Dell Inspiron 15 1564 laptop Guide de démarrage rapide

INSPIRON
™
GUIDE DE RÉFÉRENCE
INSPIRON
™
GUIDE DE RÉFÉRENCE
Modèle réglementaire : série P08F Type réglementaire : P08F001
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux
utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de
données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT vous avertit d'un risque d'endommagement du
matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'exploitation Microsoft® Windows® ne sont pas applicables.
__________________
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© 2009 Dell Inc. Tous droits réservés.
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marques de Dell Inc.; Intel, Pentium et Celeron sont des marques déposées et Core est une marque d'Intel Corporation aux
États-Unis et dans d'autres pays ; Microsoft, Windows, Windows Vista et le logo du bouton de démarrage Windows Vista
sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays ; Blu-ray
Disc est une marque de Blu-ray Disc Association ; Bluetooth est une marque déposée appartenant à Bluetooth SIG, Inc. et
utilisée par Dell sous licence.
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réclamant de ces marques et de ces noms, ou pour faire référence à leurs produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans
l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas.
Septembre 2009 N/P 0T5P6 Rév. A00

Table des matières
Installation de l'ordinateur portable
Inspiron . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Fonctionnalités situées sur l'avant . . . . . . . 22
Fonctionnalités de la base de
Considérations préalables à l'installation . . 5
l'ordinateur et du clavier . . . . . . . . . . . . . . . 24
Branchement de l'adaptateur de CA . . . . . . 6
Mouvements sur la tablette tactile . . . . . . . 26
Branchement du câble réseau
(en option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Touches de commande multimédia . . . . . . . 28
Bouton d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Fonctionnalités du panneau d'affichage . . 32
Installation de Microsoft Windows . . . . . . . . 9
Installation de la carte SIM (en option) . . . 10
Activation ou désactivation des
fonctions sans fil (en option) . . . . . . . . . . . . 12
Connexion à Internet (en option) . . . . . . . . . 14
Utilisation de l'ordinateur
portable Inspiron . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Fonctionnalités situées sur le côté droit . . 18
Fonctionnalités situées sur le côté
gauche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Utilisation du lecteur optique . . . . . . . . . . . 30
Durée de vie étendue de la batterie Dell . . 34
Retrait et réinstallation de la batterie . . . . . 34
Fonctionnalités logicielles . . . . . . . . . . . . . . 36
Dell DataSafe Online Backup . . . . . . . . . . . 39
Dell Dock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Résolution des problèmes . . . . . . . . . . . . . 41
Codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Problèmes liés au réseau . . . . . . . . . . . . . . 42
Problèmes d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . 43
3
Table des matières
Problèmes de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Blocages et problèmes logiciels . . . . . . . . 46
Utilisation des outils d'assistance . . . . . . 48
Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Messages système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Utilitaire de résolution des problèmes
matériels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Restauration du système
d'exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Restauration du système . . . . . . . . . . . . . . . 56
Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . 65
Renvoi d'articles pour réparation sous
garantie ou avoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Recherche d'informations et de
ressources supplémentaires . . . . . . . . . . . 70
Spécifications de base . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Annexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 58
Avis relatif au produit Macrovision . . . . . . . 78
Réinstallation du système d'exploitation . . 60
Informations sur la norme NOM ou la
Norme Officielle Mexicaine
(pour le Mexique uniquement) . . . . . . . . . . 79
Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Support technique et service clientèle . . . 63
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
4
Service d'état des commandes
automatisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
INSPIRON
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Cette section indique comment installer l'ordinateur portable Dell™ Inspiron™.
Considérations préalables à l'installation
Lorsque vous installez votre ordinateur, assurez-vous que la source d'alimentation électrique est
facilement accessible, que la ventilation est adaptée et que la surface est plane.
Une circulation d'air réduite autour de votre ordinateur portable Inspiron risque de le faire
surchauffer. Pour éviter cela, assurez-vous de laisser environ 10 cm à l'arrière de l'ordinateur et
5 cm minimum sur chacun des autres côtés. Ne placez jamais votre ordinateur dans un espace clos,
tel qu'un placard ou un tiroir, lorsque l'appareil est sous tension.
AVERTISSEMENT : n'obstruez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objet
dedans ; évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur Dell
dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci est sous tension.
Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie ou d'endommager l'ordinateur.
Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur commence à chauffer. Il se peut que
le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne signifie en aucun cas que le
ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.
PRÉCAUTION : poser ou empiler des objets lourds ou coupants sur l'ordinateur risque de
l'endommager de manière irréversible.
5
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Branchement de l'adaptateur de CA
Connectez l'adaptateur de CA à l'ordinateur, puis branchez-le sur une prise murale ou un protecteur de
surtension.
AVERTISSEMENT : l'adaptateur de CA est compatible avec les prises secteur du monde
entier. Cependant, les connecteurs et les barrettes d'alimentation sont différents d'un pays
à un autre. L'utilisation d'un câble non compatible ou le branchement incorrect du câble
sur une barrette d'alimentation ou une prise secteur risque de provoquer un incendie ou
d'endommager l'équipement de manière irréversible.
REMARQUE : connectez fermement le câble d'alimentation à l'adaptateur et vérifiez que le
voyant de l'adaptateur est allumé à la mise sous tension.
REMARQUE : utilisez uniquement des adaptateurs de CA Dell de type PA-2E, PA-3E et PA-12
avec votre ordinateur.
6
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Branchement du câble réseau (en option)
Pour vous connecter à un réseau filaire, connectez le câble réseau.
7
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Bouton d'alimentation
8
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Installation de Microsoft Windows
Votre ordinateur Dell est préconfiguré avec le système d'exploitation Microsoft® Windows®.
Pour installer Windows la première fois, suivez les instructions qui s'affichent. Ces étapes sont
obligatoires et peuvent prendre un certain temps. Les écrans d'installation de Windows vous
guident à travers plusieurs procédures qui vous permettent notamment de valider des contrats de
licence, de définir des préférences et de configurer une connexion Internet.
PRÉCAUTION : n'interrompez pas le processus d'installation du système d'exploitation.
Vous risqueriez de rendre votre ordinateur inutilisable et devriez réinstaller le système
d'exploitation.
REMARQUE : pour optimiser les performances de l'ordinateur, nous vous conseillons de
télécharger et d'installer la dernière version du BIOS et des pilotes pour votre ordinateur
disponibles à l'adresse suivante : support.dell.com.
9
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Installation de la carte SIM (en option)
L'installation d'une carte SIM (Subscriber Identity Module) vous permet de naviguer sur Internet,
de consulter vos e-mails et de vous connecter à un réseau privé virtuel. Pour disposer de ces
fonctionnalités, vous devez être à portée du réseau de votre opérateur de téléphonie mobile.
1
Carte SIM
2
Logement pour carte SIM
3
Baie de la batterie
1
2
3
10
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Pour installer la carte SIM :
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Retirez la batterie (voir «Retrait et réinstallation de la batterie» à la page 34).
3. Dans la baie de la batterie, faites glisser la carte SIM dans le logement prévu à cet effet.
4. Réinstallez la batterie (voir «Retrait et réinstallation de la batterie» à la page 34).
5. Allumez l'ordinateur.
Pour retirer la carte SIM, appuyez dessus et éjectez-la.
11
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Activation ou désactivation des fonctions sans fil (en option)
12
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Pour activer les fonctions sans fil :
1. Assurez-vous que l'ordinateur est allumé.
2. Appuyez sur la touche d'activation des fonctions sans fil
sur le clavier.
Une confirmation de votre sélection apparaît à l'écran.
Fonctions sans fil activées
Fonctions sans fil désactivées
Pour désactiver les fonctions sans fil :
Appuyez de nouveau sur la touche d'activation des fonctions sans fil
désactiver toutes les communications.
sur le clavier pour
REMARQUE : cette touche permet de désactiver rapidement toutes les communications sans fil
(WiFi et Bluetooth®) de votre ordinateur, par exemple quand vous devez couper toutes les
communications sans fil en avion.
13
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Connexion à Internet
(en option)
Pour vous connecter à Internet, vous devez
disposer d'un modem externe ou d'une
connexion réseau et d'un fournisseur d'accès
Internet (FAI).
Si votre commande initiale ne comporte ni
modem USB externe ni carte WLAN, vous
pouvez les acheter sur le site www.dell.com.
14
Configuration d'une connexion filaire
• Si vous utilisez une connexion DSL ou
modem câble/satellite, contactez votre FAI
ou opérateur de téléphonie mobile pour
obtenir des instructions de configuration.
• Si vous utilisez une ligne téléphonique
commutée, branchez le cordon téléphonique
sur le modem USB en option et sur la prise
téléphonique murale avant de configurer la
connexion Internet.
Pour terminer la configuration de votre
connexion Internet filaire, suivez les instructions
fournies dans la section «Configuration de la
connexion Internet» à la page 16.
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Configuration d'une connexion sans fil
REMARQUE : pour configurer votre routeur
sans fil, consultez la documentation livrée
avec votre routeur.
Avant de pouvoir utiliser une connexion Internet
sans fil, vous devez vous connecter à votre
routeur sans fil.
Pour configurer une connexion à un routeur
sans fil :
Windows Vista®
1. Assurez-vous que les fonctions sans fil
sont activées sur votre ordinateur (voir
«Activation ou désactivation des fonctions
sans fil» à la page 12).
Windows® 7
1. Assurez-vous que les fonctions sans fil
sont activées sur votre ordinateur (voir
«Activation ou désactivation des fonctions
sans fil» à la page 12).
2. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
3. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration→ Centre Réseau et partage→
Connexion à un réseau.
4. Suivez les instructions qui s'affichent pour
terminer la configuration.
2. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
3. Cliquez sur Démarrer
→ Connecter à.
4. Suivez les instructions qui s'affichent pour
terminer la configuration.
15
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Configuration de la connexion Internet
Pour configurer la connexion Internet :
Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs
offres varient selon les pays. Contactez votre
FAI pour prendre connaissance des offres
disponibles dans votre pays.
Windows Vista
REMARQUE : les instructions présentées
dans ce document concernent l'affichage
par défaut de Windows et peuvent, par
conséquent, ne pas s'appliquer si vous
avez configuré votre ordinateur Dell™ pour
le mode d'affichage classique de Windows.
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration → Réseau et Internet→
Centre Réseau et partage→ Configurer une
connexion ou un réseau→ Se connecter à
Internet.
La fenêtre Se connecter à Internet s'affiche.
REMARQUE : si vous ne savez pas quel type
de connexion choisir, cliquez sur Comment
choisir ? ou prenez contact avec votre FAI.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet
alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est
possible que le fournisseur d'accès Internet
subisse une interruption de services. Contactezle pour vérifier l'état du service ou réessayez de
vous connecter ultérieurement.
Assurez-vous de disposer des informations
fournies par votre FAI. Si vous ne disposez pas
d'un FAI, l'Assistant Connexion à Internet peut
vous aider à en trouver un.
3. Suivez les instructions à l'écran pour utiliser
les informations de configuration fournies
par votre FAI et terminez la configuration.
16
Installation de l'ordinateur portable Inspiron
Windows 7
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration→ Centre Réseau et partage→
Configurer une connexion ou un réseau→
Se connecter à Internet.
La fenêtre Se connecter à Internet s'affiche.
REMARQUE : si vous ne savez pas quel type
de connexion choisir, cliquez sur Comment
choisir ? ou prenez contact avec votre FAI.
3. Suivez les instructions à l'écran pour utiliser
les informations de configuration fournies
par votre FAI et terminez la configuration.
17
INSPIRON
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Cette section donne des informations sur les fonctionnalités disponibles sur votre ordinateur
portable Inspiron.
Fonctionnalités situées sur le côté droit
1
18
2
3
4
5
6
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
1
Sortie audio/connecteur pour casque — Permet de connecter un casque, un hautparleur ou un périphérique audio sous tension.
2
Entrée audio/connecteur pour microphone — Permet de connecter un microphone ou de
récupérer un signal audio à traiter avec des logiciels audio.
3 SD/MMC - MS/Pro Lecteur de carte 7 en 1 — Fournit un moyen rapide et pratique de
visualiser et de partager les images numériques, la musique, les vidéos et les documents
stockés dans les cartes numériques de type suivant :
• Carte mémoire Secure Digital (SD)
• Carte Memory Stick
• Carte mémoire Secure Digital High
• Carte Memory Stick PRO
Capacity (SDHC)
• Carte MMC (Multi Media Card)
• Carte xD-Picture (de type M et de type H)
• Carte MMC+
REMARQUE : votre ordinateur est livré avec un cache en plastique inséré dans l'emplacement
pour cartes mémoire. Les caches protègent les emplacements non utilisés contre la poussière et
les particules en suspens. Conservez le cache pour l'utiliser quand il n'y a pas de carte mémoire
dans l'emplacement. Les caches d'autres ordinateurs peuvent ne pas convenir au vôtre.
4
Connecteurs USB 2.0 (2) — Permettent de connecter des périphériques USB, comme une
souris, un clavier, une imprimante, un lecteur externe ou un lecteur MP3.
5 Lecteur optique — Permet de lire ou de graver des CD, DVD et disques Blu-ray (en option).
Assurez-vous que la face imprimée ou écrite est tournée vers le haut lorsqu'un disque est
placé sur le plateau du lecteur optique.
6 Bouton d'éjection — Permet d'éjecter le plateau du lecteur optique.
19
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Fonctionnalités situées sur le côté gauche
1
20
2
3
4
5
6
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
1 Fente pour câble de sécurité — Permet de rattacher à l'ordinateur un câble de sécurité vendu
dans le commerce.
REMARQUE : avant d'acheter un câble de sécurité, vérifiez qu'il est bien compatible avec la
fente pour câble de sécurité de votre ordinateur.
2
3
4
5
Connecteur pour adaptateur de CA — Permet de connecter l'adaptateur de CA pour
alimenter l'ordinateur et charger la batterie.
Connecteur VGA — Permet de connecter un moniteur ou un projecteur.
Connecteur réseau — Permet de connecter votre ordinateur à un réseau ou un
périphérique large bande si vous utilisez un réseau filaire.
Connecteur HDMI — Permet de connecter un téléviseur pour les signaux audio et vidéo 5.1.
REMARQUE : en cas d'utilisation avec un moniteur, seul le signal vidéo est lu.
6
Connecteur USB 2.0 — Permet de connecter des périphériques USB, comme une souris,
un clavier, une imprimante, un lecteur externe ou un lecteur MP3.
21
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Fonctionnalités situées sur l'avant
123
22
4
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
1
Voyant d'état de l'alimentation — Indique les états d'alimentation suivants :
• Blanc fixe — L'ordinateur est allumé.
• Blanc clignotant — L'ordinateur est en mode attente.
• Éteint — L'ordinateur est éteint ou en mode veille prolongée.
2
Voyant du disque dur — S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données.
Clignote pour indiquer une activité du disque dur.
3
Voyant d'état de la batterie — Indique les états suivants lorsque l'ordinateur est
alimenté par l'adaptateur de CA ou la batterie.
Voyant d'état
Adaptateur de CA Blanc fixe
Éteint
Batterie
Orange fixe
Éteint
État(s) de l'ordinateur
Allumé/éteint/attente/
veille prolongée
Allumé/éteint/attente/
veille prolongée
Allumé/attente
Allumé/éteint/attente/
veille prolongée
Niveau de charge de la batterie
< 98 %
> 98 %
<= 10 %
> 10 %
REMARQUE : la batterie est en charge quand l'ordinateur est alimenté par un adaptateur de CA.
4 Microphone analogique — Microphone intégré pour les conférences et les dialogues en direct.
23
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Fonctionnalités de la base de l'ordinateur et du clavier
1
2
3
4
24
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
1
Bouton d'alimentation — Permet d'allumer ou d'éteindre l'ordinateur.
2 Touches de fonction — Cette ligne contient les touches d'activation et de désactivation des
fonctions sans fil, d'augmentation et de diminution de la luminosité, et d'activation et de
désactivation de la tablette tactile.
Pour plus d'informations sur les touches multimédia, voir «Touches de commande multimédia»
à la page 28.
3 Tablette tactile — Permet, comme avec une souris, de déplacer le curseur, de faire glisser
ou de déplacer les éléments sélectionnés et de réaliser un clic gauche en appuyant sur la
surface. Elle prend en charge les fonctions Défilement et Zoom. Pour en savoir plus, voir la
section «Mouvements sur la tablette tactile» à la page 26.
REMARQUE : pour activer ou désactiver la tablette tactile, appuyez sur la touche
ligne des touches de fonction.
dans la
4 Boutons de la tablette tactile (2) — Permettent les mêmes fonctions de clic gauche et droit
qu'une souris.
25
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Mouvements sur la tablette
tactile
Défilement
Permet de faire défiler le contenu. La fonction
de défilement comprend :
Défilement traditionnel — Permet de faire
défiler le contenu vers le haut, vers le bas, vers
la droite ou vers la gauche.
Défilement circulaire — Permet de faire défiler
le contenu verticalement ou horizontalement.
Pour faire défiler le contenu vers le haut ou
vers le bas :
Pour faire défiler le contenu vers le haut ou
vers le bas :
Déplacez un doigt en cercle
dans la zone de défilement
vertical (partie la plus à
droite de la tablette tactile)
dans le sens inverse des
aiguilles d'une montre pour un
défilement vers le haut, dans le
sens des aiguilles d'une montre
pour un défilement vers le bas.
Déplacez un doigt vers le
haut ou le bas dans la zone
de défilement vertical (partie
la plus à droite de la tablette
tactile).
Pour faire défiler le contenu vers la gauche ou
vers la droite :
Déplacez un doigt vers la droite
ou vers la gauche dans la zone
de défilement horizontal (partie
inférieure de la tablette tactile).
26
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Pour faire défiler le contenu vers la gauche ou
vers la droite :
Déplacez un doigt en cercle
dans la zone de défilement
horizontal (partie inférieure
de la tablette tactile), dans le
sens des aiguilles d'une montre
pour un défilement vers la
droite, dans le sens inverse des
aiguilles d'une montre pour un
défilement vers la gauche.
Zoom
Permet d'augmenter ou de diminuer la valeur
d'agrandissement du contenu de la fenêtre. La
fonction de zoom comprend :
Zoom à un doigt — Permet un zoom avant ou
arrière.
Pour effectuer un zoom avant :
Déplacez un doigt vers le haut
dans la zone de zoom (partie
la plus à gauche de la tablette
tactile).
Pour effectuer un zoom arrière :
Déplacez un doigt vers le bas
dans la zone de zoom (partie
la plus à gauche de la tablette
tactile).
27
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Touches de commande multimédia
Les touches de commande multimédia se trouvent dans la ligne des touches de fonction. Pour
utiliser les commandes multimédia, appuyez sur la touche souhaitée. Vous pouvez configurer les
touches de commande multimédia sur le clavier à l'aide du paramètre Function Key Behavior (Rôle
des touches de fonction) de l'utilitaire de configuration du système (BIOS) ou à l'aide du Centre de
mobilité Windows.
Utilitaire de configuration du système (BIOS)
Pour accéder au paramètre Function Key Behavior (Rôle des touches de fonction) :
1. Appuyez sur la touche <F2> au cours du POST (auto-test de démarrage) pour accéder à
l'utilitaire de configuration du système (BIOS).
2. Dans la section Function Key Behavior (Rôle des touches de fonction), sélectionnez Multimedia
Key First (Touches multimédia prioritaires) ou Function Key First (Touches de fonction prioritaires).
Les options du paramètre Function Key Behavior (Rôle des touches de fonction) sont les suivantes :
Multimedia Key First (Touches multimédia prioritaires) — Paramètre par défaut. Appuyer sur une
touche de commande multimédia effectue l'action multimédia correspondante. Pour une touche de
fonction, appuyez sur <Fn> + la touche de fonction souhaitée.
Function Key First (Touches de fonction prioritaires) — Appuyer sur une touche de fonction
effectue la fonction correspondante. Pour une action multimédia, appuyez sur <Fn> + la touche de
commande multimédia souhaitée.
REMARQUE : l'option Multimedia Key First (Touches multimédia prioritaires) est uniquement
active dans le système d'exploitation.
28
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Centre de mobilité Windows
1. Appuyez sur les touches <
> <X> pour lancer le Centre de mobilité Windows.
2. Dans la section Function Key Row (Rôle des touches de fonction), sélectionnez Function Key
(Touche de fonction) ou Multimedia Key (Touche multimédia).
Coupe le son
Lit la piste précédente ou le chapitre
précédent
Diminue le niveau du volume
Lecture ou pause
Augmente le niveau du volume
Lit la piste suivante ou le chapitre
suivant
29
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Utilisation du lecteur optique
PRÉCAUTION : n'appuyez pas vers le bas sur le plateau du lecteur optique en l'ouvrant ou en
le fermant. Laissez le plateau fermé lorsque vous n'utilisez pas le lecteur.
PRÉCAUTION : ne déplacez pas l'ordinateur pendant la lecture ou la gravure d'un disque.
Le lecteur optique permet de lire ou de graver des CD, DVD et disques Blu-ray (en option). Assurezvous que la face imprimée ou écrite est tournée vers le haut lorsqu'un disque est placé sur le
plateau du lecteur optique.
Pour insérer un disque dans le lecteur optique :
1. Appuyez sur le bouton d'éjection du lecteur optique.
2. Tirez le plateau du lecteur optique.
3. Placez le disque, face imprimée ou écrite vers le haut, au centre du plateau et enclenchez le
disque sur l'axe.
4. Repoussez le plateau du lecteur optique dans le lecteur.
30
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
1
2
3
4
1 Disque
2 Axe
3 Plateau du lecteur optique
4 Bouton d'éjection
31
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Fonctionnalités du panneau d'affichage
1
32
2
3
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
1 Voyant d'activité de la caméra — Indique si la caméra est allumée ou éteinte.
2 Caméra — Caméra intégrée pour la capture vidéo, la vidéoconférence et les dialogues en direct.
3 Écran — Votre écran peut être de différente nature en fonction des choix de configuration
effectués lors de l'achat de votre ordinateur. Pour en savoir plus sur les écrans, voir le Guide
technologique Dell disponible sur votre disque dur ou à l'adresse support.dell.com/manuals.
33
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Durée de vie étendue de la
batterie Dell
La fonctionnalité Durée de vie étendue de la
batterie Dell fournit des options permettant
d'optimiser la durée de vie de la batterie. Cette
fonctionnalité est activée par défaut et se met en
route lorsque vous débranchez l'alimentation en CA.
Appuyez sur <F3> pour activer ou désactiver
cette fonctionnalité. Le message contextuel de
durée de vie étendue de la batterie s'affiche
pour indiquer l'état actuel.
Pour en savoir plus sur les options de
personnalisation de la Durée de vie étendue de
la batterie Dell :
1. Appuyez sur <F3>.
Le message contextuel de durée de vie
étendue de la batterie s'affiche.
2. Cliquez sur Show Settings (Afficher les
paramètres).
La fenêtre Battery Meter (Jauge de la
batterie) s'affiche.
3. Cliquez sur What is Dell Extended Battery
Life? (Qu'est-ce que la Durée de vie étendue
de la batterie Dell ?).
34
Retrait et réinstallation de la
batterie
AVERTISSEMENT : avant de commencer
toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité
fournies avec votre ordinateur.
AVERTISSEMENT : l'utilisation d'une
batterie non compatible peut accroître
le risque d'incendie ou d'explosion. Cet
ordinateur ne doit fonctionner qu'avec une
batterie fournie par Dell. N'utilisez pas de
batterie provenant d'un autre ordinateur.
AVERTISSEMENT : avant de retirer la
batterie, arrêtez l'ordinateur et débranchez
les câbles (y compris celui de l'adaptateur
de CA).
Pour retirer la batterie :
1. Éteignez l'ordinateur et retournez-le.
2. Faites glisser en position de déverrouillage le
loquet de fermeture de la batterie.
3. Faites glisser la batterie hors de la baie.
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Pour réinstaller la batterie :
1. Alignez les pattes de la batterie avec les emplacements dans la baie de batterie.
2. Faites glisser la batterie dans la baie jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
2
3
1
1
Baie de la batterie
2
Batterie
3
Loquet de dégagement de la batterie
35
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Fonctionnalités logicielles
REMARQUE : pour plus d'informations sur
les fonctionnalités décrites dans cette
section, consultez le Guide technologique
Dell disponible sur votre disque dur ou à
l'adresse support.dell.com/manuals.
Productivité et communication
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour créer
des présentations, des brochures, des cartes de
vœux, des prospectus et des feuilles de calcul.
Vous pouvez également retoucher et visualiser
des photographies et des images numériques.
Reportez-vous à votre bon de commande
pour connaître les logiciels installés sur votre
ordinateur.
Une fois connecté à Internet, vous pouvez
consulter des sites web, configurer un compte de
messagerie et envoyer ou télécharger des fichiers.
Divertissement et multimédia
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour
regarder des vidéos, jouer à des jeux et écouter de
la musique ou des stations de radio sur Internet.
36
Vous pouvez télécharger ou copier des images
et des vidéos à partir de périphériques portables,
comme un appareil photo numérique ou un
téléphone portable. D'autres logiciels en option
vous permettent d'organiser et de créer des
fichiers audio et vidéo, qui peuvent être enregistrés
sur des appareils portables (lecteur MP3 ou
lecteur multimédia portable, par exemple) ou
lus et affichés directement sur un téléviseur, un
projecteur et une installation de home cinema.
Personnalisation du bureau
Vous pouvez utiliser les options de personnalisation
de votre système d'exploitation pour modifier
l'apparence, la résolution, le papier peint, l'écran
de veille et d'autres fonctionnalités de votre
bureau.
Pour personnaliser votre bureau :
Windows Vista®
1. Cliquez avec le bouton droit sur une zone
vide du bureau.
2. Cliquez sur Personnaliser, pour ouvrir
la fenêtre Personnaliser l'apparence
et les sons et découvrir les options de
personnalisation possibles.
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Windows® 7
1. Cliquez avec le bouton droit sur une zone
vide du bureau.
2. Cliquez sur Personnaliser pour ouvrir la
fenêtre Modifier les effets visuels et les
sons de votre ordinateur et découvrir les
options de personnalisation proposées.
Personnalisation des paramètres
d'alimentation
Vous pouvez utiliser les options d'alimentation
du système d'exploitation pour configurer la
gestion de l'alimentation de votre ordinateur.
Le système d'exploitation Microsoft® Windows
installé sur votre ordinateur Dell propose les
options suivantes :
Windows Vista
• Recommandé par Dell — Offre des
performances maximales lorsque vous en
avez besoin et économise l'énergie pendant
les périodes d'inactivité.
• Économies d'énergie — Économise
l'énergie sur l'ordinateur en réduisant les
performances système afin d'optimiser la
durée de vie de l'ordinateur et en réduisant
la consommation d'énergie de l'ordinateur
pendant toute sa durée de vie.
• Performances élevées — Optimise les
performances système de votre ordinateur
en adaptant la vitesse du processeur à votre
activité.
Windows 7
• Économie d'énergie — Économise
l'énergie sur l'ordinateur en réduisant les
performances système afin d'optimiser la
durée de vie de l'ordinateur et en réduisant
la consommation d'énergie de l'ordinateur
pendant toute sa durée de vie.
• Usage normal (recommandé) — Équilibre
automatiquement les performances de
l'ordinateur et la consommation d'énergie
sur les matériels compatibles.
37
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Transfert d'informations vers un nouvel
ordinateur
Pour transférer des données vers un nouvel
ordinateur :
Windows Vista
REMARQUE : les étapes présentées dans
ce document concernent l'affichage
par défaut de Windows et peuvent, par
conséquent, ne pas s'appliquer si vous
avez configuré votre ordinateur Dell™ pour
le mode d'affichage classique de Windows.
1. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
Configuration→ Système et maintenance→
Découvrir Windows→ Transférer des
fichiers et des paramètres.
Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur
s'affiche, cliquez sur Continuer.
2. Suivez les instructions de l'assistant Transfert
de fichiers et paramètres Windows.
38
Windows 7
1. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration.
2. Dans la zone Rechercher, saisissez
Transfert, puis cliquez sur Transférer des
fichiers à partir d'un autre ordinateur.
3. Suivez les instructions de l'assistant Transfert
de fichiers et paramètres Windows.
Sauvegarde de vos données
Nous vous conseillons de régulièrement
sauvegarder les fichiers et dossiers qui figurent
sur votre ordinateur.
Pour sauvegarder vos données :
Windows Vista
1. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
Configuration→ Système et maintenance→
Centre de sauvegarde et de restauration→
Sauvegarder les fichiers.
Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur
s'affiche, cliquez sur Continuer.
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
REMARQUE : certaines éditions de
Windows Vista comprennent une option de
sauvegarde de l'ordinateur.
2. Suivez les instructions de l'Assistant
Sauvegarder les fichiers.
Windows 7
1. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration→ Système et sécurité→
Sauvegarder et restaurer.
2. Cliquez sur Configurer la sauvegarde.
3. Suivez les instructions de l'Assistant
Configurer la sauvegarde.
Dell DataSafe Online Backup
REMARQUE : il se peut que Dell DataSafe®
Online ne soit pas disponible dans votre
région.
REMARQUE : pour des vitesses d'envoi et
de téléchargement élevées, une connexion
haut débit est recommandée.
Dell DataSafe Online est un service automatisé
de sauvegarde et de restauration qui permet
de protéger vos données et fichiers importants
d'incidents majeurs tels qu'un vol, un incendie
ou une catastrophe naturelle. Vous pouvez
accéder à ce service sur votre ordinateur par le
biais d'un compte protégé par un mot de passe.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site
delldatasafe.com.
Pour planifier des sauvegardes :
1. Double-cliquez sur l'icône Dell DataSafe
Online de la barre des tâches.
2. Suivez les instructions à l'écran.
39
Utilisation de l'ordinateur portable Inspiron
Dell Dock
Dell Dock est un ensemble d'icônes qui permet aux applications, fichiers et dossiers fréquemment
utilisés d'être rapidement accessibles. Vous pouvez personnaliser cette barre d'icônes en
effectuant les actions suivantes :
• Ajouter ou supprimer des icônes
• Modifier la couleur et l'emplacement de la
barre d'icônes
• Classer les icônes du même type par catégorie
• Modifier le rôle des icônes
Ajout d'une catégorie
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris
sur la barre d'icônes, puis cliquez sur Add
(Ajouter)→ Category (Catégorie). La fenêtre
Add/Edit Category (Ajouter/modifier une
catégorie) s'affiche.
2. Saisissez un titre de catégorie dans le champ
Title (Titre).
3. Sélectionnez une icône de catégorie dans
la boîte de dialogue Select an image
(Sélectionner une image).
4. Cliquez sur Save (Enregistrer).
Ajout d'une icône
Effectuez un glisser-déplacer de l'icône vers la
barre d'icônes ou vers une catégorie.
40
Suppression d'une catégorie ou d'une icône
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur
la catégorie ou l'icône de la barre d'icônes
à supprimer et cliquez sur Delete shortcut
(Supprimer le raccourci) ou Delete category
(Supprimer la catégorie).
2. Suivez les instructions qui s'affichent.
Personnalisation de la barre d'icônes
1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre des
tâches, puis cliquez sur Advanced Setting
(Paramètre avancé).
2. Sélectionnez l'option de votre choix pour
personnaliser la barre d'icônes.
INSPIRON
Résolution des problèmes
Cette section contient des informations de
dépannage concernant votre ordinateur. Si vous
n'arrivez pas à résoudre votre problème à l'aide
des consignes ci-dessous, consultez la section
«Utilisation des outils d'assistance» à la page 48
ou «Contacter Dell» à la page 69.
Codes sonores
Votre ordinateur peut émettre une série de
signaux sonores au démarrage s'il rencontre
une erreur ou un problème. Cette série de
signaux, appelée «code sonore», permet
d'identifier les problèmes de fonctionnement de
l'ordinateur. Notez le code sonore et contactez
Dell (voir «Contacter Dell» à la page 69).
REMARQUE : pour remplacer une pièce,
consultez le Guide de maintenance disponible
à l'adresse support.dell.com/manuals.
Code sonore Problème éventuel
Un seul
Deux
Trois
Quatre
Cinq
Six
Sept
Huit
Défaillance possible de la carte
mère - Échec de la somme de
contrôle de la mémoire morte du
BIOS
Aucune mémoire vive détectée
REMARQUE : si vous avez installé
ou remplacé la barrette de
mémoire, assurez-vous que cette
dernière est correctement insérée.
Défaillance possible de la carte
mère - Erreur de la puce
Défaillance de lecture/écriture en
mémoire vive
Défaillance de l'horloge temps réel
Défaillance de la carte ou de la
puce vidéo
Défaillance du processeur
Défaillance de l'écran
41
Résolution des problèmes
Problèmes liés au réseau
Connexions sans fil
Si la connexion réseau sans fil est coupée —
Le routeur sans fil est hors ligne ou la fonction
sans fil a été désactivée sur l'ordinateur.
• Assurez-vous que la fonction sans fil est
activée (voir «Activation ou désactivation
des fonctions sans fil» à la page 12).
• Vérifiez votre routeur sans fil pour vous
assurer qu'il est sous tension et connecté à
votre source de données (modem câble ou
concentrateur réseau).
• Des interférences viennent peut-être
perturber ou interrompre votre connexion
sans fil. Essayez de rapprocher l'ordinateur
de votre routeur sans fil.
• Rétablissez la connexion à votre routeur
sans fil (voir «Configuration d'une connexion
sans fil» à la page 15).
42
Connexions filaires
Si la connexion réseau filaire est coupée —
Le câble est mal branché ou est endommagé.
• Assurez-vous que le câble est correctement
branché et qu'il ne présente pas de
dommages.
• Si le problème persiste, contactez
votre administrateur de réseau ou votre
fournisseur d'accès Internet.
Résolution des problèmes
Problèmes d'alimentation
Si le voyant d'état de l'alimentation ou de la
batterie est éteint — L'ordinateur n'est pas
allumé, est en mode attente ou veille prolongée,
ou n'est pas alimenté.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation.
L'ordinateur retrouve un fonctionnement normal
s'il était éteint ou en mode veille prolongée.
• Appuyez sur une touche du clavier,
déplacez le pointeur à l'aide de la tablette
tactile ou de la souris, ou appuyez sur
le bouton d'alimentation pour revenir au
fonctionnement normal.
• Rebranchez le câble de l'adaptateur de
CA sur le connecteur d'alimentation de
l'ordinateur et sur la prise secteur.
• Si l'adaptateur de CA est branché sur une
barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci
est allumée et branchée sur une prise secteur.
Contournez également les périphériques de
protection contre les surtensions électriques,
les barrettes d'alimentation et les rallonges
d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur
est sous tension.
• Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la
testant avec un autre appareil, comme une
lampe.
• Vérifiez les connexions du câble de
l'adaptateur de CA. Si l'adaptateur de CA
est muni d'un voyant, assurez-vous que ce
dernier est allumé.
Si le voyant d'état de l'alimentation ou de la
batterie est blanc fixe et que l'ordinateur ne
répond pas — L'ordinateur est en mode attente
ou veille prolongée ou l'écran ne répond pas.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à
l'extinction de l'ordinateur avant de le
rallumer.
• Si l'écran ne répond pas, appuyez sur le
bouton d'alimentation jusqu'à l'extinction de
l'ordinateur avant de le rallumer.
• Appuyez sur une touche du clavier,
déplacez le pointeur à l'aide de la tablette
tactile ou de la souris, ou appuyez sur
le bouton d'alimentation pour revenir au
fonctionnement normal.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 69).
43
Résolution des problèmes
Si le voyant d'état de l'alimentation est blanc
clignotant — L'ordinateur est en mode attente.
• Appuyez sur une touche du clavier,
déplacez le pointeur à l'aide de la tablette
tactile ou de la souris, ou appuyez sur
le bouton d'alimentation pour revenir au
fonctionnement normal.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 69).
Si le voyant d'état de la batterie est orange
fixe — L'ordinateur est en mode attente et le
niveau de charge de la batterie est faible.
• Connectez l'adaptateur de CA pour alimenter
l'ordinateur et charger la batterie.
• Appuyez sur une touche du clavier,
déplacez le pointeur à l'aide de la tablette
tactile ou de la souris, ou appuyez sur
le bouton d'alimentation pour revenir au
fonctionnement normal.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 69).
44
Si vous rencontrez des interférences qui gênent
la réception sur votre ordinateur — Un signal
parasite crée des interférences en interrompant
ou en perturbant les autres signaux. Les
interférences peuvent être dues à divers
facteurs :
• Rallonges pour le clavier, la souris et
l'alimentation
• Trop de périphériques raccordés à une même
barrette d'alimentation
• Plusieurs barrettes d'alimentation
raccordées à la même prise secteur
Résolution des problèmes
Problèmes de mémoire
Si un message indiquant une mémoire
insuffisante s'affiche —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers
ouverts et quittez tous les programmes
que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela
permet de résoudre le problème.
• Reportez-vous à la documentation du logiciel
pour connaître la mémoire minimale requise
pour son exécution.
• Réinstallez les barrettes de mémoire dans leur
connecteur (voir le Guide de maintenance à
l'adresse support.dell.com/manuals).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 69).
Si d'autres problèmes de mémoire se
produisent —
• Assurez-vous de suivre les consignes
d'installation de la mémoire (voir le
Guide de maintenance à l'adresse
support.dell.com/manuals).
• Vérifiez si la barrette de mémoire est
compatible avec votre ordinateur. Votre
ordinateur prend en charge la mémoire de
type DDR3. Pour plus d'informations sur le
type de mémoire pris en charge par votre
ordinateur, voir «Spécifications de base» à
la page 72.
• Réinstallez les barrettes de mémoire
(voir le Guide de maintenance à l'adresse
support.dell.com/manuals) pour vérifier que
votre ordinateur communique correctement
avec la mémoire.
• Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell
Diagnostics» à la page 52).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 69).
45
Résolution des problèmes
Blocages et problèmes
logiciels
Si l'ordinateur ne démarre pas — Vérifiez
que le câble d'alimentation est correctement
branché sur l'ordinateur et sur la prise secteur.
Si un programme ne répond plus —
Terminez le programme :
1. Appuyez simultanément sur
<Ctrl><Maj><Échap>.
2. Cliquez sur Applications.
3. Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4. Cliquez sur Fin de tâche.
Si un programme se bloque fréquemment —
Consultez la documentation du logiciel.
Au besoin, désinstallez puis réinstallez le
programme.
REMARQUE : les logiciels sont
généralement fournis avec des instructions
d'installation, dans la documentation ou sur
le CD qui les accompagne.
46
Si l'ordinateur ne répond plus ou si un écran
bleu uni apparaît —
AVERTISSEMENT : vous risquez de perdre
des données si vous ne parvenez pas à
arrêter le système d'exploitation.
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque
vous appuyez sur une touche du clavier ou
lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le
bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce
que l'ordinateur s'éteigne, puis redémarrez votre
ordinateur.
Si un programme est conçu pour une version
antérieure du système d'exploitation
Microsoft® Windows® —
Exécutez l'Assistant Compatibilité des
programmes. L'Assistant Compatibilité des
programmes configure un programme pour qu'il
fonctionne dans un environnement voisin d'une
version antérieure des environnements des
systèmes d'exploitation Microsoft Windows.
Résolution des problèmes
Pour exécuter l'Assistant Compatibilité des
programmes :
Windows Vista®
1. Cliquez sur le bouton Démarrer
→
Panneau de configuration→ Programmes→
Utiliser un programme plus ancien avec
cette version de Windows.
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3. Suivez les instructions qui s'affichent.
Windows 7
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Dans la zone Rechercher, saisissez
Utiliser un programme plus
ancien avec cette version de
Windows et appuyez sur <Entrée>.
3. Suivez les instructions de l'Assistant
Compatibilité des programmes.
Si d'autres problèmes logiciels se produisent —
• Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
• Utilisez un logiciel antivirus pour analyser le
disque dur ou les CD.
• Enregistrez et fermez tous les fichiers
ou programmes ouverts, puis arrêtez
l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer
.
• Consultez la documentation fournie avec
le logiciel ou contactez son éditeur pour
obtenir des informations détaillées sur le
dépannage :
––Vérifiez que le programme est compatible
avec le système d'exploitation installé sur
l'ordinateur.
––Vérifiez que le matériel du système
répond aux exigences minimales requises
pour l'exécution du logiciel. Consultez la
documentation du logiciel pour de plus
amples informations.
––Vérifiez que le programme est
correctement installé et configuré.
––Vérifiez que les pilotes de périphériques
n'entrent pas en conflit avec le programme.
––Au besoin, désinstallez puis réinstallez le
programme.
47
INSPIRON
Utilisation des outils d'assistance
Dell Support Center
Le programme Dell Support Center vous
aide à trouver le service, l'assistance et les
informations spécifiques au système dont vous
avez besoin.
Cliquez sur l'icône
de la barre des tâches
pour lancer l'application.
La page d'accueil de Dell Support Center affiche
le numéro de modèle de votre ordinateur, son
numéro de série, son code de service express et
les coordonnées des services d'assistance.
La page d'accueil fournit également des liens
permettant d'accéder aux ressources suivantes :
Aide automatique (dépannage,
sécurité, performances du
système, réseau/Internet,
sauvegarde/restauration et
système d'exploitation Windows)
48
Alertes (alertes de support
technique concernant votre
ordinateur)
Assistance de Dell (support
technique avec DellConnect™,
service clientèle, formation et
didacticiels, aide Comment faire
avec Dell on Call™ et analyse en
ligne avec PC CheckUp)
À propos de votre système
(documentation du système,
informations sur la garantie,
informations sur le système, mises
à niveau et accessoires)
Pour plus d'informations sur Dell Support
Center et les outils d'assistance disponibles,
cliquez sur l'onglet Services du site
support.dell.com.
Utilisation des outils d'assistance
Messages système
Si votre ordinateur rencontre un problème ou
une erreur, il peut afficher un message système
qui vous permettra d'en identifier la cause et
vous renseignera sur les mesures à prendre pour
résoudre le problème.
REMARQUE : si le message affiché par
l'ordinateur ne figure pas parmi les exemples
suivants, reportez-vous à la documentation
du système d'exploitation ou du programme
qui était en cours d'exécution au moment
où le message est apparu. Vous pouvez
également consulter le Guide technologique
Dell disponible sur votre disque dur ou à
l'adresse support.dell.com/manuals ou
contacter Dell (voir la section «Contacter
Dell» à la page 69).
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help
in resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support —
L'ordinateur n'a pas réussi à réaliser la procédure
d'amorçage après trois tentatives consécutives à
cause de la même erreur. Contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 69).
CMOS checksum error — Défaillance possible
de la carte mère ou pile d'horloge temps réel
déchargée. Remplacez la pile bouton (voir le
Guide de maintenance à l'adresse
support.dell.com/manuals) ou contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 69).
CPU fan failure — Défaillance du ventilateur
du processeur. Remplacez le ventilateur du
processeur (voir le Guide de maintenance à
l'adresse support.dell.com/manuals).
Hard-disk drive failure — Défaillance possible
du disque dur au cours de l'auto-test de
démarrage (POST). Contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 69).
Hard-disk drive read failure — Défaillance
possible du disque dur au cours du test de
démarrage du disque dur. Contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 69).
Keyboard failure — Défaillance du clavier ou
câble du clavier mal branché. Pour remplacer
le clavier, voir le Guide de maintenance à
l'adresse support.dell.com/manuals.
49
Utilisation des outils d'assistance
No boot device available — Absence de
partition d'amorçage sur le disque dur, le
câble du disque dur est mal branché ou aucun
périphérique d'amorçage n'existe.
• Si le disque dur est le périphérique
d'amorçage, assurez-vous que les câbles
sont connectés et que le disque est
installé et partitionné comme périphérique
d'amorçage.
• Accédez au programme de configuration du
système et vérifiez que les informations de
séquence d'amorçage sont correctes
(voir le Guide technologique Dell disponible
sur votre disque dur ou à l'adresse
support.dell.com/manuals).
No timer tick interrupt — Puce défectueuse sur
la carte système ou autre défaillance de la carte
mère. Contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la
page 69).
50
USB over current error — Déconnectez le
périphérique USB. Votre périphérique USB a
besoin d'une alimentation en électricité plus
importante pour fonctionner correctement.
Utilisez une source d'alimentation électrique
externe pour connecter le périphérique USB ou,
si votre périphérique possède deux câbles USB,
connectez-les tous les deux.
CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING
SYSTEM has reported that a parameter has
exceeded its normal operating range. It is
recommended that you back up your data
regularly. A parameter out of range may or may
not indicate a potential hard drive problem —
Erreur SMART, défaillance possible du disque
dur. Contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la
page 69).
Utilisation des outils d'assistance
Utilitaire de résolution des
problèmes matériels
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la
configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas configuré correctement,
servez-vous de l'Utilitaire de résolution des
problèmes matériels pour résoudre cette
incompatibilité.
Pour démarrer l'utilitaire de résolution des
problèmes matériels :
1. Cliquez sur Démarrer
→ Aide et support.
2. Entrez utilitaire de résolution
des problèmes matériels dans
le champ de recherche, puis appuyez sur
<Entrée> pour lancer la recherche.
3. Dans les résultats de la recherche,
sélectionnez l'option décrivant le mieux le
problème et effectuez les étapes suivantes
de dépannage.
51
Utilisation des outils d'assistance
Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, procédez aux vérifications décrites
dans la section «Blocages et problèmes
logiciels» à la page 46 et exécutez Dell
Diagnostics avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance technique.
REMARQUE : Dell Diagnostics ne
fonctionne que sur les ordinateurs Dell.
REMARQUE : le disque Drivers and Utilities
est en option et n'est pas obligatoirement
expédié avec tous les ordinateurs.
Vérifiez que le périphérique que vous souhaitez
tester s'affiche dans le programme de
configuration du système et qu'il est activé.
Appuyez sur la touche <F2> au cours du POST
(auto-test de démarrage) pour accéder à
l'utilitaire de configuration du système (BIOS).
Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur
ou depuis le disque Drivers and Utilities.
52
Démarrage de Dell Diagnostics à partir
de votre disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition
cachée (utilitaire de diagnostics) de votre
disque dur.
REMARQUE : si aucune image ne s'affiche
sur l'écran de l'ordinateur, contactez Dell
(voir «Contacter Dell» à la page 69).
1. Vérifiez que l'ordinateur est branché sur
une prise secteur dont vous avez vérifié le
fonctionnement.
2. Mettez l'ordinateur sous tension
(ou redémarrez-le).
3. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>. Sélectionnez
Diagnostics dans le menu d'amorçage et
appuyez sur <Entrée>.
Cette opération peut lancer l'évaluation du
système de préamorçage (PSA) sur votre
ordinateur.
REMARQUE : si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à
ce que le bureau de Microsoft® Windows®
s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et
faites une nouvelle tentative.
Utilisation des outils d'assistance
REMARQUE : si un message indique
qu'aucune partition de diagnostics n'a été
trouvée, exécutez Dell Diagnostics à partir
du disque Drivers and Utilities.
Si le système de préamorçage est lancé :
a. Le système lance une série de tests.
b. Si le système de préamorçage réussit,
le message suivant s'affiche : «No
problems have been found with
this system so far. Do you
want to run the remaining
memory tests? This will take
about 30 minutes or more.
Do you want to continue?
(Recommended)». (Aucun problème
n'a été détecté pour l'instant. Voulez-vous
lancer le reste des tests de mémoire ?
L'opération prendra au moins 30 minutes.
Voulez-vous continuer ? [Recommandé]).
c. Si vous rencontrez des problèmes de
mémoire, appuyez sur <y>, sinon appuyez
sur <n>. Le message suivant s'affiche :
«Booting Dell Diagnostic
Utility Partition. Press any
key to continue». (Amorçage de
la partition de l'utilitaire Dell Diagnostics.
Appuyez sur une touche pour continuer).
d. Appuyez sur une touche pour accéder à
la fenêtre Choose An Option (Choisir une
option).
Si le système de préamorçage n'est pas lancé :
Appuyez sur une touche pour démarrer
Dell Diagnostics à partir de la partition de
diagnostics du disque dur.
4. Sélectionnez le test à exécuter.
5. Si un problème survient pendant un test, un
message indiquant le code d'erreur et une
description du problème s'affiche. Notez le
code d'erreur et la description du problème
et contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la
page 69).
REMARQUE : le numéro de série de
votre ordinateur s'affiche dans la partie
supérieure de chaque écran de test. Le
numéro de série vous permet d'identifier
votre ordinateur lorsque vous contactez Dell.
6. Lorsque les tests sont terminés, fermez
l'écran de test pour revenir à la fenêtre
Choose An Option (Choisir une option).
7. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer
l'ordinateur, cliquez sur Exit (Quitter).
53
Utilisation des outils d'assistance
Démarrage de Dell Diagnostics à partir
du disque Drivers and Utilities
1. Insérez le disque Drivers and Utilities.
2. Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez
immédiatement sur la touche <F12>.
REMARQUE : si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à
ce que le bureau de Microsoft Windows
s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et
faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : la procédure ci-dessous
modifie la séquence d'amorçage pour un
seul démarrage. Au démarrage suivant,
l'ordinateur démarre en fonction des
périphériques définis dans le programme
de configuration du système.
3. Quand la liste des périphériques d'amorçage
apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW et
appuyez sur <Entrée>.
4. Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM
(Démarrer à partir du CD-ROM) dans le menu
qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
54
5. Tapez 1 pour démarrer le menu du CD et
appuyez sur <Entrée> pour poursuivre.
6. Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Exécuter Dell Diagnostics 32 bits) dans
la liste numérotée. Si plusieurs versions
apparaissent, sélectionnez la version
appropriée pour votre ordinateur.
7. Sélectionnez le test à exécuter.
8. Si un problème survient pendant un test, un
message indiquant le code d'erreur et une
description du problème s'affiche. Notez le
code d'erreur et la description du problème
et contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la
page 69).
REMARQUE : le numéro de série de
votre ordinateur s'affiche dans la partie
supérieure de chaque écran de test. Le
numéro de série vous permet d'identifier
votre ordinateur lorsque vous contactez Dell.
9. Lorsque les tests sont terminés, fermez
l'écran de test pour revenir à la fenêtre
Choose An Option (Choisir une option).
10. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer
l'ordinateur, cliquez sur Exit (Quitter).
11. Retirez le disque Drivers and Utilities.
Pour restaurer le système d'exploitation, vous
disposez de plusieurs méthodes :
• La fonction Restauration du système ramène
votre ordinateur à un état de fonctionnement
antérieur, sans modifier les fichiers de
données. Utilisez-la en priorité pour
restaurer le système d'exploitation tout en
préservant les fichiers de données.
• Dell Factory Image Restore restaure le
disque dur à l'état de fonctionnement dans
lequel il se trouvait lorsque vous avez
acheté l'ordinateur. Ce programme supprime
définitivement toutes les données du disque
dur et tous les programmes installés
après réception de l'ordinateur. N'utilisez
Dell Factory Image Restore que si la fonction
Restauration du système n'a pas résolu votre
problème de système d'exploitation.
• Si vous avez reçu un disque Operating
System avec votre ordinateur, vous
pouvez l'utiliser pour restaurer le système
d'exploitation. Toutefois, l'utilisation du
disque Operating System supprime aussi
toutes les données du disque dur. N'utilisez
ce disque que si la fonction Restauration du
système n'a pas résolu votre problème de
système d'exploitation.
55
INSPIRON
Restauration du système d'exploitation
Restauration du système d'exploitation
Restauration du système
Les systèmes d'exploitation Microsoft®
Windows® proposent une fonction Restauration
du système qui vous permet de restaurer
l'ordinateur à un état antérieur (sans modifier
les fichiers de données) si les modifications
apportées au matériel, aux logiciels ou à
d'autres paramètres du système empêchent
l'ordinateur de fonctionner correctement. Les
modifications apportées à votre ordinateur
par la fonction Restauration du système sont
complètement réversibles.
REMARQUE : les procédures présentées
dans ce document concernent l'affichage
par défaut de Windows et peuvent, par
conséquent, ne pas s'appliquer si vous
avez configuré votre ordinateur Dell™ pour
le mode d'affichage classique de Windows.
56
Pour exécuter la restauration du système :
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Cliquez sur Tous les programmes→
Accessoires→ Outils système→
Restauration du système.
REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte
d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes
administrateur de l'ordinateur, cliquez sur
Continuer ; sinon, prenez contact avec
votre administrateur pour poursuivre.
3. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions
qui s'affichent à l'écran.
Si la fonction Restauration du système n'a pas
résolu le problème, vous pouvez annuler la
dernière restauration du système.
Restauration du système d'exploitation
Pour annuler la dernière restauration du
système :
REMARQUE : avant de procéder à
l'annulation de la dernière restauration
du système, enregistrez et fermez tous
les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne
supprimez en aucun cas des fichiers ou des
programmes tant que la restauration du
système n'est pas terminée.
1. Cliquez sur Démarrer
3. Cliquez sur Annuler la restauration du
système puis sur Suivant.
4. Vérifiez vos choix, puis cliquez sur Terminer.
L'ordinateur redémarre et un message
confirme que la restauration a été annulée.
.
2. Cliquez sur Tous les programmes→
Accessoires→ Outils système→
Restauration du système.
REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte
d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes
administrateur de l'ordinateur, cliquez sur
Continuer ; sinon, prenez contact avec
votre administrateur pour poursuivre.
57
Restauration du système d'exploitation
Dell Factory Image Restore
AVERTISSEMENT : Dell Factory Image
Restore supprime définitivement toutes
les données qui figurent sur le disque dur
et supprime tous les programmes et tous
les pilotes installés après réception de
l'ordinateur. Dans la mesure du possible,
sauvegardez toutes vos données avant
d'utiliser cette option. N'utilisez Dell
Factory Image Restore que si la fonction
Restauration du système n'a pas résolu
votre problème de système d'exploitation.
REMARQUE : Dell Factory Image Restore
peut ne pas être disponible dans certains
pays ou sur certains ordinateurs.
N'utilisez Dell Factory Image Restore pour
restaurer le système d'exploitation qu'en
dernier recours. Cette option restaure le disque
dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se
trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur.
Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis
que vous avez reçu votre ordinateur, notamment
58
les fichiers de données, sont définitivement
supprimés du disque dur. Les fichiers de
données incluent les documents, feuilles
de calcul, messages électroniques, photos
numériques, fichiers audio, etc. Si possible,
sauvegardez toutes les données avant de lancer
Dell Factory Image Restore.
Pour restaurer l'image d'origine Dell sur votre
disque dur :
1. Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell
apparaît, appuyez plusieurs fois sur <F8> afin
d'accéder à la fenêtre Options de démarrage
avancées.
REMARQUE : si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à
ce que le bureau de Microsoft Windows
s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et
faites une nouvelle tentative.
2. Sélectionnez Réparer l'ordinateur.
La fenêtre Options de récupération système
apparaît.
Restauration du système d'exploitation
3. Sélectionnez une disposition de clavier, puis
cliquez sur Suivant.
4. Pour accéder aux options de récupération,
ouvrez une session en tant qu'utilisateur
local. Pour accéder à l'invite de commandes,
tapez administrateur dans le champ
Nom d'utilisateur, puis cliquez sur OK.
5. Cliquez sur Dell Factory Image Restore.
L'écran d'accueil de Dell Factory Image
Restore apparaît.
REMARQUE : selon votre configuration,
vous devrez peut-être d'abord
sélectionner Dell Factory Tools, puis
Dell Factory Image Restore.
7. Cochez la case pour confirmer le
reformatage du disque dur et la restauration
des logiciels du système à l'état d'origine,
puis cliquez sur Next (Suivant).
Le processus de restauration commence ;
il peut prendre au moins cinq minutes.
Un message apparaît lorsque le système
d'exploitation et les applications
préinstallées en usine ont été restaurés à
leur état de sortie d'usine.
8. Cliquez sur Finish (Terminer) pour
redémarrer le système.
6. Cliquez sur Next (Suivant).
L'écran Confirm Data Deletion (Confirmer la
suppression des données) apparaît.
REMARQUE : si vous ne souhaitez pas
exécuter Factory Image Restore, cliquez
sur Cancel (Annuler).
59
Restauration du système d'exploitation
Réinstallation du système
d'exploitation
Si vous souhaitez réinstaller le système
d'exploitation Windows pour corriger un
problème lié à un nouveau pilote, utilisez tout
d'abord la fonction Windows de restauration
des versions précédentes de pilotes de
périphériques.
Pour revenir à la version antérieure d'un pilote
de périphérique :
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur.
3. Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de
périphériques.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le
périphérique dont le nouveau pilote a été
installé, puis cliquez sur Propriétés.
5. Cliquez sur l'onglet Pilotes→ Version
précédente.
60
Si la fonction de restauration des versions
précédentes de pilotes de périphériques ne
corrige pas le problème, utilisez la fonction
Restauration du système pour que votre
système d'exploitation revienne à l'état de
fonctionnement dans lequel il était avant
que vous n'installiez le nouveau pilote de
périphérique. Voir «Restauration du système»
à la page 56.
PRÉCAUTION : avant de commencer
l'installation, sauvegardez tous les fichiers
de données se trouvant sur le disque
dur principal. Dans les configurations
de disque dur classiques, le disque dur
principal correspond au premier disque
dur détecté par l'ordinateur.
Les éléments suivants sont nécessaires pour
la réinstallation des systèmes d'exploitation
Microsoft Windows :
• Disque Dell Operating System
• Disque Dell Drivers and Utilities
Restauration du système d'exploitation
REMARQUE : le disque Drivers and
Utilities contient les pilotes installés lors
de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez
le disque Dell Drivers and Utilities pour
charger les pilotes nécessaires. Selon la
région dans laquelle vous avez commandé
votre ordinateur ou selon que vous avez
demandé ou non les disques Drivers and
Utilities et Operating System de Dell, ces
derniers peuvent ne pas être fournis avec
votre ordinateur.
La procédure de réinstallation complète peut
prendre 1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le
système d'exploitation, vous devez également
réinstaller les pilotes de périphériques,
l'antivirus et les autres logiciels.
Pour réinstaller le système d'exploitation
Microsoft Windows :
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Insérez le disque Operating System.
3. Cliquez sur Quitter si le message Installer
Windows apparaît.
4. Redémarrez l'ordinateur.
5. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à
ce que le bureau de Microsoft Windows
s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et
faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : la procédure ci-dessous
modifie la séquence d'amorçage pour un
seul démarrage. Au démarrage suivant,
l'ordinateur démarre en fonction des
périphériques définis dans le programme
de configuration du système.
6. Quand la liste des périphériques d'amorçage
apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW Drive
(Lecteur de CD/DVD/CD-RW) et appuyez sur
<Entrée>.
7. Appuyez sur n'importe quelle touche
pour Démarrer à partir du CD-ROM, puis
conformez-vous aux instructions qui
s'affichent pour terminer l'installation.
Utilisez le disque Drivers and Utilities pour
installer les pilotes et les utilitaires de votre
ordinateur selon les besoins.
61
INSPIRON
Obtention d'aide
Si vous rencontrez un problème lié à l'ordinateur,
effectuez les étapes suivantes pour diagnostiquer
et résoudre ce problème :
1. Voir «Résolution des problèmes» à la page 41
pour obtenir des informations et connaître
les procédures de résolution relatives au
problème rencontré par votre ordinateur.
2. Voir le Guide technologique Dell disponible
sur votre disque dur ou à l'adresse
support.dell.com/manuals pour plus
d'informations sur le dépannage.
3. Voir «Dell Diagnostics» à la page 52 pour
connaître les procédures d'exécution de
Dell Diagnostics.
4. Remplissez la «Liste de vérification des
diagnostics» à la page 68.
5. Utilisez la gamme complète de services en ligne
de Dell disponibles sur le site web de support
technique support.dell.com pour obtenir de
l'aide concernant les procédures d'installation
et de dépannage. Voir «Services en ligne» à
la page 64 pour obtenir la liste exhaustive des
services de support Dell en ligne.
62
6. Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, voir «Avant
d'appeler» à la page 67.
REMARQUE : appelez le support technique
depuis un téléphone proche de l'ordinateur
afin qu'un technicien puisse vous guider
dans la procédure de dépannage.
REMARQUE : il se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit pas
disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code de
service express pour acheminer votre appel
vers l'équipe de support technique appropriée.
Si vous ne disposez pas d'un code de service
express, ouvrez le dossier Dell Accessories
(Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône
Express Service Code (Code de service express)
et suivez les instructions qui s'affichent.
REMARQUE : certains services ne sont pas
toujours disponibles en dehors des ÉtatsUnis. Contactez votre représentant Dell local
pour plus d'informations sur leur disponibilité.
Obtention d'aide
Support technique et service
clientèle
Le service de support technique Dell est à votre
disposition pour répondre à toutes les questions
relatives au matériel Dell. Notre équipe de support
technique utilise des diagnostics assistés par
ordinateur pour répondre plus rapidement et
plus efficacement à vos questions.
DellConnect
Outil d'accès en ligne simple, DellConnect™
permet à un technicien de support technique
Dell d'accéder à votre ordinateur via une
connexion haut débit pour diagnostiquer et
résoudre les problèmes sous votre supervision.
Pour plus d'informations, rendez-vous à
l'adresse www.dell.com/dellconnect.
Pour contacter le service de support technique
Dell, voir «Avant d'appeler» à la page 67.
63
Obtention d'aide
Services en ligne
Pour en savoir plus sur les produits et services
Dell, consultez les sites suivants :
• www.dell.com
• www.dell.com/ap (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
• www.dell.com/jp (Japon uniquement)
• www.euro.dell.com (Europe uniquement)
• www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et
Caraïbe)
• www.dell.ca (Canada uniquement)
Vous pouvez accéder au support technique Dell
par l'intermédiaire des sites et adresses e-mail
suivants :
Sites web de support technique Dell
• support.dell.com
• support.jp.dell.com (Japon uniquement)
• support.euro.dell.com (Europe uniquement)
• supportapj.dell.com (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
64
Adresses e-mail du support technique Dell :
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected] (pays d'Amérique
latine et Caraïbe uniquement)
• [email protected] (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
Adresses e-mail des services Marketing
et Commercial de Dell
• [email protected] (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
• [email protected] (Canada uniquement)
FTP (File Transfert Protocol - protocole
de transfert de fichiers) anonyme
• ftp.dell.com
Connectez-vous en tapant anonymous
(anonyme) comme nom d'utilisateur, puis
indiquez votre adresse e-mail comme mot de
passe.
Obtention d'aide
Service d'état des
commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de
produits Dell, rendez-vous sur le site web
support.dell.com ou appelez le service
automatisé d'état des commandes. Un message
enregistré vous invite à entrer les informations
concernant votre commande afin de vous
renseigner sur son état d'avancement. Pour
obtenir le numéro de téléphone à appeler depuis
votre région, voir «Contacter Dell» à la page 69.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits
disponibles auprès de Dell ou pour passer une
commande, rendez-vous sur le site web de
Dell à l'adresse www.dell.com. Pour obtenir
le numéro de téléphone à appeler depuis votre
région ou pour contacter un commercial, voir
«Contacter Dell» à la page 69.
Si vous avez un problème lié à votre commande,
comme des pièces manquantes ou non
adaptées, ou une facturation erronée, contactez
le Service clientèle de Dell. Gardez votre facture
ou votre bordereau d'expédition à portée de
main lorsque vous appelez. Pour obtenir le
numéro de téléphone à appeler depuis votre
région, voir «Contacter Dell» à la page 69.
65
Obtention d'aide
Renvoi d'articles pour
réparation sous garantie ou
avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
REMARQUE : avant de renvoyer le produit
à Dell, veillez à sauvegarder les données
enregistrées sur le disque dur et sur les
autres périphériques de stockage du produit.
Retirez toutes les données confidentielles,
propriétaires ou personnelles, ainsi que
tous les supports amovibles, tels que les
CD et cartes mémoire. Nous déclinons
toute responsabilité en ce qui concerne vos
informations confidentielles, propriétaires
ou personnelles, et en cas de perte ou
d'endommagement des données ou des
supports amovibles qui seraient renvoyés
avec le produit.
1. Appelez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage. Pour obtenir le numéro de
téléphone à appeler depuis votre région,
voir «Contacter Dell» à la page 69.
66
2. Joignez une copie de la facture et une lettre
décrivant le motif du renvoi.
3. Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir «Liste de vérification
des diagnostics» à la page 68), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur
mentionnés par Dell Diagnostics (voir «Dell
Diagnostics» à la page 52).
4. Joignez tous les accessoires qui
accompagnent les articles renvoyés (câbles
d'alimentation, logiciels, guides, etc.) s'il
s'agit d'un retour pour avoir.
5. Renvoyez l'équipement dans son emballage
d'origine (ou équivalent).
REMARQUE : les frais d'expédition sont à
votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques
de perte en cours d'expédition. Les envois
en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.
REMARQUE : si les instructions nécessaires
au renvoi décrites ci-dessus n'ont pas été
totalement respectées, Dell refusera le retour
à la réception et vous renverra les éléments.
Obtention d'aide
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Le
code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel
plus efficacement. Votre numéro de série pourra également vous être demandé.
Identification du numéro de série
Le numéro de série de votre ordinateur se trouve sur une étiquette située sous l'ordinateur.
1
1
Numéro de série
67
Obtention d'aide
Liste de vérification des diagnostics
• Nom :
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics suivante. Si possible, allumez
votre ordinateur avant de contacter Dell
pour obtenir une assistance, et appelez d'un
téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. Il peut vous être demandé de taper
certaines commandes au clavier, de fournir des
informations détaillées sur le fonctionnement de
l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de
dépannage uniquement possibles sur ce dernier.
Veillez à vous munir de la documentation de
l'ordinateur.
• Date :
• Adresse :
• Numéro de téléphone :
• Numéro de série (code à barres situé à
l'arrière de l'ordinateur ou en dessous) :
• Code de service express :
• Numéro d'autorisation de retour de matériel
(s'il vous a été fourni par le support
technique Dell) :
• Système d'exploitation et version :
• Périphériques :
• Cartes d'extension :
• Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non
• Réseau, version et carte réseau :
• Programmes et versions :
68
Obtention d'aide
Consultez la documentation de votre système
d'exploitation pour déterminer le contenu
des fichiers de démarrage de l'ordinateur. Si
l'ordinateur est connecté à une imprimante,
imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu
de chaque fichier avant d'appeler Dell.
• Message d'erreur, code sonore ou code de
diagnostic :
• Description du problème et procédures de
dépannage effectuées :
Contacter Dell
Aux États-Unis, appelez le 800-WWW-DELL
(800-999-3355).
REMARQUE : si vous n'avez pas de
connexion Internet active, vous pouvez
trouver les informations de contact
sur votre confirmation de commande,
bordereau d'expédition, facture ou dans le
catalogue de produits Dell.
Dell fournit plusieurs options de service et
de support en ligne et par téléphone. Leur
disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est
possible que certains services ne soient pas
proposés dans votre région.
Pour prendre contact avec Dell pour des
questions commerciales, de support technique
ou de service clientèle :
1. Rendez-vous sur le site
support.dell.com/contactdell.
2. Sélectionnez votre pays ou région.
3. Sélectionnez le lien correspondant au
service ou au support technique requis.
4. Choisissez la méthode de contact qui vous
convient.
69
INSPIRON
Recherche d'informations et de ressources
supplémentaires
Si vous voulez :
Voir :
Réinstaller le système d'exploitation
Le disque Operating System
Exécuter un programme de diagnostics pour
votre ordinateur, réinstaller le logiciel système,
mettre à jour les pilotes de votre ordinateur ou
consulter des fichiers Lisez-moi
Le disque Drivers and Utilities
REMARQUE : les mises à jour des pilotes et
de la documentation sont disponibles sur le
site support.dell.com.
En savoir plus sur votre système d'exploitation,
l'entretien des périphériques, la technologie
RAID, Internet, la fonction Bluetooth®, la mise en
réseau et la messagerie électronique
Le Guide technologique Dell disponible sur
votre disque dur ou à l'adresse
support.dell.com/manuals
Mettre à niveau votre ordinateur en remplaçant
ou en ajoutant de la mémoire ou en remplaçant
le disque dur
Réinstaller ou remplacer une pièce usée ou
défectueuse
Le Guide de maintenance à l'adresse
support.dell.com/manuals
REMARQUE : dans certains pays, le fait
d'ouvrir l'ordinateur et de remplacer des
pièces peut annuler la garantie. Consultez
votre garantie et les politiques de retour
avant toute intervention à l'intérieur de votre
ordinateur.
70
Recherche d'informations et de ressources supplémentaires
Si vous voulez :
Voir :
Trouver des informations sur les meilleures
pratiques en matière de sécurité pour votre
ordinateur
Consulter les informations sur la garantie, les
termes et conditions (États-Unis seulement), les
consignes de sécurité, les informations sur les
réglementations, les informations relatives à
l'ergonomie et le contrat de licence utilisateur final
Trouver votre numéro de série/code de service
express — Vous devez fournir un numéro de
série pour identifier votre ordinateur sur le site
support.dell.com ou pour contacter le support
technique
Trouver des pilotes et des téléchargements
Avoir accès au support technique et à une aide
sur les produits
Vérifier l'état de vos commandes
Trouver des solutions et des réponses à des
questions courantes
Trouver des informations sur des mises à jour de
dernière minute concernant des modifications
techniques apportées à votre ordinateur ou
des documents de référence destinés aux
techniciens ou aux utilisateurs expérimentés
Les documents de sécurité et de garantie
fournis avec votre ordinateur ; voir également
la page Regulatory Compliance (conformité à la
réglementation), à l'adresse :
www.dell.com/regulatory_compliance
Le dessous de votre ordinateur
Le Dell Support Center. Pour lancer le Dell
Support Center, cliquez sur l'icône
de la barre
des tâches.
support.dell.com
71
INSPIRON
Spécifications de base
Cette section donne des informations qui peuvent vous être utiles lors de la configuration de votre
ordinateur, de sa mise à niveau ou de la mise à jour de ses pilotes. Pour de plus amples informations,
consultez l'ensemble des caractéristiques disponible à l'adresse support.dell.com/manuals.
REMARQUE : les configurations peuvent varier d'une région à l'autre. Pour plus d'informations
concernant la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer
→ Aide et support et
sélectionnez l'option qui permet d'afficher les informations relatives à votre ordinateur.
Modèle de l'ordinateur
Mémoire
Dell Inspiron 1564
Connecteurs
de module de
mémoire
Deux connecteurs
SODIMM accessibles à
l'utilisateur
Intel® Core™ i7
Type de mémoire
DDR3 1066 MHz
Intel Core i5
Configurations de 2 Go, 3 Go, 4 Go, 6 Go et
mémoire possibles 8 Go
™
™
Informations relatives à l'ordinateur
Types de
processeur
Intel Core i3
Intel Pentium®
Intel Celeron®
Puce du système
72
Intel HM55
REMARQUE : pour obtenir des instructions
sur la mise à niveau de votre mémoire,
voir le Guide de maintenance à l'adresse
support.dell.com/manuals.
Spécifications de base
Connecteurs
Audio
Mini-carte
Communications
Un connecteur d'entrée
pour microphone, un
connecteur stéréo pour
casque/haut-parleurs
Un logement pleine hauteur
pour mini-carte Type IIIA,
un logement
mi-hauteur pour mini-carte
Réseau
LAN Ethernet 10/100 sur la
carte système
Fonctions sans fil Mini-carte WLAN interne
‑avec WiFi 802.11a/b/g/n,
WWAN et technologie
sans fil Bluetooth®
Caméra
HDMI
Un connecteur à
19 broches
Résolution de la
caméra
1,3 mégapixel
Réseau
Un connecteur RJ45
Résolution vidéo
USB
Trois connecteurs à
4 broches conformes à la
norme USB 2.0
640 x 480 à 30 ips
(maximum)
Vidéo
Un connecteur 15 broches
femelle
Lecteur de carte
Un emplacement 7 en 1
73
Spécifications de base
Écran
Batterie
Type
WLED HD avec TrueLife de
15,6 pouces
Hauteur
193,54 mm
Largeur
344,23 mm
Diagonale
396,42 mm (15,6 pouces)
«Smart» au lithium-ion 9 cellules
Profondeur
53,1 mm
Hauteur
42,9 mm
Largeur
314,45 mm
Poids
0,52 kg
Batterie
Tension
«Smart» au lithium-ion 6 cellules
Temps de charge 4 heures (ordinateur éteint)
(approximation)
Profondeur
53,1 mm
Hauteur
22,3 mm
Largeur
274,5 mm
Poids
0,35 kg
74
11,1 VCC
Temps de
fonctionnement
(approximation)
L'autonomie de la
batterie varie en fonction
des conditions de
fonctionnement.
Pile bouton
CR-2032
Spécifications de base
Adaptateur de CA
REMARQUE : utilisez uniquement un
adaptateur de CA spécialement conçu
pour votre ordinateur. Consultez les
consignes de sécurité fournies avec votre
ordinateur.
Tension nominale 100–240 VCA
Courant d'entrée 1,5 A
Fréquence
nominale
Puissance de
sortie
50–60 Hz
Intensité de
sortie
3,34 A (65 W) (continu)
Tension de
sortie réelle
Température de
fonctionnement
Température de
stockage
Spécifications physiques
Hauteur
20,0 mm à 32,8 mm
Largeur
380,0 mm
Profondeur
248 mm
Poids (avec
une batterie
6 cellules)
Configurable jusqu'à moins
de 2,54 kg
65 ou 90 W
4,62 A (90 W) (continu)
19,5 ± 1 VCC
0 à 35 °C
–40° à 65 °C
75
Spécifications de base
Environnement informatique
Environnement informatique
Plage de températures :
Choc maximal (en fonctionnement : mesuré en
exécutant Dell Diagnostics sur le disque dur et
avec une impulsion semi-sinusoïdale de 2 ms ;
à l'arrêt : mesuré avec les têtes de lecture de
l'unité de disque dur en position de repos et
une impulsion semi‑sinusoïdale de 2 ms) :
En fonctionnement
0 à 35 °C
En stockage
–40° à 65 °C
Humidité relative (maximale) :
En fonctionnement
10 % à 90 %
(sans condensation)
En stockage
5 % à 95 %
(sans condensation)
Vibration maximale (avec un spectre de
vibration aléatoire simulant l'environnement
utilisateur) :
En fonctionnement
0,66 geff
À l'arrêt
1,30 geff
76
En fonctionnement
110 G
À l'arrêt
160 G
Altitude (maximale) :
En fonctionnement
–15 à 3 000 m
En stockage
–15 à 10 500 m
Niveau de
contaminants
atmosphériques
G2 ou inférieur, tel que
défini par la norme
ISA-S71.04-1985
Spécifications de base
77
INSPIRON
Annexe
Avis relatif au produit Macrovision
Ce produit intègre une technologie de protection des droits d'auteur qui est protégée par des
revendications de méthode de certains brevets américains et d'autres droits de propriété
intellectuelle détenus par Macrovision Corporation ainsi que par d'autres détenteurs de droits.
L'utilisation de cette technologie de protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation de
Macrovision Corporation ; elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à des
opérations limitées de visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision Corporation. La
rétro-ingénierie et le désassemblage sont interdits.
78
Annexe
Informations sur la norme NOM ou la Norme Officielle
Mexicaine (pour le Mexique uniquement)
Les informations suivantes sont fournies sur le ou les appareils décrits dans ce document
conformément aux dispositions de la Norme Officielle Mexicaine (NOM) :
Importateur :
Dell México S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 – Piso 11°
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Numéro de modèle
règlementaire
Tension
Fréquence
Consommation
électrique
Intensité de sortie
P08F
100–240 VCA
50–60 Hz
1,5 A
3,34 A/4,62 A
Pour plus d'informations, reportez-vous aux consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page
Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) à l'adresse suivante :
www.dell.com/regulatory_compliance.
79
INSPIRON
Index
A
C
adaptateur de CA
câble de sécurité, connexion 21
connexion 6
spécifications 75
voyant d’état 23
caméra 33
résolution vidéo 73
carte SIM 10
adresses e-mail du support technique 64
casque audio, connexion 19
aide, obtention d’aide et de support 62
CD, lecture et création 36
audio
connexion
connexion 19
B
batterie
6 cellules 74
9 cellules 74
pile bouton 74
voyant d’état 23
80
adaptateur de CA 6
à Internet 14
câble réseau 7
connexion à Internet 14
connexion FTP, anonyme 64
Contacter Dell en ligne 69
Index
D
H
Dell Diagnostics 52
HDMI 73
Dell Factory Image Restore 57
dommages, protection 5
données, sauvegarde 38
DVD, lecture et création 36
connexion 21
I
installation, considérations préalables 5
L
E
économies d’énergie 37
écran
taille 74
types 74
énergie, économie 37
F
lecteur de carte 19
lecteur optique 19
M
Macrovision 78
mémoire
configurations 72
FAI, fournisseur d’accès Internet 14
fonctions sans fil
cartes 73
configuration 15
types 72
microphone
analogique 23
connexion d’un microphone externe 19
81
Index
Mini-cartes 73
mise sous tension de l’ordinateur 8
multimédia
changement de piste 29
interruption 29
lecture 29
mise en sourdine 29
volume 29
N
NOM 79
O
options de réinstallation du système 55
ordinateur
dimensions 75
fonctions 36
installation 5
82
P
personnalisation
des paramètres d’alimentation 37
pilotes et téléchargements 71
processeurs 72
puce 72
R
récupération de données 39
réseau
connecteur 73
réseau filaire
câble réseau, connexion 7
restauration d’une image d’origine 58
Restauration du système 55
S
sauvegarde et restauration 39
sauvegardes
création 38
Index
T
tablette tactile 26
U
USB 19, 21
V
ventilation
sécurité de l’ordinateur 5
ventilation, mise en place 5
VGA
connexion 21
vidéo
connecteur 73
voyants d’état d’alimentation/de la batterie 23
W
Windows
configuration 9
réinstallation 61
83
Imprimé aux U.S.A.
www.dell.com | support.dell.com
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