
Table 1-3.
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Nº
Description
10
Câble du capteur
11
Charnière D du LCD
12
Module caméra
1-30
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
Mise à jour logicielle
Mettre à jour votre logiciel
0
Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883
Mise à jour logicielle
1-31
Suppression des données personnelles
Supprimer vos données personnelles
0
Vous pouvez choisir entre trois options :
Option
1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
> [Settings] (Paramètres)
>
[Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Recovery] (Récupération).
Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer).
Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération).
Option
2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez
et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône
[Power] (Alimentation)
> [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de
l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot]
(Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
Option
3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
, appuyez et maintenez la touche
Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation)
> [Restart]
(Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après
le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) >
[Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
1-32
Suppression des données personnelles