Alcatel-Lucent ADVANCED REFLEXES-POSTE DE RECEPTION Manuel utilisateur
Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur Advanced Reflexes Poste de réception. Ce manuel couvre la configuration de fonctions hôtelières comme l'enregistrement/départ des clients, la gestion des réveils, de ne pas déranger, l'état des chambres, la personnalisation des paramètres, et l'impression des factures téléphoniques.
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MANUEL DU POSTE DE RÉCEPTION Symboles utilisés dans la documentation Actions, événements Claviers Appuyer sur. Clavier numérique. Décrocher. Clavier alphabétique. Raccrocher. Touche spécifique du clavier numérique. texte sur fond bleu Description d’une action ou d’un contexte. Touches audios Écoute amplifiée. Indique le résultat de l’action. Mains libres. Navigateur Indique le déplacement à suivre. Réglage “moins”. Réglage “plus”. Afficheur et touches afficheur Autres touches fixes Vue partielle de l’afficheur. Touche fixe. Touche afficheur. Raccrocher ou attendre 2 secondes Touches programmables et icones Touche d’appel. Autres symboles utilisés Signale une information importante. Icone associée à une touche. Signale une remarque. Touche accédant à un service s’il a été programmé par l’installateur. Autre alternative à la séquence d’action. touche programmée “Services” Choix entre différents modes opératoires dans une séquence d’actions. Touche pré-programmée (fonction symbolisée par son icone). Des petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles. Tous les codes de fonction implicites ou personnalisés sont présentés dans le tableau des codes en page 47. 3 4 Sommaire général Présentation du poste ............................................................. p. 6 Accueil du client (check-in) .................................................. p. 9 Consultation du client.............................................................. p. 13 Imprimer un ticket d’information client, modifier l’heure de réveil, consulter l’état du réveil, check-out, gérer la messagerie, la discrimination... Départ du client (check-out)................................................. p. 19 Imprimer une facture téléphonique, pré-check-out et check-out. Personnaliser votre appareil ................................................ p. 23 Personnaliser l’heure de réveil, la langue, la discrimination l’ unité monétaire... État des chambres (room status) ..................................... p. 27 Indiquer l’état des chambres, consulter l’état des chambres éditer un ticket de room-status... Index ................................................................................................ p. 31 5 Présentation du poste Ligne du haut Navigateur Permet de parcourir plusieurs pages de l’afficheur et d’y sélectionner une ligne (la ligne du bas est active implicitement). Page précédente Page suivante Ligne du bas Touche guide : informer ou modifier votre programmation. Identité du poste. + Voyant lumineux indiquant la présence de messages. Modification de la valeur associée à une touche. + Définition de la fonction des touches afficheur au repos et des touches pré-programmées. + • • • • • • • Terminer ç ” ’ un appel ou une programmation. • é è à § ù • Clavier alphabétique Protégé par un rabat, permet l’appel par nom, la messagerie et la programmation. Vous disposez d’une étiquette autocollante “Mémo” à placer à l’intérieur du rabat. Touche secret pour que votre correspondant ne vous entende plus. Touches audio Haut-parleur (HP) : pour partager une conversation. pour diminuer le volume du HP ou du combiné. pour augmenter le volume du HP ou du combiné. Mains libres : pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher. 6 Présentation du poste Afficheur et touches afficheur Comporte 2 lignes et plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant et les fonctions accessibles par les touches associées aux lignes de l’écran. Rappeler le numéro de votre choix. Rappeler le dernier numéro émis. Interdire l’envoi d’appels externes. Fixer un rendez-vous. Intercepter un appel destiné à un tiers. Renvoyer vos appels vers un autre numéro. Afficher plus d’informations si besoin. Personnaliser votre poste. Programmer les données de l’entreprise. Programmer et gérer l’installation. Touches programmables et icones Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels. A chacune de ces touches sont associées des icones : Icones de communication Icones de postes de chambre Appel en cours (clignotant). 1er segment 2e segment 3e segment Communication en cours. Communication en attente. Éteint Chambre libre Poste libre Chambre faite Allumé Chambre occupée Poste occupé Chambre non faite Clignotant Problème réveil Poste sonne* Problème chambre Communication en garde commune. Icones de fonction Fonction activée. Fonction nécessitant une action. Occupation du poste ou d’une ligne. *appel interne ou externe Touches de fonction pré-programmées d’origine : Renvoyer les appels vers un autre destinataire. Appeler un correspondant Numéris. Accéder aux différents services de messagerie. Transférer un appel vers un autre poste. Accéder à votre répertoire personnel. Certaines autres touches ont été programmées par votre installateur en fonction de vos besoins : Touche accédant à un service nécessitant une programmation préalable par votre installateur. Placer les étiquettes des touches programmables Vous disposez d’étiquettes imprimées livrées avec le poste, à placer sous les touches programmables. 1 Insérez un objet à bout plat dans l’encoche (1 encoche par bloc de touches). 2 Soulevez le cache bloc de touches. 3 Glissez votre étiquette imprimée. 4 Remettez le cache en place. 7 8 2 Accueil du client (check-in) Enregistrer un client à son arrivée .................................................................................. p. 10 9 Accueil du client (check-in) Enregistrer un client à son arrivée À l’arrivée d’un client et pour l’enregistrer, sélectionnez une chambre libre et faite : touche touche programmée correspondant à une chambre “Hôtel” libre n° d’annuaire de la chambre En fonction de l’enchaînement des écrans d’interrogation programmés vous devez : 1. renseigner les champs “vides” (le nom du client par exemple), 2. modifier les champs qui ne correspondent pas aux valeurs par défaut (la langue par exemple), 3. valider à fur et à mesure tous les écrans du check-in. La validation (touche OK) du dernier écran d’interrogation correspond à la sortie du CHECK-IN ; la chambre est considérée occupée, un “ticket d’information client” est automatiquement émis. Les écrans correspondant au check-in sont les suivants (six écrans maximum parmi huit) : ■ Valeur/crédit : Une avance (crédit de taxes) est proposée par défaut. Vous pouvez modifier le montant ou sélectionner “NoPrep” (pas d’avance). Le montant de l’avance du client est converti en nombre d’impulsions de taxes (crédit de taxes). À épuisement de son crédit, un signal sonore prévient le client que : - sa communication va être coupée, - il ne pourra plus effectuer d’autres appels externes, - il est invité à déposer une nouvelle avance. ■ Nom de l’hôte : Entrer le nom du client. ■ Heure de réveil : Une heure de réveil est proposée par défaut. Vous pouvez modifier l’heure ou sélectionner “Efface” pas de réveil. ■ NPD : Activer (NPD) ou désactiver (npd) la fonction “Ne pas déranger”. ■ Langue : Sélectionner la langue du client parmi les possibilités proposées. Remarque : la langue est affectée automatiquement à la boîte vocale et au poste (si afficheur) du client. ■ Numéro SDA : L’attribution d’un n° SDA au client est automatique. Sélectionner “Choix” pour en attribuer un autre puis communiquez le au client. 10 Accueil du client (check-in) Enregistrer un client à son arrivée (suite) ■ Appels externes (DISCRI) : La ligne du client est discriminée par défaut. Sélectionner “Choix” pour modifier la discriminationdu poste. ■ Mot de passe chambre : L’attribution d’un mot de passe au client est automatique. Sélectionner “Choix” pour en attribuer un autre puis communiquez-le au client. 11 12 3 Consultation du client Impression d’un ticket d’information client.................................................................. p. 14 Heure de réveil ............................................................................................................................ p. 14 Ne pas déranger......................................................................................................................... p. 15 Crédit de taxes............................................................................................................................. p. 16 Check-out........................................................................................................................................ p. 16 Nom du client............................................................................................................................... p. 16 Langue.............................................................................................................................................. p. 16 Messagerie..................................................................................................................................... p. 17 Numéro public (SDA) .............................................................................................................. p. 17 Discrimination .............................................................................................................................. p. 17 Mot de passe................................................................................................................................ p. 18 13 Consultation du client Vous pouvez consulter et modifier les données d’un client (chambre occupée) : Après sélection de la chambre (voir ci-après), l’afficheur présente sur la première ligne les données du client occupant cette chambre : - le nom du client - la langue du client - l’heure de réveil du client (s’il est programmé) et l’indication d’un éventuel problème de réveil - l’état de sa fonction NPD (ne pas déranger) - l’état de son avance (les signes + pour “crédit” et - pour “débit”) et l’unité monétaire utilisée - le segment éteint ou allumé représentant l’état de la messagerie du client (messagerie écrite, vocale et demande de rappel de la réception) - le numéro d’annuaire de la chambre. Impression d’un ticket d’information client touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre Le ticket d’information indique : - le nom du client le n° de chambre la langue le mot de passe le n° SDA la discrimination du poste le montant global du dépôt du client (crédit de taxes) le montant restant à payer par le client (débit) ou à rembourser par l’hôtel (crédit) ; montant issu de dépôt effectué moins le coût des communications. - le taux de TVA et le montant de la TVA correspondant au coût des communications - le nombre de communications effectuées - l’état actif ou inactif de la fonction NPD - l’état des messageries du client (présence ou non de messages : écrits, vocaux, et demande de rappel de la réception). Heure de réveil Permet de modifier l’heure de réveil du client : touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre heure de réveil 14 pour supprimer le réveil Consultation du client Heure de réveil (suite) Consultation de l’état du réveil : Plusieurs choix sont possibles : ■ Segment gauche de la touche de chambre : Le segment gauche clignotant d’une touche de chambre permet de constater qu’il y a un problème de réveil. segment clignotant ■ Écran de consultation de la chambre : L’écran de consultation de la chambre permet de constater, si une heure de réveil est programmée et si il y a un problème de réveil. Exemple : 07 : 30 heure de réveil programmée, réveil activé si les “ : ” clignotent. 07 : 30 heure de réveil programmée, réveil inactivé si aucun caractère ne clignote. - - : - - pas d’heure de réveil programmée et problème de réveil si tous les segments clignotent. 07 : 30 heure de réveil programmée et problème de réveil si tous les caractères clignotent. ■ États du réveil : Appuyer sur REVEIL ; l’état du réveil est l’un des cas suivants : activation : le réveil est activé inactivation : le réveil est inactivé occupé : problème, le poste était occupé durant les trois essais non réponse : problème, le poste n’a pas répondu durant les trois essais inaccessible : problème, le poste était inaccessible durant les trois essais Pour alerter la réception d’un problème de réveil client, le système émet sur son poste, et de façon répétitive (environ toutes les 30 secondes), un signal sonore accompagné d’un message d’alerte. Ne pas déranger Permet de modifier l’état de la fonction NPD (ne pas déranger) du client (actif ou inactif) : touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre appuis successifs Dans l’écran de consultation, “NPD” = fonction activée, “npd” = fonction inactive. 15 Consultation du client Crédit de taxes Permet de modifier le montant du crédit de taxes d’un client : touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre montant d’un nouveau versement Le système recalcule pour ce client le montant global de son dépôt et le solde de son montant. Check-out touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre Reportez-vous au chapitre décrivant cette fonctionnalité (départ d’un client). Nom du client Permet de modifier le nom du client : touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre nom du client (10 caractères maximum) Langue Permet de modifier la langue du client : touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre appuis successifs 16 Consultation du client Messagerie Demande de rappel : Permet de laisser une demande de rappel au client (activation de la led message du poste) : touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre appuis successifs Lecture du type de message déposé : Permet de connaître le type de message (vocal ou écrit) déposé pour le client : touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre L’afficheur indique un des libellés suivants : - OPER. : demande de rappel - VOIX : message vocal en attente - TEXTE : message écrit en attente ou non ou non ou non Numéro public (SDA) Permet d’affecter un autre numéro SDA au client : touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre appuis successifs Discrimination Permet de modifier la discrimination (appel international, national, local ou interdit) affectée au poste du client : touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre appuis successifs 17 Consultation du client Mot de passe Permet de modifier le mot de passe affecté à un client : le système attribue un autre mot de passe touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre appuis successifs Le client peut utiliser le mot de passe pour : - verrouiller son poste (interdire les appels extérieurs) - établir des communications avec codes affaires protégés (utilisant ou non la substitution) - accéder à distance à sa boîte vocale. 18 4 Départ du client (check-out) Impression d’un facture téléphonique............................................................................ p. 20 Pré check-out ............................................................................................................................... p. 20 Check-out........................................................................................................................................ p. 20 19 Départ du client (check-out) Impression d’une facture téléphonique touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre La facture indique : - le nom du client le n° de chambre le montant global du dépôt du client (crédit de taxes) le nombre de communications effectuées le coût total des communications le taux de TVA et le montant de la TVA correspondant au coût des communications le montant restant à payer par le client (débit) ou à rembourser par l’hôtel (crédit) ; montant issu de dépôt effectué moins le coût des communications. Pré check-out Permet à un client, devant partir tôt le matin par exemple, de s’acquitter de sa facture téléphonique la veille (plus d’appels départ externes possibles) tout en conservant l’ensemble des fonctionnalités programmées sur son poste (réveil, message, n° SDA, NPD, …) : touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre Le pré check-out efface le “reste à payer” du client. Check-out Permet à la réception de libérer la chambre : touche touche programmée correspondant à la chambre “Hôtel” n° d’annuaire de la chambre Les paramètres de la chambre sont réinitialisés. La facture téléphonique est automatiquement imprimée. 20 Départ du client (check-out) Check-out (suite) Conséquence d’un pré check-out/check-out sur les paramètres d’une chambre : PRÉ CHECK-OUT Réveil Message NPD Renvoi N° SDA Discri Room status Mot de passe Nom Reste à payer / / / / / Pas d’appel externe / / / Effacé CHECK-OUT Annulé Conservé 1 heure Annulé Annulé N° affecté au PO Pas d’appel externe Libre/Non faite Annulé N° de chambre Effacé Analyse du tableau : ■ / : ce symbole indique que l’état de la fonction reste inchangé par rapport à l’état précédent. ■ Pas d’appel externe : nouvelle discrimination du poste de chambre. Note : les communications en cours, en phase d’appel, en garde…, sont coupées immédiatement sur activation du PRÉ CHECK-OUT. ■ Reste à payer : le montant restant à payer par le client (débit) ou à rembourser par l’hôtel (crédit), montant issu du dépôt effectué moins le coût des communications, est effacé. ■ Conservé 1 heure : les messages non écoutés sont conservés une heure. Le check-in reset la boît vocale. ■ Libre/non faite : la chambre prends les états “libre” et “non faite”. ■ N° de chambre : le nom du client est remplacé par le numéro de chambre (mise à jour de l’annuaire). Remarque : les fonctions Réveil, NPD et Discri retrouveront leur configuration par défaut lors du check-in. 21 22 5 Personnaliser votre application Heure de réveil ............................................................................................................................ p. 24 Numéro public (SDA) .............................................................................................................. p. 24 Langue.............................................................................................................................................. p. 24 Crédit de taxes............................................................................................................................. p. 24 Discrimination .............................................................................................................................. p. 25 Unité monétaire........................................................................................................................... p. 25 Ne pas déranger......................................................................................................................... p. 25 Paramètre de taxation ............................................................................................................. p. 25 Temporisation de sortie .......................................................................................................... p. 26 Taux de TVA ................................................................................................................................... p. 26 Écrans d’enregistrement client........................................................................................... p. 26 23 Personnaliser votre application Les fonctions de personnalisation permettent de définir les valeurs par défaut des différents écrans de l’application. Heure de réveil Permet de définir ou non une heure de réveil par défaut : touche programmée “Hôtel” heure de réveil par défaut pour supprimer l’heure par défaut Numéro public (SDA) Permet d’affecter ou non un numéro public (SDA) par défaut : touche programmée “Hôtel” appuis successifs Langue Permet de sélectionner une langue par défaut : touche programmée “Hôtel” appuis successifs La langue est affectée automatiquement aux boîtes vocales et aux postes (si afficheur) des clients. Crédit de taxes Permet d’activer ou non le menu de “demande d’avance” (crédits de taxes) et d’entrer un montant correspondant à une avance par défaut : touche programmée “Hôtel” montant pour supprimer le menu 24 Personnaliser votre application Discrimination Permet de définir une discrimination par défaut pour les postes de chambre (appel international, national, local ou interdit) : touche programmée “Hôtel” appuis successifs Unité monétaire Permet de saisir l’unité monétaire utilisée dans le pays : touche programmée “Hôtel” Ne pas déranger Permet d’activer ou non la fonction NPD (ne pas déranger) par défaut : touche programmée “Hôtel” appuis successifs Paramètre de taxation touche programmée “Hôtel” ■ ■ Coût 1, Coût 2, Coût 3 : entrer les 3 valeurs de la taxe de base. SupSer : entrer le surcoût affecté aux communications établies par la réception et transférées aux postes de chambre et “cabine”. Seuil 1, Seuil 2 : entrer les 2 seuils de prise en compte de la 2e et 3e valeur de la taxe de base. ■ Bip : seuil du crédit de taxe entrainant l’émission d’un bip à chaque taxe reçue. ■ 25 Personnaliser votre application Temporisation de sortie Le poste réception sort automatiquement de l’application Hôtel et passe au repos si aucune action n’est effectuée durant ce temps programmé : touche programmée “Hôtel” temporisation (en minutes) Taux de TVA Permet d’entrer le taux de TVA du pays : touche programmée “Hôtel” taux de TVA Écrans d’enregistrement client Permet de programmer l’ordre d’apparition de six écrans d’interrogation (six maximum parmi huit) les plus couramment utilisés lors du check-in Note : les écrans d’interrogations non-sélectionnés restent accessibles à la fin du check-in. touche programmée “Hôtel” pour se positionner sur le champ à modifier Vous pouvez noter dans le tableau ci-dessous vos différentes personnalisations par défaut. FONCTION VOTRE PERSONNALISATION FONCTION Réveil : Sortie : N° SDA : TVA : Langue : Check-in : Crédit : Discri : Devise : NPD : Taxation : Coût 1 Coût 2 Coût 3 Surcoût Seuil 1 Seuil 2 Bip 26 VOTRE PERSONNALISATION 6 État des chambres (room status) Indication de l’état des chambres .................................................................................... p. 28 Consultation de l’état des chambres.............................................................................. p. 28 Édition d’un ticket de room-status ................................................................................... p. 29 Configuration du room status ............................................................................................. p. 29 27 État des chambres (room status) La fonction room status permet : ■ Pour le responsable de chambres : - de renseigner la réception sur l’état des chambres. ■ Pour la réception : - de connaître l’état d’une chambre - de changer l’état d’une chambre - de visualiser sur le poste de réception l’état des chambres. ■ D’éditer un ticket ou un justificatif Room Status. Indication de l’état des chambres Le responsable des chambres renseigne la réception de l’état des chambres (faite, non faite, avec ou sans problème) : chambre faite chambre non faite si nécessaire, n° du problème (3 chiffres maximum ; 000 pour annuler le problème précédent) Consultation de l’état des chambres Le réceptionniste peut consulter l’état des chambres : l’écran affiche directement : son état “faite” ou “non faite”, le cas échéant son numéro de problème, son état “libre” ou “occupé” touche programmée “Hôtel” touche correspondant à la chambre n° d’annuaire de la chambre appuis successifs (faite/non faite) pour effacer le problème indiqué à partir de cet état vous pouvez : 28 pour entrer un n° de problème État des chambres (room status) Édition d’un ticket de room-status Un ticket ou un justificatif room status peut être imprimé automatiquement (si la fonction est programmée) lorsque la chambre change d’état : ALCATEL USAGER TYPE A122 LIGNE HEURE DATE 03/06/97 TAXES DURÉE COMP.SERVICES SERV. 08:31 -- NUMÉRO COMPOSÉ NOM ABONNÉ -- ÉVOLUTION ROOM STATUS 0034 TORELLI Le champ ÉVOLUTION ROOM STATUS est particulier et comprend les données suivantes : - le premier chiffre donne l’état de la chambre : 0 = chambre faite 1 = chambre défaite - les autres chiffres (maximum 3) représentent le numéro du problème, s’il existe. Configuration du room-status Permet de définir si toutes les chambres ou seulement celles occupées passent manuellement ou automatiquement (à une heure programmée) dans l’état “non faite” : ■ Chambres : touche programmée “Hôtel” appuis successifs Permet de définir quelles sont les chambres concernés par le passage dans l’état “non faite” (toutes chambres ou uniquement les chambres occupées). ■ Passage manuel ou automatique : Permet de définir si les chambres concernées (celles du menu “chambres”) passent automatiquement ou manuellement dans l’état “non faites”. touche programmée “Hôtel” passage manuel passage automatique 29 État des chambres (room status) Configuration du room-status (suite) Vous pouvez noter dans le tableau ci-dessous les codes que vous avez attribués aux différents problèmes indiqués dans le room status : ÉTAT DES CHAMBRES (ROOM STATUS) VOTRE CODE Préfixe ROOM STATUS : 88 Chambre faite : 0 Chambre non faite : 1 Problème de : Problème de : Problème de : Problème de : Problème de : Problème de : Problème de : Problème de : Annulation problème : 000 30 7 Index C Check- in ....................................................................................................................................................... p. 10 Check-out : • départ du client....................................................................................................................................... p. 20 • consultation du client .......................................................................................................................... p. 16 Crédit de taxes : • personnaliser votre application ..................................................................................................... p. 24 • consultation du client .......................................................................................................................... p. 16 D Discrimination : • personnaliser votre application ..................................................................................................... p. 25 • consultation du client .......................................................................................................................... p. 17 E Écrans d’enregistrement client : • personnaliser votre application ..................................................................................................... p. 26 État des chambres : • indication de l’état ................................................................................................................................. • consultation............................................................................................................................................... • édition d’un ticket................................................................................................................................... • configuration............................................................................................................................................. p. p. p. p. 28 28 29 20 État du réveil : • consultation du client .......................................................................................................................... p. 15 H Heure de réveil : • personnaliser votre application ..................................................................................................... p. 24 • consultation du client .......................................................................................................................... p. 14 I Impression d’une facture téléphonique : • départ du client....................................................................................................................................... p. 20 Impression d’un ticket d’information client : • consultation du client .......................................................................................................................... p. 14 31 Index L Langue : • personnaliser votre application ..................................................................................................... p. 24 • consultation du client .......................................................................................................................... p. 16 M Messagerie : • consultation du client .......................................................................................................................... p. 17 Mot de passe : • consultation du client .......................................................................................................................... p. 18 N Ne pas déranger : • personnaliser votre application ..................................................................................................... p. 25 • consultation du client .......................................................................................................................... p. 15 Nom du client : • consultation du client .......................................................................................................................... p. 16 Numéro public (SDA) : • personnaliser votre application ..................................................................................................... p. 24 • consultation du client .......................................................................................................................... p. 17 P Paramètres de taxation : • personnaliser votre application ..................................................................................................... p. 25 Pré check-out : • départ du client....................................................................................................................................... p. 20 Présentation du poste........................................................................................................................... p. 6 T Taux de TVA : • personnaliser votre application ..................................................................................................... p. 26 Temporisation de sortie : • personnaliser votre application ..................................................................................................... p. 26 U Unité monétaire • personnaliser votre application ..................................................................................................... p. 25 32 33 Garantie : Indépendamment de la garantie légale dont il bénéficie, cet appareil est garanti un an, pièces et main-d’œuvre, à compter de la date figurant sur votre facture. Toutefois cette garantie ne s’applique pas en cas d’utilisation non conforme aux instructions figurant dans ce manuel utilisateur, aux détériorations provenant d’une cause extérieure à l’appareil, ou d’une installation non conforme aux règles en vigueur, ou encore, de modifications ou de réparations réalisées par des personnes non agréées par le fabriquant ou le revendeur. Conformité : cet appareil est conçu pour être raccordé derrière un PABX Alcatel 4200 et à une ligne téléphonique classée TBTS au sens de la norme NF EN 60950. Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires suivantes : 89/336/CEE (compatibilité électromagnétique) 73/23/CEE (basse tension) © Alcatel Business Systems 1998. Tous droits réservés. Référence : 3 AC 21237 FRAA Ed. 01 - Imprimé par Imprimerie Régionale - Strasbourg Alcatel Business Systems se réserve le droit, dans l’intérêt de sa clientèle, de modifier sans préavis les caractéristiques de ses produits. 34 Groupe Extrême ">
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Caractéristiques clés
- Gestion de l'enregistrement et du départ des clients
- Configuration et suivi des réveils
- Gestion de l'état des chambres (Room Status)
- Personnalisation de la langue et des paramètres de taxation
- Impression de factures téléphoniques pour les clients
- Fonction Ne Pas Déranger (NPD)
- Affectation et modification des numéros SDA
Questions fréquemment posées
Sélectionnez une chambre libre et faite, puis renseignez les informations du client (nom, langue, heure de réveil, etc.) et validez.
Sélectionnez la chambre du client et choisissez l'option d'impression de facture téléphonique. La facture indiquera le détail des communications et le solde.
Utilisez les touches dédiées pour indiquer si la chambre est faite, non faite, ou si elle présente un problème. Vous pouvez également consulter l'état des chambres.
Sélectionnez la chambre du client et utilisez la fonction NPD pour activer ou désactiver cette option.