Dell Inspiron 13 N3010 laptop Guide de démarrage rapide

INSPIRON
™
GUIDE DE CONFIGURATION
INSPIRON
™
GUIDE DE CONFIGURATION
Modèle réglementaire : P10S Modèle réglementaire : P10S001
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser
votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte
de données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque de dommage matériel, de blessure
corporelle ou de mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'exploitation Microsoft® Windows® ne sont pas applicables.
__________________
Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
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sont des marques déposées de Dell Inc. ; Intel et Pentium sont des marques déposées et Core est une marque de Intel
Corporation aux EU et autres pays ; Microsoft, Windows, Windows Vista, et le logo du bouton démarrer Windows Vista
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November 2010 N/P PJCCP Rév. A02

Table des matières
Configuration de votre portable Inspiron����5
Fonctions en vue de gauche������������������������ 22
Avant de configurer votre ordinateur������������ 5
Caractéristiques en vue avant �������������������� 24
Branchement de l'adaptateur de CA ������������ 6
Fonctions en vue arrière ������������������������������ 25
Branchement du câble réseau (facultatif) ���� 7
Voyants d'état et indicateurs������������������������ 26
Appuyez sur le bouton d'alimentation ���������� 8
Configuration du système d'exploitation ������ 9
Fonctions sur le socle de l'ordinateur
et le clavier���������������������������������������������������� 28
Créez un support de restauration système
(recommandé)������������������������������������������������ 10
Gestes de la tablette tactile�������������������������� 30
Touches de commande multimédia�������������� 32
Activation ou désactivation du sans fil
(facultatif) ������������������������������������������������������ 12
Fonctions d'affichage������������������������������������ 34
Configuration de l'affichage sans fil
(facultatif) ������������������������������������������������������ 14
Fonctions du logiciel ������������������������������������ 38
Connectez le lecteur optique externe
(facultatif) ������������������������������������������������������ 16
Connexion à internet (facultatif)������������������ 17
Utilisation de votre portable Inspiron ������20
Fonctions en vue de droite �������������������������� 20
Dépose et repose de la batterie ������������������ 36
Sauvegarde Dell DataSafe Online���������������� 39
Dell Dock�������������������������������������������������������� 40
Résolution des incidents����������������������������41
Codes sonores ���������������������������������������������� 41
Problèmes de réseau������������������������������������ 42
3
Table des matières
Problèmes d'alimentation ���������������������������� 42
DellConnect �������������������������������������������������� 64
Problèmes de mémoire �������������������������������� 44
Services en ligne ������������������������������������������ 65
Problèmes de blocage et
problèmes logiciels �������������������������������������� 44
Service d'état des commandes
automatis����������������������������������������������������� 66
Utilisation des outils d'assistance������������47
Informations sur les produits������������������������ 66
Dell Support Center �������������������������������������� 47
Retour d'articles pour réparation
sous garantie ou avoir���������������������������������� 67
Mes téléchargements Dell���������������������������� 48
Messages système���������������������������������������� 48
Dépanneur des conflits matériels���������������� 50
Dell Diagnostics �������������������������������������������� 51
Restauration de votre système
d'exploitation ����������������������������������������������55
Contacter Dell������������������������������������������������ 70
Trouver plus d'informations
et de ressources������������������������������������������71
Caractéristiques������������������������������������������73
restauration du système ������������������������������ 56
Annexe����������������������������������������������������������80
Dell DataSafe Local Backup ������������������������ 57
Caractéristiques Macrovision���������������������� 80
Support de restauration système ���������������� 60
Informations pour la norme NOM,
ou Norme Officielle Mexicaine
(pour le Mexique seulement)������������������������ 81
Dell Factory Image Restore�������������������������� 61
Obtention d'aide������������������������������������������63
Support technique et service clientèle ������ 64
4
Avant d'appeler���������������������������������������������� 68
Index��������������������������������������������������������������82
Cette section traite de l'installation de votre
portable Dell™ Studio™.
Avant de configurer votre
ordinateur
Pour choisir un emplacement pour votre
ordinateur, vérifiez que vous pouvez accéder
facilement à une prise secteur, qu'il existe une
ventilation suffisante et une surface plane pour
poser votre ordinateur.
La limitation de la circulation d'air autour de
votre portable Inspiron peut entraîner une
surchauffe. Pour éviter la surchauffe, veillez
à laisser au moins 10,2 cm (4 po) à l'arrière de
l'ordinateur et un minimum de 5,1 cm (2 po) sur
tous les autres côtés. Ne placez jamais votre
ordinateur dans un espace confiné, par exemple
une armoire ou un tiroir quand il est allumé.
AVERTISSEMENT : Ne bloquez pas les
entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez
pas d'objets dedans ; évitez également
toute accumulation de poussière. Ne
placez votre l'ordinateur Dell™ dans un
environnement peu aéré, tel qu'une mallette
fermée, lorsque celui-ci est allumé. Le
manque de ventilation risquerait de causer
un incendie ou d'endommager l'ordinateur.
Le ventilateur se met en marche lorsque
l'ordinateur chauffe. Il se peut que le
ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait
normal et ne signifie en aucun cas que le
ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.
PRÉCAUTION : En posant ou en empilant
des objets lourds ou aux angles vifs sur
l'ordinateur, vous pouvez lui causer des
dégâts permanents.
5
INSPIRON
Configuration de votre portable Inspiron
Configuration de votre portable Inspiron
Branchement de l'adaptateur de CA
Branchez l'adaptateur de CA sur l'ordinateur puis branchez-le sur une prise secteur ou une barrette
de protection contre les surtensions.
AVERTISSEMENT : L'adaptateur de CA fonctionne avec les tensions secteur disponibles dans
le monde entier. Cependant, les connecteurs et les barrettes d'alimentation varient selon les
pays. L'utilisation d'un câble non compatible ou le branchement incorrect du câble sur une
barrette d'alimentation ou une prise secteur peut provoquer un incendie ou endommager de
façon irréversible votre ordinateur.
6
Configuration de votre portable Inspiron
Branchement du câble réseau (facultatif)
Pour utiliser un réseau filaire, branchez le câble réseau.
7
Configuration de votre portable Inspiron
Appuyez sur le bouton d'alimentation
8
Configuration de votre portable Inspiron
Configuration du système d'exploitation
Votre ordinateur Dell est préconfiguré avec le système d'exploitation que vous avez sélectionné lors
de l'achat.
Configuration de Microsoft® Windows®
Pour installer Windows à la première utilisation, suivez les instructions à l'écran. Ces étapes sont
obligatoires et peuvent prendre un certain temps. Les écrans de configuration Windows vous
guident dans différentes procédures, notamment l'acceptation des contrats de licence, la définition
des préférences et la configuration d'une connexion internet.
PRÉCAUTION : N'interrompez pas la procédure de configuration du système d'exploitation.
Cela pourrait rendre votre ordinateur inutilisable, vous devriez alors réinstaller le système
d'exploitation.
REMARQUE : Pour des performances optimales de votre ordinateur, il est recommandé de
télécharger et d'installer les dernières versions du BIOS et des pilotes pour votre ordinateur,
disponibles sur support.dell.com.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur le système d'exploitation et les fonctionnalités, voir
support.dell.com/MyNewDell.
Configuration de Ubuntu
Pour installer Ubuntu® à la première utilisation, suivez les instructions à l'écran. Voir la documentation
de Ubuntu pour plus d'informations sur d'informations spécifiques sur le système d'exploitation.
9
Configuration de votre portable Inspiron
Créez un support de restauration système (recommandé)
REMARQUE : Il est recommandé de créer un support de restauration système dès que vous
avez configuré Microsoft Windows.
Le support de restauration système peut être utilisé pour restaurer votre ordinateur en l’état où il
se trouvait lors de l’achat de l’ordinateur, sans effacer les fichiers de données (sans avoir besoin
du disque du système d’exploitation). Vous pouvez utiliser le support de restauration système si
des modifications au matériel, logiciel, pilotes ou autres paramètres ont eu des conséquences
indésirées sur l'ordinateur.
Pour créer le support de restauration système, vous aurez besoin de :
• Dell DataSafe Local Backup
• Une clef USB avec une capacité minimum de 8 Go ou DVD-R/DVD+R/Blu-ray Disc™
REMARQUE : Dell DataSafe Local Backup ne supporte pas les disques réinscriptibles.
10
Configuration de votre portable Inspiron
Pour créer un support de restauration système :
1. Assurez-vous que l'adaptateur de CA est connecté (voir «Connecter l'adaptateur de CA» à la page 6).
2. Insérez le disque ou la clef USB dans l'ordinateur.
3. Cliquez sur Démarrer
→ Programmes→ Dell DataSafe Local Backup.
4. Cliquez sur Créer un support de restauration.
5. Suivez les instructions qui s'affichent.
REMARQUE : Pour des informations sur comment utiliser le support de restauration système,
voir «support de restauration système» à la page 60.
11
Configuration de votre portable Inspiron
Activation ou désactivation du sans fil (facultatif)
12
Configuration de votre portable Inspiron
REMARQUE : La fonction sans fil est disponible sur votre ordinateur uniquement si vous avez
commandé une carte réseau sans fil à l'achat. Pour plus d'informations sur les cartes prises
en charge par l'ordinateur, voir «Caractéristiques» à la page 73.
Pour activer le sans fil :
1. Assurez-vous que l'ordinateur est allumé.
au clavier.
2. Appuyez sur la touche sans fil
Une confirmation de votre sélection apparaît à l'écran.
Sans fil activé
Sans fil désactivé
Pour désactiver le sans fil :
Rappuyez sur la touche sans fil
du clavier pour désactiver toutes les radios.
REMARQUE : La touche sans fil permet de désactiver rapidement toutes les communications radio
sans fil, par exemple quand vous devez désactiver toutes les émissions radio sans fil en avion.
13
Configuration de votre portable Inspiron
Configuration de l'affichage
sans fil (facultatif)
REMARQUE : le composant d’affichage
sans fil peut ne pas être pris en charge sur
certains ordinateurs. Pour toute information
sur la configuration matérielle/logicielle
requise pour installer l’affichage sans fil,
rendez-vous sur www.intel.com.
Le composant d’affichage sans fil Intel vous
permet de partager l’écran de votre ordinateur
sur un téléviseur sans le moindre câble. Vous
devez connecter un adaptateur d’affichage sans
fil à votre téléviseur avant d’installer l’affichage
sans fil.
REMARQUE : L’adaptateur d’affichage sans
fil n’est pas livré avec votre ordinateur, et
doit être acheté séparément.
Si votre ordinateur prend en charge le composant
d’affichage sans fil, l’icône Intel Wireless
Display
est affichée sur le Bureau Windows.
14
Pour installer l’affichage sans fil :
1. Allumez votre ordinateur.
2. Appuyez sur <Fn> et la touche de fonction
du clavier pour activer le réseau sans fil.
3. Connectez l'adaptateur d'affichage sans fil
au téléviseur.
4. Allumez le téléviseur.
5. Sélectionnez la source vidéo appropriée
pour votre téléviseur, par exemple HDMI1,
HDMI2 ou S-Vidéo.
6. Cliquez sur l'icône
Affichage sans fil Intel
sur le bureau.
La fenêtre Connexion d'affichage sans fil Intel
apparaît.
7. Sélectionnez Rechercher les affichages
disponibles.
8. Sélectionnez votre adaptateur d'affichage sans
fil sur la liste Affichages sans fil détectés.
9. Entrez le code de sécurité qui apparaît sur
votre téléviseur.
Configuration de votre portable Inspiron
Pour activer l'affichage sans fil :
1. Cliquez sur l’icône Intel Wireless Display
du Bureau.
La fenêtre Connexion d'affichage sans fil Intel
apparaît.
2. Sélectionnez Connecter à l'adaptateur existant.
REMARQUE : téléchargez et installez le
dernier pilote pour Intel Wireless Display
Connection Manager disponible sur
support.dell.com.
REMARQUE : Pour plus d’informations sur
l’affichage sans fil, voir la documentation
de l’adaptateur d’affichage sans fil.
15
Configuration de votre portable Inspiron
Connectez le lecteur optique externe (facultatif)
REMARQUE : Votre ordinateur ne possède pas de lecteur optique intégré. Utilisez un lecteur
optique externe dans les cas ou un disque est nécessaire.
Connectez le lecteur optique externe aux connecteurs USB de votre ordinateur.
16
Configuration de votre portable Inspiron
Connexion à internet
(facultatif)
Pour vous connecter à internet, vous devez
disposer d'un modem externe ou d'une connexion
réseau et d'un fournisseur d'accès internet (FAI).
Si votre commande ne comportait pas de modem
USB ou adaptateur de réseau sans fil externe,
vous pouvez en acheter un sur www.dell.com.
Configuration d'une connexion filaire
• Si vous utilisez une connexion d'accès
à distance, branchez une ligne téléphonique
au modem externe USB en option sur votre
ordinateur et à la prise téléphonique murale
avant de configurer la connexion internet.
• Si vous utilisez une connexion haut débit par
modem DSL, modem câble/satellite, prenez
contact avec votre fournisseur d'accès
internet (FAI) ou opérateur téléphonique
mobile pour les instructions de configuration.
Pour terminer la configuration de votre connexion
internet filaire, suivez les instructions de la section
«Configuration de votre connexion internet»
à la page 18.
Configuration d'une connexion sans fil
REMARQUE : Pour configurer votre routeur
sans fil, voir la documentation livrée avec
ce routeur.
Avant de pouvoir utiliser votre connexion
à internet sans fil, vous devez vous connecter
à votre routeur sans fil.
Pour configurer votre connexion à un routeur
sans fil :
Windows Vista®
1. Vérifiez que le réseau sans fil est activé sur
votre ordinateur (voir «Activer ou désactiver
le réseau sans fil» à la page 12).
2. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez
tous les programmes.
3. Cliquez sur Démarrer
→ Connexion.
17
Configuration de votre portable Inspiron
4. Pour effectuer la configuration, suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran.
Windows® 7
1. Vérifiez que le réseau sans fil est activé sur
votre ordinateur (voir «Activer ou désactiver
le réseau sans fil» à la page 12).
2. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez
tous les programmes.
3. Cliquez sur Démarrer
configuration.
→ Panneau de
4. Dans le champ de recherche, tapez réseau,
puis cliquez sur Centre Réseau et partage→
Connexion à un réseau.
5. Pour effectuer la configuration, suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran.
18
Configuration de votre connexion internet
Les fournisseurs d'accès internet (FAI) et leurs
offres varient selon les pays. Prenez contact
avec votre fournisseur d'accès internet pour
connaître les offres disponibles dans votre pays.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à internet
alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est
possible que le fournisseur d'accès internet subisse
une interruption de services. Contactez-le pour
vérifier l'état des services ou essayez de vous
connecter ultérieurement.
Assurez-vous de disposer des informations fournies
par votre fournisseur d'accès internet (FAI). Si vous
n'avez pas de FAI, l'assistant Connexion à internet
peut vous aider à en choisir un.
Configuration de votre portable Inspiron
Pour configurer votre connexion internet :
Windows Vista
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
configuration.
→ Panneau de
3. Dans le champ de recherche, tapez réseau,
puis cliquez sur Centre Réseau et partage→
Configurer une nouvelle connexion ou un
nouveau réseau→ Se connecter à internet.
La fenêtre Se connecter à internet apparaît.
REMARQUE : Si vous ne savez pas quel
type de connexion choisir, cliquez sur
M'aider à choisir ou prenez contact avec
votre fournisseur d'accès internet.
4. Suivez les instructions à l'écran pour utiliser
les informations de configuration fournies
par votre FAI et terminez la configuration.
Windows 7
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
configuration.
→ Panneau de
3. Dans le champ de recherche, tapez réseau,
puis cliquez sur Centre Réseau et partage→
Configurer une nouvelle connexion ou un
nouveau réseau→ Se connecter à internet.
La fenêtre Se connecter à internet apparaît.
REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type
de connexion choisir, cliquez sur M'aider
à choisir ou prenez contact avec votre
fournisseur d'accès internet.
4. Suivez les instructions à l'écran pour utiliser
les informations de configuration fournies
par votre FAI et terminez la configuration.
19
INSPIRON
Utilisation de votre portable Inspiron
Cette section donne des informations sur les fonctions disponibles sur votre portable Inspiron.
Fonctions en vue de droite
1
20
2
3
4
5
Utilisation de votre portable Inspiron
1
Lecteur de carte mémoire multimédia 7 en 1 — Constitue un moyen pratique
et rapide de visualiser et de partager des photos numériques, de la musique, des vidéos et des
documents stockés sur une carte mémoire.
REMARQUE : Votre ordinateur est livré avec un cache en plastique dans le logement de carte
mémoire. Les caches protègent les logements non utilisés contre la poussière et les particules
en suspens. Conservez le cache pour l'utiliser lorsqu'il n'y a pas de carte mémoire installée dans
le logement. Les caches provenant d'autres ordinateurs ne sont pas adaptés à votre ordinateur.
2
Connecteur de sortie audio/casque — Permet de brancher une paire d'écouteurs ou
d'envoyer un signal audio à un haut-parleur ou système audio.
3
Connecteur entrée audio/microphone — Permet de brancher un microphone ou signal
d'entrée à utiliser avec des programmes audio.
4
Connecteurs USB 2.0 (2) — Permettent de connecter des périphériques USB, tels qu'une
souris, un clavier, une imprimante, un lecteur externe ou un lecteur MP3.
5
Connecteur réseau — Connecte votre ordinateur à un réseau ou périphérique haut débit
si vous utilisez un signal de réseau filaire.
21
Utilisation de votre portable Inspiron
Fonctions en vue de gauche
1
22
2
3
Utilisation de votre portable Inspiron
1 Fente pour câble de sécurité — Permet de rattacher à votre ordinateur un câble de sécurité
vendu dans le commerce.
REMARQUE : Avant d'acheter un câble de sécurité, vérifiez qu'il est bien compatible avec la
fente pour câble de sécurité de votre ordinateur.
2
Connecteur HDMI — Permet de brancher un téléviseur pour y transférer les signaux
vidéo et audio 5.1.
REMARQUE : Avec un moniteur, seul le signal vidéo est lu.
3
Connecteur combiné eSATA/USB — Permet de brancher des périphériques de stockage
compatibles eSATA (par exemple disques durs ou lecteurs optiques externes) ou périphériques
USB (tels que souris, clavier, imprimante, lecteur externe ou lecteur MP3).
23
Utilisation de votre portable Inspiron
Caractéristiques en vue avant
1 2 3
1
Voyant d'alimentation — indique les statuts d'alimentation. Pour plus d'informations sur
le voyant du bouton d'alimentation, voir «Voyants d'état et indicateurs» à la page 26.
2
Voyant d'activité du disque dur — S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données.
Un clignotement blanc du voyant signale l'activité du disque dur.
PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, n'éteignez jamais l'ordinateur lorsque
le voyant d'activité du disque dur clignote.
3
Voyant d'état de la batterie — Indique l'état de charge de la batterie. Pour plus
d'informations sur le voyant d'état de batterie, voir «Voyants d'état et indicateurs» à la page 26.
REMARQUE : La batterie se charge quand l'ordinateur est alimenté par un adaptateur de CA.
24
Utilisation de votre portable Inspiron
Fonctions en vue arrière
1
1
2
2
Connecteur de l'adaptateur de CA — Permet de brancher l'adaptateur de CA pour alimenter
l'ordinateur et charger la batterie.
Connecteur VGA — Permet de brancher un moniteur ou un projecteur.
25
Utilisation de votre portable Inspiron
Voyants d'état et indicateurs
Voyant d'état de la batterie
REMARQUE : La batterie se charge quand l'ordinateur est alimenté par un adaptateur de CA.
État du voyant
État(s) de l'ordinateur
Niveau de charge de la batterie
allumé/veille/éteint/
veille prolongée
<=98%
Eteint
allumé/veille/éteint/
veille prolongée
>98%
orange fixe
allumé/veille
<=10%
Eteint
allumé/veille/éteint/
veille prolongée
éteint/veille prolongée
>10%
adaptateur de CA blanc fixe
batterie
26
Utilisation de votre portable Inspiron
Voyant du bouton d'alimentation/Voyant d'état d'alimentation
État du voyant
État(s) de l'ordinateur
blanc fixe
blanc clignotant
Eteint
allumé
veille
éteint/veille prolongée
REMARQUE : Pour plus d'informations sur les problèmes d'alimentation, voir «Problèmes
d'alimentation» à la page 42.
27
Utilisation de votre portable Inspiron
Fonctions sur le socle de l'ordinateur et le clavier
1
5
2
3
28
4
Utilisation de votre portable Inspiron
1
Bouton d'alimentation et voyant — Le voyant sur le bouton indique les états de l'alimentation.
Pour plus d'informations sur le voyant du bouton d'alimentation, voir «Voyants d'état et indicateurs»
à la page 26.
2 Rangée de touches de fonction — Les touche d'activation et de désactivation du sans fil, touche
d'augmentation et de réduction de luminosité, et la touche d'activation et de désactivation de
la tablette tactile se trouvent sur cette rangée. Pour plus d'informations sur les touches de
commande multimédia, voir «Touches de commande multimedia» à la page 32.
3 Tablette tactile — Offre les fonctionnalités d'une souris pour déplacer le curseur, faire glisser
ou déplacer des éléments sélectionnés et cliquer à droite ou cliquer à gauche en frappant sur
la surface.
La tablette tactile assure la prise en charge des fonctions de Défilement, Basculement, Zoom,
Rotation. Pour modifier les paramètres de la tablette tactile, faites un double-clic sur l'icône
Tablette tactile Dell dans la zone de notification du bureau. Pour plus d'informations, voir
«Gestes de la tablette tactile» à la page 30.
REMARQUE : Pour activer ou désactiver la tablette tactile, pressez la touche
de touches de fonctions sur le clavier.
sur la rangée
4 Boutons de la tablette tactile (2) — Assurent les fonctions des clics gauche et droit d'une souris.
5 Microphone — Assure un son de haute qualité pour le dialogue en direct ou l'enregistrement
de la voix.
29
Utilisation de votre portable Inspiron
Gestes de la tablette tactile
Défilement
Permet de faire défiler le contenu. La fonction
de défilement inclut :
Défilement automatique vertical — Permet de
faire défiler vers le haut ou vers le bas sur la
fenêtre active.
Déplacez deux doigts vers le
haut ou vers le bas rapidement
pour activer le défilement
vertical automatique.
Tapez sur la tablette tactile pour
arrêter le défilement automatique.
30
Défilement automatique horizontal — Permet
de faire défiler vers la gauche ou vers la droite
sur la fenêtre active.
Déplacez deux doigts vers la
gauche ou vers la droite
rapidement pour activer le
défilement automatique horizontal.
Tapez sur la tablette tactile pour
arrêter le défilement automatique.
Basculement
Permet de faire basculer le contenu vers
l'avant ou vers l'arrière selon le sens du geste.
Déplacez rapidement trois
doigts dans le sens voulu pour
basculer le contenu de la
fenêtre active.
Utilisation de votre portable Inspiron
Zoom
Rotation
Permet d'augmenter ou réduire le grossissement
du contenu à l'écran. La fonction de zoom inclut :
Permet de faire pivoter le contenu actif à l'écran.
La fonction de rotation inclut :
Pincement — Permet de faire un zoom avant
ou arrière en rapprochant ou écartant deux
doigts sur la tablette tactile.
Pour un zoom avant :
Eloignez deux doigts pour
agrandir la vue de la fenêtre
active.
Pivotement — Permet de faire pivoter le contenu
actif par incréments de 90° à l'aide de deux
doigts quand l'un reste fixe et que l'autre pivote.
Pour un zoom arrière :
Rapprochez deux doigts pour
réduire la vue de la fenêtre
active.
En maintenant le pouce en
place, déplacez l'index en
arc vers la droite ou vers la
gauche pour faire pivoter
l'élément sélectionné de
90° dans le sens horaire ou
antihoraire.
31
Utilisation de votre portable Inspiron
Touches de commande multimédia
Les touches de commande multimédia sont placées sur la rangée de touches de fonctions sur le clavier.
Pour utiliser les commandes multimédia, appuyez sur la touche voulue. Vous pouvez configurer les
touches de commande multimédia sur le clavier en utilisant l'utilitaire (BIOS) Configuration système
ou le Centre de mobilité Windows.
Utilitaire (BIOS) Configuration système
1. Appuyez sur <F2> pendant l'autotest au démarrage (POST) pour entrer dans l'utilitaire de
configuration du système (BIOS).
2. Dans Comportement des touches de fonction, sélectionnez Touche multimédia d'abord
ou Touche de fonction d'abord.
Touche multimédia d'abord — C'est le paramètre par défaut. L'appui sur toute touche de
commande multimédia effectue l'action multimédia associée. Pour les touches de fonction,
appuyez sur <Fn> + la touche de fonction voulue.
Touche de fonction d'abord — L'appui sur une touche de fonction effectue la fonction associée.
Pour les touches multimédia, appuyez sur <Fn> + la touche multimédia voulue.
REMARQUE : L'option Touche multimédia d'abord n'est active que dans le système d'exploitation.
Centre de mobilité Windows
><X> pour lancer le Centre de mobilité Windows.
1. Pressez les touches <
2. Dans Rangée de touches de fonction, sélectionnez Touche multimédia ou Touche de fonction.
32
Utilisation de votre portable Inspiron
Supprime le son
Lit la piste ou le chapitre précédent
Diminue le volume
Lecture ou pause
Augmente le volume
Lit la piste ou le chapitre suivant
33
Utilisation de votre portable Inspiron
Fonctions d'affichage
12
34
3
Utilisation de votre portable Inspiron
1 Témoin d'activité caméra — S'allume lorsque la caméra est active. Un voyant blanc solide
signale l'activité de la caméra.
2 Caméra — Caméra intégrée pour capture vidéo, conférence et dialogue en direct.
3 Ecran — Votre écran peut dépendre des choix effectués lors de la commande de votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur les affichages, voir Guide technologique Dell sur votre disque dur
ou sur support.dell.com/manuals.
35
Utilisation de votre portable Inspiron
Dépose et repose de la batterie
AVERTISSEMENT : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes
de sécurité livrées avec votre ordinateur.
AVERTISSEMENT : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque
d'incendie ou d'explosion. Cet ordinateur ne doit utiliser qu'une batterie achetée chez Dell.
N'utilisez pas de batteries provenant d'un autre ordinateur.
AVERTISSEMENT : Avant de retirer la batterie, arrêtez l'ordinateur et débranchez les câbles
externes (y compris l'adaptateur de CA).
Pour déposer la batterie :
1. Eteignez l'ordinateur et retournez-le.
2. Faites glisser le loquet de fermeture de batterie en position déverrouillée.
3. Faites glisser le loquet de fermeture de la batterie.
4. Faites glisser et soulevez la batterie pour la sortir de la baie.
Pour reposer la batterie :
1. Glissez la batterie dans la baie de batterie jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
2. Faites glisser le loquet de fermeture de batterie en position verrouillée.
36
Utilisation de votre portable Inspiron
1
2
3
loquet de verrouillage
de la batterie
batterie
loquet de fermeture de batterie
3
2
1
37
Utilisation de votre portable Inspiron
Fonctions du logiciel
REMARQUE : Pour plus d'informations sur
les fonctions décrites dans cette section,
voir le Guide technologique Dell sur votre
disque dur ou sur support.dell.com/manuals.
Reconnaissance faciale FastAccess
Votre ordinateur peut disposer de la fonction de
reconnaissance faciale FastAccess. Cette fonction
contribue à la sécurité de votre ordinateur Dell
en apprenant les traits caractéristiques de votre
visage et les utilise pour vérifier votre identité et
fournir automatiquement les pièces justificatives
d'ouverture de session chaque fois que vous
devriez normalement les saisir vous-même (par
exemple pour ouvrir une session sur un compte
Windows ou sur des sites web sécurisés).
Pour plus d'informations, cliquez sur
Démarrer → Programmes→ FastAccess.
38
Bureautique et communication
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour créer
des présentations, brochures, cartes de vœux,
prospectus et feuilles de calcul. Vous pouvez
aussi modifier et consulter des photographies
et images numériques. Consultez votre bon de
commande pour connaître les logiciels installés
sur votre ordinateur.
Après connexion à internet, vous pouvez accéder
à des sites web, configurer un compte de
messagerie par e-mail, envoyer ou télécharger
des fichiers.
Utilisation de votre portable Inspiron
Divertissement ou multimédia
REMARQUE : Votre ordinateur ne possède
pas de lecteur optique intégré. Utilisez
un lecteur optique ou un périphérique de
stockage externe pour les procédures
nécessitant des disques.
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour lire
des vidéos, utiliser des jeux, créer vos propres
CD/DVD, écouter de la musique et des stations
de radio par internet.
Vous pouvez télécharger ou copier des fichiers
d'image et de vidéo depuis des périphériques
portables, par exemple appareils photo
numériques et téléphones portables. Les
logiciels en option permettent d'organiser et
de créer des fichiers musicaux et vidéo qui
peuvent être enregistrés sur disque, sur des
produits portables tels que les lecteurs MP3 ou
appareils multimédia portatifs, ou lus et affichés
directement sur des téléviseurs, projecteurs et
appareils home cinéma reliés.
Sauvegarde Dell DataSafe
Online
REMARQUE : Dell DataSafe Online peut ne
pas être disponible dans tous les pays.
REMARQUE : Une connexion à haut débit
est recommandée pour des vitesses d'envoi
et de téléchargement satisfaisantes.
Dell DataSafe Online est un service automatisé de
sauvegarde et restauration qui contribue à protéger
vos données et autres fichiers importants contre
les événements catastrophiques : vol, incendie
ou catastrophes naturelles. Vous pouvez accéder
au service sur votre ordinateur à l'aide d'un
compte protégé ‑par mot de passe.
Pour plus d’informations, consultez
delldatasafe.com.
Pour programmer des sauvegardes :
1. Faites un double-clic sur l'icône Dell DataSafe
Online dans la barre des tâches.
2. Suivez les instructions à écran.
39
Utilisation de votre portable Inspiron
Dell Dock
Le Dell Dock est un groupe d'icônes permettant d'accéder facilement à des applications, fichiers et
dossiers fréquemment utilisés. Vous pouvez personnaliser le Dock en :
• Ajoutant ou supprimant des icônes
• Modifiant la couleur et l'emplacement du Dock
• Groupant des icônes associées en catégories
• Modifiant le comportement des icônes
Ajout d'une catégorie
1. Cliquez à droite sur le Dock, cliquez sur
Ajouter→ Catégorie. La fenêtre Ajout/
Modification de catégorie apparaît.
2. Entrez un titre pour la catégorie dans le
champ Titre.
3. Sélectionnez une icône pour la catégorie
dans la case Sélectionner une image :.
4. Cliquez sur Enregistrer.
Ajout d'une icône
Glissez et déposez l'icône vers le Dock ou une
catégorie.
40
Suppression d'une catégorie ou d'une icône
1. Cliquez à droite sur la catégorie ou l'icône
sur le Dock et cliquez sur Supprimer le
raccourci ou Supprimer la catégorie.
2. Suivez les instructions qui s'affichent.
Personnalisation du Dock
1. Cliquez à droite sur le Dock et cliquez sur
Paramètres avancés....
2. Choisissez l'option voulue pour personnaliser
le Dock.
INSPIRON
Résolution des incidents
Cette partie donne des informations de dépannage
sur votre ordinateur. Si vous n'arrivez pas à résoudre
votre problème par les règles ci-dessous, voir
«Utilisation des outils d'assistance» à la page 47
ou «Contacter Dell» à la page 70.
AVERTISSEMENT : Seul le personnel formé
doit déposer le capot de l'ordinateur.
Voir le Guide de maintenance sur
support.dell.com/manuals pour des
instructions avancées de réparation.
Codes sonores
Votre ordinateur peut émettre une série de signaux
sonores lors du démarrage en cas d'erreurs ou
de problèmes éventuels. Cette série de signaux,
appelée «code sonore», permet d'identifier les
incidents de fonctionnement de l'ordinateur.
Notez le code sonore et prenez contact avec
Dell (voir «Contacter Dell» à la page 70).
REMARQUE : Pour remplacer des pièces,
voir le Guide de maintenance sur
support.dell.com/manuals.
Code sonore Problème possible
Un
Possible défaillance de la carte
système — Défaillance de somme
de contrôle de ROM BIOS
Deux
Pas de mémoire détectée
REMARQUE : Si vous avez installé
ou remplacé un module de
mémoire, vérifiez que ce module
mémoire est installé correctement.
Trois
Possible défaillance de carte
système — Erreur de jeu de
puces système
Quatre
Défaillance de lecture/écriture
en mémoire
Cinq
Défaillance d'horloge temps réel
Six
Panne de carte vidéo ou de puce
Sept
Panne du processeur
Huit
Panne de l'écran
41
Résolution des incidents
Problèmes de réseau
Connexions sans fil
Si la connexion réseau sans fil est perdue —
Le routeur sans fil est hors ligne ou le réseau
sans fil a été désactivé sur l'ordinateur.
• Vérifiez que le réseau sans fil est activé sur
votre ordinateur (voir «Activer ou désactiver
le réseau sans fil» à la page 12).
• Vérifiez que votre routeur sans fil est alimenté
et relié à votre source de données (modem
câble ou concentrateur réseau).
• Rétablissez votre connexion avec le routeur
sans fil (voir «Configuration d'une connexion
sans fil» à la page 17).
• Les interférences peuvent bloquer ou
interrompre votre connexion sans fil.
Rapprochez l'ordinateur du routeur sans fil.
42
Connexions filaires
Si la connexion réseau filaire est perdue — Le
câble est peut-être mal branché ou endommagé.
Vérifiez que le câble est bien branché et n'est
pas endommagé.
Problèmes d'alimentation
Si le voyant d'alimentation est éteint —
L'ordinateur n'est pas éteint, en veille prolongée
ou n'est pas alimenté.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation.
L'ordinateur reprend son fonctionnement
normal s'il est éteint ou en mode de veille
prolongée.
• Réinsérez le câble d'alimentation CA dans le
connecteur et dans la prise secteur.
• Si l'adapteur de CA est branché sur une
barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci
est branchée sur une prise secteur et qu'elle
est allumée.
Résolution des incidents
• Retirez temporairement les périphériques de
protection contre les surtensions, les barrettes
d'alimentation et les rallonges pour vérifier que
l'ordinateur s'allume correctement.
• Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la
testant avec un autre appareil, comme une
lampe, par exemple.
• Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur
de CA. Si l'adaptateur de CA a un voyant,
vérifiez que le voyant sur cet adaptateur de
CA est allumé.
Si le voyant d'alimentation est blanc fixe et que
l'ordinateur ne répond pas — L'écran peut ne
pas répondre.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à
l'extinction de l'ordinateur avant de le rallumer.
• Si le problème persiste, contactez Dell (voir
«Contacter Dell» à la page 70).
Si le témoin d'alimentation clignote en blanc —
L'ordinateur est en état de veille ou l'affichage
peut ne pas répondre.
• Appuyez sur une touche du clavier,
déplacez la souris connectée ou un doigt
sur la tablette tactile, ou appuyez sur le
bouton d'alimentation pour revenir au
fonctionnement normal.
• Si l'affichage ne répond pas, appuyez sur le
bouton d'alimentation jusqu'à l'extinction de
l'ordinateur avant de le rallumer.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 70).
En cas d'interférences gênant la réception sur
votre ordinateur — Un signal indésirable crée
des interférences qui interrompent ou bloquent
les autres signaux. Les interférences peuvent
être dues à divers facteurs :
• Rallonges pour le clavier, la souris et
l'alimentation.
• Trop de périphériques raccordés à une même
barrette d'alimentation.
• Plusieurs barrettes d'alimentation
raccordées à la même prise secteur.
43
Résolution des incidents
Problèmes de mémoire
Si vous recevez un message indiquant que la
mémoire est insuffisante —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts
et quittez tous les programmes en cours
d'exécution que vous n'utilisez pas pour voir
si cela permet de résoudre le problème.
• Consultez la documentation du logiciel
pour prendre connaissance des besoins en
mémoire minimum. Si nécessaire, installez de
la mémoire supplémentaire (voir le Guide de
maintenance sur support.dell.com/manuals).
• Réinstallez le ou les module(s) de mémoire
dans leur(s) connecteur(s) (voir le Guide de
maintenance sur support.dell.com/manuals).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 70).
Si vous rencontrez d'autres incidents liés
à la mémoire —
• Exécutez Dell Diagnostics
(voir «Dell Diagnostics» à la page 51).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 70).
44
Problèmes de blocage et
problèmes logiciels
Si l'ordinateur ne démarre pas — Vérifiez que
le câble d'alimentation est bien branché sur
l'ordinateur et sur la prise secteur.
Si un programme ne répond plus —
Fermez le programme :
1. Appuyez simultanément sur
<Ctrl><Maj><Échap>.
2. Cliquez sur Applications.
3. Sélectionnez le programme qui ne répond plus.
4. Cliquez sur Fin de tâche.
Si un programme se bloque régulièrement —
Consultez la documentation du logiciel. Si
nécessaire, supprimez, puis réinstallez le
programme.
REMARQUE : La documentation de tout
logiciel ou le CD qui l'accompagne
incluent généralement des instructions
d'installation.
Résolution des incidents
Si l'ordinateur ne répond plus ou un écran bleu
uni apparaît —
PRÉCAUTION : Vous pouvez perdre des
données si vous n'arrivez pas à arrêter
correctement le système d'exploitation.
Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur
une touche du clavier ou en déplaçant la souris,
appuyez sur le bouton d'alimentation pendant
8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur
s'éteigne, puis redémarrez le système.
Si un programme est conçu pour une version
antérieure du système d'exploitation
Microsoft® Windows® —
Exécutez l'Assistant Compatibilité des
programmes. L'assistant de Compatibilité des
programmes configure un programme pour qu'il
fonctionne dans un environnement comparable
à celui d'une version précédente des systèmes
d'exploitation Microsoft® Windows®.
Pour exécuter l'Assistant Compatibilité des
programmes :
Windows Vista®
1. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration→ Programmes→ Utiliser un
programme plus ancien avec cette version
de Windows.
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3. Suivez les instructions qui s'affichent.
Windows® 7
1. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration→ Programmes→ Utiliser un
programme plus ancien avec cette version
de Windows.
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3. Suivez les instructions qui s'affichent.
En cas de problèmes logiciels —
• Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
• Utilisez un programme antivirus pour vérifier
le disque dur ou les CD.
45
Résolution des incidents
• Enregistrez les fichiers ouverts et quittez
tous les programmes, puis éteignez
l'ordinateur par le menu Démarrer
.
• Consultez la documentation du logiciel ou
contactez le fabricant pour obtenir des
informations de dépannage :
––Assurez-vous que le programme est
compatible avec le système d'exploitation
installé sur votre ordinateur.
––Vérifiez que l'ordinateur est conforme
aux exigences matérielles requises
pour que le logiciel fonctionne. Voir la
documentation du logiciel pour plus
d'informations.
––Vérifiez que le programme est correctement
installé et configuré.
––Vérifiez que les pilotes de périphériques
n'entrent pas en conflit avec le
programme.
––Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez
le programme.
46
INSPIRON
Utilisation des outils d'assistance
Dell Support Center
Tout le support dont vous avez besoin —
rassemblé en un seul endroit.
Le Centre de support Dell propose des alertes
système, des offres d’amélioration des
performances, des informations système et des
liens vers d’autres outils et d’autres services de
diagnostics Dell.
Pour lancer l’application, cliquez sur Démarrer
→ Tous les programmes→ Dell→ Dell
Support Center→ Lancer Dell Support Center.
La page d’accueil du Centre de support Dell
affiche le numéro de modèle de votre ordinateur,
son numéro de service, son code de service
express, le statut de sa garantie ainsi que
des alertes sur les moyens d’améliorer ses
performances.
La page d’accueil contient aussi des liens
permettant d’accéder à :
PC Checkup — Permet d’exécuter des diagnostics
du matériel, de voir quel programme de votre
disque dur occupe le plus de mémoire et de
suivre les modifications apportées chaque jour
à votre ordinateur.
Utilitaires PC Checkup
• Gestionnaire d’espace disque — permet
de gérer votre disque dur à l’aide d’une
représentation visuelle de l’espace
consommé par chaque type de fichier.
• Historique des performances et des
configurations — surveille les événements
système et les modifications de ce dernier
au fil du temps. Cet utilitaire affiche tous
les éléments suivants à la date où ils se sont
produits : analyses et tests du matériel,
modifications du système, événements
critiques et points de restauration.
47
Utilisation des outils d'assistance
Informations système détaillées — Affiche des
informations détaillées sur les configurations du
matériel et du système d’exploitation, permet
d’accéder à vos contrats de maintenance, aux
informations de garantie et aux options de
renouvellement de cette garantie.
Aide — Permet d’afficher les options Dell
Technical Support, Customer Support, Tours
and Training, Online Tools, Owner’s Manual,
Warranty Information, FAQ, etc.
Sauvegarde et restauration — Permet de créer
un média de restauration, de lancer l’outil de
restauration et d’effectuer une sauvegarde
en ligne.
Offres d’amélioration des performances du
système — permet d’acquérir des solutions
logicielles et matérielles qui vous aideront
à améliorer les performances de votre système.
Pour plus d’informations sur Dell Support Center
et pour télécharger et installer les outils de
support disponibles, allez à
DellSupportCenter.com.
48
Mes téléchargements Dell
REMARQUE : Mes téléchargements Dell peut
ne pas être disponible dans tous les pays.
Certains des logiciels préinstallés sur votre nouvel
ordinateur Dell sont livrés sans CD ou DVD de
sauvegarde. Ces logiciels sont disponibles sur
Mes téléchargements Dell. Ce site web permet
de télécharger des logiciels pour réinstallation
ou de créer des supports de sauvegarde.
Pour s'enregistrer et utiliser Mes
téléchargements Dell :
1. Allez à downloadstore.dell.com/media.
2. Suivez les instructions à l'écran pour vous
enregistrer et télécharger le logiciel.
3. Réinstallez ou créez un support de sauvegarde
du logiciel pour utilisation ultérieure.
Messages système
En cas de problème ou d'erreur sur votre ordinateur,
celui-ci peut afficher un message système qui vous
aidera à identifier la cause et l'action nécessaire
pour résoudre le problème.
Utilisation des outils d'assistance
REMARQUE : Si le message affiché par
l'ordinateur ne figure pas dans les exemples
suivants, consultez la documentation du
système d'exploitation ou du programme qui
était en cours d'exécution lorsque l'incident
s'est produit. Vous pouvez aussi consulter le
Guide technologique Dell disponible sur votre
disque dur ou sur support.dell.com/manuals,
ou voir «Contacter Dell» à la page 70.
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support (Alerte ! Les précédentes tentatives
d'amorçage du système ont échoué au point
de contrôle [nnnn]. Pour faciliter la résolution
de ce problème, notez ce point de contrôle
et contactez le support technique Dell) —
L'ordinateur a échoué trois fois pour la même
erreur lors de la procédure d'initialisation.
Contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 70).
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS) — Carte système ou pile
d'horloge temps réel faible. Remplacez la pile
(voir le Guide de maintenance sur
support.dell.com/manuals) ou contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 70).
Hard-disk drive failure (Echec de disque dur) —
Panne éventuelle de disque dur pendant le test
au démarrage. Contactez Dell (voir «Contacter
Dell» à la page 70).
Keyboard failure (Panne de clavier) — Panne
de clavier ou câble débranché.
Pour remplacer des pièces, voir le Guide de
maintenance sur support.dell.com/manuals.
No boot device available (Aucun périphérique
d'amorçage disponible) — Pas de partition
d'amorçage sur le disque dur, le câble du disque
dur n'est pas bien branché ou il n'y a aucun
périphérique d'amorçage.
• Si le disque dur est le périphérique d'amorçage,
assurez-vous que les câbles sont branchés,
et que le disque est installé et partitionné
comme périphérique d'amorçage.
49
Utilisation des outils d'assistance
• Accédez à la configuration du système et
vérifiez que les informations de la séquence
d'amorçage sont correctes (voir le Guide
technique Dell sur support.dell.com/manuals).
CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING
SYSTEM has reported that a parameter has
exceeded its normal operating range. Dell
recommends that you back up your data regularly.
A parameter out of range may or may not indicate
a potential hard drive problem (AVIS - Le système
de surveillance automatique du disque dur signale
qu'un paramètre a dépassé sa plage d'utilisation
normale. Dell recommande de sauvegarder
régulièrement vos données. Un paramètre
hors plage peut signaler ou non un problème
potentiel sur le disque dur) — Erreur SMART,
panne éventuelle du disque dur. Contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 70).
50
Dépanneur des conflits
matériels
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la
configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas configuré correctement,
utilisez le Dépanneur des conflits matériels
pour résoudre cette incompatibilité.
Pour démarrer le dépanneur des conflits
matériels :
1. Cliquez sur Démarrer
→ Aide et support.
2. Entrez Dépanneur des conflits
matériels dans le champ de recherche
puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la
recherche.
3. Dans les résultats de recherche, sélectionnez
l'option décrivant le mieux le problème et
suivez les étapes suivantes de dépannage.
Utilisation des outils d'assistance
Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, procédez aux vérifications décrites
dans la section «Blocages et problèmes logiciels»
à la page 44 et exécutez Dell Diagnostics avant
de contacter Dell pour obtenir une assistance
technique.
REMARQUE : Dell Diagnostics ne fonctionne
que sur les ordinateurs Dell.
REMARQUE : Le disque Drivers and Utilities
est en option et n'est pas obligatoirement
expédié avec votre ordinateur.
Vérifiez que le périphérique que vous souhaitez
tester s'affiche dans le programme de
configuration et est actif. Appuyez sur <F2>
pendant l'autotest au démarrage (POST) pour
entrer dans l'utilitaire de configuration du
système (BIOS).
Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur
ou depuis le disque Drivers and Utilities.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir
du disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition
cachée (utilitaire de diagnostics) de votre
disque dur.
REMARQUE : Si votre ordinateur ne peut
pas afficher une image à l'écran, contactez
Dell (voir «Contacter Dell» à la page 70).
1. Vérifiez que l'ordinateur est relié à une
prise secteur dont vous avez vérifié le
fonctionnement.
2. Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
3. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>. Sélectionnez
Diagnostics dans le menu d'amorçage et
appuyez sur <Entrée>. Ceci peut appeller
la séquence PSA (Pre-Boot System
Assessment) sur votre ordinateur.
REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps
et que le logo du système d'exploitation
apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau
de Microsoft® Windows® s'affiche ; éteignez
alors votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.
51
Utilisation des outils d'assistance
REMARQUE : Si un message apparaît pour
indiquer qu'aucune partition de diagnostic
n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics
depuis le disque Drivers and Utilities.
En cas d'appel de PSA :
a. PSA va démarrer l'exécution des tests.
b. Si le programme PSA s'achève correctement,
le message suivant apparaît : «No
problems have been found with
this system so far. Do you
want to run the remaining
memory tests? This will take
about 30 minutes or more. Do
you want to continue?
(Recommended). (Aucun problème
détecté sur ce système pour l'instant.
Voulez-vous lancer les tests de mémoire
restants ? Cela peut prendre 30 minutes
ou plus. Voulez-vous continuez ?
(Recommandé).)»
52
c. Pour continuer en cas de problème de
mémoire appuyez sur <y>, sinon appuyez
sur <n>. Le message suivant apparaît :
«Booting Dell Diagnostic
Utility Partition. Press any
key to continue (Amorçage de la
partition de l'utilitaire Dell Diagnostics.
Appuyez sur une touche pour continuer).»
d. Appuyez sur une touche pour passer à la
fenêtre Choisir une option.
Si PSA n'est pas appelé :
Appuyez sur une touche pour démarrer
Dell Diagnostics à partir de la partition de
diagnostics du disque dur et pour passer à la
fenêtre Choisir une option.
4. Sélectionnez le test à exécuter.
5. Si vous rencontrez un problème lors d'un test,
un message affiche le code d'erreur et une
description du problème apparaît à l'écran.
Notez le code d'erreur et la description du
problème avant de prendre contact avec
Dell (voir «Contacter Dell» à la page 70).
Utilisation des outils d'assistance
REMARQUE : Le numéro de service de votre
ordinateur est affiché en haut de chaque
écran de test. Le numéro de service permet
d'identifier votre ordinateur lorsque vous
prenez contact avec Dell.
6. A l'achèvement des tests, fermez l'écran de
test pour revenir la fenêtre Choisir une option.
7. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer
l'ordinateur, cliquez sur Quitter.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir
du disque Drivers and Utilities
REMARQUE : Votre ordinateur ne possède
pas de lecteur optique intégré. Utilisez
un lecteur optique ou un périphérique de
stockage externe pour les procédures
nécessitant des disques.
REMARQUE : Le disque Drivers and Utilities
est en option et n'est pas obligatoirement
expédié avec votre ordinateur.
1. Insérez le disque Drivers and Utilities.
2. Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : Si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez jusqu'
à ce que le bureau de Microsoft® Windows®
s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et
faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : La procédure ci-dessous
modifie la séquence d'amorçage pour un
seul démarrage. Au démarrage suivant,
l'ordinateur traitera l'ordre des périphériques
de démarrage comme indiqué dans le
programme de configuration du système.
3. Quand la liste des périphériques d'amorçage
apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW et
appuyez sur <Entrée>.
4. Sélectionnez l'option Démarrer sur CD-ROM sur
le menu qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
5. Tapez 1 pour démarrer le menu du CD et
appuyez sur <Entrée> pour poursuivre.
53
Utilisation des outils d'assistance
6. Sélectionnez Démarrer les diagnostics Dell
32 bits dans la liste numérotée. Si plusieurs
versions apparaissent, sélectionnez la
version correspondant à votre ordinateur.
7. Sélectionnez le test à exécuter.
8. Si vous rencontrez un problème lors d'un test,
un message affiche le code d'erreur et une
description du problème apparaît à l'écran.
Notez le code d'erreur et la description du
problème avant de prendre contact avec
Dell (voir «Contacter Dell» à la page 70).
REMARQUE : Le numéro de service de votre
ordinateur est affiché en haut de chaque
écran de test. Le numéro de service permet
d'identifier votre ordinateur lorsque vous
prenez contact avec Dell.
9. A l'achèvement des tests, fermez l'écran de
test pour revenir la fenêtre Choisir une option.
10. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer
l'ordinateur, cliquez sur Quitter.
11. Retirez le disque Drivers and Utilities.
54
Vous pouvez restaurer le système d'exploitation sur votre ordinateur grâce aux options suivantes :
PRÉCAUTION : En utilisant Dell Factory Image Restore ou le disque du système d'exploitation
efface toutes les données de votre ordinateur de façon permanente. Si possible, sauvegardez
toutes les données avant de lancer ces options.
Option
Utilisez
restauration du système
En premier recours
Dell DataSafe Local Backup
lorsque Restauration système ne résoud pas votre problème
Support de restauration système
lorsqu'une panne du système d'exploitation ne permet pas
l'utilisation de la restauration système our de DataSafe
Local Backup
lors de l'installation de l'image d'usine sur un disque dur
nouvellement installé
Dell Factory Image Restore
pour restaurer votre ordinateur en l'état ou il se trouvait
lorsque vous l'avez reçu
le disque du système d'exploitation
pour réinstaller uniquement le système d'exploitation sur
votre ordinateur
REMARQUE : Le disque du système d'exploitation n'est pas obligatoirement expédié avec votre
ordinateur.
55
INSPIRON
Restauration de votre système d'exploitation
Restauration de votre système d'exploitation
restauration du système
Le système d'exploitation Windows propose
la fonction Restauration du système qui vous
permet de restaurer l'ordinateur à un état
antérieur (sans répercussions sur les fichiers
de données) si les modifications apportées au
matériel, aux logiciels ou aux paramètres du
système empêchent l'ordinateur de fonctionner
correctement. Toutes les modifications apportées
à votre ordinateur par la fonction Restauration du
système sont totalement réversibles.
PRÉCAUTION : Sauvegardez régulièrement
vos fichiers de données. La fonction
Restauration du système ne gère pas ni ne
récupère vos fichiers de données.
56
Démarrage de la restauration du système
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Dans la case Rechercher, tapez
Restauration du système et
appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : La fenêtre Contrôle de
compte d'utilisateur peut apparaître. Si
vous êtes administrateur de l'ordinateur,
cliquez sur Continuer ; sinon, prenez
contact avec votre administrateur pour
poursuivre l'action voulue.
3. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions
à l'écran.
Si la restauration du système n'a pas résolu
le problème, vous pouvez annuler la dernière
restauration du système.
Restauration de votre système d'exploitation
Annulation de la dernière restauration
du système
REMARQUE : Avant d'annuler la dernière
restauration du système, enregistrez et
fermez tous les fichiers ouverts et quittez
tous les programmes en cours d'exécution.
Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en
aucun cas des fichiers ou des programmes
tant que la restauration du système n'est
pas terminée.
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Dans la case de recherche, tapez
Restauration du système et
appuyez sur <Entrée>.
3. Cliquez sur Annuler ma dernière restauration
puis cliquez sur Suivant puis suivez les
instructions à l'écran.
Dell DataSafe Local Backup
PRÉCAUTION : L'utilisation de Dell DataSafe
Local Backup supprime tout programme ou
pilote installé après réception de l'ordinateur
définitivement. Préparez un support de
sauvegarde des applications que vous devez
installer avant d'utiliser Dell DataSafe Local
Backup. N'utilisez Dell DataSafe Local
Backup que si la restauration du système
n'a pas résolu votre problème de système
d'exploitation.
PRÉCAUTION : Bien que Dell DataSafe
Local Backup soit conçu pour conserver
les fichiers de données sur votre
ordinateur, il est conseillé de sauvegarder
vos fichiers avant d'utiliser Dell DataSafe
Local Backup.
REMARQUE : Dell DataSafe Local Backup peut
ne pas être disponible dans tous les pays.
57
Restauration de votre système d'exploitation
REMARQUE : Si Dell DataSafe Local
Backup n'est pas disponible sur votre
ordinateur, utilisez Dell Factory Image
Restore (voir «Dell Factory Image Restore»
à la page 61) pour restaurer votre système
d'exploitation.
Dell DataSafe Local Backup restaure votre
disque dur à l'état fonctionnel où il se trouvait
lors de l'achat de votre ordinateur, sans effacer
les fichiers de données.
Dell DataSafe Local Backup vous permet de :
• Sauvegarder et restaurer votre ordinateur
dans un état de fonctionnement antérieur
• Créer un support de restauration système
Bases de Dell DataSafe Local Backup
Pour restaurer une image d'usine tout en
préservant les fichiers de données :
1. Eteignez l'ordinateur.
2. Débranchez tous les périphériques
(lecteur USB, imprimante, etc) connectés
à l'ordinateur et supprimez le matériel
interne ajouté récemment.
REMARQUE : Ne débranchez pas l'écran, le
clavier, la souris et le câble d'alimentation.
3. Allumez l'ordinateur.
4. Quand le logo Dell ™ apparaît, appuyez
plusieurs fois sur <F8> pour accéder à la
fenêtre Options de démarrage avancées.
REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps
et que le logo du système d'exploitation
apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau
de Microsoft® Windows® s'affiche ; éteignez
alors votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.
58
Restauration de votre système d'exploitation
5. Sélectionnez Réparer votre ordinateur.
6. Sélectionnez Dell DataSafe Restore and
Emergency Backup depuis le menu options
de restauration système puis suivez les
instructions à l'écran.
REMARQUE : La procédure de restauration
peut prendre une heure ou plus selon la
taille des données à restaurer.
REMARQUE : Pour plus d'informations,
consultez l'article 353560 de la base de
connaissance sur support.dell.com.
Mise à niveau vers Dell DataSafe Local
Backup Professional
REMARQUE : Dell DataSafe Local Backup
Professional pourrait être installé sur votre
ordinateur, si commandé au moment de
l'achat.
Dell DataSafe Local Backup Professional offres
des fonctionnalités supplémentaires qui vous
permettent de :
• Sauvegarder et restaurer votre ordinateur
selon les types de fichiers
• Sauvegarder les fichiers dans un
périphérique de stockage local
• Planifier des sauvegardes automatisées
Pour mettre à niveau vers Dell DataSafe Local
Backup Professional :
1. Faites un double-clic sur l'icône Dell DataSafe
Local
dans la barre des tâches.
2. Cliquez sur Mettre à niveau maintenant !
3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer
la mise à niveau.
59
Restauration de votre système d'exploitation
Support de restauration
système
PRÉCAUTION : Bien que Dell DataSafe
Local Backup soit conçu pour conserver
les fichiers de données sur votre ordinateur,
il est conseillé de sauvegarder vos fichiers
avant d'utiliser le support de restauration
système.
Vous pouvez utiliser le support de restauration
système créé grâce à Dell DataSafe Local Backup
pour restaurer votre disque dur à l'état fonctionnel
où il se trouvait lors de l'achat de votre ordinateur,
sans effacer les fichiers de données.
Utilisez le support de restauration système dans
les cas suivants :
• Panne du système d'exploitation qui ne
permet pas l'utilisation des options de
restauration installées sur votre ordinateur.
• Panne de disque dur qui ne permet pas la
récupération des données.
60
Pour restaurer l'image d'usine de votre ordinateur
en utilisant support de restauration système :
1. Insérez le disque ou la clef USB de
restauration système puis redémarrez
l'ordinateur.
2. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps
et que le logo du système d'exploitation
apparaît, patientez jusqu'à ce que le
bureau de Microsoft® Windows® s'affiche ;
éteignez alors votre ordinateur et faites une
nouvelle tentative.
3. Sélectionnez le périphérique d'amorçage
approprié depuis la liste, puis pressez
<Entrée>.
4. Suivez les instructions qui s'affichent pour
terminer le processus de restauration.
Restauration de votre système d'exploitation
Dell Factory Image Restore
PRÉCAUTION : Dell Factory Image Restore
supprime définitivement toutes les
données qui figurent sur le disque dur et
supprime tous les programmes ou tous les
pilotes installés après que vous avez reçu
l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes
les données avant de lancer cette option.
N'utilisez Dell Factory Image Restore que
si la restauration du système n'a pas résolu
votre problème de système d'exploitation.
REMARQUE : Dell Factory Image Restore
peut ne pas être disponible dans certains
pays ou sur certains ordinateurs.
REMARQUE : Si Dell Factory Image Restore
n'est pas disponible sur votre ordinateur,
utilisez Dell DataSafe Local Backup (voir
«Dell DataSafe local Backup» à la page 57)
pour restaurer votre système d'exploitation.
N'utilisez Dell Factory Image Restore qu'en dernier
ressort pour restaurer votre système d'exploitation.
Cette option restaure votre disque dur à l'état de
fonctionnement dans lequel il était lorsque vous
avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou
fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre
ordinateur, notamment les fichiers de données,
sont supprimés du disque dur définitivement.
Les documents, feuilles de calcul, messages
électroniques, photos numériques et fichiers de
musique constituent les fichiers de données. Si
possible, sauvegardez toutes les données avant de
lancer Dell Factory Image Restore.
Démarrage de Dell Factory Image Restore
1. Allumez l'ordinateur. Quand le logo Dell
apparaît, appuyez plusieurs fois sur <F8>
pour accéder à la fenêtre Options de
démarrage avancées.
REMARQUE : Si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez jusqu'
à ce que le bureau de Microsoft® Windows®
s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et
faites une nouvelle tentative.
61
Restauration de votre système d'exploitation
2. Sélectionnez Réparer votre ordinateur.
3. La fenêtre Options de réparation du système
apparaît.
4. Sélectionnez une organisation de clavier,
puis cliquez sur Suivant.
5. Pour accéder aux options de réparation,
ouvrez une session comme utilisateur local.
Pour accéder à l'invite de commande, tapez
Administrateur dans le champ Nom
d'utilisateur, puis cliquez sur OK.
6. Cliquez sur Dell Factory Image Restore.
L'écran de bienvenue de Dell Factory Image
Restore apparaît.
REMARQUE : Selon votre configuration,
vous devrez peut-être sélectionner
Outils d'usine Dell, puis Dell Factory
Image Restore.
62
7. Cliquez sur Suivant. L'écran Confirmer la
suppression de données apparaît.
REMARQUE : Si vous ne souhaitez pas
effectuer la restauration d'image d'usine,
cliquez sur Annuler.
8. Cochez la case pour confirmer que vous
souhaitez poursuivre le reformatage du
disque dur et la restauration du logiciel
système à l'état de sortie d'usine, puis
cliquez sur Suivant.
Le processus de restauration commence
et pourrait prendre 5 minutes ou plus pour
se terminer. Un message apparaît quand le
système d'exploitation et les applications
installés en usine ont été restaurés à l'état
de sortie d'usine.
9. Cliquez sur Terminé et redémarrez l'ordinateur.
Pour tout problème avec votre ordinateur,
procédez comme suit pour diagnostiquer et
dépanner le problème :
1. Voir «Résolution des incidents» à la page 41 pour
des informations et procédures correspondant
au problème rencontré avec votre ordinateur.
2. Voir le Guide technologique Dell disponible
sur votre disque dur ou sur
support.dell.com/manuals pour plus
d'informations sur le dépannage.
3. Voir «Dell Diagnostics» à la page 51 pour les
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
4. Complétez la «liste de vérification de
diagnostics» à la page 69.
5. Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur le site de Dell
Support (support.dell.com) pour obtenir de
l'aide sur les procédures d'installation et de
dépannage. Voir «Services en ligne» à la page 65
pour une liste complète de l'assistance Dell
en ligne.
6. Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, voir «Avant
d'appeler» à la page 68.
REMARQUE : Appelez le support Dell à l'aide
d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur
pour que le technicien puisse vous guider
pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE : Il se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit pas
disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code
de service express pour que votre appel soit
directement acheminé vers l'équipe de support
technique appropriée. Si vous n'avez pas de
code de service express, ouvrez le dossier
des Accessoires Dell, double-cliquez sur
l'icône Code de service express et suivez les
instructions qui s'affichent.
63
INSPIRON
Obtention d'aide
Obtention d'aide
REMARQUE : Certains des services ne sont
pas toujours disponibles en dehors des
Etats-Unis. Veuillez communiquer avec votre
représentant Dell local pour obtenir des
informations sur leur disponibilité.
Support technique et service
clientèle
Le service de support Dell est disponible pour
répondre à vos questions au sujet du matériel Dell.
Nos employés de support utilisent des diagnostics
sur ordinateur pour fournir rapidement des
réponses exactes.
Pour prendre contact avec le service de support
technique de Dell, voir «Avant d'appeler» à la
page 68, puis consultez les coordonnées de
contact correspondant à votre région ou visitez
support.dell.com.
64
DellConnect
DellConnect™ est un outil d'accès en ligne
simple permettant à un technicien d'assistance
et de service d'accéder à votre ordinateur par
une connexion à haut débit, pour diagnostiquer
votre problème et le réparer sous vos yeux.
Pour plus d'informations, consultez
www.dell.com/dellconnect.
Obtention d'aide
Services en ligne
Vous pouvez en savoir plus sur les produits et
services Dell en consultant les sites suivants :
• www.dell.com
• www.dell.com/ap (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
• www.dell.com/jp (Japon uniquement)
• www.euro.dell.com (Europe uniquement)
Adresses e-mail de support Dell
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected] (pays d'Amérique
Latine et les Caraïbes uniquement)
• [email protected] (région Asie/Pacifique
uniquement)
Adresses e-mail marketing et ventes Dell
• www.dell.com/la (pays d'Amérique Latine
et les Caraïbes)
• [email protected] (région Asie/Pacifique
uniquement)
• www.dell.ca (Canada uniquement)
• [email protected] (Canada uniquement)
Vous pouvez accéder au support Dell par les
sites et adresses e-mail suivants :
Sites web de support Dell
• support.dell.com
• support.jp.dell.com (Japon uniquement)
• support.euro.dell.com (Europe uniquement)
FTP (File Transfert Protocol - protocole
de transfert de fichiers) anonyme
• ftp.dell.com
Connectez-vous en tant qu'utilisateur :
anonyme et utilisez votre adresse
électronique comme mot de passe.
• supportapj.dell.com (Asie Pacifique uniquement)
65
Obtention d'aide
Service d'état des
commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de
produits Dell, vous pouvez visiter le site
support.dell.com, ou appeler le service d'état
des commandes automatisé. Un message
préenregistré vous invite à entrer les informations
concernant votre commande afin de la localiser et
de vous informer.
Si vous avez un problème avec votre commande,
comme des pièces manquantes, des mauvaises
pièces ou une facturation erronée, contactez le
service clientèle de Dell. Gardez votre facture
ou votre fiche d'expédition à portée de main
lorsque vous appelez.
Pour connaître le numéro de téléphone à appeler
pour votre région, voir «Contacter Dell» à la page 70.
66
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations sur les
autres produits disponibles auprès de Dell
ou si vous voulez passer une commande,
visitez www.dell.com. Pour trouver le numéro
de téléphone approprié pour votre pays ou
pour parler à un spécialiste des ventes, voir
«Contacter Dell» à la page 70.
Obtention d'aide
Retour d'articles pour
réparation sous garantie
ou avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
REMARQUE : Avant de renvoyer le produit
à Dell, assurez-vous de sauvegarder toutes
les données sur le disque dur et tout autre
périphérique de stockage sur le produit.
Eliminez toutes les informations confidentielles,
protégées et données personnelles, ainsi que
les supports amovibles tels que CD et cartes
média. Dell décline toute responsabilité en ce
qui concerne vos informations confidentielles,
propriétaires ou personnelles, et en cas de
perte ou d'endommagement des données ou
des supports amovibles.
1. Appelez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'extérieur de la boîte. Pour connaître le
numéro de téléphone à appeler pour votre
région, voir «Contacter Dell» à la page 70.
2. Joignez une copie de votre facture et une
lettre décrivant la raison du renvoi.
3. Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir «Liste de vérification
des diagnostics» à la page 69), indiquant les
tests que vous avez effectués et les messages
d'erreur générés par Dell Diagnostics (voir «Dell
Diagnostics» à la page 51).
4. Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.)
s'il s'agit d'un retour pour avoir.
5. Renvoyez l'équipement dans son emballage
d'origine (ou un équivalent).
REMARQUE : Les frais d'expédition sont
à votre charge. L'assurance des articles
retournés vous incombe également et vous
acceptez le risque de leur perte au cours de
leur acheminement vers Dell. Les envois en
contre-remboursement ne sont pas acceptés.
REMARQUE : Les retours ne comportant pas
les éléments décrits ci-dessus seront refusés
au quai de réception de Dell et vous seront
retournés.
67
Obtention d'aide
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez.
Ce code facilite l'acheminement de votre appel par le système d'assistance téléphonique
informatisé de Dell. Vous devrez peut-être fournir votre numéro de service.
Trouver votre numéro de service
Le numéro de service de votre ordinateur peut être trouvé sur une étiquette sous votre ordinateur.
1
1 Numéro de service
68
Obtention d'aide
N'oubliez pas de compléter la liste de vérification
des diagnostics suivante. Si possible, allumez
votre ordinateur avant de contacter Dell
pour obtenir une assistance et appelez d'un
téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. On peut vous demander de taper
certaines commandes au clavier, de donner des
informations détaillées sur le fonctionnement
de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes
de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Assurez-vous que la documentation de
l'ordinateur est disponible.
Liste de vérification des diagnostics
• Nom :
• Date :
• Adresse :
• Numéro de téléphone :
• Numéro de service (code à barres situé
à l'arrière de l'ordinateur ou en dessous) :
• Code de service express :
• Numéro d'autorisation de retour du matériel
(s'il vous a été fourni par le support technique
de Dell) :
• Système d'exploitation et version :
• Périphériques :
• Cartes d'extension :
• Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non
• Réseau, version et carte réseau :
• Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système
d'exploitation pour déterminer le contenu
des fichiers de démarrage de l'ordinateur. Si
l'ordinateur est relié à une imprimante, imprimez
chaque fichier. Sinon, notez le contenu de
chaque fichier avant d'appeler Dell.
• Message d'erreur, code sonore ou code de
diagnostic :
• Description du problème et procédures de
dépannage effectuées :
69
Obtention d'aide
Contacter Dell
Pour les clients aux Etats-Unis, appelez le
800-WWW-DELL (800-999-3355).
REMARQUE : Si vous n'avez pas de
connexion internet active, vous pouvez
trouver les informations de contact
sur votre confirmation de commande,
bordereau d'expédition, facture ou dans
le catalogue de produits de Dell.
Dell propose plusieurs options de services
et support en ligne et par téléphone. Leur
disponibilité dépend du produit et du pays,
certains services peuvent ne pas être
disponibles dans votre région.
70
Pour prendre contact avec Dell pour des
questions commerciales, de support technique
ou de service à la clientèle :
1. Visitez www.dell.com/contactdell.
2. Sélectionnez votre pays ou région.
3. Sélectionnez le lien de service ou de support
en fonction de vos besoins.
4. Choisissez la méthode qui vous convient le
mieux pour prendre contact avec Dell.
INSPIRON
Trouver plus d'informations et de ressources
Si vous devez :
Voir :
réinstaller votre système d'exploitation
«Support de restauration système»,
à la page 60
exécuter un programme de diagnostique sur votre
ordinateur
«Dell Diagnostics» à la page 51
réinstaller les applications système d'un portable
«Mes téléchargements Dell» à la page 48
en savoir plus sur votre système d'exploitation, gérer le Guide technologique Dell est disponible
des périphériques, internet, Bluetooth®, réseau et
sur votre disque dur ou sur
support.dell.com/manuals
e-mail
mettre à jour votre ordinateur avec de la mémoire
supplémentaire ou de remplacement, ou ajouter un
nouveau disque dur
réinstaller ou remplacer une pièce usée ou
défectueuse
le Guide de maintenance sur
support.dell.com/manuals
REMARQUE : Dans certains pays,
l'ouverture et le remplacement de
pièces de votre ordinateur peut annuler
votre garantie. Vérifiez les conditions de
garantie et de retour avant d'intervenir
à l'intérieur de votre ordinateur.
71
Trouver plus d'informations et de ressources
Si vous devez :
Voir :
trouver les informations sur les pratiques sûres pour
votre ordinateur
consulter les informations de garanties, conditions
générales (Etats-Unis seulement), instructions de
sécurité, informations réglementaires, informations
d'ergonomie et le contrat de licence d'utilisateur final
les documents réglementaires et de
sécurité livrés avec votre ordinateur, voir
aussi la page de conformité réglementaire
sur www.dell.com/regulatory_compliance
trouver votre numéro de service/code de service express
— Vous devez utiliser le numéro de service pour
identifier votre ordinateur sur le site support.dell.com
ou prendre contact avec le support technique
le dessous de votre ordinateur
le Dell Support Center. Pour lancer Dell
Support Center, cliquez sur l'icône
dans la barre des tâches
trouver des pilotes et téléchargements ; fichiers lisez-moi support.dell.com
accéder au support technique et à l'aide sur le produit
vérifier le statut de votre commande pour les achats
d'appareils neufs
trouver des solutions et réponses aux questions
courantes
trouver des informations sur les mises à jour et
modifications techniques de dernière minute sur
votre ordinateur ou des informations de références
techniques avancées pour les techniciens et les
utilisateurs expérimentés
72
INSPIRON
Caractéristiques
Cette partie donne des informations pouvant être nécessaires pour l'installation, la mise à jour de
pilotes et la mise à niveau de votre ordinateur.
REMARQUE : Les offres proposées peuvent dépendre de la région. Pour plus d'informations sur
la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer
→ Aide et support et sélectionnez
l'option qui permet de consulter les informations sur votre ordinateur.
Modèle de l'ordinateur
Mémoire
Dell Inspiron N3010
Connecteur
du module de
mémoire
deux connecteurs
SODIMM accessibles
à l'utilisateur
Capacité des
modules mémoire
1 Go, 2 Go, and 4 Go
Type de mémoire
1333 MHz SODIMM DDR3
™
®
Processeur
Type
Intel® Core™ i3
Intel Core i5
Intel Pentium®
Jeu de puces du système
Mémoire minimale 2 Go
Type
Mémoire maximale 8 Go
Jeu de puces Mobile
Intel 5 series express
HM57
73
Caractéristiques
Mémoire
Connecteurs
Configurations de 2 Go, 3 Go, 4 Go, 5 Go,
mémoire possibles 6 Go, et 8 Go
eSATA
un connecteur combiné
sept broches/quatre
broches eSATA/USB
Vidéo
un connecteur
à 15 broches femelle
Lecteur de carte
un logement 7-en-1
REMARQUE : Pour des instructions sur la
mise à niveau de mémoire, voir le Guide de
maintenance sur support.dell.com/manuals.
Connecteurs
Audio
microphone analogique
intégré, un connecteur
de microphone (entrée),
connecteur de casque/de
haut-parleurs stéréo
lecteur de carte
Cartes prises en
charge
Carte mémoire Secure
Digital (SD)
Carte SDHC (Secure
Digital High Capacity)
Carte Mini PCI
un connecteur Mini-carte
demi-taille
connecteur HDMI
un connecteur à 19 broches
Memory Stick PRO
Carte réseau
un connecteur RJ45
Carte multimédia (MMC)
USB
deux connecteurs à quatre
broches conformes à la
norme USB 2.0
xD-Picture Card
74
Memory Stick
MultiMedia Card plus
(MMC+)
Caractéristiques
Communications
Vidéo
Modem (en option)
Modem externe
USB V.92 56K
Carte réseau
LAN Ethernet 10/100
sur la carte système
Sans fil
WLAN Wi-Fi gn/agn
et technologie sans fil
Bluetooth®
UMA
contrôleur vidéo Intel® HD Graphics HM57
Mémoire vidéo
jusqu'à 1,7 Go de
mémoire partagée
Audio
Contrôleur audio
Realtek ALC269Q-GR
Vidéo
Haut-parleur
hauts parleurs 2 x 1,5 watt
Séparée
Commandes
de volume
menus de programme et
commandes multimédia
contrôleur vidéo AMD™ ATI Mobility
Radeon™ HD 5470
Mémoire vidéo
DDR3 1 Go
75
Caractéristiques
Caméra
Ecran
Pixel
1,3 mégapixels
Résolution vidéo
640 x 480 à 30 trames
par seconde (maximum)
Ecran
Type
13,3" HD WLED TrueLife
Dimensions :
Hauteur
308,1 mm (12,13 po)
Largeur
183,6 mm (7,23 po)
Diagonale
336,6mm (13,25 po)
Résolution maximale 1366 x 768
Fréquence
d'affichage
60 Hz
Angle de
fonctionnement
0° (fermé) à 135°
76
Angle de vision
horizontal
40/40
Angle de vision
verticale
15/30 (H/L)
Taille du pixel
0,252 x 0,252 mm
Commandes
luminosité réglable
par les raccourcis
clavier (voir le Guide
technique Dell pour plus
d'informations).
Clavier
Nombre de
touches
86 (Etats-Unis et Canada) ;
87 (Europe) ; 90 (Japon) ;
87 (Brésil)
Caractéristiques
Tablette tactile
batterie
240 cpi
Résolution de la
position X/Y (mode
de table graphique)
Tension
Taille
Largeur
Zone sensible de
72,3 mm (2,81 po)
Hauteur
rectangle 35,38 mm
(1,39 po)
batterie
11,1 VCC (6 cellules)
Durée approximative 4 heures (quand
de la charge :
l'ordinateur est éteint)
Durée de
fonctionnement
L'autonomie de la
batterie varie en
fonction de l'utilisation.
Pile bouton
CR-2032
Adaptateur de CA
Types et dimensions :
«Smart» au lithium ion 6 cellules
Hauteur
22,80 mm (0,90 po)
Largeur
214 mm (8,43 po)
Profondeur
57,64 mm (2,27 po)
Masse
0,34 kg (0,75 livre)
REMARQUE : Utilisez uniquement les
adaptateurs de CA spécifiés pour votre
ordinateur. Voir les informations de
sécurité livrées avec votre ordinateur.
Tension d'entrée
100–240 VCA
Courant d'entrée
(maximal)
1,7 A
77
Caractéristiques
Adaptateur de CA
Caractéristiques physiques
Fréquence
d'entrée
50–60 Hz
Hauteur
30,5 mm à 33,8 mm
(1,20 po à 1,33 po)
Puissance
65 W ou 90 W
Largeur
330,7 mm (13,01 po)
Puissance
3,34 A (65 W) (continu)
Profondeur
230,9 mm (9,09 po)
4,62 A (90 W) (continu)
Poids (avec
une batterie
à 6 cellules) :
configurable jusqu'à
moins de 1,979 kg
(4,36 livres)
Tension de sortie
nominale
19,5 +/- 1 VCC
Plage de températures :
78
Fonctionnement
0° à 40 °C
(32° à 104 °F)
Stockage
–40° à 70 °C
(–40° à 158 °F)
Caractéristiques
Environnement informatique
Environnement informatique
Plage de températures :
Résistance maximale aux chocs
(en fonctionnement — mesurée avec Dell
Diagnostics fonctionnant sur le disque dur et
une impulsion demi-sinusoïdale de 2 ms ; hors
fonctionnement — mesurée avec disque dur
en position de rangement des têtes et une
impulsion demi-sinusoïdale de 2 ms) :
Fonctionnement 0° à 35 °C
(32° à 95 °F)
Stockage
–40° à 65 °C
(–40° à 149 °F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement 10 à 90 %
(sans condensation)
Stockage
5 à 95 %
(sans condensation)
Vibration maximale (avec un spectre de vibration
aléatoire simulant l'environnement utilisateur) :
Fonctionnement 0,66 Geff
En stockage
1,30 Geff
Fonctionnement 110 g
En stockage
160 G
Altitude (maximale) :
Fonctionnement –15,2 à 3048 m
(­–50 à 10.000 pieds)
Stockage
Niveau de
contamination
aérienne
–15,2 à 10.668 m
(–50 à 35.000 pieds)
G2 ou moins selon
ISA-S71.04-1985
79
INSPIRON
Annexe
Caractéristiques Macrovision
Ce produit intègre une technologie de protection des droits d'auteur qui est protégée par des
documents de méthode de certains brevets américains et d'autres droits de propriété intellectuelle
détenus par Macrovision Corporation ainsi que par d'autres détenteurs de droits. L'utilisation de
cette technologie de protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision
Corporation ; elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à des opérations
limitées de visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision Corporation. L'ingénierie
inverse et le désassemblage sont interdits.
80
Annexe
Informations pour la norme NOM, ou Norme Officielle Mexicaine
(pour le Mexique seulement)
Les informations suivantes sont fournies sur le ou les appareils décrits dans ce document, conformément
aux exigences de la Norme Officielle Mexicaine (NOM) :
Importateur :
Dell México S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 – Flat 11°
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Numéro de modèle
réglementaire
Tension
Fréquence
Consommation
électrique
Intensité
Tension de sortie de sortie
P10S
100-240 VCA
50-60 Hz
1,5/1,6/1,7 A
19,5 VDC
3,34/4,62 A
Pour plus de détails, lisez les informations de sécurité livrées avec votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, voir la page
d'accueil du site Regulatory Compliance (conformité à la réglementation), sur
www.dell.com/regulatory_compliance.
81
INSPIRON
Index
A
achat de produits
pour réparation ou avoir 67
adresses e-mail
pour le support technique 65
adresses e-mail de support 65
aide
obtention d’aide et support 63
CD, lecture et création 39
circulation d’air, dégagement 5
configuration, avant de commencer 5
connexion à Internet 17
connexion réseau sans fil 42
connexions réseau
réparation 42
contacter Dell en ligne 70
appeler Dell 68
D
B
dégâts, évitement 5
barrettes d’alimentation, utilisation 6
C
DellConnect 64
Dell Diagnostics 51
Dell Support Center 47
capacités de l’ordinateur 38
Dépanneur des conflits matériels 50
caractéristiques 73
Disque optique externe 16
DVD, lecture et création 39
82
Index
F
P
FAI
pilotes et téléchargements 72
fournisseur d’accès Internet 17
fonctions du logiciel 38
G
Guide technique Dell
pour plus d’informations 71
L
problèmes, résolution 41
problèmes de mémoire
résolution 44
problèmes logiciels 44
problèmes matériels
diagnostic 50
produits
informations et achat 66
liste de vérification des diagnostics 69
M
messages système 48
O
R
récupération de données 39
réseau filaire
câble réseau, branchement 7
ordinateur, configuration 5
résolution des incidents 41
ouverture de session FTP, anonyme 65
ressources, recherche 71
restauration d’image d’usine 61
83
Index
restauration des données 55
retour sous garantie 67
S
V
ventilation, dégagement 5
voyant d’alimentation 27
service à la clientèle 64
voyant d’état de la batterie 26
sites de support
W
mondial 64
support de restauration système 10
T
Windows
assistant Compatibilité des programmes 45
configuration 9
Tablette tactile
Gestes 30
trouver plus d’informations 71
84
Imprimé aux U.S.A.
www.dell.com | support.dell.com